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La Inteligencia Artificial para el Mercado Latino
14 Plays3 months ago
Nuevo episodio: La Inteligencia Artificial para el Mercado Latino
Con el estratega digital Abdis M. Sánchez.
En este episodio de Tazita de Java, exploramos cómo la inteligencia artificial está transformando el panorama empresarial para la comunidad latina. ¿Estamos preparados? ¿Qué oportunidades existen para emprendedores, negocios locales y creadores de contenido?
Hablamos de herramientas prácticas, barreras culturales, y cómo aprovechar la IA sin perder el toque humano.
Una conversación poderosa, inspiradora y llena de ideas útiles para quienes quieren innovar en español.
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Transcript
Introducción a Abdiz Sánchez
00:00:14
Thomas Lorenzo
Bienvenido Java Nation a otro podcast en Tacita de Java.
00:00:20
Thomas Lorenzo
Hoy estoy súper mega exageradamente contento.
00:00:25
Thomas Lorenzo
Tengo a una de las profesionales de IT más grande que yo conozco, a la señorita Abdiz Sánchez.
00:00:33
Thomas Lorenzo
¿Cómo te sientes Abdiz?
00:00:34
Abdis Sánchez
Hola Tommy, oye, súper bien y gracias por la invitación, la verdad que también para mí es un honor, así que nada, y qué bueno verte de nuevo.
00:00:44
Thomas Lorenzo
Igual, igual.
00:00:44
Thomas Lorenzo
Estoy súper contento.
00:00:47
Thomas Lorenzo
Déjenme hacer una pequeña pausa, como siempre, para agradecerle a nuestros auspiciadores y después le vamos a dar una bienvenida como se merece a Abdis.
Agradecimientos al patrocinador
00:00:57
Thomas Lorenzo
Señores, si usted está interesado en escribir un libro,
00:01:01
Thomas Lorenzo
como el mío de Hearts in Isolation, pero no sabe dónde comenzar, bueno, les voy a hacer una recomendación que fue donde empecé yo.
00:01:10
Thomas Lorenzo
Busquen ediciones en serio.
00:01:14
Thomas Lorenzo
De hecho, se encuentran así mismo en sus redes sociales de Instagram y Facebook.
00:01:19
Thomas Lorenzo
En ediciones en serio te ayudan para mentoría para autores, te llevan de la mano para escribir tu libro.
00:01:28
Thomas Lorenzo
ellos van paso a paso explicándote cómo es el proceso, cómo debes mercadearlo, cómo debes estructurar el libro y qué pasa una vez el libro ha sido publicado.
00:01:37
Thomas Lorenzo
Así que si estás interesado en publicar un libro,
00:01:41
Thomas Lorenzo
como Hearts in Isolation, pues les recomiendo que busquen Ediciones en Serio.
00:01:48
Thomas Lorenzo
Muchas gracias a la gente de Ediciones en Serio por apoyarnos.
Experiencia y especialización de Abdiz Sánchez
00:01:52
Thomas Lorenzo
Entonces, público que nos escucha, audiencia, tenemos hoy a Abdi Sánchez.
00:01:58
Thomas Lorenzo
Les voy a contar, esto tengo que hasta estirarme porque es mucho.
00:02:01
Abdis Sánchez
Oh, yeah.
00:02:03
Thomas Lorenzo
Ella es especialista en seguridad, especialista en data center, consultora de AI, es una mega experta en redes sociales.
00:02:14
Thomas Lorenzo
Y tiene casi 15 años, bueno, tienes creo que más de 15 años de experiencia en el mundo de consultoría.
00:02:21
Thomas Lorenzo
Y mire, una de las cosas que profesionalmente me enamoró de Abdiz cuando empezamos a trabajar juntos es su estilo.
00:02:29
Thomas Lorenzo
A mí me encanta cómo Abdiz trabaja.
00:02:31
Abdis Sánchez
Así es.
00:02:31
Thomas Lorenzo
Ella, lo primero que nada es que le interesan los clientes genuinamente.
00:02:34
Thomas Lorenzo
Y creo que cuando uno busca un consultor de tecnología, eso es lo primero que tú buscas.
00:02:39
Thomas Lorenzo
Alguien que ponga tus intereses al frente y tú lo haces súper bien.
00:02:44
Thomas Lorenzo
Eres apasionada porque estudias mucho, estás siempre al día.
00:02:49
Thomas Lorenzo
Me encanta que sabes presentar porque a pesar de que ella es muy técnica, ella tiene este don comercial para poder expresarse, explicarte cosas sencillas de una manera muy fácil y
00:03:04
Thomas Lorenzo
Y bueno, finalmente tengo que decir que Abdiz ha sido todo un éxito en su carrera posicionando soluciones y tuve el gran privilegio de acompañarla casi dos años alrededor de todo Caribe y Centroamérica hablando de inteligencia artificial, que es la razón que la invité hoy para que nos hable de eso, porque estamos todos preocupados qué es lo que viene, qué debemos hacer,
00:03:31
Thomas Lorenzo
Pero me gusta que Abdiz tiene la capacidad de llevar este mensaje a nuestro mercado en Latinoamérica.
00:03:38
Thomas Lorenzo
Así que nuevamente, bienvenida a Abdiz Maybev Sánchez.
00:03:45
Abdis Sánchez
gracias gracias y me acuerdo que siempre me llamabas por el segundo nombre las pocas personas que lo hacía
00:03:49
Thomas Lorenzo
Sí, sí, sí.
00:03:52
Thomas Lorenzo
Lo hago adrede porque yo detesto el mío en...
00:03:55
Abdis Sánchez
Y no me molesta, y no me molesta.
00:03:57
Abdis Sánchez
Sí, yo sé que hay personas que a veces no les gusta, pero sí, a mí no me molesta.
00:04:02
Thomas Lorenzo
Sí, sí, sí.
00:04:04
Thomas Lorenzo
Pero Addy es la mejor.
00:04:05
Thomas Lorenzo
Así que gracias Addy por estar con nosotros.
00:04:09
Thomas Lorenzo
Oye, en esos 15 años, ¿cómo hiciste para llegar primero al mundo de la tecnología y luego cómo te fuiste acercando al tema de inteligencia artificial?
00:04:19
Thomas Lorenzo
Cuéntanos.
Inicios de carrera en Panamá
00:04:20
Abdis Sánchez
Mira, de hecho, sí, esto iba a ser en Paramá.
00:04:25
Abdis Sánchez
Sé que tienes audiencia internacional.
00:04:29
Thomas Lorenzo
Ajá.
00:04:30
Abdis Sánchez
Entonces, sí, esto iba a ser en Panamá y bueno, estudié en la Universidad Tecnológica de Panamá mi carrera electrónica y telecomunicaciones, o sea que desde allí ya se puede decir por los años 2000, ¿qué?
00:04:43
Abdis Sánchez
2002, 2003, inicié mi carrera y de allí pues entré a un programa de pasantía en un integrador, que de hecho ese integrador fue como mi escuelita,
00:04:56
Thomas Lorenzo
Mmm.
00:04:58
Abdis Sánchez
De alguna manera, pues allí tuve la oportunidad de aprender muchísimo a nivel de redes y obviamente entrar en el mercado no solo de Panamá, sino también en el Caribe, porque desde Panamá se atendía el Caribe.
00:05:11
Abdis Sánchez
Y sí, ahí estuve aproximadamente 10 años, tanto haciendo roles de pre-sales como de account manager.
00:05:20
Abdis Sánchez
Así que la verdad que me tuve como quien dice esa...
00:05:24
Abdis Sánchez
esa dicha de entrar a una empresa que fue muy buena en su momento a nivel tecnológico y se puede decir que empecé a crear mis cimientos de networking.
00:05:34
Abdis Sánchez
Yo creo mucho en los networking.
00:05:37
Abdis Sánchez
en poder conocer a los clientes, en conocer a los colegas, a los diferentes vendors.
00:05:44
Abdis Sánchez
Así que eso me abrió muchas puertas.
00:05:47
Abdis Sánchez
Y se puede decir que de allí ya tuve la oportunidad de seguir creciendo profesionalmente.
00:05:52
Abdis Sánchez
Y bueno, tengo la experiencia de haber trabajado también en telcos y también en fabricantes.
00:05:57
Thomas Lorenzo
Correcto.
00:05:57
Thomas Lorenzo
No.
00:05:57
Thomas Lorenzo
Tal cual.
00:05:59
Abdis Sánchez
Así que...
00:06:01
Abdis Sánchez
Yo creo que, pues, de alguna manera, pues, he estado en este mundo de la tecnología y, bueno, creo que conversábamos en algún momento, Tommy, que uno que está en el mundo de la tecnología tiene que estar siempre, o sea, actualizado.
Aplicaciones de la IA en diferentes industrias
00:06:16
Abdis Sánchez
Yo creo que la tecnología ahorita es muy cambiante, ha sido cambiante siempre y ahorita está todavía aún más cambiante.
00:06:24
Abdis Sánchez
Creo que cada semana hay algo nuevo.
00:06:29
Abdis Sánchez
Y es tanto que la realidad pues a nosotros los profesionales a nivel de tecnología pues nos toca.
00:06:35
Abdis Sánchez
Nos toca estudiar, nos toca actualizarnos y los clientes están haciendo eso.
