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Hyperpath #2 - Alex Kpenou (Umiros) - Formation IA pour les créatifs
21 Plays3 months ago
Dans ce second épisode du podcast Hyperpath, on reçoit Alex Kpenou le fondateur de Umiros, un organisme de formation sur l'intelligence artificielle pour les créatifs.
Louis Vuitton, Adidas, Kiabi, Universal : ils se sont formés avec Umiros.
Alex revient en détails sur l'impact de l'IA pour les créatifs ainsi que la stratégie d'acquisition de Umiros qui exploite la puissance de Meta Ads ainsi qu'un tunnel webinaire avec des résultats impressionnants.
Site web Umiros : https://umiros.com/
HyperPath, c'est le podcast qui dévoile les stratégies de croissance des entrepreneurs les plus inspirants de la formation professionnelle.
Dans chaque épisode, on part sur leurs traces : comment ils ont fait grandir leur organisme de formation, surmonté leurs galères et trouvé les meilleurs leviers de croissance.
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Transcript
Introduction au podcast Hyperpass
00:00:01
Thomas Lesenechal
Bienvenue dans Hyperpass, le podcast qui dévoile les stratégies de croissance des entrepreneurs les plus inspirants de la formation professionnelle.
Présentation d'Alex Pénaud et d'Umiros
00:00:07
Thomas Lesenechal
Aujourd'hui, j'ai le plaisir de recevoir Alex, le fondateur de Umeros.
00:00:10
Thomas Lesenechal
Salut Alex!
00:00:11
umiros
Salut Thomas, ça va et toi?
00:00:12
Thomas Lesenechal
Comment ça va?
00:00:14
Thomas Lesenechal
Ça va nickel, merci.
00:00:16
Thomas Lesenechal
Écoute, pour débuter ce podcast, est-ce que tu peux commencer par te présenter pour notre audience?
00:00:21
umiros
Moi je suis Alex Pénaud, je suis le fondateur de Umiros, on est un organisme de formation spécialisé dans l'intelligence artificielle pour les métiers créatifs, marketing, communication, studio et on va avoir tout type de profit par rapport à ça.
00:00:38
Thomas Lesenechal
Ok, super.
Rôle stratégique d'Alex chez Umiros
00:00:40
Thomas Lesenechal
Aujourd'hui, ton rôle au sein de cette organisation, Humiros, c'est quoi?
00:00:44
umiros
Aujourd'hui, moi je suis le fondateur du Miros, donc j'ai plein de sujets, on va dire sur la partie direction.
00:00:52
umiros
Et après, opérationnellement, je m'occupe encore des formations stratégiques.
00:00:56
umiros
Donc on va retrouver deux types de métiers au niveau des métiers créa.
00:01:00
umiros
On va avoir ceux qui ont Photoshop, qu'on nomme les créatifs chez nous.
00:01:04
umiros
Et les stratèges, c'est tous ceux qui n'ont pas Photoshop et qui vont travailler pour que les créatifs puissent s'exprimer.
00:01:11
umiros
Et après, je m'occupe aussi de toute la partie acquisition de l'organisme de formation avec la publicité, gestion des commerciaux, etc.
00:01:20
Thomas Lesenechal
Ok, très
Performance financière et clientèle d'Umiros
00:01:21
Thomas Lesenechal
clair.
00:01:21
Thomas Lesenechal
Et ça existe depuis quand, Humiros?
00:01:23
umiros
Humiros, on a un an et demi à peu près.
00:01:25
Thomas Lesenechal
Ok.
00:01:26
umiros
On a été créé l'été 2024.
00:01:29
Thomas Lesenechal
Ok, super.
00:01:29
Thomas Lesenechal
Et en termes de chiffres, ça représente quoi aujourd'hui?
00:01:31
Thomas Lesenechal
Peut-être en termes de volume d'apprenants, de chiffre d'affaires?
00:01:34
umiros
Aujourd'hui, en termes de chiffre d'affaires, on fait entre 30 et 50 000 euros par mois en encaissé.
00:01:40
Thomas Lesenechal
Ok.
00:01:42
umiros
Et en volume d'apprenants, c'est un peu compliqué entre les entreprises et les indépendants qu'on accompagne, mais on doit être sur les indépendants près de 400 et sur les entreprises, on doit en avoir eu 25-30.
00:01:56
umiros
Et puis après, on a des inter et des conférences qui remontent le volume global, mais ne comptent pas dans celle-là.
00:01:57
Thomas Lesenechal
Ok.
00:02:06
Thomas Lesenechal
Ok, super.
00:02:06
Thomas Lesenechal
Félicitations.
Programmes de formation d'Umiros
00:02:08
Thomas Lesenechal
Est-ce que tu peux nous en dire un petit peu plus sur les parcours de formation que vous proposez, notamment en termes de format, de durée, de public que vous visez?
00:02:16
umiros
Donc aujourd'hui, on a deux types de parcours, on va dire, assez phares.
00:02:22
umiros
On va avoir un parcours pour des indépendants qui va mélanger plusieurs modalités d'apprentissage.
00:02:29
umiros
On va avoir du e-learning, du cours collectif et des sessions individuelles.
00:02:35
umiros
Donc on a en 100% distanciel.
00:02:38
umiros
Et puis après, on va avoir des entreprises où là, on va faire des journées de formation.
00:02:43
umiros
Donc en général, ça va être...
00:02:45
umiros
un à trois jours de formation par équipe en fonction des besoins.
00:02:49
umiros
Et dessus, on va rajouter des sessions d'ancrage.
00:02:53
umiros
Donc, c'est des sessions qu'on peut faire avec les entreprises, souvent sur un trimestre, mais parfois sur toute l'année, où on vient revalider les connaissances qu'ils ont eues pendant les formations.
00:03:04
umiros
Et ça nous permet aussi de les tenir au courant des évolutions de l'IA, parce que c'est un écosystème qui bouge assez vite.
00:03:10
umiros
Et du coup, ça nous permet de suivre tout ça.
00:03:13
Thomas Lesenechal
Ok,
Structure tarifaire et flexibilité d'Umiros
00:03:14
Thomas Lesenechal
ok, très clair.
00:03:14
Thomas Lesenechal
Et en termes de tarifs, est-ce que tu peux me donner un petit ordre de grandeur des tarifs auxquels vous commercialisez vos parcours pour que l'audience ait un petit peu ces éléments-là en tête?
00:03:21
umiros
Aujourd'hui, sur les indépendants, on est entre 1 000 et 5 000 euros en général, en fonction des besoins, en fonction de leur niveau de maturité en IA, en fonction de leurs objectifs finaux.
00:03:33
umiros
Vu qu'on repersonnalise, c'est quelque chose sur lequel on a pas mal de flexibilité, de souplesse.
00:03:40
umiros
Et après, sur les entreprises, ça va dépendre de leurs besoins.
00:03:46
umiros
On va avoir des formations entre 3 000 et 10 000 euros en général.
00:03:50
umiros
Et
00:03:52
umiros
quand on a des grands groupes Sky is the limit.
00:03:55
Thomas Lesenechal
Ok, très clair.
00:03:56
Thomas Lesenechal
Comment est-ce que ça vous est venu, l'idée de
Transition d'Umiros du conseil à la formation
00:03:58
Thomas Lesenechal
Humiros?
00:03:58
Thomas Lesenechal
Comment est-ce que vous êtes lancé là-dedans?
00:04:01
umiros
Initialement, on faisait de l'implémentation IA pour les entreprises, du conseil en IA pour les entreprises.
00:04:09
umiros
Et en fait, ce qui se passait, c'était qu'on passait beaucoup de temps à expliquer comment fonctionnait l'IA, à faire monter en maturité les clients sur les sujets d'IA pour lesquels on n'était pas payé.
00:04:19
umiros
Et après, on faisait de l'implémentation
00:04:21
umiros
Et donc, le gros de notre prestation, c'était plus de l'acculturation et de la formation.
00:04:26
umiros
Et après de l'implémentation, on a décidé de juste facturer la première étape.
00:04:32
umiros
Et on s'est spécialisé sur les métiers de l'acquisition, spécialement les métiers des industries créatives, parce qu'on était sur un point un peu de plateau pour tout ce qu'était IA comme Tchad GPT, Mistral et autres.
00:04:49
umiros
alors qu'on avait des grosses évolutions sur la partie visuelle, images, vidéos.
00:04:55
umiros
Et c'est aussi beaucoup plus simple d'expliquer, de montrer une image, de dire cette image, est-ce que tu penses qu'elle a été faite par un humain ou par de l'IA, c'est-à-dire par un humain et que finalement, ça soit de l'IA pour convaincre que toute la partie avec ChatGPT, où il faut quand même rentrer dans des discussions plus avancées et plus longues pour convaincre de la valeur.
00:05:16
Thomas Lesenechal
Ok, très clair.
Outils d'IA utilisés dans les formations d'Umiros
00:05:17
Thomas Lesenechal
Aujourd'hui, on parle beaucoup de chat GPT, mais il y a plein d'autres outils qui existent, notamment pour les créatifs.
00:05:21
Thomas Lesenechal
Est-ce que tu peux nous parler peut-être un petit peu des outils qu'on voit dans vos parcours de formation?
00:05:25
Thomas Lesenechal
C'est quoi un peu les grands outils que vous abordez?
00:05:26
umiros
Oui.
00:05:27
umiros
Donc aujourd'hui, nous, on commence souvent avec du mid-journée.
00:05:31
umiros
Donc le mid-journée, c'est l'outil leader sur la création d'images.
00:05:31
Thomas Lesenechal
Ok.
00:05:34
umiros
On commence avec lui parce qu'au début, il était numéro 1.
00:05:37
umiros
Maintenant, sa place de numéro 1 est un peu plus disputée.
00:05:40
umiros
Mais ça reste le meilleur compromis entre accessibilité et capacité à faire de belles images et de beaux visuels.
00:05:47
umiros
Après, on travaille avec des agrégateurs d'outils comme Créa.
00:05:53
umiros
Les concurrents, ça va être Freepeak ou Xfield, des outils du genre pour les plus connaisseurs.
