Become a Creator today!Start creating today - Share your story with the world!
Start for free
00:00:00
00:00:01
Baby Boomers, Gen Z y Todo entre Medio!
12 Plays17 days ago
En este episodio de Tazita de Java nos acompaña María del Mar, experta en Recursos Humanos y líder de HR Works PR, para hablar sin filtro sobre uno de los temas más candentes en el mundo laboral: el choque (y la magia) entre generaciones.
Exploramos qué buscan realmente los Baby Boomers, qué exige la Gen Z, dónde encajan los Millennials y Gen X, y por qué a veces parece que todos hablamos idiomas diferentes dentro de la misma oficina. María del Mar nos ayuda a entender cómo liderar equipos multigeneracionales, cómo evitar malentendidos innecesarios y qué estrategias están funcionando hoy para unir —en vez de dividir— a los talentos de distintas edades.
Un episodio práctico, divertido y lleno de ejemplos reales que te harán ver tu equipo de trabajo con otros ojos.
No olvides tu cafecito… esto se pone bueno.
Disponible en Spotify, YouTube y Apple Podcast.
Recommended
Transcript
Introducción y tema del episodio
00:00:15
Thomas Lorenzo
Saludos Java Nation, bienvenido de regreso a Tacita de Java.
00:00:20
Thomas Lorenzo
Hoy tenemos a María del Mar Rivera.
00:00:24
Thomas Lorenzo
Bienvenida de regreso, la segunda vez en el podcast.
00:00:28
Thomas Lorenzo
Tienes el récord.
00:00:29
Maria del Mar Rivera
Tengo el record, encantada, encantada de estar aquí y de compartir contigo nuevamente, Tomás, y para mí es un placer.
00:00:36
Thomas Lorenzo
Gracias, gracias.
00:00:37
Thomas Lorenzo
De hecho, tengo que decir que nuestra conversación la vez pasada fue muy buena.
00:00:44
Thomas Lorenzo
Y se acercaron personas a hacer preguntas, que es lo que buscamos con el podcast, tener conversaciones y tener temas interesantes.
00:00:50
Maria del Mar Rivera
No.
00:00:53
Thomas Lorenzo
Y hoy no va a ser menos porque hoy vamos a hablar de la guerra generacional en el trabajo.
00:00:59
Thomas Lorenzo
Así que es un buen tema, pero antes...
Patrocinador del episodio
00:01:02
Thomas Lorenzo
Vamos, como siempre, a darle gracias a nuestro sponsor que hoy tenemos a Opulence Events.
00:01:08
Thomas Lorenzo
Señores, se acerca la Navidad, Thanksgiving, fin de año.
00:01:12
Thomas Lorenzo
Así que si usted está buscando una empresa que los ayude a la planificación estratégica y ejecución de su evento, Opulence Events es la empresa.
00:01:20
Thomas Lorenzo
Mira, les ahorra tiempo, les reduce estrés, optimiza los recursos y lo mejor de todo, te dan una atención personalizada.
00:01:29
Thomas Lorenzo
Así que si quieres un evento que inspire, que conecte y que posicione tu marca Opulence Events, los puedes buscar en Instagram o en LinkedIn bajo Opulence Events.
00:01:42
Thomas Lorenzo
Así que pregunten por Nitsilva y les dicen que lo escucharon aquí en Tacita de Java.
Trabajo de María con H&R Works
00:01:49
Thomas Lorenzo
Bueno, María del Mar Rivera de H&R Works en Puerto Rico y extendiendo porque ella está llegando a más territorio todos los días.
00:02:01
Thomas Lorenzo
Así que eso es bueno.
00:02:03
Thomas Lorenzo
Cuéntanos qué has estado haciendo desde la última vez que estuviste con nosotros, que fue ya a mediados de año, hacía un ratito.
00:02:03
Maria del Mar Rivera
Amén.
00:02:09
Maria del Mar Rivera
Ha sido un ratito, sí.
00:02:11
Maria del Mar Rivera
Este año ha estado bien ocupado.
00:02:13
Maria del Mar Rivera
A Dios gracias.
00:02:15
Maria del Mar Rivera
Seguimos bien activamente apoyando a nuestros clientes, que en la mayoría son pymes, pequeñas y medianas empresas, en sus procesos internos de recursos humanos, estableciendo las políticas, los manuales.
00:02:15
Thomas Lorenzo
Bueno.
00:02:29
Maria del Mar Rivera
dándoles esa estructura de principio a fin, ¿verdad?
00:02:31
Maria del Mar Rivera
Desde que el empleado entra hasta que sale.
00:02:36
Maria del Mar Rivera
Y con otros clientes particulares hemos estado trabajando en los proyectos específicos de implementación de sistemas diferentes, ¿verdad?
00:02:45
Maria del Mar Rivera
Adaptables a cada compañía.
00:02:47
Maria del Mar Rivera
Así que no voy a mencionar los nombres, pero sí trabajamos con diferentes sistemas de recursos humanos.
00:02:50
Thomas Lorenzo
Sí.
00:02:53
Maria del Mar Rivera
Estamos bien activos en el área de reclutamiento, que también ha sido un reto en el evento 25.
00:03:02
Maria del Mar Rivera
Pero gracias a Dios ya llevamos muchos años de trayectoria y un banco de talento bastante robusto, lo que nos facilita apoyarles en esa búsqueda a nuestros clientes.
00:03:15
Maria del Mar Rivera
Y seguimos apoyando en todo lo que son los talleres de desarrollo para nuestros líderes, incluyendo Disflow, Situation Leadership y el tema que vamos a hablar hoy, la guerra entre las generaciones, que también es un taller que ofrecemos a nuestros clientes.
00:03:26
Thomas Lorenzo
cora de
00:03:33
Thomas Lorenzo
Excelente, excelente.
00:03:34
Thomas Lorenzo
De hecho, te voy a hacer el anuncio no pagado.
00:03:36
Thomas Lorenzo
Señores, si no están siguiendo H&R Works PR en LinkedIn, le aconsejo que lo hagan.
00:03:44
Thomas Lorenzo
María siempre está posteando información bien interesante, educativa, pero también está posteando algunas de esas plazas estratégicas para el tema de reclutamiento.
00:03:54
Thomas Lorenzo
Así que si usted está buscando trabajo, está buscando un cambio, podría ser que va a encontrar una oportunidad por ahí.
00:03:59
Maria del Mar Rivera
así pendiente pendiente de nuestra página bien
00:04:04
Thomas Lorenzo
Excelente, excelente.
00:04:06
Thomas Lorenzo
Bueno, antes de entrar en este tema, porque yo sí, mira, yo voy a admitir que soy de los que me paso peleando con todas las generaciones.
00:04:14
Thomas Lorenzo
He tenido el privilegio,
Desafíos generacionales en el trabajo
00:04:16
Thomas Lorenzo
porque tengo que llamarlo de esa manera, de haber laborado durante muchos años, por ahí tengo una amiga que dice que ya soy un dinosaurio,
00:04:25
Thomas Lorenzo
pero eso es otro tema de conversación y he visto en el campo del trabajo la diferencia entre las generaciones de hecho yo era lead en una empresa global y entonces todos los interns que salían de la universidad me tocaba de alguna manera ponerlos bajo mi brazo y ayudarlos y se requiere paciencia señores se requiere paciencia no está fácil
00:04:44
Maria del Mar Rivera
Apoyarlo.
00:04:45
Maria del Mar Rivera
Sí.
00:04:46
Maria del Mar Rivera
Bueno.
00:04:52
Thomas Lorenzo
María, ayúdanos por lo menos para que la audiencia
Definición y características generacionales
00:04:56
Thomas Lorenzo
entienda.
00:04:56
Thomas Lorenzo
¿Quiénes son los baby boomers?
00:04:58
Thomas Lorenzo
¿Quién es generación X?
00:05:00
Thomas Lorenzo
¿Quién es millennium?
00:05:01
Thomas Lorenzo
¿Quién es generación Z?
00:05:03
Thomas Lorenzo
¿Quiénes son?
00:05:05
Maria del Mar Rivera
Mira, antes de empezar a definir las generaciones, me gusta entrar en este tema con una cita de George Orwell.
00:05:13
Maria del Mar Rivera
Era un escritor británico que entre muchas novelas y cosas también hizo muchos ensayos sobre la personalidad.
00:05:19
Thomas Lorenzo
El famoso, sí.
00:05:22
Maria del Mar Rivera
Entonces él decía, está en inglés, Every generation imagines itself to be more intelligent than
00:05:36
Maria del Mar Rivera
Así que en algún momento como que la historia se repite porque todas las generaciones, ¿verdad?
00:05:39
Thomas Lorenzo
De acuerdo.
00:05:40
Thomas Lorenzo
De acuerdo.
00:05:41
Maria del Mar Rivera
Piensan los jóvenes que saben más, ¿verdad?
00:05:44
Maria del Mar Rivera
Que la generación mayor, que está más actualizado y ya los que tienen más experiencia piensan que los que están nuevos pues tienen mucho por aprender.
00:05:54
Maria del Mar Rivera
Y yo creo que a nivel de la historia, aunque sí
00:05:58
Maria del Mar Rivera
cuando hablamos de tiempo y espacio, impacta, ¿verdad?, cómo nos crecimos y las vivencias que tuvimos impactan nuestra personalidad y la manera que preferimos trabajar, pasamos, ¿verdad?, por estas etapas.
00:06:13
Maria del Mar Rivera
Todo el mundo pasó por la educación, todo el mundo pasó por esa primera experiencia, por ese primer trabajo, ese primer jefe, fuimos
00:06:23
Maria del Mar Rivera
a través de los años pues ganando, ¿verdad?
00:06:25
Maria del Mar Rivera
Otras perspectivas, fuimos cantazos y fuimos elaborando hasta llegar, ¿verdad?
00:06:29
Thomas Lorenzo
Literal.
00:06:31
Maria del Mar Rivera
A un nivel senior.
00:06:33
Maria del Mar Rivera
Así que, aunque quizás todas en diferentes tiempos y espacios, pero sí hay un ciclo que es similar en el área de trabajo para todas las generaciones.
00:06:43
Thomas Lorenzo
De acuerdo.
00:06:43
Maria del Mar Rivera
Así que, abriendo con el tema de esto,
00:06:44
Thomas Lorenzo
Es como en casa criando a los hijos, tú te atreves a decir, es como en casa criando a los hijos, porque yo recuerdo la primera vez que le dije a mi hija, tú crees que te lo sabes todo, en ese instante yo sentí que me convertí en mi mamá, yo dije, estoy repitiendo el ciclo.
00:07:00
Maria del Mar Rivera
desde Transporte a C. A decir lo que jamás pensé que iba a decir.
00:07:06
Maria del Mar Rivera
Lo que yo dije, nunca voy a decir.
00:07:10
Thomas Lorenzo
Literal, literal.
00:07:12
Maria del Mar Rivera
Sí, los otros días...
00:07:12
Thomas Lorenzo
Hasta el día de hoy no he dicho, hasta el día de hoy la única frase que no he dicho de mi mamá es porque yo lo digo.
00:07:18
Thomas Lorenzo
Porque esa era la más que yo odiaba.
00:07:20
Thomas Lorenzo
No había explicación, porque sí.
00:07:20
Maria del Mar Rivera
Pues te tengo que decir que yo la odiaba y la dije, ¿por qué ya me tenía hasta aquí?
00:07:26
Maria del Mar Rivera
Porque es que, tú sabes, esta generación alfa, que son los chiquitos de hoy día, que son mis hijos, son bien incisivos.
00:07:31
Thomas Lorenzo
Ay, Dios mío.
00:07:32
Maria del Mar Rivera
Yo no preguntaba tanto a esta edad, yo no sé.
