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Neuigkeiten aus der Freizeitbranche mit Stammgast Alex Pohlein von ticketbro
86 Plays3 months ago
In dieser Folge begrüßen wir einen Stammgast des lebegeil Erlebnis Podcasts: Alex Pohlein von ticketbro. Gemeinsam tauchen wir in die neuesten Entwicklungen der Freizeitbranche ein. Alex erzählt uns außerdem, was sich in letzter Zeit bei ticketbro getan hat. Wir sprechen darüber, warum Alex in letzter Zeit öfter in Brasilien unterwegs ist. Freut euch auf spannende Einblicke, frische Ideen und Insiderwissen aus der Welt der Freizeit- und Erlebnisbranche. Viel Spaß beim Zuhören!
Bei lebegeil media helfen wir Freizeitanbietern dabei, mehr Gäste zu gewinnen und ihr Online-Erlebnis aufs nächste Level zu bringen. Wir unterstützen dich bei Themen wie Websiterstellung, Suchmaschinenoptimierung, Google Ads und Instagram.
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Transcript
Begrüßung und Vorstellung von Alex Polin
00:00:00
Speaker
Hallo liebe Erlebnisfreunde, liebe Freizeitanbieter, herzlich willkommen zu einer neuen Episode des Lebegeil-Erlebnis-Podcasts. Heute bei mir zu Gast mal wieder am Start Alex Polin von TicketBrow.
Entwicklungen in der Freizeitindustrie und Reisen nach Brasilien
00:00:12
Speaker
Wir sprechen heute über viele neue Entwicklungen in der Freizeitbranche, was sich so getan hat bei TicketBrow und warum Alex jetzt häufig in Brasilien ist. Viel Spaß beim Zuhören.
00:00:30
Speaker
Das ist der Lebegeilerlebnis-Podcast mit Jan Stein. Hier hörst du spannende Interviews mit Gästen aus der Freizeit- und Erlebnisbranche. Wir sprechen über neue Attraktionen und Entwicklungen in der Freizeitindustrie und tauchen in die Themen Marketing und Business ein. Der Podcast für alle Freizeitanbieter und Erlebnisfreunde.
Optimierung der Online-Präsenz für Freizeitunternehmen
00:01:05
Speaker
Hi, hier ist Jan von Lebiger Media. Als Marketing Agentur für die Freizeitbranche haben wir schon vielen Unternehmen geholfen, ihre Online-Präsenz zu optimieren und ihre Gäste komplett zu begeistern. Ob du eine neue Website benötigst, eine Google-Platzierung verbessern willst oder über Werbeanzeigen mehr Gäste erreichen möchtest, wir haben die perfekte Marketing-Strategie für dich.
00:01:24
Speaker
Klingt interessant? Dann kannst du einfach einen Termin auf unserer Website unter lebegal-media.com slash termin vereinbaren und wir sind bereit für deine Fragen. Also lehne dich zurück und lass uns gemeinsam auf eine Reise voller Marketingabenteuer gehen.
Herausforderungen mit LinkedIn Audio und Umzug nach München
00:01:38
Speaker
Hi Alex, welcome back. Mal wieder. Du warst schon öfter mal zu Gast. Ich weiß gar nicht, wie oft das schon war. Vier Mal oder so. Jetzt haben wir es mal wieder geschafft. Freut mich sehr, hier zu sein, Jan. Ich glaube auch vier Mal, aber wir hatten ja noch eine andere kleine Podcast-Serie nebendran. Von daher gefühlt haben wir schon viel zu öfter gesprochen.
00:02:00
Speaker
Ja genau, das war auf LinkedIn. Da hatten wir auch mit den Michael Eltern von Mali24, den hatten wir dabei. Hätten wir eigentlich auch als Podcast machen können. Aber irgendwie ist das ja dann verschwunden danach. Das war nur live und dann konnten wir es nie wieder anhören. Das konnten wir auch nicht aufnehmen oder so. Weil der Gott ist.
00:02:23
Speaker
Und mittlerweile habe ich auch das Gefühl, dass LinkedIn-Audio schon wieder tot ist. Oder gibt es das noch? Oder LinkedIn Live? Also ich nutze es. Ich sehe gefühlt nichts mehr. Das war wie ein Klapphaus. Ja, genau. Bist du bei dir im Büro in München? Ja, ich sitze bei uns in München in der Augsburger Straße zum Glockenbachviertel. Zurück aus Brasilien. Von daher, ja.
00:02:48
Speaker
Ah geil. Ähnlich warm. Ähnlich warm. Übrigens, wenn man bei mir ein bisschen Hall im Hintergrund hört, kann es sein, weil wir sind kürzlich umgezogen. Es ist hier ein ganz großer Raum mit hohen Decken und da muss ich noch so Schallerabsorber anbringen, weil der Hall ist echt krass. Aber wenn ich nah am Mikro bin, dann ist es glaube ich nicht so schlimm. Und sonst, ja.
00:03:08
Speaker
Ihr müsst euch einfach dran gehören, jetzt diese Folge.
Reisevorbereitungen und Wetterdiskussion
00:03:11
Speaker
Du sagst, München ist ähnlich heiß wie Brasilien. Lass uns mal ein bisschen Wetter Smalltalk machen. Ist gerade bei euch tropisches Wetter oder wie?
00:03:23
Speaker
Ja, ich habe aktuell, glaube ich, 30 Grad und das ist richtig drückend. Aber ja, heute Nacht war es permanent Gewitter, von daher gibt es auch so kleine Abkühlungen gerade und nächste Woche wird es ein bisschen besser und der Sommer neigt sich dem Ende entgegen. Wie ist bei dir? Nächste Woche fliege ich nach Deutschland.