00:05:59
umiros
Et ça, ça nous permet de retrouver tous les modèles et tous les usages d'IA de nos apprenants dans ces outils.
00:06:04
umiros
Et parfois, on vient repersonnaliser avec d'autres outils s'il y a des gens que ça peut intéresser, comme Raycraft sur la partie vectorielle.
00:06:11
umiros
On a bien sûr la suite Adobe qui devient de plus en plus un agrégateur d'outils avec lesquels on a de plus en plus de potentiel.
00:06:19
umiros
et les outils qui correspondent aussi aux besoins de nos clients.
00:06:24
umiros
Même si, en général, la suite d'outils qu'ils vont favoriser, ça va être du chat GPT pour les équipes Strat, du MeetJourney et du Créa pour les équipes créatives.
00:06:37
umiros
Et après, ils ont déjà une suite Adobe en général sur leur Créa.
00:06:40
umiros
Donc, ça ne pose pas trop de nouveaux abonnements ou de problèmes d'achat, on va dire, pour nos clients.
00:06:47
Thomas Lesenechal
Ok, très clair.
Stratégie d'acquisition de clients d'Umiros
00:06:48
Thomas Lesenechal
Il y a un sujet qui intéresse particulièrement les organismes de formation aujourd'hui, c'est l'acquisition de clients.
00:06:53
Thomas Lesenechal
Je sais qu'aujourd'hui, vous avez des très belles références.
00:06:54
Thomas Lesenechal
Est-ce que tu peux nous parler un petit peu de la manière dont vous avez trouvé vos premiers clients?
00:06:58
Thomas Lesenechal
Donc, tu as lancé il y a à peu près un an et demi.
00:07:00
Thomas Lesenechal
Si tu te remets un peu dans les bottes d'Alex à cette époque-là, comment est-ce que vous avez fait un peu le développement de clients au début?
00:07:05
Thomas Lesenechal
Comment ça s'est passé?
00:07:06
Thomas Lesenechal
Qu'est-ce que vous avez mis en place?
00:07:07
umiros
Alors, les tout premiers clients, exactement comme on les a eus, c'est un mélange entre chance, prospection et opportunité, recommandation.
00:07:21
umiros
On a très vite basé notre acquisition client sur un funnel webinaire.
00:07:29
umiros
On va dire qu'on a fait peut-être un mois à chercher les clients un peu à la main.
00:07:35
umiros
Et après, on a fait un mastermind pour les organismes de formation.
00:07:42
umiros
On a un peu filouté parce qu'il fallait avoir un certain revenu pour venir.
00:07:46
umiros
Et du coup, on n'avait pas ce revenu.
00:07:48
umiros
On a juste dit qu'on l'avait.
00:07:49
umiros
Et suite à ça, ça nous a ouvert les yeux sur le final webinaire.
00:07:54
umiros
On est rentré du mastermind, peut-être une semaine, dix jours après.
00:07:58
umiros
on avait un final webinaire implémenté.
00:08:01
umiros
Et aujourd'hui, que ce soit des clients indépendants ou des grandes entreprises, elles ont toutes participé à un webinaire qu'on a fait, à une acculturation, qu'on fait le jeudi midi en général et qui nous permet d'avoir tous les créatifs un peu curieux de l'IA pendant une heure sur les bases de l'intelligence artificielle.
00:08:22
umiros
Et après, ils sont rappelés par des équipes commerciales.
00:08:24
Thomas Lesenechal
Ok,
Processus et efficacité des webinaires d'Umiros
00:08:25
Thomas Lesenechal
super.
00:08:25
Thomas Lesenechal
Si on prend un peu le tunnel en entier, est-ce que tu peux nous parler des différentes étapes?
00:08:29
Thomas Lesenechal
Par où ça commence?
00:08:29
Thomas Lesenechal
Où est-ce que vous trouvez du trafic?
00:08:31
Thomas Lesenechal
Est-ce que vous utilisez le landing, des formulaires Facebook?
00:08:34
Thomas Lesenechal
Qu'est-ce qui se passe après?
00:08:35
Thomas Lesenechal
Ça m'intéresse de rentrer un petit peu dans le détail aujourd'hui, parce que je sais que vous avez une bonne expertise là-dessus et je suis sûr que ça pourra intéresser notre audience.
00:08:41
umiros
Oui.
00:08:42
umiros
Alors, en funnel pur, au-delà de la partie réflexion de comment on va toucher notre cible, de ce qu'on va mettre dans le webinaire et de toute la stratégie qu'il y a autour du webinaire, nous, on a un truc qui est assez simple.
00:08:56
umiros
On fait de la pub sur Meta, donc Facebook, Instagram.
00:09:01
umiros
On a à la fois des publicités statiques et vidéos qui redirigent vers une landing page maintenant.
00:09:08
umiros
Initialement, on ne faisait que du formulaire instantané Meta.
00:09:12
umiros
Mais maintenant, on a un mix entre landing page et formulaire instantané Meta.
00:09:16
umiros
Dessus, on va avoir de la réassurance sur notre page.
00:09:20
umiros
Ils vont pouvoir rentrer leurs informations de contact.
00:09:23
umiros
Suite aux informations de contact, ils sont redirigés vers un groupe WhatsApp pour chaque semaine.
00:09:29
umiros
Ils ont une petite séquence par email et par SMS jusqu'au live.
00:09:34
umiros
Le live se passe le jeudi midi à midi 30.00.
00:09:40
umiros
suite à ça ils participent à notre live il y a ceux qui prennent rendez-vous directement il y a ceux qui ne prennent pas rendez-vous et s'ils ne prennent pas rendez-vous ils sont rappelés par un setter au téléphone s'ils ont le setter au téléphone et qu'ils veulent prendre rendez-vous ils reprennent un rendez-vous avec notre équipe de Closer et après ça ils signent avec nous ou ils repartent à leur petite vie on essaye de faire en sorte qu'ils signent avec nous
00:10:07
umiros
Et c'est le gros de notre funnel.
00:10:10
umiros
Et puis après, on va avoir soit des relances de temps en temps pour réinviter à la masterclass les gens qui ont participé.
00:10:19
umiros
Soit on a des personnes qui retombent sur les pubs après un certain temps et qui du coup se réinscrivent et reviennent un peu en boucle sur le funnel comme ça.
00:10:27
Thomas Lesenechal
Ok, très clair.
00:10:29
Thomas Lesenechal
Si on parle un peu du contenu du webinaire, est-ce que toi, tu as vu une structure qui marchait mieux que d'autres?
00:10:33
Thomas Lesenechal
Il me semble que vous avez fait pas mal de tests.
00:10:35
Thomas Lesenechal
Est-ce que tu peux nous parler un petit peu du contenu du webinaire?
00:10:38
Thomas Lesenechal
Parce que je pense que c'est une question que va avoir notre audience.
00:10:40
Thomas Lesenechal
Tu vois, si elle veut se lancer dans le webinaire, qu'est-ce qui marche aujourd'hui?
00:10:42
Thomas Lesenechal
Qu'est-ce que tu as pu tester?
00:10:43
umiros
Oui, alors on a fait plusieurs types de webinaires.
00:10:47
umiros
On fait tout le temps le même webinaire.
00:10:49
umiros
Donc ça, c'est un des éléments qu'on a particuliers.
00:10:54
umiros
Donc c'est tout le temps le même webinaire.
00:10:55
umiros
En termes de structure, on a une intro aujourd'hui où on dit bonjour à tout le monde.
00:11:02
umiros
On fait un peu d'interaction, on vérifie que le son fonctionne, parce que ce n'est pas toujours le cas.
00:11:06
umiros
On arrive dans des webinaires, le son ne fonctionne pas ou la vidéo, elle est à la latence, etc.
00:11:10
umiros
Donc ça nous permet de réagir.
00:11:12
umiros
On envoie des liens aussi pour les derniers arrivants sur le groupe WhatsApp.
00:11:18
umiros
Ça nous permet de faire du support.
00:11:19
umiros
Et ça dure 3 minutes à peu près, 3-4 minutes pour attendre les derniers retardataires.
00:11:28
umiros
Ensuite, récemment, on a rajouté une petite partie de pop quiz.
00:11:33
umiros
Parce qu'en fait, parfois, on attendait trop longtemps sur les retardataires.
00:11:37
umiros
Donc maintenant, on fait un petit pop quiz sur leur connaissance générale en IA.
00:11:41
umiros
Une fois qu'on a fait ça, on vient casser les idées reçues.
00:11:45
umiros
Donc, on casse les idées reçues en leur faisant des jeux où ils doivent détecter les images qui sont faites avec de l'IA, les images qui ne sont pas faites avec de l'IA.
00:11:52
umiros
On leur donne un peu la différence entre les différents outils IA et les différences de qualité qu'on peut avoir par rapport à ça.
00:11:59
umiros
Et on vient un peu casser ces idées reçues.
00:12:02
umiros
Une fois qu'on a fini cette partie, on vient amener de nouvelles croyances, en tout cas changer leur référentiel de croyance en leur montrant
00:12:10
umiros
des cas d'usage de l'industrie et les différentes choses qu'on peut faire avec de l'IA.
00:12:14
umiros
À ce moment-là, c'est le premier truc en valeur et je pense que c'est un des éléments qui nous différencient des webinaires qu'on a habituellement, c'est qu'ils ont de la valeur très vite avec le travail sur les idées reçues et les cas d'usage de l'industrie.
00:12:31
umiros
Après, on revient sur une partie un peu plus storytelling.
00:12:34
umiros
Donc là, on reprend le parcours d'un freelance qui est passé à l'IA.
00:12:39
umiros
par quelles étapes il est passé, quels sont les obstacles qu'il a pu rencontrer.
00:12:44
umiros
Une fois qu'on a fini ça, pour donner aussi un ordre de temps, on doit être à peu près à 30 minutes.
00:12:52
umiros
Sur ça, on a entre 25 et 35 minutes.
00:12:55
umiros
On a une étude de cas pratique, où là, c'est vraiment de la démo dans les outils, où aujourd'hui, notre étude de cas, c'est le lancement d'une franchise de burgers de poissons.
