Transcript
Thomas Lorenzo: Bienvenido a Tacita de Java, Java Nation.
Thomas Lorenzo: Hoy tengo un invitado especial, Víctor Bulguillo.
Thomas Lorenzo: ¿Cómo estás, Víctor?
Thomas Lorenzo: ¿Cómo te sientes?
Victor Burguillos: Oye, súper feliz, contento de estar acá.
Victor Burguillos: Creo que estaba esperando con ansia llegar a la tacita.
Thomas Lorenzo: ¿Cómo te sientes?
Victor Burguillos: Bien, bien, bien.
Victor Burguillos: De verdad que para mí es un honor acompañarte en este proyecto y de verdad que sentí esa ansiedad de poder estar aquí sentado contigo conversando un rato.
Thomas Lorenzo: Muchas gracias, muchas gracias.
Thomas Lorenzo: Y quiero pensar que trajiste tu cafecito también.
Victor Burguillos: Por supuesto, aquí estamos.
Thomas Lorenzo: Preparado para una buena conversación.
Victor Burguillos: Aquí estamos.
Thomas Lorenzo: Bueno, antes de presentarte a la audiencia, déjame hacer un breve anuncio.
Victor Burguillos: Por supuesto.
Thomas Lorenzo: Como saben, siempre tenemos algún sponsor, aunque hoy no tenemos sponsor, sí quiero mencionarles el 26 de julio, el próximo sábado, en Barnes & Noble, en Sogras.
Thomas Lorenzo: Así que si estás en la zona de la Florida, de Plantation, Coral Springs...
Thomas Lorenzo: de Weston, de esa encita, de dos a cuatro, voy a estar haciendo el book signing de Hearts in Isolation, una novela romántica con suspenso.
Thomas Lorenzo: Vamos a estar ahí un ratito tomando fotos, tomando café y obviamente hablando un poquito del libro, así que si tienen una oportunidad, se dan una vuelta por Barnes and Nobles en Sogras de dos a cuatro, ahí los espero.
Victor Burguillos: Ahí voy a estar, está cerca la casa, así que ahí caigo.
Thomas Lorenzo: Muchas gracias, muchas gracias.
Thomas Lorenzo: Va a ser súper agradecido tenerlos allí para no sentarme yo solo en esa mesa.
Thomas Lorenzo: Así es, así es.
Victor Burguillos: Como siempre, te acompaño en PR y te acompaño acá sin problema.
Thomas Lorenzo: De hecho, yo creo que ese es uno... Dicen que a la gente le da miedo pararse a hablar ante la audiencia.
Thomas Lorenzo: A mí eso no me da miedo, pero sí me da miedo hacer una actividad y que no haya nadie.
Thomas Lorenzo: Eso sí me da terror.
Thomas Lorenzo: Tú sentado, que ya he escuchado algunas historias de otros autores...
Victor Burguillos: Pura anécdota, exactamente.
Thomas Lorenzo: Sí, que nada más va la familia y más nadie.
Thomas Lorenzo: Eso sí está triste, pero bueno, eso es parte.
Thomas Lorenzo: Bueno, Víctor, déjame presentarte a la audiencia porque creo que es importante darte la introducción que te merece.
Thomas Lorenzo: Les cuento quién es Víctor.
Thomas Lorenzo: Es un amigo, es un consultor.
Thomas Lorenzo: Llevamos muchos años ya.
Thomas Lorenzo: Yo creo que ya este cuarto o quinto año, Víctor, que hemos trabajado juntos.
Victor Burguillos: Yo creo que más, pero bueno, vamos para adelante.
Thomas Lorenzo: Víctor, pues sí, y más cuando trabajan en esta empresa global, que yo siempre digo que los años son perros, se multiplican.
Victor Burguillos: El tiempo es un número.
Thomas Lorenzo: Bueno, Víctor tiene 20 años trabajando precisamente como mencioné en empresas globales, trabajó en Hewlett Packard, EMC, Dell Technologies, cubriendo temas como transformación digital, que creo que es un tema muy importante en estos tiempos porque estamos en medio de una revolución digital.
Thomas Lorenzo: Así que si usted no está transformando ese negocio y no está hablando con Víctor y se está quedando atrás,
Thomas Lorenzo: temas de ciberseguridad, que de hecho hoy vamos a hablar un poquito de lo que es resiliencia para las empresas, que de hecho, bueno, que voy a dejar que Víctor explique esa parte, pero no, resiliencia no es solamente temas de ciberseguridad, cubre un aspecto al respecto.
Thomas Lorenzo: También atiende temas de infraestructura como nubes, ahora con los temas de AI muy importante.
Thomas Lorenzo: Es fundador de RealNet Advisors.
Thomas Lorenzo: Es una empresa que también está enfocada en esa visión estratégica.
Thomas Lorenzo: Él ve temas como soluciones de VMware, Nutanix, Dell y algunas otras nubes híbridas.
Thomas Lorenzo: Está aquí basado en la Florida, de hecho es vecino mío, no está tan lejos, creo que 15, 20 minutos.
Thomas Lorenzo: Y quiero mencionar algo que me gustaría que abundes tú más en eso.
Thomas Lorenzo: Tienes una plataforma de e-commerce donde estás ayudando el mercado de Costa Rica.
Thomas Lorenzo: Háblanos un poquito de qué están haciendo ahí, porque entiendo eso es un negocio de familia en crecimiento y crecimiento a paso agigantado.
Victor Burguillos: Sí, gracias Tommy.
Victor Burguillos: De verdad, como te decía, un placer estar acá.
Victor Burguillos: Puede estar ahí, como comentas.
Victor Burguillos: Sí, tengo un ratico para no adentrar el número de tiempo, para que no calculen mi edad, dándole patadas al todo con temas de tecnología.
Victor Burguillos: Pues he desarrollado especialidades en temas de data center, en temas de nube, todo lo que ha sido desarrollo de negocio.
Victor Burguillos: He podido trabajar.
Victor Burguillos: Digamos que de ambos lados de la acera, he sido cliente, he sido consultor, he estado en fabricantes, he estado en partners.
Thomas Lorenzo: ¿Cómo no hay?
Victor Burguillos: Ahora justamente tengo un rol híbrido desarrollando RealNet Advisor, que es una compañía que estoy tratando de levantar desde que salí de Dell y haciendo también algunas cosas importantes.
Victor Burguillos: de consultoría de todo lo que es la parte de arquitectura de preventa con green en Puerto Rico.
Victor Burguillos: Este entonces es así de mi lado tecnólogo de la parte de la tecnología.
Victor Burguillos: Este a raíz de todo este tema de ella y de nuestra mudanza también en la Florida junto con mi esposa estamos levantando un negocio de e-commerce en el cual estamos haciendo una combinación de lo tradicional con
Victor Burguillos: lo que es este tema de la tecnología y la inteligencia artificial basado en cómo podemos impulsar todo este catálogo de ventas por pedidos que hacemos a través de una plataforma digital.
Victor Burguillos: Básicamente es la versión con esteroides del personal shopper, que es tradicional, que se hace en línea.
Thomas Lorenzo: De acuerdo.
Victor Burguillos: Mi esposa va aquí a diferentes tiendas, muestra
Victor Burguillos: Digamos que lo disponible a muy buenos precios y pues lo ofrece por ahora a los que son clientes en Costa Rica, en donde se ofrece como que todo el track completo, ¿no?
Victor Burguillos: El precio que ya le muestra ella ya incluye la compra, el shipping y la entrega en Costa Rica.
Thomas Lorenzo: De acuerdo.
Thomas Lorenzo: De acuerdo.
Victor Burguillos: Se impulsa a través de muchas redes sociales, se impulsa a través, hay una comunidad en WhatsApp bastante interesante.
Victor Burguillos: Ahora les dejo ahí el link para que
Victor Burguillos: para que se incluyan allí y vean lo que ofrecemos.
Victor Burguillos: Pero lo más importante de todo esto es que hemos utilizado muchísimo el tema del interés artificial para darle forma a todo lo que ha sido este proyecto.
Thomas Lorenzo: De acuerdo.
Victor Burguillos: Bastante interesante.
Victor Burguillos: Estamos tratando de que termine de despegar en Costa Rica, que termine de madurar para trasladarlo ya quizás a Venezuela.
Thomas Lorenzo: a otros países de acuerdo sí, sí
Victor Burguillos: Creo que no lo mencionó Tommy, pero bueno, soy venezolano.
