Marko Müller ist Bereichsleiter des HR Service Centers bei der BVG, wo er seit vier Jahren arbeitet. Zu seinen Aufgaben gehören HRIS, Gehaltsabrechnung, Vertragsmanagement und Mitarbeiterservice, wobei er sowohl digitale als auch analoge Akten verwaltet. Mit seinem umfangreichen Hintergrund im Personalwesen hat er in großen Organisationen wie Campina, Bombardier und der Pharmaindustrie gearbeitet, bevor er zur BVG kam. Bei Bombardier spielte er eine Schlüsselrolle bei der Transformation im HR und dem Aufbau von Shared Service Centers in verschiedenen Regionen.

Shownotes

00:00 - Intro & Context
10:15 - Implementierung von ServiceNow als Ticket Tool
14:00 - Ablösung des alten HCM-Systems und Umstellung auf Cloud-basierte Lösungen
18:00 - Diskussion über den Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) und die Zusammenarbeit mit Arbeitnehmervertretungen

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