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Folge 58 - Disruption überleben – was alte Märkte wirklich zukunftsfähig macht
32 Plays11 days ago
In dieser Folge sprechen Catharina Fischer und Anja Kirig über das, was passiert, wenn etablierte Märkte von außen ins Wanken geraten und warum die Antwort darauf nur selten in mehr Regulierung liegt. Aufhänger ist Anjas aktuelles Whitepaper zu Longevity und Hörakustik, in dem sie die Verschiebung durch sogenannte OTC-Hörhilfen (Over-the-Counter) analysiert: Hörgeräte, die ohne Audiologen, ohne Rezept und direkt von Apple und Bose verkauft werden.
Von dort aus weiten Catharina und Anja den Blick auf das Muster dahinter – durch Beispiele aus Banking, Musikstreaming, Mobilfunk und Apothekenmarkt und auf die nächsten Wellen: KI in der Wissensarbeit, in der medizinischen Diagnostik, in der Plattformökonomie. Sie diskutieren, warum klassische Gatekeeperrollen kippen, was das mit Vertrauen macht und wie sich Unternehmen heute aufstellen sollten, wenn das eigene Geschäftsmodell unter Druck gerät. Mit konkreten Zahlen, Prinzipien für zukunftsfähiges Handeln und einer selbstkritischen Frage zum Schluss: Was passiert eigentlich, wenn KI auch die Zukunftsforschung disruptiert?
Quelle: https://www.researchnester.com/reports/over-the-counter-hearing-aids-market/6704/ https://www.grandviewresearch.com/industry-analysis/hearing-aids-market/ https://pmc.ncbi.nlm.nih.gov/articles/PMC10471901/
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Transcript
Funktionieren AirPods Pro 2 als Hörgeräte?
00:00:16
Speaker
Hallo und herzlich willkommen zu einer neuen Folge von Next Stop Future.
00:00:19
Speaker
Schön, dass ihr wieder bei uns seid.
00:00:22
Speaker
Ja, Apple verkauft auch Kopfhörer.
00:00:26
Speaker
Eigentlich.
00:00:27
Speaker
Seit Oktober 2024 funktionieren die AirPods Pro 2 aber auch als zugelassenes Hörgerät.
00:00:35
Speaker
Über ein einfaches Software-Update wurde das realisiert.
00:00:40
Speaker
Ohne Audiologen, ohne Rezept oder den Gang in ein spezielles Geschäft bekommt man diese AirPods Pro über den Ladentisch gekauft.
00:00:51
Speaker
Ein Markt, der jahrzehntelang geschützt war, beginnt sich damit zu verschieben.
00:00:56
Speaker
Und das Spannende, die Hörakustik ist kein Sonnerfall.
00:01:01
Speaker
Es ist das Muster.
00:01:02
Speaker
Wir haben es vor etlichen Jahren bei Blockbuster gesehen, bei Kodak, bei Nokia.
00:01:08
Speaker
Und wir sehen es in der jüngsten Vergangenheit auch bei den Banken gegenüber den Neoprokern.
00:01:14
Speaker
Und wir werden es ziemlich sicher in Zukunft noch bei vielen anderen sehen, zum Beispiel bei den klassischen Apotheken, bei medizinischer Diagnostik und eigentlich grundsätzlich bei jeder Berufsrolle, die auf exklusiven Zugang zu Wissen basiert.
Überleben etablierte Märkte technologische Disruptionen?
00:01:31
Speaker
Und daher sprechen wir in dieser Folge über eine zentrale Frage.
00:01:35
Speaker
Wie bleiben etablierte Märkte zukunftsfähig, wenn Disruption von außen kommt?
00:01:42
Speaker
Wir sprechen in diesem Zusammenhang auch über Anjas aktuelles White Paper zu Longevity und Hörakustik und über das, was Blockbuster zum Beispiel vor vielen, vielen Jahren hätte ernass machen können.
00:01:54
Speaker
über Prinzipien für einen anderen Umgang mit Veränderungen und am Ende auch ein bisschen über uns selbst.
00:02:01
Speaker
Denn die Frage, was passiert, wenn KI die Zukunftsforschung disruptiert, betrifft uns natürlich ziemlich direkt.
00:02:08
Speaker
Wir wünschen euch viel Spaß bei dieser Folge.
Persönliche Gespräche und Freizeitaktivitäten
00:02:11
Speaker
Hallo Anja, ich grüße dich.
00:02:13
Speaker
Hallo Carina.
00:02:15
Speaker
Du bist zu Hause, wie ich sehe, ne?
00:02:18
Speaker
Dein Hintergrund zu erkennen, so wie ich.
00:02:23
Speaker
Wie geht's dir?
00:02:27
Speaker
Soweit gut.
00:02:27
Speaker
In genau drei Tagen öffnet mein Freibad und das sind ja immer acht Monate, auf die ich dann hinfiebere, dass es der 15.
00:02:35
Speaker
Mai ist und man wieder draußen kommen kann.
00:02:37
Speaker
Also insofern geht's mir prima.
00:02:40
Speaker
Bei uns hat hier schon die Badesaison begonnen.
00:02:43
Speaker
Also nicht für mich, aber für meine Tochter.
00:02:44
Speaker
Die war schon dreimal drin.
00:02:47
Speaker
Zum Pater.
00:02:48
Speaker
Im See.
00:02:50
Speaker
Ja, also ich beneide sie nicht, weil mir ist das viel zu kalt.
00:02:54
Speaker
Aber gut.
00:02:56
Speaker
Die Kinder sind ja da, glaube ich, immer noch ein bisschen, ja,
00:03:00
Speaker
als wir älteren Damen, wenn ich das zu sagen habe.
00:03:05
Speaker
Nein, ich meine nur mich.
00:03:07
Speaker
Ich bin ein bisschen Frau Spoiler.
00:03:08
Speaker
Aber das soll heute nicht das Thema sein.
Beispiele für Marktdisruptionen: Hörgeräte und mehr
00:03:11
Speaker
Wie ihr schon gehört habt im Intro, wir unterhalten uns heute über Disruption.
00:03:16
Speaker
Und das freut mich tatsächlich sehr, denn noch mal kurz zur Erinnerung, wir hatten unsere vorletzte Folge zum Thema Transformation gemacht.
00:03:25
Speaker
Und auch da tauchte der Begriff Disruption auf, denn wir haben da versucht, auch so ein bisschen die Unterschiede herauszuarbeiten zwischen so Begrifflichkeiten wie Transformation oder Reform oder auch Disruption.
00:03:40
Speaker
Und daher auch an der Stelle empfohlen, sich vielleicht die Folge nochmal anzuhören, denn diese hier schließt da an das Thema, glaube ich, sehr gut an.
00:03:51
Speaker
Genau, also Disruption, Überleben, was alte Märkte wirklich zukunftsfähig macht, darum soll es heute gehen.
00:03:58
Speaker
Ja, prädestiniertes Thema für Zukunft.
00:04:03
Speaker
Und letztendlich diese Dinge, die wir heute besprechen, umtreiben, glaube ich, viele Unternehmen, ganze Branchen, so muss man es ja sagen.
00:04:13
Speaker
Und daher haben wir es ja auch mit in unseren Podcast genommen.
00:04:17
Speaker
Genau, ganz kurz, bevor du gleich mal einsteigst, denn wir haben so ein bisschen als Aufhänger eine Langevinz zum Thema Longevity und Hörakustik.
00:04:28
Speaker
Und da passiert nämlich derzeit auch einiges und verschiebt sich so ein bisschen im Markt mit entsprechenden Hörhilfen.
00:04:38
Speaker
Und an diesem Beispiel kann man schon so ein bisschen hoffentlich gut verstehen, worüber wir heute dann im Kern sprechen.
00:04:45
Speaker
und was man unter Disruption verstehen darf.
00:04:49
Speaker
Und da haben wir heute auch so wie immer bei unserem Podcast eine Leitfrage auch mit dabei.
00:04:54
Speaker
Insofern wollen wir die hier auch mal nennen.
00:04:56
Speaker
Wie bleiben etablierte Märkte zukunftsfähig, wenn Disruption von außen kommt?
Anja's White Paper und Marktveränderungen
00:05:03
Speaker
Genau.
00:05:03
Speaker
Und das ist erstmal genug der Worte von meiner Seite.
00:05:07
Speaker
Ich habe es schon ein bisschen angeteasert.
00:05:08
Speaker
Anja, erzähl doch mal ein bisschen, vielleicht kurz zu diesem White Paper und letztendlich zu dem Thema des White Papers, was hier so ein bisschen heute auch für uns die Diskussion eröffnet.
00:05:21
Speaker
Ja, der Bundesverband der Hörsystemindustrie, der BVHI, hatte mich beauftragt und wir haben uns darüber ausgetauscht, eben ein White Paper zu schreiben zum Thema Prävention und Longevity.
00:05:34
Speaker
Longevity hatten wir auch schon in einigen Folgen immer mal wieder angesprochen und darüber gesprochen und auch Prävention ist ja immer wieder ein Thema bei uns.
00:05:41
Speaker
Und das eben speziell aus Perspektive der Hörakustik und da passieren jetzt sozusagen verschiedene Entwicklungen gleichzeitig.
00:05:48
Speaker
Das schließt dann wieder vielleicht so ein bisschen an diese Transformationsfolge an, die du eben auch angesprochen hattest.
00:05:53
Speaker
Zum einen eben, dass wir diese Transformation erleben, dass sich die Gesundheitsmärkte gerade verändern und dieser Gedanke,
00:06:01
Speaker
der Prävention immer stärker wird und wir da sozusagen nicht nur eine Reform erleben, sondern tatsächlich so ein Stück weit eine Transformation beobachten können, wie Longevity als Bedürfnis, eben lang und gesund alt zu werden, dann eben tatsächlich irgendwie die Märkte und die Marktlogik eben verändert in Richtung Prävention.