00:06:42
Abdis Sánchez
O sea, yo me he sentado en mesa con clientes que a veces me han cuestionado por temas que yo me he quedado como que, ok, tengo que leer un poco sobre eso porque siento que el cliente está más actualizado que yo.
00:06:53
Thomas Lorenzo
Claro.
00:06:55
Abdis Sánchez
Y esos son los clientes interesantes, esos son los clientes que te retan, que te retan y te empujan a buscar, a estudiar, a buscar, a especializarte y definitivamente porque hay una marca detrás como profesional que tienes que seguir cuidando y bueno, apoyarte siempre pues en todo lo que es ese avance tecnológico, ¿no?
00:06:58
Thomas Lorenzo
Así es.
00:07:00
Thomas Lorenzo
Los que te empujan.
00:07:02
Thomas Lorenzo
Sí, sí.
00:07:20
Abdis Sánchez
Entonces creo que
00:07:21
Thomas Lorenzo
Me acuerdo.
00:07:21
Abdis Sánchez
Creo que va por ahí el tema.
00:07:24
Abdis Sánchez
Y contestando tu pregunta en cuanto a la inteligencia artificial, bueno, definitivamente, a ver, yo creo que si no fuese tecnológica o no estuviese a nivel profesional en la rama tecnológica, yo creo que igualmente hubiese estado también en esa adopción, porque creo que,
00:07:27
Thomas Lorenzo
No, no.
00:07:43
Abdis Sánchez
todas las ramas a nivel de profesionales están utilizando de alguna u otra manera AI, ya sea para editar audios, para si son escritores, ChatGPT, de hecho, el otro día conversaba con una amiga que ya las personas le están subiendo, por ejemplo, exámenes médicos a ChatGPT para que les haga un preview de sus exámenes antes de la cita con el médico.
00:08:11
Abdis Sánchez
Sí.
00:08:12
Thomas Lorenzo
Yo no sé si eso es peligroso o no porque después le dice que tiene algo que no tiene, pero bueno.
00:08:17
Abdis Sánchez
Exacto, exacto.
00:08:19
Abdis Sánchez
Y eso, y ahí más adelante te quería comentar un poquito de eso, porque yo siento que la gente está, o sea, está teniendo, y yo veo los memes, o sea, yo veo los memes de, por ejemplo, ChatGPT en las grabaciones, o sea, sale la imagen y dice el meme, estoy con ChatGPT en mi grabación.
00:08:34
Thomas Lorenzo
Correcto.
00:08:40
Abdis Sánchez
Y de alguna manera yo creo que la gente está interactuando muchísimo.
00:08:44
Abdis Sánchez
Entonces,
00:08:47
Abdis Sánchez
Sí, el tema de incursionar AI, la verdad que está innato ya por la naturaleza de la misma tecnología que ha acaparado a cualquier industria, a estudiantes, a personas que no son para nada tecnológicas, pero la interfaz ha sido tan fácil y en la experiencia conversacional, por ejemplo, hablando específicamente de ShagGPT,
00:09:12
Abdis Sánchez
pues ha hecho que la adopción ha sido mucho más fácil para todos.
00:09:17
Thomas Lorenzo
Correcto.
00:09:19
Abdis Sánchez
Y desde mi punto de vista, pues la verdad que los clientes están preguntando de eso.
00:09:25
Abdis Sánchez
Me he tocado con clientes que están muy avanzados, otros clientes que no están tan avanzados.
00:09:35
Abdis Sánchez
Y definitivamente me ha tocado estudiar, incursionar un poco en ese tema dentro de todo lo que es el mundo cambiante en sí, porque a los clientes hay que hablarles de todo, o sea, no solo de una especialidad, sino que si eres en el área de consultoría a nivel de tecnología, pues,
00:09:49
Thomas Lorenzo
¿De acuerdo?
00:09:56
Abdis Sánchez
y estás enfocado en todas las posibles ramas que hay, pues definitivamente tienes que estar con la capacidad de llevar ese mensaje y apoyarlo, ¿no?
00:10:05
Abdis Sánchez
Entonces, es parte como quien dice de lo que de alguna manera me ha tocado, ¿no?
00:10:12
Abdis Sánchez
Pero sí, muy, muy curioso.
00:10:12
Thomas Lorenzo
¿De acuerdo?
00:10:13
Abdis Sánchez
Exacto.
00:10:14
Thomas Lorenzo
Y parte de lo que tú mencionas me llama la atención porque lo que dijiste es cierto, ya la adopción de AI no es ni siquiera un tema técnico.
00:10:25
Thomas Lorenzo
No importa en la rama que usted se encuentre hoy trabajando, te toca.
00:10:29
Thomas Lorenzo
O sea, AI está tocando todo, todo, todo.
00:10:29
Abdis Sánchez
Exacto.
00:10:33
Thomas Lorenzo
Tal vez te voy a pedir un favor para aquellos que no son técnicos.
00:10:37
Thomas Lorenzo
¿Cómo tú defines AI?
00:10:39
Thomas Lorenzo
Para los que nos están escuchando y digamos no son personas en nuestro mundo de tecnología.
00:10:44
Abdis Sánchez
Claro, claro.
00:10:44
Thomas Lorenzo
No.
00:10:45
Abdis Sánchez
Mira, y de hecho, a ver, yo y esta conversación también la he tenido con mi grupo de amigos, porque hay veces que pensamos,
00:10:55
Abdis Sánchez
que AI salió con CHGPT hace dos, tres años, y la verdad que no.
00:11:01
Abdis Sánchez
Y yo eso es parte de lo que siempre comento, porque nosotros venimos con ese estudio, o sea, es un campo de estudio de hace muchísimo tiempo, de los años 60, 70, de hecho hay científicos ya nombrados, uno los busca.
00:11:15
Thomas Lorenzo
Correcto.
00:11:20
Abdis Sánchez
Así que básicamente...
00:11:20
Thomas Lorenzo
De hecho, la palabra AI nace en 1956.
00:11:22
Thomas Lorenzo
O sea.
00:11:22
Thomas Lorenzo
Correcto.
00:11:26
Abdis Sánchez
Correcto, de por allá, exacto, de varias décadas atrás.
00:11:30
Abdis Sánchez
Entonces, siempre ha sido un campo de estudio que ha estado allí.
00:11:34
Abdis Sánchez
De hecho, nosotros hasta cierto punto estábamos trabajando con una guía que llamábamos tradicional, que era, por ejemplo, el buscador de Google.
00:11:45
Thomas Lorenzo
Correcto.
00:11:45
Abdis Sánchez
entrábamos, buscábamos alguna información y te la desplegaba.
00:11:50
Abdis Sánchez
O el reconocimiento de comandos por voz, o sea, por ejemplo, un Alexa.
00:11:54
Abdis Sánchez
Entonces ya hasta cierto punto eso es un tipo de inteligencia artificial que si bien es cierto no la conocíamos por ese nombre, pues hasta cierto punto representaba una porción de inteligencia artificial que ahora llamamos tradicional.
00:11:54
Thomas Lorenzo
Correcto.
00:12:09
Abdis Sánchez
Entonces... Sí, claro.
00:12:10
Thomas Lorenzo
Correcto.
00:12:11
Thomas Lorenzo
Déjame interrumpirte ahí solamente porque quiero que le dé taquicardia a los que nos están escuchando.
00:12:16
Abdis Sánchez
wow volado mucho claro claro y tú sabes lo curioso que
00:12:16
Thomas Lorenzo
Quiero que tengan cuenta, uno habla de Alexa y Siri y uno siente que eso es recién, pero Siri salió hace 15 años.
00:12:27
Thomas Lorenzo
O sea, el tiempo ha volado.
00:12:29
Thomas Lorenzo
Para mí, yo te oí decir Alexa y yo siento que me estás hablando de algo recién, pero no, eso ya va para casi dos décadas.
00:12:44
Abdis Sánchez
Y es el fenómeno, el efecto de IA o el efecto de inteligencia artificial, que cuando logramos hacer un achievement o un logro tecnológico, por ejemplo, que una máquina como Alexa o Siri nos responda a base de comandos de voz, ya hasta llega un punto que la normalizamos tanto que ya deja de ser innovador.
00:13:07
Thomas Lorenzo
Correcto.
00:13:07
Abdis Sánchez
Entonces...
Uso personal de la IA por el anfitrión
00:13:09
Abdis Sánchez
Entonces ese efecto es lo que trae la IA.
00:13:11
Abdis Sánchez
Por ejemplo, el Face Recognition en mi teléfono.
00:13:15
Abdis Sánchez
O sea, mi niña cada vez que llama, por ejemplo, a mi mamá, o sea, ella usa FaceTime y pone su emoji y se coloca sus animalitos, sus cositas.
00:13:27
Abdis Sánchez
Entonces...
00:13:29
Abdis Sánchez
ya para ella eso es algo innato, ya para ella eso no es tecnología, ya eso es algo embebido que ella ve y lo ve tan normal que ya nada lo va a sorprender en cuanto a reconocimiento facial.
00:13:37
Thomas Lorenzo
Correcto.
00:13:41
Abdis Sánchez
Entonces, eso es IA y es IA desde hace un tiempo atrás.