Victor Burguillos: Decía mi papá que era ya ciudadano del mundo porque estaba muchos años fuera de Venezuela.
Victor Burguillos: Pero sí, queremos también trasladarlo un poco hacia Venezuela para ver si también podemos ahí ligar con nuestra gente, que también es importante.
Victor Burguillos: No lo comenté, pero soy papá orgulloso, ciclista de a ratos.
Victor Burguillos: Y de verdad que creo mucho que la tecnología debe servir a las personas y ayudarlas.
Victor Burguillos: Y para eso hemos trabajado.
Thomas Lorenzo: De acuerdo, de acuerdo.
Thomas Lorenzo: No, pero me encanta el proyecto de e-commerce que ustedes como familia están construyendo porque sirve un nicho, porque pasa que en muchos países no llega la misma mercancía o los mismos productos que quisiéramos y ustedes están ayudando a hacer ese bridge para llegar a más hogar y más casa.
Victor Burguillos: Gracias.
Thomas Lorenzo: Así que me encanta eso y que ayudes a la comunidad en ese aspecto.
Thomas Lorenzo: Así que los felicito.
Thomas Lorenzo: No te felicito con lo del ciclismo porque soy hater.
Thomas Lorenzo: A mí todo lo que tiene que ver con correr, yo lo detesto.
Thomas Lorenzo: Probablemente por eso es que tengo libras de más.
Thomas Lorenzo: No me gusta correr.
Thomas Lorenzo: Yo cuando único corría era cuando jugaba baloncesto y fútbol y ya esos tiempos pasaron hace rato.
Thomas Lorenzo: Así que.
Victor Burguillos: Bueno, te cuento rápido cómo comenzó todo esto.
Victor Burguillos: Yo jamás, nunca había practicado ciclismo y a raíz de la pandemia buscando algo que hacer para salir un poco de casa, porque el encierro, el trabajo remoto, de paso me agarró en un momento en donde...
Thomas Lorenzo: Me acuerdo.
Victor Burguillos: Había resignación mi hija pequeña, tenía a mis papás en la casa, había muchísima gente conglomerada en cuatro paredes.
Victor Burguillos: Conseguí el ciclismo como una ruta de escape momentáneo para esta época y terminé ganando el amor.
Victor Burguillos: Viviendo en Costa Rica, desarrollé el ciclismo en la modalidad de mountain bike.
Victor Burguillos: y pues había mucho espacio para explorar Costa Rica está llena de sitios para practicar mountain bike el que me escucha Costa Rica y le sabe el ciclismo entiende lo que le estoy diciendo y el que le gusta el ciclismo y no conoce Costa Rica lo recomiendo que vaya a Costa Rica y se va a dar cuenta de lo que le estoy hablando entonces ahí pues desarrolla muchísimo de hecho ahorita en Florida estoy pasando bastante trabajo porque en Florida es muy plano aquí no hay nada que subir entonces me ha costado un poco mantenerlo pero bueno ahí le estamos dando la vuelta y seguimos para adelante
Thomas Lorenzo: es muy plano de acuerdo como es que se llama el volcán que queda para Cartago
Victor Burguillos: ahí está el turrialba el volcán turrialba
Thomas Lorenzo: El Turrialba.
Thomas Lorenzo: Bueno, yo tengo una amiga, bueno, tú la conoces, amiga tuya también, Wendy Sosa y Anita Berdegais, así que les mando saludos a ambas.
Thomas Lorenzo: yo pasé unas vacaciones con mi esposa por allá y ellas nos llevaron a turistear en Costa Rica y men, fuimos para coger un tour del volcán que es una historia larga corta, es que no logramos ni siquiera entrar porque aparentemente había que hacer reserva y no lo sabíamos oye, le gané respeto a ustedes los ciclistas porque, o sea, en carro costaba ir subiendo para llegar al área
Thomas Lorenzo: Y yo veo estos ciclistas subiendo en grupo toda esa montaña.
Thomas Lorenzo: Y yo dije, no, esta gente está listo para el fin del mundo, para el apocalipsis.
Thomas Lorenzo: Porque...
Victor Burguillos: Yo lo tomé como una ruta de escape, tema pandemia, y el país tiene tanto que dar para ese deporte que me enganché, me enganché y le agarré muchísimo cariño, muchísimo respeto, y me encanta, la verdad que me encanta.
Thomas Lorenzo: ¿Nunca corriste en tus viajes a Panamá?
Thomas Lorenzo: ¿Nunca fuiste con Eduardo Ferro, con José Casal o José Torres?
Victor Burguillos: No, nunca tuve la oportunidad.
Victor Burguillos: Bueno, Ferrini, que le mando un saludo a mi pana Ferrini.
Thomas Lorenzo: Sí.
Victor Burguillos: Él practica mucho el mountain bike, pero dentro de trillos, en bike parks y brinquitos y cosas que yo respeto mucho, que no lo practico.
Thomas Lorenzo: Pura selva.
Victor Burguillos: Sí, y José Casal ahorita está corriendo lo que llamamos cross country, que es más o menos lo que nosotros hacíamos en Costa Rica.
Thomas Lorenzo: Competencia.
Victor Burguillos: que básicamente son distancias más largas en terrenos súper incómodos, así como decías, cuestas, arenas, ríos y todas esas cosas.
Thomas Lorenzo: sí sí sí
Victor Burguillos: Y ojalá tenga la oportunidad, también saludo a José Ramón, en cualquier momento tenemos pendiente ahí el cruce del Istmo, que era una competencia que cruza Panamá de extremo a extremo, es una competencia bastante interesante, la tenía ahí pendiente, la tengo todavía ahí pendiente, en cualquier momento les caigo por allá con José Ramón y tiramos esa pedalidad.
Thomas Lorenzo: Mira, ten en cuenta con José Ramón, que es mi pana y todo, pero José Ramón te va a sacar la vida.
Thomas Lorenzo: Nunca voy a olvidar y José va a escuchar el programa, así que estoy seguro que él va a escuchar esto.
Thomas Lorenzo: Recuerdo, creo que fue, porque yo hice dos vueltas en Dell.
Thomas Lorenzo: En mi segunda vuelta, creo que él...
Thomas Lorenzo: Al año y medio nos tocó ir juntos a República Dominicana y yo en ese momento estaba todavía en mi apogeo de las pesas, el jean y toda la cosa y me lo llevé a entrenar conmigo y no sé si es que porque yo obviamente entreno pesado, bueno antes ya no puedo, pero antes entrenaba bastante pesado, yo no sé si fue que
Thomas Lorenzo: Lo obligué a alzar muchas pesas y él se incomodó o fue porque él quiso nivelar la cosa y me dice, ah, bueno, ya hicimos pesas, ahora ven conmigo a correr.
Thomas Lorenzo: Empezamos a correr en el malecón en República Dominicana, que eso es una avenida gigante, larguísima.
Victor Burguillos: Sí, sí, sí, claro.
Thomas Lorenzo: O sea, qué mal la pasé porque José es el correr carrera profesional, ¿no?
Thomas Lorenzo: No pude mantenerle el paso a José.
Thomas Lorenzo: De hecho, yo paraba y él se reía.
Thomas Lorenzo: Y volví y paraba y él se reía.
Thomas Lorenzo: Y lo dejaste.
Victor Burguillos: Sí, sí.
Victor Burguillos: No, yo de correr jamás nada, porque soy fatal para correr.
Victor Burguillos: De hecho, intenté mezclarlo en algún momento con la bicicleta para mejorar ahí algunas cosas y lo dejé.
Victor Burguillos: Voy al siguiente ítem en el checklist de ejercicio para mejorar el rendimiento y todas esas cosas porque no estoy en esa.
Thomas Lorenzo: Ajá.
Thomas Lorenzo: bueno le pasamos por el lado a bastantes kioscos Adrián Tropical toda esa vaina que
Victor Burguillos: Pero José sí estaba loco.
Victor Burguillos: Y repito, tú eres un valiente.
Victor Burguillos: Yo en el malecón hubiese corrido 10 minutos y me hubiese parado en la primera licorería una presidente, unos tostones, un mangú, cualquier cosa, pero nada de correr ahí en el malecón.
Victor Burguillos: Por eso, no hay manera de que yo siga ese camino del ejercicio en el malecón en República Dominicana.