00:06:20
Speaker
Das heißt Gesundheit als gestaltbares Gut.
00:06:23
Speaker
Und da spielen natürlich irgendwie ganz unterschiedliche große Phänomene, Megatrends mit rein.
00:06:28
Speaker
Aber ein relevanter Aspekt, gerade auch nochmal in diesem Kontext und in diesen Märkten, ist tatsächlich eine Disruption, die für die Branche der Hörakustiker und der Hörsystemindustrie ganz relevant ist, nämlich dass zunehmend sogenannte OTC, also Over-the-Counter-Produkte, verkauft werden und als Hörhilfen verkauft werden.
00:06:52
Speaker
Das heißt, ich muss nicht mehr zwingend zu einem
00:06:54
Speaker
Hörakustiker, Hörakustikerin gehen, muss nicht mehr zwingend zu einem HNO gehen, zu einer HNO gehen, sondern bestelle mir übers Internet eine Hörhilfe, die dann so ähnlich eben zum Beispiel auch aussehen kann wie AirPods.
Traditionelle Hörgerätehersteller vs. Apple
00:07:09
Speaker
Weil nämlich, das ist vielleicht auch so einer der großen Marktprodukte,
00:07:14
Speaker
Apple mit ihren Airpods sozusagen Hörhilfen ermöglichen.
00:07:19
Speaker
Und das verändert natürlich wirklich irgendwie diese Märkte und das verändert eben natürlich auch das Denken.
00:07:24
Speaker
Zum einen aus diesem Präventionsgedanken heraus, dass Menschen sozusagen frühzeitig anfangen, sich um ihre Hörgesundheit Gedanken zu machen.
00:07:31
Speaker
Zum anderen aber eben auch, dass das Tragen von Gelegenheiten
00:07:35
Speaker
Dingen im Ohr zunehmend zu unserem Alltag gehört.
00:07:37
Speaker
Also das ist gar nicht mehr so befremdlich, wenn Leute etwas in ihrem Ohr haben.
00:07:41
Speaker
Und zum anderen eben, dass wenn man merkt, man hat zum Beispiel eine höhere Schwäche oder möchte sich besser konzentrieren, es muss ja noch nicht mehr wirklich eine
00:07:50
Speaker
dramatische Hörschwäche da sein, sondern ich möchte mich einfach vielleicht in einem Café besser mit dir unterhalten können und den Außenwärm ausblenden können, kann ich auf sogenannte Over-the-Counter-OTC-Produkte zurückgreifen.
00:08:03
Speaker
Und das sind ja tatsächlich solche Consumer Electronics-Produkte.
00:08:07
Speaker
Also ganz niedrigschwellig.
00:08:08
Speaker
Ich bestelle sie einfach, stopfe sie mir ans Ohr und kann besser oder konzentrierter hören.
00:08:14
Speaker
Und das verändert natürlich wirklich diese... Ja, super.
00:08:17
Speaker
Ja.
00:08:17
Speaker
Total spannend.
00:08:18
Speaker
Ich habe dazu auch noch mal ein paar Zahlen rausgesucht, die das gleich auch mal so von der Dimension greiferer machen.
00:08:25
Speaker
Also wenn wir uns jetzt so drüber unterhalten, dann denkt einer, ja Mensch, dann bestellt man sich halt mal ein paar Airpods.
00:08:30
Speaker
Ist ja fein, ist ja auch schick.
00:08:32
Speaker
Kann man auch dann zusätzlich noch andere Dinge mit tun.
00:08:36
Speaker
Aber um das einfach mal so ein bisschen in Perspektive zu rücken, was da auch...
00:08:39
Speaker
Zahlenmäßig hintersteckt, wenn so ein etablierter, doch sehr geschützter Markt insofern von außen ein bisschen durchgerüttelt, kann man schon fast gar nicht mehr sagen, schon auch verändert wird.
00:08:55
Speaker
Und da einfach nochmal so ein paar Zahlen.
00:08:57
Speaker
Also der globale OTC, Hörgerätemarkt, liegt 2025 bei rund 996 Millionen US-Dollar.
00:09:06
Speaker
Und soll bis 2035 auf 1,8 Milliarden US-Dollar wachsen.
00:09:14
Speaker
Und im Oktober, und das hattest du gerade angesprochen, wurden die Hearing Aid Feature für Apple AirPods Pro von der FDA, das ist die Food and Truck Administration in den USA, also der Name KC,
00:09:26
Speaker
Lässt jetzt nicht unbedingt darauf hindeuten, dass es was mit Hörgeräten oder Medizin zu tun hätte.
00:09:31
Speaker
Aber es ist so, die sind dafür auch verantwortlich.
00:09:34
Speaker
Die FDA hat das als erstes Over-the-Counter-Hörgerät auf Softwarebasis zugelassen.
00:09:40
Speaker
Und klinische Studien zeigen in diesem Zeitraum oder seitdem auch, dass Nutzer ähnlich profitieren wie bei professionell angepassten Geräten.
00:09:49
Speaker
Also das ist auch nicht nur einfach mal so ein Gimmick.
00:09:52
Speaker
Ich stürze mir das rein und höre dann vielleicht ein bisschen besser.
00:09:57
Speaker
Ich sage jetzt mal ganz blatt, das Gerät oder die können halt auch was in dem Bereich.
00:10:01
Speaker
Und ganz kurz noch, die Preisspreizung erklärt den Druck.
00:10:04
Speaker
Ein traditionelles Hörgerät A kostet im Schnitt rund 4.600 Dollar und diese OTC-Geräte im Schnitt etwa 1.600 US-Dollar.
00:10:14
Speaker
Also da sieht man auch so, wie sich sozusagen dann natürlich auch dieses ganze Preismodell dahinter verschiebt.
00:10:22
Speaker
Und so eine Dinge einer breiten Masse zugänglicher werden, gerade in den USA, wo die Leute das ja eigentlich auch alles aus eigener Tasche zocken.
00:10:30
Speaker
Ja.
00:10:32
Speaker
Genau, also das ist wirklich so, finde ich, auch das Zentrale eigentlich.
00:10:35
Speaker
Der Zugang wird wesentlich einfacher.
00:10:38
Speaker
Das heißt, es gibt so ein Stück weit eine Demokratisierung am Markt.
00:10:40
Speaker
Das heißt, jeder kann eigentlich sich sozusagen diese Produkte auf einmal kaufen und leisten und vielleicht nicht jeder kann sie sich leisten, aber sie...
00:10:48
Speaker
Die Preise sinken auf jeden Fall radikal dadurch.
00:10:53
Speaker
Es sind neue Player am Markt und gerade wir hatten es jetzt irgendwie mit Apple, die ja wirklich auch schon in diesem ganzen Health-Product-Bereich, in dem Tracking-Bereich sehr, sehr weit vorne sind und die Entwicklung ja auch sehr hoch ist.
00:11:06
Speaker
weit mit auch antreiben.
00:11:08
Speaker
Das heißt, hier kommen sozusagen von außen neue Player in die Branche hinein und das verändert natürlich sozusagen die Urbranche, in dem Fall jetzt hier die Hörakustiker.
00:11:20
Speaker
Und ich glaube, das Interessante ist daran tatsächlich auch, dass das natürlich auch wieder etwas Innovationen innerhalb der gesamten Branche antreiben kann.
00:11:29
Speaker
Also
00:11:29
Speaker
Das heißt, diese Disruption sorgt ja erstmal so für ein Aufrütteln des Marktwöbeles.
00:11:34
Speaker
Sie müssen sich ja dann neu positionieren.
00:11:36
Speaker
Und meine ganz klare Empfehlung ist sozusagen, da stärker eben in diesen Service-Gedanken, in diesen Präventionsgedanken mit
Wie traditionelle Märkte relevant bleiben können?
00:11:43
Speaker
hineinzugehen.
00:11:43
Speaker
Die Menschen sind interessierter daran, zu sagen, okay,
00:11:46
Speaker
Wir achten sehr frühzeitig auf unsere Hörgesundheit.
00:11:49
Speaker
Wir sind sehr frühzeitig daran interessiert, eben auch die zu halten, weil wir möglichst lange alt werden wollen.
00:11:53
Speaker
Es gibt tausend Gründe, warum das Hören gut ist fürs Altwerden.
00:11:57
Speaker
Das wollen wir gar nicht hier drauf eingehen.
00:11:59
Speaker
Aber es ist natürlich dann sozusagen, es erfordert ein Umdenken.
00:12:04
Speaker
Und es erfordert aber natürlich auch ein Umdenken bei denjenigen, die bisher sozusagen auch die Hörgeräte hergestellt haben.
00:12:09
Speaker
Also auch hier erleben wir natürlich, dass das etwas macht,
00:12:13
Speaker
dass dort natürlich dann neue Innovationen wieder eingebaut werden, die dann vielleicht auch einen höheren Preis gerechtfertigen.
00:12:19
Speaker
Aber erstmal ist es so, dass natürlich etwas viel, viel leichter zugänglich wird und viel, viel mehr Menschen auf einmal zur Verfügung steht und natürlich auch diese Hemmschwelle niedriger ist.
00:12:28
Speaker
Also wir haben es vielleicht, also bei Brillen ist es mittlerweile völlig gang und gäbe, dass man irgendwie fast jeder in irgendeiner Form eine Brille trägt und sei es nur eine Sonnenbrille, manchmal eben auch als Accessoire.
