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Administrando Tecnología para PYMES
15 Plays4 months ago
Administrando Tecnología para PYMES con el experto en IT Jean Hernández de Progrexive.
En este episodio de Tazita de Java hablamos de cómo la tecnología puede ser aliada o enemigo para los pequeños y medianos negocios. ¿Tienes demasiados dispositivos? ¿Tu data está segura? ¿Cómo optimizar sin gastar de más?
Consejos prácticos, errores comunes y herramientas clave para no quedarte atrás.
Si tienes un negocio o estás por comenzar uno, ¡este episodio es para ti!
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Transcript
Introducción y agradecimientos
00:00:15
Thomas Lorenzo
Saludos Java Nation a otro programa de Tacita de Java.
00:00:19
Thomas Lorenzo
Hoy tengo a un hermano que me dio la vida, Jan Medallo Hernández, el dueño fundador de Progressive.
00:00:29
Thomas Lorenzo
Pero antes de entrar con Jam, vamos a, como siempre, a hablar un poquito de nuestros auspiciadores que muy, muy agradecido a ellos por el apoyo que nos están dando en Tacita de Java.
Presentación de Cenizas de Papel Bookstore
00:00:42
Thomas Lorenzo
Hoy tenemos a un bookstore nuevo en Puerto Rico.
00:00:46
Thomas Lorenzo
Tenemos a Cenizas de Papel Bookstore.
00:00:50
Thomas Lorenzo
Es una tienda de libros online.
00:00:52
Thomas Lorenzo
La pueden encontrar en cenizasdepapel.com.
00:00:56
Thomas Lorenzo
Pero señores, este bookstore no es cualquier bookstore.
00:01:00
Thomas Lorenzo
No solamente puedes encontrar los libros más buscados, sino que ellos te mandan una experiencia.
00:01:08
Thomas Lorenzo
recibes una caja con el libro y unos goodies.
00:01:12
Thomas Lorenzo
Y de hecho, como ellos han hecho buenos contactos con varios autores, en algunos casos te pueden conseguir libros filmados, ediciones especiales y como comenté, los libros de mayor relevancia en estos momentos.
00:01:26
Thomas Lorenzo
Así que búsquenlo.
00:01:28
Thomas Lorenzo
Están en Instagram, están en TikTok, están en Facebook Cenizas de Papel Bookstore y en su página web
00:01:36
Thomas Lorenzo
Es www.cenizasdepapel.com.
00:01:42
Thomas Lorenzo
Así que muchas gracias a las chicas de Ceniza de Papel por el apoyo.
Carrera de Jan en tecnología
00:01:48
Thomas Lorenzo
Vamos donde el medallo Hernández.
00:01:50
Thomas Lorenzo
¿Qué está pasando, Jan?
00:01:52
Jean Hernandez
Doctor, todo bien, así ha ido todo bien, aquí con, como tú dices, con mi hermanito que, con el otro hermanito, porque tengo unos cuantos que la vida me regaló, además de los que tengo.
00:02:03
Thomas Lorenzo
Así es, así es.
00:02:05
Thomas Lorenzo
Me siento privilegiado que Jan sacó de su bici tiempo para estar aquí con nosotros hoy, educarnos un poquito sobre un tema muy importante.
00:02:14
Thomas Lorenzo
Quiero que sepan que Jan tiene pero décadas en el field de la tecnología.
00:02:21
Thomas Lorenzo
Cuéntanos Jan, ¿cuántos años ya van y qué has hecho?
00:02:24
Thomas Lorenzo
Porque tú te has ido transformando con los tiempos, ¿no?
00:02:28
Jean Hernandez
Bueno, como tú dices, nos faltan tres añitos para las tres décadas.
00:02:32
Jean Hernandez
Llevamos 27 años en el área de sistemas de información.
00:02:36
Jean Hernandez
Empecé muy niño, tres en grados de la high school.
00:02:43
Jean Hernandez
Gracias y saluditos a mi primer jefe, Ben Casado, que creyó un grupo de niños, porque eso es lo que habíamos allí, un grupo de niños en lo que era Ice Networks,
00:02:54
Thomas Lorenzo
Lo que era Ice Networks.
00:02:58
Thomas Lorenzo
Ha llovido, ha llovido.
00:02:59
Jean Hernandez
ahí ha habido el lamelleoro donde empezamos después nos vamos para Santurce y después de ahí después de la escuelita porque siempre he dicho que AISER fue a la escuelita venía un super tipo que ven queremos aprender esto pues mira ahí hay un servidor córger y practica y
00:03:12
Thomas Lorenzo
Así es.
Fundación de Progressive
00:03:18
Thomas Lorenzo
Así es.
00:03:20
Jean Hernandez
fue una enseñanza para muchos la mayoría yo creo que los que salimos de AIS seguimos en sistemas de información
00:03:27
Thomas Lorenzo
Correcto.
00:03:28
Jean Hernandez
él nos ha dado comida y alimento para nuestras vidas.
00:03:33
Jean Hernandez
Ahí conocí a Tomás, esa es la historia, ahí conocí a Tomás, Tomás era el vendedor de Ice, el vendedor estrella de Ice, y de ahí nació nuestra amistad, así que, por lo que vemos, no es una amistad que ha nacido hace poco, sino una amistad de muchos años.
00:03:40
Thomas Lorenzo
Jejeje.
00:03:51
Jean Hernandez
y salió la idea de la realidad vamos a hablar las cosas como son me votaron me votaron de ICE esto es un cuento que tenemos Toma y yo nos tocó un cliente que no vamos a mencionar el cliente porque es especial que no vamos a mencionar porque no sabemos si nos puede entrar todavía nos tocó hacer una página de internet
00:04:07
Thomas Lorenzo
Gracias a un cliente especial que no vamos a mencionar.
00:04:16
Thomas Lorenzo
Gracias.
00:04:17
Jean Hernandez
en aquel momento yo hacía páginas de internet, desarrollada web, nos traía un proyecto, vimos, no el 100, porque decir que vimos el 100 fue poco, vimos el 300%, la compañía perdió dinero, porque al cliente nunca le gustó más lo que hicimos, me votaron, y sí, la cuestión fue, yo siempre he dicho que, ¿verdad?, hay gente que puede ser creyente, hay gente que puede ser no creyente,
00:04:39
Thomas Lorenzo
Eso fue un desastre.
00:04:39
Thomas Lorenzo
¿Qué?
00:04:49
Jean Hernandez
siempre recuerdo que saliendo del edificio mi único pensamiento era ¿cómo voy a apagar el teléfono celular?
00:04:57
Jean Hernandez
porque estaba el hombre de mi mamá y en aquel momento te dañaban el crédito y yo decía le voy a dañar el crédito a mi mamá y cosas del destino cosas de Dios me llamó un amigo y me dice mira es que tengo una compañía que está buscando alguien de IT y necesitan a alguien
00:05:19
Jean Hernandez
¿De verdad?
Inspiración tecnológica de Jan
00:05:20
Jean Hernandez
¿Y cuánto pagan?
00:05:21
Jean Hernandez
No, estás pagando 40 dólares la hora.
00:05:23
Jean Hernandez
En aquel momento, estaba hablando en en 1998, son una millonada, estaba pasando de 8 dólares la hora a 40 dólares la hora, y yo le dije, no, pues claro, dime dónde es.
00:05:24
Thomas Lorenzo
Mira que momento son la millonada.
00:05:36
Thomas Lorenzo
A ver.
00:05:38
Jean Hernandez
Y de ahí nace Progresif.
00:05:41
Jean Hernandez
Mis amigos, mis amistades, mi familia dicen que yo soy muy bueno buscando nombres.
00:05:46
Thomas Lorenzo
No.
00:05:49
Jean Hernandez
pensé en Progressive, la palabra progreso, ¿no?
00:05:53
Jean Hernandez
Y en aquel momento, ¿sabes que la X se la ponía en todo el lado?
00:05:56
Thomas Lorenzo
desde 1999 están escuchando señores
00:05:57
Jean Hernandez
Y Matrix, todo era, cambié una letra y ponle una X. O añadió una X. Decía, pues vamos Progressive, Progressive, Progreso, pues vamos a poner una X. Y de ahí nace Progressive.
00:06:12
Jean Hernandez
Mi enfoque, ¿verdad?
00:06:15
Jean Hernandez
Siempre ha sido pequeño y medio en un negocio.
00:06:23
Jean Hernandez
sí, sí, ha sido un camino muy largo como cosa personal pues no siempre tuve la mejor relación con mi papá pero me dio lo mejor que me he podido haber dado en la vida que fue una computadora en la escuela un día yo estudié en la Lloriza Pascual en Bayreo Bancagua
00:06:40
Thomas Lorenzo
¿Vale?
00:06:49
Jean Hernandez
Y en un saloncito había unas cosas que yo nunca había visto.
00:06:54
Jean Hernandez
Se llaman computadoras.
00:06:57
Jean Hernandez
Y daban algo que se llamaba basic.
00:07:01
Jean Hernandez
Y que tú le dices a la computadora qué hacer.
00:07:04
Jean Hernandez
Y yo me quise apostar en esa clase porque me dio curiosidad.
00:07:08
Jean Hernandez
Terminé siendo el mejor de la clase.
00:07:12
Jean Hernandez
En aquel momento quizás muchos no entiendan.
00:07:15
Jean Hernandez
Por lo menos los que tienen menos de 30 años no lo van a entender.
00:07:19
Jean Hernandez
se programan disquetes, eran unos disquetes, eran flexibles, y las computadoras eran también que ni siquiera usaban floppy y duro, usaban los flexibles.
00:07:22
Thomas Lorenzo
Lo floppy Lo flexibil
00:07:31
Jean Hernandez
Y de ahí,
00:07:34
Thomas Lorenzo
Déjame interrumpirte, de hecho en esa misma época que yo estaba estudiando también programación, de hecho no me alejo tanto de ti porque dijiste basic, yo estaba estudiando COBOL y RPG, imagínate tú, que eso prácticamente ya ni existe.
