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Habilidades Blandas, Verdades Duras
27 Plays3 months ago
Episodio: Habilidades Blandas, Verdades Duras
En este episodio de Tazita de Java conversamos con María del Mar Rivera de HR Works sobre el verdadero valor de las habilidades blandas en el entorno laboral actual. ¿Comunicación? ¿Empatía? ¿Trabajo en equipo? Sí, pero también hablamos de esas verdades duras que muchas veces se ignoran: expectativas desalineadas entre empleados y empresas, la presión por resultados y el rol que juega Recursos Humanos en construir puentes, no barreras.
Una conversación directa, real y muy necesaria para empleados, líderes y emprendedores que quieren crecer con propósito.
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Transcript
Introducción y presentación de invitados
00:00:15
Thomas Lorenzo
Saludos y buenos días.
00:00:17
Thomas Lorenzo
Bienvenidos a otro episodio de Tacita de Java.
00:00:20
Thomas Lorenzo
Hoy me acompaña María del Mal Rivera de HR Works.
00:00:25
Thomas Lorenzo
¿Cómo estás María?
00:00:27
Maria del Mar Rivera
Todo bien, Tommy, ¿cómo estás?
00:00:29
Thomas Lorenzo
Todo bien, todo bien.
00:00:30
Thomas Lorenzo
Aquí contento de tenerte.
00:00:31
Thomas Lorenzo
Estoy entusiasmado.
00:00:32
Thomas Lorenzo
Este es un tema que antes de que tú lo supieras ya yo lo estaba prometiendo.
00:00:38
Maria del Mar Rivera
Estamos bien contentos de estar aquí en la mañana de hoy, súper agradecida.
00:00:43
Maria del Mar Rivera
Y sí, un tema que tiene mucha tela para cortar, así que espero que sea de ayuda para todos.
00:00:50
Maria del Mar Rivera
Gracias.
00:00:51
Thomas Lorenzo
De acuerdo, de acuerdo.
00:00:52
Thomas Lorenzo
Mira, yo tengo unos sponsors ahí, pero ellos pueden esperar.
00:00:56
Thomas Lorenzo
Vamos a tocar este tema primero.
Cambio en las expectativas de RRHH
00:00:59
Thomas Lorenzo
Tengo mucha gente con anticipación a este tema porque creo que hoy tú nos vienes a educar porque la expectativa a recursos humanos empleados creo que ha evolucionado, ha cambiado y creo que los empleados no nos hemos enterado.
00:01:18
Thomas Lorenzo
¿Es correcto decir eso?
00:01:20
Maria del Mar Rivera
sí, ciertamente es como todo todo evoluciona todo cambia y vivimos en una era donde pues vamos a millón la realidad es que pues implementamos un sistema hoy y ya a los seis meses estamos pensando en otro este ay
00:01:45
Thomas Lorenzo
Estamos aquí, estamos escuchando.
00:01:45
Maria del Mar Rivera
Disculpame, es que se me fue la pantalla.
00:01:49
Maria del Mar Rivera
Pues implementamos un sistema hoy, ya los seis meses estamos pensando en otro, tenemos muchas veces mucho cambio de personal, estructuras organizacionales, diseño.
00:01:57
Maria del Mar Rivera
Entonces, pues, ante ese mundo tan acelerado, pues ciertamente hay unas capacidades, unas destrezas que las organizaciones buscan en su empleomanía para
00:02:14
Maria del Mar Rivera
pues permanecer, keep up y seguir creciendo dentro de la organización.
00:02:19
Thomas Lorenzo
Bueno, pues
Menciones y anuncios de patrocinadores
00:02:21
Thomas Lorenzo
escucharon bien.
00:02:21
Thomas Lorenzo
Eso es lo que vamos a hablar hoy.
00:02:23
Thomas Lorenzo
Antes de entrar en ese tema, vamos a dar nuestro sponsor porque si no, no hay de dónde comer.
00:02:29
Maria del Mar Rivera
Sí.
00:02:30
Thomas Lorenzo
Quiero empezar por Pepe Lola.
00:02:34
Thomas Lorenzo
Estos son compradores personales o personal shoppers.
00:02:38
Thomas Lorenzo
Tienen una tienda en Instagram y a través de WhatsApp.
00:02:44
Thomas Lorenzo
Me encanta el concepto de ellos porque básicamente ellos todos los días van posteando diferentes tipos de mercancías de diferentes tiendas o productos y
00:02:56
Thomas Lorenzo
Y si a usted le interesa, a usted lo que hace es que le manda un pequeño WhatsApp y ellos le hacen la adquisición del producto o los productos y les hacen el envío a su casa.
00:03:06
Thomas Lorenzo
Imagínese, usted tiene un personal shopper.
00:03:09
Thomas Lorenzo
Así que búsquelos en Instagram.
00:03:11
Thomas Lorenzo
Están bajo Pepe underscore E underscore Lola.
00:03:17
Thomas Lorenzo
De todas maneras, voy a estar poniendo la información en el Instagram de la tacita, así que los pueden buscar ahí Pepe Lola.
00:03:24
Thomas Lorenzo
Ese es el primer anuncio.
00:03:26
Thomas Lorenzo
Segundo anuncio, quiero dejarles saber que el libro de Keeping Cybersecurity Simple, la versión 2,
00:03:33
Thomas Lorenzo
la acabamos de lanzar anoche.
00:03:35
Thomas Lorenzo
Así que si a usted le interesa saber más de ciberseguridad, es dueño de negocio, toma decisiones técnicas, pero todavía no tiene conocimiento base de lo que es la ciberseguridad y cómo protegerse, Keeping Cyber Security Simple es un libro sencillo, fácil de leer.
00:03:55
Thomas Lorenzo
De hecho, en esta versión 2 metimos bastantes chistes por ahí, un poquito de Star Wars, así que
00:04:02
Thomas Lorenzo
búsquelo en Amazon ya está disponible y el último anuncio este sábado 26 tenemos el book signing de Hearts in Isolation en Barnes & Noble Sogras así que si quiere su copia firmada pase por Barnes & Noble Sogras a las 2 de la tarde vamos a estar allí firmando libros así que espero verlos all right
00:04:30
Thomas Lorenzo
Vamos a presentar formalmente a María del Mal.
Experiencia de María en transformación organizacional
00:04:34
Maria del Mar Rivera
Gracias.
00:04:34
Thomas Lorenzo
María es una consultora y estratega de recursos humanos con más de 15 años de experiencia liderando procesos de transformación organizacional.
00:04:45
Thomas Lorenzo
Wow, 15 años breando con gente.
00:04:47
Thomas Lorenzo
Te aplaudo, María.
00:04:50
Thomas Lorenzo
Es la fundadora de HR Works en Puerto Rico, LLC.
00:04:55
Thomas Lorenzo
HR es por su sigla en inglés de Human Resource.
00:05:01
Thomas Lorenzo
Ella ha estado dando apoyo, de hecho era una pregunta que te iba a hacer, así que ya me la estás contestando, estás dando apoyo no solo en Puerto Rico, sino en Estados Unidos y en Islas Vírgenes, así que hay apoyo regional para las organizaciones.
00:05:11
Maria del Mar Rivera
Es correcto.
00:05:18
Thomas Lorenzo
El foco principal es adquisición de talento.
00:05:21
Thomas Lorenzo
Así que si está buscando buenos recursos, ahí María les puede ayudar.
00:05:25
Thomas Lorenzo
Cumplimiento laboral.
00:05:27
Thomas Lorenzo
Creo que ese punto es bien importante por lo que ella dijo en la introducción, como están cambiando los tiempos.
00:05:34
Thomas Lorenzo
y las expectativas, implementación de sistemas de recursos humanos, desarrollo de líderes, creo que ahí hay bastante que hablar, y cultura organizacional.
00:05:46
Thomas Lorenzo
Ella ha trabajado en compañías como Avis Budget Group, Euro Exchange International Bank y Telecinco.
00:05:53
Thomas Lorenzo
así como múltiples empresas en la industria de dispositivos médicos, farmacéuticas y telecomunicaciones.
00:06:00
Thomas Lorenzo
Es especialista certificada en DixFlow, que by the way, congrats, amo esa certificación.
00:06:06
Thomas Lorenzo
Creo que es un big, big diferenciador.
00:06:09
Thomas Lorenzo
Así que creo que te voy a hacer una preguntito.
00:06:11
Thomas Lorenzo
No estaba en el script, te voy a preguntar de DixFlow.
00:06:12
Maria del Mar Rivera
Importante el café.
00:06:16
Thomas Lorenzo
Y se destaca por su habilidad de alinear la estrategia del talento con los objetivos del negocio.
00:06:23
Thomas Lorenzo
asterisco, señores, esto sí lo vamos a hablar.
00:06:26
Thomas Lorenzo
Y María del Mal cree firmemente que el trabajo no tiene que ser complicado si se lidera con intención, propósito y, señores, un poquito de café.
00:06:38
Thomas Lorenzo
Así que, great.
00:06:40
Thomas Lorenzo
Eso es.
00:06:42
Thomas Lorenzo
¿Y tú cómo te gusta el café, María?
00:06:44
Thomas Lorenzo
Vamos a empezar por ahí.
00:06:45
Thomas Lorenzo
¿Caliente?
00:06:45
Thomas Lorenzo
¿Frío?
00:06:46
Maria del Mar Rivera
No, caliente, caliente.
00:06:48
Thomas Lorenzo
¿Caliente?
00:06:48
Maria del Mar Rivera
Café por la mañana para funcionar.
00:06:48
Thomas Lorenzo
¿Caliente?
00:06:52
Maria del Mar Rivera
Si no tomo el café, definitivamente estoy todo el día como en zombie mode.
00:06:58
Maria del Mar Rivera
Pero bien tradicional, café con leche, sin mucha cosa.
00:07:04
Maria del Mar Rivera
Mi máquina es bien sencilla.
00:07:05
Maria del Mar Rivera
A veces le pongo un poquito de espumita por eso de quizá como elevarlo un poco.
00:07:08
Thomas Lorenzo
Espectacular.
