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La Sostenibilidad es el nuevo Marketing
93 Plays10 months ago
Bienvenidos al primer episodio de la segunda temporada de Marketing Sostenible, el videopodcast donde hablamos de cómo las empresas pueden crear valor social y ambiental a través de sus marcas.
Hoy tenemos el placer de contar con un invitado muy especial, Jorge Buendía, un consultor que combina la estrategia, el marketing y la sostenibilidad para ayudar a los empresarios a adaptarse a la nueva economía.
Jorge es un experto en Marcas con Propósito, es decir, marcas que tienen una razón de ser más allá de generar beneficios, y que buscan generar un impacto positivo en el mundo. Jorge nos va a contar cómo las marcas pueden alinear su estrategia competitiva, su gestión de impacto y su generación de demanda, para crear una ventaja diferencial y una conexión emocional con sus clientes.
Jorge tiene una amplia experiencia y formación en el campo de la sostenibilidad, es Consultor Certificado en Capitalismo Consciente, Multiplicador B Certificado, Consultor Master de la CCC, Miembro del Grupo Promotor Sistema B Valle del Cauca y Agente de Cambio en Los Goodfellas, la primera agencia de publicidad en Colombia Sociedad BIC y Empresa B Certificada.
Sin más preámbulos, les dejo con Jorge Buendía, un consultor que quiere transformar la econósfera evolucionando las marcas. Jorge, bienvenido al videopodcast Marketing Sostenible.
Un Podcast de GrowBetter Agency, con foco en cómo a través de un marketing sostenible es posible generar triple impacto para el bien común.
Hablamos con interesantes invitados de metodologías y herramientas que la ciencia, la tecnología y la experiencia ponen a disposición para crecer mejor.
Temas como:
* Sostenibilidad
* Propósito
* Triple Impacto
* Empresas B
* Cultura Organizacional
* Sociocracia
* Organizaciones TEAL
* Economía Circular
* Comercio Justo
Están cada día impactando positivamente a las personas, organizaciones y empresas, generando un nuevo paradigma sobre cómo la sociedad se esta transformado por el bien común tanto del medioambiente como el de las comunidades, especialmente para las futuras generaciones y como el Marketing Sostenible cumple un papel fundamental entre los proveedores y los consumidores convirtiéndose en la piedra angular para garantizar este propósito.
¡Te esperamos!
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👨🏻💻 Somos GrowBetter Agency. Acompañamos el crecimiento sostenible de proyectos, organizaciones o empresas que tengan como fin principal generar impacto económico, social y/o ambiental. @growbetter.agency
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Transcript
Introducción al podcast de marketing sostenible
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Speaker
Marketing Sostenible, un podcast de Grow Better centrado en cómo a través de un marketing responsable es posible generar impacto positivo para el bien común. Hablamos con personas destacadas de cómo las metodologías, herramientas, tecnología y sobre todo la experiencia se pone a disposición para crecer mejor.
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Speaker
Les doy la bienvenida a este primer episodio de nuestra segunda temporada, año 2024, al video podcast de marketing sostenible de Grow Better. Muchísimas gracias por todo el apoyo durante el año pasado. Y quisimos comenzar esta nueva etapa, este nuevo ciclo, con un invitado súper, súper especial.
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Speaker
él está en este momento en la bella ciudad de Cali, en Colombia. Y antes de presentarlo, yo solo quiero comentar de que estas cosas tienen que ser como viene, como creo que a los que ustedes que escuchen este podcast y que están conectados con las sostenibilidades, hace mucho sentido que son como las conexiones orgánicas y que hacen
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Speaker
que por alguna razón suceden. Y a Jorge creo que yo lo vengo siguiendo y él a mí en LinkedIn hace un buen tiempo. Y siempre como que nos habíamos puesto la manito arriba de comentarios que hacíamos sobre las labores que cumplimos cada uno en nuestras industrias y en nuestros países. Y claro, cuando decidimos hablar nos dimos cuenta de muchas cosas que teníamos en común y que de alguna forma él estaba generando acciones
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Speaker
muy parecidas a las que nosotros estábamos haciendo acá.
Introducción de Jorge Buendía y su enfoque estratégico
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Speaker
Yo personalmente agradezco tener la oportunidad de estar abriendo este nuevo ciclo contigo, Jorge. De verdad siento una sensación muy hermanable entre lo que estás haciendo tú allá y nosotros acá, así que te agradezco tu espacio, el tiempo y la disponibilidad.
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Speaker
Y vamos a la presentación formal. Ustedes saben que yo normalmente lo que hago para presentar a nuestros invitados es leer el acerca de LinkedIn. Si no lo tiene actualizado, ya ese no es mi problema.
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Speaker
pero me imagino que la gran mayoría de la gente sí lo debiera tener actualizado en mi caso. Y en el caso de Jorge Buendía dice, bueno, es un consultor que opera entre la estrategia, el marketing y la disponibilidad para ayudar a los empresarios a alinear su estrategia competitiva con la gestión del impacto, la construcción de marca y la generación de demanda de su empresa para que puedan sobrevivir y prosperar en la nueva economía, en las nuevas economías.
