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Recruiting-Agenturen im Wandel: Strategien für nachhaltigen Erfolg in einem schwierigen Markt (mit Danny Schantz)
192 Plays8 months ago
Wie können Recruiting-Agenturen in einem wettbewerbsintensiven Markt erfolgreich bestehen? In dieser Folge sprechen wir mit Danny Schantz, einem Experten im Bereich Recruiting und Social Recruiting, darüber, wie Agenturen sich von der Masse abheben und eine langfristige Kundenbindung aufbauen können. Danny teilt bewährte Strategien, wie Authentizität und zielgruppenorientierte Anzeigen bei Fachkräftemangel entscheidend sind und wie Agenturen durch Employer Branding und maßgeschneiderte Anzeigen nachhaltiges Wachstum erreichen. Erfahre außerdem, wie sich Agenturen erfolgreich gegen den Wettbewerb durchsetzen und ihre Dienstleistungen strategisch erweitern.
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Transcript
Herausforderungen im Personalwesen
00:00:00
Speaker
Die größten Herausforderungen liegen einfach darin, dass die Qualität und die Quantität der Bewerbung einfach zunehmend immer weiter sinkt. Ich brauche fünfmal mehr Kraft, einen Neukunden zu gewinnen, als einen Stammkunden oder einen bestehenden Kunden.
00:00:16
Speaker
Wenn du hilfst und die Unternehmen, die erkennen das, dann musst du dir keine Gedanken Hallo,
00:00:48
Speaker
ich sitze hier heute
Einführung von Danny Schanz
00:00:49
Speaker
mit Danny mehr um deinen Umsatz machen. Schanz. Danny ist ein Experte im Thema Recruiting und Social Recruiting. Er ist mittlerweile seit über 20 Jahren im Recruiting-Geschäft tätig und hat dabei sogar über 5000 Stellen besetzt.
00:01:01
Speaker
Mittlerweile Beräteragenturen, Recruiting-Agenturen, hat das das bereits bereits mit über 100 Recruiting Agenturen gemacht, mit dem Ziel, den Agenturen zu helfen, aus der Masse herauszustechen und am Ende unverwechselbar zu werden.
00:01:14
Speaker
Hi Danny!
Wirtschaftliche Bedrohungen für Agenturen
00:01:15
Speaker
Hallo, ich grüße dich und freue mich, dass ich heute hier sein darf. Super, ich freue mich auch, dass du hier bist. Wir wollen heute über ein Thema sprechen, was viele gerade umtreibt, viele Recruiting-Agenturen.
00:01:27
Speaker
Ich will da einmal kurz einen Überblick geben. Aktuell ist es ja so, dass viele Recruiting-Agenturen eine schlechte Auftragslage haben. Einige stehen sogar vor einer Insolvenz und haben generell Bedenken, wie sie ihr Geschäft weiterführen können.
00:01:42
Speaker
Das liegt ja an der allgemeinen wirtschaftlichen Lage. Firmen reduzieren die Budgets und so weiter. Und natürlich ist auch das Thema Social Recruiting mittlerweile bekannt, was die meisten Recruiting-Agenturen primär anbieten.
00:01:53
Speaker
Und das führt natürlich auch zum höheren Wettbewerb, was am Ende dazu führt, dass bei vielen Verunsicherungen ausgelöst wird, um es kurz zu sagen. Und das wollen wir heute einmal behandeln.
Fachkräftemangel und Konkurrenz
00:02:06
Speaker
Was ich einmal vorweg sagen will, was ich extrem wichtig finde, ist, dass der Fachkräftemangel weiterhin ein Riesenthema bleibt. Also es gibt immer noch 700.000 gemeldete offene Stellen.
00:02:18
Speaker
Tendenz steigend. Es gibt einige Studien, die sagen, das verdoppelt sich in den nächsten Jahren. Das heißt, das ist ein Riesenthema, was ihr als Recruiting-Agenturen beheben könnt, weswegen wahrscheinlich das Springen zwischen den Geschäftsmodellen hektisch nicht viel bringt.
00:02:33
Speaker
Und wie man damit am besten umgehen kann, dass man eben nicht springen muss, dass man mehr in die Wirtschaftskette geht und eben seine Agentur aufs nächste Level hebt, darüber will ich jetzt einmal sprechen.
00:02:45
Speaker
Und ja, welche Herausforderungen haben denn Recruiting-Agenturen aktuell? Welche siehst du sehr häufig? Ja, ich glaube, die größten Herausforderungen liegen einfach darin, dass die Qualität und die Quantität der Bewerbung einfach zunehmend immer weiter sinkt.