00:07:34
Maria del Mar Rivera
Y entonces, ya llegué al tanto y tanta pregunta y tanto cuestionamiento, que qué chévere, pero a veces llega un límite y yo, pues, ¿por qué yo lo digo?
00:07:42
Maria del Mar Rivera
Y ahí sí, ahí sí yo me transformé y dije, ok, ya llegué.
00:07:47
Maria del Mar Rivera
Ya llegué a lo que nunca pensé que iba a decir.
00:07:49
Thomas Lorenzo
Ay, Dios mío.
00:07:49
Thomas Lorenzo
Bueno.
00:07:50
Thomas Lorenzo
Bueno.
00:07:53
Maria del Mar Rivera
Pero sí.
00:07:54
Maria del Mar Rivera
Bueno, entonces hablando de las generaciones, vamos a enumerar, ¿verdad?
00:08:00
Maria del Mar Rivera
Y a describir en dónde está cada generación y las fechas y, ¿verdad?
Generación Silenciosa: Disciplina y contexto
00:08:05
Maria del Mar Rivera
Qué edad tienen hoy en día.
00:08:06
Maria del Mar Rivera
Comenzamos con la generación silente.
00:08:10
Maria del Mar Rivera
Esto ya básicamente no está mucho en el área laboral.
00:08:14
Maria del Mar Rivera
Muchos todavía pueden estar activos en consultorías, juntas de directores, este tipo de cosas, pero por la mayoría, ¿verdad?
00:08:21
Maria del Mar Rivera
tienen entre 80 y 97 años, así que los que están activos hoy día es porque quizás tienen algún tipo de interés o inversión.
00:08:29
Maria del Mar Rivera
Se conoce como la generación silente, nacieron desde el 1928 al 1945, y esto ciertamente fue una era de mucha disciplina, sacrificio, formalidad,
00:08:43
Thomas Lorenzo
De acuerdo.
00:08:45
Maria del Mar Rivera
entrando en la gran expresión, segunda guerra mundial, así que ciertamente sí vivieron tiempos bien difíciles y actualmente están entre 80 a 97 años.
00:08:52
Maria del Mar Rivera
Todavía no estamos ahí.
00:08:54
Maria del Mar Rivera
Correcto.
00:08:55
Thomas Lorenzo
O sea que uno puede pensar en ese espacio, uno podría pensar un Warren Buffett, por ejemplo, que ya está ahí, de hecho anunció su retiro la semana pasada.
00:08:55
Maria del Mar Rivera
Por ahí, por ahí está.
00:09:06
Thomas Lorenzo
Ok, de acuerdo.
00:09:06
Maria del Mar Rivera
Sí.
00:09:06
Maria del Mar Rivera
Entonces, luego de eso vienen los baby boomers.
Baby Boomers: Roles y jubilación
00:09:11
Maria del Mar Rivera
Quizás ahí están la mayoría de nuestros padres.
00:09:11
Thomas Lorenzo
Ok.
00:09:14
Maria del Mar Rivera
Ellos nacieron desde el 1946 al 1964.
00:09:19
Maria del Mar Rivera
Hoy día deben tener 61 a 79 años de edad.
00:09:24
Maria del Mar Rivera
Muchos de ellos pueden estar ya retirados o en las retiradas o también en posiciones ya quizás más externas, más de consultoría, de junta y demás.
00:09:25
Thomas Lorenzo
Me acuerdo.
00:09:36
Maria del Mar Rivera
Luego viene la generación X. Estos son los que nacieron entre 1965 y 1980.
00:09:38
Maria del Mar Rivera
Hoy día tendrían entre 45 a 60 años de edad.
00:09:39
Maria del Mar Rivera
Ahí estás tú.
00:09:40
Maria del Mar Rivera
Aquí se conoce como la generación del sándwich.
00:09:50
Thomas Lorenzo
Esa es mi generación, la mejor generación.
00:09:57
Thomas Lorenzo
Bueno, estuvimos antes y el después, así que sí.
00:10:00
Maria del Mar Rivera
Entiendes?
00:10:00
Maria del Mar Rivera
Pues sí, se me hacen de sandwich porque están ahí, ¿verdad?
00:10:04
Maria del Mar Rivera
Todavía ven arriesgados la étrica del trabajo, pero fueron los primeros que empezaron a evolucionar con la autonomía, con el yo quiero hacer, con dame alas para yo experimentar, para hacer algo nuevo.
00:10:11
Thomas Lorenzo
Perfecto.
00:10:18
Maria del Mar Rivera
Todavía no hablan mucho de Work-Balance, estaban como nadando con eso al principio, ahora están más entrados en esa idea.
00:10:27
Thomas Lorenzo
me acuerdo
00:10:27
Maria del Mar Rivera
pero no fueron los pioneros necesariamente en eso.
00:10:31
Maria del Mar Rivera
Pero sí, fueron pioneros en mucho sentido en el área laboral por la parte de quizás dejar tanta formalidad y déjame yo explorar y crear y también yo poder crecer.
Millennials: Equilibrio y transparencia
00:10:51
Maria del Mar Rivera
Millennials son los que...
00:10:54
Maria del Mar Rivera
nacieron entre 1981 y 1996.
00:10:58
Maria del Mar Rivera
Hoy día tendría entre 29 y 44 años de edad.
00:11:02
Thomas Lorenzo
va a ver no da acuerdo
00:11:02
Maria del Mar Rivera
Aquí hay un gap bastante grande y hay muchos estudios que lo dividen en dos, entre los young millennials y los old millennials.
00:11:11
Maria del Mar Rivera
Así que los que tienen como 29, 30, 35 son los más babies, los young millennials.
00:11:17
Maria del Mar Rivera
Y ya de los...
00:11:20
Maria del Mar Rivera
38, 44, pues ya están casi raspando con los baby boomers.
00:11:25
Maria del Mar Rivera
Y sí, pueden ver algunas diferencias entre esas dos categorías.
00:11:30
Maria del Mar Rivera
Pero ellos fueron los primeros que hablaron de lo que era el work-life balance y pues también más autonomía, pero también más transparencia y pues todo este tipo de cosas.
00:11:40
Thomas Lorenzo
déjame hacerte una pregunta ahí porque eso fue una gran discusión con mi hija en ese tema podríamos decir que los millennials son como los hippies modernos porque son los que están buscando más como esa paz el clima la tranquilidad hay que vivir estaría correcto decir eso
00:12:04
Maria del Mar Rivera
Mira, yo pienso que eso depende de la personalidad, no tanto de la generación.
00:12:10
Thomas Lorenzo
De acuerdo.
00:12:11
Maria del Mar Rivera
Yo conozco baby boomers que son como millennials, hasta de en sí, o sea, súper tecnológico, súper al día, tienen más aplicaciones que yo.
00:12:19
Maria del Mar Rivera
Yo tengo baby boomers que tienen una energía y una página y un template,
00:12:27
Maria del Mar Rivera
que yo quisiera tener.
00:12:30
Maria del Mar Rivera
Así que sí, pero sí, a nivel generacional, pudiera estar de acuerdo contigo, que no sé si por, ¿verdad?
00:12:37
Maria del Mar Rivera
Viendo a sus papás estar tan estrictos y tan protocolares en el área de trabajo, pues quieren vivir otras experiencias y demás, además de que pues crecieron con la tecnología y hay muchas opciones de ingreso también, igual que en la generación Z,
00:12:52
Thomas Lorenzo
De acuerdo.
00:12:56
Maria del Mar Rivera
eso sí, hay muchos estudios, hay más información y están bien conscientes de lo que es la salud mental, el well-being y priorizan eso en el área laboral eso no se veía tanto en las generaciones anteriores posiblemente también porque no había tanta información sobre la salud mental en el área de trabajo y es un tema que sí está candente por lo menos en la última década y yo creo que los millennials y la generación Z han sido bien vocales en ese sentido
00:13:06
Thomas Lorenzo
De acuerdo.
00:13:13
Thomas Lorenzo
De acuerdo.
00:13:21
Thomas Lorenzo
De acuerdo.
00:13:25
Thomas Lorenzo
Sí, sí, mi hija dice que mi generación es lo único que tiene el chip de trabajar, trabajar, trabajar, que la vida no puede ser todo trabajar.
00:13:33
Thomas Lorenzo
Y yo por el otro lado peleo, bueno, pero hay que trabajar para comer, así que no puedes vivir del aire.
00:13:37
Maria del Mar Rivera
Claro, sí.
00:13:40
Maria del Mar Rivera
Ciertamente,
Generación Z: Retos y expectativas
00:13:41
Maria del Mar Rivera
ciertamente.
00:13:41
Maria del Mar Rivera
Hoy te voy a hacer una anécdota sobre eso, de una conferencia que fui sobre la generación que vamos a hablar ahora, la generación Z. Son los que nacieron entre 1997 al 2012.
00:13:53
Maria del Mar Rivera
Hoy tendrían entre 13 a 28 años de edad, así que hay algunos que todavía no están ni en el área de laboral.
00:14:03
Thomas Lorenzo
Voy a ir.
00:14:03
Maria del Mar Rivera
Pero sí, esta es la generación que están entrando en programas de internado, entrando en los primeros años de experiencia del área laboral, depende de cuán larga fue su carrera de estudiante.
00:14:15
Maria del Mar Rivera
y los que están actualmente cogiendo cantazos.
00:14:23
Maria del Mar Rivera
Hace varios meses, y yo creo que la noticia ha seguido cogiendo vuelo, salió una noticia en San Diego donde candidatos a entrevistas de la generación Z estaban llegando a las entrevistas con los papás.
00:14:37
Maria del Mar Rivera
Y no era que los papás los estaban llevando a... Era que los papás estaban entrando en entrevistas con ellos.
00:14:39
Thomas Lorenzo
¿Qué tal cual?
00:14:44
Maria del Mar Rivera
Y eso pasó, pues, ¿verdad?
00:14:45
Maria del Mar Rivera
Una controversia porque primero, o sea, o sea, hello, niño, ¿qué estás pensando?
00:14:50
Maria del Mar Rivera
Y segundo, el papá, ¿qué le estás haciendo a tu hijo que no le das la libertad, la independencia y la autonomía para sostener una entrevista?
00:14:59
Maria del Mar Rivera
Y entonces ahí entramos al debate de, ¿entendré?
00:15:02
Maria del Mar Rivera
La crianza también tiene que ver con la formación de estos individuos cuando entran al área laboral.
00:15:10
Maria del Mar Rivera
Porque ciertamente yo que soy millennial, vengo de padres, baby boomers, casi ahí ya raspando a la generación silente.
00:15:19
Maria del Mar Rivera
Y mi hermana, por ejemplo, es Gen X, con los mismos padres.
00:15:24
Maria del Mar Rivera
Sin embargo, tuvimos una crianza bien diferente porque yo nací casi 13 años después.
00:15:27
Thomas Lorenzo
muy diferente
00:15:31
Maria del Mar Rivera
Y ciertamente quizás yo tuve algunos privilegios que ella no tuvo, pero hasta qué punto...
00:15:39
Maria del Mar Rivera
le damos tanto a nuestros hijos porque no queremos que pase tanto trabajo como lo que pasamos nosotros, pero al final del día pues no se están desarrollando como seres humanos para sobrevivir ¿verdad?
00:15:51
Maria del Mar Rivera
solo en esta era laboral así que hay muchos temas ahí envueltos
00:15:54
Thomas Lorenzo
De acuerdo, y no es fácil ese tema, sí, y yo no sabía, de eso que mencionaste, California, me llama mucho, de San Diego, me llama mucho la atención, eh,
00:16:05
Thomas Lorenzo
Es una conversación que yo tuve, de hecho, con mi hija, porque ella me dice, papi, ves que tú de la noche a la mañana me cortaste y me dejaste sola, que yo tenía que bandear por mí misma.