00:07:13
Maria del Mar Rivera
Pero un cafecito con leche yo soy feliz.
00:07:17
Thomas Lorenzo
Yo lo bebo de todas maneras, frío, caliente, tibio, recalentado, negro.
00:07:22
Thomas Lorenzo
O sea, yo soy súper amante del café, yo lo veo como sea.
00:07:23
Maria del Mar Rivera
Lo que sea.
00:07:27
Thomas Lorenzo
De hecho, ando peleando, voy a tirar al medio a mi esposa porque para nuestro aniversario yo le regalé una máquina de café y la dejó tirar.
00:07:35
Thomas Lorenzo
No la ha usado porque justamente no trajo el pedacito ese de crear la espuma.
00:07:41
Maria del Mar Rivera
No se fuma.
00:07:42
Thomas Lorenzo
Ajá, entonces ella me dice, no, la quiero cambiar porque yo quiero el que tire la espuma.
00:07:46
Thomas Lorenzo
Así que mi regalo quedó tirado por ahí en una esquina.
00:07:50
Maria del Mar Rivera
Bueno, pero nada, lo elevamos.
00:07:50
Thomas Lorenzo
Ajá.
00:07:51
Maria del Mar Rivera
Eso de lo de la espuma es importante.
00:07:53
Maria del Mar Rivera
Así que yo estoy de acuerdo con ella.
00:07:56
Thomas Lorenzo
Yo me imaginé que esto me iba a pasar.
00:07:58
Thomas Lorenzo
No sé ni para qué lo traje a la mesa.
00:08:00
Thomas Lorenzo
Bueno, hoy vamos a hablar de habilidades blandas y verdades duras.
La importancia de las habilidades blandas
00:08:07
Thomas Lorenzo
Ese tema me gustó.
00:08:09
Thomas Lorenzo
De hecho, confieso que cuando estaba hablando con María, qué tema, pensamos en AI, pensamos en varios, pero este me llamó la atención porque creo que necesita foco.
00:08:21
Thomas Lorenzo
Necesita foco porque a veces hay que dar esas verdades duras para poder desarrollarse.
00:08:27
Thomas Lorenzo
Así que me encanta tener a María hoy aquí para hablar de eso.
00:08:33
Thomas Lorenzo
Entonces, en tus palabras, siendo tú la experta María, ¿cómo defines tú habilidades blandas?
00:08:39
Maria del Mar Rivera
Mira, bien sencillo y en arroja bichuelas, las habilidades blandas son esas habilidades no técnicas.
00:08:48
Maria del Mar Rivera
Son competencias personales, sociales, comunicativas que definen cómo trabajamos, cómo resolvemos problemas, cómo lideramos y cómo conectamos con los demás.
00:09:02
Maria del Mar Rivera
Y entonces a nivel organizacional y corporativo, a veces es un reto porque no es tan fácil de medir como las habilidades duras, ¿verdad?
00:09:11
Maria del Mar Rivera
Los hard skills.
00:09:12
Maria del Mar Rivera
Pues alguien sabe, un experto en Excel o en programación o en data analytics.
00:09:18
Maria del Mar Rivera
Porque esto es un tema bastante subjetivo.
00:09:23
Maria del Mar Rivera
Pero aunque tenga la palabra blanda o soft skills, son habilidades de mucha importancia y mucha potencia.
00:09:30
Thomas Lorenzo
¿No?
00:09:31
Maria del Mar Rivera
Porque es como el pegamento entre lo que tenemos que lograr como organización y cómo llegamos hasta ahí.
00:09:40
Maria del Mar Rivera
Entonces, para mí, una de las habilidades blandas más importantes es saber escuchar, saber comunicarte con claridad, tener empatía, manejar conflictos, liderar desde la influencia.
00:09:57
Maria del Mar Rivera
No se trata solo de ser simpático, sino de tener esa inteligencia emocional, de saber adaptarte y leer a tu grupo o tu público objetivo.
00:10:10
Thomas Lorenzo
Me gusta, me gusta.
00:10:10
Maria del Mar Rivera
Son estresas definitivamente bien importantes en un mundo corporativo como el que vivimos hoy.
00:10:17
Thomas Lorenzo
Sí, de acuerdo.
00:10:18
Thomas Lorenzo
Y me gustó el punto de la inteligencia emocional.
00:10:23
Thomas Lorenzo
Creo que ahí también hay bastante que evaluar.
00:10:27
Thomas Lorenzo
Con tanto cambio en el tipo de trabajo, en cómo nos estamos adaptando a este mundo tecnológico, ¿por qué piensas tú que hoy es más importante que nunca enfocarnos en ese punto de las habilidades blandas?
00:10:43
Maria del Mar Rivera
Sí, gracias por traerlo.
00:10:44
Maria del Mar Rivera
Ahorita mencionaste el tema de AI que lo habíamos discutido, pero la realidad es que no lo podemos dejar de mencionar.
00:10:53
Maria del Mar Rivera
Porque vivimos en una era donde hay mucha incertidumbre con este tema de la inteligencia emocional, que si nos va a quitar el trabajo, está eliminando tareas o funciones tácticas o repetitivas, y ese puede ser el caso.
00:11:01
Thomas Lorenzo
Uh-huh.
00:11:10
Maria del Mar Rivera
Pero ciertamente esa habilidad que no se puede automatizar, el pensamiento crítico, el liderazgo,
00:11:20
Maria del Mar Rivera
la empatía, el juicio de tomar decisiones.
00:11:23
Maria del Mar Rivera
Esas son habilidades que ciertamente afectan el flujo de trabajo, la operación, la toma de decisiones, que no necesariamente un algoritmo puede hacer de manera tan certera.
00:11:36
Maria del Mar Rivera
Quizás te pueda apoyar un Chargy PD y tú le preguntas.
00:11:39
Maria del Mar Rivera
Yo uso a Chargy PD como un insistente personal y hasta le pregunto.
00:11:42
Maria del Mar Rivera
Pero ciertamente llegué a la parte donde yo con mi experiencia, mi juicio,
00:11:43
Thomas Lorenzo
Me acuerdo.
00:11:43
Thomas Lorenzo
Me acuerdo.
00:11:49
Maria del Mar Rivera
el entorno que yo tengo, la comunicación que yo tengo con las personas, eso es lo que me va a potenciar a mí a tomar las decisiones correctas y a poder liderar un equipo efectivo.
00:12:03
Thomas Lorenzo
De acuerdo.
00:12:05
Thomas Lorenzo
Y si yo estoy buscando empleo ahora mismo, vámonos desde ese lado de la mesa, ¿qué habilidades tú ves que están en demanda hoy día?
00:12:12
Maria del Mar Rivera
Sí.
00:12:16
Thomas Lorenzo
¿Dónde debo...?
00:12:16
Maria del Mar Rivera
Pues mira, según yo, según LinkedIn, McKinsey y el World Economic Forum, las habilidades blandas que más se buscan a nivel corporativo son comunicación efectiva.
00:12:30
Maria del Mar Rivera
Ciertamente, el área de comunicación siempre es un tema en todas las empresas, por más adiestramiento que se dé.
00:12:34
Thomas Lorenzo
me acuerdo
00:12:38
Maria del Mar Rivera
Y yo siempre he dicho que todas las empresas son perfectas hasta que llega el personal, ¿verdad?
00:12:42
Maria del Mar Rivera
Tenemos el edificio bien bonito, las computadoras de último modelo, todos los sistemas y demás.
00:12:48
Maria del Mar Rivera
Y reclutamos a la gente y la realidad es que todos tenemos diferentes personalidades, diferentes experiencias, maneras de hacer las cosas, diferentes estilos de comunicación.
00:12:58
Maria del Mar Rivera
Y entonces ahí es donde empiezan los conflictos.
00:13:00
Maria del Mar Rivera
Así que una comunicación efectiva ciertamente es una habilidad blanda de las más solicitadas.
00:13:07
Maria del Mar Rivera
adaptabilidad, flexibilidad.
00:13:10
Thomas Lorenzo
¿Me acuerdas?
00:13:10
Maria del Mar Rivera
Hablamos ahorita que es un mundo de bastante cambio, cambios constantes, nuevos sistemas, nuevos proyectos, nuevos clientes.
00:13:20
Maria del Mar Rivera
Tenemos que tener la habilidad de poder adaptarnos no solamente a nuestro público objetivo, sino al personal que estamos dirigiendo.
00:13:29
Maria del Mar Rivera
No todo el mundo aprende de la misma manera, no todo el mundo recibe instrucciones de la misma manera, no todo el mundo conecta de la misma manera.
00:13:38
Maria del Mar Rivera
Y entonces eso es una de las destrezas blandas más buscadas también.
00:13:44
Maria del Mar Rivera
Pensamiento crítico, esa lógica, ese análisis, ese juicio ciertamente es muy importante.
00:13:47
Thomas Lorenzo
Correcto.
00:13:54
Maria del Mar Rivera
Colaboración, trabajo en equipo, tiene que ver también con la comunicación y el estilo de cómo tú conectas con la gente.
00:14:02
Maria del Mar Rivera
La gestión de tiempo, esa autonomía,
00:14:06
Maria del Mar Rivera
Las empresas no quieren personas que simplemente cumplan con sus tareas o sigan lo que se les está enviando, mandando y ya.
00:14:16
Maria del Mar Rivera
Ellos quieren personas que resuelvan, que tengan esa iniciativa, que traigan soluciones nuevas.
00:14:22
Maria del Mar Rivera
Así que ciertamente esa parte de autonomía, de I take ownership y tengo esa accountability de resolverlo
00:14:30
Thomas Lorenzo
Correcto.
00:14:30
Thomas Lorenzo
Ok.
00:14:30
Thomas Lorenzo
Correcto.
Disc Flow: Test de personalidad y su impacto
00:14:33
Maria del Mar Rivera
yo, pues es una de las habilidades que
00:14:37
Maria del Mar Rivera
de alta demanda.
00:14:39
Maria del Mar Rivera
Inteligencia emocional, liderazgo emocional, ciertamente lo vemos con la prueba de Disc Flow que mencionaste ahorita.