00:12:38
Speaker
Aber bei den Hörgeräten ist das erst ein langsam werdender Prozess,
00:12:42
Speaker
Wir sehen zwar immer mehr diese Hörhilfen oder auch Airpods und Earplugs und was auch immer in den Ohren, aber es ist natürlich noch sozusagen ein zweiter Schritt, dann eben auch zu sagen, okay, ich höre tatsächlich schwer.
00:12:54
Speaker
Aber da erleben wir tatsächlich auch eine oder ich beobachte zumindest eine Veränderung in den Märkten und auch in dem Selbstwahrnehmung der einzelnen Personen.
00:13:02
Speaker
Also das ist wirklich ein ganz spannender Prozess, in dem
Warum Disruption mehr als nur bessere Produkte bedeutet
00:13:05
Speaker
wir da gerade sind.
00:13:05
Speaker
Und was ja auch interessant ist, es geht ja nicht um ein besseres Produkt.
00:13:11
Speaker
Das ist vielleicht so ein bisschen auch die Denke, die man schnell haben könnte, gerade im Kontext von Disruption und der Annahme oder so ein bisschen das Draufschauen, warum manche Unternehmen verschwunden sind und insolvent gegangen sind.
00:13:25
Speaker
Das hat erstmal per se gar nicht damit zu tun, dass ihr Produkt...
00:13:29
Speaker
schlechter war oder insgesamt vielleicht nicht konkurrieren konnte.
00:13:35
Speaker
Es gibt vor allen Dingen, und das sehen wir, wir haben gleich noch mal ein paar andere Beispiele auch mitgebracht, um diese andere Logik.
00:13:41
Speaker
Und das finde ich nochmal total spannend, weil das haben wir nämlich auch in dieser Transformationsfolge besprochen, dass wir in die Transformation kommen und dann auch
00:13:52
Speaker
wenn es so ist, in die Disruption, indem sich wirklich Logiken ändern.
00:13:58
Speaker
Und das, was du beschrieben hast, auch vor allen Dingen im Zugang zu diesem Produkt, also gerade Vertriebskanäle, aber natürlich auch Preislogiken.
00:14:09
Speaker
Also in dieser Annahme, die Hörgeräte sind kompliziert, aufwendig und ganz speziell und die kosten halt ganz, ganz viel.
00:14:18
Speaker
ist vielleicht jetzt nicht unbedingt mehr der Fall.
00:14:21
Speaker
Und das haben wir ja, wie gesagt, auch nicht nur in diesem Bereich, sondern schon in auch anderen Branchen gesehen.
00:14:27
Speaker
Und das ist, finde ich, nochmal wirklich essentiell, weil ich es oft erlebe, dass der Produktlogik gedacht wird.
00:14:34
Speaker
Also in diesem Produkt,
00:14:36
Speaker
Design, Produkt, Features, die spielen natürlich auch eine Rolle, das will ich gar nicht negieren.
00:14:43
Speaker
Aber man sieht sehr deutlich bei vielen, vielen Beispielen, es geht eher um so eine Systemlogik.
00:14:50
Speaker
Also wie ist das Produkt sozusagen im
00:14:54
Speaker
Wie ist der Preis?
00:14:56
Speaker
Wie einfach teilt es sich, um es mal so auszudrücken?
00:15:01
Speaker
Wie kann ich es adaptieren?
00:15:03
Speaker
Wie einfach?
00:15:03
Speaker
Wie schnell?
00:15:04
Speaker
Ja, all diese Dinge.
00:15:06
Speaker
Und die haben erstmal mit der eigenen Kernlogik des Produkts nicht so viel zu tun.
00:15:12
Speaker
Man kann vielleicht so ein bisschen eine Klammer drum machen und das ist...
00:15:18
Speaker
Wir finden sicherlich auch andere Beispiele, wo wir Disruption erlebt haben, aber ganz viel wird durch Digitalisierung eben vorantrieben.
00:15:25
Speaker
Und also das heißt, wir haben hier diesen Megatrend der Digitalisierung, der wirklich dafür sorgt, dass ganze Vorbereitung,
00:15:33
Speaker
vorher geschlossene Systeme wirklich gezwungen sind, nicht zwingend das, was am Ende bei Ihren Kunden ankommt, zu überdenken, aber wie gesagt, diesen Weg dorthin und welche Rolle Sie dabei spielen.
00:15:43
Speaker
Das heißt, durch die Öffnung und durch neue Zugänge ist Ihr ursprüngliches System sozusagen gefordert, sich neu aufzunehmen.
00:15:55
Speaker
Und das passiert eben jetzt auch, wie wir es gerade gesagt haben, am Beispiel der Hörakustiker.
00:15:59
Speaker
Aber du sagtest gerade, es gibt auch andere Beispiele, wo wir das erlebt haben.
00:16:03
Speaker
Beispiel zum Beispiel ist sicherlich, wo wir diesen von einstigen Videotheken und Blockbuster, wo man in eine Filiale gegangen ist, sich erstmal VHS-Kassetten dann überprüfen.
00:16:15
Speaker
DVDs ausgeliehen hat und dann kam Netflix und hat eben das ganze System zuerst mit diesem Postversand verändert und dann natürlich über diese Streaming-Plattformen.
00:16:24
Speaker
Das heißt also hier ist natürlich auch etwas weggebrochen, was durch die Digitalisierung erstmal dann auch einmal viel, viel einfacher zugänglich war.
00:16:34
Speaker
Das finde ich so ein schönes Beispiel.
00:16:36
Speaker
Wir haben das Gleiche eben auch bei Musik.
00:16:38
Speaker
Heute haben ganz viele Menschen Spotify und hören darüber ihre Musik oder eben auch eine andere Musikplattform.
00:16:43
Speaker
Also das ist jetzt Spotify vielleicht der größte Player, der sofort einfällt.
00:16:48
Speaker
Da gibt es natürlich auch noch andere Konkurrenzprodukte.
00:16:50
Speaker
Darum geht es auch gar nicht, sondern es geht wirklich darum, wie wir sozusagen heute an diese Produkte, wie die Produkte zu uns kommen.
00:16:56
Speaker
Und
00:16:57
Speaker
Natürlich erleben wir dann auch sozusagen die gegenläufigen Trends, wo Leute dann wieder sagen, okay, ich kaufe mir wieder Vinylplatten, das hat vielleicht für mich einen ganz anderen Klang, das hat auch eine ganz andere Zeremonie.
00:17:06
Speaker
Aber das sind sozusagen nicht die Marktführer und nicht das, was Mainstream ist und was gängig ist.
00:17:13
Speaker
Das sind dann sozusagen Teile, die drumherum existieren in dieser Branche, die auch weiterhin dann vielleicht Bestand haben durch Verlust.
00:17:20
Speaker
manchmal eben Gegentrends.
00:17:21
Speaker
Aber erstmal ist es so, dass der Markt völlig umgekrempelt wurde und damit eben auch einzelne Unternehmen tatsächlich eben auch in Konkurs gegangen sind oder eben auch sich nicht mehr
00:17:37
Speaker
nicht mehr existieren heute.
00:17:38
Speaker
Also das ist sicherlich, da erlebt man viel.
00:17:41
Speaker
Ein anderes Beispiel ist vielleicht, was ich auch ganz schön finde immer, ist Kodak, die natürlich jetzt auch wieder gegen Trend Analogfotografie mit wieder etwas mehr im Fokus stehen.
00:17:52
Speaker
Aber als die Digitalkamera aufkam, haben sie halt sehr, sehr stark an den Analogkameras festgehalten und haben sozusagen an diesem Originalprodukt weiter festgehalten.
00:18:01
Speaker
und dadurch eben diesen Anschluss an den stark wachsenden Digitalkameramarkt eben verloren.
00:18:06
Speaker
Also das heißt, hier ist tatsächlich immer so die Frage dann auch, wie stelle ich mich als Unternehmen oder auch als Branche manchmal eben auf, wenn ich entweder sehe, dass die Branche sich intern verändert durch zum Beispiel Digitalkameras oder durch digitalen Vertrieb von dem Produkt oder eben, dass eben jetzt beim Beispiel der Hörakustik auf einmal ganz branchenfremde Hersteller und Anbieter sozusagen meinen Markt verändern.
00:18:31
Speaker
ja in einer Weise infiltrieren mit Produkten, die ursprünglich nicht aus der Marktlogik oder aus der Branchenlogik heraus entstanden sind.
00:18:39
Speaker
Das sind so Beispiele eben, wo ich denke, dass gerade die Digitalisierung schon einen sehr starken Einfluss darauf hat.
00:18:45
Speaker
Absolut.
00:18:46
Speaker
Ich glaube, dass...
Digitale Transformation in Finanz- und Gesundheitssektoren
00:18:48
Speaker
Also wenn man ja auch die anderen Beispielen anguckt, wie Nokia oder auch das ganze Thema von den Online-Prokern mit Trade Republic.
00:18:57
Speaker
Das sind ja alles Dinge, die natürlich durch die Digitalisierung entsprechend auch erst möglich gemacht wurden.
00:19:04
Speaker
Also sprich, dass diese Geschäftsmodelle in dieser Form dann auch so existieren.
00:19:10
Speaker
Aber was ich dabei spannend finde, ist immer, mich reinzuschauen, was eigentlich tatsächlich ist,
00:19:17
Speaker
der Grund war.
00:19:18
Speaker
Ja, weil wir sind dann schnell in dieser Ebene Digitalisierung und wir werden jetzt auch schnell, weißt du, in dieser Argumentation sein, ja, die KI, ja.
00:19:27
Speaker
Aber wenn man sich dann tatsächlich mal damit beschäftigt, was tatsächlich dazu besteht, weil grundsätzlich per se kannst du ja sagen, also die
00:19:36
Speaker
eine deutsche Bank, eine Sparkasse, hätte sich auch eher damit beschäftigen können im Hinblick auf Online-Broker und Online-Depots, gerade für eine junge Zielgruppe oder ich sage mal auch Nokia, hätte damals erkennen können, dass sozusagen die Software, also dieses Ökosystem, dieser Ökosystemansatz von Apple und iPhone, dass das zentrale Thema ist und nicht die Hardware.
