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Hyperpath #7 - Ugo Basciano (Albus) - Former les experts du RevOps et générer +75% de marge
16 Plays1 month ago
Dans cet épisode 7 d'Hyperpath, j’ai le plaisir de recevoir Ugo Basciano, fondateur d'Albus, la première formation française 100% dédiée au Revenue Operations (RevOps).
Expert passé par des pépites de la tech comme Spendesk ou Side, Ugo occupe aujourd'hui le poste de Lead RevOps chez Evaneos tout en développant Albus en parallèle. Avec une approche "lean" et ultra-rentable qui a permis de générer plus de 100 000 € de CA avec une structure légère.
Au programme de cet échange :
- Stratégie de positionnement et connaissance marché : Pourquoi et comment Ugo s’est lancé sur une niche en croissance qu’il connaît parfaitement
- Stratégie d'Acquisition Organique : Comment LinkedIn et des partenariats stratégiques avec des communautés lui permettent de remplir ses promos sans dépenser 1€ en publicité.
- Rentabilité et simplicité : Pourquoi Ugo privilégie une structure de coûts minimale (75% de marge) et des outils simples pour se concentrer sur la valeur pédagogique et l'humain.
- L'Humain au cœur du réacteur : L'importance des moments physiques (networking à Paris) et du suivi personnalisé pour transformer des apprenants en véritables ambassadeurs.
Un épisode indispensable pour tous ceux qui veulent comprendre comment monétiser une expertise, structurer une offre de formation performante et se développer sans forcément recruter une armée de collaborateurs.
Liens utiles :
- Suivre Ugo Basciano sur LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/ugobasciano/
- Découvrir la formation Albus : https://www.albus.school/
- Les outils recommandés par Ugo : Thinkific pour le LMS, HubSpot pour le CRM, Slack pour la communauté, et l'IA (Gemini/ChatGPT) pour challenger sa stratégie commerciale.
HyperPath, c'est le podcast qui dévoile les stratégies de croissance des entrepreneurs les plus inspirants de la formation professionnelle.
Dans chaque épisode, on part sur leurs traces : comment ils ont fait grandir leur organisme de formation, surmonté leurs galères et trouvé les meilleurs leviers de croissance.
Pour recevoir le prochain épisode par email, c'est par ici : https://lp.hyperforma.fr/podcast
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Transcript
Introduction: Le podcast Hyperpass et Hugo Bassiano
00:00:01
Thomas Lesenechal
Bonjour à tous et bienvenue dans Hyperpass, le podcast qui dévoile les stratégies de croissance des entrepreneurs les plus inspirants de la formation professionnelle.
00:00:07
Thomas Lesenechal
Aujourd'hui, j'ai le plaisir de recevoir Hugo Bassiano qui a fondé Albus, la première formation française 100% dédiée au revenu operation avec des top experts de chez Spendesk, Lemlisk, Botify.
Parcours professionnel de Hugo
00:00:19
Thomas Lesenechal
Hugo, il a un parcours qui est hyper riche, il est passé dans des très belles boîtes comme Sides, Spendesk et il est maintenant lead revenue operation chez Evaneos.
00:00:27
Thomas Lesenechal
Salut Hugo, comment ça va?
00:00:29
Ugo Basciano
Hello Thomas!
00:00:30
Ugo Basciano
Écoute, je suis au top de ma forme.
00:00:33
Thomas Lesenechal
Top, super.
00:00:34
Thomas Lesenechal
Écoute, j'ai donné quelques lignes pour te présenter.
00:00:37
Thomas Lesenechal
Ce que je te propose, c'est de compléter un petit peu et de nous dire un petit peu aujourd'hui quel est ton parcours pour notre audience?
00:00:42
Ugo Basciano
Oui, carrément.
00:00:44
Ugo Basciano
Moi, j'ai 32 ans maintenant.
00:00:47
Ugo Basciano
Ça fait 10 ans de carrière, principalement en revenu opération, comme tu l'as dit.
00:00:51
Ugo Basciano
On pourra revenir dessus après.
00:00:53
Ugo Basciano
Et depuis deux ans maintenant, j'ai créé Norris de formation qui s'appelle Albus.
00:00:58
Ugo Basciano
Et en même temps, en parallèle, j'ai un CDI.
00:01:00
Ugo Basciano
Donc voilà, une vie bien remplie professionnelle, mais c'est cool.
00:01:03
Ugo Basciano
Ouais?
00:01:04
Thomas Lesenechal
Ok, top.
Qu'est-ce que l'opération de revenus?
00:01:05
Thomas Lesenechal
Alors peut-être pour ceux qui ne sauraient pas ce que c'est le revenu operation, est-ce que tu peux nous donner ta définition de ce que c'est pour que l'audience comprenne bien?
00:01:11
Ugo Basciano
Oui, carrément.
00:01:12
Ugo Basciano
En fait, le revenu opération, du coup, l'objectif, comme tu l'as dit, c'est vraiment générer du revenu.
00:01:17
Ugo Basciano
Donc, globalement, tu vas travailler avec tes équipes commerciales, tes équipes marketing, tes équipes de gestion de clients, customers success.
00:01:24
Ugo Basciano
Et le objectif, c'est qu'en fait, eux, ils travaillent et leur but, c'est de travailler à gérer des revenus.
00:01:29
Ugo Basciano
Mais il y a toute une question de process, de data, d'outils derrière.
00:01:32
Ugo Basciano
Par exemple, un CRM pour les sales à gérer avec beaucoup d'automatisation à faire.
00:01:37
Ugo Basciano
et bien en fait tout ça c'est les revenus opération qui vont gérer tous ces process là.
00:01:42
Thomas Lesenechal
Ok, ok.
00:01:43
Thomas Lesenechal
Et comment tu es atterri dans ce métier, toi?
00:01:47
Ugo Basciano
Par pur hasard, j'ai commencé il y a 10 ans dans une agence un peu outbound, etc.
00:01:52
Ugo Basciano
Et en fait, tu dois commencer à structurer des leads, enrichir des prospects, renvoyer des relances aux clients, etc.
00:01:58
Ugo Basciano
Et donc, tu es commencé à avoir ces outils digitaux qui commençaient à arriver et à structurer un peu cette partie du métier.
00:02:06
Ugo Basciano
Et voilà, j'ai commencé comme ça.
00:02:07
Ugo Basciano
Puis après, au fur et à mesure, je suis avec chez Spendesk, une beaucoup plus grosse boîte, une boîte de 500 personnes maintenant.
00:02:12
Ugo Basciano
où là, ma spécialité, c'était vraiment justement de travailler avec les commerciaux pour trouver les meilleurs prospects au meilleur moment, comment les identifier via des signaux sur Internet, ce genre de choses.
00:02:23
Thomas Lesenechal
Ok.
00:02:24
Thomas Lesenechal
Alors, ce qui est intéressant, c'est que toi, tu n'as pas eu de formation initiale en revenu operation?
00:02:28
Ugo Basciano
Zéro, c'est un métier qui est assez nouveau d'ailleurs.
00:02:29
Ugo Basciano
Ça fait peut-être 10 ans vraiment qu'il existe.
00:02:32
Ugo Basciano
En fait, vraiment, si on veut refaire un peu l'historique, tu avais un peu le métier de l'administrateur des ventes qui existait il y a 20-30
La création et la promesse d'Albus
00:02:39
Ugo Basciano
ans.
00:02:39
Ugo Basciano
Alors c'était plus l'administratif, c'était vraiment gestion de contrat, gestion d'agenda pour les équipes commerciales.
00:02:45
Ugo Basciano
Et en fait, ce musée s'est vachement complexifié et a pris beaucoup plus de pans du revenu.
00:02:51
Ugo Basciano
Et donc maintenant, les revenus opérations, c'est un peu les bras droits des CEOs, des
00:02:58
Ugo Basciano
des PDG, des CRO, ceux qui sont là à leur côté, qui les aident justement à éclairer le revenu, à prendre les bonnes décisions au bon moment.
00:03:06
Thomas Lesenechal
Ok, très clair.
00:03:07
Thomas Lesenechal
Et toi, du coup, avec Albus, tu as lancé la première formation sur ce sujet.
00:03:12
Thomas Lesenechal
Qu'est-ce qui t'a motivé à faire ça à l'époque?
00:03:14
Thomas Lesenechal
Parce que tu bossais dans des belles boîtes, tu as voulu faire autre chose.
00:03:17
Thomas Lesenechal
Qu'est-ce qui s'est passé?
00:03:18
Ugo Basciano
Oui exactement, moi ça faisait 8 ans que j'ai fait ma carrière et je me suis dit, j'étais chez Spinesque, ça faisait 3 ans, j'ai envie de faire autre chose de ma vie, j'ai signé à Rupture Co et je me suis toujours dit en challenge perso que j'avais envie de créer une boîte.
00:03:34
Ugo Basciano
j'ai toujours envie de faire ça, est-ce que je suis capable de le faire ou pas et j'avais envie de faire un business qui soit on va dire relativement simple parce qu'aucun business est simple à la fin mais qui n'ont pas trop d'investissement et je m'étais aperçu qu'il y avait des boîtes qui existaient déjà mais sur des pans similaires sur Product Manager, il y a une boîte qui s'appelle Noé
00:03:52
Thomas Lesenechal
Ok, très clair.
00:03:53
Ugo Basciano
sur tout ce qui est data, il y a Data Bird, il y a le wagon aussi qui est connu.
00:03:56
Ugo Basciano
Je me suis aperçu que dans mon métier, à moi, ça n'existait pas.
00:03:59
Ugo Basciano
Je me suis dit, bon, go, on peut faire un copycat, on va copier-coller un peu le business model et on va voir si ça peut fonctionner sur les revenus opération.
00:04:10
Thomas Lesenechal
Et c'était quoi, par exemple, la promesse de Albus?
00:04:15
Thomas Lesenechal
Si je fais un parcours chez vous, que je suis en apprenant, on parlera aussi de qui sont tes apprenants, mais qu'est-ce que j'apprends pendant ce parcours?
00:04:22
Ugo Basciano
Oui, c'est une très bonne question.
00:04:23
Ugo Basciano
Alors, il y a quatre piliers qui reviennent beaucoup en revenu opération.
00:04:26
Thomas Lesenechal
Merci.
00:04:27
Ugo Basciano
Pour entrer un petit peu dans le programme de formation, tu as vraiment, revenu opération, c'est la gestion de projet.
00:04:32
Ugo Basciano
Donc, concrètement, c'est comment tu monitores les imprévus, comment tu embarques les gens en fonction des personnalités, des caractères, etc.
00:04:38
Ugo Basciano
Ça, c'est hyper important et c'est vraiment le point clé d'un bon revenu opération manager.
00:04:43
Ugo Basciano
Et ensuite, tu as les trois piliers qui sont un peu plus...
00:04:46
Ugo Basciano
connu mais c'est vraiment marketing opération donc tous les process data autour du marketing sales opération paraît la même chose côté sales et customer success opération côté customer success voilà après on apprend aussi un peu forcément tu as beaucoup d'influence IA maintenant au fur et à mesure que les mois avant c'est même plus, non je parle de moi parce que oui
00:05:03
Ugo Basciano
Ça va tellement vite.
00:05:05
Ugo Basciano
Mais c'est vraiment ces piliers-là.
00:05:07
Ugo Basciano
Effectivement, après, tu as parlé de c'est quoi l'offre d'Albus.