00:03:43
Speaker
Hier in Mexiko ist Regenzeit, also einmal im Tag kommt es richtig krass runter und der Temperatur so 27 Grad ist gerade ganz angenehm aktuell. Ich hoffe in Deutschland ist dann nicht irgendwie 12 Grad wenn ich ankomme.
00:04:04
Speaker
Die Chancen stehen gut. Ich hatte heute von dem Indoor-Spielplatz von uns, Chaka Bay aus Bayreuth, die hatten einen Post gemacht bei Instagram, glaube ich, dass sie nächste Woche gesonderte Öffnungszeiten haben. Aus dem Grund, weil immer noch Ferien. Ich glaube, letzter Tag der Ferien in Bayern und es soll schlechtes Wetter werden und 18 Grad. Deswegen glaube ich länger geöffnet. Das heißt Jan, für dich schaut es schlecht aus mit nächster Woche, glaube ich. Du wirst schlechtes Wetter bekommen.
00:04:31
Speaker
Ja, da muss ich noch ein paar Pullover einpacken, glaube ich. Aber das ist das Krasse, wenn ich jetzt nach Deutschland fliege. Ich muss, glaube ich, auch Shorts einpacken und irgendwie was von 13 Grad bis 32 Grad kann ja alles passieren, auch im September.
00:04:48
Speaker
Absolut. Und du solltest Apple-Wetter nicht öffnen, denn Apple-Wetter kann dir heute sagen, dass 35 Grad sind und morgens sind es minus zwei. Ja, Apple-Wetter ist nicht so geil. Ich benutze immer die Zoom-App. Ich weiß nicht, ob du es kennst. Zoom-Earth heißt es. Da kannst du dann auch die ganzen Hurricanes nachschauen und so, die in Mexiko am Start sind.
Beach Tennis Event in Brasilien und TicketBrow Updates
00:05:14
Speaker
Erzähl mal, was gibt es Neues von euch? Du hast es schon gesagt, du warst in Brasilien. Da habt ihr, glaube ich, was ganz Cooles am Start. Und was gibt es auch so Neues in Deutschland? Ja, einiges passiert. Ich glaube, den letzten Podcast haben wir wirklich was von dem Jahr aufgenommen. Ich hatte irgendwelche Notizen gefunden im September letztes Jahr. Also, ich glaube, es ist viel passiert, was wir teilen können. Wo fange ich an? Brasilien ist der der Fokus auf Beachtennis-Anlagen und Events.
00:05:42
Speaker
hatten wir jetzt in der Vergangenheit zum Beispiel ein Riesenevent mit der deutschen Botschaft anstattgebracht in Brasilia. Das war tatsächlich ganz spannend. Über 15.000 Gäste und komplett über Ticketbro gemanagt. Ich war sogar persönlich vor Ort. Einfach schön zu sehen, dass das auch in anderen Ländern funktioniert und der Event-Case da so gut greift. Und in Deutschland gibt es also wirklich extrem viel. Ich muss ja mein Wort, was ich vor einem Jahr gesagt habe, zurücknehmen.
00:06:09
Speaker
Also wie gesagt, wir sind App-only. Das ist nicht mehr so, sondern wir sind App-first weiterhin. Das werde ich auch nie verändern oder werden wir nie verändern. Aber es gibt eine Web-Version der TicketPro App. Das bedeutet quasi, gerade einfach weil viel aus der Praxis viele Betreiber haben ja eine eigene Kasse und haben bei der Kasse auch einen Desktop-PC da stehen und haben einfach gemerkt, okay, wir müssen nebenbei als sekundäre Option einfach die Möglichkeit einer Web-Version anbieten.
00:06:34
Speaker
Und das haben wir in den letzten Monaten gelauncht. Das heißt, du kannst die volle Vielfalt von TicketBrow zukünftig auch am Computer nutzen. Was natürlich nicht heißt, ist das erste Foto. Okay, ja. Ich weiß nicht mehr, mit wem mich gesprochen hat, aber vor ein, zwei Wochen hat mir jemand gesagt,
00:06:55
Speaker
haben uns gegen TicketBrow entschieden, weil es nur diese App gab und vielleicht hört diese Person ja zu. Und jetzt weiß ich, dass es auch die Desk-Operation gibt.
00:07:07
Speaker
Genau, vielleicht hört es zu. Wir sind immer gesprächsbereit. Aber ja, das ist, glaube ich, ein Major-Update, was es so in den letzten Wochen oder Monaten gab. Und top dazu, versuchen wir natürlich, das Produkt einfach runterzumachen und ganz viele ZUAT-Services nebenbei anzubieten. Das ist einmal, wir haben erfolgreich Jahresende letzten Jahres.
00:07:29
Speaker
Selbstcheckouted Terminal oder Selbstbedienungskassen, kann man ja auch dazu sagen, in den Markt eingeführt. Ich nenne es immer liebevoll bei uns intern, das McDonald's Terminal. Und bei McDonald's kennt einfach jeder den Case und genau das machen wir. Das heißt, man hat die Möglichkeit als Betreiber oder als Anlage auch vor Ort seine Ticketverkäufe an einem Terminal zu ermöglichen. Das glaube ich ganz, ganz spannend und kommt auch sehr gut an den Markt.
