Hva skjer når en av Norges største strømleverandører setter chatbot på agendaen? I denne episoden får du innsikt i hvordan Fjordkraft har jobbet med chatbot – fra behov og valg av leverandør til implementering og videreutvikling.
Du møter Eirik Rutledal, leder for drift og utvikling av kundeservice i Fjordkraft, og Gjermund Norderhaug, Chief Product Officer i Kindly. Sammen deler de erfaringer, utfordringer og suksessfaktorer – og gir råd til deg som vurderer å ta i bruk chatbot i din kundeservice.
Hvordan gikk de frem? Hva fungerte, hva ville de gjort annerledes og hva bringer fremtiden for chatbot-teknologi?
Lytt og bli inspirert.
28:03
23:12
23:11
13:18
27:49
31:23