Transcript
Thomas Lorenzo: Saludos Java Nation, bienvenido de regreso a Tacita de Java.
Thomas Lorenzo: Hoy tenemos a María del Mar Rivera.
Thomas Lorenzo: Bienvenida de regreso, la segunda vez en el podcast.
Thomas Lorenzo: Tienes el récord.
Maria del Mar Rivera: Tengo el record, encantada, encantada de estar aquí y de compartir contigo nuevamente, Tomás, y para mí es un placer.
Thomas Lorenzo: Gracias, gracias.
Thomas Lorenzo: De hecho, tengo que decir que nuestra conversación la vez pasada fue muy buena.
Thomas Lorenzo: Y se acercaron personas a hacer preguntas, que es lo que buscamos con el podcast, tener conversaciones y tener temas interesantes.
Maria del Mar Rivera: No.
Thomas Lorenzo: Y hoy no v a a ser menos porque hoy vamos a hablar de la guerra generacional en el trabajo.
Thomas Lorenzo: Así que es un buen tema, pero antes...
Thomas Lorenzo: Vamos, como siempre, a darle gracias a nuestro sponsor que hoy tenemos a Opulence Events.
Thomas Lorenzo: Señores, se acerca la Navidad, Thanksgiving, fin de año.
Thomas Lorenzo: Así que si usted está buscando una empresa que los ayude a la planificación estratégica y ejecución de su evento, Opulence Events es la empresa.
Thomas Lorenzo: Mira, les ahorra tiempo, les reduce estrés, optimiza los recursos y lo mejor de todo, te dan una atención personalizada.
Thomas Lorenzo: Así que si quieres un evento que inspire, que conecte y que posicione tu marca Opulence Events, los puedes buscar en Instagram o en LinkedIn bajo Opulence Events.
Thomas Lorenzo: Así que pregunten por Nitsilva y les dicen que lo escucharon aquí en Tacita de Java.
Thomas Lorenzo: Bueno, María del Mar Rivera de H&R Works en Puerto Rico y extendiendo porque ella está llegando a más territorio todos los días.
Thomas Lorenzo: Así que eso es bueno.
Thomas Lorenzo: Cuéntanos qué has estado haciendo desde la última vez que estuviste con nosotros, que fue ya a mediados de año, hacía un ratito.
Maria del Mar Rivera: Amén.
Maria del Mar Rivera: Ha sido un ratito, sí.
Maria del Mar Rivera: Este año ha estado bien ocupado.
Maria del Mar Rivera: A Dios gracias.
Maria del Mar Rivera: Seguimos bien activamente apoyando a nuestros clientes, que en la mayoría son pymes, pequeñas y medianas empresas, en sus procesos internos de recursos humanos, estableciendo las políticas, los manuales.
Thomas Lorenzo: Bueno.
Maria del Mar Rivera: dándoles esa estructura de principio a fin, ¿verdad?
Maria del Mar Rivera: Desde que el empleado entra hasta que sale.
Maria del Mar Rivera: Y con otros clientes particulares hemos estado trabajando en los proyectos específicos de implementación de sistemas diferentes, ¿verdad?
Maria del Mar Rivera: Adaptables a cada compañía.
Maria del Mar Rivera: Así que no voy a mencionar los nombres, pero sí trabajamos con diferentes sistemas de recursos humanos.
Thomas Lorenzo: Sí.
Maria del Mar Rivera: Estamos bien activos en el área de reclutamiento, que también ha sido un reto en el evento 25.
Maria del Mar Rivera: Pero gracias a Dios ya llevamos muchos años de trayectoria y un banco de talento bastante robusto, lo que nos facilita apoyarles en esa búsqueda a nuestros clientes.
Maria del Mar Rivera: Y seguimos apoyando en todo lo que son los talleres de desarrollo para nuestros líderes, incluyendo Disflow, Situation Leadership y el tema que vamos a hablar hoy, la guerra entre las generaciones, que también es un taller que ofrecemos a nuestros clientes.
Thomas Lorenzo: cora de
Thomas Lorenzo: Excelente, excelente.
Thomas Lorenzo: De hecho, te voy a hacer el anuncio no pagado.
Thomas Lorenzo: Señores, si no están siguiendo H&R Works PR en LinkedIn, le aconsejo que lo hagan.
Thomas Lorenzo: María siempre está posteando información bien interesante, educativa, pero también está posteando algunas de esas plazas estratégicas para el tema de reclutamiento.
Thomas Lorenzo: Así que si usted está buscando trabajo, está buscando un cambio, podría ser que va a encontrar una oportunidad por ahí.
Maria del Mar Rivera: así pendiente pendiente de nuestra página bien
Thomas Lorenzo: Excelente, excelente.
Thomas Lorenzo: Bueno, antes de entrar en este tema, porque yo sí, mira, yo voy a admitir que soy de los que me paso peleando con todas las generaciones.
Thomas Lorenzo: He tenido el privilegio, porque tengo que llamarlo de esa manera, de haber laborado durante muchos años, por ahí tengo una amiga que dice que ya soy un dinosaurio,
Thomas Lorenzo: pero eso es otro tema de conversación y he visto en el campo del trabajo la diferencia entre las generaciones de hecho yo era lead en una empresa global y entonces todos los interns que salían de la universidad me tocaba de alguna manera ponerlos bajo mi brazo y ayudarlos y se requiere paciencia señores se requiere paciencia no está fácil
Maria del Mar Rivera: Apoyarlo.
Maria del Mar Rivera: Sí.
Maria del Mar Rivera: Bueno.
Thomas Lorenzo: María, ayúdanos por lo menos para que la audiencia entienda.
Thomas Lorenzo: ¿Quiénes son los baby boomers?
Thomas Lorenzo: ¿Quién es generación X?
Thomas Lorenzo: ¿Quién es millennium?
Thomas Lorenzo: ¿Quién es generación Z?
Thomas Lorenzo: ¿Quiénes son?
Maria del Mar Rivera: Mira, antes de empezar a definir las generaciones, me gusta entrar en este tema con una cita de George Orwell.
Maria del Mar Rivera: Era un escritor británico que entre muchas novelas y cosas también hizo muchos ensayos sobre la personalidad.
Thomas Lorenzo: El famoso, sí.
Maria del Mar Rivera: Entonces él decía, está en inglés, Every generation imagines itself to be more intelligent than
Maria del Mar Rivera: Así que en algún momento como que la historia se repite porque todas las generaciones, ¿verdad?
Thomas Lorenzo: De acuerdo.
Thomas Lorenzo: De acuerdo.
Maria del Mar Rivera: Piensan los jóvenes que saben más, ¿verdad?
Maria del Mar Rivera: Que la generación mayor, que está más actualizado y ya los que tienen más experiencia piensan que los que están nuevos pues tienen mucho por aprender.
Maria del Mar Rivera: Y yo creo que a nivel de la historia, aunque sí
Maria del Mar Rivera: cuando hablamos de tiempo y espacio, impacta, ¿verdad?, cómo nos crecimos y las vivencias que tuvimos impactan nuestra personalidad y la manera que preferimos trabajar, pasamos, ¿verdad?, por estas etapas.
Maria del Mar Rivera: Todo el mundo pasó por la educación, todo el mundo pasó por esa primera experiencia, por ese primer trabajo, ese primer jefe, fuimos
Maria del Mar Rivera: a través de los años pues ganando, ¿verdad?
Maria del Mar Rivera: Otras perspectivas, fuimos cantazos y fuimos elaborando hasta llegar, ¿verdad?
Thomas Lorenzo: Literal.
Maria del Mar Rivera: A un nivel senior.
Maria del Mar Rivera: Así que, aunque quizás todas en diferentes tiempos y espacios, pero sí hay un ciclo que es similar en el área de trabajo para todas las generaciones.
Thomas Lorenzo: De acuerdo.
Maria del Mar Rivera: Así que, abriendo con el tema de esto,
Thomas Lorenzo: Es como en casa criando a los hijos, tú te atreves a decir, es como en casa criando a los hijos, porque yo recuerdo la primera vez que le dije a mi hija, tú crees que te lo sabes todo, en ese instante yo sentí que me convertí en mi mamá, yo dije, estoy repitiendo el ciclo.
Maria del Mar Rivera: desde Transporte a C. A decir lo que jamás pensé que iba a decir.
Maria del Mar Rivera: Lo que yo dije, nunca voy a decir.
Thomas Lorenzo: Literal, literal.
Maria del Mar Rivera: Sí, los otros días...
Thomas Lorenzo: Hasta el día de hoy no he dicho, hasta el día de hoy la única frase que no he dicho de mi mamá es porque yo lo digo.
Thomas Lorenzo: Porque esa era la más que yo odiaba.
Thomas Lorenzo: No había explicación, porque sí.
Maria del Mar Rivera: Pues te tengo que decir que yo la odiaba y la dije, ¿por qué ya me tenía hasta aquí?
Maria del Mar Rivera: Porque es que, tú sabes, esta generación alfa, que son los chiquitos de hoy día, que son mis hijos, son bien incisivos.
Thomas Lorenzo: Ay, Dios mío.
Maria del Mar Rivera: Yo no preguntaba tanto a esta edad, yo no sé.
Maria del Mar Rivera: Y entonces, ya llegué al tanto y tanta pregunta y tanto cuestionamiento, que qué chévere, pero a veces llega un límite y yo, pues, ¿por qué yo lo digo?
Maria del Mar Rivera: Y ahí sí, ahí sí yo me transformé y dije, ok, ya llegué.
Maria del Mar Rivera: Ya llegué a lo que nunca pensé que iba a decir.
Thomas Lorenzo: Ay, Dios mío.
Thomas Lorenzo: Bueno.
Thomas Lorenzo: Bueno.
Maria del Mar Rivera: Pero sí.
Maria del Mar Rivera: Bueno, entonces hablando de las generaciones, vamos a enumerar, ¿verdad?
Maria del Mar Rivera: Y a describir en dónde está cada generación y las fechas y, ¿verdad?
Maria del Mar Rivera: Qué edad tienen hoy en día.
Maria del Mar Rivera: Comenzamos con la generación silente.
Maria del Mar Rivera: Esto ya básicamente no está mucho en el área laboral.