00:07:53
Speaker
Das ist eine Neuheit und vielleicht, dass wir unsere eigene POS, also Kassenoberfläche, weiter ausgebaut haben und da weitere Partnerschaften. Wir haben jetzt kürzlich erst eine Partnerschaft mit Corona-Combase geschlossen. Ich freue mich auch sehr darüber. Genau, das ist so, glaube ich, so diese Abrundung des Ganzen. Und dann gibt es natürlich viele Gleichigkeiten, angefangen von einem kompletten Relaunch unserer Buchungsseite.
00:08:17
Speaker
die in meinen Augen noch charmanter geworden ist und auch einfach noch kürzer geworden ist dadurch. Und Memberships ist vielleicht auch ein spannendes Thema. In Deutschland ist es, in Brasilien ist es sehr der Case für Appokaten in der Beach Tennis Anlage. In Brasilien, in Deutschland ist es
Markteintritt von TicketBrow in Brasilien
00:08:34
Speaker
vielleicht eher das Thema
00:08:35
Speaker
für einen Freizeitbetreiber, der gern Jahreskarten anbieten möchte oder ein Sommerticket, dass man einfach da in der Lage ist, gerade jetzt für die sechs Wochen Sommerferien gab es bei einigen Betreibern, wie gesagt dann perfekt, da kann ich ein Ferienticket erstellen und kann da zum Beispiel einen extra Preis machen und jemandem sechs Wochen lang einen Zugriff in meine Anlage geben. Das sind glaube ich so die Hauptupdates in aller Kürze.
00:08:59
Speaker
Ja geil, hast du mir auf jeden Fall noch ein paar Themen reingespielt, auf die ich nochmal zurückkomme. Das mit den Memberships finde ich sehr spannend. Das hatte ich auch auf eure Website gesehen und da habe ich noch ein paar Fragen dazu später. Lass doch mal Richtung Brasilien gehen. Du schwärmst die ganze Zeit von Brasilien und hast dann auch, ja, ihr habt jetzt da eure kleinen Lische sozusagen gefunden, Beach Tennis. Wie ist es da eigentlich dazu gekommen?
00:09:23
Speaker
Hast du da mal im Urlaub drüben und hast dann gesehen, hey, Beach-Tennis-Anlage ist richtig schwer zu buchen und lass uns da mal was entwickeln dafür. Schön wär's. Die Brasilien-Idee ist in München entstanden. Ein guter Freund von mir, ein Bekannter aus Berlin, ist in Brasilien seit Jahren aktiv, macht ganz, ganz viel, also unterschiedlichste Businesses. Eins davon ist Payment und hat mir von Brasilien erzählt und von Brasilien geschwärmt. Ich glaube, das ist so.
00:09:51
Speaker
Zwei, drei Jahre her. Bitte korrigier mich, falls du es zuhörst. Und dann hat er mir erzählt, Alex, es gibt eine Nische dort, das ist Beach Tennis. Darüber sollte man sich mal Gedanken machen, weil das ist noch nicht wirklich gelöst, das Problem. Und wie funktioniert Beach Tennis? Ich wusste das im Vorfeld auch nicht. Es gibt Spieler, Betreiber und Trainer.
00:10:09
Speaker
So, und dafür nutzen sie eigentlich zwei verschiedene Systeme. Für das klassische Chord-Booking, also einfach den Platz buchen, wird meist ein System von der Soccerhalle zum Beispiel in Deutschland genutzt, würde ich jetzt als Vergleich machen. Dann gibt es aber gleichzeitig noch den Trainer, der auf demselben Platz, also auf demselben Chord eigentlich irgendwelche Sessions anbietet und dafür wird meist ein System aus einem Fitnessstudio, aus einem Gym genutzt.
00:10:31
Speaker
Das heißt, ich habe zwei Systeme, die auf eine Ressource zurückgreifen und da haben wir gemerkt, okay, da gibt es noch Potenzial von den Systemen und noch kein ideales System und deswegen das so ein bisschen die Richtung entwickelt. Dann bin ich erstmal in eine Desk Research gegangen und habe mir angeschaut, was gibt der Markt eigentlich hier denn? Als Deutscher habe ich jetzt erstmal wenig Ahnung von Beach Tennis, um das fairer Weile zu sagen. Ich glaube, in Europa ist es nur Italien, was so ein richtig spannender Markt für Beach Tennis ist.
00:10:56
Speaker
Und dann bin ich zum ersten Mal nach Brasilien geflogen und hab mir das mal in Sao Paulo live angeschaut und das ist wirklich Wahnsinn. Das ist wirklich Wahnsinn, dass die Upper Class spielt, hauptsächlich Beach Tennis und an jedem Abend sind all diese Chords in der Stadt einfach voll mit eigenen Trainerstunden. Und da bin ich selbst so ein bisschen auf den Geschmack gekommen, selbst zu spielen. Ich habe bloß leider noch keinen Platz in München gefunden. Also wenn jemand einen kennt, ruft mich gerne an. Ich freue mich darüber, auch in München Beach Tennis spielen zu können.
00:11:25
Speaker
Und dann haben wir das Ganze einfach noch eingestellt.
00:11:33
Speaker
Ich würde sagen Beach Volleyball mit Paddle kombiniert, so wie ich das Frau Klösschen beschreiben. Auch die Schlägergröße ist eher so wie bei Paddle, würde ich sagen. Die Bälle sind ein bisschen softer. Aber ja, ich kenne eben und empfehle das einfach mal auszutesten als zu spielen. Ich schicke gerne auch im Nachgang dir den Link zu, dass man sich ein bisschen ein Bild dafür bekommt. Denn oft weiß man ja gar nicht außerhalb der Bubble, was da so möglich passiert.