00:03:04
Speaker
Und du hast es ja schon eingangs angesprochen. Ein Grund dafür ist natürlich, dass viel mehr Advertiser auf dem Markt sind. Viel mehr Agenturen, viel mehr mittlerweile auch Unternehmen anfangen, selbst die Sache in die Hand zu nehmen, weil sie entsprechende Kapazitäten und Ressourcen haben.
00:03:23
Speaker
Und das führt natürlich dazu, dass die Sichtbarkeit der einzelnen Unternehmen deutlich steigt und dadurch auch die Vergleichbarkeit steigt.
Kundengewinnung und -bindung
00:03:35
Speaker
Und mit Vergleichbarkeit meine ich jetzt zum einen die Vergleichbarkeit innerhalb der Assets, also die Creatives, die Copies, die Landingpages, die Funnels und zum anderen aber auch die Möglichkeit der Vergleichbarkeit von Arbeitgeber zu Arbeitgeber.
00:03:54
Speaker
Wenn man sich mal innerhalb einer Branche aufhält, jetzt nehmen wir mal das Handwerk, nehmen wir mal ganz spezifisches Elektrohandwerk, da hat der eine fast identische Benefits zum anderen.
00:04:08
Speaker
So, wie hebst du das ab? Ja, da kommt Marketing mit ins Spiel. Und ja, das sorgt natürlich dann dafür, dass die Kunden immer unzufriedener werden.
00:04:20
Speaker
Ja, dann was wiederum dazu führt, dass die, ja, dass sie dann die Retailer nicht verlängern oder dass sie nicht Cross-Up- oder Down-gesellt werden können, dass dann halt der Kundenwert an der Stelle einfach endet und das besorgt vielen Agenturen dann mittlerweile immer mehr Umsatzschwankungen.
00:04:41
Speaker
Auch Agenturen, die sich dann schon gefangen haben und stabile Umsätze gemacht haben, die merken dann, es geht wieder so ein bisschen runter, geht wieder ein bisschen hoch.
00:04:51
Speaker
Und das ist ein Rattenschwanz, weil die Neukundengewinnung dann wieder voll aufgedreht wird. Es wird massig viel Energie in Sales gesteckt, in Cold Calls, in Ads und so weiter und so fort.
00:05:08
Speaker
Und das ist, das kostet mega viel Kraft. Und am Ende ist es das, wenn die Dienstleistung nicht das hält, was sie verspricht und der Kunde nicht tausend Prozent zufrieden ist, dann bin ich die ganze Zeit auf der Suche nach neuen Kunden.
Effektive Werbung in wettbewerbsintensiven Märkten
00:05:28
Speaker
Wie kommt man, also um uns da mal einen Teil rauszunehmen, ganz am Anfang hast du gesagt, die Anzeigen, da kommt eine gewisse Vergleichbarkeit auf, gleiche Benefits und so weiter.
00:05:40
Speaker
Wenn wir uns das Beispiel rauspicken, wie kann man denn dafür sorgen, dass man die Anzeigen, ja, dass die sich von den anderen abheben? Und man muss sich ja vorstellen, dass viele, gerade im Elektrohandwerk, wo du das Beispiel genannt hast, die sehen ja x Anzeigen am Tag, können sie es im Prinzip aussuchen, aufgrund der Marktlage.
00:06:01
Speaker
Und teilweise werden ja auch riesige Forderungen gestellt oder auch Dinge erwartet, weil die Leute will man ja immer noch zum Wechseln bewegen im Regelfall. Wie kann man dann da die Anzeigen gestalten oder auf gute Ideen kommen, um eben diesen ersten Einstieg zu verbessern und sich abzuheben?
00:06:18
Speaker
Das ist eine mega gute Frage. Das Beste ist, einmal wirklich in die Meta-Ads-Library reinzuschauen und früher habe ich gesagt, hol dir Inspiration und heute sage ich, mach es genau anders.
00:06:32
Speaker
Schau rein, hol dir Inspiration, wie du es nicht machen möchtest. Natürlich, das ist so ein Ding, also du kannst echt viel dran machen, aber das meiste ist einfach nur Copy-Paste.
00:06:48
Speaker
Du guckst dann da rein. Ich würde sagen, acht von zehn Agenturen sind ständig in der Ads-Library unterwegs, um sich da irgendwie ins Boot zu holen. Aber dann werden halt voll schnell Texte kopiert, Ideen für Creatives fast eins zu eins übernommen.