Maria del Mar Rivera: Muchos todavía pueden estar activos en consultorías, juntas de directores, este tipo de cosas, pero por la mayoría, ¿verdad?
Maria del Mar Rivera: tienen entre 80 y 97 años, así que los que están activos hoy día es porque quizás tienen algún tipo de interés o inversión.
Maria del Mar Rivera: Se conoce como la generación silente, nacieron desde el 1928 al 1945, y esto ciertamente fue una era de mucha disciplina, sacrificio, formalidad,
Thomas Lorenzo: De acuerdo.
Maria del Mar Rivera: entrando en la gran expresión, segunda guerra mundial, así que ciertamente sí vivieron tiempos bien difíciles y actualmente están entre 80 a 97 años.
Maria del Mar Rivera: Todavía no estamos ahí.
Maria del Mar Rivera: Correcto.
Thomas Lorenzo: O sea que uno puede pensar en ese espacio, uno podría pensar un Warren Buffett, por ejemplo, que ya está ahí, de hecho anunció su retiro la semana pasada.
Maria del Mar Rivera: Por ahí, por ahí está.
Thomas Lorenzo: Ok, de acuerdo.
Maria del Mar Rivera: Sí.
Maria del Mar Rivera: Entonces, luego de eso vienen los baby boomers.
Maria del Mar Rivera: Quizás ahí están la mayoría de nuestros padres.
Thomas Lorenzo: Ok.
Maria del Mar Rivera: Ellos nacieron desde el 1946 al 1964.
Maria del Mar Rivera: Hoy día deben tener 61 a 79 años de edad.
Maria del Mar Rivera: Muchos de ellos pueden estar ya retirados o en las retiradas o también en posiciones ya quizás más externas, más de consultoría, de junta y demás.
Thomas Lorenzo: Me acuerdo.
Maria del Mar Rivera: Luego viene la generación X. Estos son los que nacieron entre 1965 y 1980.
Maria del Mar Rivera: Hoy día tendrían entre 45 a 60 años de edad.
Maria del Mar Rivera: Ahí estás tú.
Maria del Mar Rivera: Aquí se conoce como la generación del sándwich.
Thomas Lorenzo: Esa es mi generación, la mejor generación.
Thomas Lorenzo: Bueno, estuvimos antes y el después, así que sí.
Maria del Mar Rivera: Entiendes?
Maria del Mar Rivera: Pues sí, se me hacen de sandwich porque están ahí, ¿verdad?
Maria del Mar Rivera: Todavía ven arriesgados la étrica del trabajo, pero fueron los primeros que empezaron a evolucionar con la autonomía, con el yo quiero hacer, con dame alas para yo experimentar, para hacer algo nuevo.
Thomas Lorenzo: Perfecto.
Maria del Mar Rivera: Todavía no hablan mucho de Work-Balance, estaban como nadando con eso al principio, ahora están más entrados en esa idea.
Thomas Lorenzo: me acuerdo
Maria del Mar Rivera: pero no fueron los pioneros necesariamente en eso.
Maria del Mar Rivera: Pero sí, fueron pioneros en mucho sentido en el área laboral por la parte de quizás dejar tanta formalidad y déjame yo explorar y crear y también yo poder crecer.
Maria del Mar Rivera: Millennials son los que...
Maria del Mar Rivera: nacieron entre 1981 y 1996.
Maria del Mar Rivera: Hoy día tendría entre 29 y 44 años de edad.
Thomas Lorenzo: va a ver no da acuerdo
Maria del Mar Rivera: Aquí hay un gap bastante grande y hay muchos estudios que lo dividen en dos, entre los young millennials y los old millennials.
Maria del Mar Rivera: Así que los que tienen como 29, 30, 35 son los más babies, los young millennials.
Maria del Mar Rivera: Y ya de los...
Maria del Mar Rivera: 38, 44, pues ya están casi raspando con los baby boomers.
Maria del Mar Rivera: Y sí, pueden ver algunas diferencias entre esas dos categorías.
Maria del Mar Rivera: Pero ellos fueron los primeros que hablaron de lo que era el work-life balance y pues también más autonomía, pero también más transparencia y pues todo este tipo de cosas.
Thomas Lorenzo: déjame hacerte una pregunta ahí porque eso fue una gran discusión con mi hija en ese tema podríamos decir que los millennials son como los hippies modernos porque son los que están buscando más como esa paz el clima la tranquilidad hay que vivir estaría correcto decir eso
Maria del Mar Rivera: Mira, yo pienso que eso depende de la personalidad, no tanto de la generación.
Thomas Lorenzo: De acuerdo.
Maria del Mar Rivera: Yo conozco baby boomers que son como millennials, hasta de en sí, o sea, súper tecnológico, súper al día, tienen más aplicaciones que yo.
Maria del Mar Rivera: Yo tengo baby boomers que tienen una energía y una página y un template,
Maria del Mar Rivera: que yo quisiera tener.
Maria del Mar Rivera: Así que sí, pero sí, a nivel generacional, pudiera estar de acuerdo contigo, que no sé si por, ¿verdad?
Maria del Mar Rivera: Viendo a sus papás estar tan estrictos y tan protocolares en el área de trabajo, pues quieren vivir otras experiencias y demás, además de que pues crecieron con la tecnología y hay muchas opciones de ingreso también, igual que en la generación Z,
Thomas Lorenzo: De acuerdo.
Maria del Mar Rivera: eso sí, hay muchos estudios, hay más información y están bien conscientes de lo que es la salud mental, el well-being y priorizan eso en el área laboral eso no se veía tanto en las generaciones anteriores posiblemente también porque no había tanta información sobre la salud mental en el área de trabajo y es un tema que sí está candente por lo menos en la última década y yo creo que los millennials y la generación Z han sido bien vocales en ese sentido
Thomas Lorenzo: De acuerdo.
Thomas Lorenzo: De acuerdo.
Thomas Lorenzo: De acuerdo.
Thomas Lorenzo: Sí, sí, mi hija dice que mi generación es lo único que tiene el chip de trabajar, trabajar, trabajar, que la vida no puede ser todo trabajar.
Thomas Lorenzo: Y yo por el otro lado peleo, bueno, pero hay que trabajar para comer, así que no puedes vivir del aire.
Maria del Mar Rivera: Claro, sí.
Maria del Mar Rivera: Ciertamente, ciertamente.
Maria del Mar Rivera: Hoy te voy a hacer una anécdota sobre eso, de una conferencia que fui sobre la generación que vamos a hablar ahora, la generación Z. Son los que nacieron entre 1997 al 2012.
Maria del Mar Rivera: Hoy tendrían entre 13 a 28 años de edad, así que hay algunos que todavía no están ni en el área de laboral.
Thomas Lorenzo: Voy a ir.
Maria del Mar Rivera: Pero sí, esta es la generación que están entrando en programas de internado, entrando en los primeros años de experiencia del área laboral, depende de cuán larga fue su carrera de estudiante.
Maria del Mar Rivera: y los que están actualmente cogiendo cantazos.
Maria del Mar Rivera: Hace varios meses, y yo creo que la noticia ha seguido cogiendo vuelo, salió una noticia en San Diego donde candidatos a entrevistas de la generación Z estaban llegando a las entrevistas con los papás.
Maria del Mar Rivera: Y no era que los papás los estaban llevando a... Era que los papás estaban entrando en entrevistas con ellos.
Thomas Lorenzo: ¿Qué tal cual?
Maria del Mar Rivera: Y eso pasó, pues, ¿verdad?
Maria del Mar Rivera: Una controversia porque primero, o sea, o sea, hello, niño, ¿qué estás pensando?
Maria del Mar Rivera: Y segundo, el papá, ¿qué le estás haciendo a tu hijo que no le das la libertad, la independencia y la autonomía para sostener una entrevista?
Maria del Mar Rivera: Y entonces ahí entramos al debate de, ¿entendré?
Maria del Mar Rivera: La crianza también tiene que ver con la formación de estos individuos cuando entran al área laboral.
Maria del Mar Rivera: Porque ciertamente yo que soy millennial, vengo de padres, baby boomers, casi ahí ya raspando a la generación silente.
Maria del Mar Rivera: Y mi hermana, por ejemplo, es Gen X, con los mismos padres.
Maria del Mar Rivera: Sin embargo, tuvimos una crianza bien diferente porque yo nací casi 13 años después.
Thomas Lorenzo: muy diferente
Maria del Mar Rivera: Y ciertamente quizás yo tuve algunos privilegios que ella no tuvo, pero hasta qué punto...
Maria del Mar Rivera: le damos tanto a nuestros hijos porque no queremos que pase tanto trabajo como lo que pasamos nosotros, pero al final del día pues no se están desarrollando como seres humanos para sobrevivir ¿verdad?
Maria del Mar Rivera: solo en esta era laboral así que hay muchos temas ahí envueltos
Thomas Lorenzo: De acuerdo, y no es fácil ese tema, sí, y yo no sabía, de eso que mencionaste, California, me llama mucho, de San Diego, me llama mucho la atención, eh,
Thomas Lorenzo: Es una conversación que yo tuve, de hecho, con mi hija, porque ella me dice, papi, ves que tú de la noche a la mañana me cortaste y me dejaste sola, que yo tenía que bandear por mí misma.
Maria del Mar Rivera: no
Thomas Lorenzo: Y yo, bueno, o sea, lejos te llevé, te llevé hasta los 24.
Thomas Lorenzo: O sea, yo tuve que bandearme desde los 14.
Thomas Lorenzo: O sea, ¿de qué estamos hablando?
Thomas Lorenzo: Pero definitivamente es un tema generacional esa conversación, porque ellos ven la vida muy distinto a como nosotros la vemos.
Maria del Mar Rivera: Sí, sí, definitivo.
Maria del Mar Rivera: Y eso mismo, hasta cuando los padres van a soltar ese cordón umbilical, porque ya ciertamente si eres un adulto tienes que, you have to figure it out.
Maria del Mar Rivera: O sea, tienes que sostenerte por mí mismo y por más que, yo creo que los latinos tenemos más ese corazón enraigado que los americanos, que queremos ayudar y que se queden en casa y demás, pero al final del día le hacemos un daño si no dejamos que, este,
Thomas Lorenzo: Sí, sí, que encontré su camino totalmente.