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Speaker
Él cree que las marcas son la interfaz entre las empresas y las personas, que es a través de ellas que ambos se comunican. Por eso, él quiere ayudar a transformar la econósfera evolucionando las marcas. También desea y quiere que hayan más marcas con propósito respaldadas con modelos de negocio de impacto.
El propósito y el impacto en las marcas
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Speaker
Él es consultor certificado en capitalismo consciente, es multiplicador B certificado, consultor máster en la Cámara de Comercio de Cali, miembro del grupo Promotor de Sistema B de Valle del Cauca y agente de cambio de los Goodfellas, que ahí nos contará de qué se trata.
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Speaker
Ella también fue, al igual que nosotros Group Better acá en Chile, los Good Fellas, fue la primera agencia de publicidad en Colombia, Sociedad Vic y Empresa B Certificada. Así es que como ven, tenemos algunos y yo diría que más que algunos puntos en común. Jorge, muchísimas gracias a este primer episodio del podcast. Sergio, un placer. Como tú bien dices, llevábamos, digamos,
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Speaker
siguiendonos bastante tiempo atrás, evidentemente digamos como que el colegaje digamos amable que existe entre marqueteros, entre publicistas y especialmente digamos como entre
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Speaker
los marqueteros y publicistas que estamos más cerca, digamos, del Grow Better o los Good Brands o en últimas el ayudarle a nuestros clientes a crear impacto positivo y ojalá hay impacto positivo de diferenciador que les permita justamente Grow Better.
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Speaker
Entonces, un placer estar acá y qué chévere que podamos charlar un poco y ojalá hagamos inspirar y retar de alguna forma a quienes escuchen el podcast. Sí, de todas maneras.
Propuesta de episodios especiales sobre prácticas sostenibles
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Speaker
Y sobre eso, sobre el reto, mira, pensando en voz alta, yo creo que hay muchas cosas que tenemos que ir avanzando, tenemos que ir empujando, tenemos que ir generando impacto.
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Speaker
Y ahí, nada, de ahí las conversamos, pero como que me dieron ganas de hacer unos capítulos especiales, así como el año pasado hablamos de, junto a Alejandro, que es nuestro coach de desarrollo organizacional y cultural, hicimos un pequeño compacto de cuatro capítulos orientados al desarrollo organizacional. Hacer algo contigo durante este año sería fabuloso que se pudiera dar.
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Speaker
Las personas que ven evidentemente tienen la primera palabra, así que coméntenos, háganos saber a través de WhatsApp, Telegram, redes sociales, comentarios en YouTube de bajito, si les interesa esto tanto a la gente que sigue a Jorge como a los que nos siguen a nosotros.
El viaje de Jorge en la psicología positiva
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Speaker
Jorge, la primera pregunta que cae de cajón y que a nosotros siempre nos gusta hacerle a todas las personas que colaboran con nosotros. ¿Cómo percibes la trayectoria de tu vida? Jorge, buen día.
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Speaker
Yo hace algún tiempo descubrí que existía la psicología positiva y descubrí que eran un grupo de psicólogos que, más allá de lo que no hacían normalmente los psicólogos, o la psicología en general, de ayudar a sanar, ayudar con aquellos problemas
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Speaker
psicológicos o de personalidad que pudieran tener las personas. Estos se encargaban de aquellos que, en teoría, estamos medio normales. En últimas, creo que no hay nadie así muy normal, pero los que estábamos normales ayudaron a ser más felices. Entonces, descubrí, digamos, como alrededor de la psicología positiva, varios temas que me llamaron mucho la atención.
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Speaker
El primero de ellos fue, digamos, como el concepto del flow, ¿cierto? Y es ese estado, digamos, como de in the zone, ese estado, digamos, en el cual estás en tu máximo desempeño y máximo motivación. Y ese es el secreto de la felicidad, el último aspecto, o sea, estar el mayor tiempo posible en flow. Es decir, haciendo lo que más te gusta hacer y lo que mejor sabes hacer.
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Speaker
Y también descubrí otro, digamos, postulado de ellos y hablaba, digamos, de las, ya no me acuerdo si eran tres vidas felices o cuatro vidas felices, pero en últimas era, digamos, esa vida feliz del placer, ¿cierto? La siguiente vida feliz, digamos, de la responsabilidad o autorrealización.
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Speaker
Y la tercera o última tenía que ver con el servir, ¿cierto? Y que tenía que ver un poco, digamos, con esa evolución o entrega. Y que, evidentemente, pues, digamos que hay que cumplirlas por etapas, ¿cierto? Algunos también se quedarán la vida entera en el placer, ¿cierto?
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Speaker
Pero otros, digamos, vamos descubriendo como que hay mucha felicidad en tener una familia, en tener una empresa, en independizarse, en crear, digamos, algo. Y en última instancia, digamos, encontramos mucha felicidad también en ayudar, ¿cierto?