Thomas Lorenzo: De hecho, yo estoy casi seguro que al otro día fuimos a Dream Tropical, casualmente, y comimos mofongo, relleno, yo no sé qué, y ella me dice, no sé para qué entrenamos, y terminamos comiéndonos lo que no teníamos con él, pero bueno, eso es parte de él.
Victor Burguillos: Sí, sí, sí, exacto.
Thomas Lorenzo: Bueno, señores, la audiencia, vamos a lo que vinimos.
Thomas Lorenzo: Vamos a hablar de resiliencia para las empresas, que ahí Víctor nos va a educar hoy con relación a ese tema.
Thomas Lorenzo: Tal vez lo primero que podemos empezar es, definenos para ti qué significa resiliencia empresarial.
Victor Burguillos: Bueno, vayamos al concepto original de resiliencia.
Thomas Lorenzo: ¿Qué es eso, Víctor?
Victor Burguillos: Lo primero que tenemos que saber es que la resiliencia es la manera en la cual el ser humano reacciona a una situación y responde ante ella para seguir adelante.
Victor Burguillos: cuando lo enfocamos al tema empresarial, no es solamente resistir, sino tener la capacidad de adaptarse rápidamente a la situación, aprender del golpe y salir más fuerte para poder mantener estable todo lo que es el ambiente tecnológico.
Thomas Lorenzo: Me gusta, me gusta esta definición.
Victor Burguillos: En la parte de tecnología involucra sistemas, involucra gente, involucra procesos y tratar de alinearlos todos para poder responder sin colapsar.
Thomas Lorenzo: Me acuerdo. 100%.
Victor Burguillos: Una vez alguien me dijo una frase que no se me olvida y dice que las empresas resilientes no son las que evitan el caos, son las que están preparadas para responder y adaptarse ante esa situación.
Victor Burguillos: Y es la realidad, es la realidad.
Victor Burguillos: Hoy en día el caos siempre va a estar presente, pero la realidad es que lo que nosotros buscamos de inculcarle a las organizaciones es la manera de poder adaptarse y seguir operando cuando todo lo demás está en falla.
Victor Burguillos: Entonces eso es básicamente cómo podemos enfocar la resiliencia en el área empresarial.
Thomas Lorenzo: De acuerdo.
Thomas Lorenzo: Sí, me gusta, me gusta.
Thomas Lorenzo: Está sencillo, está directo.
Thomas Lorenzo: Creo que nosotros en el Caribe, yo siempre digo esto aún no bajo el contexto de tecnología, sino general.
Thomas Lorenzo: Yo siento que el Caribe y muchos países en Latinoamérica ya de por sí eso como que viene en la sangre.
Thomas Lorenzo: Somos gente resiliente.
Thomas Lorenzo: porque la resiliencia puede tomar muchos matices, o sea, nosotros tenemos países que son sísmicos, huracanes, alteraciones por la política, temas económicos, o sea, puedo seguir dando una lista y siempre hemos vivido bajo esa sombra, así que nos ha tocado ser resilientes sí o sí.
Victor Burguillos: Gracias.
Thomas Lorenzo: Y una pregunta para ti, Víctor, en esa línea, porque creo que ahí a veces hay una confusión.
Thomas Lorenzo: La resiliencia empresarial no es solamente tecnología, ¿cierto?
Victor Burguillos: No, no, no.
Victor Burguillos: Y te lo mencionaba hace un rato.
Victor Burguillos: La resiliencia enfoca la tecnología, la gente y los procesos y cómo podemos alinearnos esas tres vertientes para poder salir adelante.
Thomas Lorenzo: No, gente.
Victor Burguillos: No hay un plan de resiliencia o no hay una resiliencia tecnológica que no involucre esos tres elementos.
Thomas Lorenzo: Ok, ¿y por qué tú crees que eso ha tomado un auge en estos tiempos?
Thomas Lorenzo: Porque yo honestamente, o sea, tengo casi 30 años en tecnología, pero me suenan más temas de resiliencia en los últimos 10, 15 años.
Thomas Lorenzo: ¿Por qué es eso?
Victor Burguillos: Bueno, digamos que hay tres elementos importantes.
Victor Burguillos: Uno, a mediados de los 2000, 2014 en adelante, se impulsó mucho los temas de la transformación de TI y la transformación digital.
Thomas Lorenzo: De acuerdo.
Thomas Lorenzo: De acuerdo.
Victor Burguillos: y cuyo último paso en la transformación digital involucraba temas de cambios para lo que era la seguridad de los datos.
Victor Burguillos: Entonces, allí se plantó esa semilla.
Victor Burguillos: Sin embargo, Latinoamérica es un hueso duro de roer y a veces había gente muy escéptica con el tema, pero vino el mejor consultor de tecnología que ha habido en todos los tiempos, que fue la pandemia.
Victor Burguillos: La pandemia aceleró todos los cambios que estaban sobre la mesa.
Victor Burguillos: Llámese transformación digital, llámese la adopción de tecnologías remotas, o llegó de golpe el teletrabajo que mucha gente no confiaba en él y no creía en él.
Thomas Lorenzo: De acuerdo.
Victor Burguillos: Eso involucró hacer cambios de emergencia en tecnologías para poder adaptarse a eso.
Victor Burguillos: Y pospandemia vino el elemento...
Victor Burguillos: que ha sido más crítico de todos, que ha sido el auge de la ciberdelincuencia.
Victor Burguillos: Entramos ahorita en una época en donde los ciberataques están a la orden del día.
Victor Burguillos: Yo creo que los ciberataques ya los podemos denominar como la gripe, como el flu.
Victor Burguillos: Por mucho que nos vacunemos y nos podemos, nos va a dar a todos.
Victor Burguillos: Lo mismo nos pasa con la ciberdelincuencia, estamos súper expuestos.
Thomas Lorenzo: Me gusta, me gusta esa analogía, está buena.
Victor Burguillos: Sí, hay muchos datos, no solamente de las organizaciones, sino de nosotros como individuos, están totalmente expuestos hoy en día en la red y hay mucha gente trabajando.
Victor Burguillos: En estos días leí un artículo que hablaba de la inteligencia artificial,
Victor Burguillos: pero que mencionaba que ya hay, así como existió la Dark Web en su momento, en donde se juntaban todos los delincuentes de diferentes géndolas a buscar información allí, hay ya motores de inteligencia artificial pagos específicos para que tú consigas herramientas para hacer phishing, para hacer robos de información y elaborar ciberataques.
Thomas Lorenzo: Bien.
Victor Burguillos: Entonces,
Victor Burguillos: Eso hizo que también convergiera dentro de los otros elementos para que las organizaciones comenzaran a ser más resilientes.
Victor Burguillos: Definitivamente siempre a través de los años se trató de madurar temas de resiliencia enfocadas a los desastres.
Victor Burguillos: Fíjate que tú desde el...
Victor Burguillos: principios de los 2000, este 2010, siempre se trabajó mucho de los famosos Business Continuity Plan, de los famosos DRP, de cómo las organizaciones, yo trabajé en la superintendencia de bancos de Venezuela en el área de riesgo tecnológico y se hablaba muchísimo de cómo las instituciones financieras debían estar preparadas para un caos.
Thomas Lorenzo: correcto
Victor Burguillos: Porque la data era lo más importante, era el activo más importante para lo que eran las instituciones financieras.
Victor Burguillos: Y realmente para mí, después del petróleo, creo que el dato hoy en día es uno de los activos más importantes y de mucho más valor que hay en el mundo.
Victor Burguillos: Entonces yo creo que de ahí, de ahí nace todo este auge de la resiliencia para las organizaciones.
Thomas Lorenzo: De acuerdo.
Thomas Lorenzo: Y fíjate, muchas de nuestras audiencias son pequeños y medianos negocios y a veces cuando me siento a hablar con ellos me dicen es que es difícil prepararse para lo impredecible.
Thomas Lorenzo: ¿Tú crees que ese es el caso o tú crees que sí hay formas de estar preparado?
Victor Burguillos: Mira, no, yo creo que hay que mentalizarse, digamos, en que la tecnología, o digamos que cuando hablamos en pequeñas empresas, el TI, para tú estar, digamos que digerido el tema de la resiliencia, tienes que tener backup, monitoreo, respuesta y cultura.
Thomas Lorenzo: De acuerdo.
Thomas Lorenzo: De acuerdo.