00:07:50
Thomas Lorenzo
El profesor que se llamaba Eduardo Rosario, nunca se me olvida, vino con esos floppy que se...
00:07:59
Thomas Lorenzo
que se doblan y jamás voy a olvidar lo que él dijo.
00:08:04
Thomas Lorenzo
Esto es la vida, lo vamos a llenar.
00:08:07
Thomas Lorenzo
Es la vida.
00:08:08
Thomas Lorenzo
En aquel entonces lo vamos a llenar.
00:08:08
Jean Hernandez
imagínate yo creo que lo que mide un buen pdf no cabe un froppy de suya así que me gustó me gradué y mi papá hizo una y siempre va a estar agradecido de mi papá a pesar de las diferencias que pudimos haber tenido
00:08:10
Thomas Lorenzo
Imagínate, y ya estamos en qué?
00:08:13
Thomas Lorenzo
En petabytes.
00:08:22
Thomas Lorenzo
No cabe un floppy.
00:08:24
Thomas Lorenzo
Así es, así es.
00:08:38
Jean Hernandez
era mi papá como quiera lo más barato hizo una inversión muy grande claro, lo pagaba una computadora en aquel momento y tú sabes, Tomás mi computadora costó 3.800 dólares 3.800 dólares y literalmente un teléfono ahora es mucho más potente que aquella computadora pero mucho más potente así que de ahí nació Progressive yo digo de la de choque
00:08:42
Thomas Lorenzo
Pero te dio ese primer paso, sí.
00:08:53
Thomas Lorenzo
Hasta una millonada.
00:08:55
Thomas Lorenzo
Sí.
00:09:02
Thomas Lorenzo
Literal.
00:09:09
Jean Hernandez
de muchas cosas que Dios quiso, de mi papá que era en mí, de pasar por la escuela, coger basic, de que me votaran y pedir a hablar, ¿qué voy a hacer?
Relaciones con los clientes en TI
00:09:20
Jean Hernandez
Porque a veces pensamos que las cosas duras de la vida te van a destruir y muchas veces no, muchas veces te hacen experimentar o ir a hacer cosas más grandes porque ya no tienes más nada que perder.
00:09:33
Jean Hernandez
Y de ahí nace Progressive,
00:09:33
Thomas Lorenzo
Fuiste de la tragedia al progreso, fuiste tú, básicamente.
00:09:40
Jean Hernandez
Claro, exacto.
00:09:42
Jean Hernandez
Y de ahí nace Progressive.
00:09:43
Jean Hernandez
He estado dando servicios por muchos años, 27 años.
00:09:51
Jean Hernandez
Con los clientes que menos tengo ahora mismo de mis clientes, con el menos que tengo tengo 15 años.
00:09:57
Jean Hernandez
De esos 27, el menos que tengo tengo cuánto, 5 años.
Desafíos de las pymes en tecnología
00:10:05
Jean Hernandez
Mi pensamiento es que yo no tengo clientes.
00:10:06
Jean Hernandez
Yo creo relaciones y familia.
00:10:09
Thomas Lorenzo
Relaciones, como debe ser, como debe ser.
00:10:12
Thomas Lorenzo
Y tengo que mencionar que, porque no lo dijiste ahorita, pero todo ese grupo, yo me atrevo a decir 96 a 99 son los real, real técnicos hoy día.
00:10:25
Jean Hernandez
Sí.
00:10:25
Thomas Lorenzo
Porque en aquel entonces no existía tal cosa como que si el administrador de red, el del web server, el de servidores, no, te tocaba hacer de todo.
00:10:37
Thomas Lorenzo
O sea, tú aprendías a programar, a configurar, instalar, troubleshooting, te tocaba todo.
00:10:38
Jean Hernandez
Sí, no.
00:10:45
Jean Hernandez
No había esa mentalidad, yo digo mentalidad gringa, ¿no?
00:10:49
Jean Hernandez
Es que a los gringos no les gusta eso, les gusta.
00:10:51
Thomas Lorenzo
Ja, ja, ja.
00:10:52
Jean Hernandez
El único es que tú sabes hacer teatro, pues no veías que sabes hacer más nada, eso es lo tuyo y se acabó.
00:10:58
Jean Hernandez
En Puerto Rico, para bien o para mal, ¿cierto?
00:11:01
Jean Hernandez
Porque a veces tú ves esos currículos que ellos quieren que tú sepas, la tecnología es toda de 30 años y tienes 30 mil dólares y te vas a pagar 30 mil dólares y se te dice, no, ¿sabes?
00:11:07
Thomas Lorenzo
De todo.
00:11:13
Thomas Lorenzo
Imposible.
00:11:14
Jean Hernandez
En aquel momento, si algo también le ganó a Scoven era, ¿sabes qué?
00:11:20
Jean Hernandez
Ven, era, haz esto.
00:11:21
Jean Hernandez
hazlo otro.
00:11:23
Jean Hernandez
Y tú tenías que saber de todo.
00:11:25
Jean Hernandez
O sea, tenías que saber meterte a un Cisco, meterte a un Radio Server, aprender Linux.
00:11:25
Thomas Lorenzo
Así es.
00:11:31
Jean Hernandez
En ese tiempo, saluda mi amigo Abel Alejandro, haber cambiado toda la infraestructura en Niño Genio a FreeBSD.
00:11:42
Jean Hernandez
O sea, tenías que aprender por lo menos comandos básicos de FreeBSD para defenderte, cómo subir un proceso, cómo bajarlo, ver los procesos.
00:11:49
Jean Hernandez
Así que,
00:11:51
Jean Hernandez
nos enseño eso a aprender de todo todo, ¿sabes?
00:11:55
Thomas Lorenzo
Literal.
00:11:58
Jean Hernandez
y ves de entre esas cosas era, mira, mañana tengo una presentación y faltaban dos días y tienes que dormir literalmente en ice porque había que hacerlo en el pueno en caborrojo
00:12:07
Thomas Lorenzo
Literal, literal.
00:12:10
Thomas Lorenzo
Y a veces dormíamos hasta en los proyectos.
00:12:12
Thomas Lorenzo
Yo recuerdo cuando cerramos el proyecto de Bahía Salinas en Cabo Rojo.
00:12:18
Thomas Lorenzo
Nos tocó quedarnos por allá, que hasta saludos a Rocío Hernández, que recibió Martínez, que nos la formó peleando por qué se van a quedar, pero nos terminamos quedando por allá para hacer el cableado, las cámaras, el website, o sea, qué nos hicimos allí en aquel momento.
00:12:26
Jean Hernandez
Entonces, igual, ti.....................
00:12:42
Thomas Lorenzo
Oye, Jan, déjame hacerte una pregunta desviando un poco porque quiero hablar un poquito más de lo que tú haces en Progressive.
00:12:51
Thomas Lorenzo
Algo que me llama la atención tuyo es que tú te labraste un nicho porque tú mencionaste ahorita que para ti lo importante es crear estas relaciones y que tus clientes tienen 15, 10 años o más contigo.
00:13:10
Thomas Lorenzo
pero es porque tú te has enfocado en el PYME, en el pequeño y mediano negocio, ese ha sido tu foco, mientras por lo general las grandes empresas se andan enfocando en estas compañías más grandes, tú le cogiste como cariño a los PYME, ¿por qué?
00:13:29
Thomas Lorenzo
¿Por qué ese es tu foco?
00:13:31
Thomas Lorenzo
¿Cómo tú ves ese espacio ahí?
00:13:34
Jean Hernandez
Mira, yo te mentiría y sería yo creo hasta hipócrita decirte que quién nos quiere los contratos grandes.
00:13:40
Thomas Lorenzo
Claro.
00:13:41
Jean Hernandez
¿Cierto?
00:13:41
Jean Hernandez
O sea, todo el mundo quiere los contratos grandes.
00:13:43
Jean Hernandez
Todo el mundo quiere firmar un contrato de un millón de dólares.
00:13:47
Jean Hernandez
O de 150 mil dólares.
00:13:49
Jean Hernandez
O de 300 mil dólares, ¿no?
00:13:51
Jean Hernandez
Pero yo me di cuenta que mientras todo el mundo tenía ese enfoque de querer coger los contratos grandes,
00:14:01
Jean Hernandez
y los entiendo, no los estoy criticando, los entiendo.
00:14:06
Jean Hernandez
Había un mercado que no estaba siendo atendido, que era el mercado de las pymes.
00:14:14
Jean Hernandez
Que no es un mercado fácil.
00:14:16
Jean Hernandez
También entiendo el por qué no se quiere coger las pymes, ¿no?
00:14:22
Jean Hernandez
Primero porque las pymes no tienen el mismo budget que una compañía grande, el presupuesto, ¿no?
00:14:27
Thomas Lorenzo
Por supuesto, correcto.
00:14:30
Jean Hernandez
Segundo, que generalmente el cliente grande tiene una mejor perspectiva de lo que son sistemas de información a nivel de necesidad.
00:14:44
Thomas Lorenzo
Correcto.
00:14:45
Jean Hernandez
A nivel de necesidad, pues tú tienes un administrador de sistemas o un CIO que le dice al jefe grande, necesitamos esto para proteger la compañía y este es el presupuesto y se analiza.
00:15:00
Jean Hernandez
el cliente pequeñito es un poquito más diría yo precavido no es otra palabra es más precavido que no, que se gasto que son mucho dinero y por eso entiendo el porqué mucha gente no quiere tomarlo pero siguen siendo clientes siguen siendo gente que entiende necesidad
00:15:28
Jean Hernandez
Y empecé así, empecé con un colegio, empecé con una firma de abogado y fui viendo que realmente hay una necesidad y que yo podía darle mi servicio a esas personas, además que al estudiar diferentes verticales te obliga, para bien o para mal, a aprender muchas cosas, más de las que ya tienes que saber.