00:14:48
Maria del Mar Rivera
Para los que no conocen, Disc Flow es una prueba de personalidad donde mide los diferentes estilos de personalidad y te describe cómo tú te relacionas con los demás, tu estilo de comunicación y demás.
00:15:04
Maria del Mar Rivera
Hay muchas pruebas de personalidad en el mercado, pero disflosa diferencia porque tienen la capacidad de medir la inteligencia emocional.
00:15:07
Thomas Lorenzo
De acuerdo.
00:15:13
Maria del Mar Rivera
Y en un mundo donde las habilidades blandas a veces no son tan tangibles, esta prueba es bien poderosa porque te dice en qué nivel estás y cómo puedes desarrollarla.
00:15:23
Thomas Lorenzo
De acuerdo.
00:15:24
Thomas Lorenzo
De hecho, mira, yo ahí comento un poquito.
00:15:28
Thomas Lorenzo
Bueno, tú estuviste en mi presentación de AI.
00:15:30
Maria del Mar Rivera
Sí.
00:15:33
Thomas Lorenzo
Ya vienen hasta herramientas que integran DixFlow como metodología en ese proceso.
00:15:41
Thomas Lorenzo
Porque por lo menos en las empresas globales, ¿verdad?
00:15:44
Thomas Lorenzo
Que esa es mi experiencia trabajando.
00:15:46
Thomas Lorenzo
Eso es un factor tan importante porque...
00:15:50
Thomas Lorenzo
Toda la diferencia no está necesariamente tal vez en el producto, está en el relacionamiento.
00:15:59
Thomas Lorenzo
Entonces tú poder medir a tu cliente, a tu compañero de trabajo, poder entender qué los motiva, qué los ayuda, te hace mucho más productivo y más efectivo qué es lo que está buscando una organización.
00:16:06
Maria del Mar Rivera
¿no?
00:16:15
Thomas Lorenzo
¿Tú dentro de HR Works ayudas precisamente a las organizaciones a implementar ese tipo de metodologías?
00:16:22
Maria del Mar Rivera
Sí, ciertamente.
00:16:23
Maria del Mar Rivera
Primero hago como un pre-assessment de cuál es la necesidad y dónde están en ese momento, cuál es la dolencia realmente.
00:16:27
Thomas Lorenzo
Ok.
00:16:33
Maria del Mar Rivera
Pero Disc Flow es una prueba muy poderosa porque es bien fácil.
00:16:37
Maria del Mar Rivera
Primero de tomar, si la has tomado, sabes que dura unos 15, 20 minutos.
00:16:38
Thomas Lorenzo
No.
00:16:42
Maria del Mar Rivera
Digital y es fácil de entender.
00:16:45
Maria del Mar Rivera
Ahora, es con ese acompañamiento cualquiera puede recibir el reporte y leerlo.
00:16:50
Maria del Mar Rivera
Pero yo lo utilizo mucho en grupos, en equipos de líderes, donde queremos conectar mejor, entender primero ese autoconocimiento, entender cómo soy yo, cuál es mi estilo de trabajo, cuál es mi preferencia y por qué yo me comunico como tal.
00:16:50
Thomas Lorenzo
Correcto.
00:16:50
Thomas Lorenzo
Correcto.
00:17:08
Maria del Mar Rivera
Y entonces entender la de mi compañero de trabajo subordinado.
00:17:12
Maria del Mar Rivera
Y ahí entramos en diferentes dinámicas que se da bien chévere, a veces en dinámicas de juego, nos reímos muchísimo.
00:17:19
Maria del Mar Rivera
Entramos en ese proceso de autodiscubrimiento personal y de equipo y abre la perspectiva a entender cómo nos podemos comunicar mejor y cómo yo puedo adaptar mi mensaje a un estilo diferente al mío.
00:17:37
Thomas Lorenzo
Me gusta.
00:17:38
Maria del Mar Rivera
Así que pues esa es una de las de los servicios que yo doy, ha gustado muchísimo.
00:17:45
Maria del Mar Rivera
A veces la gente lo coge como de achiste.
00:17:48
Maria del Mar Rivera
Ay, es que este está encendido y tiene la D, la D arriba.
00:17:48
Thomas Lorenzo
Sí, sí, sí.
00:17:53
Thomas Lorenzo
Me acuerdo.
00:17:54
Maria del Mar Rivera
Pero siempre, ciertamente la pasamos muy bien y es una herramienta muy poderosa.
00:17:58
Thomas Lorenzo
Me encantan...
00:18:00
Thomas Lorenzo
Sí, a mí me encantan esos talleres, de hecho, si no lo han hecho, y no lo estoy diciendo porque estés tú aquí en el programa, realmente eso yo lo digo con bastante frecuencia, si tienen la oportunidad de poner a sus co-workers, a sus empleados, a la empleomanía, en estos talleres hay un antes y después, yo siento, porque crea bonding, se entienden mejor, etc.
00:18:06
Maria del Mar Rivera
Gracias.
00:18:25
Thomas Lorenzo
Yo recuerdo, nosotros no hicimos Disflow, nosotros hicimos, creo que era 360, aunque creo que se basa en básicamente lo mismo, en donde yo trabajaba en una empresa y...
00:18:29
Maria del Mar Rivera
Aham.
00:18:29
Maria del Mar Rivera
Aham.
00:18:39
Thomas Lorenzo
Para nosotros fue un anti después, como dije, porque se formaba chiste, porque decía, mano, porque es que tú eres rojo, ¿no?
00:18:46
Thomas Lorenzo
Porque acuérdate que ella es verde o ella es azul, pero sí trabajó en la psiqui, voy a decir, de las personas entender por qué esta persona reaccionaba de esta manera o cuál era la expectativa del otro, ¿no?
00:19:00
Thomas Lorenzo
que aunque fue un chiste, sí caló lo suficiente en que la gente se amoldaba al compañero de trabajo y eso permitió una mejor colaboración.
00:19:10
Thomas Lorenzo
Así que sí, sí quiero de alguna manera invitar a los oyentes a que si no han tenido esa oportunidad en su organización, llamen a María para hacer ese esfuerzo porque siento que vale la pena la inversión y van a ver una diferencia en el trabajo.
00:19:29
Thomas Lorenzo
Pero
00:19:31
Thomas Lorenzo
A mí me gusta siempre traer preguntas un poco controversiales.
00:19:35
Thomas Lorenzo
Vas a hacer un taller, vas a elaborar o intentar ayudar con mejorar estas habilidades, pero ¿eso se desarrolla o tú naces con eso?
00:19:48
Thomas Lorenzo
O sea, ¿puedes realmente tú cambiar en esa dirección?
00:19:54
Maria del Mar Rivera
Definitivamente se desarrollan siempre y cuando la persona tenga esa apertura a
00:19:57
Thomas Lorenzo
Ok.
00:20:00
Maria del Mar Rivera
Claro, siempre hay personas más extrovertidas o más propensas a esa comunicación abierta y demás.
00:20:08
Maria del Mar Rivera
Así que el estilo de personalidad también influencia.
00:20:12
Maria del Mar Rivera
Pero yo pienso que para mí, cuando yo me certificé en Disflo y todo el hasta delante y después, para mí sí hubo un antes y después, pero para mí fue bien poderoso.
00:20:17
Thomas Lorenzo
Ok
00:20:22
Maria del Mar Rivera
tener esa radiografía de mi personalidad, de mis fortalezas, de mis debilidades, y yo poder entender de manera no invasiva ni criticando, sino desde el amor, cómo lo que yo hago diariamente y mi comportamiento impacta a los demás, no solamente en el área de trabajo, sino a mi familia, a mi cóndigo y a mis hijos.
00:20:47
Thomas Lorenzo
Me acuerdo.
00:20:47
Maria del Mar Rivera
Y entonces para mí sí, eso marcó un antes y un después.
00:20:52
Maria del Mar Rivera
En mi experiencia con Disflow, porque es una prueba tan sencilla y tan amena, el feedback siempre ha sido bien positivo.
00:21:01
Maria del Mar Rivera
Pero yo siempre hago a esa verdad que la persona tiene que tener la apertura a eso, a explorar realmente la profundidad de esos resultados.
00:21:15
Thomas Lorenzo
De acuerdo.
00:21:16
Thomas Lorenzo
O sea, que tienes que tener tu empleado la disposición de aceptar los resultados y ponerlos en práctica, básicamente.
00:21:16
Maria del Mar Rivera
Sí.
00:21:23
Thomas Lorenzo
No basta, ¿no?
00:21:23
Maria del Mar Rivera
Claro, sí, es como cuando a veces las organizaciones dan talleres y obligan a los empleados y ellos no quieren participar, o así como se puede decir, el que no quiere estar ahí no va a estar, y no va a leer el reporte, y no va a estar.
00:21:39
Maria del Mar Rivera
Así que siempre hago ese pre-assessment para analizar el engagement, saber cuál es la dolencia, tener esa conversación antes de qué es lo que vamos a hacer, y realmente atraer
00:21:54
Maria del Mar Rivera
al personal del taller para que sea efectivo.
00:21:57
Thomas Lorenzo
de acuerdo
00:21:58
Maria del Mar Rivera
Porque mi fin realmente es que tenga un impacto positivo.
00:22:03
Maria del Mar Rivera
Si yo veo que todavía no está en ese espacio, pues le ponemos un pin y lo dejamos para después en lo que trabajamos.
00:22:10
Maria del Mar Rivera
Quizás en otras cosas que tienen más urgencias, como es la estructura, como son los procesos, como son algunos manuales que quizás están faltos de completar, etcétera, etcétera.
00:22:23
Thomas Lorenzo
De acuerdo.
00:22:23
Thomas Lorenzo
Bueno, ya mencionamos que el empleado debe tener la disposición, pero ¿y la organización?
00:22:30
Thomas Lorenzo
¿Hasta dónde llega la responsabilidad de ellos en ayudarte a ti a desarrollar esa habilidad?
00:22:36
Maria del Mar Rivera
Mira, ciertamente las organizaciones juegan un papel fundamental.
00:22:41
Maria del Mar Rivera
Claro está en ti el llevarlo y elevarlo a otro nivel.