00:13:47
Abdis Sánchez
Entonces, así que sí, básicamente la evolución de la IA, la verdad que nos hace tener ese efecto que una vez tengamos, como quien dice, ese logro,
00:13:57
Abdis Sánchez
tecnológico ya se normaliza, se masifica, está al acceso de muchas personas y ya lo vemos tan normal que forma parte de nuestro día a día.
00:14:06
Thomas Lorenzo
Correcto.
00:14:11
Abdis Sánchez
Entonces, ¿cómo lo defino yo?
00:14:15
Abdis Sánchez
La verdad que yo lo defino como un asistente personal, un asistente virtual que puede tener posiblemente habilidades para dar recomendaciones,
00:14:28
Abdis Sánchez
para darte alguna predicción específico, puede dar su punto de vista, pero ahí es donde entra un poco el tema de alucinaciones, que puede ser que, o sesgos, entonces creo que no siempre hay que creerle todo lo que diga ChatGPT, por ejemplo, o lo que tú decías de los reportes médicos, pero
00:14:39
Thomas Lorenzo
Correcto.
00:14:46
Thomas Lorenzo
De acuerdo.
00:14:52
Abdis Sánchez
Pero yo lo definiría así, en palabras simples, como un asistente digital que está constantemente evolucionando, te puede tener más features, más características a medida que lo vayan desarrollando.
00:15:06
Abdis Sánchez
y que va a aprender patrones de ti.
00:15:08
Abdis Sánchez
O sea, si tú eres una persona que le preguntas, no sé, de recetas o de decoración, o sea, de alguna manera la interacción que tengas con él a nivel de herramientas, pues va a ir en teoría conociendo tu gusto, por dónde te puede dar respuestas que sean más empáticas a ti.
00:15:08
Thomas Lorenzo
Correcto.
00:15:25
Thomas Lorenzo
Correcto.
00:15:30
Abdis Sánchez
Entonces, sí, yo lo definiría de esa manera.
00:15:33
Abdis Sánchez
Yo creo que es bastante...
00:15:34
Thomas Lorenzo
Sí, me gusta.
00:15:36
Thomas Lorenzo
Sí, me gusta tu definición y la veo muy parecida porque recién yo estuve en Puerto Rico a finales del año pasado dando una charla, como tú sabes, de AI, ciberseguridad y más o menos fui en esa misma línea.
00:15:45
Abdis Sánchez
Claro.
00:15:46
Abdis Sánchez
Sí.
00:15:50
Thomas Lorenzo
Creo que a veces cometemos el error...
00:15:53
Thomas Lorenzo
Voy a llamarlo error, ¿verdad?
00:15:54
Thomas Lorenzo
La gente técnica nos enfocamos tanto en los bits and bytes, que si LLM, que si PROM, que si el nombre del software, pero en realidad al final es como tú bien acabas de explicar.
00:16:09
Thomas Lorenzo
Detrás de todo ese tema técnico realmente lo que estás obteniendo es un asistente virtual que va a ir aprendiendo de la mano contigo.
00:16:17
Thomas Lorenzo
Cuando hablamos del LLM, que es el Large Language Model, no es otra cosa que entre más tú le hables, más él aprende.
00:16:17
Abdis Sánchez
Exacto.
00:16:26
Thomas Lorenzo
Más capacidad va obteniendo para, como un niño, que va creciendo y va con todo lo que tú le enseñes, es lo que va a aprender.
00:16:31
Abdis Sánchez
Exacto.
00:16:36
Thomas Lorenzo
Y voy a hacer un último comentario para no interrumpirte en tu disertación que nos estás dando porque está muy buena.
00:16:41
Abdis Sánchez
Tranquilo.
00:16:44
Thomas Lorenzo
Mencionaste al principio, todo el mundo, diferentes campos lo están utilizando.
00:16:49
Thomas Lorenzo
Yo como autor, que es donde me estoy enfocando ahora en mi carrera, yo uso inteligencia artificial con dos propósitos.
00:16:57
Thomas Lorenzo
El primero es para hacer búsqueda de información, research.
00:17:02
Thomas Lorenzo
Pero aún haciendo research, yo tengo a veces que ir y secundar la información, porque como tú dices, puede alucinar, puede darte información que está incorrecta.
00:17:07
Abdis Sánchez
Claro.
00:17:07
Abdis Sánchez
Claro.
00:17:12
Thomas Lorenzo
Y también lo utilizo para el manejo de imágenes, porque para mis redes sociales o para la misma portada del libro o algo así, me ayuda bastante.
00:17:22
Thomas Lorenzo
Pero aún ahí...
00:17:24
Thomas Lorenzo
A veces tengo que pelear con el AI para sacar la imagen correspondiente porque me pone números o cosas que no son.
00:17:33
Thomas Lorenzo
Pero sí siento que lo que dijiste es tan cierto.
00:17:37
Thomas Lorenzo
¿Ha llegado a un punto donde ya casi vivimos con el AI de una forma normal?
00:17:42
Abdis Sánchez
Exacto, total, totalmente, totalmente y es innato, o sea, para las nuevas generaciones eso es algo que es, o sea, a nivel de, el otro día también conversábamos con unos amigos y el tema en las aulas de clase, o sea, los chicos ya tienen sus herramientas para tomar nota, el profesor está dictando la clase, ellos ponen aquí, por ejemplo, un agent instalado en su máquina y le hace...
00:17:51
Thomas Lorenzo
¿No?
00:18:14
Abdis Sánchez
el transcript, la transcripción a texto, por ejemplo, del audio que escucha del profesor de la clase.
00:18:18
Thomas Lorenzo
correcto
00:18:20
Abdis Sánchez
Entonces ya es algo que se está creando innato.
00:18:23
Abdis Sánchez
O sea, las nuevas generaciones ahorita eso es lo que tienen, el acceso fácil a la información.
Actualización de currículos educativos
00:18:31
Abdis Sánchez
Y creo mucho en el tema de la currícula universitaria, en la currícula a nivel de educación, creo que también eso debe ir mucho de la mano.
00:18:39
Abdis Sánchez
El avance tecnológico está siendo fuerte.
00:18:39
Thomas Lorenzo
de acuerdo
00:18:43
Abdis Sánchez
Entonces, ahí donde también el tema de educación o la actualización en tema educativo, pues tiene que ir o tratar de ir al menos en ese ritmo, ¿no?
00:18:53
Abdis Sánchez
Pero sí.
00:18:54
Thomas Lorenzo
Es que necesita actualizarse.
00:18:56
Abdis Sánchez
Sí.
00:18:57
Thomas Lorenzo
Yo tuve una conversación con unas amistades, de hecho una de las personas que estaban en el grupo es una maestra.
00:19:05
Thomas Lorenzo
Los currículos nuestros son de los 70, de los 80, o sea, requieren un refresh.
00:19:14
Thomas Lorenzo
Siento que sí es importante obviamente la historia, la ciencia, todas estas cosas son necesarias para darnos una base.
00:19:18
Abdis Sánchez
Claro.
00:19:22
Thomas Lorenzo
Pero siento que cuando ya entras a secundaria, ya necesitas saber de tecnología, necesitas saber de finanzas, necesitas tener herramientas que te ayuden en la vida.
00:19:31
Abdis Sánchez
Claro, así es.
00:19:32
Thomas Lorenzo
Y siento que eso no está ocurriendo, por lo menos no aún.
00:19:37
Abdis Sánchez
Claro.
00:19:38
Abdis Sánchez
que yo pensaría que puede ser un camino hacia allá.
Desarrollo del modelo LATAM GPT en Chile
00:19:43
Abdis Sánchez
De hecho, casualmente esta semana vi una noticia de Latinoamérica, porque también parte de lo que queríamos conversar también es cómo vemos la región al nivel de la TAM.
00:19:57
Thomas Lorenzo
correcto de acuerdo
00:20:01
Abdis Sánchez
Y mira, yo que he tenido la oportunidad de conversar y de interactuar con muchísimos clientes en la región,
00:20:08
Abdis Sánchez
yo creo que tenemos clientes muy diversos, o sea, clientes muy aptos, clientes muy avanzados, clientes muy ya específicos con que saben qué es lo que quieren, pero también tenemos clientes que de repente tienen que hacer un poco más de, necesitan un poco más de apoyo, definir, por ejemplo,
00:20:33
Abdis Sánchez
un poco más de cuál es el path o el camino correcto por donde pueden empezar y demás.
00:20:39
Abdis Sánchez
Pero me gustó mucho una noticia que vi, y de hecho ya la había visto hace un buen par de meses atrás, no sé si habías visto la TAM GPT, que es un modelo de lenguaje que se está desarrollando en Chile.
00:20:55
Thomas Lorenzo
Mira, no.
00:20:56
Abdis Sánchez
Sí, se está desarrollando en Chile, y lo interesante es que tiene ya conexiones o instituciones a nivel de la TAM,
00:21:04
Abdis Sánchez
creo que aproximadamente 32 instituciones.
00:21:06
Thomas Lorenzo
Wow.
00:21:08
Abdis Sánchez
De hecho, si entras al portal de la TAM, creo que es latamgpt.org, vas a ver el mapa completo de toda Latinoamérica.
00:21:17
Abdis Sánchez
Y de hecho, por ejemplo, me metí al mapa de Panamá y de hecho ya tiene conexiones, por ejemplo, con universidades a nivel de la región.