00:12:00
Speaker
Ja, Puddle ist hier in Mexiko mega beliebt gerade. Also das ist wahrscheinlich ähnlich wie Beach Tennis in Brasilien. Puddle kommt, hab ich auch erst neulich erfahren, kommt aus Mexiko. Eigentlich wurde er in den 70ern hier entwickelt und ist dann in Spanien aber erst populär geworden und jetzt irgendwie ist es dann seit so den letzten fünf Jahren hier wieder zurückgekommen und ich spiele auch seit einem Monat jetzt Puddle mit ein paar Freunden, mit meiner Frau zusammen und er macht mega Bock.
00:12:27
Speaker
Ja, kann ich mir gut vorstellen. Da können wir ja Nächste urspringen auch. Ja.
00:12:36
Speaker
Aber ja, das ist ein riesen Hype-Thema. Ich glaube, es ist ein riesen Hype-Thema, Puddle. In den nordischen Ländern ist es ja extrem gehypt. Ich war damals in Chile unterwegs und da war es ja auch Wahnsinn. Das war vor eineinhalb Jahren. Da war der Hype auch extrem und da kommen glaube ich auch einige professionelle, richtig, richtig gute Athleten her. Ja und die Welle ist in Deutschland auf jeden Fall angekommen. Also ich sehe in München einige Anlagen, ich sehe in Berlin einige Anlagen und man muss auch sagen, relativ
00:13:07
Speaker
professionell aufgebaute Anlagen. Ich bin sehr gespannt. Jetzt gibt es ja noch den Hype mit Pickleball aus den USA, wenn ich da richtig bin. Da bin ich wirklich auch neugierig, wie das nach Deutschland kommt. Denn in den USA geht das ja richtig ab, aber für Deutschland habe ich, ich kenne auch kaum Anlagen oder Plätze, auf denen man spielen kann. Gibt es das in Mexiko?
Nischenmärkte und neue Trends in der Freizeitindustrie
00:13:27
Speaker
In Mexiko gibt es weniger aktuell, aber es kommt auch so langsam auf das Thema. Und wenn ihr jetzt so einen Trend erkennt in Deutschland, sagt ihr dann, hey, lass uns da mal schauen, ob man da auch irgendwie was machen kann oder jetzt zum Beispiel Puddle ist das schon komplett irgendwie, jetzt haben wir schon ein System irgendwie, das da hauptsächlich benutzt wird.
00:13:48
Speaker
Ich glaube, in einzelnen Nischen gibt es natürlich starke und führende Systeme. Das muss man fairerweise sagen, wir schauen uns jede der Zielgruppen einfach an und auch die einzelnen Nischen und versuchen, wenn wir glauben, dass dann ein Fit für unser Produkt da ist, das ist das allererste und der Markt groß genug ist, dann geben wir dem Ganzen natürlich eine Chance und schauen, ob es möglich ist, in die Nische reinzukommen. Bei Puddles selbst, würde ich sagen, gibt es gute Player schon und wir haben das nicht als eins unserer Fokusthemen.
00:14:15
Speaker
Trotzdem glaube ich, als Bogusystem muss man immer irgendwie den Blick auf viele verschiedene Zielgruppen und Nischen haben und sollte auch für Trends immer offen sein. Am Ende des Tages wird durch jede neue Sport oder durch jede neue Freizeiteinrichtung auch dein eigenes System besser, weil wenn du dich mit den Problemen der Branche versuchst zu beschäftigen und das in deinem Produkt abbildest, dann wird es irgendwie runter und
00:14:39
Speaker
Man kann ja auch von anderen Geschäftsmodellen sehr, sehr viel aufs eigene Geschäft übertragen. Bleiben wir im Freizeitbereich. Ich glaube, ich nehme das einfachste Beispiel, war vor 30 Jahren das Thema Jump Hallen sehr, sehr interessant in Deutschland oder Escape Rooms. Ich glaube wahrscheinlich noch nicht so das Hype Thema. Und da ist genau der spannende Punkt, was kann man aus neuen Ansätzen mitnehmen und wie kann man das vielleicht für seine aktuelle Anlage übernehmen.
00:15:04
Speaker
Ja. Was habt ihr jetzt dann aus Brasilien von dem Beach Tennis Thema mitgenommen, was hat dann auch nicht so gut funktioniert bei den Buchungen? Wie habt ihr das dann gelöst? Ja, dass es tatsächlich zwei verschiedene Systeme eben sind, wie ich es versucht habe zu erklären. Dass zwei unterschiedliche Buchungssysteme für denselben Kunden verwendet werden und das natürlich auch auf Endkundenseite. Einfach ein Payn und den wollten wir lösen, indem wir eine zentrale App nutzen, die TicketPro App.
00:15:32
Speaker
Und eben das Thema Memberships, das heißt der ganz einfachen Mitgliedschaften, du zahlst 500 Reals jeden Monat und mit diesem Ansatz kannst du so oft du willst spielen oder zum Beispiel drei Mal in der Woche spielen gehen. Wie sieht es jetzt aus mit den Memberships in Deutschland?
Mitgliedschaftsprogramme in Museen – sinnvoll oder nicht?
00:15:49
Speaker
Also ich habe mir da auch schon viele Gedanken darüber gemacht.