00:22:48
Maria del Mar Rivera
Pero pues las organizaciones tienen un papel clave, ciertamente porque afectan el área de trabajo.
00:22:59
Thomas Lorenzo
Correcto.
00:22:59
Maria del Mar Rivera
Entonces...
00:23:00
Maria del Mar Rivera
Nos ayuda primero en el área de retención.
00:23:03
Maria del Mar Rivera
Cuando yo apoyo a estos talleres o iniciativas para desarrollar esas habilidades blandas, no solamente estoy hablando de quizás desarrollarte una parte técnica para llegar a otro nivel, sino te estoy dando las herramientas para crecer en cualquier área de trabajo.
00:23:25
Maria del Mar Rivera
Porque con la habilidad técnica,
00:23:28
Maria del Mar Rivera
o los hard skills llegas hasta un punto.
00:23:31
Maria del Mar Rivera
Tú puedes ser un experto en programación o data analytics y quizás tu rol es de un individual contributor, no tienes mucha interacción con nadie, llegaste hasta ahí, pero te vas a quedar posiblemente estancado y no vas a crecer si no sabes cómo vender tu valor, cómo comunicarte con los demás,
00:23:53
Thomas Lorenzo
Correcto.
00:23:55
Maria del Mar Rivera
cómo apoyar al equipo, cómo apoyar esas metas organizacionales.
00:24:01
Maria del Mar Rivera
Y entonces si te quedas solamente encerrado en esos hard skills, en esas habilidades técnicas o duras y no desarrollas la parte esencial de cómo conectar, influenciar,
00:24:20
Maria del Mar Rivera
Y trabajar con las personas, pues ciertamente tu carrera no va a crecer muchísimo más.
00:24:26
Thomas Lorenzo
De acuerdo.
00:24:27
Thomas Lorenzo
Voy a hacer una analogía y tú corrígeme si estoy en lo correcto en mi manera de verlo.
00:24:35
Thomas Lorenzo
Yo pienso que estos tipos de talleres o este esfuerzo que hace la organización en ayudarme a mí mejorar es similar a un 401k.
00:24:48
Thomas Lorenzo
Yo siempre comento a mis compañeros o cuando estoy hablando con amigos,
00:24:54
Thomas Lorenzo
le digo, deben coger y invertir un 401k porque eso es casi free money.
00:25:00
Thomas Lorenzo
Cada dólar que tú pones, la empresa pone un dólar y te ayuda a crecer para tu retiro en el futuro.
00:25:03
Maria del Mar Rivera
mhm
00:25:09
Thomas Lorenzo
Yo veo que en la inversión en tiempo, en los talleres, es lo mismo.
00:25:14
Thomas Lorenzo
O sea, tú debes coger ese taller con buena actitud porque la empresa está poniendo...
00:25:20
Thomas Lorenzo
una inversión que te va a ayudar a ti como quiera en el futuro, aun si no tienes una promoción en la organización o no hay una oportunidad porque creo que a veces nos trancamos nosotros mismos como empleados como que ah pero es que yo nunca voy a subir aquí sí está bien pero eso no implica que no tengas la oportunidad de desarrollarte mejor y si no es aquí hoy es mañana en otro lado o si mañana cambian las circunstancias y la empresa si abre otras posiciones tú podrías estar posicionado ahí tú lo ves de igual forma
00:25:48
Maria del Mar Rivera
Claro.
00:25:48
Maria del Mar Rivera
Sí, no, este, es que estas son destrezas que se deben trabajar desde el principio y es bien interesante porque yo creo en todavía en la educación.
00:25:51
Thomas Lorenzo
¿Tú crees que eso?
00:26:04
Maria del Mar Rivera
Hoy día vivimos en una economía también donde hay muchas posibilidades de ingreso.
00:26:10
Maria del Mar Rivera
Antes nos enseñaba que había que estudiar, hacer tu bachillerato, tu maestría, tienes que ir con una carrera y vas a
00:26:16
Maria del Mar Rivera
trabajar en una empresa por el resto de tu vida y eso es lo que te va a dar la estabilidad económica.
00:26:21
Maria del Mar Rivera
Y yo todavía creo, ¿verdad?
00:26:23
Maria del Mar Rivera
En una buena educación que provee, ¿verdad?
00:26:26
Maria del Mar Rivera
Posiblemente una estabilidad económica y un estilo de vida.
00:26:29
Maria del Mar Rivera
Pero ciertamente hay lo que se conoce, ¿verdad?
00:26:33
Maria del Mar Rivera
Como la apps economy.
00:26:35
Maria del Mar Rivera
Hay diferentes maneras de generar ingresos fuera de un trabajo tradicional.
00:26:35
Thomas Lorenzo
Correcto.
00:26:40
Maria del Mar Rivera
Y eso también requiere habilidades sociales.
00:26:45
Maria del Mar Rivera
¿Cómo los influencers conectan con la audiencia a través de redes sociales?
00:26:49
Maria del Mar Rivera
Esa parte de comunicación afectiva, esa parte de engagement y cómo conectar.
00:26:56
Maria del Mar Rivera
Y entonces a nivel quizás educativo, cuando yo estudié, posiblemente en elemental y escuela superior, no se le daba tanta importancia a este tipo de habilidades.
00:27:12
Maria del Mar Rivera
Pero hoy día tú puedes tener un conocimiento técnico que posiblemente sea quizás reemplazado o lo haga una máquina o demás.
00:27:20
Maria del Mar Rivera
Pero tú tener la capacidad de tener buen juicio, resolver problemas, conectar con la gente, que esas habilidades tuyas se conviertan en tu carta de presentación para que seas un activo de valor en una empresa o indispensable, eso es lo que va a ser la diferencia.
00:27:39
Thomas Lorenzo
De acuerdo, de acuerdo.
00:27:41
Thomas Lorenzo
Y bueno, me voy a salir de script de nuevo.
00:27:43
Maria del Mar Rivera
Gracias.
El rol cambiante de RRHH y la lealtad laboral
00:27:46
Thomas Lorenzo
Regresando al tema de AI, hacen dos podcasts atrás, tuve al espectacular Abdi Sánchez conmigo y estuvimos hablando cómo AI está cambiando Latinoamérica.
00:27:58
Thomas Lorenzo
Y uno de los ejemplos que estábamos dando era...
00:28:05
Thomas Lorenzo
Digamos, servicio al cliente, que es una de las posiciones donde más debemos desarrollar esas habilidades blandas, pienso yo.
00:28:15
Thomas Lorenzo
AI posiblemente los va a reemplazar porque justamente no estamos invirtiendo en desarrollar esas habilidades.
00:28:23
Thomas Lorenzo
Porque cuando yo voy a pedir un servicio a empresa X y tú te levantaste con el pie izquierdo y me trataste mal...
00:28:32
Thomas Lorenzo
yo no voy a ir a criticar al empleado, yo voy a decir la organización X, o sea, unos malcriados, me atendieron mal y me mata la marca, me mata el branding.
00:28:45
Thomas Lorenzo
Entonces ahora la tendencia es, pues tú sabes que vamos a sacar a esta gente y dejar que sea un AI el que apoye o respalde.
00:28:53
Thomas Lorenzo
¿Tú estás viendo esa tendencia?
00:28:55
Thomas Lorenzo
¿Tú crees que eso podría ocurrir si no ponemos foco precisamente en invertir en habilidades blandas?
00:29:02
Maria del Mar Rivera
Sí, definitivamente, mira, este...
00:29:06
Maria del Mar Rivera
Yo creo que paciencia y resiliencia es otra de las habilidades blandas más buscadas y precisamente por eso mismo.
00:29:13
Thomas Lorenzo
Correcto.
00:29:14
Maria del Mar Rivera
Las posiciones de servicio al cliente, yo sé que a nivel emocional y personal pueden ser un poquito pesadas y hay cierto tipo de personalidad y personas orientadas a servicios.
00:29:29
Maria del Mar Rivera
Si miramos disc, muchas veces son ese.
00:29:33
Maria del Mar Rivera
donde son el fit adecuado para ese tipo de posición.
00:29:38
Maria del Mar Rivera
Sin embargo, son personas humanas y hay veces que no tienen un buen día.
00:29:44
Thomas Lorenzo
A ver.
00:29:44
Maria del Mar Rivera
Y es la realidad, las emociones a veces no se pueden apagar.
00:29:49
Maria del Mar Rivera
Pero ciertamente sí está en eso de las organizaciones, en proveer ese apoyo, esos adiestramientos, cómo manejo a un cliente difícil,
00:29:59
Maria del Mar Rivera
¿Qué hago cuando la conversación se eleva o hay posibles gritos o insultos?
00:30:10
Maria del Mar Rivera
¿Cuál es el script?
00:30:11
Maria del Mar Rivera
¿A quién puedo recurrir?
00:30:15
Maria del Mar Rivera
Porque al final del día, sí, un agent, media agent, lo pudiera hacer mejor porque no carga con esa espada emocional.
00:30:23
Thomas Lorenzo
Tristemente.
00:30:25
Maria del Mar Rivera
Sí, sí.
00:30:26
Thomas Lorenzo
Tristemente, sí.
00:30:30
Maria del Mar Rivera
Pero tengo que decir, y a veces es triste, todavía hay personas muy orientadas a servicios.
00:30:41
Maria del Mar Rivera
Yo personalmente tengo una asistente virtual, que no es virtual, es una persona, pero estoy en Bolivia, y la tengo a través de una compañía puertorriqueña que recluta a gente allá, y ella es súper servicial.
00:30:55
Maria del Mar Rivera
Y a veces cuando lo comparo en un servicio al cliente general,
00:30:55
Thomas Lorenzo
Y en modra.
00:30:58
Maria del Mar Rivera
en Puerto Rico, en Estados Unidos, por un ejemplo general, es bien diferente porque ella tiene un script, ella está en proper, ella va al 1, 2 y 3 y va al Maya.
00:31:09
Maria del Mar Rivera
Y cuando uno está en el servicio al cliente aquí en el día a día, pues no recibe el mismo trato.
