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Escalando con Impacto (feat. Eze Escobar, Usound)
60 Plays1 year ago
En este episodio de Zebras 3 2 1, tenemos el placer de hablar con Ezequiel Escobar, Cofundador y CEO de Usound, acerca de la importancia del impacto para escalar una compañía.
Eze nos compartirá 3 ideas que pueden ser usados por todos para escalar compañías desde el impacto, 2 malas experiencias y un pendiente para implementar.
Linkedin de Ezequiel
Usound.co
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Transcript
Estrategias de crecimiento sostenible vs. unicornios
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Speaker
Es totalmente justo, podríamos decir que esos recursos, y totalmente correcto, surjan del valor que vos le estás generando a tu cliente, a tu usuario.
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Speaker
Bienvenidos a Zebras 3, 2, 1. El podcast que comparte estrategias y experiencias de las compañías y founders que han logrado escalar con éxito. Las zebras, como alternativa al modelo de unicornios, no buscan necesariamente un crecimiento explosivo o blitzkirling, sino que priorizan escalar para ser más rentables rápidamente y lograr la perpetuidad, así como un crecimiento ordenado y sostenido.
Introducción de Ezequiel Escobar y enfoque en la escalabilidad
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Speaker
En cada episodio de este podcast, exploraremos un ángulo particular,
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Speaker
sobre cómo escalar compañías en base a la experiencia de los invitados, con tres estrategias o acciones que les funcionaron, con dos estrategias que no y una acción pendiente que podría ser de ayuda para la audiencia. Quédate conectado y no te olvides de suscribirte. Esto es Zebras 321.
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Speaker
Hola, soy Pablo Valdomallons, cofundador de Alto, y en el episodio de hoy de Cebras 321 vamos a conversar con Ezequiel Escobar, CEO y cofundador de EVE Sound, con quien desde hace un tiempo colaboramos y trabajamos junto a Alto.
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Speaker
El ángulo que vamos a tratar hoy para escalar compañías es el impacto.
Usound: Mejorando la audición a través de la tecnología
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Speaker
Usound para los que no conocen es una aplicación que tiene el propósito de mejorar la audición de personas con hipocusia leves o moderadas a través de smartphones, integrando su solución de software con su propio hardware.
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Speaker
Según la Organización Mundial de la Salud, hay 640 millones de personas que sufren pérdida auditiva, y solo uno de 40 personas puede acceder a una solución. Es en este contexto que USAUN busca generar un impacto, convirtiéndolo en el driver hacia escalar la solución, como también para la construcción de propósito en el equipo.
¿Cómo deben las empresas abordar problemas reales?
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Speaker
Hay varios puntos importantes de la charla, como el de forzarse en encontrar un problema de la vida real para resolver, cómo lo hicieron ellos, la espera de ese momento perfecto para lanzar un producto y cómo pensar la sustentabilidad de empresas de impacto. También una perla sobre la experiencia de contratar lo que se quiere dice Spartanos. Ahora sí, lo dejamos con la charla.
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Speaker
Eze, contanos antes del 321 un poco por qué te metiste en impacto y qué te impulsó a emprender en New Zone. Bueno, Pablo, mira, el caso nuestro, porque hablo en sí de un equipo de cuatro compañeros en la universidad, fue bastante particular. Nosotros decidimos meternos a emprender sin siquiera saber que estábamos emprendiendo para resolverle un problema a un compañero en la universidad que tenía hipoacusia.
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Speaker
tenía pérdida de audición y lamentablemente no se podía comprar un audífono por el costo que tiene y terminó abandonando los estudios. Entonces nosotros pensamos cómo por medio de la tecnología, nuestros conocimientos como estudiantes de informática, ya en el último año podíamos ayudar a que Ariel pueda reintegrarse y tomar sus clases. De ahí nació USound y después nos dio la alegría de poder llegar a muchas más personas en el mundo.
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Speaker
que bueno, buenísimo y seguramente en la descripción pongamos información sobre ustedes y gente que no los conozca pueden conocer un poco su historia. Pero ahora vamos al 3, 2, 1. Me gustaría que nos compartas
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Speaker
¿Tres experiencias, tres ideas, tres estrategias que han implementado vinculando el impacto y cómo el impacto los ha ayudado a escalar? Bueno, a ver, si tengo que seleccionar por ahí tres, hemos aprendido muchas cosas en el proceso, muchas cosas no han funcionado, muchas otras no, pero creo que se trata de animarse, ir probando, ir ejecutando, sobre todo tener esa velocidad en la tracción.