00:16:12
Maria del Mar Rivera
no
00:16:16
Thomas Lorenzo
Y yo, bueno, o sea, lejos te llevé, te llevé hasta los 24.
00:16:20
Thomas Lorenzo
O sea, yo tuve que bandearme desde los 14.
00:16:24
Thomas Lorenzo
O sea, ¿de qué estamos hablando?
00:16:25
Thomas Lorenzo
Pero definitivamente es un tema generacional esa conversación, porque ellos ven la vida muy distinto a como nosotros la vemos.
00:16:37
Maria del Mar Rivera
Sí, sí, definitivo.
00:16:39
Maria del Mar Rivera
Y eso mismo, hasta cuando los padres van a soltar ese cordón umbilical, porque ya ciertamente si eres un adulto tienes que, you have to figure it out.
00:16:48
Maria del Mar Rivera
O sea, tienes que sostenerte por mí mismo y por más que, yo creo que los latinos tenemos más ese corazón enraigado que los americanos, que queremos ayudar y que se queden en casa y demás, pero al final del día le hacemos un daño si no dejamos que, este,
00:16:57
Thomas Lorenzo
Sí, sí, que encontré su camino totalmente.
00:17:06
Maria del Mar Rivera
que tomen sus alas y que tomen su independencia.
00:17:11
Thomas Lorenzo
Totalmente.
00:17:12
Thomas Lorenzo
Déjame hacerte una pregunta, María.
00:17:15
Thomas Lorenzo
Te voy a retroceder un poquito porque ya nos explicaste un poquito la diferencia en las generaciones y cómo más o menos se comportan y sus edades.
00:17:26
Thomas Lorenzo
Sin embargo, hoy con la entrada de AI al mundo del trabajo, ¿esta conversación sigue siendo relevante?
00:17:35
Thomas Lorenzo
¿Cómo tú sientes o cómo tú estás viendo eso?
00:17:38
Maria del Mar Rivera
Oh, sí, más que nunca.
00:17:39
Maria del Mar Rivera
Y a mí es interesante a nivel generacional porque por primera vez estamos viendo a las cinco generaciones en el área laboral.
00:17:47
Maria del Mar Rivera
O sea, hay compañías
00:17:47
Thomas Lorenzo
Siento.
Adaptación tecnológica y IA
00:17:48
Thomas Lorenzo
De acuerdo.
00:17:48
Maria del Mar Rivera
que tienen desde la generación silente con personas en la junta de directores hasta generación Z que están comenzando en el área laboral.
00:17:58
Maria del Mar Rivera
Y entonces si no tenemos esa perspectiva clara de las disidencias y las similitudes, porque hay muchas cosas que ciertamente nos unen, más bien cómo adaptamos esos beneficios que cada cual trae en el área laboral, pues se puede complicar en el escenario.
00:18:15
Maria del Mar Rivera
Entonces, para complicarlo más, entramos en la era de la inteligencia artificial, donde...
00:18:22
Thomas Lorenzo
Va a completar.
00:18:24
Maria del Mar Rivera
Sí, o te montas en el barco o te quedaste.
00:18:28
Maria del Mar Rivera
Y las generaciones, cuando los millennials entraron en la época laboral, la queja mayor era que los baby boomers no son tecnológicos, que son lentos, que no quieren aprender un sistema nuevo, que no les gusta el email, que quiere que yo vaya y lo llame, que lo use.
00:18:28
Thomas Lorenzo
No te quedaste.
00:18:45
Maria del Mar Rivera
Hay diferentes estilos, ¿verdad?
00:18:46
Thomas Lorenzo
Esperen.
00:18:47
Maria del Mar Rivera
Y entonces le añades el mix a la inteligencia artificial, y entonces cómo, no cómo nos adaptamos en todas las generaciones, pero ciertamente las generaciones jóvenes se adaptan mucho más rápido, y rápido empezaron a aplicar con ChatGPT, y rápido empezaron a acelerar su trabajo con esta herramienta, y tú ves que el que se no se monta se va a quedar atrás, o se va a hacer desplazar algo.
00:19:02
Thomas Lorenzo
De acuerdo.
00:19:13
Thomas Lorenzo
Literal.
00:19:14
Maria del Mar Rivera
Y un reto para las generaciones mayores que normalmente yo pienso que es un tema más bien de personalidad y no de generaciones, pero si tú eres de las generaciones mayores y estás rea hacia el cambio y a la tecnología, pues vas a tener problemas.
00:19:15
Thomas Lorenzo
Literal.
00:19:29
Thomas Lorenzo
De acuerdo.
00:19:29
Maria del Mar Rivera
Igual, yo he visto a David Wormers que los han abrazado y les encanta y empiezan a jugar con el prompting y tú sabes, ese es su mejor amigo.
00:19:29
Thomas Lorenzo
De hecho, yo...
00:19:36
Thomas Lorenzo
Literal, literal, literal.
00:19:37
Maria del Mar Rivera
Así que...
00:19:39
Thomas Lorenzo
De hecho, yo lo viví, yo lo viví en mi último trabajo.
00:19:43
Thomas Lorenzo
Había un señor, que no voy a decir nombre ni mucho menos, pero este señor lo copiábamos en todos los correos para que estuviera anuente y supiera, hey, esta es tu participación.
00:19:46
Maria del Mar Rivera
Sí.
00:19:56
Thomas Lorenzo
Ah, no, que no.
00:19:58
Thomas Lorenzo
A mí me tienen que avisar.
00:20:00
Thomas Lorenzo
Chat, te estamos avisando por el email.
00:20:02
Thomas Lorenzo
No, pero eso es un email informativo.
00:20:04
Thomas Lorenzo
Tú tienes que buscarme y
00:20:06
Thomas Lorenzo
estamos en la época de la tecnología, you need to, ¿sabes?
00:20:11
Thomas Lorenzo
Mover, pero en efecto, él es rayando en ese baby boomer, entrando en generación X, entonces yo sí veo esa, ese gap de, yo necesito el contacto físico, no el contacto tecnológico.
00:20:20
Maria del Mar Rivera
Sí, sí, una formalidad.
00:20:32
Maria del Mar Rivera
O sea, esta generación entre Beboomer y Silente no basta con correo electrónico.
00:20:39
Maria del Mar Rivera
Antes tienen la formalidad de la carta escrita, de tener la reunión antes de conversarlo, de entenderlo.
00:20:47
Maria del Mar Rivera
Este, antes de, por ejemplo, a veces hay mucho arroz en comunicación, bueno, eso es mejor en Z y Milenian se escriben mucho por Slack, por Teams, esto es lo que vamos a hacer.
00:20:54
Thomas Lorenzo
Así es.
00:20:54
Thomas Lorenzo
Sí, sí.
00:21:01
Maria del Mar Rivera
Y hay que entender a quién tú le estás enviando ese mensaje.
00:21:04
Maria del Mar Rivera
Si tú sabes que es a una persona, quizás a Boomer, que prefiere esa formalidad,
00:21:11
Maria del Mar Rivera
¿Verdad?
00:21:11
Maria del Mar Rivera
Se lo puedes enviar por Slack, pero llámalo antes.
00:21:13
Maria del Mar Rivera
Y diré, mira, esto es lo que vamos a hacer, te voy a enviar esto para que tenga esa deferencia.
00:21:19
Maria del Mar Rivera
Y cuando reciba el mensaje, por lo menos se sienta que es valorado y escuchado.
00:21:25
Maria del Mar Rivera
¿Que nos tenemos que adaptar a los canales de comunicación?
00:21:25
Thomas Lorenzo
Uh-huh.
00:21:27
Maria del Mar Rivera
Sí, ellos se tienen que adaptar a los canales de comunicación.
00:21:30
Maria del Mar Rivera
Pero esos pequeños tweaks que quizás no nos toman mucho tiempo y antes de enviar ese mensaje por Teams, pues,
00:21:37
Maria del Mar Rivera
te voy a llamar porque sé que a ti te gusta escuchar la voz física de alguien para explicar algún tema específico que es importante, pues hace la diferencia con el mensaje recibido y también ejecutado.
00:21:51
Thomas Lorenzo
¿Y qué generación tú dirías?
00:21:53
Thomas Lorenzo
De hecho, me estoy saliendo y te pido disculpas, pero a veces mi mente se me va por ahí y empiezo a pensar en escenarios reales, pero sin señalar a nadie.
00:21:57
Maria del Mar Rivera
Claro.
00:22:03
Thomas Lorenzo
¿En qué generación cae la reunión de la reunión de la reunión?
00:22:03
Maria del Mar Rivera
Bueno.
00:22:08
Thomas Lorenzo
Porque hay gente que quiere hacer una reunión para hablar lo que se va a hablar en la reunión y prepararse para la reunión.
00:22:09
Maria del Mar Rivera
Sí, para mí eso son personas desorganizadas, porque si tenemos un reúno para reúno, pues, o sea, reúno tiene que tener, en verdad, una razón de ser y unos bullet points y unos entregables a salir.
00:22:15
Thomas Lorenzo
Y son eternamente reuniones para una reunión.
00:22:17
Thomas Lorenzo
O sea, ¿en qué generación está esa gente?
00:22:23
Thomas Lorenzo
Increíble.
00:22:33
Maria del Mar Rivera
así que sí, yo creo que cuando vemos las generaciones más formales, este vehículo es sicilante, era bien protocolar y esa formalidad de establecer esa reunión para hablar de esto, y eso también hace un poquito de clash con las generaciones más jóvenes, empezando por la X, porque tú puedes escuchar mucho por ahí,
00:23:00
Maria del Mar Rivera
Eso podría haber sido un email.
00:23:08
Thomas Lorenzo
Admito que soy uno.
00:23:09
Thomas Lorenzo
Soy uno de los que dice...
00:23:20
Maria del Mar Rivera
Así que sí, cuando hablamos de las formalidades, podemos ver que las generaciones boomers y silentes ciertamente pues toman la batuta.
00:23:30
Maria del Mar Rivera
Pero cuando hablamos de reuniones efectivas, es realmente cuál es el propósito de la reunión, cuál es la agenda, que yo quiero sacar esta reunión y si hay entregables en específico y quién realmente debe estar.
00:23:42
Maria del Mar Rivera
Porque a veces también en las reuniones hay 20 personas que no deberían estar o que no aportan nada y están allí presentando
00:23:49
Maria del Mar Rivera
perdiendo el tiempo.
00:23:50
Thomas Lorenzo
De acuerdo.
00:23:51
Maria del Mar Rivera
Así que sí, las generaciones, yo creo que más tradicionales son las que les gusta esa formalidad de la reunión.
00:23:59
Thomas Lorenzo
De acuerdo.
00:24:00
Thomas Lorenzo
De acuerdo.
00:24:00
Maria del Mar Rivera
Y lo ves en la junta de directores, en este tipo de cosas que son reuniones larguísimas, bien protocolar en minutos.
00:24:06
Maria del Mar Rivera
Tú sabes, hay un protocolo extenso para prepararte para una reunión de junta.
00:24:06
Thomas Lorenzo
Ahí sí.
00:24:11
Maria del Mar Rivera
Gracias a todos.
00:24:12
Thomas Lorenzo
Memo, slides, o sea, de nuevo sin señalar a nadie, pero un desespero, la gente que se enfocan tanto en la PPT, oye, la PPT es un apoyo visual,
00:24:25
Thomas Lorenzo
es lo que vayas a hablar y lo que vas a comunicar lo más importante.
00:24:25
Maria del Mar Rivera
Claro.