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Speaker
Ese descubrimiento me permite responderte la pregunta desde un tiempo para acá. Estoy en esa etapa de la vida, más allá de afortunadamente descubriéndolo desde mi oficio, desde mi profesión. Toda la vida he construido marcas
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Speaker
afortunadamente la vida me ha ido mostrando que las marcas más exitosas, más potentes resultan coincidencialmente ser las marcas con propósito, entonces esa coincidencia maravillosa pues ha permitido digamos que el ayudarle a clientes, empresarios, emprendedores, etcétera,
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Speaker
con su propósito y con su marca y sus modelos de negocio, etc. Permita también ayudar a que el mundo sea un mejor lugar o buscar ese impacto positivo. Entonces, esa es la etapa de la vida en la que estoy, digamos, la busca de la felicidad a través de ayudar a los demás.
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Speaker
Y ojalá también es que signifique un way of living para mí. No desde la filantropía. No tengo una fundación para ayudarle a las marcas. Este es mi trabajo. Perfecto, perfecto. Qué bonito, efectivamente. Es muy bonito darse cuenta uno personalmente en su introspección. En el momento en que le toque, ojalá antes
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Speaker
que tarde de que uno puede conectar lo que a uno le gusta hacer con el beneficio que eso puede entregar al resto y que efectivamente también el resto lo logra visualizar y lo logra palpar.
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Speaker
como la segunda razón por la cual uno puede estar en esta tierra. Tú tienes hijos, yo tengo hijos, y el hecho de poder pensar que la vida significa poder tener a los hijos, como decimos en Chile, parados, o sea, que puedan tener la posibilidad de poder desenvolverse personalmente sin necesidad de que uno los esté cuidando.
Pasiones personales y trabajo profesional
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Speaker
Yo creo que la otra cara de la moneda es poder estar gestando algo para el beneficio común.
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Speaker
Y eso es muy gratificante, darse cuenta de eso. Y mejor todavía cuando tienes un equipo que te ayuda y te acompaña en eso. Me gustaría que nos hablaras un poquito de Good Brands, porque justamente a través de esta especie como de plataforma, diría yo, o de método. Quiero saber de alguna forma cómo logras
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Speaker
¿Cómo sientes el llamado de esta plataforma o cómo te sientes en el sentido de, OK, ¿qué es lo que voy a hacer para yo ser como persona? Y al revés, ¿cómo puedo ser? Y en base a eso, ¿qué tengo que hacer para poder ser como persona? Y si aquí Google Brands jugó un papel protagónico. Completamente. Es, por decirlo así, el vehículo a través del cual
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Speaker
digamos, me persigo mi propósito. Mi propósito es de alguna manera ayudarle a los empresarios a descubrir el suyo y luego, digamos, diseñar un módulo de negocio de impacto alrededor de ese propósito que descubre.
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Speaker
Cult Brands en ese sentido es claramente como la culminación o el vehículo que se ha construido para llegar a este momento del viaje. Y la historia es que siempre mi intención fue el trabajar en marketing. Siempre llevo 30 años construyendo marcas.
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Speaker
Y en esa búsqueda de aprender a construir marcas potentes, poderosas, en algún momento de la vida descubrí un libro que probablemente vos también te has leído, que es Eat Big Fish, de Adam Morgan. Y Adam Morgan, digamos que en ese libro decodificó lo que llamó los Challenger Brands, o las marcas retadoras.
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Speaker
y esas marcas retadoras eran marcas digamos que no necesariamente siendo las más grandes de sus industrias, de sus mercados, sí lograban almorzarse a las más grandes, ¿cierto? Por eso el nombre del libro.
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Speaker
Y la principal característica de estas marcas rentadoras para lograr, digamos, crecer por encima o más rápido y más rentable que las demás, es que eran marcas con propósito. Y ahí como que cambió todo, porque hasta ese momento yo venía construyendo marcas de afuera para adentro, ¿cierto? A partir del inside. Como hoy entiendo que se construye un producto. O sea, el producto sí se construye, digamos, desde los zapatos del consumidor.
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Speaker
desde la necesidad, pero la marca no. La marca se construye desde adentro, desde el llamado, desde el propósito, desde la creencia. Entonces cuando descubrimos, no solo yo, sino como el equipo con el que trabajábamos en Proximity en ese momento, descubrimos como esta nueva lógica de construcción de marca nos fascinó y nos dedicamos a aprender a hacerlo muy bien.
Evolución hacia estrategias de impacto
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Speaker
a través del Lighthouse Identity Model o el FARO como le llamamos en español. Y luego digamos como que desde ese modelo, llegaron, llegó en el 2015, eso es por allá, no sé, 2011. Luego en el 2015 llegaron varias cosas o dos cosas principales. Una, la Agenda 2030, pues son los objetivos de desarrollo sostenible.