00:20:06
Speaker
Daher finde ich das schon spannend, da mal so ein bisschen reinzuschauen und das nochmal so ein bisschen näher zu beleuchten.
00:20:16
Speaker
Weil das ist ja genau die Krux an der Geschichte, die wir auch in unserem Alltag sehen.
00:20:21
Speaker
Und nun haben wir schon, ich weiß nicht, 25 Jahre Digitalisierung oder fast noch länger, kann man eigentlich sagen.
00:20:29
Speaker
Und dennoch...
00:20:31
Speaker
Bei allem, was auch schon passiert ist, wissen wir, dass es bei vielen bei dem Thema immer noch hakt und immer noch viele, viele offene Lücken gibt.
00:20:41
Speaker
Und jetzt umteilt das KI-Thema.
00:20:42
Speaker
Und man muss einfach dazu sagen, dass jetzt diese Zyklen, habe ich gleich nochmal bei spannenden Zahlen dabei.
00:20:50
Speaker
Ich sage mal, glaube ich, Blockbuster bis zu Netflix, das waren irgendwie 15 Jahre, die da vergingen.
00:20:56
Speaker
Diese 15 Jahre hat aber heute keiner mehr.
00:20:58
Speaker
Sich tatsächlich an die aktuellen Entwicklungen anzupassen.
00:21:02
Speaker
Also im Zeitraum von der KI hast du vielleicht jetzt sechs Monate oder so.
00:21:06
Speaker
Das genau.
00:21:07
Speaker
Vielleicht nochmal ganz kurz für die jüngeren ZuhörerInnen oder auch die älteren ZuhörerInnen.
00:21:11
Speaker
Nokia war ursprünglich mal das Telefon.
00:21:13
Speaker
Also Ende der 90er, Anfang 2000er hatte eigentlich jeder ein Nokia-Telefon.
00:21:17
Speaker
Das war sozusagen nicht das Smartphone, sondern nur Tastik, Bildschirm, keine Spiele drauf, keine Apps drauf am Anfang.
00:21:23
Speaker
Und sie waren quasi wirklich der führende Anbieter.
00:21:27
Speaker
Jeder hatte eigentlich fast ein Nokia-Telefon.
00:21:29
Speaker
Und sie hatten 2007, also in dem Jahr, in dem das erste iPhone präsentiert wurde, hatten sie 40% Marktanteil, war wirklich einer der großen Player.
00:21:39
Speaker
Und bis 2013 dann ein Absturz auf unter 5%.
00:21:42
Speaker
Also wirklich innerhalb von sechs Jahren ist sozusagen Nokia vom Markt verschwunden eigentlich.
00:21:47
Speaker
Das heißt, das war mit dem iPhone, war nicht nur, war kein Hardware-Shift.
00:21:52
Speaker
Also das heißt, sie haben nicht sozusagen es schneller gemacht, sondern es war wirklich einfach dieses Ökosystem-Shift.
00:21:56
Speaker
Also der, was du gerade gesagt hast.
00:21:58
Speaker
Und das heißt, es ist nicht natürlich zwingend die Technologie, es ist nicht zwingend die Digitalisierung, die aber natürlich ein Stück weit der große Treiber dahinter ist.
00:22:06
Speaker
Aber es ist dann von den Unternehmen heraus die eigene Perspektive, auf was konzentriere ich mich, auf die Technik oder sozusagen auf die Logik, was möchte eigentlich dann tatsächlich der Kunde, die Kundin am Ende und wie nutzt sie das Gerät?
00:22:19
Speaker
Also das heißt, da sieht man dann natürlich auch, dass KundInnen nicht unbedingt an Marken hängen, selbst wenn sie lange Traditionen hatten und wirklich auch vorgegeben,
00:22:27
Speaker
Vertrauen hatten, sondern tatsächlich, wenn ein Produkt kommt, was besser sozusagen in meinen Alltag reinpasst, was die Bedürfnisse des Moments wirklich gut anspricht, dann natürlich auch dann sozusagen gewechselt wird.
00:22:38
Speaker
Und nochmal jetzt vielleicht dann eben für die älteren HörerInnen, die vielleicht nicht mit Neobrokern so vertraut sind, weil sie
00:22:45
Speaker
Nicht vielleicht Online-Banking so.
00:22:47
Speaker
Wir haben mit Trade Republic kann ich ganz einfach eben über eine App sozusagen selbst handeln.
00:22:53
Speaker
Ich kann die ETFs kaufen, ich kann Aktien kaufen.
00:22:55
Speaker
Das geht mit einem Klick eigentlich.
00:22:58
Speaker
Und das verändert natürlich sozusagen, wie traditionelle Banken ihre Betriebskommission
00:23:03
Speaker
Depots und sowas verwalten.
00:23:05
Speaker
Da wird ja oftmals sozusagen eine gewisse Gebühr verlangt und das entfällt bei Trade Republic.
00:23:09
Speaker
Und auch hier kann ich ganz kurz, habe ich ein paar Zahlen eben auch recherchiert, dass die insbesondere dann eben auch die Sparkassen zum Beispiel haben seit 2018 rund 7 Prozent ihrer Wert Papierdepots verloren.
00:23:22
Speaker
Das dürfte mittlerweile noch mehr sein.
00:23:24
Speaker
Die Zahlen sind glaube ich aus
00:23:25
Speaker
Im vorletzten Jahr.
00:23:26
Speaker
Und die Genossenschaftsbanken sogar 18 Prozent.
00:23:28
Speaker
Und also das heißt, es gibt einfach immer mehr Menschen, die halt über diese Neo-Broker, diese sogenannten Neo-Broker sozusagen dann handeln.
00:23:35
Speaker
Und das entzieht natürlich den klassischen Sparkassen, den klassischen Banken ihrer Kunden, die eben vorher dort ihre Depots eben hatten.
00:23:47
Speaker
Das als Einschub, sagte ich.
00:23:49
Speaker
Ja, absolut.
00:23:50
Speaker
Also ich meine, das Thema ist ja jetzt schon auch gar nicht mehr neu.
00:23:56
Speaker
Das würde ich jetzt so ein bisschen vermuten, aber
00:23:58
Speaker
Tatsächlich haben wir das ja jetzt schon seit einigen Jahren.
00:24:03
Speaker
Aber wie gesagt, es zeigt eben auch schön, also schön in Anführungsstrichen natürlich für die, die sich da sozusagen Geschäftsmodell herausgearbeitet haben.
00:24:12
Speaker
Für die etablierten großen Player eher natürlich nicht.
00:24:15
Speaker
Aber es zeigt tatsächlich ein...
00:24:21
Speaker
ja doch sehr etablierte Branche, ja, von außen ganz schön, ja, angegriffen wurde oder wird.
00:24:30
Speaker
Wie gesagt, das bringt mich halt so ein bisschen, ne, zu dieser Überlegung, dafür machen wir die Folge ja auch, mit all dem, was man da wahrnehmen darf und jetzt natürlich auch erwarten darf im KI-Zeitalter, ja.
00:24:42
Speaker
Ja.
00:24:45
Speaker
Was kann man denn als Unternehmen tun oder was hilft einem denn, Disruptionen zu gestalten?
00:24:52
Speaker
Weil ich sage mal, das haben wir glaube ich auch gesehen, auch in unserer Recherche gesehen oder hier auch oft schon gesprochen.
00:24:59
Speaker
Im Kontext auch von Zukunft und Zukunftsfähigkeit und so weiter.
00:25:02
Speaker
Ich sage mal, die Antwort kann ja nicht sein, wir riegeln es ab oder wir versuchen es so lange, wie es geht, zu vermeiden.
00:25:11
Speaker
Wobei das natürlich immer auch abhängig ist, so ein bisschen von zum Beispiel regulatorischen Bedingungen.
00:25:16
Speaker
Aber wie man jetzt zum Beispiel in den USA gesehen hat, bei dieser FDA,
00:25:20
Speaker
Die Behörde hat entsprechend das jetzt freigegeben, hat es zugelassen und man darf davon ausgehen, dass das sicherlich bald auch in anderen Ländern so passieren wird und vielleicht auch in Deutschland passieren wird.
00:25:32
Speaker
Also sozusagen das auch in der Erwartungshaltung, vielleicht so ein bisschen zu hoffen, naja, das ist ja auch ein bisschen zu hoffen.
00:25:39
Speaker
Das muss ja erstmal sozusagen, da muss ja rechtliche Rahmen geschaffen werden und so weiter.
00:25:44
Speaker
Das ist ja gerade auch jetzt im KI-Kontext ein Thema, wo wir uns ja immer auch so ein bisschen, ich weiß nicht, rausreden, aber wo man natürlich dann immer so versucht zu sagen, was ist gerade der bestehende Rahmen, was darf ich wie tun?
00:25:57
Speaker
Auch dieses ganze Thema Datenschutz, gerade bei Agentic AI ist es ja ein riesen Problem,
00:26:03
Speaker
Wirklich ein Riesenpunkt.
00:26:05
Speaker
Also ich kriege das ja auch aus den Unternehmen mit bei allem schönen Denken und Ausprobieren und was man alles Schönes tun könnte.
00:26:13
Speaker
Hängt es dann doch am Ende des Tages immer an diesem Thema Daten und was darf ich wie mit wem tun und wo hoste ich dann am besten in welchem Land oder in welchem eher nicht.