00:21:23
Thomas Lorenzo
Ya me estás obligando a buscar.
00:21:25
Thomas Lorenzo
Ajá, adelante.
00:21:32
Abdis Sánchez
Porque el
00:21:33
Abdis Sánchez
El objetivo detrás, y por lo que estuve leyendo en la noticia, es que obviamente Chile pionero en ese lanzamiento se reunió con varios países a nivel de Latinoamérica y la idea es poder tener un modelo
00:21:55
Abdis Sánchez
de lenguaje que aprenda de la cultura latinoamericana, que aprenda de idiomas, que aprenda de lenguas.
00:22:02
Abdis Sánchez
Por ejemplo, nosotros en Latinoamérica tenemos un grupo considerable de etnias que no le entendemos.
00:22:11
Abdis Sánchez
Es difícil si ellos van a recibir atención médica o el tema educativo, pues es difícil la comunicación.
00:22:21
Abdis Sánchez
Entonces,
00:22:21
Thomas Lorenzo
perfecto wow
00:22:22
Abdis Sánchez
Ellos explicaban que el modelo de hecho está estudiando, está ahorita mismo en una fase de entrenamiento y han hecho conexiones con diferentes entidades en los diferentes países de la TAM, por lo menos Panamá sale que está ya conectada con la Biblioteca Nacional de la Universidad Nacional, o sea que...
00:22:43
Abdis Sánchez
el modelo está aprendiendo probablemente estadísticas locales, no sé, población, incluso creo que la manera de expresarnos por país, o sea, la cultura latinoamericana es tan diversa que definitivamente pues tiene muchísimo que aprender ese modelo y la noticia recién es que ya posiblemente en septiembre lo lanzan oficialmente.
00:23:11
Abdis Sánchez
Entonces,
00:23:11
Thomas Lorenzo
Ah, espectacular.
00:23:13
Abdis Sánchez
Está súper porque de hecho ellos hablaban mucho de la soberanía tecnológica y esa palabra a mí me encantó porque, claro, nosotros ahorita mismo estamos trabajando bajo un modelo, por ejemplo, de LLN enfocado, por ejemplo, en lo que se desarrolla en Estados Unidos.
00:23:33
Thomas Lorenzo
En Estados Unidos, correcto.
00:23:35
Abdis Sánchez
Y el idioma solo manejado es inglés.
00:23:38
Abdis Sánchez
O sea que para la región de Latinoamérica, como siempre, ¿no?
00:23:41
Thomas Lorenzo
Claro.
00:23:42
Abdis Sánchez
Tenemos de alguna manera esos retos en cuanto a idioma, en cuanto a lo que se libera en U.S. probablemente no esté disponible para la TAM.
00:23:42
Thomas Lorenzo
Correcto.
00:23:51
Abdis Sánchez
Entonces, sorprendentemente eso me gustó.
00:23:54
Abdis Sánchez
Esa palabra de soberanía tecnológica, de que en Latinoamérica tengamos nuestro propio modelo que aprenda de la región,
00:24:02
Abdis Sánchez
y que se pueda potenciar incluso a integrarse con universidades, con la parte hospitalaria, a mí me pareció guau.
00:24:09
Abdis Sánchez
O sea, esa noticia a mí me encantó y me gustó mucho.
00:24:15
Abdis Sánchez
O sea, que de hecho yo estoy detrás de darle tracking y ver ese lanzamiento porque yo quiero que voy a estar súper feliz en este tiempo.
00:24:21
Thomas Lorenzo
Repítelo.
00:24:21
Thomas Lorenzo
¿Es soberanía digital era o tecnológica?
00:24:24
Abdis Sánchez
Soberanía tecnológica.
00:24:26
Thomas Lorenzo
Tecnológica.
00:24:27
Abdis Sánchez
Es parte de lo que busca, o sea, porque...
00:24:29
Thomas Lorenzo
Me gusta.
00:24:31
Abdis Sánchez
Sí, o sea, Latinoamérica somos muchísimos países, pero esa iniciativa de desarrollar ese LLM en la región, pues nos da esa soberanía tecnológica de nosotros.
00:24:45
Abdis Sánchez
Oye, ¿sabes qué?
00:24:45
Abdis Sánchez
Tenemos un modelo...
00:24:47
Thomas Lorenzo
No tener dependencia.
00:24:49
Abdis Sánchez
Exacto, un modelo que hable nuestra jerga, que hable nuestro idioma, que sepa de nuestras estadísticas que son diferentes en cuanto a mercado, comparable con iOS, por ejemplo.
Desafíos de adopción de IA en América Latina
00:25:04
Abdis Sánchez
Y me parece eso fabuloso.
00:25:06
Abdis Sánchez
O sea... Sí...
00:25:06
Thomas Lorenzo
Sí, de hecho me encanta lo que estás diciendo porque ahí confieso, y bueno, aunque yo creo que lo he dicho en otro foro, yo soy un escritor ADD.
00:25:20
Thomas Lorenzo
Hoy me viene una idea, empiezo a escribir, a desarrollar, de repente me vino otra, esto se quedó en un bosquejo, voy para otra y así.
00:25:28
Abdis Sánchez
Claro.
00:25:28
Abdis Sánchez
Claro.
00:25:29
Thomas Lorenzo
¿Qué ocurre?
00:25:30
Thomas Lorenzo
Dentro de ese marco, yo quisiera escribir cosas relevantes a nuestro territorio, a Latinoamérica, por ejemplo, Puerto Rico, Americana, Panamá, Costa Rica, pero es justamente una limitante que encuentro porque si hago research, usualmente en un Changi PT y le digo, tráeme estadística, por ejemplo, del tema del crimen en, no sé, Puerto Rico,
00:25:56
Thomas Lorenzo
Es tan limitado de la información, pero tan y tan limitado, porque lo que tiene una o dos fuentes y eso es todo.
00:25:58
Abdis Sánchez
Claro, total.
00:26:04
Abdis Sánchez
Es correcto, es correcto, es correcto.
00:26:06
Abdis Sánchez
Y de hecho, a ver, el tema de ChatGPT es que sí, o sea, si tú no tienes la noción de lo que buscas, tú te das cuenta que lo que está respondiendo probablemente no va acorde a lo que tú esperabas.
00:26:18
Thomas Lorenzo
Correcto.
00:26:20
Abdis Sánchez
Y es que estos modelos, por ejemplo, ChatGPT, Gemini, Cloud,
00:26:26
Abdis Sánchez
las diferentes herramientas, ellos tienen un cut off, o sea, tienen un corte.
00:26:30
Abdis Sánchez
Y si hay una información que pasó de esa fecha, el modelo no tiene manera de responderte.
00:26:31
Thomas Lorenzo
Correcto.
00:26:42
Abdis Sánchez
Entonces, puede ocurrir dos cosas.
00:26:42
Thomas Lorenzo
Ya responden.
00:26:44
Abdis Sánchez
Uno, que te invente o alucine en una respuesta que probablemente no es verídica.
00:26:48
Thomas Lorenzo
Correcto.
00:26:53
Abdis Sánchez
Y dos, no sé si has visto, Chayipiti ahora en la nueva versión te dice como searching web o buscando en la web.
00:27:00
Thomas Lorenzo
Ajá, correcto, en la web, ver que está disponible.
00:27:03
Abdis Sánchez
Exacto, se va a la web porque ya él no tiene esos datos registrados porque probablemente la información que le esté solicitando está, no sé, del 2024 o a inicio del 2025.
00:27:13
Abdis Sánchez
Entonces, eso es algo súper importante que debemos tener nosotros como usuarios también
00:27:14
Thomas Lorenzo
Correcto.
00:27:21
Thomas Lorenzo
Y peligroso.
00:27:21
Abdis Sánchez
presente y peligroso, sí.
00:27:24
Abdis Sánchez
Exacto.
00:27:24
Thomas Lorenzo
Porque digamos que tome dos o tres fuentes que sean verídicas y factual, valga mi Spanglish, pero es posible que las otras cuatro o cinco fuentes sean de cualquier loco que escribió cualquier cosa y entonces está interpretando algo que pudiera ser probablemente una teoría o ficción.
00:27:50
Thomas Lorenzo
O sea...
00:27:50
Abdis Sánchez
Exacto.
00:27:51
Abdis Sánchez
De hecho, ayer creo que fue en mis redes.
00:27:54
Abdis Sánchez
Yo sigo esa página en Instagram que se llama Complex.
00:27:58
Thomas Lorenzo
ah ah ah
00:27:58
Abdis Sánchez
No sé si tuve esa cuenta de Instagram y publicó lo que dijo Sam, que es el CEO de OpenAI y que dijo que, o sea, sorprendentemente la gente confía muchísimo en ChatGPT.
00:28:14
Abdis Sánchez
Y que eso para él es como que asombroso o sorprendente porque Chayipiti él sabe que alucina.
00:28:22
Abdis Sánchez
Entonces, sí, parece que él estuvo en una conferencia o algo así e hizo ese comentario y en mis redes, pues Complex, la página lo sacó.
00:28:32
Abdis Sánchez
Y es así, o sea, él como CEO sabe que su sistema llega a un punto en que no tiene la respuesta o está entrenado hasta cierta fecha y ya posteriormente a eso la información que te puede dar puede ser muy lejana a la realidad, ¿no?