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Speaker
Y segundo, pues, a mí llegaron los B-Corps, pues ahí fue cuando conocí, digamos, de las empresas B y con ellas los modelos de negocio Impact. Entonces, a partir, digamos, de esos dos descubrimientos,
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Speaker
de, digamos, el modelo del Lighthouse Directive Team Model de Adam Morgan que planteaba inicialmente que era lo que la marca iba a retar. Entonces, si recuerdas, digamos, había cuatro tipos de reto, consumidor, cultura, categoría o líder. Entonces, digamos que el reto nos reemplazamos por, bueno, ¿cuál es el gran problema del mundo que tu marca puede ayudar a resolver, cierto?
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Speaker
Y desde ahí, digamos, se articula el propósito desde tu postura. O sea, nosotros definimos propósito como lo que quieres, lo que la marca o lo que tú quieres hacer al respecto de tu postura sobre un gran problema del mundo. Ese gran problema del mundo está en las 169 metros de los ODS.
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Speaker
Entonces, digamos que esa es la primera mutación al faro. Y la segunda es el zonghuac, que es listo. Encontramos que nuestro propósito, creemos en eso, por esto nuestro propósito es este. ¿Y qué? ¿Qué vas a hacer al respecto? ¿Cómo lo vas a perseguir?
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Speaker
y fue doloroso porque, de alguna manera, hicimos muchos propósitos, muchos faros, muchos manifiestos fantásticos, maravillosos, pues que se derisaba uno y todo, se harían en televisión o en lo que sea, pero se quedaban muchas veces ahí, ¿cierto?, como en la declaración, en el manifiesto. Entonces, con la segunda parte, que es el modelo de negocio de impacto, pues tú respaldas esas bonitas palabras, esas bonitas declaraciones con
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Speaker
el cómo lo vas a hacer. Y el cómo lo vas a hacer no es un proyectico para ganarte un león en Canes o un EFI, ¿cierto o no? Es algo que vas a incorporar en tu modelo de negocio para hacerlo insistentemente, persistentemente y lograr ese impacto positivo diferenciador que genere el equity y genere, digamos, la activación de demanda que es lo que el marketing busca. Entonces,
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Speaker
Eso es Good Brands, es como una mutación del faro de Adam Morgan y a eso es a lo que nos hemos dedicado
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Speaker
desde Goodfellas y yo, digamos, también a nivel personal como consultor, para bajar, por decirlo así, esta tecnología, no solamente a las grandes marcas que pueden pagar, por decirlo así, una consultoría y un trabajo, digamos, como sofisticado, robusto como es Google, sino también poderlo llevar a emprendimientos, a empresas medianas, pequeñas, a través de otros formatos.
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Speaker
Entonces sí, claramente Good Friends es mi modelo de negocio de impacto, el de Goodfellas y el vehículo a través del cual perseguimos ese propósito de ayudarle a las marcas a descubrir el suyo.
La sostenibilidad como el nuevo marketing
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Speaker
Tú antes estabas, justo antes que entráramos a esta sesión, estábamos hablando lo relevante del propósito y la diferencia que hacían ciertas marcas con un propósito, pero que faltaba el cuarto giro de tuerca, porque claro, efectivamente los aspectos del propósito de
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Speaker
de Good Brands resuenan fuertemente contigo, porque como dices tú, la marca sale desde adentro, no es que haya una encuesta, digamos, que uno le pregunte a la gente de afuera, sino que nace del sufrimiento del día a día y de los enojos y buenas amistades que se generan en las conversaciones con tus compañeros de trabajo. ¿Cómo efectivamente
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Speaker
logras identificar cuando un propósito está conectado con lo que, mira, te lo voy a llevar a otro contexto, el día de la mañana todo una reunión con una persona de otra agencia, más tradicional, una agencia bastante más tradicional,
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Speaker
Y él claramente me dijo, mira, super interesante lo que ustedes hacen dentro del marketing sostenible. No lo entiendo muy bien, pero super arriesgado. O sea, efectivamente no hay la posibilidad de un crecimiento exponencial ni ventas que tengas o grandes cuentas que vayas a llevar el día de mañana, porque claramente es un nicho de un nicho de un nicho. Y está bien, me decía de alguna forma. Qué bueno que lo vean así y que lo sigan viendo así, porque no es así.
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Speaker
Exactamente. Entonces yo decía, bueno, claro, para ti todavía no hace sentido, pero para nosotros, en el momento en que lo leímos, fue como, oye, eso es. Y ahí es donde viene un poco de dónde tomé el nombre de este episodio, de tu frase en particular, que me hizo mucho sentido cuando lo leí debajo de tu foto y de tu nombre en LinkedIn, la sostenibilidad es el nuevo marketing. Si me puedes hablar un poco de ese concepto
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Speaker
y conectarlo con un verdadero trabajo de, y que no es simple, que no es fácil, y necesita gente como tú, experta, que pueda ayudar a las empresas a desarrollar ese propósito de impacto. Claro que sí. Digamos que, como te decía, yo, digamos, llevo 30 años trabajando desde el marketing. Como leíste, como en el perfil, yo digo,
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Speaker
defino como que opero en la intersección de la estrategia del marketing y la sostenibilidad. En el pasado, el marketing y la estrategia competitiva eran mundos diferentes, pues hasta cuartos diferentes, personas diferentes, equipos diferentes. Hoy creo que es imposible, digamos, separar la estrategia competitiva del marketing y, pues, no sé, Porter, Roger, Martín, Alejandro Salazar nos han ayudado, digamos, a que eso quede absolutamente claro.
