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S1-06: So finden Dich Deine PatientInnen: Die Do's und Dont's der Eigenwerbung als PhysiotherapeutIn
258 Plays3 years ago
Wie kommst Du als selbstständige/r PhysiotherapeutIn an neue PatientInnen? In dieser Folge dreht sich alles um das Thema Werbung, Marketing, Kooperationen und Mundpropaganda. Julian und Christian erzählen, wie sie an ihre allerersten PatientInnen gekommen sind. Welche Maßnahmen sind sinnvoll, kann man heutzutage auf Flyer und Visitenkarten verzichten und wovon solltest Du lieber die Finger lassen?
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Transcript
Warum ist Reputation für Physiotherapeuten wichtig?
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Speaker
Das Herumsprechen, die Reputation, die man irgendwo bekommt, wenn es ein guter Beruf ist, wird natürlich klasse. Für selbstständige Physiotherapeuten in der Einzeltherapie ist es tatsächlich zu hinterfragen, wie hoch der Aufwand sein muss, ob man nicht tatsächlich mit Qualität eher punktet bei Patienten und Patientinnen.
00:00:32
Speaker
Ich kann eine lustige Anekdote erzählen über extra ein Visitenkartenformat gewählt, das was nicht in das Göttbärsel passt. Wenn, wenn wer braucht, der legt es eh irgendwo hin, dass er mich wieder anruft. Wenn es wieder ins Göttbärsel steckt, dann ist es weg. Ja und man muss auch natürlich das Know-how mitbringen, weil so eine Webseite kann man halt natürlich nicht einfach so erstellen. Wie heißt das schon? Kann man schon machen, ist aber dann scheiße.
Marketingstrategien für Physiotherapiepraxen
00:01:01
Speaker
Hallo ihr Lieben, herzlich willkommen zurück. Heute dreht sich alles um das Thema Marketing, also Werbung, Mundpropaganda, Kooperationen. Kurz gesagt, wie fühlt man seine Physiotherapiepraxis mit Patienten? Ja, Julian Christian, wie seid ihr eigentlich an eure ersten Patienten gekommen?
00:01:21
Speaker
Ja, bei mir war das eigentlich sehr, sehr einfach. Ich habe mich in diese Gemeinschaftspraxis hineingesetzt, habe mich dort beteiligt und wir waren direkt neben einem Orthopäden und der war zu Beginn mein erster Zuweiser. Den Kontakt damals hatte mein Kollege hergestellt, der war mit ihm bereits schon in Verbindung, kannte ihn schon von vorher und in weiterer Folge war das dann eigentlich
00:01:47
Speaker
waren das Patienten aus meinem Bekanntschaftskreis und hat sich dann weiter über Mundpropaganda, da sind die Patienten dann zu mir gekommen. Wenige Patienten habe ich dann vom Physikalischen Institut im Landesklinikum als Anschlussbehandlung nach der Krankenhausbetreuung bekommen, aber die meisten waren einfach wirklich immer schon durch die Mundpropaganda.
00:02:14
Speaker
Bei mir war das so, als junger Physiotherapeut damals, wie ich eh bekannterweise sowohl im Engelsbad als auch selbstständig angefangen habe zu arbeiten, waren das die ersten Patienten, die dann nach der Rehabilitation noch weiter Physiotherapie in Anspruch nehmen wollten und dann gekommen sind. Und auf der anderen Seite war es so, dass die Zuweisung über den Arzt, bei dem ich eingemietet bin, meinem Vater bekommen habe.
00:02:39
Speaker
Ihr habt Kontakt zu Ärzten und Krankenhäusern, die euch dann Patienten weiterleiten.
00:02:46
Speaker
Genau, also wie gesagt, mein Vater war da oder ist ein Hauptzuweiser gewesen lange Zeit. Inzwischen ist es so, dass ich auch aktiv versucht habe, die Kommunikation zu Ärzten, die von extern dann sozusagen zugewiesen haben, herzustellen.
Wie können Physiotherapeuten Arztüberweisungen erhöhen?
00:03:03
Speaker
Ich habe das so für mich am Anfang mal als Möglichkeit gesehen, Abschlussberichte mitzugeben, den Patienten und Patientinnen.