00:05:11
Ugo Basciano
Et ça, c'est ce que je dis à chaque fois, c'est que l'offre d'Albus, le contenu reste le même pour tout le monde, mais ça dépend vraiment de qui tu es et ce que tu viens rechercher.
00:05:19
Ugo Basciano
on peut parler vite fait des apprenants etc pour donner juste quelques chiffres comme ça tu as une idée moi ça fait depuis deux ans maintenant ça va être la sixième promo et c'est des promos qui sont relativement petites c'est environ 8 personnes tu vois j'ai formé un peu moins de 50 personnes depuis le début
00:05:22
Thomas Lesenechal
Ouais, tout à fait.
Structure et expérience humaine de la formation Albus
00:05:36
Ugo Basciano
et du coup il ya vraiment trois moi j'ai un peu trois types de personas qui vont chercher des choses vraiment différentes le plus classique ce sont vraiment des revops junior donc c'est des revops qui sont en poste déjà qui ont moins de temps d'expé en revops la boîte paye via l'opco souvent et eux leur but c'est de faire en sorte que
00:05:54
Ugo Basciano
leur Revop Junior apprenne à gérer des projets de plus en plus complexes et de manière de plus en plus stratégique.
00:06:03
Ugo Basciano
Je te donne un exemple, si demain tu dois calculer tes prisons de vente pour une équipe commerciale, c'est quelle méthode de calcul que tu appliques, si tu veux en recruter un nouveau commercial, quel type de package tu vas mettre en place.
00:06:15
Ugo Basciano
Et en fait, il y a vraiment des différents leviers de motivation, de performance que tu peux utiliser dans tes méthodes de calcul.
00:06:22
Ugo Basciano
Et tout ça, en fait, c'est ça qu'on apprend au sein d'Albus.
00:06:25
Ugo Basciano
Et donc, du coup, ce Revops qui est junior au début, qui va te faire des projets qui ne sont pas hyper bien designés, etc., qui, en fait, te font perdre beaucoup d'argent à la boîte parce qu'imaginons un sales qui part parce qu'il n'est pas content de son package.
00:06:35
Ugo Basciano
En fait, très vite, ça peut...
00:06:38
Ugo Basciano
il faudra faire des gros dommages à ton revenu, et bien là en fait, ils rendent vraiment les choses beaucoup plus clean, beaucoup plus performantes.
00:06:47
Thomas Lesenechal
Ok, super clair.
00:06:48
Thomas Lesenechal
Si demain, j'intègre un parcours chez Albus, ça ressemble à quoi une semaine type et comment ça structure concrètement ton produit de formation?
00:06:56
Ugo Basciano
Oui, alors moi, c'est très simple.
00:06:58
Ugo Basciano
J'ai un produit de formation.
00:07:00
Ugo Basciano
C'est 40 heures de cours et en fait, c'est sur 8 semaines sur 8 semaines.
00:07:03
Ugo Basciano
Donc, c'est prévu pour des gens qui travaillent aussi la journée.
00:07:06
Ugo Basciano
Ça veut dire que c'est le lundi et le jeudi de 17h30 à 20h.
00:07:08
Ugo Basciano
Et c'est sur 8 semaines.
00:07:09
Ugo Basciano
C'est 40 heures de cours sur 8 semaines.
00:07:14
Ugo Basciano
seulement sur sur google meet et en plus il ya trois rendez vous physique que je suis sur paris et là c'est beaucoup plus networking et réservé table dans un bar et on discute revenu opération et pas que d'ailleurs et là c'est beaucoup plus cool beaucoup plus chill et c'est ce que je dis à tout le monde c'est enfin franchement c'est un super tout cas faire le présentiel iran paillé il est irremplaçable
00:07:25
Thomas Lesenechal
Ouais, ça permet vraiment de créer des liens entre les apprenants, de se rencontrer, de générer des opportunités.
00:07:39
Thomas Lesenechal
C'est super riche, je suis d'accord avec toi.
00:07:40
Ugo Basciano
Carrément, carrément, carrément.
00:07:41
Ugo Basciano
Et c'est ce que je dis, c'est terrible à dire, mais on peut créer une formation qui est très appréciée avec un contenu moyen.
00:07:50
Ugo Basciano
Si tu arrives à avoir le bon niveau d'accompagnement pendant les cours, si tu arrives à être sympa au bon moment, à mettre en relation avec des gens qui sont intéressants,
00:07:59
Ugo Basciano
c'est suffisant, honnêtement.
00:08:01
Ugo Basciano
Le contenu, bien sûr que c'est clé, et moi j'adore faire ça, mais si demain tu veux créer en ex-formation, je dirais le contenu, tu peux le créer après.
00:08:10
Ugo Basciano
Vraiment, c'est comment tu mets en place ce coaching humain, etc., où les gens se sentent, en fait, il y a plein d'organismes où c'est à l'appel, etc., c'est du CPF et ça envoie tout de A à Z. Là, ton petit truc différenciant, surtout à mon échelle, je suis, comme tu l'as dit, je suis 50 personnes depuis deux ans, environ un peu plus de 100 000 euros de CA, c'est
00:08:28
Ugo Basciano
Et bien en fait, c'est justement comment je crée la différence avec ces gros organismes.
Les formateurs experts chez Albus
00:08:31
Ugo Basciano
Donc ça, c'est vraiment clé.
00:08:34
Thomas Lesenechal
Ok.
00:08:35
Thomas Lesenechal
Tu parles du côté humain.
00:08:38
Thomas Lesenechal
Aujourd'hui, qui sont tes intervenants chez Albus?
00:08:41
Ugo Basciano
Ouais, moi j'ai... Donc effectivement, j'ai 5 intervenants.
00:08:46
Ugo Basciano
Ce sont des gens qui sont soit qui sont freelance, soit qui sont des head-off, des head-off ou des directeurs, on va dire, dans leur boîte, qui ont minimum 8-10 ans d'expérience.
00:08:55
Ugo Basciano
Donc typiquement, par exemple, je vais...
00:08:59
Ugo Basciano
Mais le plus connu dans mes rêves-ups, c'est Antoine Leprince qui travaille chez Botify.
00:09:05
Ugo Basciano
Lui, il a plus de 10 ans d'expérience.
00:09:07
Ugo Basciano
C'est un des premiers rêves-ups en France quasiment, qui est très connu.
00:09:11
Ugo Basciano
Et Lucas Perret qui travaille chez M&List.
00:09:13
Ugo Basciano
Lui qui s'occupe des cours en plus sur l'IA.
00:09:16
Ugo Basciano
Ils sont extrêmement performants.
00:09:18
Thomas Lesenechal
Ok, ok, top.
00:09:19
Thomas Lesenechal
Donc, tu as vraiment des formateurs experts.
00:09:21
Thomas Lesenechal
Est-ce que toi, tu en animes encore des sessions ou tu t'es vraiment reposé sur les experts directs?
00:09:25
Ugo Basciano
J'en anime encore une seule.
00:09:25
Thomas Lesenechal
Comment tu as?
00:09:26
Thomas Lesenechal
Ok.
00:09:26
Ugo Basciano
Une seule, et ce n'est pas du tout une session complexe ou technique, c'est la session sur la carrière, justement, réunions d'opération, les différents types de carrières et les salaires.
00:09:37
Thomas Lesenechal
Ok.
00:09:37
Ugo Basciano
En fait, c'est aussi important.
00:09:39
Thomas Lesenechal
Ok, ok.
00:09:40
Thomas Lesenechal
Et qu'est-ce qui a donné envie à ces formateurs de rejoindre Albus et d'intervenir finalement dans les parcours?
00:09:48
Ugo Basciano
C'est une bonne question, tu as plusieurs choses.
00:09:50
Ugo Basciano
Déjà, la plupart des gens adorent parler, de manière générale.
00:09:55
Ugo Basciano
Les gens adorent parler, ils adorent discuter et surtout transmettre.
00:09:58
Ugo Basciano
La première chose, c'est est-ce qu'on a toujours ce désir de transmettre?
00:10:01
Ugo Basciano
Là, c'est une occasion vraiment concrète de pouvoir le faire.
00:10:04
Ugo Basciano
Donc voilà, ça, c'est la première chose.
00:10:06
Ugo Basciano
La seconde, il ne faut pas l'oublier, c'est le personal branding.
00:10:09
Ugo Basciano
Donc concrètement, quand tu es prof dans une formation qui est en plus unique en France, en fait, tu es reconnu et donc on se dit que tu es bon.
00:10:16
Ugo Basciano
Donc ça t'aide à trouver soit des meilleurs postes, soit négocier de meilleurs salaires, soit trouver des jobs en freelance.
00:10:24
Ugo Basciano
Et puis ça permet aussi de condenser un peu son esprit, de remettre à plat en fait tout ce que tu as appris.
00:10:29
Ugo Basciano
Après, tu peux être, tu vois, tu peux kiffer ton salaire à Albus, mais je pense que mes experts,
00:10:34
Ugo Basciano
il pourrait trouver un taf ailleurs, mieux payé.
00:10:38
Ugo Basciano
C'est juste qu'il kiffe vraiment transmettre.
00:10:40
Thomas Lesenechal
Ok, très clair.
00:10:41
Thomas Lesenechal
Donc, il y a vraiment cette dimension transmission des connaissances, la dimension personal branding qui est importante.
Stratégies de contenu et acquisition de l'audience sur LinkedIn
00:10:46
Thomas Lesenechal
Et en effet, un point qui est intéressant que tu mentionnes, c'est le fait que le fait de créer des contenus de formation et dispenser des formations, ça permet de remettre à plat un petit peu ses connaissances et aussi, par ailleurs, de se remettre à jour.
00:10:57
Thomas Lesenechal
Parce que si on doit faire des modules sur une thématique où il y a des choses qui évoluent et surtout, je pense, dans ton métier, ça va super vite, vraiment, pour rester à jour, ça va être ultra important.
00:11:02
Ugo Basciano
Oui, carrément.
00:11:06
Ugo Basciano
Oui, mais complètement.
00:11:06
Ugo Basciano
En plus, dans mon métier, il y a plein d'outils qui évoluent tout le temps en permanence.
00:11:11
Ugo Basciano
Et ça, c'est sûr que derrière, il faut faire une veille permanente.
00:11:14
Ugo Basciano
Mais encore une fois, moi, ce que je dis tout le monde, c'est... Évidemment, on va avoir un peu de technique à l'albus, etc.
00:11:20
Ugo Basciano
C'est une formation revenu opération, donc centré un peu outils, process, etc.
00:11:24
Ugo Basciano
Et moi, ce que je dis toujours, c'est qu'avant tout, c'est quelqu'un.
00:11:27
Ugo Basciano
On est un des bons gestionnaires de projet, on comprend les besoins utilisateurs,
00:11:31
Ugo Basciano
on va trouver des outils qui correspondent, mais en fait, les outils, c'est secondaire parce que ça change tellement vite.
00:11:35
Ugo Basciano
Par contre, si tu arrives bien à cerner les besoins, à comprendre l'impact que ça peut avoir derrière sur les utilisateurs et sur le système de revenus, en fait, ça ne marchera pas.
00:11:44
Ugo Basciano
Donc, ce que je dis, revenu operation, c'est vraiment comme un product manager à la fin.
00:11:48
Thomas Lesenechal
Ok, très clair.
00:11:49
Thomas Lesenechal
Est-ce que tu peux nous parler un petit peu des boîtes qui ont rejoint le bootcamp avec des apprenants?