00:15:51
Speaker
Es gibt viele Anbieter, auch zum Beispiel ein Escape Room Anbieter, könnte meiner Meinung nach, also jetzt nicht für ein Membership, aber eine Art Loyalty Programm, ich weiß nicht ob das, dann brauche ich auch, dann würden wir sagen, mein Escape Room Anbieter hat 10 Escape Rooms, dann kann man ja versuchen, die Leute, wenn sie ein Escape Room dort gespielt haben, wieder zurück zu loggen. Hey, wenn du jetzt 5 spielst, dann kriegst du vielleicht
00:16:12
Speaker
20 Prozent Rabatt oder so. Und wenn du dann 10 hast, dann oder wenn du neun gespielt hast, kriegst du den 10 noch gratis oder so. Du hast so eine Möglichkeit auch. Hat Lloyds die Programm oder ist das eher eine feste Membership-Fee, die man dann bezahlt und dann kann man immer wieder spielen oder immer wieder weint?
00:16:32
Speaker
Kennst du schon die Freizeit-Marketing-Insights? In unserem Newsletter erhältst du regelmäßig Business- und Marketingtipps speziell für Freizeitanbieter direkt in deinem E-Mail-Postfach. Melde dich an unter lebegeil-media.com slash Newsletter.
00:16:51
Speaker
Also es ist keine dynamische, sondern es ist eine feste Membership-Fee. Du kannst unterschiedliche Zeiträume definieren, aber diesen Neu-Tipp-Ansatz, den du hast, den haben wir auf unserer Liste, auf der Roadmap, aber der ist noch nicht umgesetzt. Bei Mitgliedschaften oder Membership sprechen wir eher von der klassischen Jahreskarte oder Saisonkarte, die du hast oder vielleicht ein Ferienticket. Das heißt, du hast einfach die Möglichkeit als Betreiber zu sagen, okay, ich möchte gern Zeitraum X, zum Beispiel eine Woche oder einen Monat erstellen.
00:17:20
Speaker
Define dafür einen Preis und kann dann eine Recurrency einstellen. Kann also sagen, der Kunde soll jeden Monat ein Abo haben für rund 50 Euro und dann wird das jeden Monat quasi abgebucht. Oder ich mache nur eine einmalige Jahreskarte, die ich einmalig verkaufe und dann kann der Kunde über das ganze Jahr zu mir in den Park kommen oder in die Anlage kommen, zeigt einfach auch noch sein Ticket vor, das personalisiert ist.
00:17:41
Speaker
und kann quasi die Anlage und den Service nutzen. Das ist eher die Idee. The loyalty part ist glaube ich ein komplett separates Produkt, was man auch als separates Produkt denken sollte, weil es da einfach viel, viel mehr Variablen braucht langfristig und deswegen würde ich es nicht mit der Membership überein denken.
00:18:00
Speaker
Also Loil Team, was sind das für Attraktionen, wo man das in Deutschland implementieren kann zum Beispiel? Also ich denke jetzt an Indoor-Spielplätze, Trampolin-Hallen, Freizeitparks, wo man halt wirklich immer wieder kommen kann und dann halt denke ich da mal eine Jahreskarte oder so anbieten kann.
00:18:19
Speaker
Absolut, all die anderen, die du genannt hast, sind perfekte Cases dafür. Es gibt aber auch, also ich muss sagen, eine Überraschung hatte ich, das hat mir auch mein Produktteam erzählt, ein Museum hat auch eine Membership, also eine Jahreskarte angeboten. Da musste ich mir so ein bisschen in der Frage, also ich persönlich würde jetzt nicht öfters in ein Museum gehen oder nicht.
00:18:40
Speaker
pro Jahr zwei, drei Mal, dass sich in meinen Augen eine Jahreskarte lohnt. Trotzdem gibt es diese Szenarien und Cases. Also ich glaube, am Ende des Tages, wenn dein Buchensystem das mit anbietet, kann man sie einfach austesten und schauen, welchen Upsell kann ich eigentlich durch die Jahreskarte noch mit einem Zielen- oder Monatskarte uns einfach mal probieren, wenn es ins eigene Preisgefüge natürlich reinpasst.
00:19:02
Speaker
Ja, bei Museen kann ich es mir jetzt direkt auch nicht vorstellen, aber vielleicht eher so Museen, die Richtung auch Interaktion gehen. Also Science-Museen, wo wirklich Interaktionen sind, wo Kinder oder Familien was erleben können und gegeneinander irgendwie was spielen können, was ausprobieren können. Da kann ich es mir schon eher vorstellen. Aber jetzt so ein Kunstmuseum wäre, glaube ich, langweilig, wenn man da dann einmal im Monat reingeht und immer wieder das Gleiche sieht.
00:19:28
Speaker
Ich kann dir sagen, es war kein interaktives Museum, deswegen hat es mich so überrascht. Aber ja, ich freue mich drüber. Ja klar.
Freizeitaktivitäten, Hochzeitsvorbereitungen und Konventionen
00:19:39
Speaker
Welche Attraktionen, welche Freizeitaktivitäten hast du dieses Jahr ausprobiert oder neu entdeckt? Oder hast du auch keine Zeit gehabt?
00:19:49
Speaker
Ich habe eigentlich zu wenig Zeit gehabt, muss ich fairerweise sagen. Aber ich war jetzt kürzlich im Urlaub, witzigerweise auch in Brasilien. Da habe ich ein bisschen Surfen ausgetestet für mich. Aber dass ich wirklich war, Freizeitaktivitäten gemacht habe, sonst nicht wirklich. Leider Gottes. Ich bin aber übernächste Woche in Pullman City beim VDFU-Sommertreffen. Da bin ich mir gespannt, was mich da erwartet. Aber Parks leider überhaupt noch nichts geschafft, wobei der Europa-Park noch einmal drauf steht. Da muss ich dieses Jahr noch mal hin.
