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Entrevista Sostenible con Cristian Retamal de EUROCORP
183 Plays1 year ago
En esta entrevista humana tuvimos el privilegio de contar con Cristian Retamal Mandujano, Director de la empresa EUROCORP, grupo inmobiliario conformado por las unidades de negocio Inmobiliaria, Constructora, Area de Inversiones y otra de Rentas-Multifamily. Enfocados en el desarrollo sostenible de activos inmobiliarios, pensados para mejorar la vida de las personas, comunidades y entorno.
Cristian nos cuenta cómo percibe la trayectoria de su vida y como involucra a EUROCORP en lo que se siente llamado a ser y hacer en este mundo luego de participar más de 16 años en distintos roles ejecutivos com: gerente comercial, gerente inmobiliario, gerente general y actualmente como director.
Conocimos de primera fuente como el propósito se vive en el día a día de Cristian y en la organización desde la mirada ESG, el Social cuentan con todas las buenas prácticas y cuidado de nuestros colaboradores (equidad de género y rentas, igual de oportunidades, inclusión), con sus clientes, proveedores y stakeholders.
En lo Ambiental miden de manera concreta avances y están suscritos en GRES-B (Global Real Estate Sustainability Benchmark), han sido certificando EDGE (Excellence in Design for Greater Efficiencies) y miden la Calificación Energética de Viviendas (CEV) de todos sus edificios.
Desde la Gobernanza, cuentan con un diseño de Gobierno Corporativo bien estructurado con directores socios y otros externos, teniendo diversidad de género y distintas profesiones.
Aún así el trabajo comienza en temas de sostenibilidad, aun falta perfeccionar el modelo de medición respecto a la huella de carbono (o gases de efecto invernadero) que generan sus procesos constructivos e ir desarrollando indicadores o métricas para ir gestionando los procesos de buena manera, a modo de ir reduciendo la huella ecológica que generan.
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Transcript
Introducción de Cristian Retamal Mandujano
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Speaker
Muy pero muy bienvenidas y bienvenidos a todos a este nuevo episodio de eh mmm el podcast video podcast eh marketing sostenible de Crowdbetter estoy la verdad de verdad de verdad estoy muy contento de tener a a este invitado eh que nos conocimos hace no mucho tiempo atrás hace hace la verdad es que bien poco pero como que nos
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Speaker
donde la sostenibilidad fue fundamental, donde el triple impacto y el propósito de las organizaciones fue fundamental, si no hubiese sido eso como excusa, en este momento no tendría el privilegio de tener a Cristian en este podcast, así que Cristian, agradecidísimo de tenerte.
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Speaker
Cristian Retamal Mandujano, ingeniero civil industrial, con más de 30 años de experiencia en rubros inmobiliario, construcción, real estate, consumo masivo, específicamente alimentación, financiero y fundaciones. También muy, muy enfocado en gestión cultural a través de una fundación, como decía, y durante su trayectoria profesional ha sido destacado por habilidades en visión estratégica, sostenibilidad, gobiernos corporáticos.
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Speaker
corporativo, perdón. ESG, mentoria, gestión del cambio, innovación, estrategia comercial, reputacional y gestión de riesgos. Y lo que a mí me ha llamado la atención de la bio de Christian, es lo que viene ahora.
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Speaker
Es una persona con una mirada transformacional y ha formado equipos cohesionados y comprometidos para aportar a la cadena de valor de las compañías en pro del desarrollo sostenible, creando valor económico, medioambiental y social, y contribuyendo de esta forma al aumento del bienestar y el auténtico progreso de las generaciones presentes y futuras.
Importancia de la sostenibilidad y los valores ESG
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Speaker
Eso es lo que yo, que este espacio espera tener y conversar. Así que feliz que hayas incluido este auto, está vivo, porque para lo que te decía antes de entrar a la sesión, para nosotros es clave. Así que nada, Cristian, por favor, bienvenido. Muchísimas gracias por estar en este podcast de Marketing Sostenible. Bueno, Sergio, primero que todo, muchas gracias por tremenda presentación.
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Speaker
Estoy muy contento de ser parte de este podcast, habernos encontrado en el camino del propósito que nos reunió y dentro del propósito, tal como mencionaba, está la sostenibilidad ambiental, pero también son los valores ISG, que es lo ambiental, pero también, no menos importante, lo social y con una gobernanza adecuada que quiere decir predicar y practicar. Entonces, desde ese camino, estoy súper honrado y feliz
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Speaker
de poder aportar en este podcast y contarle un poco más de mí y ir respondiendo todas las preguntas que tú me tienes preparadas. Así que usted, querido Sergio, manejen. Yo estoy aquí disponible.
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Speaker
Perfecto, súper, súper. Sí, bueno, como algunos ya han visto las otras entrevistas que hemos tenido a personas también conectadas con la sostenibilidad a través de distintas organizaciones, ya por ahí tal vez tengamos, hablando del tema del propósito, a la primera organización y tal vez a la segunda que nos
Creciente enfoque en la sostenibilidad en las organizaciones
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Speaker
llevó. Al final de la conversa podemos copuchar un poco de cómo fueron esos encuentros,
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Speaker
de alguna forma uno se da cuenta, y ahí te lo voy a preguntar también, hace como unos años atrás, esto era mínimo, mínimo, mínimo, y se conversaba entre dos o tres personas, y hace pocas semanas atrás estuvimos en un evento de más de 350, 400 personas,
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Speaker
absolutamente conectadas con la sostenibilidad y el propósito. Así es que desde ese punto de vista, Cristian, lo que decía adelante, tu vida personal, más que profesional, ¿cómo la percibes desde que tienes conciencia hasta lo que eres hoy en día y lo que has construido en todo este camino?