Victor Burguillos: si tú estás si tú estás consciente por muy pequeño que sea que tú tienes un puede hablarte específicamente del caso de nosotros con el tema de la tienda que tenemos del e-commerce nosotros manejamos información de clientes nosotros manejamos información de productos y nosotros tenemos que ser garantías que esa información siempre esté segura
Thomas Lorenzo: Seguro.
Thomas Lorenzo: De acuerdo.
Victor Burguillos: Ponte que se perdió la laptop donde estaba toda la información, se dañó un teléfono.
Victor Burguillos: Nosotros respaldamos muchas cosas en la nube, nosotros tenemos una cultura de proteger ese dato.
Victor Burguillos: Lo mismo sucede con cualquier negocio pequeño.
Victor Burguillos: Uno tiene que ser garante de que el core
Victor Burguillos: el core business, muy pequeño que sea, esté seguro.
Victor Burguillos: Y estar culturalmente preparado a que siempre va a pasar algo.
Victor Burguillos: Y tú que trabajaste en tecnología lo sabes, siempre Morphine está allí, siempre Morphine está esperando que uno se descuide para meterle el pie y siempre va a pasar algo.
Victor Burguillos: Entonces, creo que el tema cultural va a ayudar mucho a que uno dijera el tema de la resiliencia.
Victor Burguillos: Y sí, yo creo que es eso mismo, ¿no?
Victor Burguillos: Estar preparado para lo impredecible, pero saber cómo uno va a reaccionar en ese caso.
Thomas Lorenzo: De acuerdo.
Thomas Lorenzo: Y voy a hacerte una pregunta maybe fuera de script porque mientras te estoy escuchando se me ocurre
Thomas Lorenzo: Yo personalmente soy paranoico, o sea, tal vez por los años trabajando ya en el tema de ciberseguridad, yo no confío en nada, yo hasta cosas que me manda la familia las chequeo 70 veces para estar seguro.
Thomas Lorenzo: Eso te eleva el costo, o sea, si eres un pequeño, porque recuerdo una charla que estaba dando que le mencioné a la audiencia, mira,
Thomas Lorenzo: en lo que tú puedas, yo tendría el respaldo, el respaldo, el respaldo.
Thomas Lorenzo: Yo personalmente tengo tres respaldos.
Thomas Lorenzo: Tengo uno en la nube, tengo uno en mi sistema personal y tengo uno offline.
Thomas Lorenzo: ¿Eso te incrementa los costos?
Thomas Lorenzo: ¿Hay alguna forma de atender eso de esa manera o es mejor no ser paranoico?
Victor Burguillos: Mira, no.
Victor Burguillos: Con lo que mencionaba hace un rato, la paranoia tiene que existir.
Victor Burguillos: Cuando tú eres empresario, incluso como persona natural, tienes que tener paranoia.
Thomas Lorenzo: Tira mi cara.
Victor Burguillos: Tienes que siempre desconfiar de todo, siempre tienes que estar preparado para perder información, siempre tienes que estar preparado para el caos.
Victor Burguillos: Ahora bien,
Victor Burguillos: Cuando eres un pequeño comerciante o un mediano comerciante que sabes que tu músculo financiero para invertir en quizás en mucha tecnología no es el más grande, tienes que estar solamente claro de que es tu información crítica.
Victor Burguillos: para poder invertir un poco más en el resguardo de esa información crítica.
Thomas Lorenzo: Correcto.
Victor Burguillos: La paranoia siempre va a tener que existir.
Victor Burguillos: Si tú estás en la capacidad de poder tener el respaldo, el respaldo, el respaldo, el respaldo, el respaldo, es genial porque ese es el Disneylandia de la seguridad de tu información.
Victor Burguillos: Pero si solamente tienes para poder ser garante del respaldo y del respaldo a respaldo, pues hazlo porque realmente eso te puede ayudar eventualmente ante cualquier situación.
Victor Burguillos: Entonces, si te va a costar,
Victor Burguillos: Pero tú puedes buscar, hay maneras de minimizar ese costo, que el impacto en el bolsillo sea mínimo.
Thomas Lorenzo: De acuerdo.
Victor Burguillos: Ahorita existen muchísimas herramientas que te pueden ayudar a eso.
Victor Burguillos: Pero creo que la clave aquí, lo más importante es eso que decías, no perder la paranoia.
Victor Burguillos: La paranoia siempre te va a ayudar a salir adelante con los temas de resiliencia.
Thomas Lorenzo: De acuerdo.
Thomas Lorenzo: Entonces, tú que trabajas todos los días con muchas empresas de diferentes tamaños y presupuestos, ¿existen algunas características en común?
Thomas Lorenzo: digamos, de las empresas que sí logran adaptarse, digamos, de una manera más eficiente en momentos de crisis?
Thomas Lorenzo: ¿Existe algo que tú puedas decir, mira, esto es lo que debería caracterizarte a ti, empresa?
Thomas Lorenzo: Sí.
Victor Burguillos: Bueno, la característica común en la mayoría de las empresas es que siempre hay caos.
Victor Burguillos: Siempre va a existir el caos.
Victor Burguillos: Eso nunca va a desaparecer.
Victor Burguillos: Pero mira, la realidad es que nosotros siempre hemos tratado de impulsar
Victor Burguillos: que las empresas puedan mantener al menos una estrategia de qué deben hacer en caso de un desastre, bien sea un desastre natural, un desastre tecnológico o un desastre impulsado por un ciberataque.
Thomas Lorenzo: Una buena.
Victor Burguillos: He tenido muchísimos clientes que se han adaptado a eso, que han seguido el script de mantener esa línea y que han sufrido de alguna manera algunos de estos tres tipos de desastres y han podido salir airosos.
Victor Burguillos: Unos con más trabajo que otros, pero sí han podido salir airosos.
Victor Burguillos: ¿Qué debe tener una empresa medianamente?
Victor Burguillos: mediana o grande para poder salir heroso de este tema?
Victor Burguillos: Pues conocer realmente cuál es su ambiente más crítico, respaldar sus ambientes, hacer énfasis en los ambientes críticos.
Thomas Lorenzo: Correcto.
Victor Burguillos: poder tener una copia de seguridad fuera de su data center o en la nube o donde sea, pero tener una segunda copia de seguridad para... Porque hablábamos de tres desastres, ¿no?
Victor Burguillos: El desastre natural, el desastre tecnológico y el desastre causado por criminales.
Victor Burguillos: Pero a veces, hoy en día hay gente que le ha prestado mucha importancia a los desastres naturales y lo mencionamos hace un rato.
Victor Burguillos: Vivimos en latitudes donde si no te agarra lo político, te agarra lo natural, si no te agarra lo natural, te agarra un dedo check por allí de alguien que venga a hacer algo mal.
Thomas Lorenzo: Correcto.
Thomas Lorenzo: Correcto.
Victor Burguillos: Entonces hay que tener siempre algo fuera de tu entorno principal.
Victor Burguillos: Y por último y no menos importante, hoy en día hay que estar preparados con ambientes aislados para temas de ransomware.
Victor Burguillos: Sabemos que la evolución de los ciberdelincuentes ya no es solamente llegar al dato y encerrarlo y encriptarlo, sino que ahora van muy de la mano a llegar a identificar cuál es tu método de respaldo para atacar tu método de respaldo para que tú no puedas volver a recuperarte.
Thomas Lorenzo: Correcto.
Victor Burguillos: esa es la otra arista que hoy en día debemos tener.
Thomas Lorenzo: o te van a atacar los supplies, por ejemplo, tristemente que si los hospitales o el área donde tú generas la utilidad eléctrica, agua, cosas así, porque en el momento que ya eso no esté accesible, prácticamente ya tienes que ceder.
Thomas Lorenzo: Y siento que es lo mismo que hacen los hackers.
Thomas Lorenzo: Si tú no tienes de dónde respaldarte, vas a tener que ceder en pagar un ransomware.
Victor Burguillos: Totalmente, totalmente.
Victor Burguillos: Hace unos días, como un mes más o menos, estuvimos en un incidente de ciberataques con un cliente en el Caribe, en donde lo primero que atacaron a ciberdelincuentes fueron los respaldos.
Victor Burguillos: Y fue lo primero que encriptaron y lo que más costó para poder recuperar.
Victor Burguillos: Afortunadamente, pues se pudo hacer la labor de limpieza y de recuperación de los ambientes, pero tardó muchísimo, tardó más de lo debido por el tema de que los respaldos estaban sumamente comprometidos.