00:20:18
Speaker
Äh, Robopark in Berlin. Magst du auch dann, äh, gleich besuchen, oder? Wäre der Plan.
00:20:26
Speaker
Was hast du dieses Jahr schon gemacht? Da bin ich ja viel neugieriger, weil da wird es mehr geben. Ja, auch gar nicht so viel. Anfang des Jahres war ja unsere Hochzeit. Vor wann war das jetzt? Vor vier Monaten, im März war es. Ich kann mich gar nicht mehr erinnern. Genau, deswegen war Anfang des Jahres eher nicht so viel möglich.
00:20:50
Speaker
Da mussten wir ein bisschen sparen für die Rauchzeit. Aber ja, die Rauchzeit kann man eigentlich auch als Freizeitaktivität bezeichnen. Und dann... Ich hab dies ja tatsächlich noch nicht so viel gemacht. Hier in Mexiko in Guadalajara haben ein paar neue Escape Rooms eröffnet. Also jetzt bei dem gleichen Anbieter, der macht immer mal wieder ein neues Szenario. Da war ein krasser Horrorraum dabei mit einem Schauspieler. Das war ganz lustig. Da habe ich auch schon in einem vorherigen Podcast drüber gesprochen.
00:21:20
Speaker
Aber so habe ich noch nicht viel gemacht jetzt tatsächlich, deswegen bin ich jetzt auch gespannt auf September. Da bin ich jetzt dann auch auf der LEAG Convention, also auf der Escape Room Convention. Da waren wir auch vor, nee du warst glaube ich nicht dabei, aber dein Team war mit dabei vor zwei Jahren. Und danach dann die ERPA in Amsterdam. Bist du da auch am Start?
00:21:42
Speaker
Da werden wir uns sehen. Da werde ich sagen, ich habe am ersten Tag noch einen Termin in Berlin. Das heißt, ich bin nicht permanent da, aber ich glaube, die letzten zwei Tage bin ich dann in Amsterdam. Gleichzeitig ist aber für München immer das Problem, wenn die Wiesn ist gleichzeitig, dann macht es natürlich umso schwieriger aus München zu erst kennen. Ja klar.
00:22:02
Speaker
Ja, am ersten Tag, das ist der 23. Da bin ich auch noch in Bottrop, dann bei der ELEAG und dann am 24. fahre ich rüber. Aber ich bin die ganze Woche dann da, also da sehen wir uns auf jeden Fall. Perfekt. Und ja, da werde ich auch dann wahrscheinlich so ein paar O-Töne vor Ort sammeln. Also wenn du da auch Bock drauf hast, dann mach mal einen kleinen Mini-Podcast vor Ort und ja, lass uns da mal treffen. Gerne.
00:22:27
Speaker
Ich bin gespannt, wie viele Zuhörer von dem heutigen Podcast dort vor Ort sind und dann versuchen, aus all denen ein O-Ton zu machen. Ich glaube einige. Also ich habe so die letzten Kontakte, die ich hatte, habe ich gefragt, ob sie da sind. Und es ist Wahnsinn. Ich habe mir so eine Liste gemacht. Also bestimmt schon 20 Kontakte, die ich habe, sind dort auch. Also da gibt es auf jeden Fall dann viele Treffen. Perfekt. So muss das sein. War die dies Jahr noch auf anderen Messen, anderen Veranstaltungen mit Ticketbroke?
00:22:59
Speaker
Oh ja, also das Jahr hat auch, ich glaube, zum Start auf eine Amusement-Messe in London. Ich war nicht bei allen dabei, deswegen habe ich gar keinen kurzen Unterbrot sein wegen Überblick. Mit der Frage lockt es mich so ein bisschen aus der Reserve. Aber die Messe in London war tatsächlich sehr, sehr spannend zum Jahresauftakt.
00:23:16
Speaker
Und ansonsten ist, glaube ich, jetzt die spannende Zeit für Messen, die bevorsteht. Also für uns ist die MQ4 viel, viel interessanter. Der September ist picke packe voll. Das ist nicht nur Freizeitbranche, sondern das ist gleichzeitig auch noch die Start-up-Branche, die mit Pits & Pretzels zum Beispiel in München am Ende September dann auch noch aufwärts. Von daher ist die Zeit hier voll, aber ich glaube, so viele Sommermessen hatten wir jetzt nicht. Okay, also in München bist du wahrscheinlich dann auch am Start Ende September, oder? Da bin ich auch am Start, ja.
00:23:50
Speaker
Habt ihr mittlerweile auch KI-Funktionen im Einsatz bei Digit Pro?
KI-Integration bei TicketBrow und Nutzung von ChatGPT
00:23:58
Speaker
Ich muss hier mal verschmunzeln bei dem Thema, denn das steht ganz weit oben auf unserer Liste und wahrscheinlich, wenn man einen CPO zuhört, dann würde er sagen, da könnte man viel zu erzählen. Es gibt auch ganz, ganz viele interne Entwicklungs- und Testarbeiten schon. Aber ich würde sagen, in der Praxis und was im Produkt live ist,
00:24:16
Speaker
Wir haben Chat-GPT-Integration. Das heißt, du musst selbst keine Beschreibungen mehr selbst durchführen, sondern wir machen die automatisieren anhand deiner Ticketnamen. Also wir erzeugen für dich Prompts anhand der vorgefertigten Information perspektivisch.