00:13:07
umiros
Donc, on montre l'email du client qui nous fait la commande, ce qu'on peut faire en termes de visuel, en termes d'image, en termes de vidéo.
00:13:15
umiros
On va directement dans les outils comme si on faisait un process interne et qu'on exécutait ce process interne pour quelqu'un de l'équipe.
00:13:25
umiros
Une fois qu'on a fini ça, on reprend les différentes questions.
00:13:29
umiros
On refait aussi de l'interaction.
00:13:32
umiros
Donc, les personnes peuvent nous poser des questions tout du long.
00:13:35
umiros
En général, on doit finir cette partie au niveau de 55 minutes.
00:13:40
umiros
Ça, c'est un truc qu'on fait.
00:13:41
umiros
Je ne sais pas comment ça se passe chez les autres.
00:13:44
umiros
Mais si on a eu le moindre retard, le moindre bug ou autre sur les outils, on finit notre démo.
00:13:50
umiros
Parce qu'on préfère que les gens aient vu toute la démo, tout le cas pratique et qu'ils aient eu le maximum de valeur que de pitcher l'offre dans la précipitation.
00:13:59
umiros
À ce moment-là, on pitche l'offre.
00:14:00
umiros
Sur l'offre, on doit avoir 10 minutes d'offre.
00:14:03
umiros
Et après, on a question-réponse.
00:14:04
umiros
des bonus qu'on a préparés pour eux ou des questions qu'ils nous posent.
00:14:10
umiros
Et après, on conclut le live.
00:14:12
umiros
Souvent, on essaye d'avoir une bonne densité sur le live.
00:14:15
umiros
Donc, si à la fin, on n'a pas beaucoup de questions, on coupe plutôt pour qu'ils aient vraiment un beau package de live plutôt que de laisser traîner et d'avoir quelques questions éparses.
00:14:26
umiros
Et après, ils ont une séquence mail.
00:14:28
umiros
Ils peuvent prendre rendez-vous avec nous.
00:14:30
umiros
Il faut savoir que toutes les formations qu'on vend, ça n'a pas toujours été le cas.
00:14:33
umiros
elle passe par des équipes commerciales.
Indicateurs clés de performance des webinaires
00:14:35
Thomas Lesenechal
Ok, on reviendra un peu plus tard sur la structuration de ton équipe.
00:14:35
umiros
À un moment, on a vendu directement pendant l'offre, mais on a arrêté pour avoir des paniers moyens plus élevés.
00:14:45
Thomas Lesenechal
J'avais une première question au sujet des webinaires sur les différents outils que vous utilisez.
00:14:49
Thomas Lesenechal
Aujourd'hui, il y a plein d'outils pour faire des webinaires.
00:14:52
Thomas Lesenechal
Est-ce que vous, vous en avez testé plusieurs, que ce soit sur Tool Funnel et sur l'outil webinaire?
00:14:57
Thomas Lesenechal
Et qu'est-ce que tu recommandes aujourd'hui?
00:14:59
umiros
On n'en a pas testé beaucoup.
00:15:01
umiros
Dès qu'on a des outils qui marchent, on ne fait pas beaucoup de bench autour.
00:15:06
umiros
Quand c'est lancé dans les webinaires, on nous a recommandé Webinar Jam.
00:15:09
umiros
On est parti sur Webinar Jam.
00:15:12
umiros
De temps en temps, il y a des petits bugs sur Webinar Jam.
00:15:15
umiros
Pendant un an, on n'a pas eu de bugs.
00:15:16
umiros
On a commencé à dire qu'on n'avait pas de bugs depuis un an et les bugs sont arrivés.
00:15:21
umiros
En position de repli, on a Google Meet qui est parfois un peu limité sur les gros lives.
00:15:28
umiros
où en fait, dans Webinar Jam, on a une option, si ça capote, pour rediriger tout le trafic vers un Google Meet.
00:15:34
umiros
Le problème du Google Meet, c'est que c'est limité à 100 personnes, 100 participants, plus un présentateur.
00:15:42
umiros
Il faut que tout le monde ait coupé les micros, que tout le monde ait coupé ses caméras, sinon on voit des gens se balader pendant le live.
00:15:49
umiros
Sur tout ce qui est relance,
00:15:53
umiros
Au début, on était en pur no-code avec du NMITN.
00:15:58
umiros
Maintenant, on a toute la partie séquence de relance sur GoAiLevel.
00:16:02
umiros
On a la landing page aussi qui est sur GoAiLevel.
00:16:05
umiros
Et les formulaires, on les garde sur Tali, historiquement, juste parce qu'on n'a pas fait la bascule.
00:16:13
umiros
On pourrait les passer sur GoAiLevel.
00:16:15
umiros
Et de temps en temps, on a de l'instant de forme, du coup, META.
00:16:19
umiros
qui est directement intégré dans Meta.
00:16:21
umiros
Et on récupère les leads depuis ses instants de forme.
00:16:25
umiros
Et derrière, on a WhatsApp.
00:16:27
umiros
Donc nous, on a personnellement WhatsApp Business, mais c'est des groupes WhatsApp.
00:16:30
umiros
On fait des liens uniques à chaque fois de conversation pour ramener tout le trafic des Meta Ads vers le WhatsApp.
00:16:38
umiros
Et puis après, c'est un WhatsApp pour envoyer tous les liens qu'on veut.
00:16:44
umiros
Et puis voilà.
00:16:44
umiros
Et puis après, on stack technique pour les commerciaux,
00:16:48
umiros
Il relance sur WhatsApp et il relance avec un téléphone sur un oeuvre.
00:16:54
Thomas Lesenechal
Ok, très clair.
00:16:55
Thomas Lesenechal
Donc pour la partie Webinar Jam, si il y a un souci technique, tu switches sur Google Hangout.
00:16:57
umiros
Oui.
00:17:01
umiros
Oui, sur Google Meet.
00:17:01
Thomas Lesenechal
Et ensuite, pour toute la partie Google Meet, et ensuite pour toute la partie Funnel, Go High Level, et WhatsApp pour le suivi, et un numéro sur OnOff.
00:17:06
umiros
Exactement.
00:17:08
Thomas Lesenechal
Donc OnOff qui est une solution qui permet d'avoir des numéros pour tes commerciaux et de faire de l'enregistrement, c'est ça?
00:17:13
umiros
Exactement.
00:17:14
umiros
Comme ça, ça nous permet de pouvoir faire des récaps automatiques de tout ce qui se dit.
00:17:18
Thomas Lesenechal
Ok, très clair sur les outils, merci.
00:17:20
umiros
et pas être dans les CRM.
00:17:21
Thomas Lesenechal
Si on parle un peu, pas il vrai pour le CRM, ok, on y reviendra un peu sur cette partie structuration commerciale et les outils aussi que tu utilises.
00:17:27
Thomas Lesenechal
Si on parle un peu des indicateurs de performance sur ce tunnel webinaire, c'est quoi les différents indicateurs de performance que tu regardes et c'est quoi les chiffres que tu essaies d'avoir à chaque étape?
00:17:39
umiros
Aujourd'hui, si je regarde mes... Ce que j'essaye de piloter, vu qu'on a un funnel qui est assez long, c'est d'avoir mon CPL
00:17:49
umiros
peu près au même niveau.
00:17:52
umiros
Récemment, on a eu Andromeda qui nous met pas mal de bâtons dans les roues.
00:17:56
umiros
Mais moi, ce que je regarde, c'est mon CPL parce qu'en général, on a des leads qui sont plutôt qualifiés.
00:18:02
Thomas Lesenechal
OK.
00:18:02
umiros
Donc, je peux piloter au CPL.
00:18:05
umiros
C'est beaucoup plus simple par rapport à ça.
00:18:06
Thomas Lesenechal
Alors, CPL, pour ceux qui nous écoutent, c'est coup par lead, c'est ça?
00:18:09
umiros
Exactement, c'est le coup par lead.
00:18:11
umiros
Chez nous, un lead, c'est nom, prénom, numéro de téléphone, email, trois questions de qualification sur sa maturité et sur son statut actuellement et son secteur de spécialité.
00:18:26
umiros
Et donc ça, ça représente un lead.
00:18:28
umiros
Une fois qu'on a notre coup par lead et qu'on essaye de stabiliser notre coup par lead,
00:18:35
umiros
on vient regarder notre show-up.
00:18:37
umiros
Donc ça, c'est quelque chose qu'on regarde à chaque fois.
00:18:41
umiros
Donc le show-up, c'est ce qui nous a aidé à l'avoir.
00:18:46
umiros
On essaye d'avoir une baseline à plus de 40%.
00:18:48
umiros
Aujourd'hui, on a fait plusieurs tests pour l'améliorer.
00:18:53
umiros
On a travaillé notamment sur l'heure du webinaire, sur l'intensité des relances qu'on met dans les webinaires.
00:19:01
umiros
Je regarde aussi un peu le taux d'ouverture.
00:19:04
umiros
sur les séquences mail.
00:19:05
umiros
Je ne le regarde pas tous les jours, mais je regarde de temps en temps pour voir si c'est constant ou si ça drop.
00:19:12
umiros
On n'a pas le taux d'ouverture sur les SMS, mais c'est un mix entre email, SMS et WhatsApp qui fait que les gens nous rejoignent, mais très peu sur WhatsApp.
00:19:23
umiros
C'est beaucoup mail et SMS, donc ça, on le pilote.
00:19:26
umiros
Et quand on fait des changements, on vérifie aussi l'incidence de ces relances sur le touch-up.
00:19:35
umiros
Et après, on regarde le taux de présence en rendez-vous suite à un masterclass qui peut être soit par rapport au travail qu'on a fait en marketing avant, soit parfois par rapport à des facteurs exogènes.
00:19:49
umiros
Donc typiquement, quand on a des vacances scolaires, on a des taux de show-up qui baissent, mais pas forcément les taux de présence en webinaire.
00:19:57
umiros
Donc ça veut juste dire que les commerciaux vont devoir les rappeler plus souvent.