00:11:54
Thomas Lesenechal
Tu as des références un peu sympas, des histoires un peu d'apprenants que tu voudrais partager?
00:11:58
Ugo Basciano
Ouais, carrément, en vrai, des boîtes, franchement, j'en ai plein.
00:12:01
Ugo Basciano
Alors, c'est marrant, j'ai plein de gens en freelance, vraiment des grosses boîtes.
00:12:05
Ugo Basciano
J'ai un mec du Wagon, par exemple, dans la première promo qui a fait l'Albus.
00:12:10
Ugo Basciano
J'ai eu quelqu'un chez E-Spot, de chez Sonio.
00:12:14
Ugo Basciano
Sonio qui a une boîte IA il n'y a pas longtemps.
00:12:17
Ugo Basciano
J'ai eu quelqu'un de chez Loki, Lemlist, Kizeo, Akimbo qui est en une agence commerciale.
00:12:24
Ugo Basciano
Franchement, c'est vraiment des boîtes quand même, on va dire, entre 500 et
00:12:28
Ugo Basciano
et aller 10 employés de manière générale, quand même plus centré sur du logiciel, on va dire, plus souvent, mais il y a aussi des boîtes de services.
00:12:29
Thomas Lesenechal
OK.
00:12:37
Ugo Basciano
Et donc, du coup, franchement, des histoires, il y en a pas mal, j'ai pas mal de membres de commerciaux qui commencent dans une boîte et qui ont voulu se réorienter du coup vers le revenu opération et qui, grâce à Albus, en fait, ils ont pu vendre ce passage, cette transition de commerciaux à revenu opération, tu vois, et donc c'est vraiment un changement de carrière pour eux de A à Z.
00:12:57
Ugo Basciano
et au contraire, j'ai aussi des freelances, que ce soit en marketing ou en sales, qui ont commencé à étendre leurs offres et qui ne vendent pas seulement des offres sales ou marketing, mais qui étendent justement avec du revenu d'opération, de la gestion d'outils, des process à créer, et pas seulement un script commercial à vendre et à créer des leads, mais aussi comment tu vas implémenter ton CRL, comment tu vas gérer ton CRM, comment tu vas implémenter un
00:13:27
Ugo Basciano
une pipeline de vente, comment tu vas réviser un peu toutes les semaines, tous les mois, tous les deals que tu as créés, comment tu vas les relancer.
00:13:37
Ugo Basciano
Il y a plein d'histoires différentes.
00:13:39
Thomas Lesenechal
Ok, ok, trop bien.
00:13:40
Thomas Lesenechal
En termes de tarifs, ça coûte combien de suivre un bootcamp chez Albus?
00:13:44
Ugo Basciano
Très simple, il y a deux tarifs pour la même prestation.
00:13:47
Ugo Basciano
C'est 2009 hors-taxe pour les entreprises et vraiment pour les particuliers qui veulent se payer la formation eux-mêmes, c'est 2005 CTC.
00:13:49
Thomas Lesenechal
Ok.
00:13:54
Thomas Lesenechal
Ok.
00:13:55
Thomas Lesenechal
Et ce prix, est-ce que tu l'as fait évoluer dans le temps?
00:13:59
Ugo Basciano
Oui, pour les particuliers, jamais, parce que je considère qu'un particulier doit pouvoir se payer la formation.
00:14:04
Ugo Basciano
Du coup, il y a une grosse différence, parce que pour un particulier, c'est 2083 hors-taxe, si on prend le hors-taxe, versus 2009 hors-taxe pour les entreprises.
00:14:11
Ugo Basciano
Donc pour les particuliers, je ne veux pas, et je pense que je ne le ferai jamais évoluer.
00:14:14
Ugo Basciano
Pour les entreprises, oui, parce que c'était, il me semble que c'était 2005 hors-taxe, première année, et c'est 2009 hors-taxe.
00:14:21
Thomas Lesenechal
Ok.
00:14:21
Thomas Lesenechal
Qu'est-ce qui a fait que tu as fait évoluer tes prix?
00:14:25
Ugo Basciano
J'ai testé, ça marche.
00:14:26
Thomas Lesenechal
Ok.
00:14:26
Thomas Lesenechal
Ouais, ouais, c'est... Ouais.
00:14:28
Ugo Basciano
En vrai, pour une entreprise, il n'y a pas de différence.
00:14:30
Ugo Basciano
400 euros, ce n'est pas ça qui va faire la différence.
00:14:33
Ugo Basciano
Je pense qu'il y a une symbolique de la barre des 3000.
00:14:35
Ugo Basciano
On verra.
00:14:35
Ugo Basciano
Ça se trouve, elle peut péter.
00:14:36
Ugo Basciano
Mais s'il y a le bête, ça veut dire que je ferai d'autres choses qui vont avec.
00:14:40
Thomas Lesenechal
Ok.
00:14:40
Thomas Lesenechal
Et tu avais un peu plus de preuves sociales, un peu plus de témoignages, ce genre de choses quand tu as augmenté?
00:14:44
Ugo Basciano
ouais bien sûr c'était à bout après la troisième promo donc clairement oui clairement il y a tout ce qui est satisfaction bref on peut parler aussi un peu de comment on a trouvé les clients je pense intéressant
00:14:47
Thomas Lesenechal
Ok.
00:14:55
Thomas Lesenechal
Oui, on va en parler juste après.
00:14:57
Thomas Lesenechal
Très clair.
00:14:58
Thomas Lesenechal
Non, c'est un élément intéressant et je te pose la question sur le prix et sur les évolutions parce que je trouve qu'une manière d'augmenter son revenu, c'est souvent d'augmenter son prix.
00:15:07
Thomas Lesenechal
C'est un truc auquel on ne pense pas tout de suite parce qu'on a souvent des croyances limitantes sur le prix des produits.
00:15:12
Thomas Lesenechal
Et l'enjeu, en fait, c'est lorsqu'on délivre un parcours qui est de meilleure qualité dans le temps, qu'on a des références clients,
00:15:20
Thomas Lesenechal
qu'on va avoir des preuves du fonctionnement du parcours qu'on commercialise et qu'on fait évoluer le contenu.
00:15:25
Thomas Lesenechal
Il n'y a pas de raison de ne pas répercuter ça sur le prix des parcours.
00:15:28
Ugo Basciano
sont pour son ligne.
00:15:29
Thomas Lesenechal
Oui, tout à fait.
00:15:31
Thomas Lesenechal
Et là-dessus, c'est ce qu'on faisait pas mal chez Grosse Tribe, la boîte que j'ai dirigée dans le marketing digital pendant plusieurs années.
00:15:38
Thomas Lesenechal
On a pas mal fait évoluer les prix et on avait augmenté de plus de 500 euros au global le prix des bootcamps.
00:15:44
Thomas Lesenechal
Alors à chaque fois, par tranche de genre 10-15% max, pas non plus...
00:15:48
Thomas Lesenechal
trop créer d'effets de bord.
00:15:51
Thomas Lesenechal
C'est vrai que ça fait un petit peu rager les commerciaux potentiellement au début.
00:15:54
Thomas Lesenechal
Il y a vraiment un discours à avoir pour bien leur faire comprendre que ça leur permet aussi de faire leur target plus vite et qu'ils ont aussi à y gagner là-dedans.
00:16:03
Thomas Lesenechal
Mais en tout cas, à l'époque, on n'avait pas eu de résistance particulière et ça avait vraiment porté ses fruits.
00:16:10
Thomas Lesenechal
Si à chaque fois, tu augmentes tes prix de 10-15%, ça se ressent vraiment sur le CR.
00:16:13
Ugo Basciano
oui bien sûr et d'ailleurs on parle de prix mais on va parler plus tard aussi mais il ya enfin il ya des modèles qui peut évoluer tu vois qu'on est en formation il ya plein de possibilités gagner de l'argent hors formation tu peux placer des tu peux placer des gens après la formation dans des entreprises où tu prends comme une agence au croutement tu peux prendre entre eux
00:16:25
Thomas Lesenechal
Bien sûr.
00:16:32
Ugo Basciano
15 et 20 % du salaire annuel.
00:16:35
Ugo Basciano
Tu peux vendre Psel, Grosselle, tu peux recommander des gens, les passer en mission freelance.
00:16:41
Ugo Basciano
Franchement, il y a plein de moyens de gagner de l'argent quand tu as investi en formation.
00:16:45
Thomas Lesenechal
Tu peux faire de l'appellation aussi sur les outils.
00:16:47
Ugo Basciano
Oui, bien sûr.
00:16:47
Thomas Lesenechal
Certains outils...
00:16:48
Ugo Basciano
J'ai déjà été contacté, mais pour le coup, je suis moins fan de cette manière de gagner de l'argent.
00:16:52
Ugo Basciano
Je n'ai peur que ça dégrade un peu l'image.
00:16:54
Thomas Lesenechal
On ne le faisait pas non plus.
00:16:55
Thomas Lesenechal
Le risque, c'est que tu ne prêches qu'une paroi, c'est que tu ne sois pas forcément vraiment objectif sur le marché.
00:17:00
Ugo Basciano
Ouais, exactement.
00:17:01
Thomas Lesenechal
Toi, c'est des choses que tu as mises en place, ce genre de business model alternatif, ou que tu envisages de mettre en place?
00:17:06
Ugo Basciano
Pour l'instant, non.
00:17:08
Ugo Basciano
Pour l'instant, non.
00:17:09
Ugo Basciano
J'y ai pensé, honnêtement.
00:17:11
Ugo Basciano
Surtout ce qui est des recrutements, parce que mine de rien, quand même, c'est des très gros points de moyen.
00:17:16
Ugo Basciano
Mine de rien, si tu arrives à placer quelqu'un à 60K, 60K brut, et que tu prends 20%, tu prends quand même directement 12 000.
00:17:24
Thomas Lesenechal
Ok, très clair.
00:17:24
Ugo Basciano
Ce qui est quand même, ça fait quand même plus de 4 personnes signées, alors qu'il n'y a rien à faire, rien à faire, rien à faire, délivrer entre parenthèses.
00:17:33
Ugo Basciano
Mais non, ce n'est pas l'objectif en tout cas premier là en 2026.
00:17:36
Ugo Basciano
Ouais?
00:17:38
Thomas Lesenechal
Tu m'as tendu la perche un petit peu sur la partie acquisition.
00:17:42
Thomas Lesenechal
Ça m'intéresse de comprendre si on fait un petit saut dans le temps et qu'on revient à la première promo de Albus, de bien comprendre comment tu avais trouvé tes apprenants à l'époque et combien tu en avais dans la première cohorte.
00:17:54
Ugo Basciano
Oui, carrément.
00:17:55
Ugo Basciano
Bon, je pense que tout le monde l'a compris, mais Albus, c'est une personne, c'est moi et des freelancers.
00:17:59
Thomas Lesenechal
Merci.
00:18:01
Ugo Basciano
Donc, je n'ai pas d'agence, etc., ad, etc.
00:18:03
Ugo Basciano
Donc, je me suis dit que je vais tout faire moi-même, au début, en tout cas.
00:18:07
Ugo Basciano
Et un canal que je commençais à maîtriser quand même pas mal, c'était LinkedIn.
00:18:10
Ugo Basciano
Donc, en plus, on était en 2024 et c'est plus de LinkedIn 2026.
00:18:12
Ugo Basciano
Le reach, le taux de nombre d'impressions, de nombre
00:18:19
Ugo Basciano
le réseau était vraiment impressionnant.