00:24:31
Speaker
würde ich aber mal dir gerne einen Teaser geben, glaube ich, dass wir da gegen Jahresende oder spätestens Anfang nächstes Jahr noch einiges kommen wird. Das heißt, in den Testversionen gibt es schon ganz viele spannende neue Ansätze. Ich glaube auch, dass man im Bereich Künstliche Intelligenz oder AI sehr, sehr viel noch tun kann, auch im Ticketing-Bereich. Und da kann jeder gespannt sein. Und vielleicht müssen wir dann ein Follow-up machen im Januar. Dann kann ich ein bisschen mehr dazu erzählen und vielleicht auch die ersten Ergebnisse schon präsentieren. Aber jetzt gerade, wenn du die Ticket Pro App runterlädst,
00:24:59
Speaker
egal ob im Web sie austestest oder direkt als App dann einfach mal ein Ticket erstellen oder einen Shop erstellen und dann taucht immer bei einem Textfeld dieses kleine Help with AI und da kannst du eigentlich draufklicken und dann erzeugen wir für dich den Prompt anhand der eingegebenen Information zum Beispiel Escape Room nehmen wir mal Botrop
00:25:21
Speaker
Escape from Botrop is dein Shop Name zum Beispiel, da hast du noch eine Website verlinkt und du erstellst dein erstes Ticket, 60 Minuten und dann machen wir eine automatische Beschreibung für dich. Also ich glaube es ist ganz spannend einfach sich um Inspiration auf der einen Seite zu holen, auf der anderen Seite natürlich auch viel viel schneller ein Ticket zu erstellen, um das ganze Shop einzurichten. Und zu den anderen Funktionen kannst du wahrscheinlich noch nichts sagen, oder?
00:25:48
Speaker
Auch nicht ganz so viel, aber ich glaube, wer zwischen den Zeilen lesen kann, der hat ja schon ein paar Teaser mitbekommen. Ich habe mich zwei, dreimal schmunzeln sehen, von daher weißt du wahrscheinlich schon, in welche Richtung das gehen kann. Aber ja, es ist ein sehr, sehr heißes und spannendes Thema, glaube ich, und leider noch viel zu unterschätzt in der ganzen Branche in meinen Augen.
00:26:07
Speaker
Ja, und vor allem damit ermöglicht ihr auch kleineren Anbietenden den Zugang zu solchen Tools. Was ja teilweise ist ja auch die Schwierigkeit. Wie wendet man solche Tools an? Wie benutzt man das Ganze? Wie startet man damit? Und ja, so Dinge selber zu programmieren mit AI ist natürlich auch wahrscheinlich bei den meisten Unternehmen nicht möglich und so. Könnt ihr denen ja dann auch immer mehr Features auch geben für ihren Betrieb.
00:26:36
Speaker
Genau das ist die Idee. Und ich glaube, wir beide wissen das, gut und wahrscheinlich auch viele der Zuhörer, dass AI an sich ja, es muss einen Mehrwert liefern. Also es bringt nichts, nur ein AI reinzupacken und zu sagen, oh cool, ich kann jetzt auch mein Produkt AI schreiben. Damit habe ich ja nichts gewonnen. Sondern am Ende des Tages muss es wirklich in deinem Day to Day irgendwie eine Erleichterung bringen. Und du musst den Mehrwert einfach erkennen und spüren. Nur dann willst du es ja auch nutzen und wirst du es auch nutzen. Sag mal ehrlich, wie oft nutzt du am Tag Jet-Cheap-Edgy?
00:27:08
Speaker
Also kommt drauf an, wenn ich gerade Content erstelle oder so, schon sehr sehr oft. Bei mir ist es halt ziemlich cool. Ich benutze nicht mehr die JetGBT Website, sondern ich habe, ich weiß nicht ob du das kennst, Raycast.
00:27:23
Speaker
Genau, das öffnet man mit Command-Lehrtaste, dann hast du so ein Eingabefeld und da kannst du eigentlich dein komplettes MacBook damit steuern. Und da ist halt auch eine AI-Funktion. Das heißt, da muss ich einfach nur Tabulato drücken und schon kann ich sozusagen mit Chat-GPT chatten. Und deswegen nutze ich das sehr, sehr oft, weil es halt wirklich total easy ist, da drauf zuzugreifen.
00:27:50
Speaker
Genau so ist es. Und das nehme ich immer mehr und verstärkt, weil, also ich mache ein Beispiel, wenn ich morgens ins Büro komme und zur Kaffeemaschine laufe, würde ich sagen, ich sehe mindestens auf einem Bildschirm irgendwo Chat-GPT geöffnet. Und das ist egal in welchem Bereich, weil man kann es in nahezu allen Bereichen anwenden, um zumindest Hilfe zu bekommen oder schnell eine Research zu machen oder schnell einen Input zu einem bestimmten Thema zu bekommen. Also nicht nur zur Content-Astellung,
00:28:15
Speaker
Sondern wahrscheinlich kann man als Entwickler auch sagen, hey, pass auf, ich brauche schnell Hilfe bei dem und dem Thema, kannst du mir helfen, das zu lösen. Und das merke ich in jeder Branche und egal, mit welchem Gründer ich mich unterhalte, überall das gleiche Spiel. Und deswegen ist es wichtig, einfach die Technologie zugänglicher zu machen für jedermann. Und wenn man das schafft, dann hat man wirklich auch eine Mehrwert in seinem Produkt geschaffen und daran arbeiten wir gerade.