00:20:03
umiros
Et puis après, un ressenti de la part des équipes de setting où nous, comme on fait le Webby le jeudi, on rappelle tous nos présents à partir du vendredi.
00:20:15
umiros
Et quand on a des gros Webby, donc 400-450 inscrits, on a rappelé même tous les absents au moins une fois à partir du lundi.
00:20:24
umiros
Donc là, je refais un récap avec les équipes commerciales.
00:20:27
umiros
pour voir un peu comment ils sentaient les leads.
00:20:29
umiros
Est-ce qu'il y a eu des objections qui sont revenues régulièrement?
00:20:33
umiros
Et est-ce qu'il y a des messages à faire passer directement pendant le live ou dans la communication avant pour préparer au mieux les rendez-vous commerciaux?
00:20:44
Thomas Lesenechal
Ok, très clair.
00:20:44
umiros
Et puis après, je regarde le closing.
00:20:44
Thomas Lesenechal
Donc, pour synthétiser, tu vas regarder le CPL, qui est le coût par lead.
00:20:49
Thomas Lesenechal
Tu vas regarder le touch-up, qui est en gros le ratio entre les gens qui sont inscrits et les gens qui sont présents à ton webinaire.
00:20:54
umiros
Oui.
00:20:55
umiros
Exactement.
00:20:55
Thomas Lesenechal
Tu parles d'un indicateur qu'on vise au début qui est d'environ 40%.
00:20:58
Thomas Lesenechal
Je sais que vous avez eu des très bonnes stats par la suite après des expérimentations.
00:21:02
Thomas Lesenechal
Toi, tu es allé jusqu'à 60%, c'est ça à peu près?
00:21:02
umiros
Oui.
00:21:04
umiros
Le plus gros qu'on a, c'est 60%.
00:21:06
umiros
Et là, on touche du bois parce qu'on fait 55% de moyenne depuis deux mois.
00:21:13
Thomas Lesenechal
Ok, pour ceux qui ont déjà fait des webinaires, c'est des chiffres stratosphériques, c'est vraiment le top 1% de ce qui se fait sur le marché.
00:21:19
Thomas Lesenechal
Ensuite, tu vas regarder le taux de réservation entre les inscrits et ceux qui prennent un rendez-vous avec tes commerciaux, et in fine, le taux de show-up sur les rendez-vous, s'assurer que ces rendez-vous viennent bien, et le dernier point, évidemment, c'est du coup le nombre de ventes que tu fais, et j'imagine le ROAS, donc Return on Ad Spend, ce que tu as dépensé versus ce que ça a généré en chef d'affaires, c'est ça?
00:21:27
umiros
Oui.
00:21:38
umiros
Aujourd'hui, on ne regarde pas trop le ROAS dans le sens où on dépense tout le temps la même chose.
00:21:43
Thomas Lesenechal
Ok.
00:21:43
umiros
Donc, peu importe les périodes, on dépense le même budget.
00:21:46
umiros
Donc, on ne regarde pas forcément le ROAS.
00:21:49
umiros
Et vu qu'on est sur des cycles de vente qui sont un peu longs par rapport aux publicités, qu'on a du recurring, ça, on ne le regarde pas trop parce que c'est compliqué à traquer.
00:22:01
umiros
Mais on regarde.
00:22:02
umiros
Il y a certains indicateurs qu'on regarde.
00:22:04
umiros
Est-ce qu'on est dans les moyennes habituelles, surtout?
00:22:10
umiros
et après on garde nos ventes en fin de mois mais quand on a à cheval sur deux mois on n'a pas le lien direct entre le weby qu'on a fait à moment T et les ventes qui sont réalisées
00:22:20
Thomas Lesenechal
Ok, très clair.
Autres méthodes d'acquisition clients
00:22:22
Thomas Lesenechal
Donc aujourd'hui, du trafic qui est généré principalement par Meta Ads, ton tunnel principal, c'est un tunnel webinaire.
00:22:29
Thomas Lesenechal
Est-ce qu'il y a d'autres choses que vous faites aujourd'hui en acquisition pour aller chercher des clients qui pourraient intéresser peut-être notre audience, des choses que tu as testées ou que tu aimerais tester?
00:22:36
Thomas Lesenechal
On peut aussi en parler.
00:22:37
umiros
On a testé de faire des lives bonus.
00:22:42
umiros
Donc de faire des lives où c'est juste moi qui me présente et qui discute avec les prospects.
00:22:51
umiros
Ça marche bien en termes de réassurance, en termes de stats.
00:22:54
umiros
Ça paraît un peu décevant parce que ça ne fait pas des très gros lives.
00:22:58
umiros
Mais ça ne prend pas beaucoup de temps parce qu'il n'y a pas besoin de beaucoup de préparation.
00:23:02
umiros
Et on a eu des ventes grâce à ça et de personnes qui ont pu poser leur...
00:23:07
umiros
leurs questions.
00:23:08
umiros
Vu que c'est du one too many, en fait ça me prend juste une heure dans ma journée et je peux avoir entre 30 et 100 personnes sur ce genre de petit live.
00:23:20
umiros
Là on est en train de tester de réinviter les leads sur des masterclass ultérieures, donc de pouvoir réinviter tous ceux qui ne sont pas venus dans le mois sur
00:23:32
umiros
un gros live et tous ceux qui sont venus ou pas venus sur le trimestre sur un autre gros live où on change quelques éléments de la masterclass parce qu'on a en fait pas mal de gens qui reviennent à nos masterclass, qui les revoient deux, trois, je pense que le plus qu'on ait eu, c'est une dizaine de fois et qui après se disent « Ah bah tiens, je passe à l'achat.
00:23:57
umiros
» Et donc on réinvite dessus.
00:23:59
umiros
Dans les tests qu'on a faits,
00:24:01
umiros
et qu'on a observé, même en discutant autour de nous, c'est de changer l'heure, de pouvoir mettre l'heure sur la pause midi quand on est sur des confétences professionnelles et potentiellement le soir ou le week-end quand on est sur des side projects ou des side business des audiences.
00:24:18
umiros
Parce qu'en fait, nous, quand on a des salariés, même les grands comptes qu'on a signés, ils sont tous passés par le final webinaire comme tout le monde.
00:24:26
umiros
Il n'y a pas vraiment de passe-droit.
00:24:28
Thomas Lesenechal
Merci.
00:24:29
umiros
Et du coup,
00:24:31
umiros
À 18h, ils ont les enfants, les problèmes de leur vie courante où ils sont en terrasse quand il fait beau.
00:24:38
umiros
Et du coup, ils ne veulent pas entendre parler de leur métier de la journée.
00:24:41
umiros
Et nous, le fait de passer du soir au midi, typiquement, on a gagné 10 points.
00:24:46
umiros
On est passé de 30 à 40 % en remettant les techniques SMS.
00:24:52
umiros
Et puis aussi, maintenant, il y a un gros niveau de maturité des leads sur le webinaire dans notre niche.
00:24:59
umiros
ça fait monter progressivement le touch-up parce qu'ils sont habitués à nous voir.
00:25:06
umiros
Donc, potentiellement, ça fait maintenant plus d'un an et demi qu'ils voient nos publicités.
00:25:10
umiros
Donc, quand ils cliquent, ils viennent.
00:25:12
umiros
Et puis, comme on a toujours mis l'accent sur la qualité et vraiment apprendre des choses dans le webinaire, on a aussi un peu de bouche à oreille sur notre webinaire.
00:25:22
Thomas Lesenechal
Ok, très clair.
00:25:24
Thomas Lesenechal
Donc, la plupart de vos clients viennent des webinaires, ils ont vu un webinaire.
00:25:28
Thomas Lesenechal
Est-ce que tu sais si aujourd'hui dans ton parcours client, il y a d'autres choses qui se passent?
00:25:31
Thomas Lesenechal
Est-ce qu'ils vont vous suivre sur les réseaux sociaux?
00:25:32
Thomas Lesenechal
Est-ce qu'ils vont aller voir votre site?
00:25:34
Thomas Lesenechal
Est-ce que c'est des choses que vous développez?
00:25:34
umiros
pour
00:25:36
Thomas Lesenechal
Parce qu'on sait que le fait d'avoir des expositions à différents messages et de vous voir sur d'autres supports, ça peut aussi aider la conversion.
Construction de la confiance client
00:25:42
Thomas Lesenechal
Est-ce que c'est des choses sur lesquelles vous avez travaillé aujourd'hui ou sur lesquelles vous allez travailler à l'avenir?
00:25:47
umiros
On travaille pour avoir plus de réassurance.
00:25:51
umiros
Aujourd'hui, on a une newsletter qui est très consultée.
00:25:55
umiros
On doit être dans les top newsletters en France sur notre niche où on a 15 000 inscrits après toutes les personnes dont les mails ne sont pas forcément des mails qui bounce ou autres ou qui sont désinscrites.
00:26:12
umiros
Donc ça, ça fonctionne bien.
00:26:14
umiros
On a une newsletter hebdo dessus.
00:26:18
umiros
Et après, on a du réseau social, on a des gens qui nous suivent sur Instagram de par les publicités qu'on fait.
00:26:26
umiros
Donc aujourd'hui, je ne sais plus à combien on est exactement, d'être à 2500 followers, mais c'est à 98%.
00:26:36
umiros
Des gens qui ont vu notre pub, qui regardent nos stories ou qui regardent le compte Insta et qui nous suivent sur les réseaux sociaux.
00:26:47
umiros
On a fait des tests aussi avec des postes LinkedIn.
00:26:52
umiros
Ça fait un peu de réassurance, mais ça ne ramène pas du trafic chez nous.
00:26:56
umiros
On a fait de la publicité aussi sur LinkedIn pour être plus présents sur des audiences qu'on voulait cibler.
00:27:02
umiros
Pareil, ça ne fonctionnait pas très bien pour ramener du trafic, mais surtout pour de la réassurance.
00:27:07
umiros
Et idéalement, on aimerait bien développer un peu plus Instagram pour meurter nos leads.
00:27:15
umiros
Parce qu'aujourd'hui, ils n'ont vraiment que la newsletter qui les tient dans la durée.