00:31:15
Maria del Mar Rivera
Y entonces, sí, ¿qué reto tenemos las organizaciones en elevar la vara en las competencias de servicio al cliente
00:31:25
Maria del Mar Rivera
para que ciertamente el cliente se sienta mejor atendido por la persona que por el AI agent.
00:31:32
Thomas Lorenzo
De acuerdo, de acuerdo.
00:31:35
Thomas Lorenzo
La verdad es que es lo que dijiste al principio, los tiempos están cambiando y creo que es el momento para ponerle foco justamente al desarrollo de...
00:31:48
Thomas Lorenzo
de estas habilidades.
00:31:50
Thomas Lorenzo
Entonces, vamos a entrar en la parte más caliente.
00:31:52
Thomas Lorenzo
Ahora sí que vamos a pelear, María.
00:31:54
Maria del Mar Rivera
Ah-ha.
00:31:55
Thomas Lorenzo
Vamos al mambo.
00:31:57
Thomas Lorenzo
Y la razón principal que yo quería que tuviéramos este podcast, y te adelanto, porque creo que eso no te lo mencione.
00:32:05
Thomas Lorenzo
Esto viene años de conversaciones entre compañeros de trabajo.
00:32:09
Thomas Lorenzo
Yo he tenido oportunidad de estar de los dos lados de la mesa, ser el management y ser el empleado.
00:32:14
Thomas Lorenzo
Entonces,
00:32:15
Thomas Lorenzo
Tiendo a tener un punto de vista más equilibrado.
00:32:19
Thomas Lorenzo
Pero siento que la relación empleado-empresa ha cambiado drásticamente y antes contábamos con HR en el medio que nos ayudaba o nos apoyaba de parte y parte.
00:32:36
Thomas Lorenzo
De hecho, pensábamos que podíamos ir a HR a buscar apoyo
00:32:41
Thomas Lorenzo
Pero sentimos, y tú y ahí me vas a corregir, ¿verdad?
00:32:44
Thomas Lorenzo
Porque estoy hablando ahora como empleado, pero sentimos que vamos a HR y HR se ha convertido más bien en el abogado de la empresa, defendiendo los intereses de la empresa y no necesariamente ayudarnos como empleado.
00:32:59
Thomas Lorenzo
Ese es un sentido, ¿verdad?
00:33:02
Thomas Lorenzo
En esa línea, y tú que tienes experiencia en esto porque trabajas todos los días en el tema de
00:33:08
Thomas Lorenzo
esas expectativas están erradas.
00:33:16
Thomas Lorenzo
Dejémoslos hasta ahí.
00:33:17
Thomas Lorenzo
Están erradas.
00:33:19
Maria del Mar Rivera
Mira, no, sí y no.
00:33:24
Maria del Mar Rivera
Déjame hablar un poquito de la evolución de la profesión de recursos humanos.
00:33:24
Thomas Lorenzo
Ok.
00:33:24
Thomas Lorenzo
Escuchen, escuchen.
00:33:31
Maria del Mar Rivera
Cuando yo lo estudié hace 12 años, hace 12 años, como 18 años atrás, me estoy quitando el.
00:33:38
Thomas Lorenzo
No te quita año.
00:33:41
Maria del Mar Rivera
Pero la función bien transaccional.
00:33:44
Maria del Mar Rivera
Era nómina, manejo de beneficios, reclutamiento.
00:33:50
Maria del Mar Rivera
Era task-oriented la función.
00:33:53
Maria del Mar Rivera
Y la realidad es que antes de que viniera toda esta inteligencia artificial, muchas de esas funciones ya se fueron evolucionando a funciones de outsourcing, service center,
00:34:08
Maria del Mar Rivera
Donde ya recursos humanos dentro de una empresa no bregaba con tareas tácticas.
00:34:13
Maria del Mar Rivera
Eso, pues, tienes que llamar a tal número para el foro 1K, tienes que llamar a tal número para... Y entonces recursos humanos se convertía en ese HR Business Partner que apoyaba los objetivos del negocio.
00:34:29
Maria del Mar Rivera
Entonces, ¿qué sucede?
00:34:30
Maria del Mar Rivera
Que de ser una posición transaccional se convierte en una posición crucial en las organizaciones.
00:34:37
Maria del Mar Rivera
Y esto es un llamado también a todos los profesionales de recursos humanos que tienen que aprender a hablar el lenguaje del negocio y de las operaciones.
00:34:47
Maria del Mar Rivera
Porque no hay manera de ser un HR Business Partner si no conoces la operación.
00:34:52
Maria del Mar Rivera
Entonces, ¿a qué evoluciona el rol?
00:34:53
Maria del Mar Rivera
El rol evoluciona a ser ese partner de negocios
00:34:58
Maria del Mar Rivera
Sí, donde a través, y ese es mi lema, ¿verdad?
00:35:02
Maria del Mar Rivera
En HRWorks, Business Driven People Focus, donde a través de la gente logramos los objetivos organizacionales.
00:35:10
Maria del Mar Rivera
Entonces, ¿qué sucede a través de la historia?
00:35:12
Maria del Mar Rivera
Que al ser un departamento de servicio, donde inicialmente son tareas tácticas de te doy servicio de beneficios, de reclutamiento, de nómina, de pay time off, de vacaciones, ¿qué es?
00:35:28
Maria del Mar Rivera
Se le da un servicio al empleado y todavía existen ese tipo de roles donde HR general y demás le dan servicios a los empleados.
00:35:36
Maria del Mar Rivera
Pues se convierte en un rol donde sí está del lado del negocio, donde vamos a hacernos aliados de nuestros empleados para así en conjunto alcanzar esas metas organizacionales.
00:35:52
Maria del Mar Rivera
¿Qué sucede?
00:35:52
Thomas Lorenzo
¿Aliados?
00:35:53
Maria del Mar Rivera
¿Qué sucede?
00:35:54
Thomas Lorenzo
Ok.
00:35:54
Thomas Lorenzo
¿Me acuerdo?
00:35:54
Maria del Mar Rivera
Sí, y es un reto porque hablamos de ese P&L y de esas metas y de ese rubinio que tenemos que alcanzar a través de la gente porque son las personas que están ejecutando.
00:36:09
Maria del Mar Rivera
Pero la única manera que lo podemos hacer es logrando ese compromiso de la gente.
00:36:15
Maria del Mar Rivera
Y entonces por eso es que existen estas surveys, ¿verdad?
00:36:15
Thomas Lorenzo
¿Me acuerdo?
00:36:21
Maria del Mar Rivera
Métricas donde evaluamos
00:36:24
Maria del Mar Rivera
el compromiso del empleado, el employee engagement, donde evaluamos si tienen las herramientas correctas, donde Recursos Humanos delinean la estrategia completa para asegurar que el empleado tenga las herramientas correctas, tenga el liderazgo correcto, para poder cumplir sus funciones de manera normal y exceder en sus metas como individuo.
00:36:48
Thomas Lorenzo
De acuerdo, de acuerdo.
00:36:49
Thomas Lorenzo
Bueno, tú estás consciente que las redes sociales están llenas de memes, de esos famosos surveys.
00:36:56
Maria del Mar Rivera
Sí.
00:37:02
Thomas Lorenzo
Y de hecho, la razón que dije que íbamos a pelear, y por aquí voy con mi controversia, sin embargo, el punto de vista del empleado no se siente como aliado.
00:37:13
Thomas Lorenzo
El empleado se siente, soy un número.
00:37:17
Thomas Lorenzo
tengo un costo y debo producir un margen.
00:37:22
Thomas Lorenzo
Si esa ecuación no se cumple, pues saca este y mete a otro.
00:37:26
Thomas Lorenzo
Desde esa perspectiva, ¿están cometiendo errores las organizaciones en cómo gestionan ese talento humano?
00:37:34
Thomas Lorenzo
Exacto.
00:37:36
Maria del Mar Rivera
Mira, y te voy a hablar de verdades duras.
00:37:40
Maria del Mar Rivera
El empleado es un número.
00:37:42
Maria del Mar Rivera
O sea, es la realidad.
00:37:44
Maria del Mar Rivera
Cuando tú te vas, viene otro que te va a reemplazar y va a ser el mismo trabajo que tú.
00:37:49
Maria del Mar Rivera
Quizás de peor manera, quizás mejor, pero es la realidad.
00:37:53
Maria del Mar Rivera
El empleado es un recurso que se contrata para hacer X función.
00:37:59
Thomas Lorenzo
La empresa no te debe nada.
00:38:02
Thomas Lorenzo
Yo tuve un podcast, creo que hace un mes, precisamente en ese mismo tema, que creo que confundimos porque a veces decimos, no, la empresa debería o me debe.
00:38:12
Thomas Lorenzo
La empresa no te debe nada.
00:38:14
Thomas Lorenzo
La empresa te da una compensación de acuerdo a tu productividad y hasta ahí llega el acuerdo, nacido.
00:38:23
Maria del Mar Rivera
sí de la misma manera de parte del empleado yo creo que
00:38:28
Maria del Mar Rivera
Hablando, me estoy saliendo un poco del tema, hablando de las generaciones, la generación de los que hubo un marcio y nuestro abuelo trabajaban y daban su vida para una sola empresa y ahí pues llegaban y morían y hoy día tiene suerte si un empleado se queda en una empresa dos o tres años.
00:38:46
Thomas Lorenzo
Literal.
00:38:47
Maria del Mar Rivera
Eso es un buen porciento de retención.
00:38:52
Maria del Mar Rivera
Así que la realidad es que es un negocio, tanto como para el empleado como para la empresa, y tienen que buscar la manera donde haya ese win-win, donde yo me siento cómoda en mi trabajo y soy productivo, y el servicio que yo estoy dando me hace feliz y contento, y la empresa me remunera por eso.
00:39:15
Thomas Lorenzo
De acuerdo, de acuerdo.
00:39:16
Thomas Lorenzo
De hecho, yo sí voy a tirar la cédula ahí al medio.
00:39:21
Thomas Lorenzo
Yo empecé mi carrera de informática en 1996 y yo tuve un mentor que se llama Jay Wong, que le mando saludos.