Tres estrategias clave para empresas de impacto
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Speaker
Si tengo que seleccionar tres, creo que una de las principales sería pensar y trabajar en una solución que permita resolver un problema real. Por ahí, los emprendedores, sobre todo en tecnología, están pensando cómo somos el siguiente Steve Jobs. Hacemos productos que la gente no sabe que lo necesita, pero que
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Speaker
y hay un montón de necesidades que la gente actualmente tiene, hay un montón de problemáticas sociales que por medio de la tecnología podemos ayudar a resolverla y inclusive a mejorar la calidad de vida de muchas personas. Como un segundo punto muy importante, me parece esa solución que uno piensa, no esperar a que sea la perfección,
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Speaker
y recién lanzarlas, sino cómo haces una primera versión, un primer MVP que les llaman un mínimo viable y lo vas retroalimentando con el feedback de los usuarios. Es decir, no entro puertas adentro en un laboratorio, no pensás vos qué es lo que le va a resolver, sino haces un pequeño MVP y lo vas trabajando, cocreando con el usuario, que es el que mejor te va a transmitir cuál es la necesidad que tiene y cómo se la podría resolver tu producto.
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Speaker
Y un tercer punto muy importante para que a nosotros, creo, nos funcionó muchísimo en lo que es escalar con impacto, es pensar una empresa todo el tiempo rentable y autosustentable. Es decir, yo creo que hay que desmitificar, y esto lo hablo con mis socios muchas veces, el hecho de que
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Speaker
Una empresa con impacto social, en una empresa como la nuestra, con impacto social, tenga que ser todo gratis. O sea, por ser una empresa social vos tenés que dar todo de forma gratuita. Y la verdad es que no. Para tener un equipo fuerte, para poder crecer ese impacto social que estás generando, es necesario recursos. Es necesario que tengas recursos y es correcto para una empresa poder cobrar por el impacto que genera.
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Speaker
Buenísimo, ahora vuelvo con ese tercer punto que me parece espectacular. Cuando uno piensa el impacto, le da vergüenza pensar incluso en la idea de cobrarle a los que le genera impacto, pero quiero que volvamos ahora sobre ese tercer punto, pero en relación al primero está muy bueno.
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Speaker
esta idea que comunicás de no tener que tener una idea de un problema futuro, sino ya fijarse en problemas que hoy en el cotidiano existen. El otro día leía que hay millones o cerca de 1.200 millones de personas que tienen acceso limitado al agua potable. Hay más de 1.500 millones de personas en el mundo que no pueden o que hacen sus necesidades a cielo abierto.
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Speaker
Entonces ya a partir de ahí, hay un octavo o una séptima parte de la población de personas en el mundo que tienen ese problema. En el caso de ustedes, ¿qué cantidad estimaron de personas con hipocusia?
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Speaker
Bueno, según datos recientes de la Organización
¿Por qué las empresas de impacto deben cobrar por sus servicios?
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Speaker
Mundial de la Salud, son 640 millones de personas que tienen pérdida de la audición en todo el mundo. Es decir, una problemática que por ahí no se ve porque uno no puede
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Speaker
digamos, hacer visible esa problemática y te impiden muchas cosas, ¿no? Poder comunicarte, poder educarse. Hay un usuario nuestro que por ahí me dice, no, retomé mis clases en la universidad, que a uno le llena, ¿no? El alma también de saber que retomé mis clases de inglés porque
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Speaker
pérdida de audición no estaba pudiendo hacerlo. Y para que te des una idea, según datos también de la Organización Mundial de la Salud, solamente una de cada 40 personas puede acceder a un audífono. Se puede acceder a una solución actualmente por los altos costos que tienen estos equipos. Así que hay, sin duda, una oportunidad muy grande ahí de poder dar una solución real, un problema real y mejorar la calidad de vida de todas estas personas.
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Speaker
Totalmente, buenísimo ese y con relación al punto de cobrar impacto. ¿Alguna vez se preguntaron o tuvieron esa discusión, me imagino, entre los cofundadores, de tenemos que cobrarlo o no tenemos que cobrarlo y explicaron por qué el impacto o el servicio y los productos que las empresas de impacto generan
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Speaker
tendrían que ser cobrados, en su mayoría, ¿no? Hay algunos que no, pero ¿por qué crees que Yousound tiene que ser cobrado? Sí, ese debate se generó internamente, pero es también por la misma presión del entorno, ¿no? Instituciones externas, hablo del mismo gobierno, ONGs, fundaciones para hipoacúsicos, todo el mundo como que te va generando también esa presión de, che, ¿pero cómo van a cobrar por esto si la gente lo necesita? Sí, la gente lo necesita, pero nosotros somos cuatro.
