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Haken dran
14 Plays6 days ago
Wir möchten gern Dinge abschließen - psychologisch und kognitiv. Was, wenn das nicht geht? Was, wenn das eine bewusste Entscheidung ist?
Wir klären auf mit dem Zeigarnik-Effekt.
Weitere Infos:
https://www.youtube.com/watch?v=FDWnxuSUarc
Bild: Nils Gilleßen
Musik: Jan Lagowski
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Transcript
Einführung und berufliche Erschöpfung
00:00:04
Speaker
Hallo und herzlich willkommen zu Konflikte in kleinen Dosen mit den Kellerkindern.
00:00:08
Speaker
Alina Jensen und Lisa Zenker.
00:00:10
Speaker
Willkommen.
00:00:12
Speaker
Heute wollen wir uns mit einem Phänomen beschäftigen, was uns immer mehr in unserem Arbeitsalltag
00:00:20
Speaker
begegnet und zwar mit Menschen, die in unsere Coaching-Praxis kommen und von totaler Erschöpfung und Schlaflosigkeit berichten.
Gesellschaftliche Herausforderungen und persönlicher Stress
00:00:29
Speaker
Bestimmt fallen euch da auch direkt wieder Leute ein, von denen ihr davon schon gehört habt.
00:00:34
Speaker
Und das ist ja auch kein Wunder bei all diesen komplexen Herausforderungen, die da draußen gerade auf uns warten und auch in unserer Gesellschaft.
00:00:44
Speaker
Und wir wollen jetzt einfach das heute mal ein bisschen auseinandernehmen, woran das liegen könnte, dass diese ganzen vielen Aufgaben, die wir gerade so im Außen sehen, uns auch im Privaten und sogar im Schlaf immer noch beschäftigen und einholen.
Stress in agilen Arbeitsumgebungen
00:00:59
Speaker
Genau, und du hast gerade schon die Spanne aufgemacht von Beispielen.
00:01:02
Speaker
Also da kommt mir direkt sowas.
00:01:04
Speaker
Ich bin öfter mal im agilen Arbeitsumfeld unterwegs.
00:01:09
Speaker
Und da sagt man, dass ein Sprint oder ein Arbeitszyklus abgeschlossen werden soll und die Aufgaben tatsächlich auch fertig werden sollen.
00:01:18
Speaker
Und alles das, was offen ist, dann wie so hängen bleibt.
00:01:22
Speaker
Und das nicht nur am Arbeitsbord oder am Tagsbord, sondern auch wie innerlich.
00:01:27
Speaker
Und diese Entspannung, die sich einstellt, wenn ich einen Haken setzen kann an eine Aufgabenliste, die hat immense Wirkung dann auch für weitere Arbeitsschritte.
00:01:37
Speaker
Ja, da hast du schon direkt das Schlüsselwort genannt.
00:01:40
Speaker
Abgeschlossen.
Der Zeigarnik-Effekt erklärt
00:01:41
Speaker
Und was das Gegenteil davon ist, ist ja, Sachen werden eben nicht beendet und kreisen noch so im Orbit herum.
00:01:50
Speaker
Und es geht ja dann auch weiter, unsere gesellschaftlichen Themen, wie du gerade sagst, die sind ja da draußen und haben keine eindeutigen Antworten.
00:01:58
Speaker
Also die bleiben ja auch wie offen, die Fragen, die wir da haben als Gesellschaft, in der Politik, aber eben auch im Kleinen, in der Familie, gibt es nicht immer klare Ja, Nein, Rechts, Links, Schwarz, Weiß.
00:02:12
Speaker
Und auch dieses Gefühl meinen wir mit, es ist noch offen.
00:02:16
Speaker
Ja, was ja von unserer Haltung her eben diesen systemischen Blick ermöglicht, dass diese komplexen Herausforderungen nicht nur von uns selbst gelöst werden können, sondern dass sie immer eine Wechselwirkung haben und somit wir alleine Themen nicht mehr abschließen können, sondern das System im Außen dazu brauchen.