00:07:06
Speaker
und dann kommt halt diese extreme Vergleichbarkeit rein. Und wie komme ich da raus? Indem ich mich jetzt beispielsweise, bleiben wir mal bei dem Elektrohandwerk, hier drin einfach mal ein bisschen mehr mit den Menschen beschäftige.
00:07:19
Speaker
Was hat denn so ein Handwerker so generell an sich? Im Grunde genommen ist es so eine ehrliche Haut, ist straight, mag keine Umschweife, lieber direkte Worte.
00:07:35
Speaker
Und wenn wir uns mal in die Ads-Library reinschauen, dann stellen wir fest, dass genau das eben nicht der Fall ist in den meisten Fällen. Nämlich, dass Marketingtexte ausgepackt werden, Sales-Texte, wo man vielleicht mal hier und da ein Coaching gemacht hat und eine Sales-Page-Vorlage bekommen hat und diese Texte halt eins zu eins übersetzt.
00:07:59
Speaker
Man ist nicht verkehrt, aber du musst das halt trotzdem irgendwo an die Zielgruppe anpassen und wenn du dann ein bisschen lockeren Ton drauf hast, ja, ein bisschen so wie, wenn du dich als Handwerker jetzt mit einem anderen Handwerker, mit einem Kollegen einfach unterhalten würdest, ja, das ist so, es ist nicht leicht, gebe ich zu, aber das ist ein unglaublich großer Hebel und je öfter ich das versuche und mache, desto geiler wird's und da gibt's einen ziemlich coolen Tipp von mir,
00:08:30
Speaker
den ich an der Stelle einmal rausgeben möchte. Ich mach das zum Beispiel so, ich schreibe nicht meinen Text zuerst auf, sondern ich nehm mir das als Sprachmemo auf und geh dann erstmal durch und stell mir wirklich vor, ich stehe gegenüber von einem Elektriker und erzähle ihm jetzt ein bisschen was von dem Job.
00:08:49
Speaker
Dann höre ich mir das Ganze an und versuche das dann in eine Mischung aus Sprach und Schriftdeutsch zu setzen.
00:09:01
Speaker
So, dass es dann wirklich, hier kommt der Begriff Authentizität wirklich zum Tragen, so dass es wirklich authentisch wirkt. Spannend, dass man also nicht, weil man häufig anfängt, sobald man den Werbetext schreibt, dass man in diesen Werbesprech reingeht und du sagst jetzt, okay, man nimmt sich lieber selber auf, es wird umgangssprachlich und man trifft die Leute mehr.
00:09:21
Speaker
Smart, so kann man es natürlich auch machen. Ist natürlich ein zusätzlicher Schritt, aber am Ende ist es das auf jeden Fall wert, denke ich. Das hört sich mega gut an. Das heißt, du würdest sagen, im Wesentlichen ist es das Konzentrieren auf die Zielgruppe, die wirklich verstehen und die Anzeigen darauf auszurichten, wie die wirklich drauf sind, deren Sprech zu treffen und dabei authentisch zu sein.
Dienstleistungsqualität und Kundenbeziehungen
00:09:43
Speaker
Mega, also das würde ich auch genauso unterschreiben, das ist eine mega Sache, weil da kommen einem tausend Ideen, wenn man sich damit auseinandersetzt. Jetzt ist ja auch so, dass, nehmen wir mal an, man hat das ganze Thema jetzt geschafft, also die Dienstleistung wird schon mal höherwertiger, mehr Kunden haben Erfolge, erzählen das entsprechend weiter, man kann Testimonials aufnehmen, wie auch immer, weil die Ergebnisse besser werden, gerade weil man sich tiefer mit der Ziegebo auseinandergesetzt hat.
00:10:08
Speaker
Das ist der nächste Schritt. Wenn man die neuen Kunden dann gewinnt oder auch die bestehenden Kunden, wie schafft man das da, Möglichkeiten zu finden, weitere Services anzubieten, um eben tiefer in die Wertschöpfung reinzugehen und die Bestandskunden auch weiter zu entwickeln sozusagen, anstatt immer Neukunden, Neukunden, Neukunden.
00:10:26
Speaker
Wie kriegt man das am besten hin? Ja, das ist mega wichtig, meiner Meinung nach. Kurze Ergänzung dazu, falls es vielleicht noch gar nicht so richtig bewusst dem einen oder anderen ist, ich brauche fünfmal mehr Kraft, einen Neukunden zu gewinnen, fünf bis siebenmal sogar, als einen Stammkunden oder einen bestehenden Kunden in einen Retainer zu bekommen, in einen Cross, in einen Up, in einen Downsell.