Maria del Mar Rivera: que tomen sus alas y que tomen su independencia.
Thomas Lorenzo: Totalmente.
Thomas Lorenzo: Déjame hacerte una pregunta, María.
Thomas Lorenzo: Te voy a retroceder un poquito porque ya nos explicaste un poquito la diferencia en las generaciones y cómo más o menos se comportan y sus edades.
Thomas Lorenzo: Sin embargo, hoy con la entrada de AI al mundo del trabajo, ¿esta conversación sigue siendo relevante?
Thomas Lorenzo: ¿Cómo tú sientes o cómo tú estás viendo eso?
Maria del Mar Rivera: Oh, sí, más que nunca.
Maria del Mar Rivera: Y a mí es interesante a nivel generacional porque por primera vez estamos viendo a las cinco generaciones en el área laboral.
Maria del Mar Rivera: O sea, hay compañías que tienen desde la generación silente con personas en la junta de directores hasta generación Z que están comenzando en el área laboral.
Thomas Lorenzo: Siento.
Thomas Lorenzo: De acuerdo.
Maria del Mar Rivera: Y entonces si no tenemos esa perspectiva clara de las disidencias y las similitudes, porque hay muchas cosas que ciertamente nos unen, más bien cómo adaptamos esos beneficios que cada cual trae en el área laboral, pues se puede complicar en el escenario.
Maria del Mar Rivera: Entonces, para complicarlo más, entramos en la era de la inteligencia artificial, donde...
Thomas Lorenzo: Va a completar.
Maria del Mar Rivera: Sí, o te montas en el barco o te quedaste.
Maria del Mar Rivera: Y las generaciones, cuando los millennials entraron en la época laboral, la queja mayor era que los baby boomers no son tecnológicos, que son lentos, que no quieren aprender un sistema nuevo, que no les gusta el email, que quiere que yo vaya y lo llame, que lo use.
Thomas Lorenzo: No te quedaste.
Maria del Mar Rivera: Hay diferentes estilos, ¿verdad?
Thomas Lorenzo: Esperen.
Maria del Mar Rivera: Y entonces le añades el mix a la inteligencia artificial, y entonces cómo, no cómo nos adaptamos en todas las generaciones, pero ciertamente las generaciones jóvenes se adaptan mucho más rápido, y rápido empezaron a aplicar con ChatGPT, y rápido empezaron a acelerar su trabajo con esta herramienta, y tú ves que el que se no se monta se va a quedar atrás, o se va a hacer desplazar algo.
Thomas Lorenzo: De acuerdo.
Thomas Lorenzo: Literal.
Maria del Mar Rivera: Y un reto para las generaciones mayores que normalmente yo pienso que es un tema más bien de personalidad y no de generaciones, pero si tú eres de las generaciones mayores y estás rea hacia el cambio y a la tecnología, pues vas a tener problemas.
Thomas Lorenzo: Literal.
Thomas Lorenzo: De acuerdo.
Maria del Mar Rivera: Igual, yo he visto a David Wormers que los han abrazado y les encanta y empiezan a jugar con el prompting y tú sabes, ese es su mejor amigo.
Thomas Lorenzo: De hecho, yo...
Thomas Lorenzo: Literal, literal, literal.
Maria del Mar Rivera: Así que...
Thomas Lorenzo: De hecho, yo lo viví, yo lo viví en mi último trabajo.
Thomas Lorenzo: Había un señor, que no voy a decir nombre ni mucho menos, pero este señor lo copiábamos en todos los correos para que estuviera anuente y supiera, hey, esta es tu participación.
Maria del Mar Rivera: Sí.
Thomas Lorenzo: Ah, no, que no.
Thomas Lorenzo: A mí me tienen que avisar.
Thomas Lorenzo: Chat, te estamos avisando por el email.
Thomas Lorenzo: No, pero eso es un email informativo.
Thomas Lorenzo: Tú tienes que buscarme y
Thomas Lorenzo: estamos en la época de la tecnología, you need to, ¿sabes?
Thomas Lorenzo: Mover, pero en efecto, él es rayando en ese baby boomer, entrando en generación X, entonces yo sí veo esa, ese gap de, yo necesito el contacto físico, no el contacto tecnológico.
Maria del Mar Rivera: Sí, sí, una formalidad.
Maria del Mar Rivera: O sea, esta generación entre Beboomer y Silente no basta con correo electrónico.
Maria del Mar Rivera: Antes tienen la formalidad de la carta escrita, de tener la reunión antes de conversarlo, de entenderlo.
Maria del Mar Rivera: Este, antes de, por ejemplo, a veces hay mucho arroz en comunicación, bueno, eso es mejor en Z y Milenian se escriben mucho por Slack, por Teams, esto es lo que vamos a hacer.
Thomas Lorenzo: Así es.
Thomas Lorenzo: Sí, sí.
Maria del Mar Rivera: Y hay que entender a quién tú le estás enviando ese mensaje.
Maria del Mar Rivera: Si tú sabes que es a una persona, quizás a Boomer, que prefiere esa formalidad,
Maria del Mar Rivera: ¿Verdad?
Maria del Mar Rivera: Se lo puedes enviar por Slack, pero llámalo antes.
Maria del Mar Rivera: Y diré, mira, esto es lo que vamos a hacer, te voy a enviar esto para que tenga esa deferencia.
Maria del Mar Rivera: Y cuando reciba el mensaje, por lo menos se sienta que es valorado y escuchado.
Maria del Mar Rivera: ¿Que nos tenemos que adaptar a los canales de comunicación?
Thomas Lorenzo: Uh-huh.
Maria del Mar Rivera: Sí, ellos se tienen que adaptar a los canales de comunicación.
Maria del Mar Rivera: Pero esos pequeños tweaks que quizás no nos toman mucho tiempo y antes de enviar ese mensaje por Teams, pues,
Maria del Mar Rivera: te voy a llamar porque sé que a ti te gusta escuchar la voz física de alguien para explicar algún tema específico que es importante, pues hace la diferencia con el mensaje recibido y también ejecutado.
Thomas Lorenzo: ¿Y qué generación tú dirías?
Thomas Lorenzo: De hecho, me estoy saliendo y te pido disculpas, pero a veces mi mente se me va por ahí y empiezo a pensar en escenarios reales, pero sin señalar a nadie.
Maria del Mar Rivera: Claro.
Thomas Lorenzo: ¿En qué generación cae la reunión de la reunión de la reunión?
Maria del Mar Rivera: Bueno.
Thomas Lorenzo: Porque hay gente que quiere hacer una reunión para hablar lo que se va a hablar en la reunión y prepararse para la reunión.
Maria del Mar Rivera: Sí, para mí eso son personas desorganizadas, porque si tenemos un reúno para reúno, pues, o sea, reúno tiene que tener, en verdad, una razón de ser y unos bullet points y unos entregables a salir.
Thomas Lorenzo: Y son eternamente reuniones para una reunión.
Thomas Lorenzo: O sea, ¿en qué generación está esa gente?
Thomas Lorenzo: Increíble.
Maria del Mar Rivera: así que sí, yo creo que cuando vemos las generaciones más formales, este vehículo es sicilante, era bien protocolar y esa formalidad de establecer esa reunión para hablar de esto, y eso también hace un poquito de clash con las generaciones más jóvenes, empezando por la X, porque tú puedes escuchar mucho por ahí,
Maria del Mar Rivera: Eso podría haber sido un email.
Thomas Lorenzo: Admito que soy uno.
Thomas Lorenzo: Soy uno de los que dice...
Maria del Mar Rivera: Así que sí, cuando hablamos de las formalidades, podemos ver que las generaciones boomers y silentes ciertamente pues toman la batuta.
Maria del Mar Rivera: Pero cuando hablamos de reuniones efectivas, es realmente cuál es el propósito de la reunión, cuál es la agenda, que yo quiero sacar esta reunión y si hay entregables en específico y quién realmente debe estar.
Maria del Mar Rivera: Porque a veces también en las reuniones hay 20 personas que no deberían estar o que no aportan nada y están allí presentando
Maria del Mar Rivera: perdiendo el tiempo.
Thomas Lorenzo: De acuerdo.
Maria del Mar Rivera: Así que sí, las generaciones, yo creo que más tradicionales son las que les gusta esa formalidad de la reunión.
Thomas Lorenzo: De acuerdo.
Thomas Lorenzo: De acuerdo.
Maria del Mar Rivera: Y lo ves en la junta de directores, en este tipo de cosas que son reuniones larguísimas, bien protocolar en minutos.
Maria del Mar Rivera: Tú sabes, hay un protocolo extenso para prepararte para una reunión de junta.
Thomas Lorenzo: Ahí sí.
Maria del Mar Rivera: Gracias a todos.
Thomas Lorenzo: Memo, slides, o sea, de nuevo sin señalar a nadie, pero un desespero, la gente que se enfocan tanto en la PPT, oye, la PPT es un apoyo visual,
Thomas Lorenzo: es lo que vayas a hablar y lo que vas a comunicar lo más importante.
Maria del Mar Rivera: Claro.
Thomas Lorenzo: Pero bueno, es como tú dices, eso son... Yo no sé si eso es generacional realmente, yo creo que son más un tema de personalidad también, porque habemos personas que somos más informales,
Thomas Lorenzo: hay gente que sí son más protocolal, como tú dices.
Thomas Lorenzo: Que de hecho me lleva a la próxima pregunta, aunque creo que ya hemos dado varios ejemplos, adentrándonos ya así en cómo nos toca a nivel empresa.
Thomas Lorenzo: Cuando tú estás apoyando a tus clientes o cuando estás en esos talleres, ¿qué usualmente tú ves que son los malentendidos, los choques más comunes entre estas generaciones?
Maria del Mar Rivera: Sí, mira, a mí me encanta empezar con la cita de George Orwell que hablamos ahorita, porque los roces más comunes es con la nueva generación que está entrando al área laboral.
Thomas Lorenzo: Ok.
Thomas Lorenzo: Ahí está.