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Speaker
Y en ese mismo recorrido de marcas con propósito, modelos de negocio impacto, terminé en el mundo de la sostenibilidad y tratando de entenderla y aprender de la sostenibilidad. Y lo que descubrí es que la sostenibilidad hasta ahora era una sostenibilidad vista como una disciplina de disminuir impactos negativos desde la eficiencia operacional.
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Speaker
Pero cuando la sostenibilidad se trata de crear impacto positivo diferenciador desde la estrategia competitiva, desde el marketing, desde tu modelo de negocio,
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Speaker
la cosa cambia. Y esa es la sostenibilidad, no solamente que a mí me gusta, sino que considero que es la que el mundo necesita. Ahora se le inventaron otro término, es regeneración. Sostenibilidad no es suficiente, tiene que ser regeneración. Regeneración es sostenibilidad vista como crear impacto positivo. Es lo mismo.
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Speaker
es más como un new shiny object para mi gusto. Entonces, digamos que cuando hablamos de esa sostenibilidad, la sostenibilidad de buscar tu mayor oportunidad de crear impacto positivo y que ojalá ese impacto positivo sea impacto positivo diferenciador, es decir, que te portalezca en tu zona de ventaja de tu modelo de negocio y de tu marca,
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Speaker
Es marketing. Entonces, por eso, digamos, esa frase que puede, que también me gusta, que sea como controversial, porque cuando yo digo la sostenibilidad es el nuevo marketing, me dicen, ah, eso es greenwashing. No, no, no. Espera un momentito, porque no necesariamente es greenwashing, ¿cierto? Entonces, esa es la razón, digamos, de esa frase. La sostenibilidad es el nuevo marketing en la medida que
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Speaker
trabajadores, clientes, proveedores. La gente está exigiendo que las empresas vayan más allá, digamos, en su búsqueda de ese impacto neto positivo. Es decir, que vayan no solamente a disminuir todos los impactos negativos que identifiquen en sus análisis de materialidad, sino que además busquen oportunidades de crear impacto positivo y lo hagan desde
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Speaker
de sus modelos de negocio o mutando hacia modelos de negocio de impacto. Porque hacia allá es hacia donde tiene que ir la humanidad, hacia allá se va a tener que ir las empresas si queremos que esto realmente sea sostenible. Sostenible de verdad, o sea, sostenible no como hagamos el menor daño posible, sostenible como que seamos metopositivos en el impacto.
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Speaker
Sí, perfecto. Me hace mucho sentido lo que comentas porque tiene que ver un poco con una sostenibilidad que evidentemente sea beneficiosa para la marca. O sea, conectar la marca con la sostenibilidad. ¿En qué nivel de reputación va a quedar mi marca si es que yo me atrevo con todas las de la ley a generar un departamento o una gerencia o un equipo preocupado de la sostenibilidad?
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Speaker
que evidentemente cada vez más está siendo más relevante para el consumidor responsable, que va a tomar la decisión un poco en ese sentido. Y no sé si el del consumidor de la calle todavía, yo espero que sí, que al final el consumidor como tú y yo que va caminando toma la elección. Pero por lo menos generar la sensación concreta con datos duros al respecto. Y eso hoy en día el marketing digital ayuda mucho.
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Speaker
generar esa conciencia de marketing o conciencia de marketing hay conciencia de marca sostenible si el ideal sería que más allá de un departamento un área o ciertas cabecitas digamos que tengan por decirlo así ese chip
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Speaker
Esto es algo que tiene que ser transversal, la ética. La ética no puede haber un departamento de ética y todo el resto que no tenga ni idea. Todos tenemos que tener la ética incorporada, todos tenemos que tener la sostenibilidad incorporada y tiene que estar permeada y transversal a todo. Y sí, por eso, digamos,
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Speaker
Pues yo aspiro que ojalá nos toque verlo, ¿cierto? Pero que, pues, no sé, yo siempre encuentro todas estadísticas, estudios que muestran pues que hace rato que pasamos, digamos, por decirlo así, de unos early adopters a un mainstream en términos, por lo menos, de declaración, de querer, de comprar, de ser compradores conscientes o sostenibles, ¿cierto?