00:27:18
Thomas Lesenechal
Tu parles pas mal de cette notion de réassurance, là c'est un mot que tu as employé plusieurs fois, est-ce que tu peux revenir un petit peu sur ce que c'est la réassurance, quel est l'ensemble d'objectif et ce que tu as pu mettre en place pour obtenir de la réassurance?
00:27:30
umiros
Donc la rassurance, c'est de rassurer les leads qui nous connaissent.
00:27:35
umiros
Donc nous, on fait des campagnes d'acquisition sur du trafic froid.
00:27:39
umiros
Donc c'est des gens qui n'ont jamais entendu parler du Miros.
00:27:42
umiros
Et s'ils skippent la pub, ils n'en entendront sûrement plus jamais parler.
00:27:47
umiros
Jusqu'à la prochaine campagne, on remettra du budget globalement.
00:27:51
umiros
Mais on a, entre le moment où la personne découvre la marque et le moment où elle a une décision d'achat,
00:27:59
umiros
il y a très peu de temps qui se passe et très peu d'expositions qu'elle a avec nous.
00:28:03
umiros
Donc, on est obligé de chercher à avoir des moyens de faire monter la confiance de notre prospect dans le temps pour que ça lui donne envie de travailler avec nous parce que ça reste un budget...
00:28:20
umiros
importants à dépenser pour les apprenants.
00:28:23
umiros
Donc, on essaye de les exposer à des éléments de réassurance, à ce qu'on devienne beaucoup plus familier pour eux.
00:28:30
umiros
Et du coup, une fois qu'ils auront vraiment le problème et confiance dans notre capacité à résoudre leurs problèmes, ils pourront passer à la caisse et du coup apprendre avec nous, grosso modo.
00:28:42
umiros
Donc, aujourd'hui, notre principal levier pour ça, c'est la newsletter.
00:28:42
Thomas Lesenechal
Ok, très clair.
00:28:46
umiros
Et il y a un side effect aussi de ça.
00:28:49
umiros
C'est que comme on fait des webinaires toutes les semaines, on a des personnes qui viennent plusieurs fois au webinaire et puis la première fois, ils s'étaient inscrits, ils ne sont pas venus.
00:28:57
umiros
La deuxième fois, ils n'ont écouté que d'une oreille.
00:28:59
umiros
Puis comme on leur a dit qu'il n'y avait pas de replay, ils sont minces.
00:29:01
umiros
J'aurais dû écouter plus attentivement.
00:29:03
umiros
Et puis la troisième fois, ils reviennent et ils écoutent attentivement.
00:29:07
umiros
Ils prennent des notes, ils ont fait des tests, ils posent un peu plus de questions.
00:29:09
umiros
Et à ce moment-là, ils reviennent avec les commerciaux avec plus de maturité.
00:29:13
Thomas Lesenechal
Ok, très clair, super.
00:29:15
Thomas Lesenechal
On parlait de la notion de cycle de vente.
00:29:18
Thomas Lesenechal
Aujourd'hui, tu vas avoir des prospects qui vont participer à tes webinaires, qui vont prendre rendez-vous, qui vont convertir immédiatement.
00:29:24
Thomas Lesenechal
Et ce que tu dis, c'est aussi que tu vas les toucher par d'autres canaux, notamment avec ta newsletter, avec les réseaux sociaux.
00:29:30
Thomas Lesenechal
Ça, c'est quelque chose que tu as développé?
00:29:33
Thomas Lesenechal
Qu'est-ce que ça a eu comme impact chez vous de développer ces nouveaux canaux, notamment pour améliorer peut-être la conversion de votre cycle de vente ou d'avoir des cycles de vente plus courts?
00:29:43
Thomas Lesenechal
Ça, c'est des choses que vous avez peut-être remarquées.
00:29:45
Thomas Lesenechal
Ok.
00:29:47
umiros
ça n'a pas un impact direct sur les chiffres.
00:29:50
umiros
C'est-à-dire que ce n'est pas quand on implémente notre newsletter que direct ça a eu un impact sur les chiffres.
00:29:50
Thomas Lesenechal
Ok.
00:29:56
umiros
On s'est rendu compte de l'impact que ça avait réellement
00:30:02
umiros
qu'avec beaucoup de latence parce que c'est au détour d'une conversation que les personnes nous disent « Ah bah tiens, c'est vrai que j'avais vu cette info dans votre newsletter » ou « Ah super, j'ai vu votre newsletter, je l'adore » ou parfois on rencontre des gens, on ne sait pas forcément qui sont clients ou qui ont participé à des sessions parce qu'on a eu plus de 20 000 inscrits en un an et demi.
00:30:27
umiros
Donc,
00:30:28
umiros
On a brassé beaucoup de monde et puis ils s'inscrivent du coup à la newsletter quand ils viennent au webinaire.
00:30:34
umiros
Mais on...
00:30:38
umiros
On sait que parfois, c'est ce qui déclenche la prise de rendez-vous.
Impact des newsletters sur l'engagement client
00:30:41
umiros
Par contre, la prise de rendez-vous, elle n'est jamais depuis ces opérations de réactivation.
00:30:47
umiros
Soit ils reviennent sur le site et ils viennent prendre rendez-vous avec nous sur le site.
00:30:53
umiros
Soit ils arrivent à retrouver le groupe WhatsApp dans lequel on était.
00:30:56
umiros
Il y a mon numéro de téléphone ou le numéro de quelqu'un de l'équipe dans ce groupe WhatsApp.
00:31:01
umiros
Et puis, ils se disent « Ah bah tiens, c'est vrai que je devais avancer sur ce sujet-là et je vais les recontacter. »
00:31:08
umiros
On a fait des tests aussi récemment en termes de pas vraiment de réassurance mais de réactivation qui était de rappeler des leads dont ça fait longtemps qu'ils sont venus chez nous ou des entreprises avec juste directement la direction de leads qui sont venus chez nous.
00:31:27
umiros
Et en fait, comme ils lisent la newsletter, ils se souviennent vraiment assez fortement de nous et de la qualité de notre masterclass.
00:31:35
umiros
Donc derrière, ça nous permet de favoriser les
00:31:38
umiros
les relance.
00:31:39
umiros
Et puis maintenant, on a un marché qui mûrit un petit peu.
00:31:42
umiros
On a de plus en plus de concurrents sur la partie ads.
00:31:46
umiros
Mais la newsletter, ça leur permet de... Sur la newsletter, ça leur permet de se souvenir de qui était Umi Ros, de la masterclass qu'ils ont suivi avec nous.
00:31:47
Thomas Lesenechal
Parfait, je voulais qu'on fasse un focus là-dessus, donc on va pouvoir reparler des ads si tu veux.
00:31:59
umiros
Et comme on a une masterclass d'assez bonne qualité, les leads arrivent facilement à nous remettre dans leur esprit quand ils sont appelés par plusieurs équipes.
00:32:07
Thomas Lesenechal
Ok, donc je vais faire une synthèse rapide.
00:32:10
Thomas Lesenechal
Aujourd'hui, vous générez principalement des prospects via Meta Ads.
00:32:14
Thomas Lesenechal
Vous avez un tunnel qui est un tunnel webinaire.
00:32:16
Thomas Lesenechal
Une partie des gens vont prendre rendez-vous directement avec vous.
00:32:19
Thomas Lesenechal
Une autre partie, ils vont continuer à être nerterés par de l'emailing, par les réseaux sociaux.
00:32:23
Thomas Lesenechal
Vous avez aussi des gens qui vont arriver sur votre site web.
00:32:26
Thomas Lesenechal
Et ça, en termes de revenus, ce que tu dis, c'est qu'aujourd'hui, ça vous permet de générer 30 à 50 cas par mois.
00:32:31
Thomas Lesenechal
Donc félicitations d'avoir
00:32:31
umiros
Merci.
Stratégies Meta Ads et génération de leads
00:32:33
Thomas Lesenechal
pour ce revenu.
00:32:33
Thomas Lesenechal
Ce que je voulais, c'est qu'on revienne un petit peu aussi sur la partie MetaAds, qui, je pense, va beaucoup intéresser notre audience.
00:32:40
Thomas Lesenechal
Toi, aujourd'hui, je sais que tu as des super compétences sur le sujet.
00:32:43
Thomas Lesenechal
Est-ce que tu peux nous parler un petit peu des tests que vous avez pu mettre en place sur MetaAds pour aller améliorer votre ROS, donc le Turnhats Pen, votre CPL?
00:32:51
Thomas Lesenechal
Comment tu structures tes campagnes aujourd'hui, par exemple?
00:32:54
umiros
Oui.
00:32:54
umiros
Aujourd'hui, sur les ads, on n'est pas des très bons techniciens.
00:33:01
umiros
Je pense qu'on connaît bien notre audience.
00:33:03
umiros
Ça fait qu'on peut avoir des assez bons résultats par rapport au budget qu'on dépense, par rapport au chiffre d'affaires qu'on arrive à faire dessus.
00:33:16
umiros
Le premier truc, et on a aussi eu de la chance sur les ads, c'est que je pense que la troisième ou quatrième pub
00:33:22
umiros
que j'ai faite, c'était une winner.
00:33:25
umiros
Donc ça nous a vite incité à continuer avec les ads.
00:33:29
umiros
On a commencé au début avec des publicités face caméra, monté sur CapCut en travaillant vraiment le discours.
00:33:37
umiros
C'est pas parce que la publicité est très belle qu'elle convertit plus d'ailleurs.
00:33:42
umiros
Notre winner, elle était horrible à contre-jour et pourtant elle a bien fonctionné.
00:33:49
umiros
On a essayé de la refaire avec un setup un peu plus clean et ça faisait pas les mêmes performances.
00:33:56
umiros
Aujourd'hui, on fait beaucoup de tentatives.
00:34:00
umiros
On a fait de la face caméra, des créatives statiques
00:34:06
umiros
On a fait des dessins animés.
00:34:09
umiros
On a fait des visuels statiques sur lesquels on a fait des légères animations.
00:34:15
umiros
Donc on a un petit personnage au milieu où c'est un layout avec du texte et une photo.