00:18:22
Ugo Basciano
J'avais commencé à poster début septembre, et du coup, je fais aussi deux fois par semaine.
00:18:29
Ugo Basciano
De manière générale, mes posts avaient entre 3 000 et 5 000 impressions par vue.
00:18:33
Ugo Basciano
Jusqu'au moment où je commençais à annoncer Albus, et quand j'ai annoncé Albus, je m'étais vraiment bien démoigné.
00:18:39
Ugo Basciano
Je me suis dit LinkedIn à fond.
00:18:42
Ugo Basciano
Du coup, j'avais vraiment demandé à plein de gens de rebondir sur mon poste, etc.
00:18:45
Ugo Basciano
Là, ça avait fait 50 000 vues.
00:18:47
Ugo Basciano
C'est encore loin des mégastars sur LinkedIn, mais c'est suffisant parce que ma taille de marché est relativement petite.
00:18:54
Ugo Basciano
Tout ce qui est revenu opération, notamment en France, c'est ça que je faisais au début.
00:18:58
Ugo Basciano
Et donc, ça touchait à peu près tout le monde et tout le monde était au courant du lancement d'Albus.
00:19:02
Ugo Basciano
Et là où j'ai eu la chance au début de la première promo, c'est de trouver les pionniers en fait tout simplement.
00:19:06
Ugo Basciano
Donc les pionniers c'est ceux qui ont à la fois vu le message LinkedIn, ça c'est la première chose, il y a quelques d'un qui sont venus de ce canal là.
00:19:13
Ugo Basciano
Et j'avais un second canal, c'est de trouver du coup un partenaire qui soit le plus pertinent pour moi et en l'occurrence c'était une communauté qui s'appelle Business Operational Network où il y a tous les revenus opérations de France quasiment, ils sont 1500 là dedans.
00:19:28
Ugo Basciano
Et globalement, ils prenaient, ce serait simple, ils faisaient un peu de pub sur moi sur leur communauté, dans leur message Slack.
00:19:33
Ugo Basciano
Ils prenaient un pourcentage de 10%, je crois, du ticket d'entrée.
00:19:39
Ugo Basciano
Les personnes qui arrivaient via ce blockchain de l'heure, qui avaient eux aussi 10%, ont journée sur la marge 20%, pour faire simple.
00:19:44
Ugo Basciano
Mais du coup, ça me permettait de remplir ma première promo.
00:19:44
Thomas Lesenechal
Ok Ok, trop bien Donc LinkedIn d'une part avec du contenu en organique et d'autre part partenariat stratégique avec une communauté où lorsque les apprenants venaient Business Operation Network, les fondateurs te prenaient 10% du prix du parcours et les apprenants avaient un discount de 10% exclusif c'est ça vu qu'ils étaient partis de la communauté?
00:19:46
Ugo Basciano
Et ma première promo, c'était 8 personnes d'ailleurs.
00:19:53
Ugo Basciano
Ouais.
00:19:56
Ugo Basciano
Ouais, 100%.
00:20:07
Ugo Basciano
C'est ça?
00:20:09
Ugo Basciano
Exactement.
00:20:09
Thomas Lesenechal
Trop bien
00:20:10
Thomas Lesenechal
Trop cool.
00:20:12
Thomas Lesenechal
Sur LinkedIn, est-ce que tu as une stratégie particulière ou est-ce que tu as vu qu'il y avait des choses qui marchaient spécialement pour toi ou c'est quoi ta routine un petit peu sur LinkedIn si tu en as une?
00:20:22
Ugo Basciano
Ouais, moi qui avant, alors bon, je ne suis plus aussi, comment on dit, je ne passe plus tous les jours comme avant, enfin comme tous les jours par semaine, parce que bon, en temps j'ai une fille, etc., et je trouve que c'est ma priorité, mais LinkedIn, il y a pas mal de trucs quand même qui sont hyper intéressants, et franchement, c'est un super, enfin même encore en 2026, on peut critiquer LinkedIn, mais de rien, ça te fait quand même un nombre de vues qui est très intéressant, mais
00:20:45
Ugo Basciano
Donc les choses, moi ce que je faisais c'est que toujours, surtout au début en fait, bon ça faisait 10 ans que j'étais dans l'homitié quasiment donc je faisais beaucoup de postes experts donc vraiment je prenais des sujets très concrets en opts et je mettais beaucoup ce qui marche vraiment bien c'est les screenshots, concrètement comment tu fais dans tes boîtes etc et pas des trucs générés par l'IA et même ça devient de plus en plus pertinent.
00:21:05
Ugo Basciano
Mais sur des screenshots de workflow, des screenshots de n'importe quoi, si tu veux construire une carte de compétence dans ton équipe commerciale, je mettais un screenshot de mon Excel, etc.
00:21:16
Ugo Basciano
Et je détaillais comment je faisais point par point.
00:21:18
Ugo Basciano
Ça marche vraiment bien, en fait, tous ces genres de...
00:21:22
Ugo Basciano
de tuto etc c'est vraiment quelque chose qui fait beaucoup de qui s'est beaucoup d'impression et qui a intéressé surtout beaucoup les gens et qui montre en fait qui montre ta pertinence et ta compétence dans le milieu donc mon but c'était un peu ça c'était d'établir le fait que en fait je m'y connais en ops et que si tu viens de ma formation tu vas pouvoir récupérer un peu mon savoir et en vrai ça marche ça marche ça marche vraiment vraiment bien j'ai aussi posté pas mal de postes sur tout ce qui est avancé entrepreneurial donc albus au bout de 10 jours albus au bout de 50 jours albus au bout de 6 mois tu vois et franchement je partage tout nombre d'élèvres marge CA etc
00:21:52
Ugo Basciano
ça intéresse beaucoup les gens parce qu'en fait à la fois je touche aussi je touche en fait toute la communauté d'entrepreneurs
00:21:58
Ugo Basciano
et même un des mêmes employés en fait ils sont intéressés un contrat d'un start up était intéressé pour savoir des rames et qui se lance qui comme toi en fait un mot charme et lambda je me mets à travailler dans la mairie mon père est travaillé dans l'hôtellerie je veux dire j'ai rien de spécial j'ai pas j'ai rien de je pas dit dans une famille qui est méga riche mais en fait tu peux te lancer et faire des et faire des business qui sont pas des business de dicorne mais les biens qui peuvent fonctionner qui sont très rentables très vite quoi
00:22:24
Thomas Lesenechal
Ok, top.
00:22:25
Thomas Lesenechal
Donc sur la partie LinkedIn, tu mentionnes vraiment que ce qui fonctionne, en tout cas ce qui a fonctionné pour toi, c'était vraiment des postes retour d'expérience et aussi tu ouvres un peu le capot entre guillemets de la machine et tu présentes ton aventure entrepreneuriale.
00:22:32
Ugo Basciano
Ouais.
00:22:32
Ugo Basciano
Ouais.
00:22:39
Thomas Lesenechal
Donc ça, ça va être plutôt en effet tout ce qui est…
00:22:43
Thomas Lesenechal
retour d'expérience sur ta boîte et pas sur le Revops pour pouvoir créer des connexions avec des entrepreneurs.
00:22:49
Thomas Lesenechal
Et après, concrètement, le retour sur investissement de ça, c'est que tu prenais des messages persos de gens qui étaient intéressés, tu devais quand même engager des conversations toi-même sur des gens qui avaient liké ou comment tu t'y prenais là-dessus?
00:23:00
Ugo Basciano
Franchement, alors moi je suis en sédé en plus à côté, je te l'ai dit au début, donc je n'ai pas le temps de faire beaucoup d'outreach, etc.
00:23:07
Ugo Basciano
Mais à chaque fois, j'ai quand même Google Analytics, un peu de respect.
00:23:12
Ugo Basciano
Et le jour où je poste, j'ai 4 ou 5 fois plus de visites sur mon site en provenance de LinkedIn que quand je ne poste pas.
00:23:23
Ugo Basciano
Donc il y a une corrélation qui est évidente et qui est immédiate.
00:23:26
Ugo Basciano
Donc, tu vois, ça me suffit.
00:23:28
Ugo Basciano
Donc, j'ai soit des visites, soit des messages sur LinkedIn directement sur LinkedIn, soit j'ai des... qui créent des contacts sur ma page.
00:23:37
Ugo Basciano
Et j'ai aussi un second call to action qui est forcément télécharger le programme de formation.
00:23:42
Ugo Basciano
Il y a des gens qui s'arrêtent là et après ceux-là, j'ai recontact quand même.
00:23:45
Thomas Lesenechal
Ok, ok, très clair.
00:23:48
Thomas Lesenechal
Très clair.
00:23:49
Thomas Lesenechal
Et donc ça, c'est la manière dont tu as trouvé tes premiers apprenants.
00:23:52
Thomas Lesenechal
Est-ce qu'aujourd'hui, il y a des choses qui ont évolué dans ta...
00:23:54
Thomas Lesenechal
dans ta stratégie d'acquisition ou des choses que tu as testées qui ont fonctionné ou pas pour aller chercher les cohorts que tu vendes.
00:24:01
Thomas Lesenechal
Parce que, comme tu l'as mentionné, je pense que quand tu lances, il y a un peu un effet de halo avec les gens qui étaient intéressés par la thématique et qui peut-être souhaitaient déjà se former.
00:24:10
Thomas Lesenechal
Mais peut-être qu'au bout de plusieurs cohorts, tu t'es dit « Ok, là je sens qu'il faut un peu renouveler les méthodes pour pouvoir aller chercher peut-être une autre frange de la population ».
00:24:19
Ugo Basciano
Ouais, en fait, je suis totalement aligné.
00:24:23
Ugo Basciano
Je pense que je ne suis pas encore à ce point-là.
00:24:25
Ugo Basciano
Moi, avec Albus, ça peut arriver.
00:24:27
Ugo Basciano
La taille de marché, c'est hyper important.
00:24:28
Ugo Basciano
Si vous avez des deux marchés, savoir sa pénétration et tout, c'est...
00:24:31
Ugo Basciano
C'est clé.
00:24:32
Ugo Basciano
Moi, je n'en suis pas encore là pour plusieurs raisons.
00:24:35
Ugo Basciano
La première, c'est que le revenu opération, c'est très trendy.
00:24:38
Ugo Basciano
Je veux dire, c'est dans le sens où il y a beaucoup de sales ou de marketing ou d'attaques qui veulent passer en revenu opération parce qu'en fait, tu ne scupes pas seulement d'une partie du business, mais tu peux voir l'entier, tu es du business, etc.
00:24:48
Ugo Basciano
et tu es un peu plus stratège.
00:24:49
Ugo Basciano
Et donc, du coup, en fait, la taille de marché ne fait que s'accroître.
00:24:52
Ugo Basciano
et donc il y a de plus en plus de gens qui veulent venir et tout coup intégrer justement ce beau métier et c'est là où j'ai la chance donc ce que j'ai fait en fait pour l'instant c'est que j'ai privilégié toujours LinkedIn donc j'essaie de poster de manière la plus régulière possible et derrière j'ai un programme de parrainage qui marche assez bien notamment pour ceux qui ont déjà fait les premières promos en fait
00:25:12
Ugo Basciano
Donc ça, c'est un peu le même principe que j'ai fait avec le partenariat.
00:25:15
Ugo Basciano
Je refais 10% du montant acheté, du montant hors-taxe.
00:25:23
Ugo Basciano
Et là, par contre, il n'y a pas de discount pour les nouveaux arrivants.