00:03:11
Speaker
Da kam durchwegs Dankbarkeit oder eben auch das Interesse dann auf und weitere Zuweisungen sind daraus entstanden. Ich denke mir prinzipiell wäre es überhaupt günstig, wenn Physiotherapeuten und Therapeutinnen den aktiven, kommunikativen Kontakt zu Ärzten suchen, jetzt nicht nur um Werbung zu machen, sondern auch ernsthaft über Patienten zu sprechen und Meinungen kundzutun oder auch Sichtweisen darzustellen. Das hebt wahrscheinlich auch
00:03:41
Speaker
die Meinung über unser Berufsbild und sorgt für Anerkennung. Bei mir war es dann, bei mir ist es natürlich ähnlich, also einzig durch die Anstellung im Landesklinikum habe ich natürlich Kontakt zu Ärzten automatisch. Eben der Orthopäde in Langenlois in meiner ersten Gemeinschaftspraxis, das war natürlich auch nett, immer wieder guten Kontakt mit ihm gehabt und seit
00:04:08
Speaker
meiner eigenen Praxis in Nussdorf. Also da habe ich dann aktiv den Kontakt zu zwei Hausärzten, zu einer Hausärztin, zu einem Hausarzt gesucht und habe mich dort einfach vorgestellt und habe meine Visitenkarten dort gelassen. Also ziemlich unkompliziert.
00:04:27
Speaker
Sehr unkompliziert, ja. Also mein Eindruck ist auch immer, zumindest war es jetzt bei mir so, es war ein sehr nettes Entgegenkommen, wenn sich da einer meldet und persönlich vorbeischaut und sagt, ja, ich bin der und der und ich mache das und das. Wir haben ein bisschen über Berufliches, über Fachliches gesprochen, welche Zielgruppen, welche Qualifikationen man mitbringt, damit auch die Ärzte natürlich wissen, welche Patienten die schicken können. Ist mir sehr gut, sehr positiv in Erinnerung.
00:04:56
Speaker
Okay, und weil du schon Zielgruppe angesprochen hast, wie findet man denn überhaupt die richtige Zielgruppe jetzt für sich selbst? Muss man das am Anfang eher experimentell rausfinden oder sollte man das von vornherein irgendwie festlegen können? Also ich denke, dass man ja nicht zu unvoreingenommen rangehen kann, weil
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Speaker
jeder Student und jede Studentin in der Ausbildung und dann auch im Praktikum verschiedene Persönlichkeiten begegnet, die halt mehr oder wenig auch vielleicht Vorbild sein können oder einen Eindruck über einen gewissen Bereich, Fachbereichen der Physiotherapie hinterlassen. Und ich denke, dass das Praktikum da schon als Wegweiser dann zur Entschlussfindung sozusagen dienen kann, wo man den Berufsalltag kennenlernt
00:05:44
Speaker
Und da die Interessen einfach schärft, in welche Richtung es gehen kann. Ja, das denke ich genauso. Also die Praktika sind sicher der beste Weg, sich irgendwie zu Beginn mal zu finden, welche Zielgruppe, welches Patienten gut.
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Speaker
einem eigentlich liegt und aus diesem Erfahrungspool, glaube ich, wird sie dann auch später, zumindest bei mir war es dann so, die Richtung weisen. Bei mir war es eben schon immer die manuelle Physiotherapie. Kiefer, Kopfschmerz, Patienten, das hat sich irgendwie dann so aufgetan. Chronifizierte Schmerzsyndrome und dadurch, dass ich seit elf Jahren auf der Neurologie arbeite, ist das auch irgendwo so hängen geblieben und es kanalisiert sich dann irgendwo.
Webseiten vs. Social Media für Praxen
00:06:30
Speaker
Was gehört in eurer Meinung nach, wo wir jetzt schon vor Marketing und Werbung reden, zu einem professionellen Webauftritt? Ja, zum einen, also professioneller Webauftritt. Ich denke, dass es eine klar strukturierte, nicht zu überladene, modern gestaltete Website braucht. Social Media, ja, bin ich irgendwo kritisch diesbezüglich eingestellt.
00:06:58
Speaker
weil es bei mir momentan nicht nötig ist oder weil ich aufgrund der momentanen zeitlichen Ressourcen einfach nicht dazukomme. Weil ich denke, alles was man im Web macht, sei es Homepage oder auch in Social Media präsent zu sein, das kostet einfach Zeit. Und für mich ist das halt unbezahlte Zeit. Man sollte irgendwie halt immer aktuell sein und Beiträge erstellen. Und ich denke mir ganz einfach, wenn die Praxis läuft, wozu?