00:15:39
Thomas Lorenzo
De acuerdo.
00:15:39
Thomas Lorenzo
De acuerdo.
00:15:55
Jean Hernandez
así que escogí quedarme ahí, como te dije, empecé con un colegio, empecé con esta compañía en mitad gobierno, mitad privado, se llama Primex, empecé con Primex, después cogí un colegio, y empecé a ir de Primex, me quedé con el colegio, y de ahí pues seguí cogiendo firmas de abogado, firmas de CPA, y como te digo,
00:16:19
Jean Hernandez
cliente que menos tienes conmigo es una compañía americana y llevamos ya cinco años
00:16:23
Thomas Lorenzo
De acuerdo.
00:16:26
Thomas Lorenzo
Y me alegra que haces eso.
00:16:27
Thomas Lorenzo
De hecho, para los oyentes quiero que sepan el 80 por ciento del mercado y que genera empleo manía son los pymes, son los medianos y pequeños negocios.
00:16:37
Thomas Lorenzo
Entonces el hecho de que tú te hayas enfocado en ese espacio me gusta porque le estás devolviendo, por decirlo así,
00:16:46
Thomas Lorenzo
a la empleomanía, a las empresas que empujan la economía en el país, le estás devolviendo ese apoyo, esa necesidad, porque como tú dices, en un pequeño medio de un negocio, el jefe es el dueño, el contable es todo, pero no es técnico, entonces necesitan orientación, necesitan apoyo, y me alegro que tú te estás enfocando en ese espacio.
00:17:11
Thomas Lorenzo
Me lleva mi primera pregunta en ese tema,
00:17:15
Thomas Lorenzo
Sin embargo, a pesar de todo esto, ¿qué errores comunes tú ves que están cometiendo los pymes al manejar su tecnología?
00:17:24
Thomas Lorenzo
O sea, ¿qué pasa en ese espacio que requieren de tu apoyo y tu servicio?
00:17:30
Jean Hernandez
Bueno, errores... Vamos a sacar la primera parte administrativa, ¿cierto?
00:17:38
Jean Hernandez
A nivel administrativo, el primer error es que muchas pymes nos ven a nosotros de sistemas como un gasto y no como una inversión.
00:17:48
Thomas Lorenzo
Tristemente.
00:17:49
Jean Hernandez
O sea, ellos nos ven como un gasto.
00:17:52
Jean Hernandez
Y voy a ser muy honesto con esto.
00:17:55
Jean Hernandez
Ellos no ven un gasto en el Mercedes,
00:17:58
Jean Hernandez
o la BMW, o el Porsche que tiene, pero ven a sistemas como un gasto.
00:18:03
Jean Hernandez
Ven a la persona que te pueda hacer más productivo como un gasto y no como una inversión que te va a ayudar a mirar tu seguridad, a mirar tus procesos, a ver cómo podemos hacer las cosas más fáciles, automatizar para que tú tengas más clientes.
Errores comunes en IT de pymes
00:18:22
Jean Hernandez
Administrativamente y a nivel de negocio, el error siempre va a ser que te ven como un gasto.
00:18:28
Thomas Lorenzo
De acuerdo.
00:18:29
Jean Hernandez
Eso es... y como un gasto muy caro para ellos.
00:18:34
Jean Hernandez
Segundo, que como tú dijiste, al no haber, por ejemplo, vamos a separar seguros múltiples y vamos a separar algunos seguros Mendoza, ¿verdad?
00:18:49
Jean Hernandez
Están en el mismo vertical, pero seguros múltiples.
00:18:54
Jean Hernandez
Vienen un CIO que...
00:18:57
Jean Hernandez
dice, necesitamos esto, y puede ir a hablar a la Junta y decirle, mire, necesitamos esto, aquí está el plan, aquí está el retorno de inversión, y te lo prueban, o te lo prueban, ¿cierto?
00:19:08
Thomas Lorenzo
Correcto.
00:19:08
Jean Hernandez
En Segurón Mendoza, Don Mendoza es quien decide.
00:19:14
Jean Hernandez
Don Mendoza no tiene idea de los sistemas.
00:19:19
Jean Hernandez
Por lo tanto, o porque...
00:19:23
Jean Hernandez
El amigo Don Mendoza le dijo que este es mejor o este otro es mejor.
00:19:29
Jean Hernandez
Pues se hace una idea errónea de la tecnología que se necesita o de lo que se necesita.
00:19:36
Jean Hernandez
Por ejemplo, en precio, full en precio.
00:19:37
Thomas Lorenzo
Y tomar decisiones basadas en precios, como tú dices, no en innovación,
00:19:44
Jean Hernandez
Por ejemplo, me llama y usa esto de los seguros porque me pasó.
00:19:49
Jean Hernandez
Me llama una persona que los visitara.
00:19:53
Jean Hernandez
Primer error, llegué.
00:19:56
Jean Hernandez
Le digo, ¿puedo hacer un inventario de lo que tú tienes aquí?
00:19:59
Jean Hernandez
Sí, no hay problema.
00:20:00
Jean Hernandez
Algo de inventario.
00:20:02
Jean Hernandez
Primer error, que eso es común en los pymes.
00:20:07
Jean Hernandez
Todas las computadoras eran Windows Home.
00:20:09
Jean Hernandez
Las habían comprado en Costco.
00:20:12
Jean Hernandez
Sin garantía, sin nada.
00:20:14
Jean Hernandez
Y tú me puedes decir nada, porque eso no es importante.
00:20:17
Jean Hernandez
Si en Costco me sale en 800 dólares y tú me las quieres vender en 1100,
00:20:23
Jean Hernandez
primero si después de ese día número 365 que usted hizo la compra en la computadora hace años usted la perdió se perdió la inversión completa porque no tiene una garantía de fábrica segundo si usted le roba en la computadora su data está sin cristal así que cualquiera con un programita que lo encuentra en internet
00:20:34
Thomas Lorenzo
Correcto.
00:20:53
Jean Hernandez
puede ser que se la atraseó con gente, de lo que sea.
00:20:57
Jean Hernandez
Tercero, muchas de ellas están sin fachar, sin update, así que cuando tú ves, cuarto, tienes Macafy Home, o sea, tú ves, y vuelvo y digo, el que lo tenga, Dios se lo bendiga, tú ves tu dueño, un carro extremadamente caro,
00:21:22
Jean Hernandez
pero no pueden ser una inversión lógica que los proteja a ellos y proteja también a sus creyentes.
00:21:30
Jean Hernandez
Entonces, yo creo que ese es el error más grande a nivel de PyME y es que no saben diferenciar entre un negocio o el equipo de un negocio y equipo de oficina.
00:21:31
Thomas Lorenzo
Sí.
00:21:45
Jean Hernandez
¿Por qué?
00:21:45
Thomas Lorenzo
De acuerdo.
00:21:46
Jean Hernandez
¿Por qué?
00:21:47
Thomas Lorenzo
Yo voy a añadir algo a eso que estás diciendo tú ahí.
00:21:51
Thomas Lorenzo
Lo que tiende a pasar en mi cabeza es que el pequeño mediano negocio tiene la regla de si no se rompió, no lo tengo que arreglar.
00:21:59
Thomas Lorenzo
Como dicen los americanos, not broken, don't fix it.
00:22:02
Thomas Lorenzo
Esta es mi fórmula.
00:22:04
Thomas Lorenzo
Como he llevado el negocio los pasados 10, 15 años y me ha ido bien, no tengo por qué cambiar eso.
00:22:10
Thomas Lorenzo
Sin embargo,
00:22:12
Thomas Lorenzo
Nosotros estamos en la era digital.
00:22:14
Thomas Lorenzo
La innovación tecnológica es lo que impulsa tu negocio.
00:22:18
Thomas Lorenzo
Y siento que muchos de los pymes no han hecho ese pequeño switch de entender que ese gasto no es un gasto, es una inversión en la innovación de la organización que tiene que usar la tecnología para que impulse el crecimiento.
00:22:36
Thomas Lorenzo
Y no, me gustó lo que dijiste.
00:22:38
Thomas Lorenzo
Ellos lo ven como el costo de un activo en la empresa.
00:22:43
Thomas Lorenzo
No sé, una mesa, el papel, una silla.
00:22:48
Thomas Lorenzo
No, esto no es simplemente un activo.
00:22:51
Thomas Lorenzo
Esto es una herramienta de innovación que va a impulsar tu organización.
00:22:55
Thomas Lorenzo
Y siento que como que ese pequeño switch...
00:22:59
Thomas Lorenzo
No, no, no, no la han hecho.
00:23:02
Thomas Lorenzo
En tu caso, Jan, y voy con la próxima pregunta.
00:23:06
Thomas Lorenzo
Yo he visto que cuando tú llegas y te das cuenta de estos errores, tú educas mucho a tu cliente con establecer una estrategia clara para esa administración de las laptops, routers, servidores.
00:23:22
Thomas Lorenzo
Puedes hablarnos un poquito de eso.
Educación en gestión de TI para pymes
00:23:24
Jean Hernandez
Sí, claro.
00:23:28
Jean Hernandez
Se llama experiencia.
00:23:29
Jean Hernandez
No es súper fácil, ¿cierto?
00:23:33
Jean Hernandez
Y la experiencia te va haciendo crear tu propio framework de trabajo, ¿no?
00:23:41
Thomas Lorenzo
correct correct no
00:23:43
Jean Hernandez
Yo llego a un cliente, lo primero que hago es, le llamo a hacer un inventario.
00:23:48
Jean Hernandez
Pero yo creo que lo tienes aquí.
00:23:50
Jean Hernandez
Porque si tú no sabes lo que tiene un cliente, tú no.
00:23:54
Jean Hernandez
nos puede ayudar, ¿sabes?
00:23:58
Jean Hernandez
¿Quiénes son tus proveedores?
00:24:00
Jean Hernandez
¿Qué tipo de negocio tú tienes?