00:34:20
umiros
On anime juste la photo pour la passer de statique à dynamique auprès de Meta.
00:34:28
umiros
On fait en moyenne, on doit sortir...
00:34:34
umiros
25 à 50 nouvelles publicités par mois.
00:34:38
umiros
Et on essaye de faire beaucoup de veilles sur ce qui se fait, sur ce que font les concurrents, sur ce que font les concurrents, pas que chez nous, mais aussi aux US.
00:34:51
umiros
Et dès qu'on a des bonnes idées, on les réadapte par rapport à ce que nous, on fait.
00:34:57
umiros
On utilise pas mal d'IA aussi, aujourd'hui.
00:34:59
umiros
Donc, on a fait des faces caméras.
00:35:00
umiros
La face caméra, au début, on apprenait les scripts par cœur.
00:35:05
umiros
Après, on a mis du prompteur pour pouvoir en générer plus.
00:35:09
umiros
Après, on a mis des avatars IA.
00:35:11
umiros
Donc, on a travaillé avec Agent pour avoir des avatars IA.
00:35:16
umiros
On a fait des voix IA avec du Eleven Labs aussi, ce qui nous permet de ne pas avoir des super conditions d'enregistrement.
00:35:23
umiros
de pouvoir retranscrire notre voix dans une voix de meilleure qualité et après se mettre sur des avatars où on a à peu près les mêmes performances que quand je suis face à la caméra.
00:35:32
umiros
Donc ça, ça simplifie grandement la...
00:35:37
umiros
la capacité de production, la capacité de test, et ça nous permet aussi de pouvoir avoir des avatars qui sont plus près de notre cible.
00:35:47
umiros
Une fois qu'on a notre grande variété de formats, et dans les formats qu'on aimerait bien tester, ça serait de faire des faux podcasts.
00:35:55
umiros
Je pense que ça peut bien fonctionner, mais c'est un peu plus long à scripter.
00:36:00
umiros
Le gros du sujet, c'est de faire
00:36:02
umiros
notre script et de pouvoir parler à notre avatar.
00:36:05
umiros
Donc à chaque fois qu'on se fait des grandes époques de publicité, donc à peu près tous les deux mois, on essaye de repartir de la base sur ce qui a bien marché comme angle et comment on peut faire des variations et surtout de repartir une fois qu'on a pris les angles et les variations qui étaient bonnes pour nous et qu'on veut essayer de dupliquer, de revenir sur une page blanche par rapport à nos prospects.
00:36:28
umiros
quel est le niveau de maturité qu'on a en termes de connaissances, comment il s'est amélioré.
00:36:34
umiros
Et on refait le même exercice des problèmes de massibles, des envies de massibles, des problèmes qu'on a rencontrés avec les équipes commerciales ou qu'on a eus sur les interactions qu'on a eues pendant les lives, de repartir des questions et de retrouver de nouveaux angles marketing à aller tester sur des formats qu'on a déjà fait.
00:36:53
umiros
Parce qu'au final, comme c'est moi qui m'occupe des pubs de A à Z,
00:36:57
umiros
Même le montage, parce que je n'aime pas attendre que les monteurs mettent une semaine à monter mes ads.
00:37:02
umiros
Donc, je le fais tout seul.
00:37:03
umiros
On n'a pas une capacité de production qui est aussi grande que ce qu'on voudrait.
00:37:11
umiros
Donc, on n'a pas une infinité de formes.
00:37:14
umiros
Le plus important, ça va être de revenir sur notre cible, ses peurs, surtout ses peurs en vrai, puisque ses espoirs.
00:37:21
umiros
Parce que les gens, ils ne cliquent pas pour l'espoir, ils cliquent pour...
00:37:24
umiros
la peur de ne pas avoir leurs objectifs, revenir sur des angles, les remettre sur les 5-10 formats en comptant les statiques qu'on va avoir et de les retester.
00:37:37
umiros
Après, en termes de campagne, on a des campagnes en trafic froid, des campagnes en retargeting.
00:37:45
umiros
C'est une campagne trafic froid avec nos winners, une campagne retargeting avec les mêmes winners que celles sur le trafic froid.
00:37:53
umiros
Donc, retargeting, c'est avec toutes les personnes qui ont rempli un formulaire et n'ont pas participé au webinaire.
00:38:06
umiros
Et des audiences, je crois qu'on réintroduit, on exclut toutes les personnes qui ont participé depuis moins de trois mois.
00:38:17
umiros
Et du coup, elles sont réintroduites à plus de trois mois.
00:38:20
umiros
parce que ce n'est pas la même durée de données qu'on a sur les campagnes d'exclusion.
00:38:25
umiros
Les campagnes d'exclusion, elles sont à 90 jours, alors que les campagnes de retargeting, elles sont à 180 jours.
00:38:32
umiros
Donc, ça nous fait trois mois.
00:38:33
umiros
Au bout de trois mois, elles reviennent sur la publicité.
00:38:37
umiros
Et après, on a des campagnes de tests.
00:38:39
umiros
On a un truc qu'on a changé récemment sur nos campagnes de tests et qui nous permet de faire plus de tests, c'est qu'on les remplit par Excel.
00:38:47
umiros
Donc ça, ça nous permet de pouvoir...
00:38:50
umiros
faire de l'achat média en bloc, même si maintenant on a 50 idées, on ne passe pas une demi-journée ou une journée à remplir notre Ads Manager.
00:38:59
umiros
On peut directement avoir un Excel et faire beaucoup plus de tests avec.
00:39:03
umiros
Et du coup, exactement.
00:39:03
Thomas Lesenechal
Ça, c'est pour le paramétrage des campagnes, c'est ça qui est quelque chose qui prend souvent beaucoup de temps de rentrer dans la campagne, de tout paramétrer.
00:39:09
Thomas Lesenechal
Toi, tu as réussi à faire ça directement depuis Excel avec des gros fichiers où tout est fait en quelques clics?
00:39:09
umiros
Exactement.
00:39:13
umiros
Exactement.
00:39:13
umiros
C'est une option de méta.
00:39:16
umiros
J'en ai parlé avec pas mal de médias d'ailleurs.
00:39:18
umiros
qu'il avait jamais utilisée
00:39:20
umiros
Et du coup, on a un Excel et ça nous permet de rédiger aussi nos textes avec ChatGPT qui soient plus en musique avec les créatives qu'on a faites.
00:39:31
umiros
Et donc, plutôt que de passer une demi-journée, on passe une demi-heure sur l'achat.
00:39:34
umiros
Et donc, on peut faire plus de variations et plus de tests.
00:39:40
umiros
Et du coup, on a ces tests-là où on a un budget par ad set.
00:39:45
umiros
Et donc, un ad set, c'est un format, un angle et plusieurs variations.
00:39:50
umiros
du même format et de l'angle.
00:39:52
umiros
Par exemple, on va avoir un format affiche et on va peut-être changer le dessin qui est dans l'affiche pour voir si le dessin a une influence mais il va avoir tout le temps le même texte.
00:40:01
umiros
Et quand on fait un dessin animé, on va peut-être avoir trois accroches, donc les cinq premières secondes qui sont différentes et avec le même body et appel à l'action.
00:40:11
umiros
Comme ça, ça nous permet de voir s'il y a un angle qui fonctionne mieux que les autres et après pouvoir les mettre dans les winners.
00:40:14
Thomas Lesenechal
Alors ça, je pense que ça va intéresser l'audience.
00:40:16
Thomas Lesenechal
Tu parles de faire des dessins animés, alors je ne suis pas sûr que tout le monde sache le faire.
00:40:20
Thomas Lesenechal
Qu'est-ce que tu utilises comme outil aujourd'hui pour faire ce que tu appelles des dessins animés?
00:40:23
Thomas Lesenechal
Ok.
00:40:25
umiros
en vrai ça l'a porté de tout le monde parce que même si on fait de la formation pour les métiers créatifs moi je suis un très mauvais créatif je suis un bon copieur mais un très mauvais créatif on fait des personnages sur mi-journée donc l'idée c'est de trouver des personnages qu'on aime bien ça peut être fait sur AI Studio de Google aussi de trouver trois scènes de personnages on fait des personnages avec trois scènes et après c'est un peu une discussion à la camelote
00:40:31
Thomas Lesenechal
Ok.
00:40:38
Thomas Lesenechal
Ok.
00:40:53
umiros
En fait, on a l'expert, le naïf et la personne qui pose les questions et qui challenge un peu.
00:41:01
umiros
Et derrière, on les fait discuter sur un script.
00:41:04
umiros
Et après, on remonte.
00:41:05
umiros
Donc, on enregistre toutes nos voix.
00:41:07
umiros
On anime toutes nos voix avec Edgen.
00:41:10
umiros
Donc, c'est des personnages face caméra.
00:41:12
umiros
Et derrière, on remonte notre discours pour pouvoir en faire un petit dessin animé.
00:41:17
umiros
On a vu ça chez des Américains.
00:41:20
umiros
Et en fait, ça nous permet d'avoir des créas qui soient un peu plus sympathiques, qui changent.
00:41:25
umiros
Et on peut faire vraiment plein de variations.
00:41:29
umiros
C'est un peu notre format podcast à nous, quoi.
00:41:32
Thomas Lesenechal
Ok, très clair.
00:41:34
Thomas Lesenechal
Tu as mentionné aussi que vous aviez fait des tests sur les formulaires instantanés versus landing page.
00:41:39
Thomas Lesenechal
Ça, c'est des questions que pose pas mal, je pense, l'audience.
00:41:42
Thomas Lesenechal
Qu'est-ce qu'on utilise?
00:41:44
Thomas Lesenechal
Toi, c'est quoi un peu tes apprentissages sur le sujet?
00:41:46
Thomas Lesenechal
S'il y en a eu, évidemment, ou alors peut-être que tu testes toujours les deux.
00:41:48
umiros
Bon, je n'ai pas vraiment d'apprentissage.
00:41:50
umiros
Nous, on faisait de l'Instant Form pendant longtemps et on avait des meilleurs perfs que les gens qui nous disaient de ne pas en faire.