00:02:35
Speaker
Und dazu gibt es den sogenannten Zeigarnik-Effekt.
00:02:39
Speaker
Das ist eine russische Wissenschaftlerin, die eben so hieß Zeigarnik,
00:02:44
Speaker
Die hat mal beobachtet in einem Café wie ein Kellner Bestellungen, die noch nicht abgeschlossen waren, also wo die Personen noch nicht bezahlt haben.
00:02:56
Speaker
sich die Bestellung, also die Inhalte sozusagen besser merken konnte, als nach dem Moment, wo die Personen eben gezahlt hatten.
00:03:04
Speaker
Und hat dieses Phänomen immer weiter erforscht.
00:03:08
Speaker
Und die Grundidee dahinter ist sozusagen, dass begonnene Aufgaben innere Spannung erzeugen und dafür sorgen, dass alle damit verbundenen Informationen im Gedächtnis erstmal besonders leicht abrufbar sind.
00:03:22
Speaker
bleiben.
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Speaker
Klingt ja erstmal nach einer guten Sache, oder?
00:03:26
Speaker
Ja, voll.
Vor- und Nachteile mentaler Spannung
00:03:27
Speaker
Also es ist schön, dass das dann leicht abrufbar ist und ich glaube, die Schattenseite davon ist, dass es uns die ganze Zeit innerlich beschäftigt.
00:03:36
Speaker
Das muss gar nicht ein bewusstes Grübeln sein, sondern das kann auch manchmal so etwas Unbewusstes, eine Unruhe
00:03:42
Speaker
Oder ich komme nicht so richtig in den Schlaf, wie wir ja vorhin schon gesagt haben.
00:03:46
Speaker
Oder ich habe so ein Gefühl, da ist noch was, aber ich kann es gar nicht richtig adressieren.
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Speaker
Also das darf auch nochmal so was Diffuses sein, was da noch so mitschwingt.
00:03:56
Speaker
Und die schönen Seiten daran sind, da waren wir auch gerade noch, das wird dann auch wirklich in den Medien genutzt, um zum Beispiel Cliffhanger zu machen.
00:04:05
Speaker
Also das hat ja auch sehr zugenommen in den letzten Jahren, dieses Serienbingen, weil eben diese Cliffhanger manchmal gar nicht auszuhalten sind und man dann direkt sofort die nächste Folge anschalten will.
00:04:18
Speaker
Da wird das so ein bisschen genutzt für die Interessen der Serienhersteller oder der Plattformen.
00:04:24
Speaker
Anbieter, genau.
00:04:25
Speaker
Genau.
Individuelle Bedürfnisse bei Aufgabenabschluss
00:04:26
Speaker
Und der Ansatz ist eben, dass diese unerledigten Aufgaben, die dann bis zu einer Schlaflosigkeit führen können, sozusagen als gespannte Systeme genutzt werden oder benannt werden, die dann diese kognitiven Ressourcen binden, bis das Ziel erreicht ist und diese Spannung eben sehr, sehr hoch ist.
00:04:51
Speaker
Und das Ziel sollte sozusagen, oder das Ziel des Menschen ist, diese Spannung zu entladen und so einen richtig großen Haken dahinter zu setzen.
00:05:00
Speaker
Und bei mir, wenn ich dir so zuhöre, kommt sofort hoch der Gedanke, dass diese Spannungen ja dann hochindividuell nur auflösbar sind, weil jede Person ja vielleicht auch ein anderes Ziel hat, wo sie sagt, jetzt ist das für mich abgeschlossen oder jetzt mache ich da einen Haken dran.
00:05:17
Speaker
Das ist ja was hochindividuelles.
00:05:19
Speaker
Und so eben auch in unseren Konfliktsituationen.