00:39:24
Maria del Mar Rivera
Gracias por ver el video.
00:39:31
Thomas Lorenzo
Y J1 me dijo en informática, Tomás, tienes que acostumbrarte que el trabajo debe cambiar cada cinco años.
00:39:40
Thomas Lorenzo
O sea, cada cinco años, si no te mueves de posición, te tienes que mover de empresa para poder seguir creciendo y aumentar tus oportunidades de mayores ingresos.
00:39:50
Thomas Lorenzo
Esa estadística sigue siendo cierta.
00:39:53
Thomas Lorenzo
Lo que dijiste es tres.
00:39:55
Maria del Mar Rivera
Sí, la realidad es que los cinco años han pasado a mejor vida.
00:40:00
Thomas Lorenzo
¡Guau!
00:40:00
Thomas Lorenzo
¿Ni acuerdo?
00:40:01
Maria del Mar Rivera
Cinco años tiene suerte la empresa y si tiene una empresa estructurada donde tienes un programa de crecimiento, un plan de sucesión donde el empleado pueda crecer, que yo estoy aquí y mi próximo paso es tal y tengo que llegar aquí.
00:40:18
Maria del Mar Rivera
Muchos empleados pueden llegar a cinco, seis, siete, hasta diez años.
00:40:23
Maria del Mar Rivera
Sí.
00:40:24
Maria del Mar Rivera
pero no es la realidad hoy día.
00:40:27
Maria del Mar Rivera
Vivimos en un mundo bastante competitivo.
00:40:30
Maria del Mar Rivera
También tenemos que entender que la relación de oferta y demanda ha cambiado.
00:40:35
Maria del Mar Rivera
Hace 10, 15 años atrás había poco trabajo y muchas personas hábiles para trabajar.
00:40:43
Maria del Mar Rivera
Ahora es al revés.
00:40:44
Maria del Mar Rivera
Ahora hay mucho trabajo y pocas personas hábiles para trabajar.
00:40:49
Maria del Mar Rivera
O personas que no estén hábiles, es que
00:40:52
Maria del Mar Rivera
pues se han dedicado a otras cosas, están emprendiendo, tienen otras fuentes de ingresos, están buscando otro tipo de cosas, valoran mucho más lo que es el tiempo en familia y ese work-life balance.
00:40:53
Thomas Lorenzo
Correcto.
00:41:07
Maria del Mar Rivera
Así que no siempre es el factor económico lo que motiva esa retención.
00:41:16
Maria del Mar Rivera
Pero ciertamente el factor crecimiento, si tú estás en una empresa donde llevas tres años haciendo lo mismo y no ves que hay cambio, no hay sucesión, no hay... Pues te tienes que mover en la calidad.
00:41:29
Thomas Lorenzo
De acuerdo, de acuerdo.
00:41:31
Thomas Lorenzo
Y yo siento, y tú de nuevo me corriges, que la nueva generación de empleomanías que está entrando ahora, tiene una visión muy distinta a la que teníamos tal vez nosotros en su momento.
00:41:44
Thomas Lorenzo
Ellos están muy cómodos.
00:41:48
Thomas Lorenzo
Ellos quieren ciertas condiciones y no me voy o no lo quiero.
00:41:54
Thomas Lorenzo
Cierto.
00:41:55
Maria del Mar Rivera
sí mira el tema de las naciones es un tema para otro podcast
00:42:01
Thomas Lorenzo
40 no es viejo, pero te voy a corregir.
00:42:04
Maria del Mar Rivera
Voy a cortar ahí.
00:42:06
Maria del Mar Rivera
Pero ciertamente, y vemos de todo.
00:42:08
Maria del Mar Rivera
O sea, yo veo generación, todavía nos quedamos con la mentalidad de que los millennials son los que no quieren trabajar.
00:42:14
Maria del Mar Rivera
Yo soy millennial, yo tengo 40 años ya, yo soy una vieja con 20 años de experiencia.
00:42:24
Maria del Mar Rivera
A lo que voy es que la generación Z son los que están entrando al mundo laboral.
00:42:30
Maria del Mar Rivera
Y sí, tienen otras expectativas.
00:42:34
Maria del Mar Rivera
Muchas veces es falta de quizás conocimiento.
00:42:39
Maria del Mar Rivera
Cuando yo entré al mundo laboral yo no sabía nada.
00:42:42
Maria del Mar Rivera
Yo no sabía cómo comportarme, no sabía cuáles eran las expectativas.
00:42:45
Thomas Lorenzo
De acuerdo.
00:42:46
Maria del Mar Rivera
Y uno coge muchos cantazos donde uno va aprendiendo y no me vuelve a pasar.
00:42:52
Maria del Mar Rivera
Y esto le va a pasar a esta generación también que está entrando en el mundo laboral.
00:42:56
Maria del Mar Rivera
Claro está, están entrando a un mundo muy diferente al que entró los millennials y la generación de aquí.
00:43:03
Maria del Mar Rivera
Tienen otras cuentas de ingreso, tienen muchas posibilidades, pues pudieran estar más cómodos por las posibilidades que existen hoy día.
00:43:15
Thomas Lorenzo
Néa, aquella.
00:43:16
Maria del Mar Rivera
pero el tema muy personal y hay personas que quieren avanzar de manera más rápida, que sí tienen estructura, que tienen otro tipo de disciplina, así que hay de todo.
00:43:27
Thomas Lorenzo
De acuerdo, de acuerdo.
00:43:31
Thomas Lorenzo
Déjame hacer un pequeño resumen de todo lo que hemos hablado antes de continuar.
00:43:37
Thomas Lorenzo
Pues ya establecimos que definitivamente para poder avanzar, tanto la empresa como los empleados deben invertir en el tópico de habilidades blandas.
00:43:48
Thomas Lorenzo
Está en el...
00:43:50
Thomas Lorenzo
digamos, mejor interés del empleado poner de su parte lograr eso, porque no solamente la ayuda con el empleo existente, sino también en su crecimiento futuro.
00:44:03
Thomas Lorenzo
Y hablamos de las expectativas.
00:44:06
Thomas Lorenzo
La empresa no te debe nada.
00:44:08
Thomas Lorenzo
Pero sin embargo, como empleado, quieres dar tu mejor productividad porque eso es lo que te abre puertas a mayores oportunidades.
00:44:16
Thomas Lorenzo
Dicho eso y tú siendo experta en asistir las empresas en esto, ¿cómo se puede construir esa relación clara, realista y saludable entre ambas partes?
00:44:29
Thomas Lorenzo
¿Cómo lo haces tú hoy?
00:44:33
Maria del Mar Rivera
Voy a trucar aquí.
00:44:35
Maria del Mar Rivera
Me puse miedo porque están cortando la grama, ¿lo escuchas?
00:44:39
Thomas Lorenzo
Sí, sí.
00:44:41
Thomas Lorenzo
Solo por casualidad terminaron acá de cortar hace unos minutos.
00:44:46
Maria del Mar Rivera
Están pasando un minutito en lo que ellos se miran aquí.
00:44:50
Thomas Lorenzo
¿Hacemos la pausa?
00:44:51
Maria del Mar Rivera
No sé si la escuchas allá, pero yo la escucho bien desde aquí.
00:44:53
Thomas Lorenzo
Un poquito.
00:44:54
Maria del Mar Rivera
¿La escuchas allá?
00:44:56
Thomas Lorenzo
Un poquito, sí.
00:44:57
Maria del Mar Rivera
Porque aquí es que la tengo justo al frente de mí.
00:44:59
Maria del Mar Rivera
Y disculpa.
Construyendo confianza en el lugar de trabajo
00:45:08
Thomas Lorenzo
¿Cómo se puede construir una relación más clara, realista y saludable entre ambas partes?
00:45:15
Maria del Mar Rivera
Mira, ciertamente has dado en el clavo.
00:45:21
Maria del Mar Rivera
Parte de los procesos de reclutamiento y retención es construir esa confianza.
00:45:28
Maria del Mar Rivera
Y no hay otra mejor palabra que te pueda describir para eso que eso mismo, la confianza entre
00:45:36
Maria del Mar Rivera
lo que se modela en nuestras organizaciones, los líderes, la cultura organizacional y lo que se espera de los empleados.
00:45:44
Thomas Lorenzo
De acuerdo.
00:45:44
Maria del Mar Rivera
La visión, valores y visión no puede ser algo que simplemente está escrito en las paredes.
00:45:51
Maria del Mar Rivera
Tiene que ser algo que se vive, que se regula y que se modela dentro de las organizaciones, empezando por los líderes.
00:46:00
Maria del Mar Rivera
Así que ciertamente cuando vemos que es consono lo que estamos proyectando como nuestro employer brand o lo que queremos hacer como organización y lo vivimos dentro de la organización, ahí se va creando esa confianza.
00:46:16
Thomas Lorenzo
De acuerdo.
00:46:17
Maria del Mar Rivera
Es mi recomendación para todos los patronos.
00:46:21
Maria del Mar Rivera
Es parte de lo que yo le comunico como parte de mis servicios a mis clientes.
00:46:30
Maria del Mar Rivera
porque no podemos decir que somos personas con alta ética o altos valores y de repente pues hacemos otras quizás negocios por debajo de la mesa porque son favorables para la organización.
00:46:50
Maria del Mar Rivera
Así que ciertamente esa confianza es difícil de construir porque requiere mucha constancia, mucho modelaje,
00:46:59
Maria del Mar Rivera
mucha comunicación día a día y que lo que digamos sea consolo con nuestras acciones.
00:47:06
Maria del Mar Rivera
Y cuesta, ¿verdad?
00:47:10
Maria del Mar Rivera
Una vida el poder obtenerla y un segundo en derrumbarla.
00:47:17
Thomas Lorenzo
De acuerdo.
00:47:17
Maria del Mar Rivera
Y a esto voy en el tema de estos días candentes del concierto de Coldplay.
00:47:22
Maria del Mar Rivera
¿Qué pasa?
00:47:22
Thomas Lorenzo
¡El Coldplay!
00:47:23
Thomas Lorenzo
Había que mencionarlo.