Maria del Mar Rivera: Y entonces empezamos con, pues él no entendió el proyecto, o está llegando tarde, o no tiene compromiso,
Maria del Mar Rivera: o realmente pues esta generación está bien difícil, porque se cree que se lo merece todo y acaba de empezar, o sea, quiere ser CEO, y muchas de esas cosas pueden ser ciertas, a veces, ¿verdad?
Maria del Mar Rivera: Las personas que estamos empezando nuevas, tenemos unas expectativas, oye, esta generación de millennials y Z crecimos con la tecnología, entonces estamos acostumbrados a
Thomas Lorenzo: De acuerdo.
Thomas Lorenzo: De acuerdo.
Maria del Mar Rivera: ratificación instantánea, o sea, yo hice un pago ya por el teléfono, ya, ya, ya, ya
Maria del Mar Rivera: ni entrar en esa conversación de dónde quieres llegar y cuáles son los pasos para estar ahí, y un proceso de entendimiento.
Maria del Mar Rivera: También hay que entender, cuando yo entro a hablar con los patronos, que ya no estamos en la generación del baby boomers isiliente, donde antes teníamos que decir, tienes que
Maria del Mar Rivera: pasar el trabajo, and you have to pay your dues, y tienes que estar 10 años en esta posición, eso no es, porque ya las empresas, ¿verdad?, van a nivel acelerado, y ciertamente el crecimiento puede ser mucho más rápido de lo que era a la generación, ¿verdad?, de nuestros papás.
Thomas Lorenzo: Correcto.
Maria del Mar Rivera: Lo que hay que tener es, ¿verdad?, una buena actitud, disposición, ganas de aprender, o sea, que tengas lo que hablamos en la última reunión, los soft skills correctos para poder alcanzar el próximo nivel.
Maria del Mar Rivera: ¿Qué va a ser de un día para otro?
Maria del Mar Rivera: No.
Maria del Mar Rivera: Pero sí puede ser más acelerado de lo que otras generaciones están acostumbradas.
Thomas Lorenzo: De acuerdo.
Maria del Mar Rivera: Así que cuando yo entro con las empresas, el conflicto mayor es ese.
Maria del Mar Rivera: Es que ya los gerentes que están entre la generación X, boomers ya se están retirando, ya tenemos millennials que están ocupando posiciones gerenciales.
Maria del Mar Rivera: Pero entonces, ¿cómo veo con esta nueva generación?
Maria del Mar Rivera: Que mira, que llega tarde todos los días, que no tiene compromiso.
Maria del Mar Rivera: que solamente quiere trabajar part-time.
Maria del Mar Rivera: Y yo, pues sí, hay que educar a esta nueva generación que no todo es dado, que hay que trabajar por ello, que hay que tener constancia, pero que nos tenga a nosotros como ahora nos convertimos
Maria del Mar Rivera: más que patronos en coach y en personas de desarrollo para esta nueva generación.
Maria del Mar Rivera: Así que tenemos otro sombrero que nos carga también de manera emocional de hacer ese trabajo de entendimiento y educación y desarrollo para esta nueva generación en el área laboral.
Thomas Lorenzo: De acuerdo.
Thomas Lorenzo: De acuerdo, de acuerdo.
Maria del Mar Rivera: Gracias.
Thomas Lorenzo: Te voy a tirar una mega curva, así que si te enredo, tranquila, podemos siempre conversarlo en un próximo podcast, pero parte de lo que tú me estás diciendo o lo que estás mencionando ahora, o sea, me pusiste a correr la mente, ¿no?
Thomas Lorenzo: Está el tema también de la salud mental, que ha crecido grandemente a la medida que hemos pasado de generación en generación.
Thomas Lorenzo: O sea, ¿por qué menciono eso?
Thomas Lorenzo: Porque uno de los temas más grandes que estoy viendo es que las generaciones nuevas ahora de entrada te están pidiendo acomodo, porque...
Thomas Lorenzo: Tienen algún nivel en el espectro, porque padecen de depresión, porque tienen ADHD, ese tipo de cosas.
Thomas Lorenzo: Y los que somos generación X para atrás, eso no existe.
Thomas Lorenzo: O sea, nosotros en nuestra cabeza, y me incluyo porque... Sí, y yo me incluyo.
Maria del Mar Rivera: Voy a la mesa.
Thomas Lorenzo: Yo he trabajado muchísimo en ese espacio de mejorar y de ser más entendedor.
Thomas Lorenzo: Pero yo soy, como tú dijiste, yo soy de pay your dues.
Thomas Lorenzo: Entonces...
Thomas Lorenzo: ¿Cómo manejas tú ese choque?
Thomas Lorenzo: Y de nuevo, si tal vez me estoy alejando, solo podemos conversar en otro podcast, pero sí veo eso, eso es un tema muy fuerte, especialmente la generación nueva.
Maria del Mar Rivera: Sí, sí, sí.
Maria del Mar Rivera: Sí, y verdad no hay una contestación lineal.
Maria del Mar Rivera: Yo he tenido los casos en el área de trabajo y la realidad es que lo manejamos caso a caso.
Thomas Lorenzo: Ok.
Maria del Mar Rivera: ¿Por qué?
Maria del Mar Rivera: Porque hay personas que tienen sus condiciones certificadas por algún doctor, algún psicólogo, y hay que, pues,
Thomas Lorenzo: Correcto.
Maria del Mar Rivera: La compañía tiene una obligación de atenderse con voz razonable y contestarlo, ya sea de manera positiva o negativa, pero sí de hacer análisis y contestarlo.
Maria del Mar Rivera: Y hay otros escenarios donde la persona simplemente está de vago y no queda, tú sabes, y quiere un acomodo porque sí.
Thomas Lorenzo: sí, sí y es que es difícil definirlo porque es algo no tangible vamos a llamarlo de esa manera entonces, ¿cómo sabes que esta persona realmente necesita ese acomodo, ese apoyo o es simplemente se está queriendo aprovechar de ese espacio?
Maria del Mar Rivera: Así que por eso te digo que es de caso a caso.
Maria del Mar Rivera: ¿Qué?
Maria del Mar Rivera: Sí, a nivel de recursos humanos hay un protocolo para eso.
Maria del Mar Rivera: Entonces sí, pues se le entrega al empleado un formulario donde el médico tiene que certificar ciertas cosas y proveerle información y indicar cuál es el acomodo que recomienda y luego entonces el patrón no recibe esa información y analiza si en efecto le puede dar el acomodo razonable o no.
Thomas Lorenzo: ok ok
Maria del Mar Rivera: No es obligatorio que la compañía lo provea.
Maria del Mar Rivera: Sí es un hardship para la compañía, si no hay manera que pueda hacer ese acomodo.
Maria del Mar Rivera: Mira, hace unos meses atrás yo participé de una charla que la dieron en una manufacturera en Amgen y vino este profesor, consultor externo, yo creo que él era de la generación Z, maybe millennial, es influencer también, se me olvidó el nombre, pero él básicamente vino a hablar de las diferentes generacionales y se enfocó en la generación Z. Y entonces él decía, dicen que la generación Z no quiere trabajar,
Thomas Lorenzo: Ok.
Thomas Lorenzo: Ok.
Thomas Lorenzo: Me siento.
Maria del Mar Rivera: Entonces no es que no quieran trabajar, es que no quieran trabajar como tú, como tú trabajaste.
Maria del Mar Rivera: Y entonces él da el ejemplo que él tiene una tienda en un mall y entonces él tiene varias empleadas y él le pregunta a ellas qué horario tú quieres trabajar y yo te acomodo.
Maria del Mar Rivera: Pero es bien diferente a tener ese tipo de flexibilidad que es chévere, hay patronos que lo pueden hacer.
Maria del Mar Rivera: a una manufacturera donde yo no te puedo decir a ti qué hora tú quieres trabajar.
Maria del Mar Rivera: O sea, yo tengo estos horarios y la planta corre 24-7 y eso es lo que yo necesito.
Thomas Lorenzo: correcto.
Thomas Lorenzo: No shifts.
Thomas Lorenzo: No.
Maria del Mar Rivera: Y yo no te puedo proveer esa flexibilidad.
Maria del Mar Rivera: No puedes trabajar remoto, no puedes trabajar híbrido, tiene que ser aquí.
Maria del Mar Rivera: Entonces ahí está el reto.
Maria del Mar Rivera: Entonces esta generación sí puede tener flexibilidad en trabajar quizás en part-time,
Maria del Mar Rivera: conseguir dos o tres chivitos así, pero eventualmente eso es sostenible para crear un futuro, para crear una casa, para tener tus cuentas.
Maria del Mar Rivera: Y ahí es donde también los padres tienen que ir soltando prendas de, mira, yo no te voy a matar de toda la vida, porque los que viven así se dan sus viajes y sus cosas, pero es porque viven con mi papi todavía.
Thomas Lorenzo: Correcto.
Maria del Mar Rivera: Entonces, pues sí, cuando hablamos de, y entonces él habló mucho de eso, de la salud mental, de que la generación Z veía
Thomas Lorenzo: Así es, así es.
Maria del Mar Rivera: a sus papás, pues, en el work mode todo el tiempo y llegando estresados a la casa y, pues, con mucho trabajo todavía y, pues, que ellos no querían vivir eso.
Maria del Mar Rivera: Ahora esta generación viene a vivir, ¿verdad?, su mejor vida con el work-life balance y yo hago todo mi tiempo.
Thomas Lorenzo: correcto correcto
Maria del Mar Rivera: Claro, toda acción tiene una consecuencia y quizás, pero tú estás cuidando tu salud mental, pero ese estilo de vida, pues, no te va a proveer para tú poderte sostener tú solo.
Maria del Mar Rivera: Entonces, ciertamente cuando nos llegan estos solicitudes de acomodo, ¿cuál es el acomodo?
Maria del Mar Rivera: Tiene que estar certificado por un médico, porque yo no soy médico, ¿verdad?
Maria del Mar Rivera: Para decirte si te levanto el acomodo o no, si el empleado tampoco.
Maria del Mar Rivera: Y entonces, el acompañar hace el análisis si realmente puede o no puede hacer ese acomodo.