Victor Burguillos: Entonces eso, ya ahorita el script de ellos cambió, el script de ellos ya no solamente es atacar la data crítica, sino que ya van directamente a, mira, esta gente respalda por aquí, tienen información aquí, vamos a agarrar esto, porque si ellos llegan a salvar esto, ya pues nuestro ataque no tuvo éxito.
Thomas Lorenzo: Éxito.
Victor Burguillos: Entonces ya es diferente, los esquemas han cambiado muchísimo.
Thomas Lorenzo: De acuerdo, de acuerdo.
Thomas Lorenzo: Y tú sabes, un reto que veo y tal vez también ahí nos puedes orientar
Thomas Lorenzo: Tecnología, como está en el día a día de esto, siempre va a la organización a decirle, mira, estas son las posibles inversiones o estos son los cambios que tenemos que hacer.
Thomas Lorenzo: Pero a veces ese mensaje no llega.
Thomas Lorenzo: ¿Nos puedes hablar un poquito tú, en tu experiencia, qué papel juega la cultura organizacional y el liderazgo?
Thomas Lorenzo: en ejecutar estos planes antes de una crisis?
Victor Burguillos: Mira, yo creo que lo primero que hay que acotar es que hay que cambiar el mindset de que tecnología es gastona.
Victor Burguillos: O sea, que el gerente de tecnología es como ese hijo que más plata te pide.
Thomas Lorenzo: Claro.
Victor Burguillos: Porque así está visto organizacionalmente y culturalmente a lo largo del tiempo se ha visto tecnología como el área de negocios que más recursos consumen.
Victor Burguillos: Entonces, hay que cambiar el mindset y comenzar a ver la tecnología como un proveedor de servicios.
Thomas Lorenzo: Correcto.
Thomas Lorenzo: Correcto.
Victor Burguillos: Cuando tú ves la tecnología como un proveedor de servicios que te ayuda a que el negocio vaya adelante, que el negocio se levante y que tecnología diga, ah, bueno, no, si es que yo pido recursos porque recursos humanos, mira, se gasta esto, administración se gasta esto, contabilidad se gasta esto, no sé.
Victor Burguillos: la gente de producción se gasta esto y no soy yo quien me lo consumo, son ustedes los que se los están consumiendo, se van a dar cuenta de que la inversión que se está haciendo en tecnología no es para tecnología, es para la organización como tal.
Thomas Lorenzo: correcto
Victor Burguillos: Entonces, ese es el primer mindset.
Victor Burguillos: Cuando culturalmente entiendas que eso sucede así, lo que va a ser la inversión que se va a aplicar para nuevas tecnologías,
Victor Burguillos: se va a hacer de manera transparente.
Victor Burguillos: Porque a cada quien le va a doler su parcela, a cada organización le va a doler su operación y v a a entender que ellos son consumidores de esa tecnología.
Victor Burguillos: Entonces creo que ese es el primer punto importante de todo esto.
Thomas Lorenzo: De acuerdo.
Victor Burguillos: Al final del día,
Victor Burguillos: la tecnología está cambiando muchísimo.
Victor Burguillos: O sea, sí sabemos que los cambios tecnológicos hoy en día son muy acelerados y que tenemos una dependencia total de lo digital.
Victor Burguillos: El que medio ahorita que no tiene una dependencia digital de lo
Victor Burguillos: en su totalidad, en su negocio, pues creo que está haciendo algo mal.
Victor Burguillos: Pero basado en eso, hay que entender que los cambios que se hacían antes a cinco años, ahorita ya se tienen que hacer en tres o menos por todos estos cambios que se están haciendo acelerados.
Victor Burguillos: Pero al final del día lo que se busca es mantener a flota las organizaciones.
Victor Burguillos: con toda esta tecnología.
Thomas Lorenzo: De acuerdo, de acuerdo.
Victor Burguillos: Creo que es ese tema cultural lo que hay que cambiar para poder entenderlo.
Thomas Lorenzo: Te voy a hacer otra pregunta fuera de script porque de nuevo escuchándote me surgen cosas de conversaciones que he tenido en el pasado con clientes.
Thomas Lorenzo: Creo que uno de los mayores retos para el liderazgo de una organización como no son tecnólogos a veces no ven
Thomas Lorenzo: la parte tangible de una posible crisis, un posible ciberataque o lo que es estar down.
Thomas Lorenzo: Sé que ustedes, tú principalmente has liderado talleres en ese aspecto.
Thomas Lorenzo: ¿Puedes hablarnos un poquito más de cómo son esos talleres, quiénes deben participar?
Thomas Lorenzo: ¿Puedes
Thomas Lorenzo: ¿Cuál es el resultado que has visto de los clientes que se han sometido a través de esos talleres a aprender de ese proceso?
Thomas Lorenzo: ¿Puedes hablarnos un poquito más de eso?
Victor Burguillos: Sí, claro.
Victor Burguillos: Bueno, nosotros tenemos distintos o hemos participado en distintos talleres en donde hay talleres enfocados mucho a C-level en donde el lenguaje técnico no es tan profundo, pero que sí tratamos de llevar un mensaje en donde le hacemos entender que debemos desarrollar o se deben desarrollar lo que son los pilares tecnológicos para poder construir una buena resiliencia.
Thomas Lorenzo: De acuerdo.
Victor Burguillos: En un lenguaje muy sencillo, le damos nosotros los insumos para que entiendan que necesitan tener infraestructura flexible dentro de la parte de tecnología, que pueda ser escalable en el tiempo, que necesitan tener planes de seguridad y de ciberresilencia para poder recuperarse antes de cualquier eventualidad.
Victor Burguillos: y hemos estado incluyendo temas de automatización inteligente con todo este tema del Machine Learning y el AI que ha surgido en los últimos años.
Victor Burguillos: También hemos tenido charlas en donde hemos ya ido a temas más de bits and bytes, en donde hablamos de cyberataques, ransomware phishing, ataques de cadenas de suministro, fallas de nube pública, o fallas con proveedores de as a services, de software as a service,
Thomas Lorenzo: ¿De acuerdo?
Victor Burguillos: en donde hemos ido más al punto, ¿no?
Victor Burguillos: Inclusive dando recomendaciones de soluciones específicas que pueden ayudar para ese tipo de planes, ¿no?
Victor Burguillos: Pero la idea que buscamos es que la persona que esté sentada enfrente
Victor Burguillos: logra entender el idioma en que se está hablando.
Victor Burguillos: Si hablamos con gente menos técnica, lo podemos entablar esa conversación.
Victor Burguillos: Y si hablamos con gente más técnica, podemos ir a más bajo nivel para poder hacer entender y que el mensaje llegue.
Victor Burguillos: Entonces hemos podido hacer eso.
Thomas Lorenzo: De acuerdo.
Thomas Lorenzo: Y yo he visto de estos talleres que tú has liderado que una cosa siempre me gusta y es que ayudas al cliente a establecer las prioridades porque hay muchas ocasiones que no saben dónde comenzar y usted le dice, mira, no, porque lo dijiste ahorita también, no necesitas comprar millones de dólares en infraestructura.
Thomas Lorenzo: Puedes comenzar con lo que es la prioridad y en el tiempo es escalable.
Thomas Lorenzo: Creo que eso también es un beneficio de esos talleres que ustedes ofrecen, ¿no?
Victor Burguillos: Sí, al final del día lo que buscamos es aterrizar al cliente, ¿no?
Victor Burguillos: que tienen tanto bombardeo de información que piensan que necesitan todo y al final del día nadie necesita todo.
Thomas Lorenzo: Sí.
Victor Burguillos: O sea, todos los casos son diferentes, todas las organizaciones son diferentes, quizás podemos adoptar mejores prácticas
Thomas Lorenzo: Correcto.
Victor Burguillos: de muchas de muchas organizaciones con muchos tipos de cargas de trabajo para poder tomar lo mejor de eso para que se adapte a mi negocio nosotros lo que buscamos es tratar de entender qué hace cada organización cada cliente para poder comenzar a elaborarles sus procesos a que él entienda que para él salir adelante no necesita tener tres data center una réplica a la nube y tener un acuerdo
Thomas Lorenzo: De acuerdo.
Victor Burguillos: de la compañía esperando que pase algo, sino que a lo mejor simplemente con un proceso bien estructurado, con las personas necesarias para seguir ese proceso y una infraestructura pequeña pero concisa de lo que necesita, pues puede salir adelante.