00:41:57
umiros
Donc, on les a gardés pendant longtemps.
00:42:03
umiros
Finalement, on fait de la landing page.
00:42:05
umiros
on a les mêmes scores sur les deux.
00:42:08
umiros
On n'a pas vraiment de grosses différences parce que d'un côté, sur la landing page, on peut aller mettre beaucoup plus de pixels et donc à ce moment-là, pouvoir avoir des retargeting sur d'autres régies publicitaires.
00:42:19
umiros
Donc, on en voit quand même la majorité de notre trafic sur la landing page.
00:42:25
umiros
Mais en même temps, sur les instant formes, Meta, il maîtrise toute la connaissance du lead jusqu'au formulaire instantané.
00:42:32
umiros
Donc, ça lui permet de pouvoir un peu mieux optimiser.
00:42:36
umiros
Donc, peut-être la petite différence qu'on va avoir, c'est que sur les formulaires instantanés, les données qui remontent depuis Meta, elles sont vraiment exactes.
00:42:47
umiros
Après, sur les deux, on a à peu près la même qualité.
00:42:52
umiros
Ça ne change pas le show up.
00:42:54
umiros
ça change très peu de choses.
00:42:56
umiros
On peut mettre un peu plus de réassurance sur la landing page.
00:42:59
umiros
Mais comme c'est une page externe qui doit charger, les personnes, elles ont plus tendance aussi à mettre des faux numéros.
00:43:08
umiros
Alors que quand c'est les instants de forme, on a des données qui sont un peu plus qualies.
00:43:13
umiros
Donc l'un dans l'autre, ça revient au même.
00:43:15
umiros
Par contre, si on veut développer d'autres régies publicitaires, à ce moment-là, on va mieux passer par de la landing page
00:43:21
umiros
parce qu'avec la landing page, on va avoir la possibilité de mettre plusieurs pixels et donc de pouvoir faire du retargeting sur plusieurs audiences.
00:43:30
umiros
Et le petit truc qu'on a avec l'instant de forme et le problème que d'autres personnes nous avaient remonté quand on en avait discuté, c'était que sur l'instant de forme, eux, ils avaient pas mal de faux numéros.
00:43:46
umiros
Mais nous, comme on est sur une population qui utilise aussi parfois Instagram comme outil professionnel, on avait quand même une très bonne qualité de numéro et d'email avec très peu de bounce.
00:44:01
umiros
Donc, ça n'a jamais posé trop de problèmes pour nous.
00:44:04
Thomas Lesenechal
Ok, très clair.
00:44:05
Thomas Lesenechal
Merci pour ces éléments.
00:44:06
Thomas Lesenechal
Je pense qu'on a pas mal fait le tour sur la partie acquisition.
00:44:09
Thomas Lesenechal
J'aimerais qu'on parle un peu de la structuration de l'équipe de Humiros aujourd'hui, les différents profils que t'as dans ton équipe, comment vous structurer et comment les rôles et les responsabilités sont répartis.
Structure d'équipe et outils opérationnels d'Umiros
00:44:20
umiros
Donc aujourd'hui, on a une partie formateur, une partie commerciale et une partie admin.
00:44:29
umiros
Et après le pôle communication, pour le moment, c'est que moi.
00:44:33
umiros
Et un freelance sur la partie newsletter.
00:44:38
umiros
Donc la partie, on va dire, marketing, c'est l'entrée du funnel.
00:44:44
umiros
Donc c'est ce qui...
00:44:45
umiros
drive tout.
00:44:47
umiros
Donc moi, je m'occupe de faire les tests sur les campagnes, setup les campagnes et globalement faire le weby pour que ça puisse générer des opportunités pour les équipes commerciales.
00:45:00
umiros
Ensuite, le relais est pris par les équipes commerciales.
00:45:03
umiros
On va avoir des setters, des closers et des full cycle.
00:45:08
umiros
Globalement, on a des full cycle sur des profils qui vont devenir closers
00:45:14
umiros
ça nous permet d'avoir une partie de setting.
00:45:16
umiros
Donc, ils vont set pour les closers.
00:45:22
umiros
Donc, les closers, on a un closer et moi.
00:45:26
umiros
Donc, aujourd'hui, on est deux sur le closing.
00:45:30
umiros
Et les autres setters peuvent set pour les full cycle.
00:45:35
umiros
Donc ça, ça leur permet de ne pas s'auto-set en disant, ne vous inquiétez pas, vous allez parler à un expert et que ce soit la même personne de l'autre côté.
00:45:44
umiros
Donc, on a ça sur la partie commerciale.
00:45:47
umiros
On suit tout sur Pipedrive.
00:45:50
umiros
C'est la référence sur Pipedrive.
00:45:54
umiros
Tous les appels sont enregistrés, sont resynthétisés dans Pipedrive, ce qui nous permet d'avoir un suivi complet de toutes les interactions que vont avoir les clients avec l'équipe, y compris les SMS.
00:46:04
umiros
Les SMS remontent sur Pipedrive, les emails remontent sur Pipedrive.
00:46:08
umiros
Il n'y a que le WhatsApp, mais il faut très peu le WhatsApp qui ne remonte pas sur Pipedrive.
00:46:13
umiros
Dessus, on va gérer notre cycle de vente.
00:46:17
umiros
Et dès que la vente est actée et que ça passe à l'admin, ça va revenir avec l'admin.
00:46:24
umiros
Donc, on est deux sur l'admin.
00:46:25
umiros
Moi, je suis un peu dans tous les pôles.
00:46:27
umiros
Mais du coup, on est deux sur l'admin.
00:46:29
umiros
Et sur cette partie admin, on vient refaire les devis, les financements et le suivi post-vente.
00:46:38
umiros
De temps en temps, quand on n'arrive plus à avoir de contact parce que la personne a changé d'avis ou autre,
00:46:43
umiros
Ça revient aux équipes commerciales.
00:46:44
umiros
Mais sinon, la vente, une fois que la personne a dit « c'est bon pour moi », on peut passer à la suite, est géré par la partie admin.
00:46:54
umiros
Le recouvrement aussi est géré par la partie admin.
00:46:56
umiros
Ce ne sont pas les commerciaux qui sont en charge.
00:46:58
umiros
Et puis après, on est deux sur la partie formation.
00:47:02
umiros
Et du coup, sur cette partie formation, c'est l'admin qui cale les différentes dates, qui calent les différents agendas quand c'est des entreprises.
00:47:10
umiros
Et quand c'est des indépendants, ils ont un calendrier ouvert où ils peuvent prendre les sessions directement dans nos agendas pour les sessions individuelles.
00:47:19
Thomas Lesenechal
Ok, très clair.
00:47:20
Thomas Lesenechal
Est-ce qu'il y a d'autres éléments que tu vas rajouter un peu sur cette partie équipe?
00:47:23
Thomas Lesenechal
Est-ce qu'il y a des évolutions que tu as en tête?
00:47:26
Thomas Lesenechal
Est-ce qu'il y a des choses que tu as remarquées, des apprentissages particuliers?
00:47:29
umiros
Sur la partie équipe, on a fait un truc qui était pas mal pour recruter nos commerciaux, même pour recruter une bonne partie de l'équipe.
00:47:38
umiros
Alors, il faut savoir que nous, on est en remote, donc les équipes sont tout autour de la France.
00:47:46
umiros
Pour certains que je n'ai jamais vus en vrai, on a toujours discuté en visio, mais pour le recrutement,
00:47:53
umiros
C'est toujours hyper long de recruter.
00:47:56
umiros
Donc nous, on recrute avec des pubs sur Insta.
00:48:00
umiros
On a le même funnel au final.
00:48:02
umiros
On ne fait pas des webinaires.
00:48:04
umiros
Nous, on a un funnel type VSL pour les recrutements.
00:48:07
umiros
Et du coup, on retravaille ça pour aller chercher des membres dans l'équipe.
00:48:12
umiros
Et on remet le budget qu'on pourrait mettre sur des job boards traditionnels ou sur le temps qu'on pourrait passer à un recrutement.
00:48:20
umiros
en termes de budget d'acquisition, pour aller faire nos recrutements.
00:48:23
umiros
Et ça, ça a pas mal marché.
00:48:26
umiros
Ça nous permet de recruter assez vite quand on a des besoins.
00:48:30
umiros
Et puis sinon, on a toute l'équipe sur WhatsApp aussi, qui est peut-être un peu différent.
00:48:37
umiros
Ça nous permet d'éviter d'avoir WhatsApp qui bypass tous les systèmes de communication.
00:48:44
umiros
Donc, on a fait une communauté WhatsApp.
00:48:46
umiros
Dans WhatsApp, on peut faire une communauté avec plein de sous-groupes.
00:48:49
umiros
Et on a fait des sous-groupes comme des channels Discord ou Slack pour avoir tout le monde sur WhatsApp.
00:48:56
umiros
Et après, on fait un délit tous les matins avec toute l'équipe pour l'organisation, ce qui s'est passé, remonter les feedbacks quand chacun peut.
00:49:07
umiros
Et si, plus sur la partie formation ou admin, quand ils ne sont pas disponibles, ils reviennent au prochain délit.
00:49:13
Thomas Lesenechal
Ok, très clair.
00:49:14
Thomas Lesenechal
Merci pour ces éléments sur l'équipe.
00:49:16
Thomas Lesenechal
J'aimerais maintenant qu'on parle un petit peu des outils que vous utilisez au sein du Miros.
00:49:20
Thomas Lesenechal
Vous enseignez plein d'outils que vous utilisez peut-être en interne.
00:49:24
Thomas Lesenechal
Est-ce que tu peux nous parler aujourd'hui un peu de votre stack d'outils, que ce soit sur le marketing, on en a un peu parlé, mais c'est intéressant d'y revenir, ou sur la partie sales, ce que vous utilisez en interne globalement?
00:49:33
Thomas Lesenechal
Ça peut sûrement intéresser notre audience?
00:49:35
umiros
Donc, en règle générale, on est en Google Workspace.
00:49:39
umiros
Ça veut dire qu'on a toute la suite Google sur lesquelles on essaye de créer des templates récurrents pour tous les livrables ou toutes les devis, les présentations commerciales.
