Ledelse og organisasjonsutvikling

Hva er en god dag på jobben som leder for ett av Norges aller største kundesenter, og hvordan arbeider man for at flest mulig dager skal bli gode? Disse spørsmålene diskuterer jeg med Anna Måsender som er direktør for Customer Service Consumer i Telenor.  

Dette er en smakebit av episoden for deg som er nysgjerrig på hvordan man arbeider i ett av landet aller største og mest profesjonelle kundeservicemiljøer.