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Speaker
También, digamos, hay ciertos issues ahí alrededor de si es más costoso o no, si es premium o no, etcétera, pero por lo menos, digamos, la declaración y la intención es mayoría y yo creo que también es evidente que las marcas que le han apostado, los negocios o los empresarios, las empresas, las personas que le apuestan, digamos, a esta lógica,
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Speaker
ven, digamos, resultados en mayor lealtad de marca, mayor rentabilidad, mayor, digamos, facilidad de conseguir el mejor talento y de que ese talento sea feliz y esté más tiempo, etcétera. Entonces, yo creo que el business case, pues, para esto está, digamos, claro, evidente. Es evidente que es importante
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Speaker
Aún algunos empresarios no lo ven como urgente y creo que se confunden un poco con problemas de corto plazo que aparentemente son, digamos, como lo urgente, pero probablemente no ven que de la causa a raíz de muchos de esos temas están en los temas relacionados con el impacto, la sostenibilidad, el propósito.
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Speaker
Sí, efectivamente. Y ahí me aparece esta situación que yo creo que es la lucha que nosotros estamos, no sé si la lucha, digamos, porque lucha es como muy confrontacional, pero de alguna forma el trabajo de como monje tibetano de tratar por... El llamado, me gustó eso que usaste, el top calling.
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Speaker
Que efectivamente, claro, normalmente las empresas buscan al marketing o buscan las agencias de marketing para la vitrina. O sea, es como, necesito a alguien que me arregle la vitrina, ya, agencia de marketing. Necesito un sitio web, necesito una campaña de redes sociales, necesito una grilla de contenido, ¿cierto? Es como, para eso están las agencias de marketing.
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Speaker
Pero tanto ustedes como nosotros, tú como yo, nos hemos dado cuenta en estos procesos, que no ha sido corto, no ha sido de un día para otro, en que el trabajo de marketing sostenible nace desde el liderazgo de las organizaciones que ven esa necesidad y que se dan cuenta y están pensando no en el mañana, sino que en los próximos 5, 10, 50 años. Y que evidentemente están liderando hoy en día una marca que va a trascender su propia existencia, probablemente, y ojalá que así sea.
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Speaker
que debe ser tomada desde muy transversalmente, digamos, y como última patita para efectivamente validar que todo el trabajo más estratégico valió la pena, son estos assets digitales y campañas publicitarias y cosas que el común de nosotros. Pero me gustaría que nos contaras un poco cómo es el proceso, cómo es la metodología, cómo
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Speaker
¿Cómo es lo que se debiera hoy en día las empresas decir, sabes que necesito una consultora en marketing o una agencia de marketing consultiva?
Roles del marketing en la construcción de marcas
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Speaker
Que sé que no me va. Sí, puede ser que me haga en la grilla de contenido, pero no la voy a contratar por eso. Necesito que me ayude a la generación del propósito, identificar los ODS, identificar el impacto que voy a generar, identificar si es que tengo que hacer un cambio cultural en la organización para poder escalar y poder llegar en un segundo paso a hacer una estrategia de marketing.
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Speaker
El marketing, no sé cómo lo ves vos, pero para mí el marketing tiene dos funciones en la vida. Construir marca y activar demanda. Por eso o lo ascienden a uno o lo echan. Y lo complejo es que tienes que hacer las dos cosas como jugando con las pelotitas al tiempo un poquito. Tienes que construir equity y activar demanda o vender.
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Speaker
Cuando entiendes que las dos están.
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Speaker
interrelacionadas, pues desde el lado del equity claramente están más estos temas, digamos, de propósito y modelo de negocio de impacto. Y luego, digamos, a través de, bueno, uno tiene, digamos, como hay varias narrativas, ¿cierto? Pues una narrativa más desde el propósito, o sea, de expresar y declarar el propósito y activar la causa, por decirlo así, de lo que la marca, de su postura y de lo que persigue y de la forma
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Speaker
en que quiere, digamos, ayudar a que el mundo sea mejor. Y ahí también hay dos tipos de modelos de negocio de impacto, porque, digamos, no es lo mismo el que en el cual el producto per se, digamos, está ayudando a resolver un gran problema del mundo como, no sé, Grameen Bank, ¿cierto?
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Speaker
Pero es diferente cuando lo que tú haces son zapatos, pero además de hacer zapatos cómodos, bonitos, etcétera, pues también incorporas, digamos, un impacto positivo diferenciador. Y ahí ese impacto positivo diferenciador, es decir, el querer ayudar a que no haya niños descalzos en el mundo, pues sí, tiene que ver mucho contigo, pero digamos que construye sobre los beneficios emocionales y sociales de la marca, que obviamente forman parte de la propuesta
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Speaker
o de la ecuación de valor, ¿cierto? La ecuación de valor entendida como esos beneficios que son simultáneamente relevantes y diferentes, ¿cierto? Dentro de varias dimensiones, hay un par de esas dimensiones que son las emocionales, es decir, cómo el uso, digamos, de la marca producto te hace sentir y sociales cómo te hacen ver, ¿cierto? Ante tu etos, por decirlo así.
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Speaker
Entonces, digamos que hay algunos modelos de negocio de impacto que tienen el impacto positivo ahí y hay otros que además lo tienen, digamos, en lo funcional, por decirlo así, si tú estás ayudando a llevar agua gratis o muy económica, lo que sea. Entonces, digamos que ahí es donde varía, digamos, un poco el tema.