00:28:51
Thomas Lorenzo
Siento que pasa de ser un modelo AI a un search engine glorificado que te trae información de cualquier fuente.
00:28:56
Abdis Sánchez
Exacto.
00:28:59
Abdis Sánchez
Exacto, exacto.
00:29:01
Thomas Lorenzo
Bien.
00:29:02
Abdis Sánchez
Entonces, pero sí.
00:29:02
Thomas Lorenzo
Ok, ok.
00:29:03
Abdis Sánchez
Sí.
00:29:04
Thomas Lorenzo
Y déjame hacerte una pregunta en esa línea, Abdiz.
00:29:09
Thomas Lorenzo
Me encanta lo que acabas de decir, lo del ATAM GPT, porque yo no lo tenía en mi radar, así que me encanta escuchar eso y voy a hacer ahora más homework.
00:29:19
Thomas Lorenzo
Pero sin embargo, yo todavía siento que tal vez las grandes empresas sí están adoptando AI, pero ahí hay una resistencia del resto del mercado en Latinoamérica.
00:29:34
Thomas Lorenzo
Uno, ¿tú sientes que eso es cierto?
00:29:37
Thomas Lorenzo
Y dos, si fuese cierto, ¿por qué?
00:29:41
Abdis Sánchez
Mira, yo creo que, a ver, la cultura de la TAM es totalmente diferente a una cultura en U.S., por ejemplo.
00:29:51
Abdis Sánchez
Eso lo sabemos, los mercados son distintos y obviamente los sizing tecnológicos también.
00:29:58
Abdis Sánchez
Entonces...
00:29:58
Thomas Lorenzo
Me acuerdo.
00:29:59
Abdis Sánchez
Yo creo que un punto muy focal es la parte de budget.
00:30:03
Abdis Sánchez
Yo creo que la parte del presupuesto puede ser una limitante en cuanto a empresas que de repente creen que hacer un deployment o un desarrollo de AI o implementar AI se puede salir fuera de su presupuesto, más porque son de repente tecnologías que vienen con un sizing a nivel de hardware adecuado
00:30:26
Abdis Sánchez
probablemente de otro mercado, en donde se dice usualmente que el small size para nuestra región es casi un enterprise.
00:30:36
Abdis Sánchez
Entonces, yo creo que, a ver, yo creo que hay clientes que sí, que están muy avanzados, que lo están implementando.
00:30:47
Abdis Sánchez
Hay otros más pequeños que están en ese reto, incluso...
00:30:51
Abdis Sánchez
con cultura, con resistencia al cambio a lo interno, que forma parte también de ese reto, no solo la parte también monetaria, pero yo creo que ellos se están dando cuenta también que el mercado, a ver, va evolucionando y los clientes están siendo muy tecnológicos, entonces...
00:31:09
Abdis Sánchez
si soy un banco muy pequeño y no actualizo mis servicios en cuanto a diferentes canales de comunicación con mis clientes, pues probablemente mi clientela o mi cartera de clientes probablemente se vayan con otro banco que también esté pequeño, pero que le ofrezca esos canales de comunicación.
00:31:27
Abdis Sánchez
Entonces, yo creo que sí están empezando poco a poco a darse cuenta en cuanto a esa transformación tecnológica y a hacer ejercicios de escenarios
00:31:40
Abdis Sánchez
por lo menos simples en cuanto a desarrollar un modelo de AI interno.
00:31:46
Abdis Sánchez
Yo creo mucho en los casos de uso, pero sabemos, Tommy, que Gartner te da X cantidad de casos de uso por industria.
00:31:46
Thomas Lorenzo
Ok.
00:31:46
Thomas Lorenzo
Correcto.
00:31:56
Abdis Sánchez
Entonces, una empresa dice, ok, pero ¿por dónde inicio?
00:32:02
Abdis Sánchez
Entonces, yo siempre soy partidaria de
00:32:06
Abdis Sánchez
Es bueno hacer como algo sencillo al inicio.
00:32:11
Abdis Sánchez
A mí me parece que AI o generative AI o IA generativa es muy buena en, por ejemplo, haciendo knowledge base, o sea, repositorio de conocimiento enfocado al usuario, al servicio al cliente,
00:32:28
Abdis Sánchez
haciendo reporterías o automatizando algún proceso muy pequeño interno de la compañía, ya sea para uso interno o externo.
00:32:36
Abdis Sánchez
Entonces yo creo que por ahí ese es el tipo de conversaciones que nosotros en el ámbito de tecnología debemos llevar a esos clientes porque no es que tienen que empezar con un súper desarrollo o un súper proyecto de AI, sino...
00:32:54
Abdis Sánchez
hacer algo más a su medida pero que les ayuda a tener esa confianza y a vender el negocio, a vender el proyecto al negocio y a lo interno porque también forma parte de venderle esa idea al negocio que son a la final los que toman muchas de las decisiones.
00:33:12
Abdis Sánchez
Entonces
00:33:15
Abdis Sánchez
Yo sí creo que la región está poquito a poquito entrando y esos clientes están tratando de sobrepasar esos retos y de empezar algo desde cero.
00:33:28
Abdis Sánchez
Ahorita mismo tenemos plataformas que si no soy un desarrollador o no tengo un grupo de equipo, un equipo que tenga los skills de desarrollador,
00:33:29
Thomas Lorenzo
De acuerdo.
00:33:42
Abdis Sánchez
Pues hay plataformas open source que me ayudan con el código.
00:33:46
Abdis Sánchez
O sea, a la final todo depende de lo que quiero desarrollar y el objetivo que tenga la empresa en cuanto al caso de uso específico, que para mí al inicio no debería ser algo tan complicado.
00:34:01
Abdis Sánchez
o un piloto armarlo con algo muy sencillo que podamos automatizar.
00:34:07
Abdis Sánchez
Entonces, y sobre eso ir llevando, como quien dice, la perfección.
00:34:07
Thomas Lorenzo
Me cuel.
00:34:11
Abdis Sánchez
Yo creo que es mejor adaptar o sacar algo simple que sacar algo complejo y malo.
00:34:19
Abdis Sánchez
Entonces, yo creo que por ahí...
00:34:23
Abdis Sánchez
Es como mi perspectiva, es como la visión que he visto y como he analizado el comportamiento de la región a nivel de los diferentes clientes.
00:34:32
Abdis Sánchez
¿No?
00:34:34
Thomas Lorenzo
Abdiz Mayber Sánchez en esa misma línea cuando yo te acompañaba en todos estos eventos nosotros le llamábamos los services road show que eran presentaciones consultivas tú
00:34:51
Thomas Lorenzo
Siempre hablaba de quick wins porque daba la oportunidad a la organización ver un retorno para poder seguir invirtiendo.
00:34:59
Abdis Sánchez
Exacto.
00:35:00
Abdis Sánchez
Claro.
00:35:05
Thomas Lorenzo
Dentro de ese speech...
00:35:07
Thomas Lorenzo
Siempre hablabas que habías que empezar por entender dónde estaba la data y cuál es la data.
00:35:15
Thomas Lorenzo
¿Puedes profundizar tal vez un poquito en ese tema para que la audiencia esté anuente?
00:35:19
Thomas Lorenzo
Porque adoptar EIAI a veces podría ser complejo si solamente lo quieres hacer porque todo el mundo lo está haciendo o porque simplemente estás teniendo una presión del negocio si estás en IT.
00:35:36
Abdis Sánchez
Claro.
00:35:36
Thomas Lorenzo
estás teniendo una presión del negocio pero no sabes dónde comenzar, tal vez nos puedes orientar en esa línea.
00:35:42
Abdis Sánchez
Sí, claro, mira, yo creo que, a ver, yo soy muy partidaria de volver a sus inicios en algún momento, back to basics.
00:35:53
Abdis Sánchez
Y yo sí soy muy, o sea, soy muy partidaria de que los datos, o sea, sabemos que los datos es el motor, es el engine de todo lo que
Importancia de la calidad de datos en IA
00:36:03
Abdis Sánchez
es el AI.
00:36:03
Abdis Sánchez
Entonces, si yo no tengo datos,
00:36:06
Abdis Sánchez
Buena calidad de datos.
00:36:07
Abdis Sánchez
Si yo no he depurado mis datos, no los tengo probablemente centralizados, los tengo distribuidos, estoy teniendo silos de información dentro de mi organización, pues definitivamente el modelo que estaría yo entrenando con esa calidad de datos, pues probablemente el outcome o el output de ese modelo, pues no sería el más preciso, el más correcto o el más alineado a mi organización.
00:36:33
Abdis Sánchez
Entonces yo sí...
00:36:35
Abdis Sánchez
Yo sí soy partidaria de que cuando estamos hablando con los clientes, preguntarles cómo están en temas de calidad de datos.
00:36:45
Abdis Sánchez
Me he encontrado con clientes que me dicen, bueno, tengo usuarios y la idea es reunirse con esos dolientes, con los usuarios, por ejemplo, los business analytics o los de BI, que son los que descargan la reportería.
00:36:59
Thomas Lorenzo
Correcto.