00:10:56
Speaker
Und das sollte jedem einfach zu denken geben. Und Grundvoraussetzung, ich gehe sofort darauf ein, was man unternehmen kann, aber Grundvoraussetzung dafür ist bei der Kundenauswahl auch wirklich eine Auswahl zu treffen.
00:11:12
Speaker
Ich sehe das nämlich immer wieder, dass einfach des Umsatz wegen Kunden angenommen werden, weil man hat es gerade schwer, an Kunden zu kommen.
00:11:23
Speaker
Ja, und dann ist man froh, super, Kunde hat ja gesagt. Und dann hast du dir irgendwie so einen Kunden angelacht, der bescheidene Benefits hat, der eher von seiner Außendarstellung auch nicht suboptimal einfach.
00:11:42
Speaker
Wenn du merkst, du hast schon so einen Bauchgrummeln und so, du kannst auf Deutsch gesagt auch Scheiße kein Gold machen.
Diversifizierung von Agenturdienstleistungen
00:11:50
Speaker
Wenn du so ein Gefühl hast, dann lass den Kunden ziehen.
00:11:56
Speaker
Nimm ihn nicht. Das ist wirklich lieber auf den Umsatz verzichten, aber diese Kraft einfach in andere Dinge stecken, weil diesen Kunden, den bekommst du dann auch nicht in einen Retainer umgewandelt.
00:12:12
Speaker
Das ist unmöglich. Und was kann man machen? Wir haben es ja schon ein paar Mal angesprochen, also auf jeden Fall Upsells, Crosssells, Downsells, wie zum Beispiel, je nachdem, wo sich deine Skills nachrichten.
00:12:28
Speaker
Also was du ja eh schon machst, sind Bewerbungen einfangen. Also naheliegend Neukundengewinnung, Lead-Gen. Ich glaube, jeder Betrieb, jedes Unternehmen hat Bedarf an Recruiting oder aber eben an Neukunden.
00:12:44
Speaker
Also entweder fehlen Mitarbeitende oder es fehlen Neukunden. Ich habe noch kein Unternehmen kennengelernt, bei dem beides auf 100% steht und die sagen, sorry, brauchen wir nicht, wir sind bestens bedient oder was auch immer.
00:13:01
Speaker
Das gibt es nicht. Was du dann natürlich auch noch machen kannst, weil du eh schon Content erstellst, kannst du auch eine Social-Media-Betreuung anbieten. Eine Profiloptimierung, sodass du hier und da mal Content postest, zweimal die Woche.
00:13:18
Speaker
Du kannst hingehen und kannst explizit die Content-Erstellung übernehmen, ob das jetzt für Statics ist oder für Videos.
00:13:29
Speaker
Es spielt überhaupt keine Rolle. Da, wo dein Fokus eben draufliegt, da, wo du am besten reinkommen kannst, ja,
Langfristiger Erfolg und Markenbildung
00:13:36
Speaker
why not? Und dann geht es natürlich irgendwo in Dinge, die langfristig zu betrachten sind.
00:13:42
Speaker
Und das ist ja der Punkt, wo wir alle hinwollen. Langfristige Retainer. Und die bekomme ich jetzt beispielsweise über Karriere-Seiten, die ich erstellen kann.
00:13:52
Speaker
Ja, da muss ich jetzt auch kein Webpress-Experte oder Webflow-Experte sein oder so. Die kann ich supergut mit Page-Bildern hinbekommen, weil ich das Wissen ja auch schon habe.
00:14:04
Speaker
Es muss halt nur umgesetzt werden. Gerade Handwerker, wenn wir gerade bei dem Beispiel wieder bleiben, die haben einen tierischen Bedarf, einen großen Bedarf daran, einfach richtig gut darzustellen.
00:14:17
Speaker
Weil wenn wir uns die Webseiten und Karriereseiten mal anschauen, da fällt uns gleich auch so, das muss besser sein. Und Employer Branding natürlich ist dann so, das ultimative Ziel, das ich jeder Agentur empfehlen würde.
00:14:39
Speaker
Einfach, weil ich damit so viel anfangen kann, weil ich da einen langfristigen Retainer habe und ja, aus dem Employer Branding generell, die Brand, die schöpft daraus einfach einen unglaublich großen Wert.
00:14:54
Speaker
Wie würdest du sagen, um bei dem Thema Employer Branding zu bleiben, du hast jetzt sehr viele Methoden gewählt, die man auf jeden Fall mit umsetzen sollte, um die Wertschöpfung zu erhöhen.