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Speaker
Luego, digamos, en la segunda parte, digamos, de la función de marketing, que es activar demanda, pues tienes, por decirlo así, dos universos, el inbound y el outbound, ¿cierto? Para el inbound, pues tienes que diseñar una estrategia de contenido, ¿cierto?, que está generalmente muy pegada también al equity y a todo este tema del propósito, la causa, etcétera.
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Speaker
Y otra parte, digamos, más pegada a la propuesta de valor o la oferta o ese mafia offer, o sea, digamos, esa oferta irresistible que está más pegada a lo que el producto soluciona, ¿cierto? Y desde ahí, digamos, desde eso puedes construir tu estrategia de contenido, tu marketing, por ejemplo, etcétera. Y luego está la publicidad o el outbound, que son todas esas campañas que tienen fines específicos, digamos,
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Speaker
en donde es más, digamos, la marca la que solita define cuál es el mensaje o esa oferta que quiere comunicar. Entonces, digamos que a vos o a mí siempre nos van a buscar y contratar para hacer alguna de las dos cosas y uno puede, digamos,
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Speaker
mostrar las oportunidades que puedan existir en hacer eso que nos están pidiendo, ya sea construir equity o activar demanda, bajo una lógica de impacto positivo, diferenciador, propósito, etcétera, etcétera. O no, ¿cierto? O simplemente un plano más funcional, pues, netamente, del problema que mi producto resuelve, etcétera, etcétera, y de la comunicación o la narrativa también sea de pronto más
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Speaker
emocional apelando a otros tipos de vínculos emocionales y sociales o beneficios emocionales y sociales que no necesariamente tengan que ver con esa intención de una marca con propósito.
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Speaker
posibilidad, no todas las marcas tienen, digamos, esa posibilidad. Unilever, por ejemplo, se dio cuenta hace poco, cierto, de que no podían todas las categorías convertirlas en empresas B, ni todas las marcas convertirlas en Dove o Omo, Persil, Fab, etcétera. Hay algunas y habría algunas que tenían esa capacidad y otras probablemente no.
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Speaker
Creo que el juego estará en que las que sí, claramente son las que van a crecer, por decirlo así, comerse, por lo menos, de levita, las otras y las otras desaparecerán, ¿cierto? Como pues sucede en la, como decimos, en la conosfera, pues sucede en la biosfera, ¿cierto? O sea, las que sobreviven y prosperan son las que tengan esas características o que muten más rápidamente hacia
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Speaker
lo que sentimos que es esa nueva economía, ¿cierto? Y será cuestión de tiempo de ir viendo cómo eso sucede. Sí, de todas maneras. De hecho, a mí me acordaste de que el concepto del propósito conectado al marketing, particularmente inbound, ha generado tanta relevancia.
Importancia del propósito en el marketing entrante
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Speaker
Probablemente porque, efectivamente, vemos que todas las señales indican de que debe ser así, que nosotros cuando tomamos las primeras certificaciones de Inbox Marketing, de Havaspot, por ahí por el 2014, 2015. Es otra cosa que nos conecta, que se nos ha olvidado.
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Speaker
Sí, sí, absolutamente. Que el tema del propósito no era tema en el currículum y hace tres años por ahí o dos años atrás sí hay minutos dedicados especialmente a trabajar sobre el propósito a través del Círculo Dorado de Simon Sinek.
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Nosotros lo identificamos mucho antes. Cuando vimos, dijimos, oye, mira, centrarse en el usuario, efectivamente, y en la necesidad del usuario, más que en lo que tú como empresa puedas querer mostrar, sino que soluciona un problema. Y en virtud de eso, vas a generar redito. Nos fue muy interesante ver que ellos también se habían dado cuenta de que poner el propósito era súper relevante para hacer un marketing más inbound y más central en ese cliente.
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Speaker
Y ahora que hablas del Golden Circle, digamos que hay un tip que me parece que puede ser muy útil para los que funcionamos en español, porque el why, normalmente uno lo traducía como el por qué, pero realmente no es el por qué, es el para qué. Cuando tú te preguntas, es para qué quiero ganar, para qué quiero ser exitoso, para qué, digamos, detona
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Speaker
Otro tipo de búsqueda que te lleva más fácil al propósito que el por qué, en el por qué uno queda metido ahí en un loop y se puede perder en el mundo. Sí, muy buen tip.
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Speaker
oye en virtud del tiempo mira tengo la última el último análisis que me gustaría tener de tu de tu parte que tiene que ver con qué es lo que te gustaría ver en el corto plazo por lo menos en latinoamérica como pieza fundamental que se que se empodere que se active que se siga desarrollando me comentaste también que temas como como la
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como el capitalismo consciente que está generando un nuevo capítulo en Colombia, de ese equipo, felicitaciones por eso, pero ¿qué es lo que está faltando?