00:05:23
Speaker
Das muss nicht heißen, dass dann beide Hand in Hand in den Sonnenuntergang gehen, sondern das kann für die eine Person schon sein, dass es abgeschlossen ist mit einem Gespräch und für die andere Person braucht es aber...
00:05:36
Speaker
noch viel mehr Zeit, gemeinsame Unternehmungen wieder oder auch eine Umarmung.
00:05:42
Speaker
Und somit ist es auch ganz wichtig, erstmal ins Gespräch zu kommen.
00:05:47
Speaker
Was ist denn für dich dann wie abgeschlossen oder wann fühlst du dich wieder geschlossen?
Umgang mit mentaler Spannung
00:05:53
Speaker
Und wir haben ja auch schon von Polen gesprochen.
00:05:55
Speaker
Für mich sind die Pole wichtig, nochmal zu überprüfen, ist es gerade eine unbewusste Situation oder eine bewusste Handlung oder Denke, wenn Leute nachts wach liegen und über ihre Arbeitstodos nachdenken und dass sie irgendwie ihren Laptop in der Arbeit vergessen haben.
00:06:14
Speaker
Dann ist es vielleicht manchmal viel unbewusster, dass sie noch gar nicht so richtig verstehen, was eigentlich gerade mit ihnen passiert.
00:06:23
Speaker
Und im Konflikt, wie du gerade gesagt hast, kann es manchmal total gut tun, bewusst diese Spannung aufrecht zu erhalten, um mit einem ganz großen Fokus und einer Aufmerksamkeit sich diese Situation einmal erst mal anzuschauen, weil da auch Manövriermöglichkeiten liegen, da überhaupt mit umzugehen.
00:06:47
Speaker
Ich denke da gerade an unsere Folge des Raumes, des Ma.
00:06:51
Speaker
Das wäre eine bewusste Entscheidung, die Spannung aufrecht zu erhalten, weil damit wieder etwas entstehen kann.
00:06:58
Speaker
Und ich glaube, unser Credo ist, wie so häufig, dass ihr im Steuersitz sitzt und es am besten aktiv entscheidet.
00:07:09
Speaker
Wollt ihr diese Spannung aufrechterhalten, weil es eine Chance bietet,
00:07:12
Speaker
Oder wollt ihr auch oder braucht es vielleicht auch irgendeine Form von
Selbstwirksamkeit und externe Akzeptanz fördern
00:07:17
Speaker
Abschluss?
00:07:17
Speaker
Und das kann auch, wenn zum Beispiel das im Außen liegt, ein Akzeptieren sein von Situationen und Umständen.
00:07:25
Speaker
Also ein ehrliches, inneres, stimmiges Akzeptieren.
00:07:29
Speaker
Nicht ein, ja, dann ist das halt so, aber ich finde es trotzdem scheiße.
00:07:32
Speaker
Sondern ein, oh wow, und ich merke, wie ich dabei rauchig werde oder in Sorge zurückbleibe und gleichzeitig nehme ich das an.
00:07:42
Speaker
Und wir haben ja aus unserer Arbeitspraxis am Anfang gesprochen und das zählt auch hier für mich wieder rein,
00:07:51
Speaker
dass ich wirklich als Coach manchmal Menschen eben auch in so einer Verwirrung entlasse, damit die Person eben, damit sich das ganz neu setzen kann im Gehirn und sie eine ganz große Selbstwirksamkeit erleben, dass ich nicht irgendwelche Lösungen vorgebe, sondern dass diese Verwirrung und die Prozesse, die passieren, wenn sie dann schlafen können, die sogenannten Konsolidierungsprozesse,
00:08:14
Speaker
eben dazu führen, diese Selbstwirksamkeit zu erhöhen, dass die Person wirklich sich Raum und Zeit nimmt, über die eigenen Herausforderungen nachzudenken und Lösungswege anstrebt.
00:08:27
Speaker
Dann könnt ihr jetzt mal gucken, ob wir euch in einem gespannten System hinterlassen oder ob es gerade geschlossen wurde.