Vida personal y valores familiares de Cristian
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Speaker
Pucha, Sergio, es una muy linda pregunta y hace mucho feeling también con quién soy yo. ¿Por qué?
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Speaker
Porque, primero que todo, nosotros antes que profesionales somos personas. Y nuestra historia siempre nos termina caracterizando. Yo con mucha alegría te cuento que soy, primero que todo, un afortunado y un agradecido de la vida. Vengo de una familia donde recibí por parte de mis papás mucho cariño y los valores que me caracterizan hasta el día de hoy. Uno en el colegio aprende a sumar, las buenas prácticas, y yo por los valores en general vienen desde la familia. Tuve una linda infancia.
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Speaker
Tengo dos hermanos, los tres tenemos distintas profesiones. Yo soy ingeniero civil, otro hermano es ingeniero químico y el menor es veterinario. Así que hay todo un poco de profesional. Tengo la alegría también de haber formado una linda familia junto a mi señora. Estoy casado hace 27 años. Tengo dos lindas y tremendamente cariñosas hijitas. Ellas están ambas en la universidad, así que del colegio ya me gradué.
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Speaker
Una estudia de ingeniería comercial en la católica y la otra ingeniería en diseño en la olfibañe. Y en general, cuando uno habla, el hijo siempre se pone vavero y yo también estoy en ese camino. Me llena de orgullo. Yo te diría que en la vida, a la pregunta tuya, estoy muy contento y ha sido un lindo camino. Hasta el día de hoy sigo aprendiendo de quienes me rodean y siempre mantengo la capacidad de asombro.
Trayectoria profesional y logros de Cristian
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Speaker
Uno siempre tiene que estar abierto a la innovación.
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Speaker
y a seguir desafiando los propios paradigmas que todos tenemos. Estamos llenos de reglas, de cosas, pero la vida cambia, el mercado cambia, las personas cambian, tenemos que ser resilientes. Hoy día estamos viviendo todos en escenarios mediofica que son vulnerables, inciertos, ambiguos, extraños. En el fondo, salimos de un estallido social, entramos en una pandemia mundial, el COVID nos tuvo encerrados y asustados,
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Speaker
Pero la resiliencia aquí nos tiene. Seguimos empujando el carro con gana y siempre con buen ánimo. Yo creo que en la vida siempre he tratado de mantener un equilibrio y lo digo como metáforo, no en el balancing de la vida. ¿Por qué? Porque es algo que no es fácil decirlo, pero difícil vivirlo. Yo trato permanentemente de estar balanceando mis tiempos de familia, los tiempos laborales y también personales. Nunca hay que desatender que uno tiene hobbies,
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Speaker
Tiene ganas de seguir estudiando, perfeccionándose y tantas cosas más, ¿no? Al deporte, bueno, cada música, teatro, cine, en mi caso ya lo comentaste, soy director de una fundación de arte, la fundación de antena que movilizamos a través de una linda gestión cultural las artes visuales y le damos visibilidad a artistas, galerías, talleres, etcétera. Tú hiciste una muy linda presentación desde lo profesional laboral,
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Speaker
No me quiero repetir mucho que va a ser latero, pero soy ingeniero civil industrial de la Chile. Tengo más de 30 años de experiencia en distintos rubros, inmobiliario, real estate, consumo masivo.
Legado positivo y mentoría profesional
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Speaker
Vendí muchos años ahí. Te sufrimos, te superiores. Estuve en la mesa ahí de muchas familias chilenas. Partí en el DCV ahí en el mundo financiero tecnológico, el Deseposito Central de Valores. Y bueno, en esta trayectoria profesional, como todos, en la medida que uno va caminando por este
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Speaker
esta ruta, que además los años se van notando, amarrullita, menos pelo, es propio de los cambios, también uno va conectando y aprendiendo de muchas personas. Uno tiene buenos pares, buenos jefes, y la vida también después te va poniendo a ti en el rol de jefe. Y en ese camino he hecho coaching, mentoría, yo creo que el autoconocimiento también es una oportunidad de ir conectando con el propio propósito.
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Speaker
Porque uno desde chico siempre tiene sueño, todos quisimos algún minuto ser astronautas, llegar a la Luna, a la Marte, quizás, y más allá. Pero finalmente nos encasillamos en ciertos roles y empezamos a vivir personajes. Y a partir de estos procesos, yo creo que uno se va saliendo del personaje y vuelve a ser quien es y reconectar con el propósito. Ya no soy el gerente de o el director de, sino soy
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Speaker
Cristian, que tengo una mirada, un camino y un propósito que va más allá del ser director de empresas, socios, empresarios. Tú dijiste algo muy lindo que también me convoca que es tener una mirada transformacional, de formar equipos cohesionados, comprometidos y de aportar una cadena de valor realmente. Hay muchas personas que siempre están en el recibir. La vida me ha enseñado que más bien hay que estar en el dar. En la medida que uno entrega y da con cariño, comparte el conocimiento, da oportunidades,
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Speaker
de crecimiento a las personas. Yo también hago coaching, también hago mentoring, estoy en Mentores por Chile, a través del Instituto de Directores, también he hecho mentoring a profesionales de distintos niveles. Entonces, eso es muy enriquecedor porque uno parte agregando valor a uno en su sistema social también, no solamente desde lo laboral, sino también a subirle el nivel a las personas. Y eso también me llena el alma y el corazón, es parte del propósito.