00:26:25
Speaker
Das ist ja alles per se erstmal da, aber ich denke mal tatsächlich, und das haben wir ja versucht jetzt auch in diesen Beispielen zu zeigen, diese Entwicklung, deshalb ist dein Beispiel auch ein sehr schönes mit dieser Hörakustik und mit diesem Thema dann Prävention und Longevity und das sehen wir ja auch in anderen Branchen,
00:26:43
Speaker
Diese Entwicklung kommt ja dann meistens eher so parallel von außen.
00:26:47
Speaker
Und das ist ja etwas, was tatsächlich dann auch vielleicht, könnte man sagen, Fragezeichen, durch ein fehlendes Angebot von den großen Playern sich halt sozusagen entwickeln muss, weil einfach die Bedingungen da sind, dass die digitalen Möglichkeiten da sind und natürlich dann auch die Nachfrage.
00:27:06
Speaker
Also wie jetzt bei diesem Förakustik-Thema, wie aber auch bei diesem Neo-Broker-Thema,
00:27:12
Speaker
Wie aber auch letztendlich bei dem Thema dann iPhone.
00:27:15
Speaker
Also sozusagen die Möglichkeiten, der Bedarf, die steuern dann ja so ein bisschen auch die Entwicklung so eines Parallelmarktes, sage ich jetzt mal, der natürlich zum Fall führen könnte, je nach Player.
00:27:32
Speaker
Da würde ich gerne einfach mit dir nochmal so ein bisschen reingehen.
00:27:35
Speaker
Also weil dann kann man natürlich sagen, ja, wir haben ein etabliertes Produkt, wir sind stark, wir haben unsere Kernzielgruppen
00:27:43
Speaker
wird uns schon nichts passieren.
00:27:46
Speaker
Oder was könnte man tun?
00:27:48
Speaker
Ja, genau.
00:27:49
Speaker
Ich denke, auch die häufigste Reaktion ist erstmal Abwehr.
00:27:52
Speaker
Ich denke, das kann man aus dem eigenen, kann man selbst irgendwie auch schön sehen, dass erstmal, wenn es kommt, dann, nee, nee, nee, das betrifft mich gar nicht.
00:27:59
Speaker
Ja, ich denke, das ist die häufigste Reaktion.
00:28:00
Speaker
Und dann natürlich eben auch das, was du gerade gesagt hattest, so dieses
00:28:03
Speaker
diese Forderung nach mehr Regulierung, also da kommt was von außen und dann will man sozusagen sich selbst abschotten und sich sichern von den Sachen und häufig eben dann wirklich diese Argumente ist einfach natürlich dann Qualitätssicherung und eben die Marktintegrität, das Vertrauen und, und, und.
00:28:17
Speaker
Und aber man verlässt sich da tatsächlich eben auf etwas, was, auf etwas Altes, sag ich jetzt mal, auf etwas, was schlecht und schwer dann wieder sozusagen immer wieder erneuert und reproduziert werden kann, weil eben die anderen Player den Markt
00:28:33
Speaker
weiterhin bespielen und sich eben auch ein Stück weit Marktintegrität aufbauen, ein Stück weit Vertrauen aufbauen und eben manchmal dann eben auch jenseits einer Regulierung auch funktionieren.
00:28:42
Speaker
Also die OTC-Hörhilfen, die funktionieren auch teilweise in Deutschland, auch wenn sie hier sozusagen nicht von einer FDA oder von einem eben zertifiziert.
00:28:51
Speaker
Ja, aber das ist schon ein erstes Vertrauenssignal.
00:28:54
Speaker
Das heißt, es sind nicht unbedingt immer die falschen Argumente, aber es sind sicherlich ein Stück weit vorgeschobene Argumente, weil es eben sozusagen darum geht, sich abzuschotten und ein Stück weit zu sichern, was man hat.
00:29:06
Speaker
Für mich ist dann tatsächlich eine andere Antwort oder eine andere Reaktion wäre adäquater, nämlich zu sagen, die Haltung zu ändern, also ein Stück weit sich zu öffnen und zu sagen,
00:29:19
Speaker
Was ist sozusagen, was verkaufe ich eigentlich oder was ist eigentlich sozusagen das, was derjenige am anderen Ende, der mein Kunde, meine Zielgruppe eben möchte, was ist das Bedürfnis?
00:29:29
Speaker
Hat sich dieses Bedürfnis vielleicht auch leicht verändert durch neue Innovationen, durch eben neue Techniken vielleicht auch?
00:29:36
Speaker
Und wie bleibe ich dann innerhalb dessen relevant?
00:29:38
Speaker
Und wenn wir uns nochmal zurück auf das Ursprungsbeispiel kommen, nämlich der Hörhilfen, da geht es ja tatsächlich dann gar nicht darum, dass ich irgendwie ein schickes Hörgerät haben will, sondern ich möchte einfach sozusagen Hörqualität haben in jedem Alter, eine gute Teilhabe haben.
00:29:50
Speaker
Ich möchte an Gesprächen haben, ich möchte vielleicht gut Musik hören, ich möchte Lärm ausblenden, ja.
00:29:56
Speaker
Und das heißt, da kann ich natürlich, das ist dann sozusagen der Kern der Leistung, nämlich eine höher Qualität zu leisten.
00:30:03
Speaker
Und das kann ja auch im Grunde genommen bei einem gesunden Ohr der Fall sein.
00:30:06
Speaker
Und das heißt, hier einfach den Blick zu verschieben und nicht sozusagen festhalten an dem Kernprodukt.
00:30:13
Speaker
Und an dem ursprünglichen Produkt, sondern eben tatsächlich stärker auf diese Bedürfnisse ausgehen.
00:30:20
Speaker
Das ist der eine Ansatz zu sagen, ist das, was ich habe, überhaupt heutzutage noch von wert?
00:30:29
Speaker
Aber wie kann ich dann sozusagen das, wenn es sich überholt hat, eben wieder Wert schaffen?
00:30:33
Speaker
Weil ich denke, dieses Argument der Qualität und der Expertise ist ja durchaus legitim.
00:30:39
Speaker
Die meisten, egal ob es nun Kodak ist, Sparkassen sind oder eben,
00:30:44
Speaker
Blockbuster war, sie haben einfach ein Stück weit eine große und lange Expertise, jetzt bei den Hörakustikern nochmal wirklich eine Fachexpertise, die sie mitbringen, aber die sie tatsächlich dann eben übersetzen müssen auf die Bedürfnisse des heutigen Marktes und die Bedürfnisse der heutigen Kunden, die sich eben auch teilweise verändern durch Megatrends, durch neue soziokulturelle Verschiebungen.
00:31:05
Speaker
Das heißt, das ist so dieses eine Punkt.
00:31:07
Speaker
Und dann wäre für mich tatsächlich so, dass das erste Schritt zu sagen, okay, wir haben oftmals, und dann kommt es ein Stück weit doch wieder auf Regulierung an, aber nicht auf Abschattung, sondern diesen Schritt dann zum Beispiel auf die Consumer Electronics zuzugehen und sagen, hey, warum machen wir nicht eine Kooperation?
00:31:25
Speaker
Wie können wir sozusagen zusammenarbeiten?
00:31:27
Speaker
Das Ziel ist ja eigentlich das Gleiche.
00:31:29
Speaker
Wir möchten Menschen mit Regulierung,
00:31:31
Speaker
die Hörqualität verbessern oder wir möchten einen Hörschutz anbieten oder, oder, oder.
00:31:35
Speaker
Und dann eben zu gucken, wie kann ich da dann wirklich nach Bedeutung bedeutsam bleiben und diese Bedeutung eben vielleicht auch erweitern, indem ich Kooperationen eingehe.
00:31:43
Speaker
Das heißt, wir müssen viel stärker dann in diesen offenen Systemen denken, in Co-Petition, Kooperationen statt eben in Abschott.
00:31:51
Speaker
Darum geht es dann wirklich, sich zu öffnen.
00:31:54
Speaker
Das wäre für mich der erste Ansatz.
00:31:56
Speaker
Ja, ich glaube, das macht auch total Sinn, weil auch nochmal zurückgekommen, wir spoilern halt oft die vorletzte Folge, aber so ist es nochmal, darüber auch schon mal im Ansatz gesprochen hat.
00:32:07
Speaker
Ich glaube, was dahinter steckt, was du jetzt auch gesagt hattest mit dieser Anschlussfähigkeit versus Kontrolle und offene Systeme und Kollaborationen.
00:32:17
Speaker
Das ist ja auch eine andere Systemdenke, die dahinter steckt.
00:32:20
Speaker
Und ich glaube, das ist ein ganz wesentlicher Punkt, wenn man sich wirklich auch nochmal diese ganzen Beispiele anschaut.
00:32:28
Speaker
Und wenn man sich jetzt auch mal anschaut, wir haben da auch noch ein bisschen was dabei.
00:32:33
Speaker
wo es jetzt gerade auch durch KI rüttelt und wo sich doch einiges höchstwahrscheinlich ändern wird.
00:32:41
Speaker
Was wir da immer wieder erkennen dürfen ist, und deshalb ist diese Transformationsfolge so schön, dass sich die Systemlogik ändert.
00:32:48
Speaker
Und die Frage ist, ob man das annimmt.
00:32:52
Speaker
Also mal ganz platt gesprochen, ich bin ein Unternehmen und ich habe Prozesse und ich habe eine gewisse Struktur, ich habe ein gewisses Vertriebskonzept und so weiter und so fort.
00:33:01
Speaker
Und das läuft halt seit XY Jahren.
00:33:04
Speaker
Das ist sozusagen für uns ein System, ein geschlossenes.