00:49:51
umiros
On a des templates qui sont récurrents avec certaines pages qui bougent et des templates qui sont exhaustifs.
00:49:57
umiros
Ça veut dire qu'on préfère supprimer des pages que d'avoir à créer des pages à la volée en fonction des besoins clients.
00:50:03
umiros
Ça, c'est le premier élément.
00:50:06
umiros
Derrière, on a Notion en base de connaissances.
00:50:09
umiros
Ça nous permet de faire pas mal de suivis de toutes les réunions à chaque fois qu'on a des points à retravailler.
00:50:15
umiros
On en fait des pages Notion et on structure tout ça sur cet outil.
00:50:20
umiros
On va avoir Pipedrive en CRM.
00:50:24
umiros
On utilise beaucoup de chat GPT.
00:50:25
umiros
Sur chat GPT, on fait des assistants personnalisés pour toutes les grandes phases
00:50:31
umiros
surtout commercial et admin.
00:50:34
umiros
Et ça, ça nous permet de, comme tout est centralisé sur Pipedrive, de récupérer de l'information sur Pipedrive.
00:50:41
umiros
Et on a des assistants qui sont spécialisés pour le rendu client qu'on va créer sur Google Slide ou dans nos templates de mail.
00:50:52
umiros
Et comme on a toutes nos informations, nos meetings sont enregistrés, on récupère les transcripts des meetings, par exemple pour faire un résumé de proposition commerciale, un email,
00:51:01
umiros
de récap de proposition commerciale, et ce qui nous enlève une grosse partie, on va dire, de work for work des équipes commerciales.
00:51:10
umiros
Ils prennent le rendez-vous avec leur tram de rendez-vous, ils copient dans l'assistant, cet assistant nous donne les slides clés qu'il faut réintégrer dans la proposition commerciale, c'est réintégré dans la proposition commerciale, et puis derrière, on a des templates de mail pour...
00:51:26
umiros
pour tout ce qui est relations.
00:51:29
umiros
Donc, on utilise pas mal de tchats GPT et on a pas mal d'automatisation en no-code avec un outil qui s'appelle N8N qui nous permet de faire la glu entre les différents besoins et les différents outils qu'on agrège au final un peu dans Slack.
00:51:49
umiros
Moi, j'ai un Slack perso.
00:51:50
umiros
Les équipes ne sont pas dessus, mais ça me permet d'avoir une vue d'ensemble sur tout ce qui se passe.
00:51:55
umiros
Donc, j'ai le résumé de la journée d'école des commerciaux de manière individuelle.
00:52:00
umiros
J'ai les résumés de tout ce qui se passe un peu dans la vie de la boîte et sinon de déclencher des alertes par mail pour le reste de l'équipe en fonction de tout ce qui se passe.
00:52:12
umiros
On a aussi pas mal d'intelligence qui est faite avec ces outils no-code pour enrichir nos leads, pour préparer les réunions des commerciaux, pour suivre les impayés,
00:52:24
umiros
pouvoir faire des stats et agréger potentiellement des clients qui viennent de partout, quand on a des entreprises, quand on a des indépendants, que certains payent en direct, que certains payent par carte bleue, par virement, etc.
00:52:37
umiros
Ça nous permet de rencentraliser tout ça.
00:52:40
umiros
Et c'est à peu près tout ce qu'on a en outils.
00:52:44
umiros
Ici, on a Firefly pour l'enregistrement des meetings en plus.
00:52:49
umiros
Et après, on a les outils pour nos apprenants.
00:52:53
umiros
qui nous coûtent un peu cher, mais nos dépenses, c'est ces quelques outils et les outils pour les apprenants, en général.
00:52:57
Thomas Lesenechal
C'est un investissement, ça, pour le coup, oui.
00:53:03
umiros
Donc,
00:53:03
Thomas Lesenechal
Ok.
00:53:03
Thomas Lesenechal
Ok, très clair.
00:53:04
Thomas Lesenechal
Merci pour ce partage.
Conseils pour faire évoluer une entreprise de formation
00:53:05
umiros
c'est tout.
00:53:05
Thomas Lesenechal
Je pense qu'on a bien fait le tour sur la partie outils.
00:53:07
Thomas Lesenechal
Aujourd'hui, si tu devais partager un conseil à un dirigeant d'organisme de formation qui veut accélérer sa croissance, ce serait quoi?
00:53:17
umiros
Si je devais partager qui veut accélérer sa croissance, c'est d'être sur un système d'acquisition qui est scalable.
00:53:26
umiros
C'est un truc où, déjà on ne s'est pas trop basé sur le réseau au début, mais en fait le fait d'être sur un système d'acquisition qui est scalable,
00:53:35
umiros
Ça nous a permis de ne pas avoir certains blocages à des endroits de notre croissance.
00:53:43
umiros
Mais par exemple, on s'est dit, OK, on va sur l'Ads.
00:53:47
umiros
On ne fait que de l'Ads aujourd'hui.
00:53:49
umiros
C'est le seul truc sur lequel on est bon.
00:53:52
umiros
Sur le reste, on n'est pas terrible.
00:53:55
umiros
Mais on sait que c'est scalable et qu'on pourra toucher potentiellement tout notre marché dessus.
00:54:01
umiros
Si demain, on ne fait que du réseau, au bout d'un moment, on va avoir un plafond de verre qu'on essaiera de vendre en dehors de son réseau.
00:54:12
umiros
On est directement sur un truc scalable.
00:54:13
umiros
Il y en a pour qui c'est le contenu.
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umiros
Il y en a pour qui c'est le code mailing.
00:54:17
umiros
Mais le fait de se mettre sur quelque chose qui est scalable dès le début et de pouvoir évoluer dessus, ça permet de capitaliser sur ses compétences dans la durée et de pouvoir, grâce à la répétition et grâce à la routine, améliorer à chaque fois ses canaux, même si parfois c'est assez frustrant de...
00:54:39
umiros
On aimerait aller un peu plus vite et démultiplier les canaux, mais à chaque fois qu'on l'a fait, on n'a jamais eu un gros gain global sur l'entreprise.
00:54:51
umiros
On avait un petit boost et puis derrière, ça dégringolait sur la partie acquisition méta.
00:54:58
umiros
Du coup, au global, on faisait moins de chiffres d'affaires.
00:55:00
Thomas Lesenechal
Ok, donc ton conseil, c'est vraiment focus sur l'acquisition, un canal, un tunnel, une régie pour driver du trafic et feu, quoi.
00:55:07
umiros
et qui soit scalable.
00:55:09
umiros
De vraiment avoir une acquisition où on se dit « Ok, je suis capable de faire un million à l'année dessus, et puis derrière, je vais pouvoir pousser.
00:55:09
Thomas Lesenechal
Ok.
00:55:18
umiros
» Et puis de toute façon, pour ceux qui aiment beaucoup se démultiplier, ils feront quand même des tests sur la route.
00:55:25
umiros
Mais si leur cap, c'est de garder un seul canal d'acquisition, ça leur permet de gagner du focus et
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umiros
gagner en maturité dessus.
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umiros
Et après, peut-être l'autre point sur la partie webinaire, ce n'est pas aussi dur que ça en a l'air.
00:55:45
Thomas Lesenechal
Ok.
00:55:47
umiros
C'est beaucoup plus accessible que ça en a l'air.
00:55:52
umiros
C'est comme construire un webinaire qu'on va utiliser qu'une seule fois, sauf qu'on le fait toute l'année le même.
00:56:00
umiros
Et c'est qu'une heure dans sa semaine, ce n'est pas trop dur.
00:56:05
Thomas Lesenechal
Ok, donc pas avoir peur de se lancer sur le webinaire, faire son premier, et ensuite se dire on va améliorer le process, on va améliorer le contenu, et l'idée c'est d'avoir de la récurrence pour continuer à pouvoir développer son acquisition avec ce canal, c'est ça?
00:56:10
umiros
Oui.
00:56:15
umiros
Oui, exactement.
00:56:16
umiros
Et même si au début, il n'y a pas beaucoup de slides ou que le webinaire, il est court, au fur et à mesure où vous discuterez avec votre audience, ils auront des questions et vous pourrez le construire avec le temps.
00:56:25
Thomas Lesenechal
Ok, super.
00:56:26
Thomas Lesenechal
Merci
Contact et informations supplémentaires sur Umiros
00:56:27
Thomas Lesenechal
beaucoup, Alex.
00:56:27
Thomas Lesenechal
En parlant d'audience, où est-ce que notre audience peut te retrouver s'ils veulent en savoir plus sur toi ou sur ta société, Umeros?
00:56:34
umiros
Du coup, ils peuvent aller sur notre site, umiros.com.
00:56:39
umiros
Je ne sais pas, ça sera peut-être en description de l'épisode.
00:56:41
Thomas Lesenechal
Ce sera...
00:56:43
umiros
Ils peuvent me contacter sur LinkedIn s'ils ont des questions.
00:56:49
umiros
Je n'ai pas les notifs sur LinkedIn, mais au moins une fois par semaine, j'y vais pour voir les différents messages.
00:56:54
umiros
Donc, on peut me contacter dessus.
00:56:56
umiros
Et puis, au pire, ils passent par toi pour avoir vos contacts sans problème.
00:57:00
Thomas Lesenechal
Ok.
00:57:02
umiros
Mais voilà, c'est un peu les...
00:57:04
umiros
les deux endroits où on est présent.
00:57:07
umiros
Et c'est surtout par le biais de la société qu'on communique.
00:57:11
umiros
On ne communique pas trop en perso.
00:57:12
Thomas Lesenechal
Ok, super.
00:57:13
Thomas Lesenechal
Écoute, merci Alex pour cet épisode.
00:57:15
Thomas Lesenechal
C'était super complet.
00:57:16
Thomas Lesenechal
Je vous souhaite une bonne journée.
00:57:18
umiros
Merci, toi aussi.
00:57:19
umiros
Ciao, à bientôt.
00:57:20
Thomas Lesenechal
A plus.
00:57:20
Thomas Lesenechal
Ciao.