00:15:10
Speaker
Was ich da so rausgenommen habe, ist, dass man sich Gedanken macht, okay, was ist denn der Bedarf von meinem Kunden? Also was brauche ich jetzt noch, damit zum Beispiel Social Media Recruiting perfekt funktionieren kann?
00:15:22
Speaker
Der braucht vielleicht Videos, hast du gesagt, oder generell Dinge, die erstellt werden um die Dienstleistung herum. Das ist eine Möglichkeit, in die Tiefe zu gehen, also sich genau Gedanken zu machen, okay, was braucht der Kunde und was kann ich hier noch leisten, was dem Kunde mitgeben kann, Karriereseiten etc.
00:15:39
Speaker
Das Thema Employer Branding finde ich insofern sehr spannend, weil das auch dafür sorgt, dass die Marke langfristig gestärkt wird und dass auch die Recruiting-Maßnahmen immer effektiver werden.
00:15:51
Speaker
Und jetzt ist zum Beispiel Karriereseite ja eins, dass wenn man eine gute Employer Brand hat und die Leute regelmäßig sehen, ist es natürlich super, wenn sie sich auf der Website erkundigen können und direkt sich auf einen sehr einfachen Weg bewerben können.
00:16:04
Speaker
Das ist aber natürlich das Ergebnis von dem Vertrauen, was durch das Employer Branding aufgebaut wird, dass die Leute sich überhaupt erst mit dir auseinandersetzen und dass deine Recruiting Methoden effektiver werden.
00:16:15
Speaker
Was würdest du sagen, wie kriegt man das an den Kunden heran? Wenn man jetzt so einen Elektrobetrieb, der ja häufig der Endkunde ist, weil er erhöhter Fachkräftebedarf ist, der ist ja jetzt nicht in diesem ganzen Thema drin.
00:16:27
Speaker
Für den sind das erstmal Ausgaben und der will einfach weiter seiner Dienstleistung nachkommen, die in der Realität stattfindet und nicht digital. Wie kriegt man jetzt das gut verargumentiert als Agentur, dass es hier sinnvoll ist, einen langfristigen Retainer abzuschließen und damit die Arbeitgebermarke zu stellen.
00:16:44
Speaker
Das ist A und O genau, wie man da rangeht. Und ich sehe ganz häufig den ein und selben Fehler, der gemacht wird.
00:16:54
Speaker
Nämlich, man versucht entweder, das direkt mitzupitchen bei der Social Recruiting Kampagne oder aber man hat das jetzt erst gar nicht so richtig auf dem Schirm und dann ist die Dienstleistung abgeschlossen und dann möchte man einen weiteren Pitch auf das Employer Branding setzen.
00:17:16
Speaker
Das sind zwei Vorgehensweisen, die können mal funktionieren, aber in der Regel brauchst du auch hier wieder mega
Effiziente Rekrutierungsprozesse
00:17:25
Speaker
Salesaufwand.
00:17:26
Speaker
Das geht alles viel smoother. Und der Trick dabei ist, einfach ein paar psychologische Hebel zu bedienen. Also ich arbeite super gerne mit menschlicher Psychologie, mit Neuromarketing, weil das so viel Spaß macht.
00:17:44
Speaker
Deswegen ein ganz kurzer Tipp, den könnt ihr sofort umsetzen. Wenn ihr das nächste Mal mit einem Kunden im Gespräch seid, schaut auf jeden Fall, macht auf jeden Fall eine ordentliche Bedarfsanalyse und findet dann erstmal heraus, wo steckt der Bedarf und wo könnte der Bedarf noch stecken.
00:18:04
Speaker
Also ein bisschen weiterdenken. Und dann ist es eigentlich relativ easy, weil man dann sagt, hey, okay, lieber Kunde, wir spielen jetzt Feuerwehr. Wir löschen dir den Brand.
00:18:15
Speaker
Wir besorgen dir jetzt die Mitarbeitenden, die du jetzt gerade brauchst. Ich bin mir aber ziemlich sicher, dass du das nicht jedes Mal machen möchtest, dass du mich nicht jedes Mal dazuziehen möchtest und jedes Mal dieser Kraftaufwand.
00:18:30
Speaker
Ich bin mir sicher, du hättest nichts dagegen, wenn das Ganze für dich nachhaltig auch proaktiv laufen würde, dass du Initiativbewerbungen bekommen möchtest oder Anfragen auch initiativ, ohne dafür jemanden explizit beauftragt zu haben.