00:24:02
Jean Hernandez
Porque no siempre es... Tú puedes aplicar las mismas cosas a un cliente, ¿cierto?
00:24:11
Jean Hernandez
Por cuestión de costo, ¿sabes?
00:24:14
Jean Hernandez
Vamos a hablar en términos, por ejemplo, de seguridad.
00:24:17
Jean Hernandez
La seguridad es importante, pero no todo el mundo se puede gastar la misma plata que tú quisieras que se gaste.
00:24:23
Thomas Lorenzo
Correcto.
00:24:24
Jean Hernandez
Así que tú tienes que buscar una metodología que le dé a ese cliente lo que necesita sin impactar tampoco su presupuesto de una manera muy grande.
00:24:36
Thomas Lorenzo
Correcto.
00:24:37
Jean Hernandez
Yo tuve una pelea con unos clientes que no querían meter un segundo circuito de internet.
00:24:46
Jean Hernandez
Y el negocio de ese cliente no depende...
00:24:52
Jean Hernandez
en un 50% del internet depende en un 100% del internet y lo vean como un gasto y le decía así porque si se nos cae el circuito del internet y no tenemos un circuito secundario vamos a perder plata y le hice hasta los números y le dije y la plata que vamos a perder por hora que tú me la estás brindando cubre el circuito del internet por dos años o sea no es que usted esté haciendo una inversión
00:25:09
Thomas Lorenzo
Correcto.
00:25:22
Jean Hernandez
un gasto para ti, pero tú lo puedes como un gasto, y yo estoy viendo como inversión, es que este gasto que tú estás viendo como un gasto, si nos pasa, tú lo puedes pagar por dos años.
00:25:25
Thomas Lorenzo
Correcto.
Outsourcing vs personal interno en IT
00:25:35
Jean Hernandez
Y, pues mala pata, o por buena para mí, porque me tenía dando la razón, el circuito pasaba por unas oficinas, porque no había un cuarto común de comunicaciones, o tenía que pasar por unas oficinas para llegar al cuarto de comunicación.
00:25:53
Jean Hernandez
Y se le dijo a la administradora, por favor, dile a esta gente que por aquí pasa una fibra y que no pueden picarla.
00:26:00
Jean Hernandez
La picaron y nos costó un día de trabajo.
00:26:04
Jean Hernandez
Y un día de trabajo significó una pérdida estimada de 19 mil dólares.
00:26:10
Jean Hernandez
Un día.
00:26:12
Jean Hernandez
Cuando yo le decía, mira, un secuestro secundario nos salió de 7 mil dólares.
00:26:19
Jean Hernandez
Y tú perdiste 19 hoy, un día.
00:26:22
Jean Hernandez
Así que... No, lo perdimos... Y lo perdimos un día.
00:26:23
Thomas Lorenzo
Sí.
00:26:23
Thomas Lorenzo
Y 7.000 en el año.
00:26:25
Thomas Lorenzo
O sea...
00:26:29
Jean Hernandez
Ese día que nos picaron la fibra... Que hasta que... Gracias a Dios... También por las relaciones que uno va haciendo... Y le doy el saludo a... A mi amigo Iván Rivera... De FiberX... Que me ayudó... Y me dijo... Iván, necesito hacer un cibernesto rápido... Y Iván me ayudó... Pero si no... Me necesito hacer dos días... Porque tú sabes que... Claro... O Liberty... Le dicen... Qué bueno...
00:26:52
Jean Hernandez
Hay una fila ahí como de 20 clientes más, tú eres el 21 y tendríamos un técnico donde volamos.
00:27:00
Thomas Lorenzo
Correcto.
00:27:00
Jean Hernandez
Así que, doy este ejemplo porque yo veo al cliente que necesitamos esto, pero él lo veía, como volvimos a decir, como un gasto.
00:27:09
Thomas Lorenzo
Gasto.
00:27:10
Jean Hernandez
Mis clientes, no todos los veo igual.
00:27:13
Jean Hernandez
Siempre los voy a ver desde el punto de la seguridad.
00:27:17
Jean Hernandez
¿Qué data tú tienes?
00:27:18
Jean Hernandez
Que hay que ser aguardar.
00:27:18
Jean Hernandez
Eso es para mis negociadores.
00:27:21
Thomas Lorenzo
Claro.
00:27:21
Jean Hernandez
sistemas de vacas, un buen antivirus, firewall, hay cosas que yo no negocio, ¿cierto?
00:27:31
Jean Hernandez
Y de ahí vamos mirando las necesidades del cliente, porque como te expliqué ahorita, como tú estás en PyME, tú que tienes ahí un... Como hicimos en Puerto Rico, un menjuge, ¿no?
00:27:45
Thomas Lorenzo
Gracias.
00:27:45
Jean Hernandez
Porque tienes de todo.
00:27:46
Jean Hernandez
No es como las compañías grandes que se enfocan en bancos o en aseguradoras o en hospitales.
00:27:53
Jean Hernandez
No tienen de todo.
00:27:54
Jean Hernandez
Así que mi metodología siempre es qué hay, qué necesitamos y el enfoque de la compañía a través de esa metodología.
00:28:06
Jean Hernandez
Tú tienes tal cosa, tú te dedicas a esto, pues si tú te dedicas a esto necesitamos esto principalmente.
00:28:13
Thomas Lorenzo
Muy bien, muy bien.
00:28:15
Thomas Lorenzo
Bueno, ahí cubriste varias cosas que te iba a preguntar porque dijiste las buenas prácticas que tú no negocias, hablaste ahí de cómo te puede afectar la productividad o el impacto de costos.
00:28:30
Thomas Lorenzo
Diste un buen ejemplo.
00:28:34
Thomas Lorenzo
En tu cabeza tú piensas tal vez...
00:28:38
Thomas Lorenzo
que por ser, porque lo mencionaste ahorita, el pequeño negocio, y uso tu mismo ejemplo, Don Mendoza es básicamente casi que todos los roles.
00:28:50
Thomas Lorenzo
Don Mendoza no tiene tiempo para educarse técnicamente.
00:28:53
Thomas Lorenzo
¿Tú crees que este tipo de empresa entonces hace sentido tercerizar este tipo de servicios o deberían contratar personal in-house para que le lleve la parte tecnológica?
00:29:08
Jean Hernandez
Progressive es lo que se llama un managed service provider, un proveedor de servicios manejados.
00:29:15
Thomas Lorenzo
Ok.
00:29:19
Jean Hernandez
Yo creo que a diferencia de las compañías grandes que tienen el presupuesto para tener un equipo de sistemas de información, uno debería contratar a una compañía que te brinde ese servicio para
00:29:36
Jean Hernandez
que se asegure que todo corre bien, que sea tu consultor, y que sea honesto.
00:29:44
Jean Hernandez
Porque me he encontrado, por ejemplo, en una compañía, ¿verdad?
00:29:50
Jean Hernandez
Una vez me enviaron para cotizar unos discos, de un servidor de él.
00:29:59
Jean Hernandez
Cada disco lo estaban cotizando en 4.600 dólares.
00:30:01
Jean Hernandez
Los discos.
00:30:03
Thomas Lorenzo
Los discos.
00:30:06
Jean Hernandez
los discos.
00:30:07
Jean Hernandez
Esto es algo que me pasó, no me estoy inventando algo.
00:30:14
Jean Hernandez
Y tuve otro cliente que lo salvé, le salvé 15 mil dólares.
00:30:21
Jean Hernandez
Era una cooperativa pequeña que, por ejemplo, el consultor que estaba antes que yo o el consultor de uno de sus proveedores le quería meter un sistema
00:30:36
Jean Hernandez
que literalmente costaba 45 mil dólares para una compañía que no lo necesitaba.
00:30:43
Jean Hernandez
Quería meterle una red de virtualización de servidores.
00:30:47
Jean Hernandez
Yo le dije, cuando yo le pregunté, entonces tené una mesa con la persona que era bastante arrogante, por supuesto, alguien que se cree eso, pues tiene que ser muy arrogante.
00:30:55
Thomas Lorenzo
Rillones de valores de...
00:30:59
Jean Hernandez
Y le digo, ¿qué compañía tiene en este sistema?
00:31:05
Jean Hernandez
Y me dice, ¿Ete andy?
00:31:07
Jean Hernandez
Y le digo, amigo, ¿sabes que te andy factura miles de millones de dólares, verdad?
00:31:15
Jean Hernandez
Y me dice, sí, pero eso está brutal.
00:31:18
Jean Hernandez
Y yo le digo, tú tienes una cooperativa que tiene 100 miembros.
00:31:25
Jean Hernandez
Y tú les quieres meter un sistema de virtualización que solamente cuesta 30 mil dólares.
00:31:29
Jean Hernandez
El sistema de virtualización nada más.
00:31:32
Jean Hernandez
Cuando tú tienes aquí dos servidores,
00:31:34
Jean Hernandez
¿Para qué?
00:31:37
Jean Hernandez
No, pero es que tú tienes que ver más allá.
00:31:40
Jean Hernandez
Porque también hay que ser justo.
00:31:43
Jean Hernandez
¿Cierto?
00:31:44
Jean Hernandez
Hay que... Tú tienes que enfocarte en la necesidad del cliente.
00:31:50
Jean Hernandez
No es lo que a ti te gustaría jugar.
00:31:51
Thomas Lorenzo
Correcto.
00:31:51
Thomas Lorenzo
Correcto.
00:31:53
Jean Hernandez
¿Sabes?
00:31:53
Jean Hernandez
Porque si tú quieres jugar, tú compras uno tú y lo montas en tu casa.
00:31:58
Jean Hernandez
Pero a costa del cliente, tú no puedes buscar...
00:32:03
Jean Hernandez
meter una tecnología que el cliente no la necesita.
00:32:08
Jean Hernandez
¿Sabes?