00:07:27
Speaker
Ich habe so den Eindruck, dass Kolleginnen und Kollegen aus der jüngeren Generation, möchte ich jetzt fast schon sagen, da hinein starten, deren Hauptkommunikationstools durchweg diese Social Media Kanäle sind. Da ist es oft sehr progressiv, das Auftreten mit viel Präsenz, mit Videos und anderen Darstellungsmöglichkeiten. Es ist tatsächlich zeitintensiv und
00:07:56
Speaker
Die Frage stellt sich, wem möchte ich mich wie präsentieren? Und das ist so das, was ich mir denke dazu. Für mich persönlich stellt sich auch die Frage der Notwendigkeit. Also ich weiß nicht, ob man über diese Kanäle tatsächlich dann so viele Patienten lukrieren kann oder ob es tatsächlich nötig ist. Das heißt, ihr habt beide wieder Instagram noch Facebook?
00:08:21
Speaker
Ja, ich möchte noch dazu sagen, ich finde das auch noch für sich sehr cool, was einige Kolleginnen und Kollegen da fabrizieren, Videos, also ich unterstütze das voll, ich like sehr viel Sachen, wenn ich sowas in die Finger kriege. Also ich finde das generell ein sehr cooles Medium. Ich persönlich bin wahrscheinlich zu wenig affin dafür und wie gesagt, die zeitliche Frage stellt sich bei mir.
00:08:45
Speaker
Für uns würde wahrscheinlich eine kleine Website, die der reinen Kontaktaufnahme dient und ein kurzes Vorstellen unserer Personen und fachlichen Spezifikationen völlig ausreichend sein. Wie langweilig das dann wird. Christian, du hast vorher auch gesagt, die Website sollte nicht zu überladen sein und klar strukturiert. Also was hast du denn für Infos auf deiner Website, die du jetzt
00:09:11
Speaker
Demnächst Online-Stelle. Demnächst seit einem halben Jahr Online-Stelle, ja. Also es gibt einen Domain, aber ich hab's einfach zeitlich echt noch nicht geschafft, dass ich da irgendwas auf die Reihe bringe. Das Fixer derjenigen Personen, die sowohl selbstständig als auch angestellt arbeiten. Und so in diversen anderen Projekten wie Podcast-Aufnehmen etc. vorgelegt sind.
00:09:34
Speaker
Aber so meine Vorstellung, wie immer, es müssen konkrete Fakten gebracht werden, eben, Junon hat ja schon gesagt, wer ist man, was macht man, was ist irgendwie der Spirit, muss ein wenig transportiert werden, was für ein Typ, was für ein Mensch ist, weil es ja doch irgendwie um die
00:09:54
Speaker
Ja und die Persönlichkeit, die da geht, also Menschen suchen sich ja dann die Therapeuten aus, also das muss irgendwie vom Gefühl her passen. Ich finde das stimmt, was du sagst und was mir noch aufgefallen ist, bei vielen Kollegen und Kolleginnen steht dann immer großartig drinnen die ganze Litanei an Weiterbildungen und Ausbildungen, Fortbildungen, die da gemacht wurden, womit
00:10:16
Speaker
was ich mir vorstellen kann, Patienten und Patientinnen nicht immer was anfangen können. Und darum, so wie du es sagst, ein Vorstellen und Darstellen von dem, was man machen möchte und was man kann und ist, ist wahrscheinlich das Relevantere. Also ich habe tatsächlich jetzt davor kurz einen Folder, einen Flyer kreiert und ich glaube, ich werde diese Information von diesem Flyer in die Homepage packen.
00:10:39
Speaker
vielleicht ein bisschen netter und ein bisschen interaktiver, aber recht viel mehr, denke ich, ist jetzt gar nicht notwendig, weil es vor allem der Kontaktaufnahme dient, damit man irgendwo vielleicht auch beim Arzt, in der Arztpraxis kurz und prägnant einfach die Homepage, die Domain-Präsentierung oder man pickt es aufs Auto, wo man zu finden ist und man spart einfach sehr viel Werbetext.
Lokale Präsenz mit Google Business und Visitenkarten
00:11:05
Speaker
Dann schaut jeder in der heutigen Zeit
00:11:07
Speaker
googelt und findet den Julian Edelhemp und den Christian Neulinger oder sonst irgendjemanden. Oder auch nicht. Das heißt, so wie ich es rausgehört habe, für euch sind Visitenkarten zum Beispiel auf jeden Fall wichtiger als Social Media Kanäle und ihr habt auch beide noch Visitenkarten und ihr arbeitet auch noch aktiv mit Visitenkarten.