Sostenibilidad y impacto en América Latina
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Speaker
Si hay más temas de nuevas economías como el capitalismo consciente, como la economía del bien común,
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para que el tema del propósito y del impacto del marketing sostenible en la TAM sea más cercano, sea más escuchado y que para esta persona que tuve la reunión hoy día en la mañana, le haga un poco más sentido y no me vea como que me estoy yendo al limbo, sino que efectivamente diga, oye, sabéis que estáis probando algo que hay claro testimonio o clara evidencia de que vallaba todo.
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Pues yo creo que es como muchas cosas en la vida, un tema de carrots and sticks.
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nosotros estamos del lado de la zanahoria, y habrá quienes vean la zanahoria y quienes no la vean, y probablemente los que no lleguen a ver la zanahoria van a ver el garrote, y van a sentir el garrote. Entonces, en ese sentido, ahorita en el caso colombiano, la superintendencia de sociedad es
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ha levantado un tierrero buenísimo, siento, alrededor de lo que se llama el capítulo 15 y una circular, digamos, digamos, informativa, voluntaria, en el cual impita, digamos, a todas las empresas como una guía en términos de cómo deben
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Digamos, reportar su sostenibilidad, pero en últimas, para poder reportarla, antes tuviste que haber identificado, medido y gestionado esos riesgos de impacto negativo o oportunidades de impacto positivo que hayas visto. Entonces, eso, digamos, está generando una conversación muy interesante alrededor de lo mismo, ¿cierto? O sea, yo creo que sostenibilidad, impacto,
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propósito. Todos estos temas están dentro de la misma conversación. Y en últimas, lo que tienen que hacer las empresas realmente es abordar la sostenibilidad, ¿cierto? Y en la búsqueda de abordar la sostenibilidad van a haber dos tipos de empresas. Empresas que se alinean a la sostenibilidad, es decir,
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Listo, vamos a identificar nuestros riesgos de impacto negativo y gestionar o minimizarlos, etcétera. Pero van a haber otras que se van a enfocar en la sostenibilidad y van a decir, listo, sí, todo eso hay que hacerlo. Check, ¿cierto? Pero eso es el must, ¿cierto?
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Speaker
Pero la oportunidad de crecimiento y de prosperidad, que es, digamos, crecimiento por décadas, crecimiento rentable por décadas, está en las que identifiquen esas oportunidades de impacto negativo y las abordan desde sus modelos de negocio. Entonces, eso es lo que yo espero, digamos, que pase cada vez más en Colombia y en Latinoamérica. Y para eso, pues sí, digamos, hay muchos
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Speaker
parches, como decimos acá, ¿cierto? Tribus, manadas, que ayudan, digamos, a jalar, digamos, la conversación o abrir la conversación hacia allá, como es capitalismo consciente, que como tú bien dices, estamos, digamos, creando el capítulo Colombia, capitalismo consciente, a través de hubs regionales, porque la competitividad, la sostenibilidad se da desde lo local, ¿cierto? No hay tal como una competitividad sostenible nacional. Es la suma, digamos, de lo que suceden los diferentes clusters.
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Speaker
Entonces, estamos creando este capítulo para abrir esta conversación, como también la conversación desde el sistema B, como también la conversación desde la tribu humana, de las benefit corporations o las sociedades BIC.
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como también, digamos, múltiples, digamos, conversaciones que confluyen, digamos, hacia esa misma búsqueda, que en últimas es la búsqueda del crecimiento rentable de las empresas.
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Speaker
con la diferencia que ahora tengo que buscar el crecimiento rentable más el impacto neto positivo, ¿cierto? Porque no va a ser posible lograr lo uno sino otro, ¿cierto? Entonces, creo que ese es el cambio que estamos viviendo, es que ya no solamente tenemos que pensar en crecimiento rentable per se, sino es crecimiento rentable más impacto neto positivo, es decir, verlo, digamos, en un cuadrante.
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Speaker
Perfecto. Oye, queda, se hizo, se hicieron cortos los cuarenta minutos, cuarenta y cinco minutos. De todas maneras.
Conclusión y agradecimientos
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Speaker
Nos sobraron tres, dos, tres. Dos minutos para ir para la para la cortina de cierre, pero nada, o sea, un agradecimiento infinito, Jorge. Espero que esta no sea la primera, sino que vengan otras otras conversaciones. De mi parte también hay súper súper dispuesto y
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Speaker
Y nada, porque invitadísimo a seguir conversando, a tratar de motivar y de expandir este tema. Y como decías tú, me gustó mucho el símil del garrote y la zanahoria. Yo soy carnívoro, pero me encantan las ensaladas. Miría de lleno a la zanahoria de todas maneras.
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Speaker
Agradecerte también a ti, a tu audiencia, invitarte también a que participes en el podcast consciente del capítulo Colombia de Capitulismo Consciente. Y David, digamos que es el host, ahora llega la invitación para que también podamos escucharte y aprender
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Speaker
de Grow Better y de todo lo que ustedes están haciendo. Muchas gracias por la invitación.