00:32:09
Jean Hernandez
Tú no vas a meterle a un cliente que tiene 20 empleados, un Ford tiene 100, cuando tiene un circuito de 250 megas de internet, o que él vende de CrowdStrike, cuando hay otras opciones que podrías utilizar para ese cliente de 20.
00:32:31
Jean Hernandez
Así que,
00:32:33
Jean Hernandez
También hay que ser justo con los clientes, ¿verdad?
00:32:37
Thomas Lorenzo
De acuerdo.
00:32:39
Jean Hernandez
Así que, el enfoque debe ser también, y lo dije al principio, ¿qué el cliente realmente necesita?
00:32:49
Jean Hernandez
¿Qué el cliente necesita?
00:32:50
Thomas Lorenzo
Y el cliente se da cuenta eventualmente, porque aunque no es un experto en tecnología,
00:32:50
Jean Hernandez
¿No?
00:32:53
Jean Hernandez
Claro.
00:32:59
Thomas Lorenzo
a medida que se va orientando viendo los resultados se da cuenta que le toman el pelo es que justamente tristemente es el problema a veces con los pymes que la gente se aprovechan de ellos para sacarle como decimos en Puerto Rico el mayor jugo posible
00:33:16
Jean Hernandez
Voy a usar un ejemplo que va a ser medio... Es como cuando alguien está lastimado emocionalmente porque es que ha caído tantas veces en alguien.
00:33:26
Jean Hernandez
Yo creo que las primas son esas personas lastimadas que cuando alguien viene de verdad y dice no, no, no, no.
00:33:33
Jean Hernandez
Inclusive, esta cooperativa, yo voy invitado por la presidenta porque ella me iría al currar.
00:33:43
Jean Hernandez
Me traen como un consultor invitado
00:33:45
Jean Hernandez
me dan la data y le digo no, no se puede así.
00:33:50
Jean Hernandez
Lo que estamos haciendo no va con tus necesidades, ¿cierto?
00:33:55
Jean Hernandez
Así que si yo contrataría a alguien o me iría por un servicio manejado siendo PyME, servicio manejado totalmente.
00:34:05
Thomas Lorenzo
De acuerdo.
00:34:06
Thomas Lorenzo
Y de hecho voy a opinar algo de mis tiempos de consultoría.
00:34:10
Thomas Lorenzo
En la medida que el presupuesto lo permita, yo gastaría un tema híbrido.
00:34:18
Thomas Lorenzo
Y de hecho te he visto a ti hacerlo también porque uno no llega usualmente a una organización para reemplazar al que está.
00:34:26
Thomas Lorenzo
Porque si el que está lo está haciendo bien, perfecto.
00:34:29
Thomas Lorenzo
Yo vengo a dar consultoría para ayudar a esos que están ahí y a la organización garantizar que el trabajo que está haciendo esta persona lo está haciendo correcto.
00:34:40
Thomas Lorenzo
Y yo he visto que tú, por ejemplo, has llegado a sitios donde ya tienen algún proveedor.
00:34:45
Thomas Lorenzo
Como tú dijiste, haces tu inventario, te das cuenta y tú le dices, mira, check, check, check, que esto está bien, esto está perfecto.
00:34:50
Thomas Lorenzo
Donde veo un área mejor es aquí.
00:34:53
Thomas Lorenzo
Eso se aprecia porque el dueño del negocio ve que sus decisiones que está tomando y que está haciendo son las correctas y aprecia que tú como consultor eres honesto, eres íntegro, no estás...
00:35:08
Thomas Lorenzo
no estás llegando a simplemente desplazar gente para tú poder aumentar tu facturación o tu crecimiento.
00:35:14
Thomas Lorenzo
Entonces, a medida que el presupuesto lo permita, yo siempre opino que debe haber un consultor, un advisor, que yo te he visto a ti mucho en ese rol, y tener un proveedor que sea el que se encargue de administrar la plataforma o tercerizarla.
00:35:32
Thomas Lorenzo
No lo mencionaste tú ahorita, pero voy a hacerte esa pregunta ahora.
00:35:37
Thomas Lorenzo
Una de las razones que necesitas tercerizar en mi cabeza este servicio es por lo mucho que cambia la tecnología.
Aprendizaje continuo en IT
00:35:45
Thomas Lorenzo
Porque tú como organización estás al día.
00:35:48
Thomas Lorenzo
Cuéntanos un poquito de eso, de todo lo que has estado haciendo recientemente, que te prepara a ti para poder ayudar al crecimiento de esa PyME, ayudar que se mantengan actualizados.
00:36:00
Thomas Lorenzo
Cuéntanos un poquito de eso, Jan.
00:36:03
Jean Hernandez
Pues mira, voy a hablar un poquito de lo que estabas hablando antes.
00:36:11
Jean Hernandez
Sí, es cierto que a medida que uno pueda uno va a tener algo que se llama in-house, en casa.
00:36:17
Jean Hernandez
¿Por qué?
00:36:19
Jean Hernandez
Y esto va a ir atado a lo que me acabaste de preguntar.
00:36:22
Jean Hernandez
Es porque nosotros no lo sabemos todo.
00:36:24
Thomas Lorenzo
Exactamente.
00:36:26
Jean Hernandez
Y muchas veces uno es un apoyo para brindarle...
00:36:30
Jean Hernandez
a esa persona que está en house, un conocimiento que quizás no tenga.
00:36:35
Jean Hernandez
Inclusive yo como manejador de servicios o proveedor de servicios, yo no lo sé todo.
00:36:45
Jean Hernandez
Y yo tengo un network de gente de mi confianza que yo sé que quizás dominan unos temas que yo no domino y trabajamos juntos porque cuando tú eres nuevo en sistemas, tú piensas que todo el mundo es una competencia.
00:37:01
Jean Hernandez
Todo el mundo.
00:37:02
Jean Hernandez
Todo el mundo quiere quitar a los clientes.
00:37:04
Jean Hernandez
Y te das cuenta en que en el sistema hay demasiado trabajo.
00:37:09
Jean Hernandez
Que la tecnología cambia demasiado rápido.
00:37:12
Thomas Lorenzo
Demasiado rápido.
00:37:13
Jean Hernandez
Entonces, tú tienes que empezar a hacer este networking de gente de confianza.
00:37:20
Jean Hernandez
Por ejemplo, tú los que son la gente de mi confianza son gente con las que yo crecí con Abel, con José Rivera, con diferentes personas que yo sé que
00:37:30
Jean Hernandez
Mira, mi sitio es este proyecto y yo nunca he trabajado.
00:37:34
Jean Hernandez
Tú sí, yo he trabajado, pero me siento que me ayuden a estar ahí.
00:37:40
Jean Hernandez
Si usted va a tener algo, y contestando a tu pregunta, que es muy diferente a todas las demás profesiones.
00:37:48
Jean Hernandez
Porque, por ejemplo, tú eres abogado o tú eres CPA y tú coges educación continua, es un tema que cambió de uno, que cambió
00:38:00
Jean Hernandez
Pongo el ejemplo de los abogados, que ahora la ley en vez de decir que todos, dice todos o todas.
00:38:06
Jean Hernandez
Y hay que coger educación continua para eso.
00:38:10
Thomas Lorenzo
Correcto.
00:38:10
Jean Hernandez
El sistema no es así.
00:38:13
Jean Hernandez
La tecnología cambia demasiado de rápido.
00:38:18
Jean Hernandez
Y lo vemos en todos los aspectos.
00:38:21
Jean Hernandez
Desde virtualización, cuando yo empecé esa virtualización no existía.
00:38:25
Jean Hernandez
Simplemente...
00:38:26
Jean Hernandez
Tú tenías un montón de servidores, un rack, que cada uno hacía su función.
00:38:33
Jean Hernandez
Y tenías un rack de 12 servidores que en estos tiempos modernos ya tú no necesitas ni rack ni virtualizar.
00:38:40
Jean Hernandez
Haces un docker y se acabó.
00:38:43
Jean Hernandez
Tenías el servicio localizado y se acabó.
00:38:48
Jean Hernandez
Corriendo todo en una misma maquia.
00:38:51
Jean Hernandez
O, por ejemplo, ahora, pues, antes todo era físico.
00:38:53
Jean Hernandez
Ahora tú coges Terraform.
00:38:55
Jean Hernandez
Y creas una red totalmente lógica, con código, y le da gente, y ya está la red completamente hecha con servidores, con todo a nivel lógico, ¿cierto?
00:39:04
Thomas Lorenzo
Correcto.
00:39:07
Jean Hernandez
Así que, ¿qué nos diferencia?
00:39:13
Jean Hernandez
O ¿por qué?
00:39:14
Jean Hernandez
Voy a hablar de costo.
00:39:16
Jean Hernandez
¿Por qué somos cabos?
00:39:18
Jean Hernandez
Porque nosotros tenemos que continuamente invertir en nosotros.
00:39:24
Jean Hernandez
Y no es
00:39:25
Jean Hernandez
barato.
00:39:27
Jean Hernandez
Por ejemplo, yo tengo una certificación de seguridad ahora que a las clases me salieron en $1.700.
00:39:36
Jean Hernandez
Pero hay certificaciones, por ejemplo, las certificaciones del SANS Institute que cuestan $8.000.
00:39:41
Jean Hernandez
Entonces, tú necesitas certificarte, tú necesitas tener una buena máquina en tu casa para poder tener un buen laboratorio para tú practicar
00:39:43
Thomas Lorenzo
Correcto.
00:39:55
Jean Hernandez
en tu casa, para tu, por ejemplo, yo tengo una máquina que la inversión que yo hice fueron casi 5 mil dólares.
00:40:03
Jean Hernandez
En esa máquina yo literalmente tengo la misma red que tengo mis clientes.
00:40:09
Jean Hernandez
Yo no aplico en producción ningún cambio que yo no haya pasado por esa máquina.