00:47:24
Thomas Lorenzo
De acuerdo.
00:47:25
Maria del Mar Rivera
Porque hay que...
00:47:27
Maria del Mar Rivera
Ciertamente, de verdad, es el chisme corporativo del siglo y la gente se ha reído muchísimo, yo también, y he compartido memes y demás.
00:47:36
Maria del Mar Rivera
Pero ahí tenemos el vivo ejemplo de, ciertamente, cómo los líderes más altos en la organización han fallado de manera...
00:47:48
Maria del Mar Rivera
de manera crasa, no solamente a sus familias, a nivel personal eso es fatal, pero vamos a hablar de lo que venimos, del trabajo.
00:47:56
Maria del Mar Rivera
A nivel corporativo, cómo tú recuperas la confianza de esos empleados es fatal porque la empresa tomó unas acciones y renunció al CEO.
00:48:09
Thomas Lorenzo
Correcto.
00:48:10
Maria del Mar Rivera
Pero esos empleados ahora no están pensando que la Junta y la empresa y los directivos no sabían de esa relación hace mucho tiempo y se quedaron callados.
00:48:17
Thomas Lorenzo
Correcto.
00:48:18
Maria del Mar Rivera
O sea, la confianza se la acera y ciertamente es muy difícil poder reconstruirla nuevamente.
00:48:18
Thomas Lorenzo
Correcto.
00:48:26
Thomas Lorenzo
De acuerdo, te voy a sacar de script de nuevo porque es que diste en una llaga, voy a llamarle, porque siento que...
00:48:36
Thomas Lorenzo
que es una de las quejas principales de los empleados hacia las empresas, siento que una de las razones que eso ocurre, hablando del tema de lo que ocurrió en Coldplay, como tú bien mencionas, era porque mucha gente lo sabía, pero nadie lo habló.
00:48:52
Thomas Lorenzo
Pero la razón que nadie lo habló o dijo es porque a veces...
00:48:59
Thomas Lorenzo
Las gerencias son los amiguitos, o sea, ellos promueven personas de su confianza para ocupar estos puestos y yo siento que todavía no existe, en mi cabeza, ¿verdad?
00:49:13
Thomas Lorenzo
Yo puedo estar equivocado, como que siento que no existen como unos guardrails para que la empresa pueda de alguna manera monitorear que eso no ocurra.
00:49:22
Maria del Mar Rivera
uh-huh uh-huh
00:49:23
Thomas Lorenzo
porque eso definitivamente, como tú acabas de mencionar, pierdes la confianza de todos los empleados porque uno lo ve, uno ve lo que está pasando, uno ve que no necesariamente el que sube es el de mejor destreza o habilidades o que se lo ganó productivamente, simplemente era, perdónen mi lenguaje, pero el más lambón o el más amiguito del jefe.
00:49:48
Maria del Mar Rivera
Sí, y otra de las verdades duras, es que no siempre va a crecer o a subir el más capacitado.
00:50:01
Maria del Mar Rivera
Lamentablemente, mientras más grande la empresa, hay mucha política envuelta, hay mucho favoritismo, y sí, se dan las dinámicas donde voy a promover al que es de mi equipo, al que está de mi lado, y no necesariamente al más capacitado.
00:50:01
Thomas Lorenzo
correcto.
00:50:01
Thomas Lorenzo
No.
00:50:01
Thomas Lorenzo
Ok.
00:50:19
Maria del Mar Rivera
Así que eso es una verdadura el cual vivimos hoy día.
00:50:25
Maria del Mar Rivera
Mi invitación para las corporaciones, patronos y líderes es, primero que nada, do the right thing.
00:50:35
Thomas Lorenzo
Yes, it was the right thing.
00:50:35
Maria del Mar Rivera
Eso es un lema que yo aprendí cuando trabajé en Avis Project Group.
00:50:41
Maria del Mar Rivera
Avis Project Group es una...
00:50:44
Maria del Mar Rivera
compañía de Carrental, la más grande de Estados Unidos, tiene headquarters en New Jersey.
00:50:47
Thomas Lorenzo
Correcto.
00:50:51
Maria del Mar Rivera
Y ese era el lema de ellos, a pesar de que vivíamos, o yo era parte de una región donde era altamente competitiva, porque nos reportábamos a Florida y esa era la región donde vivíamos.
00:51:05
Maria del Mar Rivera
pues el revenue rompía el récord en todos lados.
00:51:10
Maria del Mar Rivera
Siempre empezaban las reuniones con ese lema de do the right thing, aunque sea difícil.
00:51:17
Thomas Lorenzo
Me gusta.
00:51:19
Maria del Mar Rivera
Así que esa es mi invitación para los líderes, porque al final del día todo se sabe y pues esta cosa pasa.
00:51:29
Thomas Lorenzo
Tristemente, tristemente.
00:51:33
Thomas Lorenzo
¿Qué recomiendas justamente a los líderes que quieren fomentar una cultura de habilidades blandas en la organización?
00:51:41
Thomas Lorenzo
¿Qué deben hacer?
00:51:42
Thomas Lorenzo
¿Dónde deben enfocarse?
00:51:44
Thomas Lorenzo
¿Qué pasos pueden tomar?
Desarrollo de habilidades blandas con Disc Flow
00:51:46
Maria del Mar Rivera
Mira, yo primero lo que deben enfocarse es en hacer un assessment interno, ¿verdad?
00:51:53
Maria del Mar Rivera
Quizás contratar a alguien externo, un consultor, un coach, alguien de recursos humanos donde les pueda hacer este tipo de
00:52:00
Maria del Mar Rivera
de asesoría para entender dónde es que está el equipo actualmente, cuáles son esas habilidades que quieren desarrollar, por qué razón y cómo eso hace clic con la función, con el departamento y con los próximos pasos en el crecimiento.
00:52:18
Maria del Mar Rivera
Así que ese pre-assessment es bien importante.
00:52:22
Maria del Mar Rivera
Y una vez tú entiendas cuáles son las necesidades o qué áreas son las que quieres atacar, pues entonces busca personas que te puedan ayudar.
00:52:32
Maria del Mar Rivera
Una de las herramientas que yo utilizo es Disk Flow como zapata, como primer paso.
00:52:41
Maria del Mar Rivera
hay muchísimas otras pruebas que de igual manera te pudieran funcionar.
00:52:48
Maria del Mar Rivera
Tú mencionaste ahorita el 360, el Disflow también tiene un 360, tiene también otra prueba de liderazgo, tiene la prueba de grupo, que para mí es súper poderosa porque es hermosa cuando tú ves esos datos con los diferentes colores de todo el equipo y a nivel visual pues impacta mucho.
00:53:02
Thomas Lorenzo
correcto.
00:53:08
Maria del Mar Rivera
Así que
00:53:09
Maria del Mar Rivera
Ciertamente hay herramientas, hay capacidades, pero primero entender dónde es que está mi grupo ahora mismo, dónde es que está la dolencia, qué habilidades puedo desarrollar.
00:53:22
Maria del Mar Rivera
Y entonces entender la fortaleza.
00:53:24
Maria del Mar Rivera
Muchas veces hablamos de desarrollar lo que no tenemos, pero si yo tengo a alguien que es brutal en comunicación efectiva, que tiene un
00:53:35
Maria del Mar Rivera
Una capacidad de influenciar alta, es un I en disc.
00:53:41
Maria del Mar Rivera
Pues vamos a ver en dónde es que ese rol brilla, que ese tipo de persona brilla.
00:53:45
Maria del Mar Rivera
Pues mira, debe ser quizás un rol de comunicaciones, un rol de ventas, un rol de change management, donde tiene la capacidad de influenciar los cambios en los demás.
00:53:57
Maria del Mar Rivera
Así que ese análisis de habilidades blandas no solo te sirve para retención y atracción de talentos, sino dentro de la organización para poner los muñequitos en dónde están las fortalezas de cada cual y ubicar dentro de la organización dónde me sirven mejor.
00:54:14
Maria del Mar Rivera
Muchas gracias.
00:54:15
Thomas Lorenzo
De acuerdo.
00:54:17
Thomas Lorenzo
Ok, ok.
00:54:17
Thomas Lorenzo
Eso está bien.
00:54:19
Thomas Lorenzo
¿Qué herramientas o estrategias utilizas tú en HR Works para ayudar a las empresas?
Servicios ofrecidos por HR Works
00:54:26
Thomas Lorenzo
Aquí es un espacio para que le hables a los oyentes, aquellos dueños de negocios, gerentes, directores que te están escuchando.
00:54:33
Maria del Mar Rivera
Sí, mira, después de 15 años de trabajar en la empresa corporativa, en diferentes organizaciones locales y multinacionales, pues me di a la tarea de emprender realmente impulsada por mis hijos que estaban bien chiquititos y yo tenía como un rol de alta demanda a nivel regional.
00:54:53
Thomas Lorenzo
¿Habrón?
00:54:57
Maria del Mar Rivera
Estábamos encargados de Puerto Rico y las Vígenes y le dábamos apoyo a Estados Unidos también.
00:55:02
Maria del Mar Rivera
y por eso me quedé, ¿verdad?, dando servicio en esta región, pues me dio la habilidad de apoyar a las pequeñas y medianas empresas aquí en Puerto Rico en sus procesos.
00:55:14
Maria del Mar Rivera
Y entonces empezamos primero por el área de cumplimiento, haciendo ese assessment de dónde es que está a nivel legal, porque si no estamos en cumplimiento aquí en Puerto Rico, pues nos podemos buscar muchos problemas a nivel laboral.
00:55:28
Maria del Mar Rivera
Puerto Rico lamentablemente es una jurisdicción bien legislada a nivel laboral, así que tenemos que tener todo eso al día.
00:55:38
Thomas Lorenzo
compleja compleja
00:55:39
Maria del Mar Rivera
Correcto.
00:55:41
Maria del Mar Rivera
Una vez ya tenemos todo lo protocolario y estructurado a nivel legal, pues entonces hacemos un assessment de dónde estamos y entonces damos servicios de
00:55:52
Maria del Mar Rivera
reclutamiento, de implementación de sistemas de recursos humanos que nos ayudan primero no solo a agilizar los procesos y automatizar, sino a tener esa data visual de los analíticos que afectan el personal.