00:24:32
Thomas Lorenzo
Pero bueno, es como tú dices, eso son... Yo no sé si eso es generacional realmente, yo creo que son más un tema de personalidad también, porque habemos personas que somos más informales,
00:24:44
Thomas Lorenzo
hay gente que sí son más protocolal, como tú dices.
00:24:49
Thomas Lorenzo
Que de hecho me lleva a la próxima pregunta, aunque creo que ya hemos dado varios ejemplos, adentrándonos ya así en cómo nos toca a nivel empresa.
00:24:59
Thomas Lorenzo
Cuando tú estás apoyando a tus clientes o cuando estás en esos talleres, ¿qué usualmente tú ves que son los malentendidos, los choques más comunes entre estas generaciones?
Conflictos generacionales frecuentes
00:25:11
Maria del Mar Rivera
Sí, mira, a mí me encanta empezar con la cita de George Orwell que hablamos ahorita, porque los roces más comunes es con la nueva generación que está entrando al área laboral.
00:25:19
Thomas Lorenzo
Ok.
00:25:19
Thomas Lorenzo
Ahí está.
00:25:26
Maria del Mar Rivera
Y entonces empezamos con, pues él no entendió el proyecto, o está llegando tarde, o no tiene compromiso,
00:25:35
Maria del Mar Rivera
o realmente pues esta generación está bien difícil, porque se cree que se lo merece todo y acaba de empezar, o sea, quiere ser CEO, y muchas de esas cosas pueden ser ciertas, a veces, ¿verdad?
00:25:45
Maria del Mar Rivera
Las personas que estamos empezando nuevas, tenemos unas expectativas, oye, esta generación de millennials y Z crecimos con la tecnología, entonces estamos acostumbrados a
00:25:55
Thomas Lorenzo
De acuerdo.
00:25:55
Thomas Lorenzo
De acuerdo.
00:25:57
Maria del Mar Rivera
ratificación instantánea, o sea, yo hice un pago ya por el teléfono, ya, ya, ya, ya
00:26:23
Maria del Mar Rivera
ni entrar en esa conversación de dónde quieres llegar y cuáles son los pasos para estar ahí, y un proceso de entendimiento.
00:26:32
Maria del Mar Rivera
También hay que entender, cuando yo entro a hablar con los patronos, que ya no estamos en la generación del baby boomers isiliente, donde antes teníamos que decir, tienes que
00:26:43
Maria del Mar Rivera
pasar el trabajo, and you have to pay your dues, y tienes que estar 10 años en esta posición, eso no es, porque ya las empresas, ¿verdad?, van a nivel acelerado, y ciertamente el crecimiento puede ser mucho más rápido de lo que era a la generación, ¿verdad?, de nuestros papás.
00:26:44
Thomas Lorenzo
Correcto.
00:27:00
Maria del Mar Rivera
Lo que hay que tener es, ¿verdad?, una buena actitud, disposición, ganas de aprender, o sea, que tengas lo que hablamos en la última reunión, los soft skills correctos para poder alcanzar el próximo nivel.
00:27:12
Maria del Mar Rivera
¿Qué va a ser de un día para otro?
00:27:14
Maria del Mar Rivera
No.
00:27:15
Maria del Mar Rivera
Pero sí puede ser más acelerado de lo que otras generaciones están acostumbradas.
00:27:20
Thomas Lorenzo
De acuerdo.
00:27:20
Maria del Mar Rivera
Así que cuando yo entro con las empresas, el conflicto mayor es ese.
00:27:23
Maria del Mar Rivera
Es que ya los gerentes que están entre la generación X, boomers ya se están retirando, ya tenemos millennials que están ocupando posiciones gerenciales.
00:27:35
Maria del Mar Rivera
Pero entonces, ¿cómo veo con esta nueva generación?
00:27:37
Maria del Mar Rivera
Que mira, que llega tarde todos los días, que no tiene compromiso.
00:27:40
Maria del Mar Rivera
que solamente quiere trabajar part-time.
00:27:43
Maria del Mar Rivera
Y yo, pues sí, hay que educar a esta nueva generación que no todo es dado, que hay que trabajar por ello, que hay que tener constancia, pero que nos tenga a nosotros como ahora nos convertimos
00:27:56
Maria del Mar Rivera
más que patronos en coach y en personas de desarrollo para esta nueva generación.
00:28:03
Maria del Mar Rivera
Así que tenemos otro sombrero que nos carga también de manera emocional de hacer ese trabajo de entendimiento y educación y desarrollo para esta nueva generación en el área laboral.
00:28:06
Thomas Lorenzo
De acuerdo.
00:28:06
Thomas Lorenzo
De acuerdo, de acuerdo.
00:28:16
Maria del Mar Rivera
Gracias.
00:28:18
Thomas Lorenzo
Te voy a tirar una mega curva, así que si te enredo, tranquila, podemos siempre conversarlo en un próximo podcast, pero parte de lo que tú me estás diciendo o lo que estás mencionando ahora, o sea, me pusiste a correr la mente, ¿no?
00:28:34
Thomas Lorenzo
Está el tema también de la salud mental, que ha crecido grandemente a la medida que hemos pasado de generación en
Necesidad de acomodaciones de salud mental
00:28:45
Thomas Lorenzo
generación.
00:28:45
Thomas Lorenzo
O sea, ¿por qué menciono eso?
00:28:47
Thomas Lorenzo
Porque uno de los temas más grandes que estoy viendo es que las generaciones nuevas ahora de entrada te están pidiendo acomodo, porque...
00:28:56
Thomas Lorenzo
Tienen algún nivel en el espectro, porque padecen de depresión, porque tienen ADHD, ese tipo de cosas.
00:29:03
Thomas Lorenzo
Y los que somos generación X para atrás, eso no existe.
00:29:07
Thomas Lorenzo
O sea, nosotros en nuestra cabeza, y me incluyo porque... Sí, y yo me incluyo.
00:29:08
Maria del Mar Rivera
Voy a la mesa.
00:29:11
Thomas Lorenzo
Yo he trabajado muchísimo en ese espacio de mejorar y de ser más entendedor.
00:29:17
Thomas Lorenzo
Pero yo soy, como tú dijiste, yo soy de pay your dues.
00:29:22
Thomas Lorenzo
Entonces...
00:29:24
Thomas Lorenzo
¿Cómo manejas tú ese choque?
00:29:25
Thomas Lorenzo
Y de nuevo, si tal vez me estoy alejando, solo podemos conversar en otro podcast, pero sí veo eso, eso es un tema muy fuerte, especialmente la generación nueva.
00:29:35
Maria del Mar Rivera
Sí, sí, sí.
00:29:37
Maria del Mar Rivera
Sí, y verdad no hay una contestación lineal.
00:29:42
Maria del Mar Rivera
Yo he tenido los casos en el área de trabajo y la realidad es que lo manejamos caso a caso.
00:29:43
Thomas Lorenzo
Ok.
00:29:48
Maria del Mar Rivera
¿Por qué?
00:29:48
Maria del Mar Rivera
Porque hay personas que tienen sus condiciones certificadas por algún doctor, algún psicólogo, y hay que, pues,
00:29:52
Thomas Lorenzo
Correcto.
00:29:55
Maria del Mar Rivera
La compañía tiene una obligación de atenderse con voz razonable y contestarlo, ya sea de manera positiva o negativa, pero sí de hacer análisis y contestarlo.
00:30:06
Maria del Mar Rivera
Y hay otros escenarios donde la persona simplemente está de vago y no queda, tú sabes, y quiere un acomodo porque sí.
00:30:12
Thomas Lorenzo
sí, sí y es que es difícil definirlo porque es algo no tangible vamos a llamarlo de esa manera entonces, ¿cómo sabes que esta persona realmente necesita ese acomodo, ese apoyo o es simplemente se está queriendo aprovechar de ese espacio?
00:30:13
Maria del Mar Rivera
Así que por eso te digo que es de caso a caso.
00:30:16
Maria del Mar Rivera
¿Qué?
00:30:31
Maria del Mar Rivera
Sí, a nivel de recursos humanos hay un protocolo para eso.
00:30:34
Maria del Mar Rivera
Entonces sí, pues se le entrega al empleado un formulario donde el médico tiene que certificar ciertas cosas y proveerle información y indicar cuál es el acomodo que recomienda y luego entonces el patrón no recibe esa información y analiza si en efecto le puede dar el acomodo razonable o no.
00:30:34
Thomas Lorenzo
ok ok
00:30:50
Maria del Mar Rivera
No es obligatorio que la compañía lo provea.
00:30:53
Maria del Mar Rivera
Sí es un hardship para la compañía, si no hay manera que pueda hacer ese acomodo.
00:30:58
Maria del Mar Rivera
Mira, hace unos meses atrás yo participé de una charla que la dieron en una manufacturera en Amgen y vino este profesor, consultor externo, yo creo que él era de la generación Z, maybe millennial, es influencer también, se me olvidó el nombre, pero él básicamente vino a hablar de las diferentes generacionales y se enfocó en la generación Z. Y entonces él decía, dicen que la generación Z no quiere trabajar,
00:31:06
Thomas Lorenzo
Ok.
00:31:06
Thomas Lorenzo
Ok.
00:31:06
Thomas Lorenzo
Me siento.
00:31:27
Maria del Mar Rivera
Entonces no es que no quieran trabajar, es que no quieran trabajar como tú, como tú trabajaste.
00:31:32
Maria del Mar Rivera
Y entonces él da el ejemplo que él tiene una tienda en un mall y entonces él tiene varias empleadas y él le pregunta a ellas qué horario tú quieres trabajar y yo te acomodo.
00:31:43
Maria del Mar Rivera
Pero es bien diferente a tener ese tipo de flexibilidad que es chévere, hay patronos que lo pueden hacer.
00:31:49
Maria del Mar Rivera
a una manufacturera donde yo no te puedo decir a ti qué hora tú quieres trabajar.
00:31:53
Maria del Mar Rivera
O sea, yo tengo estos horarios y la planta corre 24-7 y eso es lo que yo necesito.
00:31:54
Thomas Lorenzo
correcto.
00:31:54
Thomas Lorenzo
No shifts.
00:31:54
Thomas Lorenzo
No.
00:32:00
Maria del Mar Rivera
Y yo no te puedo proveer esa flexibilidad.
00:32:02
Maria del Mar Rivera
No puedes trabajar remoto, no puedes trabajar híbrido, tiene que ser aquí.
00:32:06
Maria del Mar Rivera
Entonces ahí está el reto.
00:32:11
Maria del Mar Rivera
Entonces esta generación sí puede tener flexibilidad en trabajar quizás en part-time,
00:32:17
Maria del Mar Rivera
conseguir dos o tres chivitos así, pero eventualmente eso es sostenible para crear un futuro, para crear una casa, para tener tus cuentas.
00:32:27
Maria del Mar Rivera
Y ahí es donde también los padres tienen que ir soltando prendas de, mira, yo no te voy a matar de toda la vida, porque los que viven así se dan sus viajes y sus cosas, pero es porque viven con mi papi todavía.
00:32:32
Thomas Lorenzo
Correcto.
00:32:37
Maria del Mar Rivera
Entonces, pues sí, cuando hablamos de, y entonces él habló mucho de eso, de la salud mental, de que la generación Z veía
00:32:37
Thomas Lorenzo
Así es, así es.
00:32:48
Maria del Mar Rivera
a sus papás, pues, en el work mode todo el tiempo y llegando estresados a la casa y, pues, con mucho trabajo todavía y, pues, que ellos no querían vivir eso.
00:32:57
Maria del Mar Rivera
Ahora esta generación viene a vivir, ¿verdad?, su mejor vida con el work-life balance y yo hago todo mi tiempo.