00:33:08
Speaker
Und wir sehen jetzt aber, auch schon haben wir in der Vergangenheit gesehen, deshalb haben wir ja auch die schönen Beispiele hiermit, die sind ja nicht erst von vorgestern, dass sich durch das Internet, die Digitalisierung im Speziellen dieses System oder diese Systeme immer mehr verändern mussten.
00:33:26
Speaker
Und einige haben das getan, andere nicht so stark.
00:33:31
Speaker
Und die haben sich dann halt parallel zu diesem System neue System gebildet, also neue Anbilder gebildet, neue Geschäftsmodelle gebildet,
00:33:38
Speaker
die auch eine neue Art von Systemnetzwerkpflege betreiben, um es mal so auszudrücken.
00:33:44
Speaker
Also im Sinne von Kooperation, im Sinne von offen, im Sinne von Partnership.
00:33:49
Speaker
Alles, was da so dran hängt in der heutigen Zeit.
00:33:53
Speaker
Auch wenn man mal die ganzen Online-Plattformen oder Social Media nimmt.
00:33:59
Speaker
Netzwerksysteme, Community-Systeme, das sind ja alles andere Geschäftsmodelle, die wir so in diesem traditionellen Denke, sage ich mal, nicht hatten vorher.
00:34:07
Speaker
Und genau das ist der Punkt.
00:34:09
Speaker
Und diese, glaube ich, diese Systemdenke und dieses Öffnen hin zu dem System ist mit so, glaube ich, einer der wesentlichen Punkte.
00:34:20
Speaker
Und das ist das, was ich vorhin meinte.
00:34:21
Speaker
Also nicht in dem Produktdenken, also nicht nur ausschließlich für sein Produktdenken,
00:34:28
Speaker
sondern eher heutzutage in Systemdenken.
00:34:32
Speaker
Und das kann Verschiedenes bedeuten, gerade im Zeitalter von nun auch KI, wo ja auch dann Systeme mit Schnittstellen und so weiter, wenn wir dann auch in der Agentic AI-Denken dranhängen.
00:34:45
Speaker
Und ich glaube, so wen ich dich da auch verstanden habe, würde ich sagen, du siehst das ähnlich.
00:34:50
Speaker
Also das ist genau so ein ganz wichtiger Hebel.
00:34:56
Speaker
der natürlich nicht einfach ist.
00:34:58
Speaker
Das ist immer auch von außen natürlich alles schön betrachtet, aber der, glaube ich, sehr essentiell ist.
00:35:04
Speaker
Ja, genau.
00:35:05
Speaker
Und das Spannende ist tatsächlich, finde ich jetzt so ein bisschen, weil du gerade auch manche dieser Plattformen angesprochen hast und diese Systeme angesprochen hast, dass wir gerade wieder eine Disruption durch zum Beispiel KI eben erleben, wo man teilweise sagt, okay, wir hatten hier Systeme, die gut funktioniert haben und wo wir jetzt irgendwie uns die Frage stellen werden, diese Systeme tatsächlich jetzt wieder, erleben sie eine neue Disruption, erleben Plattformen eine neue Disruption zum Beispiel durch KI und AI-Agents?
00:35:31
Speaker
Also das heißt, das zeigt, wir erleben eigentlich ständig diese Disruption und eigentlich muss man ständig sich die Frage stellen, wie bin ich eigentlich noch relevant am Markt, beziehungsweise was kommt eigentlich in Zukunft, was vielleicht meine Relevanz am Markt verändern könnte und wie kann ich mich darauf vorbereiten.
00:35:49
Speaker
Das heißt, Disruptionen erleben wir eigentlich ständig, gerade wenn wir auch sehen, dass sich diese Systeme eben in sich transformieren oder dabei sind, sich zu transformieren.
AI und die Zukunft von Dienstleistungsmodellen
00:35:59
Speaker
Und dann wird es eben spannend zu gucken, wie kann ich darauf reagieren.
00:36:04
Speaker
Und jetzt, um bei diesen Beispielen zu bleiben oder bei diesen Szenarien, die teilweise ja wirklich irgendwie schon so Gegenwartssituationen oder Gegenwartsbeschreibungen sind.
00:36:13
Speaker
Ich glaube hier, was ich gerade angesprochen habe, so diese Plattformen,
00:36:16
Speaker
von denen wir tatsächlich gerade überlegen, haben sie in Zukunft noch Relevanz?
00:36:20
Speaker
Ich rede jetzt von gerade jetzt, wir arbeiten ja auch viel im Bereich Touristik immer mal wieder, dass dann Plattformen wie Booking oder sowas, wie bleiben diese Plattformen relevant, wenn mir zukünftig vielleicht ein AI-Agent die beste Reise sofort über direkt buchen kann.
00:36:37
Speaker
Also hier geht es tatsächlich sozusagen zu schauen, wie diese Plattformen dann eben auch sich in diese neuen Logiken einbinden oder in diese neuen Logiken eben auch
00:36:46
Speaker
positionieren.
00:36:48
Speaker
Das heißt, teilweise sind diese klassischen Tools auch hier in der Software, in der Plattformlogik, werden teilweise ersetzt werden und durch zum Beispiel KI.
00:37:00
Speaker
Und das sind so diese Kipppunkte, die wir gerade sehen und wo eben es auch
00:37:06
Speaker
spannend ist zu beobachten, wie dann die einzelnen Player eben auch darauf reagieren werden.
00:37:11
Speaker
Das Beispiel hattest du auch noch aus der Gesundheit, zu dem KI-Thema.
00:37:15
Speaker
Genau, und das ist immer auch, finde ich, es wird so von zwei Seiten auch diskutiert.
00:37:19
Speaker
Das ist gerade diese KI-gestützte Diagnostik, die eben dann diese klassischen, sage ich jetzt, medizinischen Expertisen ein Stück weit eben auch obsolet machen kann.
00:37:32
Speaker
Das heißt, wenn es darum geht, Bilder auszuwerten, Risiken abzuschätzen, Symptomchecks oder sowas.
00:37:38
Speaker
Heute kann das die Software gut.
00:37:40
Speaker
Da kann man natürlich Pro und Kontra argumentieren.
00:37:42
Speaker
Da können ganz, ganz viele Fehler passieren.
00:37:45
Speaker
Da werden Dinge übersehen und, und, und.
00:37:47
Speaker
Und gleichzeitig aber kann es natürlich auch dieses Gesundheitssystem entlasten.
00:37:50
Speaker
Also wir haben hier auch aus der Branche selber so ganz unterschiedliche Perspektiven.
00:37:54
Speaker
Es kann eine große Unterstützung sein.
00:37:57
Speaker
Und es kann natürlich auch insofern ein Stück weit die
00:38:01
Speaker
die klassischen Gatekeeper angreifen und obsolet machen.
00:38:04
Speaker
Das heißt, es ist auch hier wieder sozusagen sowohl bei dem Beispiel von Booking, wie aber auch bei dem Beispiel der Hörakustik, wie auch hier bei der KI-gestützten Diagnostik, ist es, dass eigentlich dieser exklusive Zugang sozusagen verschwindet.
00:38:21
Speaker
Und es ist ein Stück weit eben diese Demokratisierung,
00:38:24
Speaker
die natürlich Vor- und Nachteile mitbringt.
00:38:26
Speaker
Das heißt, ich muss im Grunde genommen vertrauen können oder ich brauche eine gewisse Grundexpertise oder ich brauche jemanden an meiner Hand, der mir sozusagen diese Expertise ein Stück weit vermittelt.
00:38:35
Speaker
Und damit verändert sich dann aber eben diese Rolle der Gatekeeper, die nicht mehr sozusagen über Wissen und über Zugang sozusagen herrschen, sondern vielleicht eher in diese Servicerolle, in diese Kuratorrolle eben reinkommen.
00:38:48
Speaker
Und das verändert dann tatsächlich eben diese Märkte.
00:38:51
Speaker
Bevor wir nochmal zu diesem Thema Vertrauen kommen, weil das finde ich noch ein ganz wichtiges, was du gerade schon angesprochen hast, auch nochmal ein paar Beispiele, die ich ganz spannend fand und wo sich derzeit auch einiges tut, was man vielleicht nicht so unmittelbar vor Augen hat.
00:39:07
Speaker
Aber das, was wir gerade auch alles schon besprochen haben,
00:39:10
Speaker
Ja, schön Zeit, sage ich jetzt einfach mal.
00:39:13
Speaker
Ist zum Beispiel auch der Apothekenmarkt.
00:39:16
Speaker
Also da gibt es, kann man schon so ein bisschen sagen, auch so eine Art Vorhofflimmern.
00:39:22
Speaker
Auch durch diese ganzen Tracking-Möglichkeiten, Smartwatches, E-Rezept, Digital, Lieferung über Amazon Pharmacy und da gibt es ja noch andere Anbieter.
00:39:34
Speaker
Genau.
00:39:35
Speaker
Und dann kann man ja auch die bewerten und einstufen.
00:39:39
Speaker
Das heißt so ein bisschen, diese traditionelle Apotheke, wo man so hingegangen ist, Vertrauen hatte, da wird einem geholfen, da wird man gut beraten.
00:39:48
Speaker
Das ist sicherlich immer noch so.
00:39:51
Speaker
Aber das wird natürlich schon auch jetzt...
00:39:54
Speaker
nicht erst jetzt, es läuft auch schon ein paar Jahre, ja, schon auch disruptiert durch diese ganzen anderen Möglichkeiten, also auch wieder die digitalen Möglichkeiten, die wir heute sehen.
00:40:04
Speaker
Und da ist auch spannend zu sehen, sozusagen, was die Apotheke dann noch verkauft.
00:40:12
Speaker
Also ich nehme mich jetzt mal selbst als Beispiel.
00:40:16
Speaker
Also ich sage mal, diese Produkte, die ich auch hier bei mir in der Apotheke sehe, viele davon kann ich online bestellen.