00:37:03
Abdis Sánchez
Y ellos me comentaban en su momento que tenían problemas con inconsistencia de reportes, descargaban, por ejemplo, de Power BI o Tablo X reporte y resulta que la otra persona no tenía acceso y eran del mismo departamento.
00:37:23
Abdis Sánchez
Entonces...
00:37:26
Abdis Sánchez
Hay veces que nosotros, y me incluyo también porque creemos que es parte de la herramienta.
00:37:33
Abdis Sánchez
Si no es Power BI, bueno, me voy con Tableau para visualizar otro tipo de reportería, pero al final no es la herramienta, es...
00:37:36
Thomas Lorenzo
Correcto.
00:37:39
Thomas Lorenzo
No es la herramienta. 100%.
00:37:40
Abdis Sánchez
Es los datos, es los datos que alimentan esa herramienta.
00:37:43
Abdis Sánchez
La herramienta es básicamente el visualizador, el ponértelo bonito, el hacerte un chart, el que tú puedas descargarlo.
00:37:51
Abdis Sánchez
Entonces, si nos vamos a conversar con esos dolientes o con esos usuarios que son los que trabajan en la reportería, pues definitivamente vamos a encontrar la doliente y es que
00:38:03
Abdis Sánchez
Hay que hacer un trabajo a nivel de los datos.
00:38:05
Abdis Sánchez
Para mí esa es la base fundacional primaria si yo quiero ir un pasito o subir un pasito o un peldaño en cuanto a querer utilizar un dataset o un grupo de datos para algún modelo o automatizar algún proceso.
00:38:22
Abdis Sánchez
Entonces...
00:38:24
Abdis Sánchez
Hay que ver los datos, hay que revisarlos, hay que sentarse, hay que armar un proyecto de estrategia, probablemente de gobierno de datos.
00:38:33
Abdis Sánchez
La seguridad de los datos, bueno, Tommy, tú sabes, la región de Latinoamérica, el tema de seguridad ha sido muy afectada en los últimos años, entonces...
00:38:41
Thomas Lorenzo
Correcto.
00:38:43
Abdis Sánchez
Forma parte también de ese reto, no solo de automatizar y de crear algo bonito, sino que de lo que crees y con cual lo estés alimentando, pues esté seguro, tenga tus datos privados, que no haya fuga de información, que no haya ningún tipo de...
00:39:04
Abdis Sánchez
temas de duplicidad en los datos o datos erróneos.
00:39:08
Abdis Sánchez
Entonces, toca hacer un trabajo previo, definitivamente, antes de ir a ver, por ejemplo, un hardware de último modelo con GPUs y procesamiento.
00:39:19
Abdis Sánchez
Yo creo que es importante ver from scratch, de alguna manera, esa base fundacional y la integridad de los datos y la calidad es fundamental.
00:39:29
Thomas Lorenzo
Me acuerdo.
00:39:29
Abdis Sánchez
Entonces, yo creo que esas son conversaciones que definitivamente hay que tocar, preguntar a los clientes, oye, ¿cómo te va con esto?
00:39:39
Abdis Sánchez
¿Cómo te ha ido con tu estrategia de los datos?
00:39:41
Abdis Sánchez
¿Cómo están tus usuarios que hacen reportería?
00:39:45
Abdis Sánchez
¿Les parece que les funciona?
00:39:49
Abdis Sánchez
¿Lo están haciendo bien, eficientemente?
00:39:51
Abdis Sánchez
Entonces, creo que esa es parte también de la conversación que como consultores de tecnología son puntos importantes que debemos tocar, ¿no?
00:39:59
Thomas Lorenzo
Correcto.
00:40:00
Thomas Lorenzo
Y como mencionabas tú ahorita, un reto usando modelos públicos es que no sabes las fuentes de datos y que sean verídicas.
00:40:07
Abdis Sánchez
Exacto.
00:40:08
Abdis Sánchez
Exacto.
00:40:08
Thomas Lorenzo
Técnicamente eso pasa internamente también.
00:40:11
Thomas Lorenzo
A veces tenemos copias de información múltiple porque diferentes departamentos la siguen tocando, cambiando, redirigiendo.
00:40:21
Abdis Sánchez
Exacto.
00:40:23
Thomas Lorenzo
Entonces llega un momento donde ya no sabes si la data tuya interna
00:40:28
Thomas Lorenzo
está correcta, verídica, o sea, definitivamente debes empezar por esa línea.
00:40:34
Thomas Lorenzo
Te voy a hacer una pregunta medio incómoda, pero si no sabes la respuesta, tú tranquila, no pasa nada, no es necesario mencionar nombre.
00:40:37
Abdis Sánchez
Claro.
00:40:44
Thomas Lorenzo
Pero es que a mí me gusta siempre darle a la audiencia algunas cositas tangibles para que se las lleven y vayan pensando.
00:40:53
Thomas Lorenzo
¿Conoces casos de éxito ya en Latinoamérica?
00:40:57
Thomas Lorenzo
Que ya sea que hayas trabajado, que hayas visto, no es necesario mencionar nombre porque sé que no tengamos permiso.
00:41:03
Thomas Lorenzo
Algunos que quieran referenciar.
00:41:07
Abdis Sánchez
Mira, sí sé de algunos, pero sí prefiero reservar así muy poca información.
00:41:15
Abdis Sánchez
Pero creo que, a ver, yo creo que los diferentes vendors de tecnología están haciendo también su desarrollo in-house.
00:41:24
Abdis Sánchez
O sea, ellos están haciendo desarrollo con el hardware.
00:41:31
Abdis Sánchez
Entonces, y vendiéndote la solución tipo bundle, que a mí eso me parece fantástico.
00:41:36
Abdis Sánchez
O sea, si yo soy un cliente que soy nuevo y que no tengo mucho conocimiento o skills en cuanto a tecnología, a mí me funcionaría un bundle, un servidor y algún desarrollo embedded, embebido,
00:41:55
Abdis Sánchez
en ese server que yo pueda empezar a utilizar y empezar a alimentar con un grupito de datos que yo pueda definir.
00:41:57
Thomas Lorenzo
De acuerdo.
00:41:57
Thomas Lorenzo
De acuerdo.
00:42:02
Abdis Sánchez
Entonces, y yo creo que eso se está posicionando en la región con varios vendors y es como una especie de sabor de producto más software, pero el software es como medio open source, un poco tailor-made,
00:42:25
Abdis Sánchez
Y por allí creo que se puede estar trabajando mucho a nivel de casos de éxitos con ese tipo de approach, con ese tipo de acercamiento.
00:42:36
Thomas Lorenzo
De acuerdo.
00:42:37
Abdis Sánchez
El más básico son los chatbots, que sabemos que es lo más rápido que podamos desarrollar y que las organizaciones ahorita
00:42:47
Abdis Sánchez
Es un canal más de atención que casi todo el mundo lo tiene ya implementado.
00:42:53
Abdis Sánchez
Entonces, así que sí, o sea, Latinoamérica no estamos tan, tan alejados, exacto, tan atrás en cuanto a avances tecnológicos.
00:42:53
Thomas Lorenzo
De acuerdo.
00:42:59
Thomas Lorenzo
¿Están atrás?
00:43:01
Thomas Lorenzo
De acuerdo.
00:43:05
Abdis Sánchez
Ya casos de uso mucho más específicos y sofisticados.
00:43:10
Abdis Sánchez
Creo que de hecho hay varios hospitales ya en la región que han estado implementando ya análisis de imágenes para detectar a futuro cáncer.
00:43:21
Abdis Sánchez
Entonces estamos ya en esa etapa.
00:43:21
Thomas Lorenzo
De acuerdo.
00:43:27
Abdis Sánchez
Pero sí, yo creo que hay implementaciones ya sea de ese tipo a nivel de salud
00:43:33
Abdis Sánchez
como estos tipos bundles pequeños que pueden ser como los startups para empezar, como quien dice, en la parte de automatización o de algún chatbot inicial, ¿no?
00:43:44
Abdis Sánchez
Para esas empresas que tienen el know-how.
00:43:44
Thomas Lorenzo
De acuerdo.
00:43:46
Abdis Sánchez
Claro.
00:43:46
Thomas Lorenzo
De acuerdo, yo personalmente conozco dos proyectos específicos.
00:43:52
Thomas Lorenzo
Trabajé en uno, el otro me enteré recién hablando con el cliente.
00:43:56
Abdis Sánchez
Claro.
00:43:56
Thomas Lorenzo
No voy a mencionar nombres porque no me dieron permiso, pero les puedo mencionar el país y la industria.
00:44:02
Thomas Lorenzo
En Costa Rica hay un retail, una compañía de retail, venta al de tal.
00:44:08
Thomas Lorenzo
Me encanta porque ellos no han revelado
00:44:12
Thomas Lorenzo
reinventado la rueda porque lo están utilizando para su página online.
00:44:19
Thomas Lorenzo
Básicamente ellos hacen perfilamiento con el AI, te pueden ofrecer productos de acuerdo a tus intereses, saben cómo manejar tu cuenta a nivel de atención al cliente porque ya saben cuáles son tus preferencias, qué son las cosas que te gustan y como tú bien dijiste, lo tienen amarrado ya con un chatbot que
00:44:20
Abdis Sánchez
claro
00:44:42
Thomas Lorenzo
Y todo lo que tú necesites a nivel de consulta, tú vas a este chatbot y es como una conversación, no es simplemente un drop down menu de escoger, no, es una conversación que en caso de que no logres solventar la situación, te pasa automáticamente una persona en vivo.