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Speaker
Y yo creo que eso, como dijiste, como para ir cerrando esta primera pregunta, es lo que realmente aporta el bienestar y auténtico progreso de las generaciones presentes y también futuras.
Historia y compromiso de Eurocorp con la sostenibilidad
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Speaker
Porque uno forma hijos, forma con los trabajadores más jóvenes que parten como profesionales administrativos, pasan a jefatura, a sugerencia, a gerencia, y después terminan tal vez en puestos y en empresas más grandes de las que me ha tocado estar a mí.
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Speaker
Pero uno influyó y dejó una semillito, dejó huella, que uno tiene también esa característica de querer aportar. Yo les dije que era un invitado excepcional y efectivamente así lo es, por lo que han escuchado. Y efectivamente, Cristian, hay varias palabras de los que dices y que evidentemente siento en tu
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Speaker
en tu relato, mucho éxito. No me refiero al éxito de logros materiales, sino que al éxito de alguna forma que sabes conscientemente de que toda la parte más humana viene de la casa, viene de la familia, viene del cariño entregado desde niño y lo relevante que puede llegar a ser esos gestos de amor.
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Speaker
en la primera infancia para después ir descubriendo ese camino, ¿cierto? Y utilizar vehículos distintos, ya sea universidades o profesiones, para ir viendo cómo conectarse con eso y no ser un ente que pasa por la vida, sino que es una persona con nombre y apellido y no es una careta, como decías tú, no es un personaje. Y que va aportando en la medida de las posibilidades de uno entregando. Y ahí está la otra clave. Justo hace unas pocas horas estaba yo en un campo,
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Speaker
en Ensenada Simpson, en Koyaike, hablando con un hermano amigo, él es budista y ayer estábamos hablando justamente de la significancia del dar, de lo relevante que era el siempre pensar en el otro más que en uno y evidentemente las energías del universo van a transformar ese dar en también
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Speaker
ir recibiendo, aunque sea poquito, pero uno siempre con el corazón abierto a recibir eso, así que te agradezco esta primera parte. Y la siguiente pregunta, y aquí voy a tener que hacer un pequeño entre paréntesis previo a hacerte la pregunta,
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Speaker
que efectivamente, claro, uno como persona, como individuo, siempre uno se, tal vez se busca como excusa de decir ¿qué puedo hacer yo? Como Cristiana, como Sergio, soy única, única, solo una persona, ¿qué tanto puedo impactar? Y ahí es donde organizaciones, fundaciones y empresas y compañías que uno va formando, va desarrollando
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Speaker
Y ya estoy hablando de microempresarios, emprendedores y empresarios hechos y derechos. Usan sus organizaciones como vehículo porque efectivamente ahí el impacto puede ser mayor. Y en tu caso está la Fundación Antena, pero particularmente
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Speaker
Eurocorp y me gustaría que antes de hacerte la pregunta sobre Eurocorp, me contaron un poquito qué es Eurocorp, el tiempo que lleva en la industria y sus características o su valor agregado principal.
Modelo de negocio sostenible de Eurocorp
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Speaker
Perfecto. Bueno, Eurocorp es mi casa en los últimos años. Soy socio de esta empresa.
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Speaker
Llevo casi 16 años en esta empresa, un grupo inmobiliario conformado por varias unidades de negocio. Hemos ido creciendo orgánicamente en el tiempo y partimos con una inmobiliaria. Al poco tiempo formamos nuestra propia constructora para hacer nuestros proyectos con un equipo de arquitectura y fuimos a puro pulso, músculo y cariño incorporando profesionales, expertos cada uno en sus roles.
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Speaker
Y en el tiempo ya hemos ido formando un área de inversiones y un área de renta y multifamilias. Estamos integrados en toda la cadena de valor. Y haciendo como el storytelling de nuestro negocio, encontramos el terreno, diseñamos el mejor proyecto conforme a las características urbanísticas del sector, con todas las buenas prácticas de sostenibilidad, que un poco hay que honrar también el propósito. Y después,
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Speaker
Hacemos una muy buena arquitectura para que sea un aporte al entorno. Lo construimos, lo damos el avance. Algunos de estos proyectos los salimos a vender a personas naturales, como tú como yo. Y otros nos los quedamos ahora, que es el negocio multifamily, que administramos los edificios completamente nosotros, con el área de renta e inversiones. Y damos oportunidad de rientos en edificios muy bien mantenidos, muy bien cuidados, que además
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Speaker
incorporan toda la tecnología asociada a la eficiencia energética, a la sostenibilidad y las buenas prácticas. En el fondo, y para resumirlo, nosotros como Eurocorps estamos enfocados en el desarrollo sostenible de activo inmobiliario pensado para qué? Para mejorar la vida de las personas, las comunidades y el entorno. Y cómo? Incorporando innovación, alto estándar en el diseño, construyéndolo con las mejores prácticas, con procesos de venta,
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Speaker
y corretagia de administración ad hoc a las exigencias que el mercado nos impone. Hoy día es claro que somos parte de un ecosistema, tenemos que ser competitivos, pero parte de nuestra propuesta de valor no es solo el precio. Buscamos diferenciarnos desde el producto que hacemos, desde las características, desde sus atributos. Y tal como te comentaba, yo he ido creciendo con esta organización que la hemos ido
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Speaker
aumentando en volumen, en personas, cuando partimos éramos 100, hoy día somos 1.500, dos colaboradores todos, tenemos una estructura bien horizontal, cada uno tiene su cargo, su rol, pero finalmente cuando hay que remangarse las mangas y meternos al barro estamos todos, me gusta estar ahí con todo el equipo ahí, paleando, ¿no es cierto?, para avanzar.