Victor Burguillos: Es básicamente entenderlo y mostrarle cuál es realmente el área donde está parado para que él pueda saber dónde tiene que invertir.
Thomas Lorenzo: De acuerdo, de acuerdo.
Thomas Lorenzo: De hecho, hoy voy a hacer un mini resumen de todo lo que has dicho hasta ahora en la conversación para la audiencia.
Thomas Lorenzo: Java Nation, tomen nota.
Thomas Lorenzo: Me encantó la analogía de que ya el tema de ciberseguridad es como el flu.
Thomas Lorenzo: En algún momento nos va a dar, nos va a tocar...
Thomas Lorenzo: Lo que debemos entender es cuál es la tolerancia al riesgo.
Thomas Lorenzo: Entonces no hay que salir necesariamente a hacer grandes inversiones, es entender cuál es la prioridad y cómo protegernos.
Thomas Lorenzo: Y que existen mecanismos factibles, económicos, que cualquier organización puede adoptar para ser resiliente.
Thomas Lorenzo: Hasta ahí yo creo que ha sido espectacular eso porque...
Thomas Lorenzo: Sí tienes mil por ciento razón eso que dijiste ahí al final.
Thomas Lorenzo: Siento que hay un bombardeo exagerado.
Thomas Lorenzo: Uno que trabaja en este campo, a veces yo me desgasto de leer tantas cosas porque son tantas herramientas, tantas empresas y todo el mundo te quiere meter en miedo.
Victor Burguillos: Todo el mundo te quiere vender algo incluso.
Victor Burguillos: Eso es muy importante.
Victor Burguillos: A veces el tratar de venderte algo te lo tratan de inculcar con el miedo.
Thomas Lorenzo: Correcto.
Victor Burguillos: Entonces la gente dice, wow, no, es que yo no estoy haciendo esto y si no hago esto seguramente se me va a caer mi base de datos o si no hago esto los servidores me los van a atacar o si no me voy a la nube no estoy en nada porque todo el mundo está yéndose a la nube.
Victor Burguillos: Ese tipo de cosas a veces hay que hacer un hard stop
Victor Burguillos: y decirle no necesitar de la nube tú no necesitas tener cinco stores cuando puedes tener cuando nada más tiene dos teras de información tú no necesitas replicar a cinco atas enter cuando tu negocio pues pues el modelo de negocio puede sobrevivir con un banco con un backup y una réplica de
Victor Burguillos: Es hacerlo entender, hacerlo saber cuál es su proceso, prepararlo, eso sí, para lo impredecible y llevarlo a esa madurez de que él pueda estar tranquilo en el día a día, de que su operación, su empresa, si sea que sea pequeña, mediana o grande, pues va a salir adelante dentro de lo que es un evento del caos.
Thomas Lorenzo: De acuerdo, de acuerdo.
Thomas Lorenzo: En esa misma línea, Víctor, ¿tienes algún ejemplo que nos puedas dar?
Thomas Lorenzo: Tal vez no menciona el nombre porque no sé si tengas los permisos, al menos que si algún cliente sí te lo dio, sería ideal.
Thomas Lorenzo: ¿Algún ejemplo que nos puedas dar de empresas con quien han trabajado, que han tenido incidentes, pero sin embargo han podido manejarlo y salir resilientes?
Victor Burguillos: bueno si te puedo mencionar dos casos uno feo y uno no tan feo que creo que tú estuviste involucrado en ese momento de alguien en centroamérica que fue totalmente devastado por un cierto ataque y hablamos de totalmente devastado un ente de gobierno que fue atacado al punto de que no así no puede hacer nada nada
Thomas Lorenzo: Nada.
Victor Burguillos: ¿Cuál es la lección aprendida de esa oportunidad?
Victor Burguillos: Pues nosotros en distintas oportunidades habíamos presentado un plan de resiliencia para esa organización y no se le había dado la debida atención que merecía.
Thomas Lorenzo: Correcto.
Victor Burguillos: Desviaron presupuestos para otras cosas, eso lo dejaron ahí.
Victor Burguillos: Como decía, ahorita lo vemos, ahorita lo vemos, ahorita lo vemos.
Victor Burguillos: Y como decía mi papá, vino el cuento del lobo, ahí viene el lobo, ahí viene el lobo y llegó el lobo.
Thomas Lorenzo: Neólogo.
Victor Burguillos: Y los agarró.
Victor Burguillos: totalmente indefenso costó muchísimo volver a restaurar ese ente tuvo que estar haciendo procesos manuales por mucho tiempo pero al final del día bueno seis meses, mucho tiempo exactamente mucho tiempo
Thomas Lorenzo: Meses, meses.
Thomas Lorenzo: O sea, cuando decimos mucho tiempo, no es fin de semana, no, meses.
Victor Burguillos: No, no, no, no.
Victor Burguillos: Meses, meses, meses.
Thomas Lorenzo: Literal.
Victor Burguillos: Además, creo, sin temor a equivocarme, que ha sido uno de los procesos de recuperación más largos que he visto en el tiempo que tengo viendo este tipo de cosas.
Thomas Lorenzo: Correcto.
Victor Burguillos: Porque usualmente pasan dos cosas.
Victor Burguillos: O puedes recuperarte en un tiempo prudente,
Victor Burguillos: O terminas pagando y asumiendo tu riesgo de si te devuelven o no te devuelven la data.
Victor Burguillos: Pero en este caso, ninguna de las dos opciones era viable.
Victor Burguillos: Había que trabajar en lo que había.
Thomas Lorenzo: Era viable.
Victor Burguillos: Se contó con mucha gente muy buena, con muchos expertos en la materia, pero tardó muchísimo tiempo.
Thomas Lorenzo: De acuerdo.
Victor Burguillos: Y por otro lado, tuve la experiencia en el Caribe de un cliente en el cual se hizo...
Victor Burguillos: una SESME, se hizo un análisis de madurez, se siguieron todos los estándares para hacer un diseño acorde para un tema de ciberresilencia, se colocó allí
Victor Burguillos: La infraestructura, el cliente la aceptó, la compró y tuvo la oportunidad o bueno, no la oportunidad de probarlo, pero tuvo una situación en donde se le encriptó cierta información, logró detectarla a tiempo.
Victor Burguillos: y pues se bloqueó esa porción de los volúmenes de datos que estaban comprometidos y se hizo una restauración en un clean room para poder salir adelante.
Thomas Lorenzo: mm-hmm
Victor Burguillos: Entonces digamos que tenemos esos son como dos ejemplos de lo que hemos podido ver a lo largo del tiempo.
Victor Burguillos: Evidentemente hemos visto cosas de cosas, clientes que incluso no por ciberatacas.
Victor Burguillos: Yo tuve un cliente que
Victor Burguillos: Se le inundó el depósito donde tenía todo, no el data center, sino un depósito donde tenía un pallet con equipos nuevos que iban a ser por un test refresh, que no los habían instalado todavía.
Thomas Lorenzo: Correcto.
Victor Burguillos: Y se inundó, se inundó, perdieron todo lo que habían comprado.
Victor Burguillos: Y ya tenían equipos fuera de garantía, que tenían que hacer migraciones por temas de aplicaciones legacy que estaban moviendo aplicaciones de tercera plataforma.
Thomas Lorenzo: Así es.
Victor Burguillos: Entonces, habían habido casos de casos, ¿no?
Thomas Lorenzo: Me acuerdo.
Victor Burguillos: En donde, como te dije, no solamente está lo atacado por el hombre, sino que también hay temas de injerencia natural que han afectado a nuestros clientes.
Thomas Lorenzo: De acuerdo, de acuerdo.
Thomas Lorenzo: Y de hecho yo siento que se nos quedó un pedacito, así que voy un poquito hacia atrás para que nos cuentes también sobre ese tema.
Thomas Lorenzo: Todo lo que acabas de decir tiene un factor en común y eso son las pruebas.
Thomas Lorenzo: Muchas veces creemos tener una buena estrategia,
Thomas Lorenzo: Creemos que compramos las soluciones necesarias para ser resilientes, pero cuando llega la crisis resulta que las cosas no funcionaron o no fueron como esperábamos y es porque falta hacer pruebas.
Thomas Lorenzo: ¿Puedes hablarnos un poquito de la importancia de...