Maria del Mar Rivera: En este caso de Andrea, pues no, no pueden hacer el acomodo de remoto porque la plaza es presencial.
Thomas Lorenzo: De acuerdo.
Maria del Mar Rivera: Necesito un operador allí físico.
Thomas Lorenzo: De acuerdo.
Maria del Mar Rivera: Así que sí, es un tema.
Thomas Lorenzo: Sí, sí, es que yo también lo, o sea, lo vivo dos veces, porque lo vivo con mi hija, obviamente, y ella es muy vocal con el tema de salud mental y ese tipo de cosas, pero también, como mencioné, o sea, me tocó en algún tiempo ser un team lead y me tocaba los interns, entonces...
Maria del Mar Rivera: Uh-huh.
Maria del Mar Rivera: Uh-huh.
Thomas Lorenzo: la verdad es que uno sí aprende, porque yo no voy a decir que no, yo aprendí muchísimo de los interns, no solamente es uno impartiendo conocimiento, uno aprende también.
Thomas Lorenzo: Y si algo aprendí es paciencia y entender que no puedo manejar a todo el mundo de la misma forma, porque nosotros tal vez
Thomas Lorenzo: Voy a decir, Generación X, Millenial, cierto punto, como tú dices, a mitad que colinda con nosotros.
Maria del Mar Rivera: Todos tienen una opinión.
Thomas Lorenzo: Probablemente a todos nos decías algo y, ah, chévere, no hay nada.
Thomas Lorenzo: Pero de Millenial, segunda parte, a Generación Z, puedes tener 10 reacciones totalmente distintas al mismo mensaje.
Thomas Lorenzo: Uf, difícil.
Thomas Lorenzo: Oye, aquí vamos a darte un pequeño spotlight, porque ya que tú estás muy de llena ayudando a estas organizaciones y te toca este tipo de conversación, ¿existe algún ejemplo que tú nos puedas dar que has manejado con éxito, que ha hecho un impacto en esa colaboración intergeneracional?
Maria del Mar Rivera: Gracias.
Maria del Mar Rivera: Sí, mira, yo creo que lo primero es entender cuál es tu grupo.
Maria del Mar Rivera: Yo, por ejemplo, en una compañía hace seis meses di el taller de generacional.
Maria del Mar Rivera: Entonces lo combinamos con lo que era la población en ese momento.
Maria del Mar Rivera: O sea, no solamente era informativo, sino en dónde está tu grupo, con quién estás bregando y a quién tú tienes que liderar.
Thomas Lorenzo: Correcto.
Maria del Mar Rivera: Y entonces fue primero bien bonito, primero abrir la perspectiva, es entender y tener ese autoconocimiento de estas en mi generación, así soy yo, este es mi estilo de trabajo.
Maria del Mar Rivera: Y hablamos sobre las diferentes preferencias, por ejemplo, pues la generación boomer le gusta la formalidad y la cosa escrita.
Maria del Mar Rivera: Los generación X son más adaptables y les gusta tomar la iniciativa y liderar.
Maria del Mar Rivera: la generación Millennial Plus, además de valorar esa flexibilidad, vive mucho con el propósito.
Maria del Mar Rivera: Por ejemplo, a mí se me haría bien difícil trabajar en una compañía de cigarrillos, porque yo no subo.
Thomas Lorenzo: m m m
Maria del Mar Rivera: Entonces, para mí trabajar en una empresa así, pues no va con mi propósito de vida.
Maria del Mar Rivera: Y para mí eso es importante.
Maria del Mar Rivera: Quizás para una generación más
Maria del Mar Rivera: mayor lo que valora es la estabilidad, la economía, el tener buenos beneficios y demás.
Maria del Mar Rivera: Y eso quizás pasa a un segundo plano.
Maria del Mar Rivera: Con la generación Z es lo mismo, ¿verdad?
Maria del Mar Rivera: Quieren sentirse que su rol aporta a la compañía, aporta a la sociedad,
Maria del Mar Rivera: todas estas actividades que hacemos a la comunidad, que van atados a los valores de la empresa y tienen un propósito, es bien importante para las generaciones más jóvenes y cómo conectan.
Maria del Mar Rivera: Entonces, en esta empresa específicamente, pues hablamos de dónde estaba el grupo, de quién era mi líder y cómo era esa generación, pero fue bien cómico porque el líder era Gen X casi raspando baby boomers, pero era como un millennial, entonces,
Maria del Mar Rivera: estaba aliento, tenía mucha energía y fue bien chévere porque pudimos conectar los dos una cosa con la otra igual teníamos un Millennial que era como yo le digo un alma vieja, súper estructurado él necesitaba el coaching 101, necesitaba esa conexión con su supervisor los one and one son bien importantes para él tenerlo semanalmente, necesita saber dónde está parado y a dónde tiene que ir
Thomas Lorenzo: De acuerdo.
Maria del Mar Rivera: y fue interesante que a pesar de que eran de generaciones diferentes pues como que se switchearon y aquí eso ayuda pues a tener verdad esa perspectiva de que si yo sé que las preferencias de mi equipo de Juan son X y de María son Z pues yo puedo adaptar verdad mi estilo de comunicación y de manera de trabajar para que entonces el mensaje llegue de manera más productiva y estar todo mejor alineado
Thomas Lorenzo: De acuerdo, de acuerdo.
Maria del Mar Rivera: por favor
Thomas Lorenzo: Oye, y me gusta ese ejemplo que mencionaste de tener un alma vieja y de que necesite ese contacto porque me lleva a la próxima pregunta que te quiero hacer y es el tema de comunicación porque es donde encuentro el reto.
Thomas Lorenzo: Me he dado cuenta que el tema como el tono o la forma que me comunico puede impactar mucho en esas generaciones.
Thomas Lorenzo: ¿Cómo manejas o qué recomiendas tú en ese espacio?
Maria del Mar Rivera: Sí, mira, el tema de la comunicación siempre es un tema en todas las compañías, no importa la generación, no importa el tamaño de ese tema, o sea, pues siempre va a existir, por más que uno, ¿verdad?, hable del tema y de talleres y demás, siempre va a ser un reto, porque es que las personas reciben o perciben la comunicación de manera tan diferente, que es como buscamos esa adaptabilidad y, pues, no todos modos tienen la capacidad para hacerlo.
Thomas Lorenzo: Sí, sí.
Maria del Mar Rivera: Pero aquí pues teniendo, ¿verdad?
Maria del Mar Rivera: Un Quick Notes en una tablita.
Maria del Mar Rivera: Por ejemplo, la generación Baby Boomer siempre prefiere la comunicación formal, escrita.
Maria del Mar Rivera: Tú ves cuando te escriben un correo electrónico, parece casi una carta certificada en términos de las palabras que utiliza.
Maria del Mar Rivera: El tono, el domingo, bien profesional.
Thomas Lorenzo: Estoy dejando todas las pruebas.
Thomas Lorenzo: El Traceability.
Maria del Mar Rivera: Sí.
Maria del Mar Rivera: O sea, es un tono súper, sí.
Thomas Lorenzo: De verdad.
Thomas Lorenzo: Me acuerdo.
Maria del Mar Rivera: Ya generación X, ¿verdad?
Maria del Mar Rivera: aunque son más adaptables a la tecnología y demás, pues sí prefieren la comunicación instantánea por email o por Teams y demás.
Maria del Mar Rivera: Todavía tienen más formalidad que las generaciones subsiguientes, especialmente la Z, que es donde tenemos que educar, porque todo va a depender de cuál es la comunicación de tu empresa.
Thomas Lorenzo: ¿Se da?
Maria del Mar Rivera: Si tú quieres que tu empresa tenga una comunicación, un tono donde siempre esté formal, pues eso hay que educarlo, porque no todo el mundo viene así.
Maria del Mar Rivera: Y pues si tú recibes una comunicación que es como que, ay hola Sue, ¿cómo estás?
Maria del Mar Rivera: Mira pues mi nombre es Susana, no es Sue.
Maria del Mar Rivera: Y ese tipo de cosas pasan porque yo soy mayor formal y a mí no me gusta que me diga Sue.
Maria del Mar Rivera: Y la persona no dice como la intención.
Maria del Mar Rivera: Pero cuando suceden este tipo de cosas, pues hay que educar y corregir.
Maria del Mar Rivera: Entonces, primero la empresa tiene que saber cuál es el estilo de comunicación que yo voy a establecer como cultura para entonces dejarles ahora a mi empleo manía.
Thomas Lorenzo: Correcto.
Maria del Mar Rivera: Y también, pues, cuando hablamos de comunicación no solamente escrita, pero a nivel del día a día, pues sí que preferimos
Maria del Mar Rivera: Generación, pues, este, baby boomers prefieren reuniones físicas, Gen X y millennials prefieren un email versus una reunión para algo que realmente no tiene que ser una reunión.
Maria del Mar Rivera: Sin embargo, los millennials más jóvenes y los Z, les gusta el contacto físico.
Maria del Mar Rivera: O sea, les gusta ese one-on-one.
Thomas Lorenzo: De acuerdo.
Maria del Mar Rivera: No sé si porque de verdad crecieron un tanto en la tecnología y solados a la parte social, pues necesitan ese coaching directo.
Maria del Mar Rivera: No son tan independientes como la generación X y los millennials mayores.
Thomas Lorenzo: Es cierto.
Maria del Mar Rivera: Así que ese tiempo que a veces no queremos sacar como líderes para dedicarles a nuestro...
Maria del Mar Rivera: a nuestros empleados jóvenes hay que sacarlo porque ellos lo valoran muchísimo.
Thomas Lorenzo: De acuerdo.
Maria del Mar Rivera: Eso sí, la comunicación es, primero establece como cultura cuál va a ser el estilo y entonces ir educando.
Thomas Lorenzo: me da
Maria del Mar Rivera: Entonces si tú tienes autoconciencia de cuál es el estilo de preferencia de cada cual, pues tú ir adaptando.
Thomas Lorenzo: De acuerdo, de acuerdo.
Thomas Lorenzo: Bueno, yo aquí hago un shout out a mis queridos interns de Panamá que también escuchan el programa de vez en cuando.