00:25:28
Ugo Basciano
Et ça, ça me génère pas mal de leads en plus de LinkedIn.
00:25:33
Ugo Basciano
Et voilà, le bouche à oreille.
00:25:35
Ugo Basciano
Franchement, le nombre de fois où j'ai entendu « oui, je te connais grâce à tout tel truc », je ne sais même pas comment ça arrive jusqu'à eux, mais c'est ce qui marche le mieux, franchement.
Maintenir des relations fortes avec les apprenants
00:25:45
Thomas Lesenechal
Ok.
00:25:46
Thomas Lesenechal
Donc, ce qui est intéressant, c'est que tu dis quand même, point important, c'est que tu es sur une niche dont tu connais la dynamique de marché et aussi que c'est un marché en croissance.
00:25:54
Thomas Lesenechal
Donc, c'est une thématique qui est de plus en plus à la mode sur laquelle, je pense, les salaires sont assez sexy.
00:26:00
Thomas Lesenechal
Donc, quelqu'un qui faisait peut-être des ops, s'il passe en sales ops ou s'il se spécialise sur un outil spécifique, il peut voir son revenu vraiment augmenter.
00:26:09
Thomas Lesenechal
Et du coup, je pense qu'il y a aussi un effet, peut-être investissement sur ton parcours pour certains, de se dire, bah, s'ils suivent un parcours chez Albus, il y a un potentiel retour sur investissement qui est de trouver un meilleur job, être placé dans telle ou telle boîte, pouvoir faire du free et le mettre sur son CV ou sur son malt pour dire, bah, attends, je me suis formé dans tel bootcamp.
00:26:22
Ugo Basciano
Ouais, carrément.
00:26:23
Ugo Basciano
Ouais, carrément.
00:26:27
Thomas Lesenechal
Et ça, ça va vraiment être riche dans la durée, quoi.
00:26:30
Ugo Basciano
Carrément, c'est ça.
00:26:31
Ugo Basciano
Pour les freelancers, tu as beaucoup de ça.
00:26:32
Ugo Basciano
C'est vraiment la nouvelle compétence et tout.
00:26:35
Ugo Basciano
Il y a quand même beaucoup de gens qui payent, qui sont vraiment dans leur boîte.
00:26:38
Ugo Basciano
Et en fait, c'est vraiment la boîte qui finance justement pour… Parce qu'en fait, tous ces sujets de CRM, c'est très nouveau en fait, ces problématiques.
00:26:46
Ugo Basciano
Il faut quand même augmenter l'awareness, la conscience.
00:26:49
Ugo Basciano
En fait, le vrai problème, ce n'est pas que tes selles n'arrivent pas à closer, c'est qu'en fait, ils n'ont pas les bons outils.
00:26:54
Ugo Basciano
Ils ont…
00:26:54
Ugo Basciano
ils ne sont pas assez rapides dans l'exécution parce qu'il leur manque des process qui sont clairs et nets, que ce soit sur le longchissement, quels prospects on va contacter en premier, pourquoi, quel type de mail, quand est-ce qu'on les revoit, derrière, quand on les envoie aux clients, enfin aux services clients, ceux qui gèrent les clients derrière, comment on va gérer les upsells, comment on va les cross-celler, comment on va anticiper le churn, du coup, si on veut anticiper le churn, donc les clients qu'on va perdre...
00:27:21
Ugo Basciano
Comment on va calculer un score de santé sur ces clients-là?
00:27:25
Ugo Basciano
En fait, il y a beaucoup de problématiques où on peut vraiment augmenter son revenu relativement facilement, juste avec des, je ne sais pas, des quick wins, mais avec des process quand même qui sont un peu solides de base.
00:27:38
Thomas Lesenechal
Oui, tout à fait.
00:27:40
Thomas Lesenechal
On dit souvent que pour une boîte, globalement et spécifiquement pour les organismes de formation, les apprenants, c'est un peu la plus grosse richesse que tu vas avoir.
00:27:48
Thomas Lesenechal
Et souvent, plus on a d'apprenants, plus on est assis sur un tas d'or.
00:27:51
Ugo Basciano
C'est ça.
00:27:51
Thomas Lesenechal
Toi, est-ce que tu as des actions spécifiques avec tes apprenants qui font que ça va te ramener plus de clients dans la durée?
00:27:58
Thomas Lesenechal
Alors, tu as parlé de ce programme de parrainage.
00:28:00
Thomas Lesenechal
Est-ce que tu leur suggères de poster sur LinkedIn quand ils rejoignent la promo, quand ils ont le diplôme, ce genre de choses?
00:28:03
Ugo Basciano
Ouais, voilà.
00:28:06
Ugo Basciano
Déjà, de base, effectivement, ce que je dis toujours, c'est qu'il s'est toujours sympa avec tout le monde, même avec les gens, je sais qu'ils ne vont pas signer.
00:28:11
Ugo Basciano
Parce qu'en fait, mine de rien, quand tu es sympa avec quelqu'un, il risque de commander à quelqu'un d'autre, etc.
00:28:14
Ugo Basciano
Avec les apprenants, ce que je fais, donc effectivement, à la fin, ils postent sur LinkedIn, un certificat et tout.
00:28:20
Ugo Basciano
C'est assez bateau.
00:28:21
Ugo Basciano
Après, c'est des petites touches humaines, genre là, l'année dernière,
00:28:26
Ugo Basciano
cette année d'avant j'avais invité tous les élèves à une soirée à le bus etc et donc c'est marrant on était une trentaine de toutes les promos à faire un peu du networking et tout j'envoie un peu toujours des cartes postales ça aussi à mes profs écrire à la main c'est moi qui le fais j'ai mal à la main à chaque fois parce que j'envoie à beaucoup de personnes et qu'on a pu habitué à écrire mais enfin toutes ces attentions là et moi je dirais surtout ne faites pas des trucs IA etc surtout surtout appelez moi j'envoie des petits SMS comment ça se passe ton
00:28:54
Ugo Basciano
Est-ce que tu as réussi à changer de boîte?
00:28:56
Ugo Basciano
Ton est où?
00:28:56
Ugo Basciano
Ton parcours?
00:28:58
Ugo Basciano
Je fais des déj' avec différentes personnes.
00:29:02
Ugo Basciano
Il y a des personnes avec qui, ce que je fais souvent, c'est que quand des prospects hésitent, je l'ai ma relation avec des alumnis.
00:29:09
Ugo Basciano
Et ceux qui font ça, j'essaye souvent de leur payer des déj' etc.
00:29:12
Ugo Basciano
Parce que je sais que ça leur prend du temps à faire.
00:29:16
Ugo Basciano
Ce genre de petites choses, mais vraiment garder ce contact et surtout rien d'automatisé.
00:29:20
Ugo Basciano
Vraiment rien d'automatisé.
00:29:21
Thomas Lesenechal
Donc c'est vraiment l'humain au centre et faire en sorte de bien connaître ces différents apprenants pour pouvoir être en capacité, toi de ton côté, peut-être de leur générer des opportunités, qu'ils puissent aussi prendre des appels de
Gérer Albus et un emploi à plein temps
00:29:35
Thomas Lesenechal
recommandations sur les parcours et ça, faire en sorte aussi de mettre de l'humain en disant « Écoute, trop cool, merci beaucoup d'avoir pris du temps avec telle personne.
00:29:35
Ugo Basciano
ouais ouais on a une relation normale quoi on essayait de créer une expérience on essayait juste d'être normal et en fait les gens ils aiment la normalité
00:29:42
Thomas Lesenechal
» Et d'ailleurs, peut-être que ça signe ou pas, aller ensuite les rencontrer, les inviter à déjeuner.
00:29:46
Thomas Lesenechal
Donc c'est vraiment des choses qui...
00:29:48
Thomas Lesenechal
C'est de l'humain et c'est être un mec bien finalement.
00:29:51
Thomas Lesenechal
Ça gagne.
00:29:54
Thomas Lesenechal
Ouais, c'est ça.
00:29:55
Thomas Lesenechal
Ça gagne.
00:30:00
Thomas Lesenechal
Trop bien.
00:30:02
Thomas Lesenechal
Aujourd'hui, combien tu vas faire de cohorte par an sur Albus?
00:30:06
Thomas Lesenechal
De promo, je ne sais pas comment tu appelles ça.
00:30:06
Ugo Basciano
La première année, j'en ai fait trois.
00:30:08
Ugo Basciano
La seconde année, j'en ai fait deux.
00:30:09
Ugo Basciano
Là, cette année, je vais en refaire deux encore.
00:30:11
Thomas Lesenechal
Ok.
00:30:11
Ugo Basciano
C'est juste pour une question de simplification.
00:30:15
Ugo Basciano
Ça me prend quand même du temps.
00:30:16
Ugo Basciano
Là, malheureusement, pour l'instant, je fais encore pas mal de planning, agenda, etc.
00:30:19
Ugo Basciano
Tu vois, des trucs à faible valeur ajoutée que je pourrais peut-être déléguer plus tard.
00:30:25
Ugo Basciano
Donc voilà, pour l'instant, j'en fais deux par an.
00:30:27
Ugo Basciano
Souvent, c'en est une en début d'année, tu vois, mars, le temps que les opcos soient un peu à jour et tout, qui reçoivent les directives du gouvernement.
00:30:31
Thomas Lesenechal
Ouais.
00:30:33
Ugo Basciano
Et après, une en fin d'année, en octobre, novembre.
00:30:35
Thomas Lesenechal
Ok.
00:30:36
Thomas Lesenechal
Ok, très clair.
00:30:37
Thomas Lesenechal
Et tu arrives à les remplir avec les actions que tu mènes globalement.
00:30:41
Ugo Basciano
Oui, carrément, globalement.
00:30:41
Thomas Lesenechal
Ok.
00:30:43
Ugo Basciano
Je mets toujours des petites promos.
00:30:46
Ugo Basciano
Je les mets toujours à 12 personnes, quoi qu'il arrive.
00:30:47
Thomas Lesenechal
Ok.
00:30:49
Ugo Basciano
En général, je ne remplis jamais à 12.
00:30:51
Ugo Basciano
Je suis plus d'alentour de 10, 11 de moyenne.
00:30:54
Ugo Basciano
Mais sur deux promos, ça me suffit.
00:30:55
Thomas Lesenechal
Ok.
00:30:56
Thomas Lesenechal
Ok, trop bien.
00:30:58
Thomas Lesenechal
Tu avais parlé un petit peu de marge, qui est quand même une notion qui est importante dans la formation.
00:31:03
Thomas Lesenechal
Et je crois que tu as un niveau de marge qui est assez sexy.
00:31:06
Thomas Lesenechal
Est-ce que tu pourrais nous en parler un peu de ce qui fait qu'aujourd'hui, tu as des bonnes marges?
00:31:09
Ugo Basciano
Oui, bien sûr.
00:31:11
Thomas Lesenechal
Comment tu t'y prends?
00:31:12
Thomas Lesenechal
Comment on peut optimiser?
00:31:13
Thomas Lesenechal
Ouais.
00:31:13
Ugo Basciano
Ouais mais je peux tout expliquer, ma structure de revenus etc.
00:31:17
Ugo Basciano
et de coûts.
00:31:18
Ugo Basciano
J'ai eu un bon niveau de marge parce que j'ai personne en CDI, ça aussi il faut en prendre totalement conscience.
00:31:24
Ugo Basciano
Donc là je viens de finir mon bilan en plus sur l'année dernière.