00:45:01
Abdis Sánchez
claro super
00:45:02
Thomas Lorenzo
Entonces, sé ese caso.
00:45:05
Thomas Lorenzo
En Guyana hay un banco pequeño que
00:45:09
Thomas Lorenzo
que sorprendentemente, y lo digo porque es un cliente que trabajó bastante de la mano con ellos, pero no sabía que estaban haciendo esto, ya implementaron también un auto attendant, como ellos le están llamando, porque a ellos no les gusta la palabra chatbot, es un auto attendant,
00:45:29
Thomas Lorenzo
que si tú tienes preguntas, dudas, de cualquier tipo a nivel financiero, porque es un banco financiero, el autoatendant tiene la conversación contigo, te da recomendación de productos, de servicios, pueden hacerte simulaciones de inversiones y cosas así.
00:45:48
Abdis Sánchez
Bueno, en sí.
00:45:49
Abdis Sánchez
Bueno.
00:45:51
Thomas Lorenzo
Y lo mismo, si por alguna razón...
00:45:55
Thomas Lorenzo
no se logra entender con el autoatendan, el autoatendan ya está programado para enviarle con una persona en vivo pero ellos me comentaban que el 50% de las transacciones que antes se atendían por teléfono ya básicamente han desaparecido porque a través del autoatendan ellos han podido atenderla, así que estoy seguro que sí estoy seguro que sí
00:46:17
Abdis Sánchez
Yo creo saber qué banco es.
00:46:23
Abdis Sánchez
No, buenísimo, buenísimo.
00:46:27
Abdis Sánchez
Y ese caso de uso, o sea, es excelente porque Guyana es Caribe.
00:46:32
Abdis Sánchez
O sea, tú puedes decir, oye, en Caribe de repente no están haciendo, no están tan avanzados.
00:46:39
Abdis Sánchez
Pues sí, sí, están avanzados y les interesan muchísimo estos temas.
00:46:39
Thomas Lorenzo
Sí, sí.
00:46:42
Abdis Sánchez
Entonces, sí, sí, es muy interesante lo que comentas a nivel de caso de uso y de éxito en la región, ¿no?
00:46:48
Thomas Lorenzo
Sí, es que... Y de éxito en la región, así es.
00:46:52
Thomas Lorenzo
Es que creo que es necesario que se vaya perdiendo ese miedo a nivel empresarial porque es que los beneficios de automatizar tareas es grandísimo.
00:46:56
Abdis Sánchez
Sí, total.
00:46:56
Abdis Sánchez
Claro.
Neutralidad emocional de la IA en el servicio al cliente
00:47:03
Thomas Lorenzo
Reducción de gastos operacionales son inmensos.
00:47:07
Thomas Lorenzo
Y el simple hecho de tú poder mejorar tu servicio al cliente
00:47:18
Thomas Lorenzo
ya automáticamente es un plus porque entonces hay una retención del cliente existente también porque yo lo decía en un podcast anterior que estuvimos participando no hay nada peor que una persona se levantó un día con el pie izquierdo en tu compañía atendió un mal al cliente y el cliente entonces va a ir a las redes sociales no va a decir que la persona que me atendió va a decir el nombre de la empresa
00:47:46
Thomas Lorenzo
que te estuvo atendiendo y que mal servicio y demás.
00:47:50
Thomas Lorenzo
El AI no tiene sentimiento.
00:47:52
Thomas Lorenzo
El AI te va a atender tranquilito, con calma.
00:47:55
Thomas Lorenzo
Usted le puede gritar, usted le puede decir todo lo que usted quiera y le va a dar los buenos días y muchas gracias.
00:47:58
Abdis Sánchez
Exacto, el nombre, claro.
00:48:02
Abdis Sánchez
Exacto.
00:48:03
Abdis Sánchez
Así es, así es, así es.
00:48:04
Abdis Sánchez
Y de hecho, ahorita que comentabas este tema de autoatendan, el...
00:48:10
Abdis Sánchez
No sé, como que cada año sale una terminología nueva de todo este tema de AI.
00:48:17
Abdis Sánchez
No sé si has escuchado de la Gentic AI, que es como el nombre del 2025.
00:48:19
Thomas Lorenzo
Sí, claro.
00:48:21
Abdis Sánchez
O sea, todo el tema de AI ahorita mismo en 2025 está basado en Gentic.
00:48:23
Thomas Lorenzo
Sí.
00:48:28
Abdis Sánchez
Entonces, todo ese tema...
00:48:28
Thomas Lorenzo
Sí, sí.
00:48:33
Abdis Sánchez
Evoluciona muchísimo y la visión de AI es que se tengan microagentes, como bien lo dices, muy enfocados, muy especializados a tareas muy específicas y que lo hagan casi que muy parecido al humano.
00:48:39
Thomas Lorenzo
Correcto.
00:48:49
Abdis Sánchez
O sea, puedan entender el ambiente, puedan tomar decisiones, puedan seguir aprendiendo y es como un ciclo, un look.
00:48:59
Abdis Sánchez
y es muy proactivo.
00:48:59
Thomas Lorenzo
Correcto.
00:49:01
Abdis Sánchez
En cambio, ChatGPT ahorita no hace nada si uno no le manda una solicitud.
00:49:07
Abdis Sánchez
Uno no le dice, oye, hazme esto, y entonces él responde.
00:49:11
Abdis Sánchez
Entonces, toda la era agente, que ahora es mucho más avanzada, mucho más proactiva, y bueno, nos vamos y el otro año iremos con otra terminología y así, ¿no?
00:49:11
Thomas Lorenzo
Correcto.
00:49:19
Thomas Lorenzo
Me encanta.
00:49:23
Abdis Sánchez
Porque esto es así.
00:49:24
Thomas Lorenzo
No, pero me encanta eso que acabas de mencionar porque no sé dónde fue que leí el artículo, así que pido disculpas por no recordar la fuente de esta información, pero leí que en los próximos dos a tres años lo que te van a solicitar cuando estés en busca de empleo va a ser la capacidad de tu gerencial a Gentix, porque te van a dar un equipo de trabajo correcto
00:49:52
Abdis Sánchez
Claro.
00:49:52
Thomas Lorenzo
de diferentes agentes con diferentes tareas y tu función primaria es asegurar que ellos logren la productividad que tú esperas y la validación del contenido de la información.
00:50:04
Abdis Sánchez
Claro.
00:50:05
Thomas Lorenzo
¿Tú crees que en efecto es hacia allá que vamos?
00:50:08
Abdis Sánchez
Mira, yo creo que
00:50:09
Abdis Sánchez
Yo no creo tanto en el reemplazo a nivel, a ver, sí puedo creer que hay tareas o actividades repetitivas que tú puedes automatizar y decir, bueno, yo puedo ahorrar aquí gastos operativos y probablemente eso delegarlo a algo automatizado.
00:50:25
Thomas Lorenzo
De acuerdo.
00:50:25
Abdis Sánchez
Eso creo que sí puede pasar.
00:50:28
Abdis Sánchez
Pero de que oficialmente hay reemplazos en nuestros trabajos, yo creo que
00:50:37
Abdis Sánchez
Hay una parte humana que necesita estar siempre presente, o sea, para tener ese discernimiento, esa parte, valga redundancia, humana que obviamente normalice ciertas cosas dentro de todo el flujo del algoritmo, porque si no, o sea...
00:50:56
Abdis Sánchez
definitivamente creo que no haría como mucho sentido, puede llegar a un punto en que no haga mucho sentido las respuestas o el comportamiento que esté teniendo.
00:51:06
Abdis Sánchez
Y tiene que haber alguien que fiscalices si es alucinación, si es sesgo, o sea, ¿eso quién lo va a hacer?
00:51:10
Thomas Lorenzo
correcto de acuerdo
00:51:15
Abdis Sánchez
Ese discernimiento nada más lo tiene un humano.
00:51:18
Abdis Sánchez
Entonces, yo no creo al 100% de que va a ir
00:51:23
Abdis Sánchez
a reemplazar nuestros trabajos, al contrario, esto va a evolucionar.
00:51:27
Abdis Sánchez
Entonces, por ejemplo, ese rol que tú dices que hoy en día, por ejemplo, yo como manager administro operarios o agentes,
00:51:37
Abdis Sánchez
pues mi rol probablemente va a cambiar a esa figura que tú acabas de decir de manejar múltiples agentics o un escenario de agentics AI y velar porque ese flujo y ese entorno pues sea el más productivo.
00:51:54
Abdis Sánchez
Entonces, yo sí creo y muy personalmente a nivel de opinión que los trabajos pueden evolucionar para integrarse con la tecnología, más no
00:52:07
Abdis Sánchez
la tecnología a desplazar los roles que hoy día tenemos.
00:52:11
Abdis Sánchez
Entonces, yo no lo veo descabellado, más bien lo veo muy alineado a que muchos de nuestros roles vaya a evolucionar, a cambiar probablemente, pero a seguir existiendo, ¿no?
00:52:16
Thomas Lorenzo
De acuerdo.
00:52:27
Abdis Sánchez
Entonces, sí, me parece muy interesante lo que acabas de comentar.