Thomas Lorenzo: A mí me da una risa porque cuando yo estaba a veces en Panamá para reuniones y cosas, la gente se te acerca, ¡Ey, bro!
Thomas Lorenzo: Y te abrazan.
Maria del Mar Rivera: claro
Thomas Lorenzo: O sea, en serio, no, señor Lorenzo, Tomás, no, no.
Thomas Lorenzo: ¡Ey, bro!
Thomas Lorenzo: ¿Cómo vas?
Thomas Lorenzo: ¿Qué haces?
Thomas Lorenzo: ¡Ey, bro!
Thomas Lorenzo: Pero está bien, o sea, yo cogí eso como un detalle de cariño y bueno, creo que la relación florece cuando uno es más flexible en ese sentido.
Thomas Lorenzo: Y justamente en ese tema, ¿qué piensas tú que conecta mejor con los jóvenes cuando estás en una posición de liderazgo para poder ayudarlos, para ayudarlos a lograr ese propósito?
Maria del Mar Rivera: Claro.
Thomas Lorenzo: ¿Qué crees que es el mejor camino?
Maria del Mar Rivera: Sí, mira, a los jóvenes hay que darles atención.
Maria del Mar Rivera: Ellos, este, they are attention deficit, les gusta la atención.
Maria del Mar Rivera: Así que ese one-on-one semanal es bien importante para ellos.
Maria del Mar Rivera: Lo ven como una oportunidad de desarrollo.
Maria del Mar Rivera: Ya los líderes, pues no, ¿verdad?
Maria del Mar Rivera: No se convierten tanto en gerentes y supervisoras, sino son más coach.
Maria del Mar Rivera: Y entonces, ¿cómo yo te puedo ayudar a ti y
Thomas Lorenzo: Ok.
Maria del Mar Rivera: a crecer, a lograr tus metas, a desarrollarte dentro de la empresa con mi ayuda, ¿verdad?
Maria del Mar Rivera: Como coach y mentor.
Maria del Mar Rivera: Las reuniones no son ni punitivas, ni micromanaging, sí, ¿verdad?
Maria del Mar Rivera: Podemos tener una gente que va a elegir dónde estamos, pero el estilo tiene que ser como maestra y desarrollo.
Maria del Mar Rivera: No puede ser
Maria del Mar Rivera: estilo lo que estábamos acostumbrados a los baby boomers porque eso es lo que les crea ansiedad y hablamos mucho de este tema también en las nuevas generaciones yo creo que ellos están muy abiertos al tema de ansiedad y las depresiones y demás de hecho las pruebas psicométricas de IQ otros días mi hija que está en cuarto grado tomó una para ver si necesitaba una conmigo razonable en la escuela para que le dieran más tiempo se toma su tiempo para hacer sus cositas
Thomas Lorenzo: correcto ok
Maria del Mar Rivera: Y salió alto en ansiedad.
Maria del Mar Rivera: Y a mí me sorprendió porque ella no parece una persona ansiosa.
Maria del Mar Rivera: Pero tal es el tema que a esta corta edad se está tocando.
Maria del Mar Rivera: Lo bonito es que pues tenemos la, por lo menos ellos tienen la conciencia de que después que lo tengo y lo estoy trabajando.
Maria del Mar Rivera: Quizás yo tuve ansiedad toda la vida y lo manejé y así trabajé y seguí.
Maria del Mar Rivera: pero pues no, verdad, no tenía esa conciencia de lo que me da ansiedad y lo que no y cómo manejarlo cuando la tengo, porque siempre vamos a tener ansiedad y tenemos que entender que la vida es dura y que hay que trabajar y que hay que tener constancia y que van a haber situaciones que nos van a dar mucha ansiedad, pero hay que meterle mano, manejarlo y ver cómo lo sobrepasamos para nosotros nosotros poder crecer y llegar al próximo nivel.
Thomas Lorenzo: Correcto.
Thomas Lorenzo: De acuerdo.
Maria del Mar Rivera: Así que cuando hablamos de salud mental con los jóvenes, sí, tenemos ansiedad, tenemos estrés, tenemos depresión.
Maria del Mar Rivera: Pero hay que buscar las herramientas para manejarlo y para poder sobrepasar en el área de trabajo.
Maria del Mar Rivera: Igual los patronos están incorporando mucho estos temas en los programas de bienestar y por eso los programas de bienestar son tan importantes en las empresas.
Thomas Lorenzo: Ok.
Maria del Mar Rivera: Porque queremos personas que estén funcionales en el área de trabajo y que sepan manejar los diferentes estreses que van a venir, porque siempre van a venir, siempre van a haber problemas, pero cómo los manejamos y cómo salimos adelante como grupo.
Thomas Lorenzo: De acuerdo, de acuerdo.
Thomas Lorenzo: Y te voy a sacar otra vez fuera de script.
Maria del Mar Rivera: No, no, pero estamos.
Thomas Lorenzo: Cuando se acabe la entrevista, María me va a insultar.
Thomas Lorenzo: ¡Mira!
Thomas Lorenzo: ¿Me tenías para tu lado?
Maria del Mar Rivera: No tienes del tiempo el tango.
Thomas Lorenzo: Ajá, es que a veces mi mente funciona así, pues.
Maria del Mar Rivera: Claro.
Thomas Lorenzo: Y, by the way, sutilmente, no sé si ustedes escucharon que María mencionó, porque nosotros los jóvenes, o sea, ella se incluyó en el grupo de jóvenes, así que...
Maria del Mar Rivera: Ah, claro, no soy joven eterna.
Thomas Lorenzo: Justo.
Maria del Mar Rivera: No soy una milenial casi generación X, pero yo digo que soy jovencísima.
Thomas Lorenzo: Oye, pero justamente en el tema de los jóvenes, algo cuando te toca hacer ese coaching y ese mentoring que es diferente a generaciones anteriores, también veo que hay un pequeño overlap en lo personal, porque los jóvenes no solamente buscan como esa conexión a nivel de propósito de trabajo, sino personal también, o sea,
Thomas Lorenzo: porque nosotros en el pasado y me incluyo en el grupo de los dinosaurios nosotros abusábamos hasta frases como no me cuentes tus problemas o sea nosotros vinimos a trabajar pagaba mi cheque y me fui pero los jóvenes no los jóvenes necesitan como esa conexión tú ves eso también como realmente una tendencia y como las compañías pueden apoyar ese interés de los jóvenes
Maria del Mar Rivera: Claro.
Maria del Mar Rivera: Ajá.
Maria del Mar Rivera: Definitivo y en todas las generaciones.
Maria del Mar Rivera: Yo creo que yo también cuando comencé me decían mucho los problemas se dejan en la puerta y de aquí tú vienes a trabajar y a meter más.
Thomas Lorenzo: Correcto.
Maria del Mar Rivera: Y es que eso no funciona así porque tú no puedes apagar las emociones.
Maria del Mar Rivera: O sea, estamos bregando con un ser humano y no con una máquina.
Maria del Mar Rivera: Y aunque eso fue lo que nosotros aprendimos, realmente no...
Maria del Mar Rivera: no es lo correcto, no funcionaba en aquel momento y no funciona ahora.
Maria del Mar Rivera: Y entonces ahí entra el elemento de nosotros como líderes, pues entra el elemento de la empatía, de la inteligencia emocional, de entender si alguien tuvo la confianza y la apertura de compartirme algo personal, pues de ver de cómo yo lo puedo apoyar para que no le afecte a nivel tal.
Thomas Lorenzo: ¿te acuerdas?
Maria del Mar Rivera: Porque al final del día,
Maria del Mar Rivera: nuevamente somos todos humanos y tú no puedes pretender que si alguien tuvo, por ejemplo, una prioridad familiar, que esté al otro día trabajando como si nada.
Maria del Mar Rivera: Hay unos sentimientos, hay un proceso de duelo, hay unas cosas y ciertamente uno se acomoda, aunque no son oficiales certificados por un médico, pero sí uno tiene que aprender a hacer esos ajustes para que también el empleado sienta que el líder está ahí para apoyarlo,
Maria del Mar Rivera: que entiende las situaciones particulares y una vez tú creas esa conexión de confianza con tu líder, los empleados de verdad que van contigo hasta el fin del mundo y van a hacer lo posible por ellos quedar bien y hacerte a ti quedar bien.
Thomas Lorenzo: Total.
Maria del Mar Rivera: Gracias.
Thomas Lorenzo: Correcto.
Thomas Lorenzo: Sí, es que los mejores líderes son aquellos que conectan contigo como persona y que muestran un genuino interés.
Thomas Lorenzo: La verdad, yo tengo que decir que he tenido suerte, he tenido muy buenos líderes, muy buenas personas que...
Thomas Lorenzo: No solamente me han apoyado a nivel de trabajo, me han apoyado en temas personales y eso te impulsa a tu querer ser más productivo y hacer que ellos queden bien.
Maria del Mar Rivera: Eso es así.
Thomas Lorenzo: Entonces, voy a decir que hay un beneficio organizacional si uno es más gente en ese sentido.
Thomas Lorenzo: Tú, cuando trabajas las estrategias con el equipo de recursos humanos, ahora entrando en cómo voy a atraer ese talento, ¿cómo haces justamente para retener ese talento joven?
Thomas Lorenzo: Porque una de las cosas que sí veo con los jóvenes es que como que quieren experimentar un poco de todo, ¿cómo logro mantenerlo sin descuidar a la misma vez a los veteranos que están acostumbrados a que este es el camino y me quiero quedar aquí?
Thomas Lorenzo: O sea, ¿cómo creas ese balanceo?
Maria del Mar Rivera: Sí, bueno, yo creo que la generación donde entra un empleado y está 30 años trabajando en una compañía ya no existe.
Thomas Lorenzo: No, bueno.
Maria del Mar Rivera: Primero por eso mismo, por la generación, todo el mundo quiere crecer y tener diferentes experiencias, pero también las empresas evolucionan de manera acelerada, hay reestructuraciones, hay cambios, hay...
Maria del Mar Rivera: bien difícil que una persona ya entrando en estos tiempos esté en la misma compañía hasta que se retire.
Maria del Mar Rivera: Así que yo creo que it goes to waste.