00:31:27
Ugo Basciano
Donc l'année dernière j'ai fait environ 52 000 je crois de chiffre d'affaires pour 35 000, 36 000 euros de marge.
00:31:31
Ugo Basciano
Donc ça fait du 75 % globalement bon.
00:31:38
Ugo Basciano
Pour faire simple, pourquoi?
00:31:40
Ugo Basciano
C'est parce que mes coûts sont minimes.
00:31:48
Ugo Basciano
En général, une promotion, ça me coûte entre 5 à 6 000 € maximum.
00:31:52
Ugo Basciano
C'est le salaire des profs, le salaire des restaurants, etc.
00:31:56
Ugo Basciano
C'est inclus dans la formule, tout ce qui est le networking, c'est moi qui paye les bars, les restaurants.
00:32:01
Thomas Lesenechal
Hum.
00:32:01
Ugo Basciano
les barres à nourriture et après tu as les coûts fixes qui sont relativement communs, comptable, l'outil du LMS que j'utilise, donc Thinkific en l'occurrence si ça vous intéresse, qui est un outil relativement basique que je ne rencontre pas particulièrement mais qui fonctionne.
00:32:19
Ugo Basciano
Après ma banque c'est Compto, j'ai quelques trucs type Loom, d'enregistrements, quelques trucs à droite à d'autres pour mon site web mais
00:32:28
Ugo Basciano
C'est bon, j'ai pour 5 000 balles à l'année, tu vois, j'ai 5-6 000 de coûts fixes, 5-6 000 de coûts variables.
00:32:33
Ugo Basciano
Voilà, tu vois, sur deux promos, ça fait qu'entre 15 et 16, 15, entre 15 et 18 000, on va dire, de coûts.
00:32:39
Ugo Basciano
Tu vois, et quand tu fais, si je fais 53 000 de revenus, toi, 18 000, il reste en 5 000, tu vois, donc c'est ça.
00:32:45
Thomas Lesenechal
Trop bien.
00:32:45
Thomas Lesenechal
Et il y a un élément qui est important aussi, c'est que tu mets zéro en acquisition.
00:32:49
Ugo Basciano
Ah oui, bien sûr.
00:32:51
Thomas Lesenechal
Ça, c'est quand même... Tu laisses de la marche quand même sur...
00:32:51
Ugo Basciano
Oui, c'est ça.
00:32:53
Ugo Basciano
Oui, non, dans le sens où quand même, tu as la marge, etc.
00:32:58
Ugo Basciano
Et en fait, sur une promo de 10-11 personnes, j'ai toujours de la marge de trois fois, tu vois.
00:33:02
Ugo Basciano
Mais ça reste très raisonnable, en fait.
00:33:04
Ugo Basciano
C'est tellement OK, quoi.
00:33:05
Thomas Lesenechal
Et la communauté dans laquelle tu avais lancé ou qui prenait une petite part du revenu, ça continue à amener des apprenants, ça, ou c'était un peu une opération one-shot?
00:33:14
Ugo Basciano
Non, c'était du one-shot, en vrai.
00:33:17
Ugo Basciano
En fait, je n'ai pas envie qu'il y ait un discount code Advitam Eternam parce que tu veux... En fait, je trouve que c'est une très mauvaise... Moi, je voulais essayer de faire du business en mettant du discount parce que ça veut dire que ça veut dire que juste tu n'as pas réussi à prouver la valeur auprès du client.
00:33:33
Ugo Basciano
Alors, ça peut arriver parce que typiquement, il y a quelqu'un dans une boîte qui veut absolument faire la formation.
00:33:37
Thomas Lesenechal
Merci.
00:33:39
Ugo Basciano
Il a convaincu son manager, mais son manager n'est pas 100% convaincu.
00:33:42
Ugo Basciano
Il a...
00:33:44
Ugo Basciano
il a un budget limité, etc.
00:33:45
Ugo Basciano
Il va demander à l'élève, par exemple, de faire baisser un peu le prix.
00:33:49
Ugo Basciano
Là, il faut, à cas particulier, je peux accepter un discount, mais je trouve que de manière générale, ce n'est pas une bonne pratique commerciale.
00:33:57
Ugo Basciano
Ouais.
00:33:58
Thomas Lesenechal
Ok, très clair.
00:34:00
Thomas Lesenechal
Aujourd'hui, tu as un job et tu as un bootcamp à côté.
00:34:03
Thomas Lesenechal
Comment tu t'organises concrètement?
00:34:04
Thomas Lesenechal
C'est quoi un petit peu le secret qui te permet de gérer les deux?
00:34:07
Thomas Lesenechal
Parce que ce job, tu l'as déjà repris depuis un petit moment.
00:34:10
Thomas Lesenechal
Il y a des cohortes qui ont débuté.
00:34:12
Ugo Basciano
C'est ça.
00:34:12
Thomas Lesenechal
Je crois que ça fait un peu plus d'un an.
00:34:13
Ugo Basciano
C'est ça, exactement.
00:34:14
Thomas Lesenechal
Comment tu t'organises?
00:34:15
Ugo Basciano
Moi, je suis un CDI, je suis manager d'une équipe revenue opération.
00:34:19
Ugo Basciano
Du coup, ça me permet de rester dans le métier d'être up-to-date.
00:34:21
Ugo Basciano
C'est hyper important.
00:34:23
Ugo Basciano
Une équipe de trois personnes.
00:34:26
Ugo Basciano
C'est hyper bien.
00:34:27
Ugo Basciano
Ce qui est bien, c'est que c'est une boîte qui est très flexible.
00:34:30
Ugo Basciano
C'est hyper intéressant ce que je fais là-bas.
00:34:33
Ugo Basciano
très différent parce qu'avant j'étais dans les SaaS B2B donc j'ai appris en plus des nouvelles choses à côté.
00:34:38
Ugo Basciano
Comment je m'organise?
00:34:39
Ugo Basciano
En fait c'est assez simple, je fais beaucoup de trucs le matin donc ça veut dire que moi j'ai de la chance que mon bureau il a une demi-heure à pied donc pendant une demi-heure je travaille sur mon portable donc j'envoie les mails, les relances et tout ce que j'ai à faire.
00:34:50
Ugo Basciano
mes calls je fais plutôt le soir généralement au sort de 18h quand je pars à pied pareil je fais mon retour à pied je prends les calls si vous voulez je prends le midi aussi et en fait aussi après il n'y a pas de secret je travaille un petit peu des fois le dimanche soir mais en fait encore une fois comme j'ai deux promos qui sont bien à des moments bien précis j'ai vraiment le temps de m'organiser
00:35:11
Ugo Basciano
et le reste du temps en fait c'est vraiment juste du sales en permanence donc là je suis mais ça me prend moins de temps les promos du coup des fois quand c'est moi qui fais le cours par exemple je m'organise pour commencer une heure plus tôt le matin à mon CD et tout mais encore une fois là il faut qu'il y ait une boîte qui soit un peu flex j'ai la chance d'avoir une boîte flex avec mais ça faisait partie aussi de ils savaient très bien que je commençais dans mon contrat je leur ai dit moi j'ai une boîte à côté et il y a l'ordre de questions que je lâche en tout cas dans les deux ans qui viennent quoi
00:35:22
Thomas Lesenechal
ok ok très clair et qu'est-ce qui qu'est ce qui explique que tu avais souhaité reprendre un job c'était le souhait de rester opérationnel c'est quoi un petit peu le
00:35:44
Ugo Basciano
Il y a de ça.
00:35:47
Ugo Basciano
Après, c'est mon avis perso, mais je ne suis pas convaincu que l'industrie de la formation, c'est ça qui m'excite le plus au quotidien.
00:35:54
Thomas Lesenechal
Ouais.
00:35:54
Ugo Basciano
Je kiffe trop faire des formations, parler aux gens, le côté très humain dont je te parlais, là, je m'éclate parce que c'est ce que j'aime faire, c'est ma personnalité.
00:36:02
Ugo Basciano
Par contre, il y a quand même une grosse partie qui est administrative quand tu es solo et même plus tard, qui est un peu moins intéressante au quotidien.
00:36:09
Ugo Basciano
Après, je...
00:36:10
Ugo Basciano
En fait, la formation, c'est avant tout de créer son offre, la personnaliser, beaucoup d'acquisitions et avoir une machine administrative qui soit monstrueuse.
00:36:20
Ugo Basciano
C'est pour ça que des formations qui marchent bien, c'est magnifique.
00:36:24
Ugo Basciano
C'est vraiment magnifique.
00:36:26
Ugo Basciano
Mais je pense que ce n'est pas là où je me casserai le plus et j'ai envie de faire des trucs dans ma
Structure opérationnelle et outils d'Albus
00:36:30
Ugo Basciano
vie qui...
00:36:30
Ugo Basciano
qui me plaît un peu plus.
00:36:31
Ugo Basciano
Donc voilà, je me suis dit, voilà, marketplace, marketplace dans le voyage, Evaneos.
00:36:32
Thomas Lesenechal
Ok, trop bien.
00:36:36
Ugo Basciano
Allez, on verra si ça tient des années, mais en tout cas, pour l'instant, je me plaît bien.
00:36:41
Thomas Lesenechal
Ok, ok, trop bien.
00:36:42
Thomas Lesenechal
Et j'imagine que tu as dû quand même pas mal structurer pour pouvoir y passer assez peu de temps et pouvoir faire tourner des cohortes.
00:36:48
Thomas Lesenechal
Est-ce que tu as structuré tes opérations de manière spécifique, mis en place des outils, des automatisations, ce genre de choses?
00:36:53
Ugo Basciano
Ouais, j'ai quelques trucs, tu vois, genre tout ce qui est de commencement de formation, c'est fait de manière automatique, réception des devis, tu vois, j'ai des templates d'email.
00:37:01
Ugo Basciano
Franchement, une fois que tu connais le process, tu as d'autres trucs à automatiser, mais ce n'est pas non plus… Enfin, je veux dire, voilà, tu vois, j'ai gagné peut-être une heure ou deux par semaine, mais ce n'est pas ça qui fait vraiment la différence.
00:37:06
Thomas Lesenechal
Oui.
00:37:14
Ugo Basciano
La différence, c'est que je n'ai pas non plus un volume d'élèves encore qui me dépassent, quoi.
00:37:19
Ugo Basciano
Je veux dire, je n'en suis pas du tout encore là, quoi.
00:37:21
Ugo Basciano
C'est vrai que c'est possible d'allier un business qui fait un chiffre d'affaires rentable.
00:37:26
Ugo Basciano
Quand je suis hors promo, hors Albus qui travaille à plein temps, si je travaille 5 heures par semaine environ, c'est le max.
00:37:37
Ugo Basciano
Après, j'ai ma certif Caliopic, je vais devoir renouveler, ça va prendre un peu plus de temps, mais j'avais déjà des process qui sont relativement solides, donc j'espère que ça va le faire.
00:37:45
Thomas Lesenechal
Ok.
00:37:45
Ugo Basciano
Mais je vais peut-être devoir prendre 2-3 jours off.
00:37:48
Ugo Basciano
Et après, pendant les promos, ça va monter de 5 à 10 heures, par exemple.
00:37:52
Ugo Basciano
Parce que j'écoute quand même la plupart des cours.
00:37:54
Ugo Basciano
C'est obligé, ça c'est obligé.
00:37:54
Thomas Lesenechal
Ok, ouais, tu es présent quand même dans un... C'est quoi?
00:37:58
Ugo Basciano
On ne va pas... Non, non, non.