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Speaker
Y partí, ¿no es cierto?, como gerente comercial, después fui gerente inmobiliario, luego fui gerente general del grupo, y ahora soy director de la compañía, bueno, director y socio, siempre fui socio, pero ahora desde el rol del director, y eso me ha permitido también tener una mirada más transversal, más tiempo, y este tiempo lo he invertido también en conocimiento. Y desde ahí he estado en programas de ISG, donde lo ambiental, social y gobernaza,
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Speaker
De pronto se me aparecieron y me hizo todo el sentido. He hecho programas de sostenibilidad en el MIT donde conocí temas como el cambio climático, los límites planetarios y temas que están ocurriendo aquí y ahora que uno cree que es solo marketing para asustarnos, pero no, es una realidad. Yo creo que todos tenemos que hacernos cargo
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Speaker
de qué estamos haciendo y cómo podemos ir aportando desde lo personal, pero también desde lo empresarial, a disminuir ese impacto y huella ambiental. Así que esta organización que la hemos ido construyendo con mucho cariño con los otros socios, que es como dicen hoy en día, cada uno tiene distintas profesiones,
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Speaker
Yo soy ingeniero civil, pero hay otro que es experto en finanzas, otro muy bueno para armar los negocios, encontrar los terrenos, otro desde el mundo y del músculo de la construcción. Entonces, cada uno desde su expertiz pone su grano de arena y entre todos conformamos un muy lindo equipo. Y esto nos ha permitido ir redefiniendo y orientando el propósito corporativo que hace mucho fin también con lo que nosotros
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Speaker
como personas queremos lograr. Justo ahí me tocaste un punto súper relevante porque, bueno, ahí un poco respondiste la pregunta que venía que tiene que ver un poco de cómo veías tú a Eurocorp respecto a lo que te sientes llamado a ser y a ser como persona.
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Speaker
y quedó quedó súper claro. Pero ahí, con lo que comentabas, yo me acuerdé rápidamente, siempre lo uso porque creo que es fundamental. Y aquí hay un claro caso de éxito en el caso tuyo personal con EuroCorp, que tiene que ver con una paila de huevos con tocino. En la paila de huevos con tocino, tú tienes a alguien que está comprometido y alguien que está involucrado en esa paila.
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Speaker
el comprometido en la gallina que sí se compromete a hacer algo todos los días que es proveer el huevo pero hay otro personaje que está absolutamente involucrado y que si no da la vida no existe ese delicioso plato de huevos con tocino y por tus palabras siento que efectivamente en tu caso personal estás profundamente involucrado con este
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Speaker
entre comillas, hijo o hija o organización, valga la redundancia, organización orgánica o empresa orgánica o compañía orgánica, en donde si hay que remancarse la camisa efectivamente lo haces y te metes ahí a concho.
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Speaker
es fundamental. Entonces ahí venía esa pregunta de los aspectos del propósito de Eurocorp. ¿Qué tanto resuena contigo? Me imagino y ahí tal vez sería súper interesante conocer la experiencia tuya de cómo han ido logrando
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Speaker
posicionar o generar, no sé cómo fue esa experiencia, es decir, mira, hay ciertos propósitos que queremos implementar y queremos que, o descubrir dentro de la organización, ciertos elementos que nos ayuden a identificar un propósito. Que no es lo mismo que la misión y la visión, porque ya como que eso ya quedaron pasados. Cuéntame un poco cómo fue ese proceso y si no fue, en qué está o cómo lo pueden ir fortaleciendo cada vez más.
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Speaker
No, me encanta tu pregunta y yo creo que es el sueño que todos tenemos, ¿no? Que es dejar una huella positiva y no solo ser un aporte para la familia de los amigos, sino para la sociedad en general. Y tú lo mencionaste al inicio de nuestra conversa, ¿no? Que es estar presente y siempre asociado a proceso y proyecto a la inversión de triple impacto. Ahora que habla la misma jerga, el ESG o ASG, que es todo proyecto
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Speaker
que genere valor, no solo económico para la empresa, sino también un aporte a la sociedad y al medio ambiente. Y desde luego, mi sueño es ser un aporte gestor hacia el avance de la ciudad de Sostenible, que tienen y están directamente asociadas a la descarganización, economía y metabolismo urbano y, por supuesto, la economía circular. Como ya te comentaba, el propósito y lo que hemos ido acuñando actualmente, porque esto ha sido un relato también de crecimiento
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Speaker
personal y conjuntamente que lo hemos puesto también en la compañía. El desarrollo sostenible de estos activos inmobiliarios que tienen como finalidad mejorar el entorno, la vida de las personas, las comunidades, pero también el IESG o ASG en español, ¿no? Lo ambiental es una pata, pero lo social y la AG de gobernanza, me voy a enclarar en lo social, es súper importante. Y como dice el dicho, el cariño parte por casa.