00:11:27
Speaker
Genau, also ich habe aktuell Visitenkarten, ich habe Flyer und ich habe mir auf Google Business gemeldet und das funktioniert auch recht gut, aber eine gute Erfahrung, dass wenn jemand noch einen Physiotherapeut in meiner Umgebung googelt, dann habe ich schon einige Patienten über dieses Tool lukriert. Wie aufwendig oder kompliziert war denn das, das beim Google Business zu registrieren?
00:11:57
Speaker
Gar nicht aufwendig. Es war innerhalb von, glaube ich, nicht einmal zehn Minuten erledigt. Ein kurzes Package gesendet bekommen, das ich da und da registriert bin. Das ist alles kostenlos, muss man da was anbieten. Man könnte sich natürlich dann noch ein Package kaufen, damit man höher gelistet wird bei den Suchen etc. Da kann man natürlich Geld ausgeben.
00:12:21
Speaker
Also meine Philosophie ist ja, ich habe die Praxis hier, damit mich die Menschen, die Leute in der Umgebung finden und wenn die was brauchen, dann suchen sie sowieso Physiotherapeut plus Ortschaft. Genau und weil du Visitenkarten erwinnest und ob wir sie in Einsatz haben, ich habe schon das Gefühl, dass der persönliche Kontakt
00:12:43
Speaker
auch beim Überreichen dieses Kontaktzettels sozusagen wichtig ist, wo man auch ein paar Worte wechseln kann. Also ich finde das schon ganz attraktiv. Da kann ich eine lustige Anekdote erzählen über extra ein Visitenkartenformat gewählt, das was nicht in das Göttbärsel passt. Und manche Leute haben mir schon angesprochen, warum hast du so pochertes Visitenkartenformat? Und ich sage, wenn, wenn wer braucht,
00:13:09
Speaker
Der legt es eh irgendwo hin, dass er mich wieder anruft. Wenn es wie ans Geldbörsel steckt, dann ist das weg. Also ich kenne das ja selber. Ich habe so viele Visitenkarten in meiner Geldbörse und ich habe letztens wieder ausgemustert, ach ja, ach ja, ach ja, brauche ich nicht mehr, brauche ich nicht mehr. Also ich möchte nicht irgendwie so eine weitere Visitenkarte im Geldbörse sein, sondern wenn es wichtig ist, dann nimmt es. Entweder haut es dann eh weg oder es ist einfach so bodschart groß, dass es es eh irgendwo anders aufheben muss.
00:13:39
Speaker
Nicht schlecht. Ja, jeder hat seine eigene Strategie, aber wenn es klappt. Und wer hat denn Flyer Design? Hast du das selbst gemacht oder hast du es ja extern machen lassen? Ich habe das große Glück, dass in meinem Freundeskreis sich zwei Personen befinden, beide Grafiker. Einer ist auch, wie nennt man das, Marketing?
00:14:03
Speaker
Experte, Mensch. Experte kann man mich wahrscheinlich noch nicht nennen, aber man kann mich auch bei Marketing nennen. Und mit den beiden habe ich einfach ein Logo und diese Druckformen
00:14:23
Speaker
gemeinsam gestaltet und die haben mich einfach unterstützt in Sachen Stilistik und beim Aufbau. Also da habe ich einfach, Gott sei Dank, diese Kontakte und wo ich relativ unkompliziert habe, da mich einfach an diese beiden gewendet. Und sonst, wenn man solche Kontakte nicht hat, kennt ihr da vielleicht von euren Bekannten oder Kollegen, ob die das dann eher selber machen oder ob die das eher auslagern?
00:14:50
Speaker
Das ist sehr unterschiedlich. Das ist wirklich sehr unterschiedlich, je nachdem, wie kreativ man ist und wie kompliziert man es gestalten möchte. Ich persönlich zum Beispiel habe ein sehr, sehr simples Design damals mir selbst überlegt und habe auch die Informationen, die draufstehen auf der Visitenkarte, reduziert, um das nicht irgendwie überladen zu haben. Und so wie der Christian sagt,
00:15:14
Speaker
Auch im Flyer ist es wahrscheinlich etwas anders. Bei Visitenkarten war es so, dass ich mir gedacht habe, wenn man es wirklich braucht, dann verwendet man es. Ansonsten ist es sowieso etwas, was dann hoffentlich adäquat entsorgt wird. Okay, zurück zum Thema Website und Homepage. Wie wichtig ist euch denn eine Online-Buchung auf der Website?