00:37:59
Thomas Lesenechal
C'est s'il y a un aléa avec un formateur ou quelque chose du genre?
00:38:02
Thomas Lesenechal
Ou non, juste pour être là?
00:38:03
Ugo Basciano
Ouais, ça, c'est pour être là.
00:38:04
Ugo Basciano
En fait, je trouve que les erreurs de beaucoup d'entrepreneurs, c'est trop vite, et surtout à mon niveau.
00:38:10
Ugo Basciano
C'est se dire, OK, j'ai lancé quatre promos, donc c'est bon, ça va rouler.
00:38:14
Ugo Basciano
En fait, il y a plein de choses à prendre en compte.
00:38:16
Ugo Basciano
Les élèves, ils ont...
00:38:17
Ugo Basciano
Peut-être qu'en fait ils ont des besoins qui sont vraiment différents.
00:38:20
Ugo Basciano
Surtout au début, essayer de comprendre chaque élève ce qu'il vient chercher, ce qu'il n'est pas déçu par le début.
00:38:25
Ugo Basciano
Les formateurs aussi, il faut qu'eux continuent, que leur cours soit update, qu'ils aient toujours cette passion et que je comprenne est-ce qu'ils ont vraiment envie de continuer sur une prochaine promo.
00:38:35
Ugo Basciano
La qualité de la formation, je me suis dit que le contenu n'est pas le plus important au début, c'est quand même primordial d'avoir un contenu qui soit vraiment au top.
00:38:46
Ugo Basciano
Si demain, quelqu'un arrive et crée une seconde formation en Revops, bon, déjà bonne chance parce que mine de rien, c'est un marché qui est énorme.
00:38:52
Ugo Basciano
Mais si ça arrive, en fait, moi, ma formation est déjà hyper calée.
00:38:55
Ugo Basciano
J'ai créé des liens qui sont super.
00:38:56
Ugo Basciano
En fait, même si ce n'est pas énorme, je n'ai pas fait de la pub partout.
00:39:00
Ugo Basciano
Si ça arrive, peut-être que j'investirai et que je prendrai plus de place dans l'espace avec des ad, etc.
00:39:06
Ugo Basciano
Et en fait, mon image est bonne de base.
00:39:08
Ugo Basciano
Il y a...
00:39:10
Ugo Basciano
Tout est bien ficelé.
00:39:11
Ugo Basciano
J'ai dit une super base, tu vois, pour, si possible, étendre peut-être un jour.
00:39:13
Thomas Lesenechal
Ok.
00:39:16
Thomas Lesenechal
Ok, truc là.
00:39:18
Thomas Lesenechal
En termes d'équipe, aujourd'hui, tu collabores principalement avec tes formateurs, c'est ça?
00:39:23
Thomas Lesenechal
Ok.
00:39:24
Ugo Basciano
Ouais, 100%.
00:39:25
Ugo Basciano
100% formateur, rien d'autre.
00:39:26
Thomas Lesenechal
Est-ce que tu as mis en place des choses pour les fidéliser?
00:39:28
Thomas Lesenechal
Parce que c'est vrai, moi, toujours un petit peu la question que j'ai sur les bootcamps qui ont des top experts, c'est comment tu fais en sorte que les gars, ils aient envie de revenir?
00:39:35
Thomas Lesenechal
Parce que tu formes sur tes soirées.
00:39:39
Thomas Lesenechal
Une fois que tu as
00:39:41
Thomas Lesenechal
créé ton contenu et que tu as formé plusieurs fois sur le même contenu, il y a peut-être un peu de lassitude.
00:39:48
Thomas Lesenechal
Donc toujours, je me dis, comment est-ce que tu fais pour fidéliser ces formateurs et peut-être pour en trouver d'autres dans la durée?
00:39:54
Thomas Lesenechal
Est-ce que tu as des tips un peu là-dessus?
00:39:56
Thomas Lesenechal
Ouais.
00:39:57
Ugo Basciano
En vrai, c'est un très bon point.
00:39:58
Ugo Basciano
Il faut encore reprendre en compte mon contexte.
00:40:00
Ugo Basciano
Mon contexte, c'est que je ne fais que deux formations par an.
00:40:03
Ugo Basciano
Ce n'est pas un truc qui arrive tous les mois, etc.
00:40:03
Thomas Lesenechal
Hum-hum.
00:40:06
Ugo Basciano
Le prof qui en fait le plus, il fait cinq sessions de deux heures et demie.
00:40:09
Ugo Basciano
Lui, il fait 12h30.
00:40:10
Ugo Basciano
Il se mange un petit peu de formation.
00:40:12
Ugo Basciano
Comme tu l'as dit, la première chose, c'est que c'est un métier qui évolue beaucoup.
00:40:15
Ugo Basciano
Au fur et à mesure, tu changes un peu tes slides, tu changes un peu l'exercice.
00:40:22
Ugo Basciano
t'as dit au process qui arrive donc déjà en fait toi même ça permet encore une fois de remettre bien sur la table ce que tu veux faire deuxième chose tout à l'heure je te disais que j'écoutais beaucoup les cours c'est aussi que je donne beaucoup de feedback aux formateurs tu vois peut-être que certains me trouvent même chiant mais tu vois j'écris quand même pas mal avec sur la posture sur le fond sur la forme et en fait ils sont challengés en permanence et donc du coup ils savent que ce qu'ils ont fait ils sont pas parfaits et souvent c'est comme des gens qui sont experts et qui ont envie de montrer que
00:40:49
Ugo Basciano
ils peuvent encore mieux faire et du coup ils reviennent après encore une fois moi j'ai aucun souci tu vois c'est déjà arrivé là c'est ma sixième promo il y a un seul prof qui est là depuis le début qui est top d'ailleurs Thomas si tu m'écoutes je t'adore et les autres ça évolue tu vois et c'est ok je pense qu'en moyenne il faudrait quelqu'un reste au moins 3-4 promos tu vois ça c'est bien généralement c'est ce qui est arrivé
00:41:12
Thomas Lesenechal
Ok.
00:41:13
Thomas Lesenechal
Ok, très clair.
00:41:13
Ugo Basciano
surtout pas de lassitude, parce que des experts ont des top, top experts, il n'y en a pas tant que ça, malheureusement, mais des bons, des très, très bons experts, il y en a quand même.
00:41:21
Thomas Lesenechal
Ok.
00:41:22
Thomas Lesenechal
Et pour en rechercher des nouveaux, comment tu as fait?
00:41:24
Thomas Lesenechal
Parce que j'imagine que du coup, ce que tu dis, c'est qu'il y en a un qui est là depuis le début, mais les autres, il y a eu un petit peu de rotation.
00:41:29
Thomas Lesenechal
Comment est-ce que tu t'y es pris pour en trouver des nouveaux?
00:41:32
Ugo Basciano
Réseau, moi je connais ça fait 10 ans que je suis en Revops, je connais la plupart des gens dans le milieu, donc je sais que même si moi je ne les connais pas directement, je connais forcément quelqu'un qui connaît quelqu'un et je compte beaucoup encore une fois si quelqu'un que je considère comme bon me recommande quelqu'un, c'est-à-dire que cette personne-là sera forcément forte et ça me suffit en fait.
00:41:48
Thomas Lesenechal
Ok, top.
00:41:51
Thomas Lesenechal
Maintenant, j'aimerais qu'on parle un petit peu des outils que tu utilises dans le quotidien de Albus.
00:41:58
Thomas Lesenechal
C'est quoi les principaux outils avec lesquels tu taffes aujourd'hui?
00:42:01
Ugo Basciano
Ouais, bah franchement, encore une fois, c'est relativement simple.
00:42:04
Ugo Basciano
Je t'ai parlé tout à l'heure, tout ce qui est LMS, tout ce qui est enregistrement, des sessions et tout, je dis que c'est Thinkific, qui en est un grand outil américain.
00:42:11
Thomas Lesenechal
Ok?
00:42:14
Ugo Basciano
Voilà, c'est assez simple.
00:42:15
Ugo Basciano
Moi, je trouvais un peu l'outil de la vieille génération.
00:42:17
Ugo Basciano
Je l'ai utilisé parce que je m'étais pas mal inspiré, notamment d'une formation qui s'appelle Emile,
00:42:24
Ugo Basciano
qui a été racheté par le wagon qui utilisait Thinkific etc.
00:42:27
Ugo Basciano
ça avait l'air bien fait je pense que si tu pousses un peu l'outil c'est quand même un outil un peu tradit et pour l'instant ça fait le taf j'ai ça j'ai Slack bien sûr Slack pour tout ce qui est communauté, échange tout ce genre de choses voilà après franchement c'est quasiment tout après j'ai bien sûr HubSpot pour mon CRM
00:42:48
Ugo Basciano
google analytics un peu pour regarder un peu genre voilà le sur deux jeux pour aider un peu le nom de parquet sur mon site j'ai parce que c'est le time type dream c'est là où j'ai créé mon site mais c'est une sorte de website builder quoi je veux dire c'est vraiment super simple la g o v h comme j'ai ouvé h franchement et voilà après gmail enfin tu vois franchement la suite de google office ça suffit ça suffit un peu
00:43:12
Thomas Lesenechal
Ok.
00:43:13
Thomas Lesenechal
Et sur Calliope spécifiquement, tu utilises un outil de gestion de signature ou un outil type pilotage de centre de formation ou pas?
00:43:20
Ugo Basciano
même pas alors ça c'est une bonne question mais en fait avec google maintenant tu as des comme moi tout se fait en visio tu as des google cheats qui reçoit avec quand les gens arrivent quand les gens en repartent etc et ça je et après bon je prie pour que ça passe avec les avec les auditeurs mais normalement j'ai regardé ça devrait pouvoir passer et si besoin en face ou quoi qu'il arrive j'ai des vidéos tout est enregistré tout tu vois donc il n'y a pas de
00:43:34
Thomas Lesenechal
Ok.
00:43:43
Thomas Lesenechal
Ouais.
00:43:47
Ugo Basciano
Pas de mal non plus, mais je suis là où je vais faire un patient d'audit blanc pour m'auditer de renouvellement.
00:43:53
Ugo Basciano
C'est le second audit là.
00:43:55
Thomas Lesenechal
De surveillance?
00:43:56
Ugo Basciano
Le surveillance, ouais.
00:43:56
Ugo Basciano
Le surveillance, et je vais faire ça avec un peu l'auditeur, je dirais.
00:43:59
Ugo Basciano
Mais voilà, sinon, vraiment, j'utilise ça.
00:44:01
Ugo Basciano
J'utilise pour signer mes contrats.
00:44:03
Ugo Basciano
Tu vois, même avec Google, je peux signer les contrats, franchement.
Conseils pour les organisations de formation et conclusion
00:44:05
Ugo Basciano
C'est chaud que tu n'es pas dans 10 000 outils.
00:44:05
Thomas Lesenechal
Ouais.
00:44:06
Ugo Basciano
Ouais.
00:44:07
Thomas Lesenechal
Ok.
00:44:07
Thomas Lesenechal
Et un peu d'IA dans ton taf au quotidien, même pour, je sais pas, pour rédiger des contenus, pour t'aider sur des analyses d'appels, ce genre de choses?
00:44:18
Ugo Basciano
Ouais, c'est exactement.
00:44:19
Ugo Basciano
En fait, alors l'IA, j'utilise beaucoup pour critiquer ma manière de faire plutôt.
00:44:24
Thomas Lesenechal
Ok?