00:18:48
Speaker
Aber lass uns doch jetzt erstmal im ersten Schritt diesen Brand löschen. So habe ich dann mit dem Frame quasi schon den Kunden gebrieft, dass danach noch ein Gespräch stattfinden wird.
00:19:05
Speaker
Und dass das, was wir hier gerade machen, gar nicht das Ende des Ziels ist. Und da sagt er in seinem Kopf, ist der Unternehmer oder der Handwerker auch schon so weit, okay, das ist erster Schritt, es kommt noch ein zweiter Schritt.
00:19:22
Speaker
Ich muss überhaupt nicht mehr fragen, ich muss überhaupt nicht mehr pitchen auf ein nächstes Sales-Gespräch oder so, sondern kann das super smart darüber lösen. Dass man also gleich über die Vorteile geht, was hat man langfristig davon, irgendwie ein lebhaftes Beispiel nimmt und den Kunden quasi schon darauf vorbereitet, dass das also eine Stufe ist, die langfristigen Erfolg sichert.
00:19:45
Speaker
Spannend, auf jeden Fall. Damit kann man das, glaube ich, ganz gut sichtbar machen. Generell mit Geschichten lässt sich ja immer einiges machen, dass es einfach verständlich ist, auch für Leute, die von außen kommen.
00:19:56
Speaker
Jetzt ist ja auch eine Möglichkeit, wenn man das Thema Employer Branding und so weiter gemacht hat, sich da reingefuchst hat und das kann man mit anbieten, ist ja so, dass der Schritt danach, da könnte man ja auch weiter in die Tiefe gehen als Agentur, dass man darin berät, die Bewerbungsprozesse im generellen Unternehmen zu verbessern.
00:20:14
Speaker
Das ist jetzt vielleicht im kleinen Handwerksbetrieb nicht so wichtig. Das sind eher in größeren Betrieben, die sehr viel rekrutieren. Da kann man einiges an den Prozessen optimieren, weil in vielen Unternehmen, gerade in Deutschland, ist ja immer noch die Realität, dass viele da mit Excel-Tabellen und so weiter arbeiten, da alles sehr ineffizient läuft, wo viel Potenzial für Beratung ist, der auch sehr schnell messbaren Erfolg bietet, der dir am Ende als Agentur zugeschrieben wird.
00:20:38
Speaker
Was würdest du sagen, sind so gängige Optimierungen im Bewerbungsprozess, die man machen kann, wo man die Kunden dabei beraten kann. Das mit der Excel-Liste.
00:20:49
Speaker
Kurze, kleine Geschichte, die muss ich dir erzählen. Hau raus. Ich war vor ein paar Monaten im Gespräch mit einem Konzern, der proaktiv auf mich zukam und wollte dann eben, dass ich denen das beibringe.
00:21:04
Speaker
Social Shooting und hier und da. Und ich habe mir das Ganze angehört und habe gefragt, wie arbeitet ihr denn jetzt gerade? Was macht ihr denn jetzt gerade? Und als Konzern war dann plötzlich so die Aussage, ja, wir machen unter anderem auch Zeitungsannonsen und wir geben da pro Woche, pro Stadt, pro Woche, pro Stadt, genau, 5K aus und das waren ein paar offene Stellen, ein paar offene Städte,
00:21:36
Speaker
wo ich mir dann dachte, so, wow, okay, habt ihr da einen Return? Wisst ihr, was da kommt? Die Antwort war, nee, Danny, keine Ahnung. Wie messt ihr das?
00:21:46
Speaker
Wie könnt ihr das messen? Ja, können wir nicht. Machen wir gerade nicht. Muss man sich mal auf der Zunge zergehen lassen, wie viel Geld daraus gebuttert wird, ohne dass da Messbare erfolgt.
00:21:58
Speaker
Und da sind wir schon beim ersten Problem. Das, was du angesprochen hast, dass da einfach eine Struktur, eine Ordnung reinkommt, damit man auch, so wie im Sales, bei den bewerbenden Follow-Ups machen kann, damit man sich eine Pipeline aufbauen kann, einen kleinen Pool aufbauen kann.
00:22:16
Speaker
Und eines der wichtigsten Dinge ist so, Glaubenssätze zu vernichten. Alte Glaubenssätze und ich kann da wirklich ein Wort von sprechen, weil ich vor über 20 Jahren in diesen Bereich reingekommen bin und ich kenne diese Denkweise noch.
00:22:36
Speaker
Ja, der Bewerbende, der muss zu uns kommen, wir rennen da nicht hinterher. Da ist Briefing halt wirklich das A und O und dem Kunden wirklich mal erzählen, so hey, die Zeiten, die haben sich geändert.