Maria del Mar Rivera: Pero sí, hay un trabajo, un reto grande en términos de retención de talento en cuanto a la generación Z, millennials, incluso la generación X, porque simplemente pues evolucionamos.
Thomas Lorenzo: ¿De acuerdo?
Maria del Mar Rivera: Y mira tu caso, te fuiste a emprender, ese fue mi caso también, yo cambié de trabajo en varias ocasiones por promociones y otras oportunidades que no iba a conseguir en mis trabajos anteriores, no porque me iba mal, porque tuviera algún problema, simplemente fue verdad de evolución, así que una de las cosas es plan de desarrollo, si el empleado se puede ver en esa compañía a largo plazo y que tenga esos pasos claros de qué es lo que tengo que hacer para llegar a
Thomas Lorenzo: ¿De acuerdo?
Maria del Mar Rivera: Lo segundo es crear esa cultura, esa flexibilidad, esa confianza, porque no solamente siempre es el salario, ¿verdad?
Maria del Mar Rivera: A veces nos vamos de un sitio donde estamos bien a territorios que no hemos explorado.
Thomas Lorenzo: Correcto.
Maria del Mar Rivera: y te das cuenta quizás lo bueno que era tu jefe anterior, la cultura de los compañeros era diferente, los procesos eran diferentes.
Maria del Mar Rivera: Así que siempre hay como que ese elemento de que si yo tengo una buena relación con mi supervisor, se me hace bien difícil tomar la decisión para irme.
Maria del Mar Rivera: Puede que pase, pero si se me hace fácil, pues ahí debe la que estamos haciendo algo mal internamente, porque ya estoy activamente buscando para irme.
Thomas Lorenzo: De acuerdo.
Thomas Lorenzo: De acuerdo.
Maria del Mar Rivera: versus quizás estoy explorando o me llegó una oportunidad que no puedo rechazar.
Maria del Mar Rivera: Ese trabajo de desarrollo de los líderes internos es bien importante porque aporta a lo que es la retención.
Maria del Mar Rivera: Y ciertamente, pues, los benchmarkers se hacen en el mercado, de cómo está nuestra competencia en términos de compensación y beneficio.
Maria del Mar Rivera: Las generaciones emergentes, pues, están entrando en una era difícil de inflación donde, pues,
Maria del Mar Rivera: La realidad es que está muy difícil tener una propiedad, una casa, un apartamento y formar familia porque todo está tan caro.
Thomas Lorenzo: Me acuerdo.
Maria del Mar Rivera: Y entonces ciertamente sí, el tema de la compensación es un tema que toca hoy día un poquito más fuerte que en años anteriores.
Maria del Mar Rivera: Porque realmente pues sí, está tocando del bolsillo de una manera que impacta.
Maria del Mar Rivera: Esas tres cositas, ¿no?
Thomas Lorenzo: Ok, déjame tirarte otra curva.
Maria del Mar Rivera: Espera, pero esto es claro como un huevo de béisbol aquí.
Thomas Lorenzo: Hoy estamos lanzando.
Thomas Lorenzo: Ahí estamos por todos lados.
Thomas Lorenzo: Una vez, es que estoy, de hecho, mientras te estaba escuchando, estaba intentando recordar y no recuerdo qué empresa es, porque si quería darle ese shout out a la empresa, porque me gustó mucho.
Thomas Lorenzo: Pero he visto que algunas organizaciones tienen programas de rotación del empleado en diferentes departamentos, lo cual te permite aprender nuevas destrezas.
Thomas Lorenzo: Voy a decirlo hasta de cierta manera, te mantiene entretenido porque estás aprendiendo cosas nuevas, te mantienes productivo.
Maria del Mar Rivera: ¿Lá?
Thomas Lorenzo: Creo que ayuda al tema de...
Thomas Lorenzo: de la retención, porque si estoy haciendo algo nuevo todo el tiempo, yo no tengo por qué irme a buscar más nada.
Thomas Lorenzo: Pero sin embargo, yo no veo eso tanto en la cultura organización de muchas empresas.
Thomas Lorenzo: Mi pregunta para ti sería, ¿por qué y qué recomendarías tú a las organizaciones en ese espacio?
Maria del Mar Rivera: Sí, es que es difícil implementarlo en una empresa mediana o pequeña.
Maria del Mar Rivera: Principalmente porque corren súper finitos.
Maria del Mar Rivera: Es una persona en el departamento, es una persona.
Maria del Mar Rivera: Entonces, hacer ese tipo de programa que es buenísimo.
Thomas Lorenzo: Sí, es cierto.
Maria del Mar Rivera: Por ejemplo, Johnson & Johnson tiene uno que se llama el Google Program.
Maria del Mar Rivera: Y estar en él es un poquito difícil entrar.
Thomas Lorenzo: Sí.
Maria del Mar Rivera: Tienes que tener un buen promedio, tienes que haber hecho internado, tienes que...
Maria del Mar Rivera: Y una vez ya eres empleado, te pasan por los diferentes departamentos en el área de manufactura o consumo.
Maria del Mar Rivera: O sea, es un programa súper, súper dinámico y excelente para acelerar tu carrera porque ves diferentes áreas.
Maria del Mar Rivera: Y es un programa extenso.
Maria del Mar Rivera: Lleva como dos o tres años.
Thomas Lorenzo: ¿De acuerdo?
Thomas Lorenzo: ¿De acuerdo?
Maria del Mar Rivera: Y una vez tú lo terminas, tú estás a otro nivel comparado con tus compañeros.
Thomas Lorenzo: ¿De acuerdo?
Thomas Lorenzo: ¿De acuerdo?
Maria del Mar Rivera: Pero eso es algo que, ¿verdad?, que toma tiempo estructurarlo, organizarlo, y entonces en empresas pequeñas pues se hace un poquito más difícil.
Maria del Mar Rivera: No es lo mismo hacer un shadowing day, que si yo para tener perspectiva de la operación pues puedo hacer un shadow con finanzas o mercadeo y ver lo que hace y pues entendí.
Thomas Lorenzo: ¿De acuerdo?
Maria del Mar Rivera: Pero en términos de ejecutarlo como tal, pues eso toma, ¿verdad?, ciertos destrezas para estructurarlo y realmente...
Maria del Mar Rivera: Si pongo a la persona aquí, ¿sirve para esto?
Maria del Mar Rivera: ¿Y qué es lo que va a hacer?
Maria del Mar Rivera: Y etcétera, etcétera.
Maria del Mar Rivera: Eso es excelente.
Maria del Mar Rivera: Me encanta esa idea.
Thomas Lorenzo: Correcto.
Thomas Lorenzo: De acuerdo.
Maria del Mar Rivera: Es excelente herramienta también para la retención.
Maria del Mar Rivera: Pero ciertamente no es posible para muchas de las compañías.
Maria del Mar Rivera: Sí, pues lo podemos incluir dentro de lo que son los planes de desarrollo donde...
Maria del Mar Rivera: inclusive para empresas pequeñas también es un reto, pero sí que el empleado vea dónde están mis próximos pasos y si tenga quizás algún shadow day o algún day in the life de alguna otra posición donde se vea un futuro.
Maria del Mar Rivera: Y eso sí, yo creo que lo pueden estructurar de manera un poquito más fácil.
Thomas Lorenzo: De acuerdo, de acuerdo.
Thomas Lorenzo: Bueno, si las empresas que nos están escuchando, voy a dar mi propio ejemplo.
Thomas Lorenzo: O sea, yo amé esos programas de shadowing porque tú te pones en los zapatos, por ejemplo, de finanzas, entender los retos que tienen, conocer cómo es el proceso, porque a veces uno...
Maria del Mar Rivera: m m m
Thomas Lorenzo: Uno se incomoda con otro departamento, ¿por qué esta gente no hace X o Y cosas?
Thomas Lorenzo: Pero cuando estás allí te das cuenta, ah, rayos, es que pasan por esto, tienen esta situación.
Thomas Lorenzo: Ese entendimiento, de hecho, hasta uno que está customer facing te ayuda entonces a esa comunicación con el cliente para hacerle la vida más fácil al otro departamento y viceversa.
Thomas Lorenzo: Así que yo recomendaría, tienes 100% razón, si eres un pequeño negocio y es una persona por el departamento está bien complicado, pero empresas medianas a grandes es algo que deberían considerar porque haces al empleado mucho, mucho más productivo.
Thomas Lorenzo: De acuerdo, de acuerdo.
Maria del Mar Rivera: sí, sí, no tienen la necesidad de estar brincando porque ya están brincando dentro de la misma organización así que sí, muy positivo
Thomas Lorenzo: Ok.
Thomas Lorenzo: Hablemos rápidamente, porque ya estamos cerquita de la hora, del tema de AI.
Thomas Lorenzo: Que yo sé que tú y yo tenemos, de hecho, hasta un posible tercer podcast para hablar de AI por ahí pendiente.
Thomas Lorenzo: Con la entrada de AI en el mercado, aunque hicimos una pregunta similar al principio, ¿tú sientes que este tema generacional va a desaparecer, va a aumentar?
Thomas Lorenzo: ¿Qué tú estás viendo como tendencia?
Thomas Lorenzo: Porque ahí ni siquiera estamos hablando que está empezando, ya está aquí.
Maria del Mar Rivera: Mira, ya está corriendo.
Thomas Lorenzo: O sea, ¿cómo tú ves eso y cómo estás orientando?
Maria del Mar Rivera: Ya está corriendo.
Maria del Mar Rivera: Mira, lo que se habla en todos los foros, AI me va a quitar mi trabajo, me va a reemplazar.
Thomas Lorenzo: Sí.
Maria del Mar Rivera: Ese es quizás el cúcuo, el miedo que tiene muchas de las personas.
Maria del Mar Rivera: Sin embargo, vi un estudio que hizo ADECO los otros días, donde realmente presentó una data que AI realmente ataca la generación Z.
Thomas Lorenzo: De acuerdo
Maria del Mar Rivera: ¿Por qué?
Maria del Mar Rivera: Porque AI viene a
Maria del Mar Rivera: quizás a reemplazar las tareas repetitivas, las tareas que son de data entry, las tareas que nadie quiere hacer.