Thomas Lorenzo: de hacer esas pruebas y qué participación tienen ustedes usualmente en ese proceso, porque sé que también ayudan al cliente porque a veces no alcanza el tiempo y ahí ustedes son un factor importante.
Victor Burguillos: Sí, mira, y eso va muy atado a lo que hablábamos hace un rato de cómo estar preparado para lo impredecible.
Thomas Lorenzo: Correcto.
Victor Burguillos: Lo impredecible no se puede evitar, eso es una realidad, pero afortunadamente podemos simularlo, podemos medirlo y podemos ensayarlo.
Thomas Lorenzo: Correcto.
Victor Burguillos: Entonces, ahí entra esa parte fundamental de poder hacer evaluaciones, comenzar por evaluaciones de madurez, siguiendo estándares, siguiendo procesos, elaborando lo que son planes de recuperación, hacer simulacros, apagar un data center, mover la redundancia.
Thomas Lorenzo: Bueno, aquí.
Victor Burguillos: Hoy en día está muy en la mesa hacer lo que son las pruebas para los entornos hay
Victor Burguillos: aislados simulando ataques de ransomware para ver cómo reaccionamos si nos encriptan toda una data, cómo podemos levantar todo en un segundo ambiente limpio, lo que llaman un clean room, en un ambiente que se pueda utilizar y
Victor Burguillos: que sea 100% seguro para hacer una restauración.
Victor Burguillos: Siempre se ha hablado mucho de hacer pruebas de redundancia, cómo podemos mover cargas de trabajo de un data center a otro, de un data center a la nube, de la nube a la premisa, en múltiples direcciones.
Thomas Lorenzo: Correcto.
Victor Burguillos: Pero la realidad es que
Victor Burguillos: Hay un nivel de importancia muy alto en poder hacer este tipo de pruebas porque es lo que nos va a llevar lo más cerca posible a estar tranquilos cuando llegue a lo impredecible.
Victor Burguillos: Porque vamos a saber cuál es la ruta que debemos seguir.
Victor Burguillos: Nosotros hemos ayudado a nuestros clientes a poder elaborar estos planes de
Victor Burguillos: tanto lo que son los business continuity plan, lo que son los disaster recovery plan, los cookbooks para todo lo que son ataques de ciberseguridad, el paso a paso que debe seguir dentro de un ataque de ransomware en caso de que se dé.
Thomas Lorenzo: No, Google Books.
Victor Burguillos: Pero lo más importante de todo es que hacemos entender al cliente, sobre todo en organizaciones medianas y grandes, que
Victor Burguillos: TI, seguridad y redes no son solamente los responsables de esto.
Victor Burguillos: El personal administrativo, el personal operativo tiene que estar involucrado en todo esto porque son quienes conocen realmente el negocio.
Victor Burguillos: Entonces nosotros juntamos a toda esa gente para poder establecer un plan exitoso de qué hacer step by step.
Victor Burguillos: en caso de que esto suceda.
Victor Burguillos: Y ahí es donde está el éxito de que estos planes funcionen.
Thomas Lorenzo: De acuerdo.
Victor Burguillos: Porque a veces involucramos solamente a TI y TI dice, ah, no, sí, bueno, ya hay tres bases de datos, tenemos un enlace ahí de red, ahí tenemos el respaldo y cuatro switches.
Victor Burguillos: Eso es lo que tenemos.
Victor Burguillos: Y cuando llega el momento del caos, nadie sabe qué base de datos subir primero, si subes el DNS, si subes allá la base de datos de producción, si a lo mejor subes la nómina, la nómina no interesa, sino que necesita subir el call del negocio.
Victor Burguillos: Entonces es eso, tratar de que el cliente entienda cuál es su nivel de criticidad y poder establecer un plan bien organizado para que pueda responder en este tipo de eventos.
Thomas Lorenzo: De acuerdo.
Thomas Lorenzo: Sí, es que ese factor de que la organización fuera de ITE sea participante de los talleres que ustedes dan, yo siento que es tan relevante y tan importante porque es en esos talleres, en esas reuniones que te das cuenta de muchas cosas, porque lo que es importante para venta no es lo importante para contabilidad.
Thomas Lorenzo: Lo que es importante para contabilidad tal vez no es lo importante de operaciones, pero si usted no está en la mesa dando ese input, pues tristemente se quedan dentro de ese plan de criticidad y de esos tiempos de respuesta.
Thomas Lorenzo: Y también he visto los famosos Shadow IT.
Thomas Lorenzo: Recuerdo un taller que estuvimos que resulta que creo que era marketing,
Thomas Lorenzo: habían comprado sin autorización software y tenían su propia base de datos separada que corrían ellos.
Victor Burguillos: ¿Qué?
Thomas Lorenzo: Que nadie estaba respaldando eso, nadie sabía ni que existía, IT no estaba al tanto.
Thomas Lorenzo: O sea que si pasaba algo, gracias a Dios no había pasado nada, pero si pasaba algo, todo eso se iba a perder.
Thomas Lorenzo: Y ahí había data crítica.
Victor Burguillos: Yo he visto desde Tenant en, ¿cómo se llama?
Victor Burguillos: En Amazon, en AWS, que te ni siquiera sabes que existen porque pasan la tarjeta y compran un Tenant y empiezan a montar información o a correr aplicaciones arriba.
Thomas Lorenzo: en Amazon.
Thomas Lorenzo: Sí.
Victor Burguillos: Así como vi, yo he trabajado mucho con universidades.
Victor Burguillos: Siempre, por alguna razón, en mis latitudes siempre tengo clientes de universidades y las universidades son las más complejas porque...
Victor Burguillos: Al final del día, cuando tienes universidades muy grandes, me pasó en Costa Rica, me pasó en Puerto Rico, a veces hay facultades en donde tienes un profesor que necesita hacer investigaciones y el carajo va, se mete en Best Buy, se compra un servidor de torre, lo pone bajo su escritorio ahí y comienza a desarrollar mil cosas súper importantes.
Victor Burguillos: Y lo que tú dices, nadie sabe que eso está ahí.
Victor Burguillos: Nadie respalda eso y de repente el tipo se le quemó esa torre y sale corriendo para donde está.
Victor Burguillos: Mira, tengo un problema.
Victor Burguillos: Y te digo, no sabe qué es lo que está sucediendo allí.
Victor Burguillos: No sabe, no sabe, no sabe que eso existía.
Thomas Lorenzo: Literal.
Victor Burguillos: Entonces ese chavo de Haití es una de las cosas más peligrosas que pueden tener las organizaciones.
Thomas Lorenzo: Meritera.
Victor Burguillos: Entonces eso también hay que tratar de evitarlo al 100%.
Thomas Lorenzo: Yo siento que los talleres que ustedes dan ayudan mucho para esa conversación porque es que te enteras de tantas cosas y las conversaciones cruzadas entre el mismo cliente porque a veces uno está hasta con el post-corner ahí de espectador.
Thomas Lorenzo: porque empieza la novela, no, es culpa tuya, porque no sé qué.
Thomas Lorenzo: Está interesante.
Thomas Lorenzo: Uno se ríe, pero tristemente es la realidad, porque sí pasa, pero hace falta a veces esa sesión, ese taller, porque ayuda a alinear a todo el mundo y remar en la misma dirección.
Thomas Lorenzo: Entonces yo sí me gustan mucho los talleres que ustedes ofrecen en los temas de resiliencia.
Thomas Lorenzo: Víctor, ya casi estamos sobre la hora.
Thomas Lorenzo: Te hago una pregunta para que compartas ahí tu experiencia profesional.
Thomas Lorenzo: ¿Qué te llevas tú de aprendizaje, de haber trabajado con tantos clientes en diferentes latitudes, diferentes culturas?
Thomas Lorenzo: ¿Qué para ti ha sido lo más grato de esa experiencia y qué tú crees que es un mensaje importante que la audiencia se lleve?
Victor Burguillos: Bueno, a ver, como te comentaba al principio, he tenido la oportunidad de estar en los dos lados de la avenida, en ambas aceras, y eso me ha permitido tener una visión bien holística en todo lo que se refiere a estos temas.
Victor Burguillos: Me llevo al final del día con todas las cosas que vienen pasando a lo largo de los años, me llevo un mensaje claro.
Victor Burguillos: Las crisis no avisan, pero siempre te enseñan.
Thomas Lorenzo: De acuerdo.