Wie effektiv ist Mundpropaganda in kleinen Gemeinden?
00:15:39
Speaker
Ich denke, wenn man ausschließlich selbstständig arbeitet und dadurch relativ viel zu administrieren hat, weil die Patiententeinteilung sozusagen dann stattfinden muss, finde ich das ein sehr, sehr attraktives Tool. Ich persönlich habe über die Möglichkeit, ein Online-Buchen noch gar nicht so intensiv nachgedacht, weil ich glaube zum einen das persönliche Erstgespräch per Telefon sehr schätze.
00:16:03
Speaker
weil ich da schon mal einen ersten Eindruck über diese Person bekomme, schon die ersten Infos geben kann und ich habe schon irgendwo gedanklich den ersten Weg oder die ersten Schritte im Kopf und weiß, was irgendwie auf mich zukommt. Das heißt, du hast gar keine Online-Buchung. Auf deiner Website hast du eine Online-Buchung, Julian? Nein, da der Umfang überschaubar ist, ist es momentan noch nicht erforderlich.
00:16:29
Speaker
Okay, was ist denn eure Meinung zum Thema Mundpropaganda? Seht ihr das eher als Fluch? Also vor allem bei dir, Christian, das ist ja eher ein Dorf. Das heißt, es spricht sich viel rum oder seht ihr das eher als Segen?
00:16:43
Speaker
Also für mich, wie du gesagt hast, eindeutig Segen. Ich denke einfach, das Herumsprechen, die Reputation, die man dann irgendwo bekommt, wenn es ein guter Ruf ist, wird natürlich klasse. Also für mich ist es auch auf jeden Fall ein Segen. Es kommen auch einige Patienten und Patientinnen, die dann einfach von anderen empfohlen oder wo ich von anderen empfohlen wurde, die halt schon bei mir in Therapie waren.
00:17:12
Speaker
Das ist halt auch der persönliche Kontakt, der dann da war und der Eindruck, wie man auf Menschen zugeht, das sind einfach Dinge, die können andere ganz gut weitergeben. Und darauf kommt es einfach an. Das heißt, ihr habt beide noch gar keine schlechten Erfahrungen? Nein. Nein. Weil wenn es negative Erfahrungen von Patienten gab, dann wird man ohnehin nicht weiterempfohlen.
00:17:38
Speaker
Weit empfohlen eh nicht, aber ich hab eher so an schlechte Mundpropaganda gedacht, wie auf gar keinen Fall zum Julian. Das höre ich zum Glück nie, das passiert hinter meinem Rücken, damit ist es wieder in Ordnung.
00:17:53
Speaker
Ja, man schaut ja selber eher auf die negativen Bewertungen, auch auf Amazon oder Google, und so eine negative oder einsterne Bewertung kann dann halt den Ruf schnell mal, ja. Das denke ich auch, ja. Ich habe den Segen, dass ich da tatsächlich noch nicht aufscheine. Ich wollte gerade sagen, es ist wieder gut, wenn man keinen Web-Auftritt hat. Und auf Google Business habe ich noch keine Bewertung gekriegt.
00:18:23
Speaker
Ja, mit was dürfen denn Ärzte und Therapeuten gar nicht werden?
Ethisches Marketing für Therapeuten
00:18:27
Speaker
Also es gibt ja auch No-Goes im Marketing, die jetzt eben vor allem bei Ärzten und Therapeuten gelten. Ja, ich denke auf keinen Fall mit so hoffnungsvollen Aussagen bezüglich Behandlungserfolg, die irgendwas versprechen, was grundsätzlich auch niemandem im Vorhinein sagen oder wissen kann. Alarmand ist irgendwie so ein Flossglut, das wird schon, also das finde ich geht gleich in die falsche Richtung.
00:18:53
Speaker
Es ist jeder verpflichtet, am aktuellen Stand des Wissens des Berufs zu arbeiten und ich denke auch, dass da die Garantie auf Erfolge oder unseriöse Angebote schlichtweg nicht erlaubt sind. Aber man dürfte jetzt zum Beispiel schon irgendwelche Vorher-Nachher-Effekte oder Therapie-Erfolge, mit denen dürfte man theoretisch schon werden.