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Speaker
y nosotros en todo nuestro equipo de personas y colaboradores. A mí no me gusta mucho la palabra recursos humanos, me gusta la palabra equipo, colaboradores, personas. Yo creo que lo más importante es lograr que todos tengamos un propósito común, entendiendo el para qué, el por qué y el cómo.
Influencia de Eurocorp en cambios industriales
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Speaker
Porque así se logra tener a todos alineados con un norte en común y se traduce en cosas que uno puede medir. Un buen clima organizacional, un buen engagement,
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Speaker
Y en general, Sergio, esto siempre, más temprano que tarde, se traduce en buenos resultados y cumplimiento de objetivos para la compañía. Yo diría que desde esta mirada y un poco a raíz de cómo he ido aprendiendo y siendo un promotor de las buenas prácticas, desde mi rol del director, que lo llevo hace un par de años ya, he ido profundizando, ya te comenté de las buenas prácticas que
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Speaker
no me llegaron por arte magia, porque la estudié y harto tiempo en programas de sostenibilidad en el MIT, en el Instituto de Directores también tienen un muy buen programa de ASG. Y de hecho, te lo cuento con harto orgullo, yo soy miembro de la Red Chapter Zero Chile, que es una iniciativa que está impulsada por el Instituto de Directores y EY, junto a la Bolsa de Comercio y apoyado por el World Economic Forum, busca movilizar a los directores, yo soy uno de ellos,
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Speaker
que busque incorporar las buenas prácticas de ambientales, social y gobernanza y todas las consideraciones climáticas en la toma de decisiones de ojalá de la mayor cantidad de mesas directivas de Chile. Y obviamente eso es un poco lo que se intersecta totalmente con mi propósito desde que entendí que estamos hoy día en una situación delicada, por lo decir, una manera elegante en términos climáticas y ambientales. Claro, todo lo que yo pueda hacer en lo personal,
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Speaker
desde lo familiar y en lo profesional, aportar a esa transición y quebrarle la curva a esas tendencias negativas, me hace profundamente feliz y me hace darles sentido a la pega que hago más allá de solo el valor económico, sino hay un valor social y un valor ambiental.
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Speaker
Perfecto, perfecto. No, súper alineado. Ahora, desde ese punto de vista de tratar un poco de dolar la mano y tratar de generar un impacto que vaya más allá de EuroCorp, que ustedes ya lo tienen ahí como súper establecido, ¿qué crees tú que podría estar faltando? ¿Cuál es la tuerca, el cuarto de giro?
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Speaker
para poder amplificar un poco este compromiso que yo creo que es parte de lo individual, es parte de los directores, evidentemente, o parte de alguien tal vez jerárquicamente más abajo, pero que tiene el poder de liderar y poder de demostrar a su jefatura, que yo creo que las generaciones cada vez tienen más esa posibilidad. Yo cuando empecé en el Banco del Estado hace 25 años atrás era imposible, pero hoy día sí.
Desafíos y estrategias de sostenibilidad en Eurocorp
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Speaker
para poder hacer un cambio en la industria. Efectivamente, una de las primeras empresas medianas grandes en Chile que están involucradas, como decía recién, en esta transformación desde su industria. ¿Qué es lo que está faltando para que otras den ese paso? Aunque sean competencias, digamos, porque aquí el propósito debería estar siempre al frente antes de la competencia.
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Speaker
¿Qué nos está faltando? ¿Nos falta capacitación? ¿Nos falta que venga alguien de afuera a dictarnos una maestría? ¿O qué? La pregunta del millón de dólares la acabo de hacer. Sí, y es una pregunta que no tiene una respuesta fácil. Hay muchas maneras de abordar esto. Yo te diría que una sumatoria de muchas cosas. Primero, cuando una empresa que
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Speaker
está comprometida con buenas prácticas y las lleva adelante, que tienen una inversión extra, porque a mí no me gusta hablar cuando hablamos de sostenibilidad a un costo, sino una inversión, porque finalmente se va a devolver, no es instantáneo, pero se devuelve. Perdón, pero te das cuenta que ahí ya hay una gran diferencia. No, absolutamente. ¿Y qué pasa con eso? El primer rédito o la vuelta de mano
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Speaker
es la preferencia de los clientes. ¿Por qué? Porque tú dijiste algo que es muy cierto. Las nuevas generaciones, a diferencia tal vez de la mía, toda la juventud y los nuevos profesionales ya vienen con un chip o en el ADN con la tecla ambiental y de sostenibilidad. No conozco ni un joven que no hable de reciclar, de cuidar el entorno, y además de apreciar la naturaleza que cada día cuesta más.
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Speaker
Entonces, cuando toda la empresa, en alguna medida, cuando está en un mercado competitivo, ven el market share, con cuánta parte de la torta están teniendo. Entonces, cuando ven que igualdad de precio, el competidor, sea quien sea, se está llevando más trocitos de esta torta buena que el mercado, se cuestionan el por qué y cuando ven que son las buenas prácticas, automáticamente la empiezan a imitar.