00:33:02
Thomas Lorenzo
correcto correcto
00:33:06
Maria del Mar Rivera
Claro, toda acción tiene una consecuencia y quizás, pero tú estás cuidando tu salud mental, pero ese estilo de vida, pues, no te va a proveer para tú poderte sostener tú solo.
00:33:18
Maria del Mar Rivera
Entonces, ciertamente cuando nos llegan estos solicitudes de acomodo, ¿cuál es el acomodo?
00:33:24
Maria del Mar Rivera
Tiene que estar certificado por un médico, porque yo no soy médico, ¿verdad?
00:33:29
Maria del Mar Rivera
Para decirte si te levanto el acomodo o no, si el empleado tampoco.
00:33:34
Maria del Mar Rivera
Y entonces, el acompañar hace el análisis si realmente puede o no puede hacer ese acomodo.
00:33:41
Maria del Mar Rivera
En este caso de Andrea, pues no, no pueden hacer el acomodo de remoto porque la plaza es presencial.
00:33:41
Thomas Lorenzo
De acuerdo.
00:33:46
Maria del Mar Rivera
Necesito un operador allí físico.
00:33:47
Thomas Lorenzo
De acuerdo.
00:33:49
Maria del Mar Rivera
Así que sí, es un tema.
00:33:54
Thomas Lorenzo
Sí, sí, es que yo también lo, o sea, lo vivo dos veces, porque lo vivo con mi hija, obviamente, y ella es muy vocal con el tema de salud mental y ese tipo de cosas, pero también, como mencioné, o sea, me tocó en algún tiempo ser un team lead y me tocaba los interns, entonces...
00:34:11
Maria del Mar Rivera
Uh-huh.
00:34:11
Maria del Mar Rivera
Uh-huh.
00:34:13
Thomas Lorenzo
la verdad es que uno sí aprende, porque yo no voy a decir que no, yo aprendí muchísimo de los interns, no solamente es uno impartiendo conocimiento, uno aprende también.
00:34:26
Thomas Lorenzo
Y si algo aprendí es paciencia y entender que no puedo manejar a todo el mundo de la misma forma, porque nosotros tal vez
00:34:39
Thomas Lorenzo
Voy a decir, Generación X, Millenial, cierto punto, como tú dices, a mitad que colinda con nosotros.
00:34:45
Maria del Mar Rivera
Todos tienen una opinión.
00:34:46
Thomas Lorenzo
Probablemente a todos nos decías algo y, ah, chévere, no hay nada.
00:34:50
Thomas Lorenzo
Pero de Millenial, segunda parte, a Generación Z, puedes tener 10 reacciones totalmente distintas al mismo mensaje.
00:35:01
Thomas Lorenzo
Uf, difícil.
00:35:02
Thomas Lorenzo
Oye, aquí vamos a darte un pequeño spotlight, porque ya que tú estás muy de llena ayudando a estas organizaciones y te toca este tipo de conversación, ¿existe algún ejemplo que tú nos puedas dar que has manejado con éxito, que ha hecho un impacto en esa colaboración intergeneracional?
00:35:03
Maria del Mar Rivera
Gracias.
00:35:23
Maria del Mar Rivera
Sí, mira, yo creo que lo primero es entender cuál es tu grupo.
00:35:27
Maria del Mar Rivera
Yo, por ejemplo, en una compañía hace seis meses di el taller de generacional.
00:35:36
Maria del Mar Rivera
Entonces lo combinamos con lo que era la población en ese momento.
00:35:41
Maria del Mar Rivera
O sea, no solamente era informativo, sino en dónde está tu grupo, con quién estás bregando y a quién tú tienes que liderar.
00:35:41
Thomas Lorenzo
Correcto.
00:35:51
Maria del Mar Rivera
Y entonces fue primero bien bonito, primero abrir la perspectiva, es entender y tener ese autoconocimiento de estas en mi generación, así soy yo, este es mi estilo de trabajo.
00:36:03
Maria del Mar Rivera
Y hablamos sobre las diferentes preferencias, por ejemplo, pues la generación boomer le gusta la formalidad y la cosa escrita.
00:36:09
Maria del Mar Rivera
Los generación X son más adaptables y les gusta tomar la iniciativa y liderar.
00:36:18
Maria del Mar Rivera
la generación Millennial Plus, además de valorar esa flexibilidad, vive mucho con el propósito.
00:36:26
Maria del Mar Rivera
Por ejemplo, a mí se me haría bien difícil trabajar en una compañía de cigarrillos, porque yo no subo.
00:36:26
Thomas Lorenzo
m m m
00:36:33
Maria del Mar Rivera
Entonces, para mí trabajar en una empresa así, pues no va con mi propósito de vida.
00:36:40
Maria del Mar Rivera
Y para mí eso es importante.
00:36:41
Maria del Mar Rivera
Quizás para una generación más
00:36:45
Maria del Mar Rivera
mayor lo que valora es la estabilidad, la economía, el tener buenos beneficios y demás.
00:36:50
Maria del Mar Rivera
Y eso quizás pasa a un segundo plano.
00:36:53
Maria del Mar Rivera
Con la generación Z es lo mismo, ¿verdad?
00:36:56
Maria del Mar Rivera
Quieren sentirse que su rol aporta a la compañía, aporta a la sociedad,
00:37:03
Maria del Mar Rivera
todas estas actividades que hacemos a la comunidad, que van atados a los valores de la empresa y tienen un propósito, es bien importante para las generaciones más jóvenes y cómo conectan.
00:37:15
Maria del Mar Rivera
Entonces, en esta empresa específicamente, pues hablamos de dónde estaba el grupo, de quién era mi líder y cómo era esa generación, pero fue bien cómico porque el líder era Gen X casi raspando baby boomers, pero era como un millennial, entonces,
00:37:33
Maria del Mar Rivera
estaba aliento, tenía mucha energía y fue bien chévere porque pudimos conectar los dos una cosa con la otra igual teníamos un Millennial que era como yo le digo un alma vieja, súper estructurado él necesitaba el coaching 101, necesitaba esa conexión con su supervisor los one and one son bien importantes para él tenerlo semanalmente, necesita saber dónde está parado y a dónde tiene que ir
00:37:34
Thomas Lorenzo
De acuerdo.
00:38:02
Maria del Mar Rivera
y fue interesante que a pesar de que eran de generaciones diferentes pues como que se switchearon y aquí eso ayuda pues a tener verdad esa perspectiva de que si yo sé que las preferencias de mi equipo de Juan son X y de María son Z pues yo puedo adaptar verdad mi estilo de comunicación y de manera de trabajar para que entonces el mensaje llegue de manera más productiva y estar todo mejor alineado
00:38:31
Thomas Lorenzo
De acuerdo, de acuerdo.
00:38:32
Maria del Mar Rivera
por favor
00:38:32
Thomas Lorenzo
Oye, y me gusta ese ejemplo que mencionaste de tener un alma vieja y de que necesite ese contacto porque me lleva a la próxima pregunta que te quiero hacer y es el tema de comunicación porque es donde encuentro el reto.
00:38:49
Thomas Lorenzo
Me he dado cuenta que el tema como el tono o la forma que me comunico puede impactar mucho en esas generaciones.
00:38:58
Thomas Lorenzo
¿Cómo manejas o qué recomiendas tú en ese espacio?
00:39:02
Maria del Mar Rivera
Sí, mira, el tema de la comunicación siempre es un tema en todas las compañías, no importa la generación, no importa el tamaño de ese tema, o sea, pues siempre va a existir, por más que uno, ¿verdad?, hable del tema y de talleres y demás, siempre va a ser un reto, porque es que las personas reciben o perciben la comunicación de manera tan diferente, que es como buscamos esa adaptabilidad y, pues, no todos modos tienen la capacidad para hacerlo.
00:39:08
Thomas Lorenzo
Sí, sí.
00:39:30
Maria del Mar Rivera
Pero aquí pues teniendo, ¿verdad?
00:39:32
Maria del Mar Rivera
Un Quick Notes en una tablita.
00:39:34
Maria del Mar Rivera
Por ejemplo, la generación Baby Boomer siempre prefiere la comunicación formal, escrita.
00:39:41
Maria del Mar Rivera
Tú ves cuando te escriben un correo electrónico, parece casi una carta certificada en términos de las palabras que utiliza.
00:39:46
Maria del Mar Rivera
El tono, el domingo, bien profesional.
00:39:48
Thomas Lorenzo
Estoy dejando todas las pruebas.
00:39:50
Thomas Lorenzo
El Traceability.
00:39:50
Maria del Mar Rivera
Sí.
00:39:51
Maria del Mar Rivera
O sea, es un tono súper, sí.
00:39:52
Thomas Lorenzo
De verdad.
00:39:52
Thomas Lorenzo
Me acuerdo.
00:39:55
Maria del Mar Rivera
Ya generación X, ¿verdad?
00:39:58
Maria del Mar Rivera
aunque son más adaptables a la tecnología y demás, pues sí prefieren la comunicación instantánea por email o por Teams y demás.
00:40:05
Maria del Mar Rivera
Todavía tienen más formalidad que las generaciones subsiguientes, especialmente la Z, que es donde tenemos que educar, porque todo va a depender de cuál es la comunicación de tu empresa.
00:40:18
Maria del Mar Rivera
Si tú quieres que tu empresa tenga una comunicación, un tono donde siempre esté formal, pues eso hay que educarlo, porque no todo el mundo viene así.
00:40:18
Thomas Lorenzo
¿Se da?
00:40:27
Maria del Mar Rivera
Y pues si tú recibes una comunicación que es como que, ay hola Sue, ¿cómo estás?
00:40:32
Maria del Mar Rivera
Mira pues mi nombre es Susana, no es Sue.
00:40:36
Maria del Mar Rivera
Y ese tipo de cosas pasan porque yo soy mayor formal y a mí no me gusta que me diga Sue.
00:40:42
Maria del Mar Rivera
Y la persona no dice como la intención.
00:40:45
Maria del Mar Rivera
Pero cuando suceden este tipo de cosas, pues hay que educar y corregir.
00:40:50
Maria del Mar Rivera
Entonces, primero la empresa tiene que saber cuál es el estilo de comunicación que yo voy a establecer como cultura para entonces dejarles ahora a mi empleo manía.
00:40:58
Thomas Lorenzo
Correcto.
00:41:02
Maria del Mar Rivera
Y también, pues, cuando hablamos de comunicación no solamente escrita, pero a nivel del día a día, pues sí que preferimos
00:41:10
Maria del Mar Rivera
Generación, pues, este, baby boomers prefieren reuniones físicas, Gen X y millennials prefieren un email versus una reunión para algo que realmente no tiene que ser una reunión.
00:41:22
Maria del Mar Rivera
Sin embargo, los millennials más jóvenes y los Z, les gusta el contacto físico.
00:41:28
Maria del Mar Rivera
O sea, les gusta ese one-on-one.
00:41:28
Thomas Lorenzo
De acuerdo.
00:41:31
Maria del Mar Rivera
No sé si porque de verdad crecieron un tanto en la tecnología y solados a la parte social, pues necesitan ese coaching directo.
00:41:38
Maria del Mar Rivera
No son tan independientes como la generación X y los millennials mayores.
00:41:42
Thomas Lorenzo
Es cierto.
00:41:44
Maria del Mar Rivera
Así que ese tiempo que a veces no queremos sacar como líderes para dedicarles a nuestro...
00:41:49
Maria del Mar Rivera
a nuestros empleados jóvenes hay que sacarlo porque ellos lo valoran muchísimo.
00:41:53
Thomas Lorenzo
De acuerdo.
00:41:54
Maria del Mar Rivera
Eso sí, la comunicación es, primero establece como cultura cuál va a ser el estilo y entonces ir educando.