00:40:23
Speaker
Natürlich immer nach Rezept und so weiter, aber auch das geht ja ansatzweise heute auch schon online.
00:40:30
Speaker
Aber daneben her sind ja auch in den letzten Jahren, ich weiß nicht, ob
00:40:34
Speaker
Hat vielleicht der eine oder die andere beobachtet.
00:40:36
Speaker
Auch immer mehr so Kosmetikprodukte dazugekommen.
00:40:39
Speaker
So auch so ein bisschen Lifestyle-Produkte, sage ich jetzt mal.
00:40:42
Speaker
Die, die ja so ein bisschen da vorne stehen immer.
00:40:45
Speaker
Und ganz offen gesprochen, in die Apotheke gehe ich in dem Sinne fast nur noch, wenn ich ein konkretes Medikament im Kopf habe.
00:40:58
Speaker
Beziehungsweise wenn ich ein Rezept habe.
00:40:59
Speaker
Aber ich sage mal, Bruder, wenn ich vielleicht eine ganz spezielle Frage hätte an den, der da hinter dem Counter steht.
00:41:07
Speaker
Aber ich vermute mal, jemand, der natürlich gerade, und da werden wir auch wieder bei diesen jüngeren Zielgruppen, die mit diesen Apps jetzt auch immer mehr aufwachsen, die so ein bisschen auch, haben wir, wie gesagt, viel darüber gesprochen,
00:41:20
Speaker
schon die Selbstanalyse sehr lange fahren dann, ja, auch wenn sie dann älter sind und die tatsächlich vieles von dem, was es da wie gesagt jetzt im Laden gibt, auch online kriegen, ist es natürlich nochmal ein ganz anderer Case, warum man überhaupt in die Apotheke geht.
00:41:37
Speaker
Und das finde ich halt schon auch nochmal so ein bisschen spannend im Kontext von diesem Vertrauensthema.
00:41:42
Speaker
Und ich hatte ja, da werden wir mal nächstes Mal drüber sprechen, auch einen Artikel darüber geschrieben, die neue Währung im KI-Zeitalter ist die Urteilskraft.
00:41:50
Speaker
Und das ist ja etwas, und das zieht sich ja so ein bisschen durch diese ganzen Beispiele auch, auch bei diesem, weißt du, bei diesem Neobroker-Beispiel.
00:42:00
Speaker
Also die Sache ist ja...
00:42:04
Speaker
wie gesagt, mal überspitzt gesagt, wenn wir vieles, und das wird ja teilweise so kommen, KI-gestützt für uns auswerten lassen können, personalisieren können, individualisieren können, haargenau planen können.
00:42:17
Speaker
Ich muss eigentlich gar nicht mehr so viel denken.
00:42:19
Speaker
Ist ja am Ende die Frage, vertraue ich dem, was ich da sozusagen präsentiert bekomme?
00:42:27
Speaker
Vertraue ich dem Reiseberater, dem Agentic AI Reiseberater mit meiner Reise und dass der das alles auch fein gebucht hat und alles stimmt?
00:42:36
Speaker
Vertraue ich einfach hier meinem Whoop und der sagt mir jetzt irgendwie, ich sollte das und das tun, also dann mal weitergedacht und findet ja schon teilweise so statt.
00:42:48
Speaker
Also gerade dieses, kann ich das einschätzen, kann ich das überhaupt beurteilen?
00:42:52
Speaker
Oder wer kann das dann überhaupt noch beurteilen?
00:42:54
Speaker
Ja, genau.
00:42:55
Speaker
Da braucht es auf jeden Fall andere Kompetenzen für und die jüngere Generationen werden sicherlich diese Kompetenzen mitbringen, die vielleicht den Nicht-Digital-Natives, die ja immer noch existieren, nicht so in die Wiege gelegt wurden.
00:43:10
Speaker
Und da ist natürlich irgendwie die Frage, wie wir da in Zukunft mit umgehen.
00:43:16
Speaker
Das heißt, wir haben hier sicherlich auch ein Stück weit die
00:43:19
Speaker
die Frage, ob wir eher in eine Krise des Vertrauens hineingehen oder eher sozusagen in eine positive Entwicklung, wo wir Vertrauen auf anderen Ebenen schaffen können.
00:43:28
Speaker
Und ich finde das Beispiel der Banken und Sparkassen versus der Neobroker in Anführungsstrichen wirklich gut, weil Sparkassen, glaube ich, sozusagen der
00:43:42
Speaker
der Inbegriff des Vertrauens für Bankgeschäfte waren.
00:43:45
Speaker
Und heutzutage eben, dass das tatsächlich sich gewandelt hat und man viel stärker eben auch digitalen Anbietern der ganzen Fintech-Branche eben vertraut.
00:43:56
Speaker
Und dass wir das eben auch gerade an einem anderen sehr personalisierten Thema wie Gesundheit sehen.
00:44:01
Speaker
Also wo ein Stück weit ja
00:44:04
Speaker
Auch wenn man ja immer wieder liest, manche Daten sind dann sozusagen tatsächlich irgendwie mit eher, ja, nicht unbedingt ganz seriös.
00:44:15
Speaker
Aber trotzdem vertrauen wir diesen ganzen Tracking-Geräten und nehmen sie sozusagen als Basis, um etwas auszuwerten und Informationen über uns selber zu bekommen.
00:44:24
Speaker
Das heißt, hier wird wirklich über einen ganz kurzen Zeitraum gebraucht,
00:44:28
Speaker
über einen nicht persönlichen Kontakt eine Vertrauensebene geschaffen.
00:44:32
Speaker
Und das ist tatsächlich ein großer Wandel.
00:44:34
Speaker
Und das widerspricht auch den häufigen Vermutungen, dass es eigentlich immer wieder einen menschlichen Kontakt braucht, um Vertrauen herzustellen.
00:44:44
Speaker
Und ich finde, das sind tatsächlich Belege dafür, wie es eben auch anders geht.
00:44:48
Speaker
Und wie wir wirklich auch...
00:44:52
Speaker
Und dem Digitalen doch sehr, sehr vertrauen können und eben da tatsächlich auch, dass eigentlich ein Türöffner ist für künftige Entwicklungen, gerade was eben die ganze KI- und AI-Agent-Entwicklung betrifft.
00:45:06
Speaker
Ja, wo wir es dahin entwickeln.
00:45:09
Speaker
Das heißt, du siehst schon einen Teil sozusagen der menschlichen Komponente da schwinden im Kontext auch von Vertrauen, weil du denkst, glaube ich, dass die da jetzt heranwachsen, einfach viel natürlicher auch damit umgehen und viel souveräner damit umgehen.
00:45:32
Speaker
Da sie vielleicht unter anderem auch bei einigen Dingen die menschlichen Kontakte erlebt haben, ganz mal so zu formulieren.
00:45:41
Speaker
Oder würdest du, also ich bin mir da tatsächlich nicht so ein bisschen, nicht ganz so sicher.
00:45:47
Speaker
Ich frage mich manchmal, wo eigentlich dann diese Urteilskraft herkommt, wenn ich...
00:45:54
Speaker
Also ich kann ja bestimmte Dinge einschätzen, weil ich sie halt auch erstens vielleicht wirklich persönlich selbst erlebt habe, weil ich einen gewissen Abwärmungswert habe, einfach auch aus meiner Lebenserfahrung heraus, weil ich
00:46:10
Speaker
vielleicht auch schon mal einen Fehler begangen habe oder sozusagen etwas nicht so gut lief.
00:46:17
Speaker
Also sprich, das sind ja alles auch so erfahrungswerte Muster, die sich da etablieren in einem selbst, auf die man zurückgreifen kann.
00:46:25
Speaker
Und wo ich dann heute auch zum Beispiel, wenn ich mit KI arbeite, sagen kann, naja, also da gucke ich jetzt lieber nochmal nach, ob das stimmt.
00:46:32
Speaker
Oder selbst hier, wenn mein Whoop mir da was anzeigt,
00:46:37
Speaker
Da schaue ich dann schon nochmal dreimal hin und sage, kann das jetzt eigentlich so stimmen?
00:46:42
Speaker
Oder woraus resultiert jetzt eigentlich diese Analyse, diese Zahl und so weiter und so fort?
00:46:49
Speaker
Ich frage mich, ob das tatsächlich, macht das dann ein 20-Jähriger oder ein 19-Jähriger oder wie auch immer?
00:46:55
Speaker
Ich glaube, das ist einfach ein Stück weit Lebenserfahrung.
00:46:57
Speaker
Und da, glaube ich, ist es eher dem Vertrauen der Quelle der Daten.
00:47:02
Speaker
Und
00:47:05
Speaker
Wenn wir ein Stück weit zurück noch gehen, bevor wir den Zugang zu diesen ganzen Daten hatten und bevor wir sozusagen Zugang zu diesen Märkten oder zu diesen Produkten hatten, waren wir eher quasi gezwungen, der Apothekerin, dem Apotheker, der Ärztin, dem Arzt zu vertrauen oder auch dem Bankangestellten.
00:47:22
Speaker
Das heißt, wir waren an eine oder an zwei Personen quasi gebunden, dass diese Informationen, die wir bekommen, sozusagen wirklich der Wahrheit entsprechen.
00:47:30
Speaker
Heute in den Tagen haben wir eigentlich eine Möglichkeit, verschiedene Daten gegeneinander auszuwerten.
00:47:34
Speaker
Das heißt, du schläfst schlecht, guckst hinterher auf dein Tracking-Gerät und siehst, okay, das stimmt irgendwie überein.
00:47:39
Speaker
Ja, da denkst du, okay, ja prima.