00:40:16
Thomas Lorenzo
como debe ser déjame hacerte una pausa porque quiero que Java Nation entienda este punto muy importante señores de hecho yo recuerdo que casi me me enredé a los golpes con otro técnico porque no le gustó mis comentarios hacia hacia él
00:40:16
Jean Hernandez
Y que yo sepa cómo la computadora va a responder, cómo esa red va a responder a ese cambio.
00:40:38
Thomas Lorenzo
Señores, usted no le paga a un técnico para que vaya a experimentar en su red.
00:40:43
Thomas Lorenzo
Si usted agarra a un técnico mirando en Google cómo hacer un troubleshoot o cómo aplicar una aplicación, señor, tenemos un problema.
00:40:54
Thomas Lorenzo
Un técnico responsable limpio hace lo que acaba de decir Jan.
00:40:59
Thomas Lorenzo
Yo antes de ejecutar cualquier cambio en la infraestructura, yo antes de hacer cualquier ajuste, yo tengo que haber practicado o puesto eso en prueba previo a ir a hacerlo en producción.
00:41:13
Thomas Lorenzo
Me encantó eso que dijiste porque es que lo he visto tanto y bueno, Dios que me perdone el comentario que voy a hacer, pero es un trabajo puerco.
00:41:23
Thomas Lorenzo
Usted no puede ir a jugar con
00:41:25
Thomas Lorenzo
con la productividad de la infraestructura del cliente porque afecta costo, credibilidad, sistema y lo más fresco es que si lo haces mal después le quieren facturar más hora al cliente para arreglar el mismo revolú
Responsabilidad y aprendizaje de errores en TI
00:41:39
Jean Hernandez
no no es que lo aprendí y verás sabe las canas voy a hacer una vez me recuerdo que rocío me envía con un cliente al señor alejandro siempre ha sido experto en la parte de unix
00:41:39
Thomas Lorenzo
que creaste tú.
00:41:41
Thomas Lorenzo
Muy bien, me encantó eso Jan, sigue diciendo, perdón que te diste la interrupción pero es que me diste ahí en una llaguita con ese comentario.
00:42:10
Jean Hernandez
Y teníamos este cliente que necesitaba escribir una data.
00:42:17
Jean Hernandez
Le preguntamos al cliente, ¿usted tiene datos?
00:42:22
Jean Hernandez
Sí, tengo datos.
00:42:23
Jean Hernandez
Se le paga a una persona para que haga datos todos los días y los verifico.
00:42:28
Jean Hernandez
¿Segura?
00:42:28
Jean Hernandez
Sí.
00:42:30
Jean Hernandez
Y a ver, me ejecuté un comando que nunca debió haber ejecutado.
00:42:37
Jean Hernandez
Remolió uno folio, pero usó el atributo de menos R, que es recursivo.
00:42:42
Jean Hernandez
Y... Cuando chequemos la data, la data no estaba.
00:42:47
Jean Hernandez
¿Veis?
00:42:48
Jean Hernandez
Ahí el vaco.
00:42:49
Jean Hernandez
Estamos bien, tranquilo, no pasa nada.
00:42:53
Jean Hernandez
Cuando chequemos el vaco, el vaco no estaba.
00:42:56
Jean Hernandez
Entonces hacía un vaco en meses.
00:43:00
Jean Hernandez
A ver, me miró.
00:43:01
Jean Hernandez
Yo me miré, y discúlpenme, éramos dos niños.
00:43:05
Jean Hernandez
Nos miramos.
00:43:06
Jean Hernandez
Vamos.
00:43:06
Jean Hernandez
Vamos.
00:43:08
Jean Hernandez
Y eso me enseñó muchas cosas.
00:43:10
Jean Hernandez
Y una de las cosas que me enseñó es, primero, no le creas al cliente de que tiene un backup.
00:43:17
Jean Hernandez
Tú hagas el backup, tú asegúrate que funciona el backup.
00:43:20
Jean Hernandez
Después tú vas al cambio que te dé la gana.
00:43:22
Jean Hernandez
Y segundo, no toques nada en producción.
00:43:26
Jean Hernandez
Eso fue de mis primeras enseñanzas en el que me ha citado la información.
00:43:30
Jean Hernandez
Pero como tú dices, a mí no me duele.
00:43:36
Jean Hernandez
Me duele el cliente.
00:43:38
Thomas Lorenzo
Correcto.
00:43:38
Jean Hernandez
y tengo factura por algo que yo rompí pero y me ha pasado por ejemplo y lo digo porque son cosas que cuando yo puse a Sentinel One por primera vez Sentinel One no te avisa y me envió o yo no lo tenía bien configurado y me pasó que a un cliente me catalogó el sitio de abajo como un ransomware y me hizo
00:43:43
Thomas Lorenzo
Correcto.
00:43:45
Thomas Lorenzo
Claro.
00:44:07
Jean Hernandez
y la primera cosa y gracias a dios que me di cuenta rápido y puedo resolver rápido pero son cosas que pasan y que ahí vuelve a decir no era un cliente bastante nuevo así que no no
00:44:12
Thomas Lorenzo
¿Hm?
00:44:33
Jean Hernandez
Ahí me di cuenta que Sentinel One también cogía este servicio por alguna razón de backup, lo que trabajaba con un ransomware y aunque tú lo pusieras como exclusión, al tiempo volvía.
00:44:45
Thomas Lorenzo
Amén.
00:44:46
Jean Hernandez
Son enseñanzas que lo iba pidiendo en el cliente, pero cuál fue la diferencia.
00:44:51
Jean Hernandez
Yo entendí mi error y yo no le cobré ni las horas al cliente ni siquiera le cobré en ese mes los costos del anterior.
00:45:01
Jean Hernandez
Le dije, no, no, fue mi error.
00:45:03
Jean Hernandez
y tú perdiste plata.
00:45:04
Jean Hernandez
Yo no soy tan cariperado de echarle la culpa a nadie.
00:45:10
Jean Hernandez
Le hice un informe, esto fue lo que pasó.
00:45:12
Jean Hernandez
Esto le enseñó a la escritora.
00:45:14
Jean Hernandez
Se había puesto como que lo escudiera.
00:45:18
Jean Hernandez
Ni siquiera en ellos, envié los e-mails, ni siquiera ellos saben por qué pasó.
00:45:22
Jean Hernandez
Pero si a usted le pasa, y esto es un consejo a mis amigos y compañeros del área, si usted comete un error,
00:45:32
Jean Hernandez
sea lo suficientemente justo para decir me apulpa no te voy a facturar y voy a buscar forma de reponer porque a la larga esa persona está perdiendo plata así que consejo invierte una buena computadora yo tengo una computadora que ya estoy para cambiarla ya lleva seis años conmigo es un triple de AMD
00:45:39
Thomas Lorenzo
Correcto.
00:45:58
Jean Hernandez
16 cobalt, 32 strip, 128 gigas de RAM, y está hecha, no para jugar, porque yo no tengo ni el tiempo para jugar, pero sí para poder tener esa infraestructura de mis clientes en mi computadora y decir, mira, Jan, queremos hacer esto, voy a probarlo.
00:46:18
Jean Hernandez
Funciona, lo puedo introducir.
00:46:20
Jean Hernandez
Y es mi recomendación a todas las personas que están empezando en esta área de sistema de información o los que todavía no lo han hecho.
00:46:21
Thomas Lorenzo
No, acuario.
00:46:28
Thomas Lorenzo
De acuerdo, de acuerdo.
00:46:29
Thomas Lorenzo
Déjame resumir un poco aquí para Java Nation porque hemos cubierto muchos, muchos puntitos interesantes y creo que vale la pena resumirlo.
00:46:38
Thomas Lorenzo
Jan habló la importancia de tercerizar porque usted como pequeño mediano negocio no tiene ni el tiempo ni probablemente el presupuesto para invertir en educar a su personal o usted mismo.
00:46:57
Thomas Lorenzo
habló de la importancia de vetar correctamente al proveedor, que sea una persona íntegra, honesta, que lo pueda apoyar.
00:47:06
Thomas Lorenzo
Hay un costo asociado, pero ese costo debemos mirarlo como inversión, no como un gasto.
00:47:13
Thomas Lorenzo
Y ese costo cubre muchas cosas, porque ya acaba de decir, trabaja fuera de horas laborables para poder probar lo que vamos a aplicar.
00:47:23
Thomas Lorenzo
Hay educación continua que está envuelta y hay una red de expertos detrás que va a apoyar para garantizar que la innovación que vamos a implementar sea rentable para la organización.
00:47:37
Thomas Lorenzo
Así que hay mucha enseñanza en eso.
00:47:40
Thomas Lorenzo
Está el tema también de que Jan siempre como buena práctica hace inventario.
00:47:48
Thomas Lorenzo
Valida cómo están corriendo las cosas y establece un plan de acuerdo a las necesidades de la organización y hacia dónde quiere llevar.
00:47:57
Thomas Lorenzo
Así que todas esas cosas creo que son buenas, son replicables y son necesarias cuando estamos viendo inversiones tecnológicas.
Gestión remota de TI
00:48:08
Jean Hernandez
Y quisiera añadir algo, disculpa que te interrumpas, y esto es un consejo también para los dueños de pymes.
00:48:08
Thomas Lorenzo
En esa línea, adelante.
00:48:17
Jean Hernandez
Estamos en el 2025.
00:48:18
Jean Hernandez
Tenemos muchas cosas, y esto les puedo decir que el 85% de las cosas yo las resuelvo de manera remota.
00:48:28
Jean Hernandez
Y esto fue algo que me pasó y que la gente muchas veces no entendía, principalmente por los dueños o los controles de las compañías, los contables.
00:48:39
Jean Hernandez
Y es el error de pensar de que si tú no me ves ahí en la oficina, yo no estoy haciendo nada.
00:48:45
Thomas Lorenzo
Correcto.
00:48:46
Jean Hernandez
Yo corro script para cambiar cosas de manera remota.
00:48:51
Jean Hernandez
Yo voy con esto de manera remota.