00:44:25
Ugo Basciano
Moi, j'aime pas trop partir de l'IA de début parce qu'en fait, très vite, je me rends compte que je deviens tellement débile au bout de deux semaines que ça me fait peur parce que je suis en bas capable de penser tout seul après.
00:44:36
Ugo Basciano
Donc, je veux continuer d'entrer dans mon cerveau.
00:44:39
Ugo Basciano
Par contre, tu vois, typiquement, je vais critiquer ma gestion de projet ou la manière dont j'apporte des deals en me disant « ben voilà, là, ils m'en veulent ».
00:44:44
Ugo Basciano
J'ai envoyé des screens, genre voilà, voici le début de la conversation, voici ce qu'on s'est dit.
00:44:49
Ugo Basciano
Là, je pense qu'on va y télémail, sur quoi tu... Qu'est-ce que tu penses de mon angle d'attaque, etc.
00:44:54
Ugo Basciano
Et là, il va me dire maintenant, là, vu son profil, pousse plutôt pour ça, ce genre de choses.
00:44:59
Thomas Lesenechal
Oui.
00:44:59
Ugo Basciano
Après, j'ai un peu dit, ah, vraiment basique sur ce que j'ai dit, créer une course en formation, préparer un devis, ce genre de choses.
00:45:07
Ugo Basciano
Mais franchement, sinon, on n'avait rien de bien méchant.
00:45:11
Thomas Lesenechal
Ok.
00:45:13
Thomas Lesenechal
Peut-être petit retour d'expérience pour l'audience et peut-être que tu le fais aussi.
00:45:16
Thomas Lesenechal
Moi, j'analyse pas mal mes appels de vente avec l'IA.
00:45:19
Thomas Lesenechal
J'utilise on-off pour ma ligne téléphonique et j'ai des recordings automatiques et du transcript.
00:45:23
Ugo Basciano
All right.
00:45:24
Ugo Basciano
All right.
00:45:25
Thomas Lesenechal
Et en fait, je donne le recording.
00:45:28
Thomas Lesenechal
Alors à l'époque, à ChatGPT, maintenant à Gemini.
00:45:30
Thomas Lesenechal
Et je lui demande, en gros, tu es un top coach commercial, donne-moi les points positifs, les axes d'amélioration, un score sur 100, comment obtenir 100 sur 100 et quelque chose du style, donne-moi une analyse digne d'un consultant à 5000 euros par jour.
00:45:42
Thomas Lesenechal
Et franchement, il me fait des trucs, il me met des bons tarifs.
00:45:45
Thomas Lesenechal
Je me prends des scores des fois, je suis assez expérimenté en vente, mais je me prends des scores des fois en mode attention, trop rationnel, plus d'émotionnel, etc.
00:45:54
Thomas Lesenechal
C'est des bons feedbacks.
00:45:55
Thomas Lesenechal
Ouais.
00:45:57
Ugo Basciano
En plus, je n'ai aucune raison de ne pas le faire.
00:45:59
Ugo Basciano
Je le fais dans Evaneos où on a Clap en l'occurrence.
00:46:03
Ugo Basciano
Mais je ne le fais pas pour moi.
00:46:07
Ugo Basciano
Si je ne me rejouerai pas encore mes calls.
00:46:10
Ugo Basciano
Ce que j'aime beaucoup faire, c'est faire beaucoup de calls au téléphone.
00:46:15
Ugo Basciano
J'évite à tous les prix la visio parce que la visio apporte un truc impersonnel.
00:46:18
Ugo Basciano
C'est bizarre, on se voit, mais en fait...
00:46:20
Ugo Basciano
Je trouve que le ton de voix n'est pas le même, alors que le téléphone, j'arrive à être plus serein, plus normal, et je trouve que ça fonctionne mieux de mon côté.
00:46:28
Thomas Lesenechal
Je suis d'accord.
00:46:29
Thomas Lesenechal
Je fais aussi tous mes appels par téléphone.
00:46:32
Thomas Lesenechal
Je trouve que ça facilite aussi la prise de notes.
00:46:34
Thomas Lesenechal
Tu peux avoir d'autres éléments.
00:46:35
Ugo Basciano
Ouais.
00:46:36
Thomas Lesenechal
Par contre, c'est vrai que la visio, ça crée du lien.
00:46:39
Thomas Lesenechal
Je pense qu'il y a aussi des gens qui ne sont pas à l'aise dans le visio.
00:46:41
Ugo Basciano
Ouais.
00:46:41
Thomas Lesenechal
Tu ne connais pas les gens, tu réserves un appel de vente, tu te retrouves avec un inconnu en face.
00:46:45
Thomas Lesenechal
Pour certains, ça va être sans problème.
00:46:48
Thomas Lesenechal
Pour d'autres, peut-être qu'ils n'ont pas le matos pour faire une visio correcte.
00:46:52
Thomas Lesenechal
Peut-être que derrière eux, c'est le bordel.
00:46:53
Thomas Lesenechal
Tu laisses passer les opportunités, je pense.
00:46:55
Ugo Basciano
Le pire c'est quand ça bug au début et que tu es obligé de faire « tu m'entends bien » etc.
00:46:55
Thomas Lesenechal
Donc...
00:46:59
Thomas Lesenechal
Ouais, c'est ça.
00:47:00
Ugo Basciano
Laisse tomber, c'est horrible.
00:47:01
Ugo Basciano
J'ai l'impression d'avoir perdu le deal avant même de l'avoir dit de bon.
00:47:06
Thomas Lesenechal
Grave.
00:47:07
Thomas Lesenechal
On a parlé un petit peu de conseils, on arrive sur la fin de l'interview.
00:47:10
Thomas Lesenechal
Aujourd'hui, si tu devais partager un seul conseil, c'est pas facile, à un dirigeant d'organisation de formation qui veut accélérer sa croissance, ce serait quoi?
00:47:18
Ugo Basciano
Tu veux accélérer du coup qu'il n'a pas commencé encore, qu'il n'a pas lancé sa boîte?
00:47:22
Thomas Lesenechal
Qui a lancé, mais qui veut aller un peu plus loin?
00:47:25
Ugo Basciano
Ouais.
00:47:28
Ugo Basciano
Encore une fois, vraiment, je vois ce conseil du début qui est, en fait, on s'en fout du contenu.
00:47:33
Ugo Basciano
Au début, c'est comment tu présentes ton off avec tes personnages, tes scripts, etc.
00:47:36
Ugo Basciano
En fait, encore une fois, franchement, il faut revenir au B.A.B.A.
00:47:40
Ugo Basciano
Moi, je dis toujours, n'inventez jamais rien.
00:47:42
Ugo Basciano
C'est du basique.
00:47:43
Ugo Basciano
On...
00:47:43
Ugo Basciano
On a un produit, le produit, tu peux faire ce que tu veux avec, on s'en fout.
00:47:46
Ugo Basciano
Le principal, c'est qu'est-ce qu'il apporte comme valeur à tes personnes.
00:47:50
Ugo Basciano
Moi, quand je commence toujours mes calls, j'essaie de faire du chitchat, etc.
00:47:55
Ugo Basciano
Essaye de comprendre, je dis bon, en fait, OK, tu en es où, à quel moment de ta carrière et qu'est-ce que tu veux faire?
00:48:00
Ugo Basciano
et je laisse parler pendant mes deux trois minutes minimum enfin c'est à dire si je commence à parler c'est que j'ai perdu et ça mais vraiment on revient sur des scripts de base et en fait la personne elle va elle va sourire au fur et à mesure et essaye de vraiment d'écrire ses scripts et après en fonction de ça tu vas pouvoir causer vraiment de manière beaucoup plus facile parce que tu vas savoir où on est la personne et tu vas redis les mots qu'ils utilisent etc quoi donc ne réinventons pas la roue maintenant c'est ça le problème avec l'IA etc c'est qu'en fait
00:48:25
Ugo Basciano
on est obsédé par tous les travaux d'optimisation, etc.
00:48:26
Thomas Lesenechal
Merci.
00:48:29
Ugo Basciano
Mais en fait, une entreprise, ça ne s'optimise pas sur des... Ce n'est pas que l'optimisation.
00:48:34
Ugo Basciano
Avant tout, ça repose sur des bases solides, qui est c'est quoi l'offre, c'est quoi la valeur qu'on rapporte à la personne, comment on peut l'aider à aller plus loin.
00:48:40
Ugo Basciano
Et en fait, si on est vraiment super clair sur ces questions, si on est vraiment un monstre, le travail d'optimisation va venir derrière et tu peux utiliser des freelances qui va le faire.
00:48:49
Ugo Basciano
Mais par contre, personne ne va t'aider à... Il n'y a pas de freelances qui va construire ton offre et ta valeur.
00:48:53
Ugo Basciano
Donc...
00:48:55
Thomas Lesenechal
Trop bien, trop bien, très clair, ouais.
00:48:55
Ugo Basciano
Voilà.
00:48:56
Thomas Lesenechal
C'est des conversations que j'ai souvent avec les organismes de formation que j'accompagne ou ceux que j'ai au téléphone, c'est revenir un petit peu aux fondamentaux et de l'offre, même si c'est vrai que ça peut un peu toucher l'ego parce que souvent, ils pensent avoir des bonnes offres, tu vois.
00:49:07
Thomas Lesenechal
Et quand tu creuses, il y a évidemment des choses qui peuvent être améliorées.
00:49:10
Thomas Lesenechal
Mais en tout cas, super conseil, genre revenir aux fondamentaux, avoir des fondamentaux solides et après, tu fais de l'optimisation.
00:49:16
Thomas Lesenechal
Et aussi dire, tu ne passes pas des mois sur ton contenu de formation si tu veux te lancer et accélérer.
00:49:22
Thomas Lesenechal
Commence par revenir un peu sur les fondamentaux, promesses, vendre et ensuite accélérer sur un peu les détails et ces éléments-là.
00:49:30
Ugo Basciano
C'est ça.
00:49:30
Ugo Basciano
C'est ça, c'est ça.
00:49:30
Thomas Lesenechal
Trop bien!
00:49:31
Ugo Basciano
Taille de marché et tout.
00:49:32
Thomas Lesenechal
Ok, trop bien.
00:49:33
Thomas Lesenechal
Écoute, c'était super riche.
00:49:36
Thomas Lesenechal
Pour ceux qui voudraient te retrouver en ligne et en savoir plus sur toi et sur ta formation, où est-ce qu'ils peuvent faire ça?
00:49:43
Ugo Basciano
Franchement, le mieux, c'est de m'écrire sur LinkedIn.
00:49:46
Ugo Basciano
Hugo Baceno, franchement, c'est le plus simple.
00:49:49
Thomas Lesenechal
Ok, ok, trop bien.
00:49:50
Ugo Basciano
Normalement, je réponds à tout le monde.
00:49:51
Ugo Basciano
Je suis sympa.
00:49:52
Thomas Lesenechal
Ouais, t'essayes.
00:49:54
Thomas Lesenechal
Trop bien.
00:49:55
Thomas Lesenechal
Écoute, merci beaucoup pour la valeur que t'as délivrée.
00:49:58
Thomas Lesenechal
Je pense que ça va beaucoup aider notre audience.
00:49:59
Thomas Lesenechal
Et à très vite!
00:50:00
Ugo Basciano
Ça marche.
00:50:01
Ugo Basciano
Merci beaucoup, Thomas.
00:50:01
Ugo Basciano
C'était cool.
00:50:02
Thomas Lesenechal
Je t'en prie.