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Speaker
Es el mundo feliz. Hay otras maneras que son las más públicas y ya estatales, que ya hay muchos países en Europa que han sido así. Hoy día en Europa ya se cobra por cada tonelada de huella de carbono que imiten los procesos productivos y hay que pagarlos. Hay multas cuando se contaminan más de cierto porcentaje de emisión de gases de efecto invernadero.
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Speaker
Entonces, cuando las buenas prácticas no se toman por voluntad propia, se toman porque te castigan con multas o porque tu costo productivo aumenta más de lo que el producto o la rentabilidad puede resistir por la mal manejo tecnologizado que te hace emitir más huella de carbono. Entonces, todo parte, claro, del hacerlo bien. Pero cuando tú no lo quieres hacer bien por voluntad propia, vienen y van a llegar a Chile ya
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Speaker
estas condiciones que se va a cobrar por cada tonelada de carbono emitido y también ya para toda la empresa abierta en bolsa ya es una obligación a través de la ordenanza a la 461 de la CMF de publicar en sus memorias anuales que están haciendo en sostenibilidad y esa publicación además es audidad
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Speaker
por todas las empresas auditoras del mercado. Igual hay una de ellas, Landon Price, bueno, hay tantas auditoras, ¿no? Pero ya no, aquí queda absolutamente erradicado el greenwashing, que es lo que es eso, ¿no? El lavado de imagen. Decir que soy reciclable, sustentable, solo por tener un packaging bonito, pero en la cadena productiva de valor realmente trato mal a mis colaboradores o tengo malas prácticas y contamino como loco. Obviamente eso es una venta de pomada y no es la realidad. Entonces,
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Speaker
hay una sumatoria de factores. Y esto, como es algo que está partiendo, lo importante es que la rueda empiece a girar, salir de esta inercia y estar estático o inmóvil sin hacer nada, y un poco llevándolo a la realidad nuestra, como EuroCorp o este grupo inmobiliario. Nosotros partimos certificándonos por el GRES B. Entonces, ¿qué es eso? El Global Real Estate Sustainability Benchmark, que es
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Speaker
la manera donde nosotros nos medimos en un ranking internacional cómo están nuestros proyectos, pero no sólo los proyectos en términos ambientales, sino la empresa, porque se miden también los aspectos sociales y también los aspectos del gobierno corporativo. Tu bando dice, ¿y qué miden en los sociales? Bueno, lo primero y tal como te decía, miden
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Speaker
cómo está tu equipo de personas, si tienen equidad de género, igualdad de oportunidades, la inclusión, oportunidad de crecimiento para todos por meritocracia, te fijas, y en términos de la gobernanza, obviamente tener un buen gobierno corporativo, bien estructurado. Nosotros tenemos directores socios y también directores externos para tener una visión
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Speaker
que nos amplíe el marco de mirada, donde también hay diversidad de género y diversidad de profesiones. De hecho, tenemos varios comités técnicos. Uno de los que más me gusta es el de sostenibilidad, que me toca presidirlo. Es un poco todo lo que ya hemos comentado. Pero también no menos importante es el de desarrollo de personas y compensaciones que tienen y están parados en la S de social. Tenemos también, obviamente, algo que es una realidad, ¿no? El de tecnología y transformación digital,
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Speaker
Hoy día todo el mundo también, así como hablan de sostenibilidad, se habla de inteligencia artificial. Y, obviamente, aunque estemos en un rubro que es la construcción, sí hay mucho de tecnología y en los procesos. Y esta tecnología te permite diseñar y generar sistemas que, efectivamente, reducen el consumo energético, te permiten ahorrar agua, tener mejor manejo de los residuos en el proceso constructivo, etcétera.
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Speaker
Como todo, este es una noticia en desarrollo y vamos creciendo en la medida de la oportunidad. Entonces, ¿qué le faltaría a ustedes como grupo? Obviamente estos mismos diseños tecnológicos, tener un modelo de medición de cuál es la huella de carbono que nuestro propio proceso productivo genera y cómo podemos generar métricas y indicadores
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Speaker
que nos permitan ir siempre afinando, si fuera música, moviendo estas perillas del ecualizador para que la música suene mejor. Aquí es lo mismo, cómo manejamos este sistema productivo y constructivo que está con una cadena de valor larga y grande para reducir la huella ecológica que generamos. Entonces, yo te diría que un conjunto de situaciones donde la tecnología también está al servicio del proceso y hay que saber integrar a las personas, tenerlas bien alineadas,
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Speaker
Entonces, ¿cómo se pueden hacer? Justamente con estos podcast generativos y movilizadores, donde también compartimos buenas prácticas, casos de
Marketing auténtico y comunicación transparente
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Speaker
éxito, ¿no? Donde el hacer las cosas bien también te lleva a tener más clientes y ser uno de los líderes del mercado. ¿Cómo? Haciéndolo bien.
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Speaker
Exacto. O sea, una muy enseñando con la práctica, ¿cierto? O sea, enseñando con estar haciendo la práctica. Exactamente. Exactamente. No hay mejor eso que... Y el tema de la educación es fundamental. Ahí creo que lo hablamos en algún momento en algún...