00:41:58
Thomas Lorenzo
me da
00:42:03
Maria del Mar Rivera
Entonces si tú tienes autoconciencia de cuál es el estilo de preferencia de cada cual, pues tú ir adaptando.
00:42:11
Thomas Lorenzo
De acuerdo, de acuerdo.
00:42:13
Thomas Lorenzo
Bueno, yo aquí hago un shout out a mis queridos interns de Panamá que también escuchan el programa de vez en cuando.
00:42:19
Thomas Lorenzo
A mí me da una risa porque cuando yo estaba a veces en Panamá para reuniones y cosas, la gente se te acerca, ¡Ey, bro!
00:42:27
Thomas Lorenzo
Y te abrazan.
00:42:28
Maria del Mar Rivera
claro
00:42:28
Thomas Lorenzo
O sea, en serio, no, señor Lorenzo, Tomás, no, no.
00:42:33
Thomas Lorenzo
¡Ey, bro!
00:42:34
Thomas Lorenzo
¿Cómo vas?
00:42:35
Thomas Lorenzo
¿Qué haces?
00:42:35
Thomas Lorenzo
¡Ey, bro!
00:42:37
Thomas Lorenzo
Pero está bien, o sea, yo cogí eso como un detalle de cariño y bueno, creo que la relación florece cuando uno es más flexible en ese sentido.
00:42:49
Thomas Lorenzo
Y justamente en ese tema, ¿qué piensas tú que conecta mejor con los jóvenes cuando estás en una posición de liderazgo para poder ayudarlos, para ayudarlos a lograr ese propósito?
00:43:00
Maria del Mar Rivera
Claro.
00:43:02
Thomas Lorenzo
¿Qué crees que es el mejor camino?
00:43:06
Maria del Mar Rivera
Sí, mira, a los jóvenes hay que darles atención.
00:43:08
Maria del Mar Rivera
Ellos, este, they are attention deficit, les gusta la atención.
00:43:13
Maria del Mar Rivera
Así que ese one-on-one semanal es bien importante para ellos.
00:43:18
Maria del Mar Rivera
Lo ven como una oportunidad de desarrollo.
00:43:20
Maria del Mar Rivera
Ya los líderes, pues no, ¿verdad?
00:43:22
Maria del Mar Rivera
No se convierten tanto en gerentes y supervisoras, sino son más coach.
00:43:26
Maria del Mar Rivera
Y entonces, ¿cómo yo te puedo ayudar a ti y
00:43:26
Thomas Lorenzo
Ok.
00:43:29
Maria del Mar Rivera
a crecer, a lograr tus metas, a desarrollarte dentro de la empresa con mi ayuda, ¿verdad?
00:43:34
Maria del Mar Rivera
Como coach y mentor.
00:43:37
Maria del Mar Rivera
Las reuniones no son ni punitivas, ni micromanaging, sí, ¿verdad?
00:43:44
Maria del Mar Rivera
Podemos tener una gente que va a elegir dónde estamos, pero el estilo tiene que ser como maestra y desarrollo.
00:43:53
Maria del Mar Rivera
No puede ser
00:43:55
Maria del Mar Rivera
estilo lo que estábamos acostumbrados a los baby boomers porque eso es lo que les crea ansiedad y hablamos mucho de este tema también en las nuevas generaciones yo creo que ellos están muy abiertos al tema de ansiedad y las depresiones y demás de hecho las pruebas psicométricas de IQ otros días mi hija que está en cuarto grado tomó una para ver si necesitaba una conmigo razonable en la escuela para que le dieran más tiempo se toma su tiempo para hacer sus cositas
00:44:20
Thomas Lorenzo
correcto ok
00:44:23
Maria del Mar Rivera
Y salió alto en ansiedad.
00:44:24
Maria del Mar Rivera
Y a mí me sorprendió porque ella no parece una persona ansiosa.
00:44:28
Maria del Mar Rivera
Pero tal es el tema que a esta corta edad se está tocando.
00:44:34
Maria del Mar Rivera
Lo bonito es que pues tenemos la, por lo menos ellos tienen la conciencia de que después que lo tengo y lo estoy trabajando.
00:44:40
Maria del Mar Rivera
Quizás yo tuve ansiedad toda la vida y lo manejé y así trabajé y seguí.
00:44:45
Maria del Mar Rivera
pero pues no, verdad, no tenía esa conciencia de lo que me da ansiedad y lo que no y cómo manejarlo cuando la tengo, porque siempre vamos a tener ansiedad y tenemos que entender que la vida es dura y que hay que trabajar y que hay que tener constancia y que van a haber situaciones que nos van a dar mucha ansiedad, pero hay que meterle mano, manejarlo y ver cómo lo sobrepasamos para nosotros nosotros poder crecer y llegar al próximo nivel.
00:44:55
Thomas Lorenzo
Correcto.
00:44:55
Thomas Lorenzo
De acuerdo.
00:45:12
Maria del Mar Rivera
Así que cuando hablamos de salud mental con los jóvenes, sí, tenemos ansiedad, tenemos estrés, tenemos depresión.
00:45:17
Maria del Mar Rivera
Pero hay que buscar las herramientas para manejarlo y para poder sobrepasar en el área de trabajo.
00:45:24
Maria del Mar Rivera
Igual los patronos están incorporando mucho estos temas en los programas de bienestar y por eso los programas de bienestar son tan importantes en las empresas.
00:45:24
Thomas Lorenzo
Ok.
00:45:34
Maria del Mar Rivera
Porque queremos personas que estén funcionales en el área de trabajo y que sepan manejar los diferentes estreses que van a venir, porque siempre van a venir, siempre van a haber problemas, pero cómo los manejamos y cómo salimos adelante como grupo.
00:45:47
Thomas Lorenzo
De acuerdo, de acuerdo.
00:45:49
Thomas Lorenzo
Y te voy a sacar otra vez fuera de script.
00:45:52
Maria del Mar Rivera
No, no, pero estamos.
00:45:55
Thomas Lorenzo
Cuando se acabe la entrevista, María me va a insultar.
00:45:57
Thomas Lorenzo
¡Mira!
00:46:00
Thomas Lorenzo
¿Me tenías para tu lado?
00:46:02
Maria del Mar Rivera
No tienes del tiempo el tango.
00:46:04
Thomas Lorenzo
Ajá, es que a veces mi mente funciona así, pues.
00:46:07
Maria del Mar Rivera
Claro.
00:46:08
Thomas Lorenzo
Y, by the way, sutilmente, no sé si ustedes escucharon que María mencionó, porque nosotros los jóvenes, o sea, ella se incluyó en el grupo de jóvenes, así que...
00:46:16
Maria del Mar Rivera
Ah, claro, no soy joven eterna.
00:46:20
Thomas Lorenzo
Justo.
00:46:21
Maria del Mar Rivera
No soy una milenial casi generación X, pero yo digo que soy jovencísima.
00:46:28
Thomas Lorenzo
Oye, pero justamente en el tema de los jóvenes, algo cuando te toca hacer ese coaching y ese mentoring que es diferente a generaciones anteriores, también veo que hay un pequeño overlap en lo personal, porque los jóvenes no solamente buscan como esa conexión a nivel de propósito de trabajo, sino personal también, o sea,
00:46:53
Thomas Lorenzo
porque nosotros en el pasado y me incluyo en el grupo de los dinosaurios nosotros abusábamos hasta frases como no me cuentes tus problemas o sea nosotros vinimos a trabajar pagaba mi cheque y me fui pero los jóvenes no los jóvenes necesitan como esa conexión tú ves eso también como realmente una tendencia y como las compañías pueden apoyar ese interés de los jóvenes
00:47:08
Maria del Mar Rivera
Claro.
00:47:09
Maria del Mar Rivera
Ajá.
00:47:20
Maria del Mar Rivera
Definitivo y en todas las generaciones.
00:47:22
Maria del Mar Rivera
Yo creo que yo también cuando comencé me decían mucho los problemas se dejan en la puerta y de aquí tú vienes a trabajar y a meter más.
00:47:28
Thomas Lorenzo
Correcto.
00:47:32
Maria del Mar Rivera
Y es que eso no funciona así porque tú no puedes apagar las emociones.
00:47:36
Maria del Mar Rivera
O sea, estamos bregando con un ser humano y no con una máquina.
00:47:39
Maria del Mar Rivera
Y aunque eso fue lo que nosotros aprendimos, realmente no...
00:47:43
Maria del Mar Rivera
no es lo correcto, no funcionaba en aquel momento y no funciona ahora.
Liderazgo empático y apoyo personal
00:47:47
Maria del Mar Rivera
Y entonces ahí entra el elemento de nosotros como líderes, pues entra el elemento de la empatía, de la inteligencia emocional, de entender si alguien tuvo la confianza y la apertura de compartirme algo personal, pues de ver de cómo yo lo puedo apoyar para que no le afecte a nivel tal.
00:48:07
Thomas Lorenzo
¿te acuerdas?
00:48:08
Maria del Mar Rivera
Porque al final del día,
00:48:09
Maria del Mar Rivera
nuevamente somos todos humanos y tú no puedes pretender que si alguien tuvo, por ejemplo, una prioridad familiar, que esté al otro día trabajando como si nada.
00:48:18
Maria del Mar Rivera
Hay unos sentimientos, hay un proceso de duelo, hay unas cosas y ciertamente uno se acomoda, aunque no son oficiales certificados por un médico, pero sí uno tiene que aprender a hacer esos ajustes para que también el empleado sienta que el líder está ahí para apoyarlo,
00:48:36
Maria del Mar Rivera
que entiende las situaciones particulares y una vez tú creas esa conexión de confianza con tu líder, los empleados de verdad que van contigo hasta el fin del mundo y van a hacer lo posible por ellos quedar bien y hacerte a ti quedar bien.
00:48:46
Thomas Lorenzo
Total.
00:48:49
Maria del Mar Rivera
Gracias.
00:48:49
Thomas Lorenzo
Correcto.
00:48:50
Thomas Lorenzo
Sí, es que los mejores líderes son aquellos que conectan contigo como persona y que muestran un genuino interés.
00:48:59
Thomas Lorenzo
La verdad, yo tengo que decir que he tenido suerte, he tenido muy buenos líderes, muy buenas personas que...
00:49:05
Thomas Lorenzo
No solamente me han apoyado a nivel de trabajo, me han apoyado en temas personales y eso te impulsa a tu querer ser más productivo y hacer que ellos queden bien.
00:49:07
Maria del Mar Rivera
Eso es así.
00:49:15
Thomas Lorenzo
Entonces, voy a decir que hay un beneficio organizacional si uno es más gente en ese sentido.
00:49:23
Thomas Lorenzo
Tú, cuando trabajas las estrategias con el equipo de recursos humanos, ahora entrando en cómo voy a atraer ese talento, ¿cómo haces justamente para retener ese talento joven?
00:49:37
Thomas Lorenzo
Porque una de las cosas que sí veo con los jóvenes es que como que quieren experimentar un poco de todo, ¿cómo logro mantenerlo sin descuidar a la misma vez a los veteranos que están acostumbrados a que este es el camino y me quiero quedar aquí?
00:49:51
Thomas Lorenzo
O sea, ¿cómo creas ese balanceo?
00:49:51
Maria del Mar Rivera
Sí, bueno, yo creo que la generación donde entra un empleado y está 30 años trabajando en una compañía ya no existe.
00:50:03
Thomas Lorenzo
No, bueno.
00:50:04
Maria del Mar Rivera
Primero por eso mismo, por la generación, todo el mundo quiere crecer y tener diferentes experiencias, pero también las empresas evolucionan de manera acelerada, hay reestructuraciones, hay cambios, hay...