00:48:55
Jean Hernandez
Yo resuelvo muchos de los problemas de enfermedad remota.
00:48:59
Jean Hernandez
Y al principio, yo creo que ya mucha gente no ha entendido, pero me di cuenta de que había empleado
00:49:08
Jean Hernandez
principalmente aquellos que bregan con la factura, de que te miraban tu factura y no te veían y decían, ah, pero esta persona está pagando demasiado porque no está haciendo nada.
00:49:21
Jean Hernandez
Cuando realmente muchas de las cosas que los que manejamos servicios, los que somos programas de servicios manejados, podemos resolver de manera remota y mantener de manera remota.
00:49:34
Jean Hernandez
Por ejemplo, a mí me llegan
00:49:39
Jean Hernandez
alarma de RAM, de disco porque tenemos un sistema que se conecta a las computadoras y yo puedo resolver eso rápido de manera remota y no significa que porque tú no me estás viendo en tu oficina no se está haciendo nada y te lo traigo a colección porque te digo al principio era como que te miraban como reserva
00:50:04
Jean Hernandez
si realmente tú estabas trabajando o no estabas trabajando cuando sí, sí se está trabajando.
00:50:07
Thomas Lorenzo
Claro.
00:50:07
Thomas Lorenzo
Sí, es que regresamos al punto de que los pymes vienen años haciendo las cosas de cierta forma.
00:50:19
Thomas Lorenzo
Este tema de trabajar Romoto es nuevo, especialmente para ellos.
00:50:26
Thomas Lorenzo
Entonces ellos quieren ver, lo de ellos es que es tangible, ese tipo de cosas.
00:50:31
Thomas Lorenzo
Pero la solución es sencilla, güey, en mi cabeza.
00:50:36
Thomas Lorenzo
Yo que he trabajado en este tema de consultoría hace un año, yo mato esa problemática con un reporte detallado mensual.
00:50:45
Thomas Lorenzo
Aquí están las actividades, estas son las horas de conexión, estos son los logs.
00:50:52
Thomas Lorenzo
De hecho, es verificable porque tú puedes ir, obviamente el PYME probablemente no lo va a hacer, pero si quisiera llegar a ese punto...
00:51:00
Thomas Lorenzo
Podemos mirar los event logs para ver cuando yo me conecté, las actividades que yo hice.
00:51:06
Thomas Lorenzo
O sea, hay formas de verificar que el trabajo es realmente ejecutado.
00:51:09
Jean Hernandez
Y esto
Tendencias tecnológicas emergentes
00:51:13
Jean Hernandez
es un consejo.
00:51:13
Thomas Lorenzo
Es una falta de conocimiento más que nada.
00:51:15
Jean Hernandez
Claro, y algo que, como tú dices, yo le envío reportes.
00:51:20
Jean Hernandez
Pero para que entiendan un poquito de cómo funciona en el packet todo este sistema.
00:51:28
Jean Hernandez
A mí me llegó un arma, yo quiero un ticket, por ejemplo.
00:51:32
Jean Hernandez
Cuánto tiempo dura haciendo eso.
00:51:34
Jean Hernandez
Así que, consejo para...
00:51:37
Jean Hernandez
quizás jóvenes que están empezando en este mundo, que están empezando con sus clientes, tengan un sistema de tickets que pueda validar lo que tú estés haciendo contra el cliente, siempre.
00:51:50
Jean Hernandez
Así que quería decir eso porque también fue un principio algo que me encontré, pero sí, es totalmente validable el trabajo que tú estás haciendo, aunque el cliente no te vea en la oficina.
00:52:04
Thomas Lorenzo
Correcto, correcto.
00:52:06
Thomas Lorenzo
Y digo, yo no les quito, o sea, su preocupación, porque obviamente uno quiere ver cosas tangibles, ¿no?
00:52:16
Thomas Lorenzo
Se están ejecutando, pero, oye, si tú estás viendo que tus sistemas se están comportando bien, que ha habido actualizaciones, equipos nuevos, o sea...
00:52:30
Thomas Lorenzo
Es que la realidad es que sí hay formas sencillas, le voy a llamar, de validar el trabajo.
00:52:38
Jean Hernandez
El trabajo que nos está haciendo.
00:52:43
Thomas Lorenzo
Hablando de cosas tangibles, mencionamos varias veces que las tendencias tecnológicas están cambiando,
00:52:52
Thomas Lorenzo
que ya no estamos hablando de tecnología como herramienta, estamos hablando de tecnología como una división de la organización para el crecimiento y la innovación.
00:53:05
Thomas Lorenzo
En esa medida, ¿qué tú estás viendo a los pymes haciendo o evaluando?
00:53:13
Thomas Lorenzo
¿Tú los ves mirando AI?
00:53:14
Thomas Lorenzo
¿Los ves enfocados en ciberseguridad?
00:53:16
Thomas Lorenzo
¿Alguna otra que tal vez no mencioné?
00:53:19
Jean Hernandez
Mira, lamentablemente, seguridad, no.
00:53:25
Jean Hernandez
Realmente mi experiencia es, a menos que tú seas muy incisivo, no.
00:53:33
Jean Hernandez
El PYME no se preocupa tanto por eso.
00:53:36
Jean Hernandez
Yo creo que los dueños de PYME muchas veces se dejan llegar más por el hype que por la necesidad real.
00:53:48
Jean Hernandez
Tú sabes que esto de inteligencia artificial es la nueva tendencia que hay.
00:53:50
Thomas Lorenzo
Gracias.
00:53:54
Jean Hernandez
Muchos te preguntan, y sí hay, por ejemplo, hay muchos tipos de tecnologías.
00:54:03
Jean Hernandez
Por ejemplo, yo tengo una firma de abogado.
00:54:08
Jean Hernandez
Yo soy fan, pero fanático número uno de Grammarly.
00:54:12
Jean Hernandez
Para mí Grammarly es una herramienta que
00:54:17
Jean Hernandez
en cualquier compañía donde usted produzca material de documentación en inglés, usted debería tenerlo sí o sí.
00:54:29
Jean Hernandez
O sea, eso no es negociable para mí.
00:54:32
Jean Hernandez
Y a mis clientes se lo digo.
00:54:35
Jean Hernandez
Y de la manera que he incorporado muchas cosas de mejorame este texto o escríbelo de esta manera más sencilla.
00:54:42
Jean Hernandez
O sea, para mí hay herramientas
00:54:47
Jean Hernandez
escribiendo Grammarly, que deberían ser utilizadas en clientes dependiendo, como te digo, lo que usted está haciendo.
00:54:57
Jean Hernandez
Porque si usted no produce, si usted es un autopay, usted no necesita Grammarly.
00:55:03
Thomas Lorenzo
Claro.
00:55:05
Jean Hernandez
Pero sí, si hay una tendencia a siempre preguntar, a optimizar, por ejemplo, en los abogados estoy mirando...
00:55:15
Jean Hernandez
Ahora mismo, interés artificial es para los meetings de Teams, de Zoom, para que hagan resumen, porque para ellos es mucho más fácil saber al final qué se discutió y no perder un punto y después facturar esas horas es mucho más fácil.
00:55:35
Jean Hernandez
Así que sí, si es algo que estamos mirando, que estamos utilizando, que estamos probando en diferentes clientes, esta semana...
00:55:44
Jean Hernandez
un cliente me pidió cambiar la recesionista virtual del cuadro telefónico el problema, antes era un tratado profesional yo fui a una internet artificial, se creó ahí está, a la prueba sí, sí, lo aprobamos, está excelente, ¿quién grabó eso?
00:56:03
Jean Hernandez
un internet artificial así que sí, sí se está utilizando pero hay otras cosas que
00:56:14
Jean Hernandez
que también deberíamos mirar fuera de la inteligencia artificial y no la miramos porque no son tendencias.
00:56:21
Jean Hernandez
Por ejemplo, la automatización.
00:56:24
Thomas Lorenzo
Correcto.
00:56:25
Jean Hernandez
Que hay inteligencias artificiales que te ayudan, sí, pero hay otras tecnologías que también favor automed, que también lo hacen y que se deberían mirar de igual manera que se mirar con este hype a todo lo que es inteligencia artificial.
00:56:42
Thomas Lorenzo
De acuerdo.
00:56:43
Thomas Lorenzo
¿Y ciberseguridad?
00:56:46
Jean Hernandez
como te dije, si tú como consultor no lo impulsas para que la vida no es importante.
00:56:55
Thomas Lorenzo
Correcto.
00:56:58
Jean Hernandez
Y es triste.
00:56:59
Jean Hernandez
Porque tú tienes que aprender a dividir las cosas.
00:57:07
Jean Hernandez
La incidencia artificial te va a ayudar a ser productivo en muchas áreas.
00:57:13
Jean Hernandez
Pero eso no protege tu data.
00:57:16
Jean Hernandez
Tú puedes tener 40 intuiciones artificiales que tú estés en Cancún tomándotelo mal carita y ellas se encarcan de hacer todo, ¿verdad?
00:57:24
Jean Hernandez
Y con lo que viene de esto de los agentes que pueden automatizar cosas.
00:57:29
Jean Hernandez
Eso está bonito y todo eso.
00:57:31
Jean Hernandez
Eso está lindo.
00:57:33
Jean Hernandez
Pero si tu data no está segura, tú no estás haciendo nada.
00:57:37
Jean Hernandez
¿Sabes?
00:57:37
Jean Hernandez
Si tú, por ejemplo, tú dices, no, pero es que haces ahí una firma de CPA y yo creo que te pasan 5 empleados.
00:57:45
Jean Hernandez
Tú trabajas con seguros sociales, tú trabajas con información financiera o una oficina médica pequeña, aunque sea la más pequeña, trabaja con cosas basadas en la IPA.
