Et av de mest spennende foredragene under Kundeservicedagene 2023 er Donatella De Paoli sitt foredrag om ledelse i vår tid. Hun er førsteamanuensis ved Institutt for Ledelse og Organisasjon ved Handelshøyskolen BI, og hun har viet sitt profesjonelle liv til studier av ledelse av organisasjoner i den digitale tidsalder. KundeservicePodden var heldige som fikk møtt Donatella i en hektisk periode. Dette er episoden for deg som er interessert i hvordan man leder best i 2023.