Josef Nalbant er Strategic Service Specialist i Salesforce og han har lang erfaring fra å arbeide strategisk med service. Hans påstand er er at "AI er en teknologisk evolusjon - men for de innovative og kundesentriske merkevarene kan det bety en forretningsmessig revolusjon". I denne episoden diskuterer vi strategisk service i lys av den teknologiske utviklingen.
28:03
23:12
23:11
13:18
27:49
31:23