00:52:31
Abdis Sánchez
Voy a buscar esa noticia también.
00:52:33
Thomas Lorenzo
Sí, yo estoy casi seguro que tengo por ahí la liga, así que yo te la comparto.
00:52:35
Abdis Sánchez
Sí.
00:52:40
Thomas Lorenzo
Me llamó muchísimo la atención.
00:52:43
Abdis Sánchez
Claro.
00:52:43
Thomas Lorenzo
Sé que un reto que están teniendo los gobiernos, yéndonos por esa línea, es justamente que el mundo no está hecho para no tener gente productiva.
00:52:57
Thomas Lorenzo
o sea, no empleada, porque se cae la economía.
00:53:02
Abdis Sánchez
Claro.
00:53:03
Thomas Lorenzo
Es importante saber que el EI no consume, no come, no duerme, no viste.
00:53:09
Thomas Lorenzo
Entonces, si no tiene gente que hace eso, la economía se ve afectada.
00:53:12
Abdis Sánchez
Insight on.
00:53:14
Thomas Lorenzo
Ahora que eso vaya a evolucionar y a cambiar regulaciones o no sé, alguna otra cosa.
00:53:20
Thomas Lorenzo
Estuve hablando con Edwin Rivera, un amigo mío,
00:53:24
Thomas Lorenzo
Y Edwin decía, bueno, maybe tengamos salarios universales.
00:53:28
Thomas Lorenzo
Y yo, bueno, no sé.
00:53:30
Thomas Lorenzo
No sé si eso es lo que va a ocurrir.
00:53:32
Thomas Lorenzo
Pero en esa línea, porque sí, definitivamente ya estamos viviendo, lo dijiste muy bien al principio, con AI en casa.
Uso responsable de herramientas de IA
00:53:41
Thomas Lorenzo
¿Qué recomiendas que debe hacer la gente?
00:53:44
Thomas Lorenzo
Y ya no tanto la empresa, digamos, porque creo que la empresa ya lo tenemos claro, pero las personas.
00:53:47
Abdis Sánchez
Claro.
00:53:49
Thomas Lorenzo
¿Qué deberíamos comenzar a hacer o tener presente en el corto y mediano plazo?
00:53:57
Abdis Sánchez
Bueno, yo creo que
00:53:59
Abdis Sánchez
Yo creo que usar la tecnología.
00:54:01
Abdis Sánchez
O sea, si hay personas que todavía no han utilizado alguna de estas herramientas, por lo menos el más famoso es el GPT, yo creo que sería interesante que lo pudieran utilizar.
00:54:19
Abdis Sánchez
De alguna manera los jóvenes lo están haciendo muchísimo y creo que los que no estamos tan jóvenes...
00:54:28
Abdis Sánchez
no nos podemos quedar atrás.
00:54:30
Thomas Lorenzo
¿Qué?
00:54:31
Abdis Sánchez
Y definitivamente yo creo que sí, invitar a la gente que se anime a utilizarlo, pero también bajo el ámbito de seguridad y responsabilidad.
00:54:39
Abdis Sánchez
O sea, tampoco hay que compartir toda la información personal a un algoritmo que está público o que se va probablemente a un repositorio fuera de nuestro alcance.
00:54:55
Abdis Sánchez
Pero yo sí creo que
00:54:57
Abdis Sánchez
que para temas y usos personales pudiéramos utilizarlo sin problema.
00:55:03
Abdis Sánchez
Hay aplicaciones, de hecho, yo las descargué, supuestamente AI Generator, que supuestamente te trabaja una imagen basada en un área y te dice esto es lo que tú puedes decorar y demás.
00:55:16
Abdis Sánchez
Son cositas, features, apps nuevas que han salido
00:55:20
Abdis Sánchez
pero que a la final sí, las puedes probar, si te gusta la dejas, si no te gusta la desinstalas.
00:55:21
Thomas Lorenzo
De acuerdo.
00:55:29
Abdis Sánchez
Pero yo creo que la parte de seguridad es muy importante.
00:55:31
Abdis Sánchez
O sea, yo creo que estamos en un punto en donde nosotros como individuos tenemos que proteger nuestros datos, nuestras identidades personales,
00:55:41
Abdis Sánchez
no estar poniendo nuestro código bancario por allí, comprando un app de AI que probablemente te diga que hace tal cosa.
00:55:49
Abdis Sánchez
Yo creo que hay que buscar un poco más de documentación, leer un poco más, instruirnos y no tenerle miedo a la tecnología.
00:55:57
Abdis Sánchez
Yo creo que es muy bueno, pero haciéndolo bajo los parámetros seguros, ¿no?
00:56:03
Abdis Sánchez
Porque es mucho más fácil.
00:56:04
Thomas Lorenzo
Sí, es un cambio industrial.
00:56:07
Thomas Lorenzo
O sea, a través de la historia de la humanidad hemos tenido, creo que este es el cuarto ya, y eso no quiere decir que necesariamente la humanidad se queda atrás o que no hay otros usos.
00:56:07
Abdis Sánchez
Sí, totalmente.
00:56:20
Thomas Lorenzo
Al contrario, si hemos visto algo es que cada, digamos, cambio industrial crea nuevos empleos
00:56:29
Abdis Sánchez
Claro.
00:56:30
Thomas Lorenzo
que requieren nuevas destrezas, así que estoy 100% de acuerdo contigo, es el momento para ponernos a estudiar, para adoptarlo, para que cuando esto ya se convierta en un 100%, porque estamos moviéndonos en esa dirección, ya estemos listos para ese cambio y podamos batallar.
00:56:45
Abdis Sánchez
Claro.
00:56:51
Abdis Sánchez
Totalmente de acuerdo.
00:56:51
Thomas Lorenzo
Abdir, me ha encantado.
00:56:53
Thomas Lorenzo
Esta conversación ha sido muy amena, muy buena.
00:56:55
Abdis Sánchez
Y a mí también.
00:56:57
Thomas Lorenzo
Era lo que esperaba realmente, porque sé que hablar contigo siempre es fácil.
00:57:03
Thomas Lorenzo
Creo que muchos oyentes van a estar interesados en continuar con esta conversación en cuanto al AI y cómo lo pueden adoptar tanto a nivel personal como a nivel de empresa.
00:57:13
Abdis Sánchez
Bueno, yo estoy por LinkedIn, esa es mi red profesional, me pueden buscar allí, Abdys Sánchez, así que me pueden escribir por allí si están interesados y nada, podemos tablar alguna comunicación por esa vía y ahí está mi contacto, así que por allí me pueden contactar.
00:57:15
Thomas Lorenzo
Y en esa línea, si quieren hablar contigo, si quieren aprender más, ¿cómo pueden contactarte, Abdiz?
00:57:43
Abdis Sánchez
y me pueden buscar.
00:57:43
Thomas Lorenzo
Excelente, excelente, excelente.
00:57:44
Abdis Sánchez
Sí.
00:57:46
Thomas Lorenzo
Bueno, pues te doy muchas gracias, Addy, por acompañarnos un ratito hoy, de verdad.
00:57:48
Abdis Sánchez
Gracias a ti por la invitación.
00:57:50
Abdis Sánchez
Sí.
00:57:52
Thomas Lorenzo
Me encantó la conversación, fue muy sencilla, muy directa, muy honesta, porque sé que a veces cuando trabajamos en IT o como un vendor, como que tenemos mucho cuidado de qué decimos para no afectarnos, pero me encanta que tú siempre eres clara, directa y
00:58:10
Thomas Lorenzo
Y ayuda a buscar ayudar a tus clientes.
00:58:13
Thomas Lorenzo
Así que muchas gracias.
00:58:15
Abdis Sánchez
No, gracias a ti.
00:58:17
Thomas Lorenzo
Vamos a terminar con un pequeño anuncio.
00:58:20
Thomas Lorenzo
En este caso es de Tacita de Java.
00:58:23
Thomas Lorenzo
Si están buscando dónde anunciar su servicio o su empresa, en Tacita de Java tenemos una audiencia internacional.
00:58:33
Thomas Lorenzo
Ya contamos con oyentes en Colombia, Panamá, Costa Rica, Chile.
00:58:37
Thomas Lorenzo
Puerto Rico, República Dominicana y desde luego Estados Unidos donde estamos localizados.
00:58:43
Thomas Lorenzo
Así que si les interesa, nos pueden contactar a través de nuestra página tacitadejava.com y por ahí pueden bajar el Media Kit o pueden enviarnos un correo a mi persona, tomy.iglasspublishing.com que es la empresa asombrida de Tacita de Java.
00:59:02
Thomas Lorenzo
para yo poder enviarles más detalles o información.
00:59:05
Thomas Lorenzo
Así que nuevamente, muchas gracias a nuestros oyentes y fue espectacular verte y hablar contigo nuevamente, Abdiz.
00:59:11
Abdis Sánchez
Gracias, igualmente.
00:59:12
Abdis Sánchez
Un placer verte también.
00:59:13
Thomas Lorenzo
Muchas gracias.
00:59:13
Thomas Lorenzo
All right.
00:59:14
Abdis Sánchez
Hasta luego, Tommy.
00:59:15
Abdis Sánchez
Chao.
00:59:15
Thomas Lorenzo
Bye, bye.