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Speaker
que para mí la responsabilidad educativa y de entregar información de cualquier empresa por sobre sus procesos y cómo afectan los procesos positivos y negativamente a la sociedad o al medio ambiente es parte también de esa conexión con las comunidades que de alguna forma también se ve rápidamente devuelto con cierta fidelización o cierto compromiso o cierto
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Speaker
partnership que se generan ahí. Un ejemplo puede ser las comunidades de ustedes y un ejemplo a nivel mundial está el caso de Patagonia, que hay mucha gente, me incluyo, que yo cuando compro, no siempre, pero cuando compro, no compro porque quiero una camisa o porque necesito una camisa, sino que porque a mí me queda muy claro cuál es el propósito de invertir en ese producto y lo hago feliz.
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Speaker
Tu hablaste sobre un tema que es la cuarta y última pregunta de este tiempo que ha pasado súper rápido, lamentablemente, que tiene que ver con ese green watching. Y la última vez que nos juntamos estuvimos ahí en una conversación, asistimos a una notable charla sobre green watching.
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Speaker
¿Dónde ves o cuál crees tú que es el papel del marketing sostenible? Marketing sostenible me refiero a un marketing responsable con todo este proceso interno y que de alguna forma se transparente lo más coherentemente y éticamente saltándose el querer vender por vender o tratar de hacer unas mezclas raras poco éticas sobre el mensaje.
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Speaker
¿Cuál es el papel que crees tú que juega el marketing sostenible para Eurocorp o para que la sostenibilidad en la industria inmobiliaria y la construcción impacte de mejor forma o haga un cambio en el proceso? Tremenda pregunta. Nosotros como grupo empresarial permanentemente nos estamos cuestionando la estrategia comunicacional justamente para no sobrevender o generar falsas expectativas.
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Speaker
a nosotros como empresa cada día vamos perfeccionando nuestros productos, nuestro modelo de negocio, pero nunca es bueno contar lo que no es real. ¿Por qué? Porque si uno dice desde una definición bien general, ¿qué es lo que es el marketing sostenible? Desde luego, toda la gestión comunicacional asociada a promocionar productos, servicios, prácticas medioambientales, socialmente responsables. ¿Y para qué? Para que el mercado te perciba como una empresa sostenible.
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Speaker
Ahora, en el caso nuestro, desde esta línea y teniendo claro cuál es nuestra propuesta de valor que vendemos o arrendamos departamento, obviamente nuestra estrategia comunicacional parte destacando nuestros elementos diferenciadores que obviamente ya lo comentamos no es sólo el precio, sino nuestros atributos positivos que son las certificaciones verdes con las que contamos que dan cuenta de la eficiencia energética, la eficiencia hídrica, el buen manejo de los residuos,
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Speaker
Y cuando tú cuentas eso con un relato coherente y que además está comprobable y medible, es una manera de ir difundiendo y educando en nuestros grupos de interés cómo las buenas prácticas ambientales pueden construir con la acción climática y ser un aporte a disminuir la huella de carbono. Entonces, no es que solo nosotros como empresa aportamos a la comunidad y en los stakeholders, sino las personas que eligen vivir en esos edificios por ser también ecoeficientes
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Speaker
y estar apoyados por tecnología en base de energías renovables con mayor eficiencia energética y todo, no sólo ahorran en gastos comunes, etcétera, sino también están aportando a vivir en lugares que son más sostenibles. Cuando hablábamos de las ciudades sostenibles, desde luego, cuando comentamos desde el marketing, hablamos de la materialidad, el culturado y el diseño, ya tenemos áreas
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Speaker
comunes super cuidadas con áreas verdes con riego tecnologizado, y por supuesto fomentamos el deporte con gimnasios, piscinas, el espacio del descanso con salas multiuso, pero también el deporte con bicicleteros, la tecnología con electrolineras, aunque no lo creas ya tenemos nuestras primeras electrolineras, porque no solamente pensamos en lo autoeléctrico, hay motitos eléctricos, patinetas eléctricas,
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Speaker
Y la electromovilidad, sin duda, es un medio mucho menos contaminante y desde luego ya le estamos haciendo un guiño adelantándonos a que con el tiempo esto se vaya masificando. ¿Por qué me dices tú? Porque como tenemos proyectos que quedan en renta y tienen que estar vigentes por mucho tiempo, desde ya le estamos incorporando toda la tecnología que esté disponible y que sea factible de instalar.
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Speaker
Y siempre teniendo presente no caer en este greenwashing, que es no sobrevender los conceptos reciclables, sustentables, sino que los atributos verdes que comentamos sean medibles, trazables y reales. Y desde ahí se generan dos grandes líneas. Es la línea a la adaptabilidad al cambio climático que contamos el por qué o el para qué
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Speaker
Y luego, al mostrarlos, la tecnología es el cómo. Cómo lo hacemos, pero hay un para qué y por qué. Entonces, también el marketing sostenible no solamente tiene un atributo del de vender, sino también del educar y fomentar las buenas prácticas. Entonces, desde ahí es que cuidamos mucho nuestra estrategia comunicacional para cumplir con esas dos miradas. De ser parte de un sistema generativo en buenas prácticas, pero también educacional.