00:56:08
Maria del Mar Rivera
Ese rate de turnover, ese rate de cuánto tiempo meterlo en reclutar, ese engagement del equipo, ese manejo de beneficios, todo eso son
00:56:09
Thomas Lorenzo
De acuerdo.
00:56:21
Maria del Mar Rivera
reportes y analíticas bien importantes que nos proveen un sistema de recursos humanos que no tiene que ser muy sencillo ni muy costoso y ciertamente muy importante para tomar decisiones a nivel operacional.
00:56:34
Thomas Lorenzo
De acuerdo.
00:56:34
Thomas Lorenzo
No sé por qué te estoy escuchando y me viene a la mente The Office Space.
00:56:40
Thomas Lorenzo
Espero que sepa que es una de mis películas favoritas.
00:56:44
Thomas Lorenzo
Si no la has visto, debe verla.
00:56:46
Thomas Lorenzo
Está espectacular.
00:56:48
Thomas Lorenzo
Justamente hace broma, porque es una comedia de todas las cosas que ocurren cuando llegan unos consultores externos a medir los empleados y ver cómo mejorar la productividad.
00:56:59
Thomas Lorenzo
Es muy graciosa esa mujer.
00:57:01
Thomas Lorenzo
Muy graciosa.
00:57:02
Thomas Lorenzo
Es vieja, creo que también ahí tiré la cedula.
00:57:06
Maria del Mar Rivera
la punta la punta y me encantan los dramas corporativos no
00:57:09
Thomas Lorenzo
Bueno, es que es una comedia.
00:57:11
Thomas Lorenzo
Sale Jennifer Aniston hace 300 millones de años atrás.
00:57:15
Thomas Lorenzo
Así que es vieja, es vieja.
00:57:17
Thomas Lorenzo
Ok, ¿y qué consejo le vas a dar o le darías tú a personas que sienten que hoy tal vez no tienen esa fortaleza o esas habilidades?
Consejos para desarrollar habilidades blandas de forma independiente
00:57:29
Thomas Lorenzo
blandas, ¿qué pueden hacer ellos independientemente de la empresa?
00:57:34
Thomas Lorenzo
Porque hablamos de que la empresa debe apoyar, pero si yo como individuo también quiero hacer un esfuerzo, ¿qué recomiendas?
00:57:41
Maria del Mar Rivera
Claro, mira, hoy día que tú no consigues como recurso, ¿verdad?
00:57:46
Maria del Mar Rivera
En internet, en Google.
00:57:50
Maria del Mar Rivera
Yo primero...
00:57:52
Maria del Mar Rivera
Aria, ese self-assessment muchas veces nos dan retroalimentación o feedback en el proceso de evaluación de desempeño, en los one-on-ones.
00:58:04
Maria del Mar Rivera
Y aunque quizás no nos proveen un allestamiento o algo muy formal, sí nos proveen algún tipo de retroalimentación donde tú puedes identificar dónde hay habilidades blandas que tú puedes desarrollar o puedes maximizar o explotar.
00:58:21
Maria del Mar Rivera
Entonces, LinkedIn es una excelente plataforma que ofrece adiestramiento gratuito.
00:58:27
Thomas Lorenzo
Nicola.
00:58:29
Maria del Mar Rivera
En el tema que sea, yo le aconsejaría a todo el mundo que empezara por ahí, que explorara.
00:58:35
Maria del Mar Rivera
A veces son trainings de media hora, una hora, temas donde realmente puedes ir explorando e identificando dónde es que te quieres desarrollar.
00:58:49
Thomas Lorenzo
De acuerdo, me gusta.
00:58:50
Thomas Lorenzo
Bueno María, agradezco la espectacular conversación.
00:58:54
Thomas Lorenzo
Esto era un tema que venía arrastrando hace rato.
00:58:56
Thomas Lorenzo
Quería hablar un poquito de las expectativas, qué podemos hacer los empleados, qué esperar de los patronos.
00:59:03
Thomas Lorenzo
Creo que cubrimos todo eso.
00:59:06
Thomas Lorenzo
Para aquellos que quieren encontrarte, saber más de ti, saber más de los servicios o seguir aprendiendo de este tema, ¿dónde te pueden conseguir?
00:59:14
Maria del Mar Rivera
Sí, mira, pues estamos en Facebook, Instagram y LinkedIn.
00:59:18
Maria del Mar Rivera
En LinkedIn estamos como HRWorksPR.
00:59:22
Thomas Lorenzo
Es un hotar podcast.
00:59:23
Maria del Mar Rivera
En Facebook también.
00:59:25
Maria del Mar Rivera
Les agradezco que nos sigan, ya que como tú sabes, me hackearon las redes hace un tempito.
00:59:35
Maria del Mar Rivera
Estamos tratando de conseguir a nuestros seguidores nuevamente.
00:59:40
Maria del Mar Rivera
En LinkedIn me consiguen como María Alma Rivera.
00:59:42
Maria del Mar Rivera
También tenemos nuestra página de HRWorksPR.
00:59:46
Maria del Mar Rivera
En LinkedIn compartimos contenido un poquito más orientado a las corporaciones y los servicios que damos.
00:59:55
Maria del Mar Rivera
En Instagram damos consejos.
00:59:57
Maria del Mar Rivera
Me estoy enfocando en dar consejos a los profesionales, jóvenes que están creciendo para ayudarlos a escalar en ese mundo corporativo.
01:00:01
Thomas Lorenzo
¿Qué?
01:00:06
Maria del Mar Rivera
Así que ahí tengo varios videitos que me doy
01:00:09
Maria del Mar Rivera
algunos consejitos para destacar.
01:00:13
Maria del Mar Rivera
Y entonces tenemos nuestra página web www.hrworkspr.com, pero la forma más fácil de conseguirme es a través de mi teléfono, el 787-510-0303, 787-510-0303.
01:00:33
Thomas Lorenzo
Excelente, excelente.
01:00:34
Thomas Lorenzo
Ya sabes, síganla en las redes, ayuden a volver a subir su contenido.
01:00:38
Thomas Lorenzo
HRWorksPR en las redes, así que vamos a apoyar.
01:00:45
Thomas Lorenzo
Pobrecita María, yo recuerdo cuando la hackearon, sí.
01:00:49
Maria del Mar Rivera
Me ayudó allí en la charla que dice en GFR.
01:00:54
Thomas Lorenzo
Increíble.
01:00:55
Maria del Mar Rivera
Que Carla me tiró al medio.
01:00:59
Thomas Lorenzo
Carla, te están escuchando.
01:01:02
Thomas Lorenzo
Bueno, señores, sí les recomiendo, como comentamos, ella es la fundadora de Char Works PR en Puerto Rico.
01:01:11
Thomas Lorenzo
Ella puede apoyarlos en Puerto Rico, Estados Unidos, Estados Unidos,
01:01:15
Thomas Lorenzo
Perdón.
01:01:16
Thomas Lorenzo
Islas Vírgenes no está solamente enfocada a organizaciones, puede ayudar también con el tema de adquisición de talento, implementación de sistemas, si no tiene hoy, de recursos humanos.
01:01:28
Thomas Lorenzo
Así que les recomiendo muchísimo y como ella comentó, en LinkedIn también tienen su página de HRWorks.com.
01:01:37
Thomas Lorenzo
Bueno, pues muchas gracias María por habernos acompañado una horita hoy aquí.
01:01:42
Thomas Lorenzo
Fue muy amena la conversación.
01:01:44
Thomas Lorenzo
No se acaba porque yo realmente siento que tenemos más temas que tocar, así que estás bienvenida para un futuro segmento.
01:01:53
Maria del Mar Rivera
Yo encantaba, porque ciertamente estos temas del trabajo pues hay mucha tela para cortar, así que muchas gracias por la invitación nuevamente, mucho éxito en el lanzamiento de tu nuevo libro y en todos los proyectos que estás incursionando, así que aquí a la orden.
01:02:12
Thomas Lorenzo
Muchas gracias.
01:02:13
Thomas Lorenzo
Bueno, quiero agradecer también a Pepe e Lola, así los pueden buscar en Instagram, Pepe underscore e underscore Lola, son su personal shopper.
01:02:26
Thomas Lorenzo
Le estoy dejando el loguito aquí también para que los puedan visitar en sus redes sociales, así que si le interesa que alguien vaya y le haga las compras, yo por ejemplo, detesto ir a las tiendas, así que estoy considerando fuertemente ese servicio.
01:02:40
Maria del Mar Rivera
Lo tengo para ahora mismo, me encanta eso.
01:02:43
Maria del Mar Rivera
Pepe y Lola, míralo aquí.
01:02:45
Maria del Mar Rivera
¿Qué?
01:02:46
Thomas Lorenzo
Sí, ese tema de estar yendo a las tiendas a mí me estresa.
01:02:50
Thomas Lorenzo
A mi esposa le encanta estar horas de horas, pasillo por pasillo, producto por producto, analizando.
01:02:57
Thomas Lorenzo
Últimamente lo que hago es que me quedo en el carro.
01:02:59
Thomas Lorenzo
Yo, vete tú, yo te llevo.
01:03:00
Thomas Lorenzo
Y yo me quedo en el carro.
01:03:02
Thomas Lorenzo
No puedo, pero bueno, así que ya sabes, muchas gracias Pepe Lola por apoyarnos con el sponsorship hoy y muchas gracias Tacita Nation por estar con nosotros, a Java Nation más bien, por acompañarnos.
01:03:19
Thomas Lorenzo
Si tienen dudas, preguntas, quieren saber más, a través de nuestras redes sociales Tacita de Java podemos contestarle y redirigirlo.
01:03:28
Thomas Lorenzo
Bueno, muchas gracias María por acompañarnos hoy.
01:03:31
Maria del Mar Rivera
Gracias, Tommy.
01:03:33
Maria del Mar Rivera
Que tengamos un lindo día.
01:03:33
Thomas Lorenzo
All right.
01:03:33
Thomas Lorenzo
Bye bye.