00:47:40
Speaker
Aber wenn du dann, du bist irgendwie super ausgeschlafen, ja, und dein Tracking-Gerät sagt dir, du hast irgendwie einen echt miesen Schlaf, kommst du vielleicht ins Zweifeln.
00:47:48
Speaker
Also das heißt, hier ist ja ein Stück weit auch ein Erfahrungswert, den wir erstmal aufbauen müssen über gewisse Jahre hinweg oder über einen gewissen Zeitraum hinweg.
00:47:56
Speaker
Und ich glaube, das ist eher ein Stück weit, was Lebenserfahrung mit sich bringt.
00:47:59
Speaker
und weniger vielleicht abhängig davon ist, ob es uns von einem Menschen oder von einem digitalen Gerät übermittelt wird.
00:48:04
Speaker
Der Zugang ist eher der, wie kann ich sozusagen, welche Fähigkeiten oder welche Qualitäten kann ich sozusagen den Daten entnehmen und welche Möglichkeiten habe ich selbst dann auch diese Daten auszuwerten oder einzuschätzen und einzuordnen.
00:48:20
Speaker
Und das ist sicherlich eine Kompetenz, die wir heute brauchen und die sich aber vielleicht auch erst im Laufe der Jahre entwickelt.
00:48:27
Speaker
Für mich ist es dann wieder sozusagen eher relevant und da komme ich dann wieder zu der menschlichen Qualität.
00:48:32
Speaker
Und darüber haben wir auch immer, wir haben ja fast auch schon mittlerweile wirklich auch einen überstrapazierten Begriff des Kuratierens der Daten und des Einschätzens und des Einordnens und den Zugang geben und dann sozusagen dem Ganzen den Sinn eben geben.
00:48:44
Speaker
Und dafür braucht es einfach die menschliche Komponente.
00:48:47
Speaker
Und das sehe ich dann eben auch branchenunabhängig.
00:48:50
Speaker
Und auch da eben im Bereich des Services braucht es dann tatsächlich den Menschen.
00:48:54
Speaker
Also auch das ist ja was, was man überall heute hört, wo die Menschen mit Plattformen arbeiten, unglaublich happy sind.
00:49:00
Speaker
Wenn es aber darum geht, dann sozusagen einen Mitarbeitenden zu erreichen, um irgendein Problem, ein tatsächliches Problem zu lösen, scheitern sie an den digitalen Chatbots oder an den digitalen AI-Assistenten, sondern brauchen dann tatsächlich jemanden,
00:49:13
Speaker
an der Leitung oder die Person, die dann vielleicht auch weiterhilft.
00:49:16
Speaker
Also ich glaube, es ist sicherlich dieses Zusammenspiel, dieser Symbiotic Intelligence, die es in Zukunft braucht, auch dieses Vertrauen herzustellen.
00:49:24
Speaker
Es ist keine Entweder-oder-Entscheidung.
00:49:26
Speaker
Ja, ja.
00:49:27
Speaker
Nee, das glaube ich auch nicht.
00:49:30
Speaker
Aber ich bin da tatsächlich ein bisschen schauderspannend drauf, wo dieses Vertrauen oder diese Erfahrung, dieses Urteilsvermögen herkommen soll, wenn immer früher und immer schneller digitale Systeme Antworten liefern.
00:49:47
Speaker
Und wenn ich jetzt auf meine Tochter schaue, die wird ja noch früher damit in Kontakt kommen als ich.
00:49:56
Speaker
Früher und wahrscheinlich auch mit dem KI-Thema.
00:50:00
Speaker
Und da ist die Frage, inwieweit kann sie dann entsprechend auch und ist sie überhaupt in der Lage, diese Dinge einzuschätzen, die die KI ihr vorschlägt, ihr empfiehlt, zusammenstellt, was auch immer.
00:50:14
Speaker
Also weil, klar, man kann sagen, die Datenbasis muss stimmen, aber die brauchst du dann auch erst mal.
00:50:20
Speaker
Also es ist ja immer die Frage, was kommt rein?
00:50:23
Speaker
Also was gebe ich der KI?
00:50:24
Speaker
Entsprechend kommt auch etwas dann wieder raus.
00:50:28
Speaker
Aber perspektivisch würde es ja so sein, dass diese Möglichkeiten, die
00:50:37
Speaker
integriert sein werden in unsere Alltagssysteme, in Smartphones.
00:50:43
Speaker
Und man wird ja gar nicht mehr in die Not kommen, in bestimmten Rahmen, nicht überall.
00:50:51
Speaker
Aber jetzt genau zu überprüfen, woher kommt das denn, was mir da jetzt vorgeschlagen wird.
00:50:59
Speaker
Daher bin ich da gespannt, was das so mit dem menschlichen Urteilsvermögen tut.
00:51:06
Speaker
Davon ist aber schon fast ein bisschen in der nächsten Folge dran.
00:51:09
Speaker
Ja, genau.
00:51:12
Speaker
Die sagen wir mal hier ganz kurz an.
00:51:13
Speaker
Ganz kurz zum Schluss.
00:51:16
Speaker
Wir haben uns natürlich über uns selbst auch Gedanken gemacht.
00:51:19
Speaker
Wir werden ja nicht immer nur über andere reden.
00:51:22
Speaker
Also ich glaube, Disruption vor Disruption ist ja keiner sozusagen gefeit.
00:51:27
Speaker
Und das betrifft natürlich auch sozusagen das eigene Feld.
00:51:29
Speaker
Also gerade jetzt auch nochmal durch die künstliche Intelligenz, durch die ganzen Modelle ist natürlich die Frage, was passiert.
00:51:36
Speaker
Also gerade beim Thema Zukunfts- und Trendforschung, wenn sozusagen Trendscanning auf Knopfdruck passiert oder man die Szenarien ausgespuckt bekommt.
00:51:43
Speaker
Ja.
00:51:44
Speaker
dann die ganzen Reports automatisch erstellt werden.
00:51:47
Speaker
Wozu braucht man uns eigentlich noch?
00:51:49
Speaker
Das passiert ja bereits heute auch schon und das betrifft uns direkt, würde ich sagen.
00:51:53
Speaker
Also sowohl was das Erstellen von Publikationen, auch was sozusagen das Auswerten teilweise betrifft.
00:52:00
Speaker
Und jetzt kann ich sagen, okay, ich wäre das so ein bisschen abgehauen, dass der Mensch kann alles.
00:52:05
Speaker
Und ich würde sagen, nein, also ich glaube, man sieht Grenzen und aber auch Möglichkeiten tatsächlich.
00:52:12
Speaker
Ich glaube, Möglichkeiten sind da, indem man wirklich irgendwie die Daten kuratiert und dann eben auch auswertet, gerade im Bereich Tritts, glaube ich, lässt sich das.
00:52:21
Speaker
Und dann gibt es aber natürlich sozusagen auch noch das, was so ein Stück weit eben diese Einordnung betrifft, die Orientierung gibt, die Navigation dadurch.
00:52:28
Speaker
Und ich denke, das ist tatsächlich auch etwas, wiederum dieses Kuratieren, was eben auch
00:52:35
Speaker
die KI nicht kann.
00:52:36
Speaker
Und auch hier sehe ich dann wieder eher sozusagen die, zum einen die Chancen natürlich, also auch, dass es leichter ist, Zugang zu finden und natürlich aber auch darüber auch, und das ist dann wieder das Thema der Urteilskraft, wie vertraue ich, wie kann ich vertrauen dem, was mir dann ausgespuckt wird, sondern eben tatsächlich auch zu schauen, wie kann man da beide Aspekte eben kombinieren.
00:52:58
Speaker
Und ich bleibe aber auch gespannt, weil natürlich auch wir in den letzten drei Jahren unglaublich viel an der Entwicklung der Models und der Large Language Models erlebt haben, was sie können und was sie leisten können.
00:53:08
Speaker
Wo ich jedoch immer noch sozusagen eine Schwachstelle sehe, ist tatsächlich aus diesem linearen Denken herauszukommen.
00:53:14
Speaker
die Komplexität wirklich auch mit einzuordnen, richtig selbst, wenn sie große Datenmengen haben, dann eben auch weiterzudenken.
00:53:25
Speaker
Das ist, glaube ich, so für mich.
00:53:28
Speaker
Ich merke gerade, ich habe eine Baustelle im Haus.
00:53:33
Speaker
Genau, das ist die Disruption, die von außen gerade kommt.
00:53:36
Speaker
Das ist das Zeichen, dass die Folge langsam zum Ende kommt.
00:53:40
Speaker
Aber vielleicht können wir uns ja in einer künftigen Folge auch nochmal näher diesem Thema.
00:53:46
Speaker
Was eigentlich mit der Zukunftsforschung selbst und uns passiert und auch dem Beratungswesen.
00:53:51
Speaker
Das sollten wir unbedingt machen.
00:53:55
Speaker
Das war eine schöne Folge, Anja.
00:53:56
Speaker
Hat Spaß gemacht.
00:53:59
Speaker
Hat mich sehr gefreut.
00:54:01
Speaker
Also teilt, liked, kommentiert, wenn ihr mögt.
00:54:04
Speaker
Und wenn euch das Thema interessiert, natürlich.
00:54:07
Speaker
Und ja, wir haben es schon ein bisschen angeteasert in der nächsten Folge, wenn wir nochmal ein bisschen mehr in dieses Thema Urteilskraft reingehen im KI-Zeitalter.
00:54:15
Speaker
Auch sehr spannend und dann haben wir auch bald wieder ein paar Gäste bei uns.
00:54:19
Speaker
Genau, damals sage ich erstmal Happy Day und hoffentlich keine zu laute Beauftragte.
00:54:29
Speaker
Okay, bis bald, ne?
00:54:31
Speaker
Ciao.