00:57:58
Jean Hernandez
Y si a ti no te importa la seguridad, pues tú tienes un prueba porque tú estás exponiendo a tus pacientes y a tus clientes a que esa data sea tomada por algún tipo de hacker.
00:58:13
Jean Hernandez
Así que yo creo que es un enfoque que se debería trabajar con más auge dentro de los primos.
Consejos para modernizar TI en pymes
00:58:21
Thomas Lorenzo
De acuerdo.
00:58:23
Thomas Lorenzo
Y Jan, y si fueras a darle un consejo clave a los pymes para que se puedan modernizar, ¿por dónde pueden empezar?
00:58:32
Thomas Lorenzo
¿Qué tú les recomendarías?
00:58:39
Jean Hernandez
A buscar a alguien primero que sepa lo que está haciendo.
00:58:43
Jean Hernandez
que pueda entender junto a ellos su negocio, sus necesidades, y a implementar tecnologías que a la larga son más productivas para ellos.
00:58:55
Jean Hernandez
Pero siempre el primer paso es buscar a alguien que sepa.
00:59:00
Thomas Lorenzo
que te asesore.
00:59:00
Jean Hernandez
Que sepa lo que asesore, que te consulte, que te dé una consultoría y diga, mira, tú necesitas esto, vamos a mejorar este proceso,
00:59:12
Jean Hernandez
Yo soy consultor de sistemas, yo trabajo con sistemas.
00:59:14
Jean Hernandez
Yo no conozco todos los negocios.
00:59:18
Jean Hernandez
Lo bueno de tener un consultor o una especialización es que voy a trabajar junto a ti para entender tus procesos para mejorarlos.
00:59:29
Jean Hernandez
¿Y qué significa eso?
00:59:31
Jean Hernandez
Más producción, más clientes, menos cosas rutinarias.
00:59:38
Jean Hernandez
Así que busque a alguien
00:59:40
Jean Hernandez
y empiece a mirar la tecnología como una inversión para mejorar su negocio, para llevarlo a otro nivel.
00:59:48
Thomas Lorenzo
No, no.
00:59:50
Jean Hernandez
Y así, quizá usted no lo ve desde un principio hoy, pero a usted traer más clientes, más clientes, invertir más en tecnología, usted va a llegar a un nivel alto dentro de sus competidores.
01:00:05
Jean Hernandez
Así que, ¿cómo nacieron las pequeñas compañías que son grandes hoy
01:00:11
Jean Hernandez
Nacieron así pequeñas compañías que entendieron la importancia de la tecnología y fueron creciendo y creciendo y creciendo.
01:00:20
Jean Hernandez
El ejemplo de Amazon, el ejemplo de Paypal, todas estas pequeñas compañías no empezaron grandes, empezaron siendo pequeñas, teniendo una importancia en un garaje.
01:00:30
Thomas Lorenzo
Algunas en un garaje.
01:00:33
Jean Hernandez
Jeff Bezos empezó a facilitar su casa con un cartel que decía Amazon, pero tuvo la visión
01:00:40
Jean Hernandez
de saber que el internet, en el caso de él, era una tecnología o una metodología para hacerlo crecer de manera exponencial y lo lograr.
01:00:50
Jean Hernandez
Así que no vea la tecnología como un gasto, véalo como un carril que lo puede ayudar a crecer y a lograr grandes cosas.
01:00:50
Thomas Lorenzo
Correcto.
01:01:04
Thomas Lorenzo
De acuerdo.
01:01:05
Thomas Lorenzo
Jan, y el que quiere conocer más de Progressive, necesite tu apoyo, ¿dónde te pueden encontrar?
01:01:10
Thomas Lorenzo
¿Dónde te pueden encontrar?
01:01:13
Jean Hernandez
Progressive.com y el menú de teléfono es el 787-469-8252 y Progressive con X. Progressive con X.com y estamos en Linti con Jan Hernández.
01:01:27
Thomas Lorenzo
Ajá.
01:01:27
Thomas Lorenzo
P-R-O-G-R-E-X-I-V-E.com.
01:01:36
Thomas Lorenzo
Y estás en LinkedIn también, ¿verdad?
01:01:41
Thomas Lorenzo
Excelente, excelente.
01:01:43
Thomas Lorenzo
Bueno, Jan, te agradecemos que nos regalaste una hora de tu tiempo hoy hablar de este tema importante para los pymes.
01:01:50
Thomas Lorenzo
Creo que hay una buena oportunidad para...
01:01:55
Thomas Lorenzo
para apoyar, como dije, la empleomanía y los ingresos del país, porque ellos básicamente producen el 80% de esos ingresos y empleos en
Conclusión y cierre del episodio
01:02:09
Thomas Lorenzo
la isla.
01:02:09
Thomas Lorenzo
Así que hay un segmento importante ahí de apoyo.
01:02:13
Thomas Lorenzo
Así que muchas gracias, Jan.
01:02:14
Jean Hernandez
Yo creo que lo más importante, y termino con esto, es que no se puede ver como un pequeño negocio, aunque lo sea.
01:02:25
Jean Hernandez
Tiene que verse como un pequeño negocio que puede crecer.
01:02:29
Jean Hernandez
Si usted tiene un niño y usted ve que pasa un mes, dos meses, tres meses, un año, y su niño no crece, usted va a decir, no, pero aquí está pasando algo.
01:02:29
Thomas Lorenzo
en crecimiento.
01:02:43
Jean Hernandez
Usted tiene que ver que su empresa tiene la posibilidad de crecer.
01:02:48
Jean Hernandez
Y si no está creciendo, hay que mirar por usted.
01:02:52
Jean Hernandez
Muchas veces, aunque no lo que vamos a hacer, es falta de tecnología, es falta de esa visión tecnológica de que yo puedo aplicar la tecnología para ser más grande, para mejorar mi proceso y mi servicio al cliente, que al final también es lo que estamos aprendiendo a otras personas.
01:03:03
Thomas Lorenzo
Marika.
01:03:10
Thomas Lorenzo
De acuerdo, de acuerdo.
01:03:12
Thomas Lorenzo
Sí, cuando yo estaba en el field de tecnología, empresas globales, ese era el mensaje siempre.
01:03:20
Thomas Lorenzo
La innovación tecnológica te ayuda a reducir costos, te ayuda a automatizar procesos como tú mencionaste, te ayuda a innovar servicios nuevos para tu organización, que es lo que te permite probablemente crecer.
01:03:36
Thomas Lorenzo
Y al final debería, si es aplicada correctamente, ayudarle en la rentabilidad de tu organización.
01:03:44
Thomas Lorenzo
Bueno, muchas gracias, Jan.
01:03:46
Thomas Lorenzo
Quiero hacer un anuncio final.
01:03:49
Thomas Lorenzo
No voy a ser como estos influencers que dicen mucha gente me ha estado escribiendo.
01:03:53
Thomas Lorenzo
Realmente fueron dos personas que me escribieron.
01:03:55
Jean Hernandez
¡Ja, ja, ja!
01:03:56
Thomas Lorenzo
Preguntando en cuanto a algunos de los suplidores o auspiciadores y sus servicios que hemos mencionado en pasados podcasts.
01:04:09
Thomas Lorenzo
Si quieren más información, pueden ir a nuestra página web tacitadejava.com
01:04:16
Thomas Lorenzo
Va a encontrar en la parte superior un tab en donde están todos los auspiciadores o todos los sponsors que hemos tenido en todos los podcasts y hay un link directo a la página web de ello.
01:04:30
Thomas Lorenzo
Así que puede fácilmente encontrar más información.
01:04:34
Thomas Lorenzo
Así que lo pueden buscar, tacitadejava.com.
01:04:38
Thomas Lorenzo
Ahí están todos los episodios del programa nuestro y los auspiciadores que amablemente nos han estado apoyando.
01:04:46
Thomas Lorenzo
Si le interesa también ser el auspiciador para el programa, es muy sencillo.
01:04:52
Thomas Lorenzo
Ahí mismo en esa página va a encontrar información de Drive Marketing Solution, que es la empresa que nos representa y les pueden compartir nuestro Media Kit.
01:05:05
Thomas Lorenzo
y establecer una estrategia de mercadeo que apoye su negocio a través de nuestras redes.
01:05:12
Thomas Lorenzo
Así que muchas gracias Java Nation, súper contento con el crecimiento, quiero anunciar alegremente que hemos tenido un crecimiento de la audiencia hacia otros países, en los primeros 5 o 6 episodios estábamos en República Dominicana, Puerto Rico, Estados Unidos,
01:05:17
Jean Hernandez
Gracias.
01:05:35
Thomas Lorenzo
Y Panamá, pero en las pasadas tres a cuatro episodios ahora estamos en México, en Colombia y en Honduras.
01:05:45
Thomas Lorenzo
Teniendo oyentes, así que súper, súper orgulloso de que el mensaje está expandiendo y llegando a otros territorios.
01:05:56
Thomas Lorenzo
Si hay algún tema que no hemos tocado en estas pasadas semanas que les interese, escríbanos a nuestras redes sociales bajo Tacita de Java en Instagram, Facebook o en nuestra página web.
01:06:09
Thomas Lorenzo
Así que muchas gracias a todos.
01:06:10
Thomas Lorenzo
Muchas gracias, Jan, como siempre, por tu apoyo.
01:06:14
Thomas Lorenzo
Mr. Medallo.
01:06:14
Jean Hernandez
aquí siempre son de esa cama que está ahí en la oficina esta oficina hay toda la inversión libro para que sepa camas para dormir hasta tarde cuando está tan tarde resolviendo problemas trabajando pues que ya no pueden más hay que tocar
01:06:28
Thomas Lorenzo
Trabajando.
01:06:35
Thomas Lorenzo
De acuerdo, de acuerdo.
01:06:37
Thomas Lorenzo
Bueno, listo.
01:06:38
Thomas Lorenzo
Muchas gracias a los oyentes.
01:06:40
Thomas Lorenzo
Esto ha sido otro episodio de Tacita de Llama.