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Speaker
y entre los cuatro podemos hacer cinco. Seguramente si podemos crecer más en equipo, profesionalizar más procesos, tener más herramientas, podemos hacer 100. Pero para eso nosotros no teníamos un peso, no teníamos dinero para poder invertir en eso. Necesitábamos empezar a crecer de esa forma. Entonces, si da ese debate internamente, se da también de forma externa. Yo me he juntado en un momento con
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Speaker
con un inversor, cuando estábamos ahí viendo cómo crecíamos y demás, y me decía, mira, yo la verdad tengo dudas de poner dinero porque yo no sé si en algún momento ustedes se van a dedicar a la filantropía, van a empezar a llegar a la solución y qué es lo que va a pasar también con mi inversión. O sea, hay también alrededor, más allá de uno mismo que dentro del equipo externamente, por ahí,
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Speaker
esta idea de que la empresa con impacto social tiene que ser todo gratis. Por eso decía, desmitificarla. Y el por qué es muy claro. Para vos crecer ese impacto, lo que dije hace un momento, profesionalizar esos procesos, hacer un equipo fuerte, tanto de desarrollo comercial, soporte, soporte por venta. O sea, gente que te pueda atender el teléfono y ayudar a resolver si tenés algún inconveniente. Necesitas recursos.
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Speaker
Y para poder crecer ese impacto en otros mercados, hacer promoción, hacer publicidad, hacer estrategias comerciales, empezar a crecer en otros países también, necesitas esos recursos, por lo cual...
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Speaker
Es totalmente justo, podríamos decir, que esos recursos, y totalmente correcto, surjan del valor que vos le estás generando a tu cliente, a tu usuario. Entonces, llegamos a esa conclusión siempre pensando en que, bueno, nosotros queremos hacer algo grande, queremos llevar nuestro impacto social a la mayor cantidad de países en el mundo y de personas. Entonces, necesitamos generarnos esos ingresos para poder seguir creciendo ese impacto.
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Speaker
Bien, ahora yendo a los dos puntos o dos experiencias negativas que se traducen en un aprendizaje, ahí está, a la hora de generar impacto y escalar compañías. ¿Querés contarnos dos?
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Speaker
Sí, bueno, podríamos decir entre,
Lecciones sobre stakeholders y regulaciones
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Speaker
también, ¿no? Igual que en principio tenemos mucha por ahí tropezones, mala experiencia. En normalmente las conferencias, en los medios se cuentan las cosas buenas, bonitas, pero hay un montón de cosas y errores y malas decisiones que uno toma. Y, bueno, como emprendedor decimos siempre que sacudirse la tierra y seguir adelante.
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Speaker
Por ahí creo que una mala idea para nosotros al principio fue saltar a algunos stakeholders que era clave considerarlos en la solución, digamos, integral. Es decir, nosotros fuimos hacia la persona, hacia la persona que tiene la hipoacusia y queríamos contactarla de forma directa. Pero había todo un ecosistema alrededor que es el profesional de la solo auditiva, que son las entidades sanitarias que regulan los productos médicos. Entonces, en el momento en que nosotros hicimos ese salto, claro.
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Speaker
Hubo de parte una oposición fuerte de parte de los ponodiólogos, los profesionales de la salud auditiva. El producto no había atravesado por todo un proceso regulatorio, así que tuvimos que ajustarnos el cinto ahí y empezar a atravesar todo un proceso de registro sanitario ante el ANMAC, que es la entidad que regula los productos médicos acá en Argentina. Y lo hicimos también en otros 10 países de Latinoamérica, entre ellos Brasil,
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Speaker
de Colombia, que son países bastante complicados para regular productos médicos. Y después empezamos a generar un vínculo con el profesional por medio de una herramienta de diagnóstico. Es decir, hicimos un software que también corre en dispositivos con tecnología mobile y que permite que el fonoodiólogo, el otorrino, el tecnólogo médico pueda diagnosticar y hacer el seguimiento de su paciente con ese software.