00:50:16
Maria del Mar Rivera
bien difícil que una persona ya entrando en estos tiempos esté en la misma compañía hasta que se retire.
00:50:23
Maria del Mar Rivera
Así que yo creo que it goes to waste.
00:50:25
Maria del Mar Rivera
Pero sí, hay un trabajo, un reto grande en términos de retención de talento en cuanto a la generación Z, millennials, incluso la generación X, porque simplemente pues evolucionamos.
00:50:41
Thomas Lorenzo
¿De acuerdo?
00:50:41
Maria del Mar Rivera
Y mira tu caso, te fuiste a emprender, ese fue mi caso también, yo cambié de trabajo en varias ocasiones por promociones y otras oportunidades que no iba a conseguir en mis trabajos anteriores, no porque me iba mal, porque tuviera algún problema, simplemente fue verdad de evolución, así que una de las cosas es plan de desarrollo, si el empleado se puede ver en esa compañía a largo plazo y que tenga esos pasos claros de qué es lo que tengo que hacer para llegar a
00:50:41
Thomas Lorenzo
¿De acuerdo?
00:51:12
Maria del Mar Rivera
Lo segundo es crear esa cultura, esa flexibilidad, esa confianza, porque no solamente siempre es el salario, ¿verdad?
00:51:21
Maria del Mar Rivera
A veces nos vamos de un sitio donde estamos bien a territorios que no hemos explorado.
00:51:21
Thomas Lorenzo
Correcto.
00:51:29
Maria del Mar Rivera
y te das cuenta quizás lo bueno que era tu jefe anterior, la cultura de los compañeros era diferente, los procesos eran diferentes.
00:51:38
Maria del Mar Rivera
Así que siempre hay como que ese elemento de que si yo tengo una buena relación con mi supervisor, se me hace bien difícil tomar la decisión para irme.
00:51:48
Maria del Mar Rivera
Puede que pase, pero si se me hace fácil, pues ahí debe la que estamos haciendo algo mal internamente, porque ya estoy activamente buscando para irme.
00:51:54
Thomas Lorenzo
De acuerdo.
00:51:55
Thomas Lorenzo
De acuerdo.
00:51:57
Maria del Mar Rivera
versus quizás estoy explorando o me llegó una oportunidad que no puedo rechazar.
00:52:03
Maria del Mar Rivera
Ese trabajo de desarrollo de los líderes internos es bien importante porque aporta a lo que es la retención.
00:52:11
Maria del Mar Rivera
Y ciertamente, pues, los benchmarkers se hacen en el mercado, de cómo está nuestra competencia en términos de compensación y beneficio.
00:52:17
Maria del Mar Rivera
Las generaciones emergentes, pues, están entrando en una era difícil de inflación donde, pues,
00:52:25
Maria del Mar Rivera
La realidad es que está muy difícil tener una propiedad, una casa, un apartamento y formar familia porque todo está tan caro.
00:52:31
Thomas Lorenzo
Me acuerdo.
00:52:34
Maria del Mar Rivera
Y entonces ciertamente sí, el tema de la compensación es un tema que toca hoy día un poquito más fuerte que en años anteriores.
00:52:44
Maria del Mar Rivera
Porque realmente pues sí, está tocando del bolsillo de una manera que impacta.
00:52:51
Maria del Mar Rivera
Esas tres cositas, ¿no?
00:52:53
Thomas Lorenzo
Ok, déjame tirarte otra curva.
00:52:56
Maria del Mar Rivera
Espera, pero esto es claro como un huevo de béisbol aquí.
00:52:57
Thomas Lorenzo
Hoy estamos lanzando.
00:52:59
Thomas Lorenzo
Ahí estamos por todos lados.
00:53:04
Thomas Lorenzo
Una vez, es que estoy, de hecho, mientras te estaba escuchando, estaba intentando recordar y no recuerdo qué empresa es, porque si quería darle ese shout out a la empresa, porque me gustó mucho.
00:53:15
Thomas Lorenzo
Pero he visto que algunas organizaciones tienen programas de rotación del empleado en diferentes departamentos, lo cual te permite aprender nuevas destrezas.
00:53:26
Thomas Lorenzo
Voy a decirlo hasta de cierta manera, te mantiene entretenido porque estás aprendiendo cosas nuevas, te mantienes productivo.
00:53:29
Maria del Mar Rivera
¿Lá?
00:53:33
Thomas Lorenzo
Creo que ayuda al tema de...
00:53:36
Thomas Lorenzo
de la retención, porque si estoy haciendo algo nuevo todo el tiempo, yo no tengo por qué irme a buscar más nada.
00:53:44
Thomas Lorenzo
Pero sin embargo, yo no veo eso tanto en la cultura organización de muchas empresas.
00:53:50
Thomas Lorenzo
Mi pregunta para ti sería, ¿por qué y qué recomendarías tú a las organizaciones en ese espacio?
00:53:57
Maria del Mar Rivera
Sí, es que es difícil implementarlo en una empresa mediana o pequeña.
00:54:03
Maria del Mar Rivera
Principalmente porque corren súper finitos.
00:54:06
Maria del Mar Rivera
Es una persona en el departamento, es una persona.
00:54:09
Maria del Mar Rivera
Entonces, hacer ese tipo de programa que es buenísimo.
00:54:09
Thomas Lorenzo
Sí, es cierto.
00:54:14
Maria del Mar Rivera
Por ejemplo, Johnson & Johnson tiene uno que se llama el Google Program.
00:54:18
Maria del Mar Rivera
Y estar en él es un poquito difícil entrar.
00:54:18
Thomas Lorenzo
Sí.
00:54:20
Maria del Mar Rivera
Tienes que tener un buen promedio, tienes que haber hecho internado, tienes que...
00:54:24
Maria del Mar Rivera
Y una vez ya eres empleado, te pasan por los diferentes departamentos en el área de manufactura o consumo.
00:54:30
Maria del Mar Rivera
O sea, es un programa súper, súper dinámico y excelente para acelerar tu carrera porque ves diferentes áreas.
00:54:39
Maria del Mar Rivera
Y es un programa extenso.
00:54:40
Maria del Mar Rivera
Lleva como dos o tres años.
00:54:41
Thomas Lorenzo
¿De acuerdo?
00:54:41
Maria del Mar Rivera
Y una vez tú lo terminas, tú estás a otro nivel comparado con tus compañeros.
00:54:41
Thomas Lorenzo
¿De acuerdo?
00:54:42
Thomas Lorenzo
¿De acuerdo?
00:54:48
Thomas Lorenzo
¿De acuerdo?
00:54:49
Maria del Mar Rivera
Pero eso es algo que, ¿verdad?, que toma tiempo estructurarlo, organizarlo, y entonces en empresas pequeñas pues se hace un poquito más difícil.
00:54:58
Maria del Mar Rivera
No es lo mismo hacer un shadowing day, que si yo para tener perspectiva de la operación pues puedo hacer un shadow con finanzas o mercadeo y ver lo que hace y pues entendí.
00:55:00
Thomas Lorenzo
¿De acuerdo?
00:55:07
Maria del Mar Rivera
Pero en términos de ejecutarlo como tal, pues eso toma, ¿verdad?, ciertos destrezas para estructurarlo y realmente...
00:55:17
Maria del Mar Rivera
Si pongo a la persona aquí, ¿sirve para esto?
00:55:18
Maria del Mar Rivera
¿Y qué es lo que va a hacer?
00:55:20
Maria del Mar Rivera
Y etcétera, etcétera.
00:55:22
Maria del Mar Rivera
Eso es excelente.
00:55:24
Maria del Mar Rivera
Me encanta esa idea.
00:55:25
Thomas Lorenzo
Correcto.
00:55:25
Thomas Lorenzo
De acuerdo.
00:55:26
Maria del Mar Rivera
Es excelente herramienta también para la retención.
00:55:30
Maria del Mar Rivera
Pero ciertamente no es posible para muchas de las compañías.
00:55:37
Maria del Mar Rivera
Sí, pues lo podemos incluir dentro de lo que son los planes de desarrollo donde...
00:55:43
Maria del Mar Rivera
inclusive para empresas pequeñas también es un reto, pero sí que el empleado vea dónde están mis próximos pasos y si tenga quizás algún shadow day o algún day in the life de alguna otra posición donde se vea un futuro.
00:55:58
Maria del Mar Rivera
Y eso sí, yo creo que lo pueden estructurar de manera un poquito más fácil.
00:56:03
Thomas Lorenzo
De acuerdo, de acuerdo.
00:56:04
Thomas Lorenzo
Bueno, si las empresas que nos están escuchando, voy a dar mi propio ejemplo.
00:56:10
Thomas Lorenzo
O sea, yo amé esos programas de shadowing porque tú te pones en los zapatos, por ejemplo, de finanzas, entender los retos que tienen, conocer cómo es el proceso, porque a veces uno...
00:56:16
Maria del Mar Rivera
m m m
00:56:20
Thomas Lorenzo
Uno se incomoda con otro departamento, ¿por qué esta gente no hace X o Y cosas?
00:56:25
Thomas Lorenzo
Pero cuando estás allí te das cuenta, ah, rayos, es que pasan por esto, tienen esta situación.
00:56:30
Thomas Lorenzo
Ese entendimiento, de hecho, hasta uno que está customer facing te ayuda entonces a esa comunicación con el cliente para hacerle la vida más fácil al otro departamento y viceversa.
00:56:43
Thomas Lorenzo
Así que yo recomendaría, tienes 100% razón, si eres un pequeño negocio y es una persona por el departamento está bien complicado, pero empresas medianas a grandes es algo que deberían considerar porque haces al empleado mucho, mucho más productivo.
00:56:59
Thomas Lorenzo
De acuerdo, de acuerdo.
00:57:00
Maria del Mar Rivera
sí, sí, no tienen la necesidad de estar brincando porque ya están brincando dentro de la misma organización así que sí, muy positivo
00:57:08
Thomas Lorenzo
Ok.
00:57:08
Thomas Lorenzo
Hablemos rápidamente, porque ya estamos cerquita de la hora, del tema de
Impacto de la IA en el empleo
00:57:14
Thomas Lorenzo
AI.
00:57:14
Thomas Lorenzo
Que yo sé que tú y yo tenemos, de hecho, hasta un posible tercer podcast para hablar de AI por ahí pendiente.
00:57:23
Thomas Lorenzo
Con la entrada de AI en el mercado, aunque hicimos una pregunta similar al principio, ¿tú sientes que este tema generacional va a desaparecer, va a aumentar?
00:57:35
Thomas Lorenzo
¿Qué tú estás viendo como tendencia?
00:57:37
Thomas Lorenzo
Porque ahí ni siquiera estamos hablando que está empezando, ya está aquí.
00:57:41
Maria del Mar Rivera
Mira, ya está corriendo.
00:57:42
Thomas Lorenzo
O sea, ¿cómo tú ves eso y cómo estás orientando?
00:57:44
Maria del Mar Rivera
Ya está corriendo.
00:57:44
Maria del Mar Rivera
Mira, lo que se habla en todos los foros, AI me va a quitar mi trabajo, me va a reemplazar.
00:57:51
Thomas Lorenzo
Sí.
00:57:51
Maria del Mar Rivera
Ese es quizás el cúcuo, el miedo que tiene muchas de las personas.
00:57:57
Maria del Mar Rivera
Sin embargo, vi un estudio que hizo ADECO los otros días, donde realmente presentó una data que AI realmente ataca la generación Z.
00:58:02
Thomas Lorenzo
De acuerdo
00:58:08
Maria del Mar Rivera
¿Por qué?
00:58:09
Maria del Mar Rivera
Porque AI viene a
00:58:11
Maria del Mar Rivera
quizás a reemplazar las tareas repetitivas, las tareas que son de data entry, las tareas que nadie quiere hacer.