Vertrauensaufbau und Qualitätssicherung
00:22:49
Speaker
Nicht mit erhobenem Zeigefinger, bitte nicht missverstehen, aber als Partner, als wirklich wohlwollender Partner daneben stehen und sagen, guck mal, Digitalisierung, auch noch ein großes Thema.
00:23:01
Speaker
Einfach so viele Unternehmen schicken wahllos und ziellos und furchtbar schlimme E-Mails raus. Ich sage, E-Mail, die ist heutzutage im B2C ein ganz schwieriges Thema.
00:23:17
Speaker
SMS, WhatsApp, nutzt doch das. Und dann einfach noch ein bisschen Marketing technisch optimiert. Ja, definitiv.
00:23:27
Speaker
Also du meinst, es gibt bei vielen Unternehmen noch sehr großes Potenzial, so wie es sich anhört. Das heißt also, genau zu schauen, wie ist der Kunde aktuell aufgestellt und gezielt Möglichkeiten finden, wie kann ich jetzt neue Prozesse bei ihm implementieren, die er nachvollziehen kann, wo er sieht, das ist eine Verbesserung und das am Ende als Zusatzleistung zu verkaufen.
00:23:49
Speaker
Mega. Also wie sagst du denn, ich meine natürlich ist es eine, Ergebnisse liefern, klar, aber wenn man jetzt in der Beziehung mit dem Kunden das Vertrauen gewonnen hat, auch schon ein paar Upsells gemacht hat, wie schafft man denn das, so eine langfristige Partnerschaft aufrechtzuerhalten am besten?
00:24:06
Speaker
Also wie du gesagt hast, Qualität, die ist einfach die Delivery, die muss einfach stimmen. Und wie man so schön sagt, lieber Over-Delivery und den Kunden richtig abholen.
00:24:20
Speaker
Und mit abholen, das beginnt schon im Onboarding. Also das Onboarding muss sich schon so gestalten, dass der Kunde sich so krass abgeholt fühlt und sagt, Mensch, geil, das ist mega professionell.
00:24:32
Speaker
Ich habe sofort einen Ansprechpartner. Wenn ich eine Frage habe, ist jemand da, da werden proaktiv einfach Dinge geklärt, die gehen auf mich ein. Und da sind wir bei dem meiner Meinung nach allergrößten Hebel, nämlich das beginnt schon vor dem Closing.
00:24:53
Speaker
Nämlich ich will nichts verkaufen, was ich persönlich durchziehe und was mich in die Lage versetzt, dass die Menschen einfach mit mir zusammenarbeiten wollen.
00:25:11
Speaker
Ich muss nicht sagen, hey, komm, jetzt buch dir einen Termin oder irgendwie solche Dinge oder im Gespräch, das muss wirklich mega überzeugend sein, sondern wenn du das schaffst, deinem Kunden zu vermitteln, dass du ihm wirklich helfen möchtest, dass er nicht die nächste x-beliebige Zahl ist in der ganzen Reihe, sondern wirklich diesen Wert auch bekommt, dann ist er dein langfristiger Partner.
00:25:37
Speaker
Also wenn das und die Qualität der Delivery übereinstimmt, dann frisst er dir aus der Hand. Ja, spannend, definitiv. Also immer aus Kundensicht denken, nicht, was habe ich für einen Vorteil davon, wie kann ich jetzt noch mehr Geld rausschlagen, sondern wie kann der Kunde am Ende mehr rausschlagen und das Ergebnis ist am Ende, dass er natürlich auch bereit ist, mich daran teilhaben zu lassen, sozusagen.
00:26:01
Speaker
Wir müssen natürlich alle schauen, wo wir bleiben, ne. Ja, klar. Aber ich sage immer so, wenn du hilfst und die Unternehmen, die erkennen das, dann musst du dir keine Gedanken mehr um deinen Umsatz machen, dass du etwas
Zukunft der Branche und Anpassungen
00:26:16
Speaker
verkaufst.
00:26:16
Speaker
Das denke ich auch. Also immer den Kunden in den Vordergrund stellen. Ja, sehr cool. Wenn du so drauf schaust, jetzt ist ja gerade die Lage so ein bisschen angespannt.
00:26:30
Speaker
Ich merke, es entspannt sich auch langsam wieder. Also ich glaube, im nächsten Jahr wird es auch wieder leichter gehen. Es werden auch wieder mehr Unternehmen mehr einstellen, aus diesem Sicherheitsmodus rauskommen, in dem die letzten ein, zwei Jahre waren, was generell natürlich schon mal eine gute Sache ist.