00:28:38
Speaker
Ja, sehr geil. Genau wie das Beispiel eigentlich mit Raycast. Also Raycast hatte das vorher eben nicht. Und dann haben sie gesagt, hey, wir integrieren das jetzt. Das ist dann auch die Premium-Version. Und da habe ich mich dann wirklich auch erst entschieden, hey, ich zahle jetzt dann, ich glaube, 8 Dollar sind das im Monat oder so für Raycast, weil das halt so viel Mehrwert bringt, dass da jetzt die künstliche Intelligenz mit drin ist, da kannst du auch deine eigenen GPTs dann unterbringen.
Umfrage zu KI-Tools und Workshop für Indoor-Spielplatz
00:29:01
Speaker
Du hast sogar Zugriff auf verschiedene KI-Modelle.
00:29:05
Speaker
Und ja, ich denke, wenn man das so den Leuten zugänglich macht, dann wird das wahrscheinlich auch sehr gut genutzt dann. Jetzt sollte man die Umfrage machen, wie viel deiner Zuhörer er einnutzt. Das würde mich wirklich interessieren.
00:29:22
Speaker
Gute Idee, das können wir eigentlich mal machen. Also ich kann das, kann ich gerne mal starten, nächste Woche auf LinkedIn und auf Instagram auch. Und dann schauen wir mal, was da rauskommt. Genau, fragen wir, vielleicht werde es täglich nutzt oder mehrmals die Woche, mehrmals die Woche, weil genutzt haben wird es wahrscheinlich jeder schon mal. Ja.
00:29:48
Speaker
Ja, dann kriegst du auch ein bisschen mehr einen Blick noch in die Freizeitbranche, wie stark es da tatsächlich im Alltag verwendet wird. Dass in der Start-up-Welt viel verwendet wird, ja. Dass in der Marketing-Welt viel verwendet wird, auch ja. Aber es ist ja eigentlich spannend zu verstehen, wie aktiv es ist in der Freizeitbranche. Also ich wäre sehr, sehr neugierig und würde es auch dann teilen auf allen Kanälen und schauen mal, ob man das zauberne, notwendige Stichbrüse rausbekommt.
00:30:14
Speaker
Ja, wir haben auch gestern tatsächlich erst einen Workshop gemacht mit einem Indoor-Spielplatz. Da haben wir denen gezeigt, wie man Content erstellt für Instagram, für TikTok, wie man Videos erstellt, wie man einen Hook macht, wie man sich Ideen überlegt. Und da haben wir auch ganz viel mit JetGBT, mit Promts gearbeitet und denen dann gezeigt, was da alles möglich ist, wenn man wirklich einen guten Prompt schreibt. Und die waren da echt geflasht, was man da alles mitmachen kann.
00:30:45
Speaker
Also für den Bereich ist das, denke ich, schon sehr sinnvoll. Dann den Tipp direkt an alle weiter. Das wäre doch auch schön. Was ist dein Tipp um den besseren und guten Prompt zu schreiben? Das hat unsere Mitarbeiterin gemacht, die Prompt. Ich bin gar nicht so tief drin mit dem Thema für das, was sie der Gäste gesprochen hat. Aber ich denke, das kann man halt immer weiter verfeinern.
00:31:14
Speaker
Meine liebste Art eigentlich einen guten Prompt zu schreiben ist, wenn ich ChatGPT sogar selber frage. Also ich sage, ich möchte gerne das und das Ergebnis erzielen. Wie sieht ein guter Prompt dafür aus? Und dann sagt ChatGPT, ich brauche noch die und die Info.
00:31:29
Speaker
Dann gebe ich diese Info an JetGBT. Ich versuche immer interaktiv zu sein mit JetGBT, um dann selber eben diesen Prompten rauszufinden. Ich denke, das ist eine ganz gute Lösung. Wenn man da noch nicht so erfahren ist mit dem Prompten, dann kann man halt sich selber auch Input geben lassen. Ziemlich guter Hack. Ich glaube, den kann jeder Zürich direkt mal austesten. Ja.
00:31:53
Speaker
Und er ist echt erstaunlich, was da rauskommt und dann kann man sich diesen Prompten natürlich abspeichern oder den immer weiter verfeinern. Könnte ich sagen, wenn man LGBT Pro hat, kann man ja auch seine eigenen GPTs dann damit entwickeln und das dann abspeichern und braucht eigentlich gar nicht mehr zu prompten, sondern der GPT weiß dann schon, was zu tun ist. Ja, gibt schon coole Sachen, die man dann machen kann.
00:32:19
Speaker
absolut ja Alex dann das war glaube ich ein ganz cooles update jetzt kurz und knackig obwohl wir haben auch schon wieder eine 40 minuten oder so glaube ich
00:32:29
Speaker
Dann würde ich sagen, unser nächster Call ist dann im Januar, wenn du dann die News hast zu KI, dann lass uns da mal wieder ein Podcast aufnehmen und wir sehen uns ja jetzt dann im September auch auf der IAPA. Ich freue mich drauf. Jan, vielen Dank, hat mir Spaß gemacht, wie immer. Und ja, wir hören uns spätestens im neuen Jahr. Alles klar, mach's gut und liebe Grüße nach München. Mach's gut. Ciao. Danke, ciao, ciao.
00:33:02
Speaker
Das war der Lebegeil Erlebnis Podcast. Bist du Freizeitanbieter und möchtest mehr Buchungen für deine Freizeitaktivität erzielen, dann suche dir einen Termin für ein kostenloses Kennenlerngespräch auf lebegeil-media.com slash termin aus. Für spannende Freizeit Tipps und Ausflugsideen besuche meinen Blog lebegeil.de.
00:33:57
Speaker
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