00:58:20
Maria del Mar Rivera
Entonces, muchas de esas funciones a personas que están empezando porque no tienen la experiencia y entran haciendo el trabajo del primer nivel.
00:58:32
Maria del Mar Rivera
Entonces, ese trabajo del primer nivel, si lo reemplazas a ella, ¿quién va a ser la generación Z?
00:58:38
Maria del Mar Rivera
Así que tiene un reto adicional para
00:58:41
Maria del Mar Rivera
a esta generación que está entrando en el área laboral con IAI.
00:58:45
Maria del Mar Rivera
La realidad es que se ha hablado mucho, pero mucho de lo que se habla es que no se sabe.
00:58:50
Maria del Mar Rivera
O sea, cómo va a impactar las profesiones del futuro y del futuro inmediato.
00:58:51
Thomas Lorenzo
Ok.
00:58:55
Maria del Mar Rivera
Qué es lo que tienen que estudiar las futuras generaciones de generación alfa que están todavía en la escuela para tener un trabajo seguro cuando se gradúen.
00:59:04
Maria del Mar Rivera
pues no se sabe, porque esto de la AI es algo tan grande e intangible que todavía, aunque lo estamos utilizando, todavía se sigue desarrollando.
00:59:12
Maria del Mar Rivera
O sea, estamos hablando de que está impactando no solamente posiciones de data entry con agents, o sea, impacta a los abogados, impacta a los médicos, impacta a la parte creativa, impacta tanto y hay tanto que todavía no se sabe.
00:59:28
Maria del Mar Rivera
que es difícil predecir cuáles son esas profesiones que te van a dar un trabajo seguro cuando te gradúes.
00:59:36
Maria del Mar Rivera
Yo me atrevo a apostar que ciertamente en el área de la tecnología, los eléctricos, ingenieros eléctricos, la parte de electricidad, todo esto de ahí consume tanta energía que imagino que esa gente va a tener trabajo forever.
00:59:52
Maria del Mar Rivera
Los personas de IT, los programadores...
00:59:56
Maria del Mar Rivera
aunque también los agentes están diseñados para programar, pero tiene que haber alguien detrás de esa cabecilla.
01:00:05
Maria del Mar Rivera
Por lo cual yo he impulsado a mis hijos a estudiar todo lo que sea STEM, todo lo que son programas de STEM.
01:00:10
Maria del Mar Rivera
Yo los meto ahí, todo lo que es, sí, es matemática.
01:00:10
Thomas Lorenzo
Muy bien, como debe ser.
01:00:14
Maria del Mar Rivera
Pero sí, la segunda parte yo te diría que es el arte de la comunicación.
01:00:20
Maria del Mar Rivera
No necesariamente AI te la va a reemplazar
01:00:25
Maria del Mar Rivera
Estas personas que hacen su vida comunicando, escribiendo libros, dando talleres, la persona que tiene el arte de comunicar un mensaje de manera tan y tan efectiva que impacte, le puede sacar realmente partida a lo que es su carrera profesional, sea la que sea, sea ingeniero, sea médico, sea maestro, he encontrado que hay personas muy exitosas en esa área.
01:00:43
Thomas Lorenzo
De acuerdo.
01:00:43
Thomas Lorenzo
De acuerdo.
01:00:53
Maria del Mar Rivera
Así que sí, inteligencia artificial dentro del área de las generaciones, generación Z tiene un reto ahí, y generación baby boomers, si no se montan, se van a quedar atrás.
01:01:04
Maria del Mar Rivera
La evolución, correcto.
01:01:05
Thomas Lorenzo
Se están quedando atrás, definitivamente.
01:01:09
Thomas Lorenzo
Pero bueno, es que eso es la vida, es evolución.
01:01:16
Thomas Lorenzo
Uno tiene que ir transformándose para mantenerse relevante.
01:01:22
Thomas Lorenzo
Ya para culminar te voy a hacer dos preguntitas finales, María.
01:01:26
Thomas Lorenzo
La conversación ha sido demasiado buena y sé que todavía hay más cosas que pudiéramos estar tocando.
01:01:33
Maria del Mar Rivera
Tenemos un segundo.
01:01:33
Thomas Lorenzo
Si fueras a...
01:01:34
Maria del Mar Rivera
Vamos a empezar el podcast.
01:01:35
Thomas Lorenzo
Un segundo podcast.
01:01:36
Thomas Lorenzo
No, definitivo.
01:01:37
Thomas Lorenzo
Definitivo.
01:01:39
Thomas Lorenzo
Definitivo.
01:01:40
Thomas Lorenzo
Si tú tuvieras que darle un consejo a una empresa que está viviendo en estos momentos esa guerra generacional, ¿qué consejo tú le darías para lograr armonía entre esos grupos?
01:01:56
Maria del Mar Rivera
Sí, la primera es apertura a entender dónde es que está cada generación y cuáles son sus preferencias.
01:01:59
Thomas Lorenzo
Perfecto.
01:02:02
Maria del Mar Rivera
Lo segundo, paciencia, porque las organizaciones siempre se quieren posicionar en las más diversas y hablamos de diversidad e inclusión.
01:02:13
Maria del Mar Rivera
Y cuando hablamos de diversidad e inclusión no solamente hablamos de raza y género y edades, hablamos de generaciones también, hablamos de diferentes trasfondos.
01:02:19
Thomas Lorenzo
ahora
01:02:24
Maria del Mar Rivera
Pero es un reto porque cuando tienes a alguien diferente a ti que te está cuestionando porque sus creencias, manera de trabajar diferente a la tuya, pues es como que, ¿pero cuánto?
01:02:37
Maria del Mar Rivera
O sea, ¿pero por qué no lo hace como yo?
01:02:39
Maria del Mar Rivera
¿Por qué no?
01:02:40
Maria del Mar Rivera
¿Por qué me sigue preguntando?
01:02:41
Maria del Mar Rivera
¿Por qué no quiere hacerlo?
01:02:43
Maria del Mar Rivera
Entonces queremos diversidad, pero no queremos bregar con las diferencias y no queremos tener ese entendimiento.
01:02:51
Maria del Mar Rivera
Así que si estás bregando con alguien, ¿verdad?
01:02:53
Maria del Mar Rivera
Con una cultura de diversidad e inclusión y tienes diferentes personalidades en el agroal, diferentes generaciones, diferentes trasfondos, diferentes culturas, tienes que estar a la apertura de entender de dónde viene la persona y por qué su perspectiva.
01:03:12
Maria del Mar Rivera
Y una vez ya, ¿verdad?
01:03:14
Maria del Mar Rivera
Estés en ese mindset, pues sí, puede haber un diálogo un poco más fluido.
01:03:18
Maria del Mar Rivera
donde ambos entiendan de dónde viene cada cual y entonces podemos ser más productivos en el área de comunicación.
01:03:26
Thomas Lorenzo
De acuerdo, me encanta.
01:03:27
Thomas Lorenzo
Excelente la respuesta.
Planes futuros de H&R Works
01:03:30
Thomas Lorenzo
¿Y qué podemos esperar de H&R Works PR en el futuro?
01:03:36
Thomas Lorenzo
¿Qué estamos viendo ahí?
01:03:37
Thomas Lorenzo
¿Qué viene?
01:03:37
Thomas Lorenzo
¿Qué viene?
01:03:38
Maria del Mar Rivera
Ay, pues mira, muchas cositas.
01:03:39
Maria del Mar Rivera
Esta época es dura para nosotros porque estamos...
01:03:44
Maria del Mar Rivera
época dura de reclutamiento le damos mucho apoyo a lo que es el área de farmacéutica y manufactura y con el shutdown que se amacina siempre en las navidades pues hay mucho trabajo ahí así que en esa área estamos bien ocupados también estamos cerrando ciclos de evaluaciones en algunas compañías y entonces pues esta época es lo crucial para eso ya para el año que viene vamos a lanzar unos nuevos beneficios en nuestra página web donde
01:04:13
Thomas Lorenzo
no
01:04:14
Maria del Mar Rivera
Los pequeños y medianos negocios pueden encontrar en la página políticas, manuales de empleados, procedimientos para los empleados y futura y posteriormente más adestramiento compulsorio que siempre tienen que dar de manera anual.
01:04:29
Maria del Mar Rivera
Lo pueden encontrar ahí para facilitarles por lo menos lo básico y lo de cumplimiento a todos los patrones de Puerto Rico.
01:04:39
Thomas Lorenzo
Excelente, eso me gusta, me gusta, progreso.
01:04:43
Maria del Mar Rivera
Progreso, sí, progreso.
01:04:43
Thomas Lorenzo
Excelente, eso está bien, eso está bien.
01:04:47
Thomas Lorenzo
Bueno, te damos muchísimas gracias María del Mal por estar con nosotros nuevamente en Tacita de Llava, un espectacular podcast, la verdad que a mí me gustó, la pasé súper bien.
01:04:58
Thomas Lorenzo
De antemano pido disculpas por hacerte tantísimas preguntas.
01:05:03
Maria del Mar Rivera
Mantenías ahí entre la bola y la bola.
01:05:04
Thomas Lorenzo
Bueno,
01:05:07
Thomas Lorenzo
Pero sí, es que son conversaciones que uno las vive, escenarios que ya uno ha pasado.
01:05:09
Maria del Mar Rivera
Me dieron.
01:05:13
Thomas Lorenzo
Entonces me encanta hablar con gente que, experta como tú, que ayudas a educarnos en cómo hacerlo mejor.
01:05:22
Thomas Lorenzo
Ya algunas de las cosas que mencionaste las estoy mentalmente anotando para empezar a implementarlas yo personalmente también.
01:05:28
Thomas Lorenzo
Así que muchísimas gracias.
01:05:29
Maria del Mar Rivera
Sí, yo encantada.
01:05:30
Thomas Lorenzo
Claro que sí.
01:05:31
Maria del Mar Rivera
Gracias a ti, Tomás, por nuevamente invitarme.
01:05:34
Maria del Mar Rivera
Yo encantada, la paso súper bien en esta conversación.
01:05:36
Maria del Mar Rivera
Y espero volver a conectar en el futuro.
Cierre y agradecimientos
01:05:41
Thomas Lorenzo
Muchas gracias, muchas gracias.
01:05:44
Thomas Lorenzo
Bueno, Java Nation, les damos gracias por estar con nosotros hoy.
01:05:47
Thomas Lorenzo
Como siempre, queremos culminar dándole gracias a Opulence Events por apoyarnos con este podcast.
01:05:54
Thomas Lorenzo
Recuerden, ya se acaba el año, ahora vienen las fiestas y las actividades, así que qué mejor momento para llamar a Opulence Events.
01:06:02
Thomas Lorenzo
Les van a ayudar a planificar su estrategia, a ejecutar correctamente ese evento.
01:06:07
Thomas Lorenzo
Les va a ahorrar tiempo, reduce estrés, optimiza recursos, recibes una atención personalizada de parte de Enid Silva y su equipo.
01:06:16
Thomas Lorenzo
Así que si tienes un evento para finalizar este año que inspire, que conecte y que posicione tu marca Opulence Events, puedes encontrar más información en su página de Instagram o en LinkedIn bajo Opulence Events.
01:06:30
Thomas Lorenzo
Pregunte por Enid Silva y le dice que lo escuchó aquí en Tacita de Java.
01:06:35
Thomas Lorenzo
Así que muchísimas gracias, audiencia, y muchísimas gracias, María.
01:06:39
Thomas Lorenzo
Nos estamos viendo.
01:06:41
Maria del Mar Rivera
Gracias.
01:06:41
Thomas Lorenzo
Bye, bye.