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Speaker
Sí, sin duda, me hace absolutamente sentido lo que acabas de decir porque, efectivamente, cada vez...
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Speaker
Uno debe dejar de vender y debe ayudar a tomar una buena decisión de compra. Entonces, por lo que me dices, claramente tus clientes son clientes, así como hay empresas responsables, hay que ayudar e informar clientes responsables que tomen una decisión de compra a mediano largo plazo y que la virtud, digamos, de lo que están adquiriendo, el valor agregado, impacte no solamente a ellos como beneficiarios directos, sino que
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Speaker
estén aportando también a un ecosistema más saludable. Y me gusta mucho lo que comentas porque a mí siempre me pasa, bueno, a ti también, de repente estamos escuchando noticias o canales internacionales, principalmente en Europa, que esto ya está bastante más desarrollado, como decías tú, que cuando uno no aprende a la buena, viene el gobierno y te instala una ley y hay que asumirla, sino no.
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Speaker
en donde uno identifica ciertas organizaciones o ciertas empresas que tienen construcción sostenible, que hacen reciclaje de materiales de construcción para volver a... y uno dice chuta y esto pareciera que es de otra galaxia, de otro universo y acá en la región no hay nada.
Llamado a la acción colectiva contra el cambio climático
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Speaker
Y no, pues sí hay. Sí hay. Y tú eres un claro ejemplo de eso. Tu empresa, tu compañía, tus colaboradores lo están haciendo. Pero también algo pasa y estamos de acuerdo de que ha ido increscendo, pero falta mucho por recorrer para que por los canales públicos de todo formato revaloricen y releven estos proyectos porque uno cree que no, una inmobiliaria así en Chile no existe o
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Speaker
es altamente eh eh solo para la lit eh es cierto de de de encomenderos para arriba de todos lados para arriba pero para abajo no y resulta que proyectos de ustedes están en todo Santiago eh por lo que vi por lo tanto están a la mano pero no no se eh viralizan o no se logran ver eh como uno quisiera y y uno dice no en Europa pasa pero acá no así que me me encanta escuchar la la experiencia eh eh tuya y de
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Speaker
el tiempo se hace tan corto. Vamos a tener que volver a agendar desde ya una segunda etapa porque me quedaron muchas preguntas, pero por tiempo y por respeto también a los chiquillos, a las personas que están escuchando esto, que yo sé que lo pueden ir escuchando en varios momentos. Vamos a tener que hacer otra sesión, pero te agradezco muchísimo, Cristian, este tiempo de verdad, de verdad. Felicitaciones por todo lo que has conseguido.
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Speaker
Y nos vemos próximamente, por favor. Me gustaría que te despidieras y que dejaras ahí un mensaje. Ojalá lo más aguerrido posible, lo más activo, cosa de que las personas que te estén escuchando accionen y efectivamente se crean el cuento y que generen esos cambios internos. Sergio, primero que todo quiero partir agradeciéndote a ti una linda oportunidad de tener
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Speaker
esta oportunidad de tener esta visibilidad que tú me has dado, la agradezco mucho porque en lo personal y también represento a una empresa, ¿no? Pero en esta buena conversa que hemos tenido, que obviamente uno se apasiona y le mete más ganas porque realmente lo vivo, quiero hacer el siguiente llamado a todos. El cambio climático no es algo que no esté ocurriendo, está, ya hemos traspasado varios de los nueve límites planetarios,
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Speaker
el aumento de temperatura global, basta ver las noticias. Hay ciudades que llueven un rato, se inundan, otras están con sequía, en donde no caía nieve, cae nieve, donde no hacía calor, hoy día hay 45 grados. Entonces, es una situación que no solo afecta a la agricultura, a la economía, sino a las personas. Y la invitación es que cada uno de nosotros, desde lo más simple, desde reciclar, desde apague la luz, desde cierre bien la llave,
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Speaker
Cuidemos la naturaleza, cuidemos los recursos naturales y a todos los empresarios también sumémonos las buenas prácticas, porque desde la mirada ambiental, todo proceso que sea intensivo en agua, si no hay agua, no va a funcionar. Si no hay energía, etcétera. Entonces, si no cuidamos lo que tenemos y no ahorramos nuestros recursos, no solamente en el presente vamos a tener problemas, sino nuestros futuros hijos, nietos, descendencias,
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Speaker
no se van a encontrar con la oportunidad del planeta que tenemos ahora. Entonces, tomar conciencia es ahora y los invito a todos a sumarse en esta mirada de la sostenibilidad que, sin duda, cada pórtica, granito de arena suma. La suma de muchos esfuerzos se transforma en un gran esfuerzo.
Conclusión y agradecimientos
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Speaker
Así que, Sergio, creo que me quiero quedar con esa invitación a que todos quienes nos escucharon hoy se sumen a este propósito.
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Speaker
De todas maneras, todos súper invitados y agradecidos por haber estado aquí junto a nosotros. Acuérdense, por favor, de suscribirse. La próxima semana sale el tercer episodio de Organizaciones Sostenibles con Organizaciones Steel, programa ahí que lo hemos llevado con Alejandro y Felipe, así que invitadísimos todos. Y nada, pues los esperamos que estén todos bien. Gracias, gracias, Christian. Te pasaste. Chau, chau.
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Speaker
Nos vemos próximamente, cuídense todos mucho.