Maria del Mar Rivera: Entonces, muchas de esas funciones a personas que están empezando porque no tienen la experiencia y entran haciendo el trabajo del primer nivel.
Maria del Mar Rivera: Entonces, ese trabajo del primer nivel, si lo reemplazas a ella, ¿quién va a ser la generación Z?
Maria del Mar Rivera: Así que tiene un reto adicional para
Maria del Mar Rivera: a esta generación que está entrando en el área laboral con IAI.
Maria del Mar Rivera: La realidad es que se ha hablado mucho, pero mucho de lo que se habla es que no se sabe.
Maria del Mar Rivera: O sea, cómo va a impactar las profesiones del futuro y del futuro inmediato.
Thomas Lorenzo: Ok.
Maria del Mar Rivera: Qué es lo que tienen que estudiar las futuras generaciones de generación alfa que están todavía en la escuela para tener un trabajo seguro cuando se gradúen.
Maria del Mar Rivera: pues no se sabe, porque esto de la AI es algo tan grande e intangible que todavía, aunque lo estamos utilizando, todavía se sigue desarrollando.
Maria del Mar Rivera: O sea, estamos hablando de que está impactando no solamente posiciones de data entry con agents, o sea, impacta a los abogados, impacta a los médicos, impacta a la parte creativa, impacta tanto y hay tanto que todavía no se sabe.
Maria del Mar Rivera: que es difícil predecir cuáles son esas profesiones que te van a dar un trabajo seguro cuando te gradúes.
Maria del Mar Rivera: Yo me atrevo a apostar que ciertamente en el área de la tecnología, los eléctricos, ingenieros eléctricos, la parte de electricidad, todo esto de ahí consume tanta energía que imagino que esa gente va a tener trabajo forever.
Maria del Mar Rivera: Los personas de IT, los programadores...
Maria del Mar Rivera: aunque también los agentes están diseñados para programar, pero tiene que haber alguien detrás de esa cabecilla.
Maria del Mar Rivera: Por lo cual yo he impulsado a mis hijos a estudiar todo lo que sea STEM, todo lo que son programas de STEM.
Thomas Lorenzo: Muy bien, como debe ser.
Maria del Mar Rivera: Yo los meto ahí, todo lo que es, sí, es matemática.
Maria del Mar Rivera: Pero sí, la segunda parte yo te diría que es el arte de la comunicación.
Maria del Mar Rivera: No necesariamente AI te la va a reemplazar
Maria del Mar Rivera: Estas personas que hacen su vida comunicando, escribiendo libros, dando talleres, la persona que tiene el arte de comunicar un mensaje de manera tan y tan efectiva que impacte, le puede sacar realmente partida a lo que es su carrera profesional, sea la que sea, sea ingeniero, sea médico, sea maestro, he encontrado que hay personas muy exitosas en esa área.
Thomas Lorenzo: De acuerdo.
Thomas Lorenzo: De acuerdo.
Maria del Mar Rivera: Así que sí, inteligencia artificial dentro del área de las generaciones, generación Z tiene un reto ahí, y generación baby boomers, si no se montan, se van a quedar atrás.
Maria del Mar Rivera: La evolución, correcto.
Thomas Lorenzo: Se están quedando atrás, definitivamente.
Thomas Lorenzo: Pero bueno, es que eso es la vida, es evolución.
Thomas Lorenzo: Uno tiene que ir transformándose para mantenerse relevante.
Thomas Lorenzo: Ya para culminar te voy a hacer dos preguntitas finales, María.
Thomas Lorenzo: La conversación ha sido demasiado buena y sé que todavía hay más cosas que pudiéramos estar tocando.
Maria del Mar Rivera: Tenemos un segundo.
Thomas Lorenzo: Si fueras a...
Maria del Mar Rivera: Vamos a empezar el podcast.
Thomas Lorenzo: Un segundo podcast.
Thomas Lorenzo: No, definitivo.
Thomas Lorenzo: Definitivo.
Thomas Lorenzo: Definitivo.
Thomas Lorenzo: Si tú tuvieras que darle un consejo a una empresa que está viviendo en estos momentos esa guerra generacional, ¿qué consejo tú le darías para lograr armonía entre esos grupos?
Maria del Mar Rivera: Sí, la primera es apertura a entender dónde es que está cada generación y cuáles son sus preferencias.
Thomas Lorenzo: Perfecto.
Maria del Mar Rivera: Lo segundo, paciencia, porque las organizaciones siempre se quieren posicionar en las más diversas y hablamos de diversidad e inclusión.
Maria del Mar Rivera: Y cuando hablamos de diversidad e inclusión no solamente hablamos de raza y género y edades, hablamos de generaciones también, hablamos de diferentes trasfondos.
Thomas Lorenzo: ahora
Maria del Mar Rivera: Pero es un reto porque cuando tienes a alguien diferente a ti que te está cuestionando porque sus creencias, manera de trabajar diferente a la tuya, pues es como que, ¿pero cuánto?
Maria del Mar Rivera: O sea, ¿pero por qué no lo hace como yo?
Maria del Mar Rivera: ¿Por qué no?
Maria del Mar Rivera: ¿Por qué me sigue preguntando?
Maria del Mar Rivera: ¿Por qué no quiere hacerlo?
Maria del Mar Rivera: Entonces queremos diversidad, pero no queremos bregar con las diferencias y no queremos tener ese entendimiento.
Maria del Mar Rivera: Así que si estás bregando con alguien, ¿verdad?
Maria del Mar Rivera: Con una cultura de diversidad e inclusión y tienes diferentes personalidades en el agroal, diferentes generaciones, diferentes trasfondos, diferentes culturas, tienes que estar a la apertura de entender de dónde viene la persona y por qué su perspectiva.
Maria del Mar Rivera: Y una vez ya, ¿verdad?
Maria del Mar Rivera: Estés en ese mindset, pues sí, puede haber un diálogo un poco más fluido.
Maria del Mar Rivera: donde ambos entiendan de dónde viene cada cual y entonces podemos ser más productivos en el área de comunicación.
Thomas Lorenzo: De acuerdo, me encanta.
Thomas Lorenzo: Excelente la respuesta.
Thomas Lorenzo: ¿Y qué podemos esperar de H&R Works PR en el futuro?
Thomas Lorenzo: ¿Qué estamos viendo ahí?
Thomas Lorenzo: ¿Qué viene?
Thomas Lorenzo: ¿Qué viene?
Maria del Mar Rivera: Ay, pues mira, muchas cositas.
Maria del Mar Rivera: Esta época es dura para nosotros porque estamos...
Maria del Mar Rivera: época dura de reclutamiento le damos mucho apoyo a lo que es el área de farmacéutica y manufactura y con el shutdown que se amacina siempre en las navidades pues hay mucho trabajo ahí así que en esa área estamos bien ocupados también estamos cerrando ciclos de evaluaciones en algunas compañías y entonces pues esta época es lo crucial para eso ya para el año que viene vamos a lanzar unos nuevos beneficios en nuestra página web donde
Thomas Lorenzo: no
Maria del Mar Rivera: Los pequeños y medianos negocios pueden encontrar en la página políticas, manuales de empleados, procedimientos para los empleados y futura y posteriormente más adestramiento compulsorio que siempre tienen que dar de manera anual.
Maria del Mar Rivera: Lo pueden encontrar ahí para facilitarles por lo menos lo básico y lo de cumplimiento a todos los patrones de Puerto Rico.
Thomas Lorenzo: Excelente, eso me gusta, me gusta, progreso.
Maria del Mar Rivera: Progreso, sí, progreso.
Thomas Lorenzo: Excelente, eso está bien, eso está bien.
Thomas Lorenzo: Bueno, te damos muchísimas gracias María del Mal por estar con nosotros nuevamente en Tacita de Llava, un espectacular podcast, la verdad que a mí me gustó, la pasé súper bien.
Thomas Lorenzo: De antemano pido disculpas por hacerte tantísimas preguntas.
Maria del Mar Rivera: Mantenías ahí entre la bola y la bola.
Thomas Lorenzo: Bueno,
Thomas Lorenzo: Pero sí, es que son conversaciones que uno las vive, escenarios que ya uno ha pasado.
Maria del Mar Rivera: Me dieron.
Thomas Lorenzo: Entonces me encanta hablar con gente que, experta como tú, que ayudas a educarnos en cómo hacerlo mejor.
Thomas Lorenzo: Ya algunas de las cosas que mencionaste las estoy mentalmente anotando para empezar a implementarlas yo personalmente también.
Thomas Lorenzo: Así que muchísimas gracias.
Maria del Mar Rivera: Sí, yo encantada.
Thomas Lorenzo: Claro que sí.
Maria del Mar Rivera: Gracias a ti, Tomás, por nuevamente invitarme.
Maria del Mar Rivera: Yo encantada, la paso súper bien en esta conversación.
Maria del Mar Rivera: Y espero volver a conectar en el futuro.
Thomas Lorenzo: Muchas gracias, muchas gracias.
Thomas Lorenzo: Bueno, Java Nation, les damos gracias por estar con nosotros hoy.
Thomas Lorenzo: Como siempre, queremos culminar dándole gracias a Opulence Events por apoyarnos con este podcast.
Thomas Lorenzo: Recuerden, ya se acaba el año, ahora vienen las fiestas y las actividades, así que qué mejor momento para llamar a Opulence Events.
Thomas Lorenzo: Les van a ayudar a planificar su estrategia, a ejecutar correctamente ese evento.
Thomas Lorenzo: Les va a ahorrar tiempo, reduce estrés, optimiza recursos, recibes una atención personalizada de parte de Enid Silva y su equipo.
Thomas Lorenzo: Así que si tienes un evento para finalizar este año que inspire, que conecte y que posicione tu marca Opulence Events, puedes encontrar más información en su página de Instagram o en LinkedIn bajo Opulence Events.
Thomas Lorenzo: Pregunte por Enid Silva y le dice que lo escuchó aquí en Tacita de Java.
Thomas Lorenzo: Así que muchísimas gracias, audiencia, y muchísimas gracias, María.
Thomas Lorenzo: Nos estamos viendo.
Maria del Mar Rivera: Gracias.
Thomas Lorenzo: Bye, bye.