00:19:17
Speaker
Ich denke ja, ich denke es allerdings noch, ich weiß es jetzt nicht konkret, aber vor allem, was man glaube ich tatsächlich nicht darf, ist anderes schlecht zu machen. Genau. Also ich glaube, man kann global werben, dass Bewegung, Sport etc., das sind Sachen, die ja evident sind, dass man das einfach propagiert. Aber jetzt sehr spezifisch auf ein Krankheitsbild hinbezogen, glaube ich, muss man vorsichtig sein. Aber wie gesagt, ganz genau weiß ich das auch nicht.
00:19:44
Speaker
Und mit wie vielen Marketingkosten pro Monat muss man dann als Physiotherapeut rechnen? Da muss der Christian mehr antworten als ich. Der hat das sich schon ziemlich genau durchgedacht und durchgerechnet.
Marketingkosten für Physiotherapeuten
00:19:55
Speaker
Es war jetzt aktuell, ich habe ein paar Ausgaben gehabt. Ich denke, es kommt sicherlich auf die Größe der Praxis an, wie viel Aufwand man da betreibt, ob man einen Webauftritt hat oder nicht.
00:20:08
Speaker
Bei mir kann es jetzt aktuell sagen, dieses Jahr, 2021, waren es jetzt zwischen 500 und 600 Euro. Das heißt, Flyer-Visitenkartenschilder, die ich aufgestellt habe im Ort Inserat in der Zeitung. Ich weiß von meinem Marketing-Menschen, nenne ich den jetzt einmal, dass es so saisonale, für drei, vier Monate Werbung auf Social Media, dass ich zwischen 200, 250 Euro rechnen hätte sollen.
00:20:36
Speaker
Homepage, Julian, da warst du besser Bescheid, oder? Aber ich denke jetzt, dass die Domain kostet irgendwo zwischen 50-60 Euro im Jahr. Wenn man sich die Homepage selbst schreibt, dann kostet es die Zeit. Ansonsten kann man da auch, ja, um die 400.000 Euro rechnen, schätze ich mal, die man da auch gut investieren könnte. Aber pro Monat ist es schwierig zu runterbrechen. Also das kommt, glaube ich, wirklich drauf an, das ist von bis möglich.
00:21:05
Speaker
Ich denke, was ich da noch hinzufügen könnte oder möchte, es gibt ja immer wieder so Marketingkurse für Physiotherapeuten an diversen Kurszentren. Das wäre sicher, glaube ich, eine feine Sache. Das werde ich, glaube ich, irgendwann einmal in Anspruch nehmen, um sich da weiter und fort zu bilden in dieser Richtung.
00:21:24
Speaker
runtergebrochen für selbstständige Physiotherapeuten in der Einzeltherapie ist es tatsächlich dann zu hinterfragen, wie hoch dann der Aufwand sein muss, ob man nicht tatsächlich mit Qualität eher da punktet bei Patienten und Patientinnen.
00:21:42
Speaker
Und wenn man aber eine gewisse Größe und Praxis erreicht und unter Umständen auch Therapeuten und Therapeutinnen anstellt, was ja dann für Definitionen ein eigenständiges Unternehmen ist, dann macht es vielleicht eher Sinn, sich über, ja, vielleicht sogar eine Auslagerung Gedanken zu machen. Ja, ich denke auch, dass man entweder eben die Zeit investiert oder man investiert eben in Geld.
00:22:07
Speaker
Ja, und man muss natürlich das noch auch mitbringen, weil so eine Website kann man halt natürlich nicht einfach so erstellen. Wie heißt das schon? Kann man schon machen, ist aber dann scheiße. Also bei mir wäre es zumindest so.
00:22:20
Speaker
Du sagst es, Christian. Gut, damit werden meine Fragen alle schon wieder beantwortet. Einen kleinen Ausblick gebe ich euch noch für die nächste Folge. Da dreht sich alles um das Thema Dokumentation. Das heißt, wie umfangreich sollte man dokumentieren? Was muss überhaupt dokumentiert werden? Und wie dokumentiert man am effizientesten? Sollte man da eher digital herangehen oder erstmal händisch anfangen mit Stift und Papier?
00:22:48
Speaker
Ja, genau, über diese Themen reden wir dann in der nächsten Folge. Ich würde sagen, ciao ihr beiden und ich freue mich auf das nächste Mal. Danke schön. Tschüss.
00:22:59
Speaker
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00:23:28
Speaker
Auf www.appointment.com