I denne episoden har jeg besøk av avdelingsdirektør,  Monica Nyhagebråten. Hun har etter en suksessfull kundeservice karriere i det private næringsliv, besluttet å bruke sin energi og kompetanse til å bidra til fellesskapet ved å arbeide i Tolletaten. Hør hvordan de arbeider målrettet for at det skal være "lett å gjøre rett" i en av Norges aller mest populære arbeidsplasser.