00:26:48
Speaker
Was würdest du sagen, wo entwickelt sich die Zukunft in der Recruiting-Branche hin und auch insbesondere natürlich für Recruiting-Agenturen? Es ist mega spannend zu sehen, wenn man sich mal die Zahlen anguckt.
00:27:02
Speaker
Da gibt es eine tolle Statistik, die zeigt, wie sich die Ausgaben in Deutschland auf Social-Media-Kanälen geändert haben.
00:27:14
Speaker
Von 2020 bis jetzt 2023, 2024 ist bereits eine Prognose. Ja, aber es sind auch schon echte Zahlen mit drin. Und du siehst einfach, dass es Jahr für Jahr deutlich steigt.
00:27:26
Speaker
Also die Bereitschaft eben für Social Media Paid Ads zu bezahlen, die ist auf jeden Fall da und Recruiting wirst du immer brauchen, Neukundengewinnung wirst du immer brauchen, Social Media wirst du immer zum Bespielen brauchen.
00:27:45
Speaker
Aber was sich ändert, können die Plattformen sein, können einfach in sich, in diesem System die Spielregeln sein, wie ich an Dinge rangehe.
00:27:55
Speaker
Ja, es ist nicht mehr so wie 20, 21, 22, 23, wo ich dann Kampagnen online gestellt habe und konnte mich dann so ein bisschen zurücklehnen und hab dann geguckt, ah, erster Lied, zweiter Lied, dritter Lied.
00:28:08
Speaker
Das ist heute einfach nicht mehr so. Das hängt natürlich auch damit zusammen, dass einfach mehr Geld ausgegeben wird, dass mehr Advertiser da sind. Ja, die Bewerbungen, die werden sukzessive etwas teurer werden, aber wir sind noch lange nicht da, wo wir sagen, hey, das macht überhaupt keinen Sinn mehr, das ist viel zu teuer.
00:28:27
Speaker
Dieses Thema als
00:28:46
Speaker
Agentur, beteiligt man sich ja im Prinzip an diesem Budget, wenn man die Kunden gewinnt, eben genau dieses Budget einzusetzen. Von daher siehst du da eine positive Zukunft, dass langfristig die Entwicklung dahin geht, dass immer mehr auf Social Media unterwegs sind.
00:29:01
Speaker
Mega.
Abschluss und Kontaktinformationen
00:29:02
Speaker
Da waren sehr viele, sehr hilfreichere Sachen dabei, auch die sehr direkt aus der Praxis kommen dabei,
00:29:14
Speaker
die daz, sich in dieser Phase eben durchzusetzen, sich nachhaltig aufzustellen, die werden gewappnet sein für die nächste Phase, wo es vielleicht ein bisschen schwieriger wird.
00:29:42
Speaker
Und das ist so, das das kommt immer und genau, das heißt, lieber zu schauen, was braucht mein Kunde, lieber in die Tiefe gehen, anstatt zum nächsten shiny Objekt rüber zu springen, mega cool, ja, hat mich mega gefreut, danke dir Danny, dass du dabei warst, wenn jetzt Leute sagen, ey, da waren viele interessante Sachen dabei, ich habe ein paar Fragen dazu, wo können dich die Leute am besten erreichen?
00:30:10
Speaker
Ja, in allererster Linie besucht meinen Insta-Account, meinen LinkedIn-Account, zieht euch da so viel Mehrwert raus, wie ihr könnt.
00:30:21
Speaker
Ich habe hier und da auch mal ein Freebie-Aktionen auf LinkedIn, die auf jeden Fall weiterhelfen können. Und wenn dann jemand der Meinung ist, hey, ich brauche jetzt tatsächlich irgendwie noch ein bisschen Unterstützung dabei oder ich weiß hier und da nicht weiter, dann schreibt mich einfach gerne an oder auf meiner Webseite denishans.de einfach einen Termin buchen und dann gucken wir, wie und ob ich helfen kann.
00:30:44
Speaker
Und ja, alles easy. Das war die heutige Folge des Social Recruiting Insider Podcast. Du willst die Erkenntnisse direkt umsetzen? Dann schau jetzt unbedingt in die Shownotes dieser Podcast-Folge und erfahre, wie es für dich gelingt.
00:30:59
Speaker
Wenn dir gefallen hat, was du gehört hast, dann freuen wir uns über eine Bewertung bei Apple Podcast und allen anderen gängigen Podcast-Anbietern. Bis zum nächsten Mal, deine Gastgeber Lukas und Christoph.