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Speaker
Así que hicimos una solución integral y eso nos ayudó muchísimo a escalar el impacto ya con el aval o el acompañamiento de médico científica, digamos, con ese aval. Sí es más costoso, sí es un camino más largo, pero es el que te hace cimientos sólidos para poder seguir creciendo. Bien. Y la segunda experiencia mala que me interesa, le llamás los separtanos,
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Speaker
La segunda experiencia es, bueno, contratar esos espartanos o, viste, esos perfiles que tienen currículums pesados, que todo el mundo te dice, mira, contrata este que es un crack en venta, este que es un genio en tal o cual cosa y que se repaga solo. O sea, los meses ya lo tenemos, hemos hablado con varios emprendedores y nos recomendaban eso.
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Speaker
Contratarlo, yo no digo que esté mal, al contrario, creo que es fundamental ir profesionalizando y robusteciendo tu equipo. Pero contratar a estos espartanos que no creen en lo que vos haces, o sea, que no acompañan la visión. Contratar a alguien que es un experto en ventas, que tiene una maestría, tiene todas las especialidades posibles, pero no creen en el producto que vos estás vendiendo. Que esto realmente funciona. Realmente vamos a poder competir contra empresas que están hace 100 años en el mercado.
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Speaker
Qué difícil eso, porque al ser vos autorizada,
La importancia de la alineación de la misión en el equipo
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Speaker
termina también derramando en el resto del equipo esas dudas. Y vos lo último que necesitas es que tu equipo tenga dudas de lo que está haciendo. Que esté completamente compacto y acompañe fuertemente la visión.
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Speaker
Entonces, la alineación ahí al negocio, pero también a la visión y al producto, es importantísimo lo que decís para el impacto. Fundamental. Fundamental sobre todo en empresas de impacto donde justamente el propósito o el driver más fuerte que tenemos es cómo llegamos a esas personas que tienen pérdida de audición, cómo llegamos al profesional, cómo generamos o
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Speaker
que incrementamos ese impacto, ese es el driver principal. Por ahí, en otro tipo de negocios y de emprendimientos, que no digo que esté mal, pero el driver es cómo crecemos en facturación, hablando con todo, digamos, y con la competencia y con todo. Y por ahí, lo nuestro es cómo generamos, cómo crecemos ese impacto. Por eso es fundamental que toda la empresa esté alineada en que lo principal es poder cumplir o acompañar esa visión que tiene la empresa.
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Speaker
Bien, es algo pendiente que tengas, el punto pendiente que tengas para generar impacto. Bueno, mira Pablo, yo la verdad estoy muy orgulloso porque comenzamos así de muy chiquitito en una piecita cuatro compañeros, fuimos creciendo, incrementando.
Expansión de Usound a nuevos continentes
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Speaker
gente, en usuarios. Estoy muy orgulloso de todo lo que conseguimos hasta ahora, pero nos falta un montón. Nosotros tenemos presencia en 11 países de Latinoamérica con registros sanitarios y donde estamos comercializando. En algunos nos va mejor que otros, en otros tenemos que ir ajustando algunas cuestiones, pero podemos decir que en Latinoamérica tenemos una buena presencia de nuestra marca.
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Speaker
El pendiente que tenemos es cómo escalamos esto hacia otros mercados, hacia otros continentes, poder ir a Europa también, hacernos fuertes allá, ir a Norteamérica donde, bueno, hay algunos requisitos fundamentales que debemos de cumplir como el registro sanitario en estos países. Debemos de cumplir también con una estrategia comercial que nos permita llegar de manera fuerte. Entonces, el pendiente es esto que estamos haciendo bien y con mucho esfuerzo acá.
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Speaker
¿Cómo podemos escalarlo también para llegar a muchas más personas en otros países del planeta? Entonces, el pendiente del impacto es generar aún más impacto, lo cual da un cierre espectacular. Ezequiel, te agradezco mucho. Ezequiel es de Jujuy, una provincia del norte de Argentina para el mundo. Están haciendo cosas espectaculares. Jujuy, de paso, aprovecho, tiene unos lugares espectaculares para que quieras
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Speaker
ir a visitar, así que todos bienvenidos en la provincia de Jujuy. Eze, muchas gracias por tu tiempo y por lo que compartiste. Pablo, no, al contrario, muchísimas gracias a vos. Si están todos invitados a venir acá a Jujuy y agradecerte personalmente por visibilizar el caso de emprendedores en distintos lugares del país, que es muy importante también para difundir el trabajo que hacemos y también para compartir la experiencia con otros emprendedores. Muchas gracias, Eze, y saludo a todos.