Victor Burguillos: Eso hay que tenerlo claro.
Victor Burguillos: Hay que tener mucha cabeza fría porque a veces más vale tener calma ante una situación de caos que tener toda la razón.
Victor Burguillos: A veces mucho conocimiento.
Victor Burguillos: El conocimiento no te va a ayudar en ese tipo de situaciones.
Victor Burguillos: Hay que bajar los decibeles.
Victor Burguillos: Cuando no tienes un plan estructurado, tratar de calmarte y comenzar a pensar en frío cómo poder salir adelante.
Victor Burguillos: Y definitivamente les dejo...
Victor Burguillos: Algo que siento que es así, la resiliencia no es un producto, sino una decisión.
Victor Burguillos: Entonces, de verdad que hay que adaptarse, hay que estar preparados, y como lo mencioné al principio, estas cosas van a pasar.
Thomas Lorenzo: espectacular
Victor Burguillos: Quiera uno o no quiera, van a pasar.
Victor Burguillos: Lo mencionamos ahorita, lo impredecible no lo podemos saber, pero sí podemos simularlo y estar preparados para cómo enfrentarlo.
Thomas Lorenzo: De acuerdo, de acuerdo.
Thomas Lorenzo: Me encanta, me encanta.
Thomas Lorenzo: Qué buena conversación, especialmente para nuestro territorio, nuestra audiencia, porque sí estamos bien prestos a todo tipo de crisis, porque la verdad, de hecho mencionaste ahorita las inundaciones, se me quedó en el resumen del principio.
Thomas Lorenzo: Es cierto, con la cantidad de lluvia, las inundaciones es un tema, hasta el fuego puede ser, pero
Victor Burguillos: ¡Todo!
Thomas Lorenzo: La realidad es que estas latitudes sí son especiales en ese sentido.
Thomas Lorenzo: Última pregunta, ¿dónde la audiencia te puede conseguir para saber más de los talleres, para profundizar?
Thomas Lorenzo: Si hoy no tienen nada en resiliencia y quieren comenzar, ¿dónde consiguen a Víctor?
Victor Burguillos: Bueno, voy a ser como los youtubers famosos.
Victor Burguillos: Aquí abajo les va a aparecer aquí mi información.
Victor Burguillos: En LinkedIn pueden conseguirme.
Victor Burguillos: Ahí está toda la información, toda mi trayectoria profesional.
Victor Burguillos: Hay un enlace hacia RealNet Advisors, que es nuestra organización.
Thomas Lorenzo: Excelente.
Victor Burguillos: Pero por ahí, por ahí es la manera más fácil de conseguirme.
Thomas Lorenzo: All right, espectacular, me gusta.
Thomas Lorenzo: Bueno, vamos a subir más contenido junto con Víctor a la página de Tacita de Java en Instagram.
Thomas Lorenzo: Así que si quieren información de estos talleres de Víctor y más datos de recomendaciones, se lo vamos a estar compartiendo.
Thomas Lorenzo: Muy agradecido, Víctor.
Thomas Lorenzo: Antes de terminar, quiero recordarles nuevamente el 26 de julio, que es el próximo sábado.
Thomas Lorenzo: Vamos a estar en Barnes & Noble Sogras.
Thomas Lorenzo: Así que si usted está en la área de Weston, Plantation, Sunrise, Coral Springs, Tamarack, desencita.
Thomas Lorenzo: Mira, soy sincero.
Thomas Lorenzo: Yo obviamente nos interesa como autor vender libros para que puedan leer un poquito de nuestra historia.
Thomas Lorenzo: Pero a mí me basta con que usted se dé presencia,
Thomas Lorenzo: Nos estrechemos allí la mano, un abrazo, nos tiremos una foto, compartir un rato porque tengo mucha gente sin ver.
Thomas Lorenzo: Así que si podemos compartir un ratito, yo hasta con eso estoy súper contento.
Thomas Lorenzo: Así que si tienen oportunidad, de dos a cuatro vamos a estar allí en el Barnes & Noble en Sogras, en la firma de libros de Hearts and Isolation.
Thomas Lorenzo: Víctor.
Victor Burguillos: Y léanse el libro, Heart and the Isolation, es un libro que sí es una novela que trae muchas sorpresas, ¿no?
Thomas Lorenzo: Sí.
Thomas Lorenzo: Sí.
Victor Burguillos: Y Tomás no puede dejar pasar, meter el mundo de la tecnología en todo este entorno del libro y creo que vienen más cosas, ¿no?
Victor Burguillos: De eso no voy a hacer spoiler de nada.
Victor Burguillos: Pero se van a quedar tan enganchados que se van a dar cuenta que vienen más cosas con Harrison Insolation.
Thomas Lorenzo: Sí, sí, gracias, gracias, Visto.
Victor Burguillos: Geek al fin, exactamente.
Thomas Lorenzo: Definitivamente sí, hay bastante tecnología ahí, geek al fin, pero le dimos una matiz, a mí me gusta un feedback que recibí de una lectora que me dijo que le encantó la novela en particular hacia el final, porque yo sentí que estaba viviendo en una movie,
Thomas Lorenzo: que al final eso es lo que uno quiere como autor, o sea, que te están envueltos como que, hey, ¿qué está pasando?
Thomas Lorenzo: ¿qué va a pasar?
Thomas Lorenzo: y te enganche, bueno, pues eso es lo que uno busca en una novela de suspenso, así que hay romance, hay suspenso, así que hay un poquito de todo ahí, hay tecnología como dice Víctor.
Victor Burguillos: Sí, sí, sí.
Victor Burguillos: No lo van a defraudar, no lo van a defraudar.
Victor Burguillos: Van a leer y van a entender muchas cosas en todo este mundo.
Thomas Lorenzo: Bueno, mi amigo ciclista, muchas gracias por acompañarme hoy, por nutrir de información a nuestros oyentes de Java Nation.
Thomas Lorenzo: Quiero, como siempre, agradecer también a la audiencia.
Thomas Lorenzo: Estamos creciendo, ya lo he mencionado varias veces.
Thomas Lorenzo: Lo bueno del tema de las redes sociales es que uno no puede decir algo sin comprobarlo.
Thomas Lorenzo: Así que si van a Instagram, si van a YouTube, si van a Spotify, van a ver esa tendencia.
Thomas Lorenzo: de aumento que hemos tenido en la audiencia.
Thomas Lorenzo: Ayer le mencionaba a alguien que conversaba, yo no estoy buscando volumen, yo estoy buscando calidad.
Thomas Lorenzo: Quiero que las personas que participan como Víctor, que son profesionales, que son excelentes personas,
Thomas Lorenzo: que nos puedan nutrir de información, nos apoyen, entonces esos son los temas que estamos intentando traer y presentar en Tacita de Llama, así que agradecemos mucho el apoyo.
Thomas Lorenzo: Si hay un tema que no hemos hablado, si hay un tema que quisieran que vayamos a profundizar, ya estamos preparando la agenda para el mes de agosto, así que
Thomas Lorenzo: Toquenos la puerta.
Thomas Lorenzo: Sé que ya tengo un tema que puede ser que, Víctor, te pueda interesar.
Thomas Lorenzo: Vamos a hablar de tecnología quantum y un poquito de realidad virtual.
Thomas Lorenzo: ¿Qué pasó con realidad virtual?
Thomas Lorenzo: Que eso iba como ascendente y de repente... Sí, así que vamos a hablar un chin de eso en agosto.
Victor Burguillos: y si se quedó ahí como rezagado quizá el próximo capítulo lo hacemos en persona si ya nos estrechamos la mano nosotros no nos compartimos el coffee
Thomas Lorenzo: Así que de repente vemos a Víctor también por ahí de nuevo.
Thomas Lorenzo: Eso es bueno, eso es bueno.
Thomas Lorenzo: Bueno, muchas gracias a la audiencia.
Thomas Lorenzo: Muchas gracias, Víctor, nuevamente por participar con nosotros y por compartir tu excelente trayectoria y experiencia con nosotros.
Victor Burguillos: No, no, gracias a ustedes, de verdad, súper agradecido, Tomás, de verdad te felicito, el proyecto me parece súper interesante, va creciendo, y bueno, nada, cuenta conmigo para lo que necesites, y nos vemos en el Sobers, en la firma de los libros.
Thomas Lorenzo: All right.
Thomas Lorenzo: Muchas gracias.
