Become a Creator today!Start creating today - Share your story with the world!
Start for free
00:00:00
00:00:01
#55 - Marketing Automation. Die wichtigsten Tipps & Tricks
316 Plays3 years ago
In unserer aktuellen Podcastfolge dreht sich alles um Marketing Automation. Lilith und Jurij sprechen über die Bedeutung, Chancen, Probleme und geben Beispiele von automatisiertem Marketing. Wie sehen die ersten Schritte aus und wie kann eine erfolgreiche Implementierung gelingen?
Recommended
Transcript
Einleitung und Abonnement-Aufruf
00:00:08
Speaker
Herzlich willkommen zu einer neuen Folge vom Visual Makers Podcast. Ich bin Lilith und mir gegenüber sitzt virtuell mein Kollege Yuri und wir reden heute über das Thema No-Code fürs Marketing bzw. Marketing Automations mit No-Code.
00:00:24
Speaker
Wenn ihr uns schon länger folgt oder uns schon kennt, dann abonniert doch gerne unseren Podcast, das hilft uns, gefunden zu werden.
Einführung in das neue Format: Tool der Woche-Segment
00:00:31
Speaker
Und folgt uns auf Social Media, vor allem auf LinkedIn, da veröffentlichen wir regelmäßig neue Beiträge rund um das Thema No-Code und News zu uns. Lasst uns gerne einen Like da und folgt uns, dann verpasst ihr auch keine News mehr von uns.
00:00:45
Speaker
Wir haben uns ein kleines neues Format ausgedacht und würden euch gerne jede Woche ein Tool of the Week vorstellen, was wir für relevant und nennenswert halten und außerdem euch mit den neuesten No-Code-News von uns und aus der Welt des No-Codes vertraut machen. Deshalb starten wir jetzt direkt mal rein mit dem Tool of the Week von dieser Woche.
00:01:11
Speaker
Diese Woche haben wir uns für Cent in Blue entschieden. Cent in Blue ist ein E-Mail-Marketing-Tool, das sich besonders gut automatisieren lässt. Wir nutzen Cent in Blue selber für unsere kostenlosen E-Mail-Kurse, weil wir dort super Onboarding-Sequenzen erstellen können, wodurch ihr dann in unseren kostenlosen E-Mail-Kursen von Adriano jeden Tag eine Mail in einer bestimmten Reihenfolge bekommt und so durch unsere E-Mail-Kurse durchlauft.
00:01:37
Speaker
Wenn ihr mehr zu Sand in Blue wissen wollt, dann ladet euch doch unser Whitepaper zu dem Thema No-Code-Tools für Marketeers runter und wir verlinken euch alles natürlich in den Show Notes und eben in der Beschreibung unter diesem Video. Hallo
Liliths Erfahrung beim No-Code-Gipfel in Paris
00:01:56
Speaker
auch von meiner Seite, schön dabei zu sein. Jetzt gibt's die No-Code-News.
00:02:04
Speaker
Wir haben jede Menge Neuigkeiten für euch. Zum einen gibt es den neuen Elite Automation Kurs mit Adriano. Dort könnt ihr euch schon mal ein bisschen vertraut mit dem Thema Marketing Automation machen. Dann hat Lilith noch einen Ninox Kurs vorbereitet. Der ist auch komplett kostenlos und im Gegensatz unseren anderen Kursen.
00:02:22
Speaker
bekommt ihr jetzt mal ein bisschen Einblick in unsere Videokurse. Der startet nächste Woche. Also seid gespannt, wenn ihr euch ein bisschen mit Ninox auseinandersetzen wollt. Ninox ist eine visuelle Datenbank, mit der ihr auch super Automatisierung ausführen könnt. Was genau das ist, erfahrt ihr unter unserer Tool-Seite. Das verlinken wir euch auch in den Show Notes. Und als allerletztes war Lilith letzte Woche auch noch unterwegs. Lilith, du warst in Paris. Was hat dich denn da erwartet?
00:02:48
Speaker
Ich war letzte Woche in Paris auf dem No Code Summit. Das ist eine internationale Konferenz, hat das erste Mal stattgefunden, mit ungefähr 1200 Teilnehmern aus aller Welt, vor allem aus Europa erst mal, aber es waren auch viele zum Beispiel aus den USA dabei.
Was ist Marketing-Automatisierung mit No-Code Tools?
00:03:02
Speaker
Und wir haben einige unserer Partner getroffen, zum Beispiel Softer, Make und Bubble. Ich war in einigen interessanten Panels, habe einige interessante Gespräche geführt. Dazu gibt es auch noch mal einen extra LinkedIn Beitrag, den verlinken wir euch natürlich auch unten in den Show Notes.
00:03:20
Speaker
So und jetzt wollen wir auch direkt in unser eigentliches Thema für diese Woche rein starten und zwar No-Code für Marketeers bzw. Marketing Automation mit No-Code. Die meisten von euch kennen mich wahrscheinlich schon und wissen, dass mein Leidenschaftsthema vor allem die Automatisierung ist. Juri, was hast du denn zu dem Thema zu sagen?
00:03:40
Speaker
Ja, mit dem Thema Automatisierung bin ich eigentlich auch erst seit kurzem in Berührung gekommen. Ich komme aus dem Marketing und kann dementsprechend von dieser Seite des Ganzen berichten. Und ja, dadurch, dass ich jetzt seit über vier Monaten schon bei Visual Makers bin,
00:03:58
Speaker
bin ich natürlich zwangsläufig mit dem Thema Automatisierung in Berührung gekommen und habe die zahlreichen Möglichkeiten entdeckt, die sich im Marketing bieten und die mir auch den Arbeitsalltag doch deutlich vereinfachen. Und dementsprechend ergänzen wir uns da glaube ich sehr gut, um unsere Fachexpertise zum Thema Marketing Automation zusammen zu mixen.
00:04:23
Speaker
Ja definitiv, das glaube ich auch. Vielleicht einmal angefangen, was heißt denn Marketing Automation eigentlich und vor allem auch wo hast du in deinem Alltag schon Potenziale erkannt, die man automatisieren kann?
00:04:39
Speaker
Ja, also unter Marketing Automation versteht man eigentlich, dass man repetitive Prozesse, das heißt Aufgaben, die du täglich, wöchentlich, vielleicht auch monatlich erledigen musst, soweit automatisierst durch die Zuhilfename von Software, dass du sowohl deine Effizienz steigerst, was die Prozesse angeht, das heißt du sparst Zeit, Geld und vor allen Dingen auch Nerven, gerade bei
00:05:02
Speaker
doch eher langweiligen repetativen Aufgaben und du kannst deine Effektivität speigern, indem dir einfach Entscheidungen abgenommen werden, indem du durch die Automatisierung auch viel besser auf Zahlen, Daten zurückgreifen kannst und somit einen viel besseren Grip auf deine Marketingkampagnen und Entscheidungen, die du daraus triffst, hast.
00:05:24
Speaker
Ja voll, bin ich total bei dir.
Wichtigkeit von Datenschutz und Tool-Auswahl
00:05:28
Speaker
Das ist ja jetzt erstmal die abstrakte Variante davon. Wo fange ich denn an, wenn ich mit Marketing Automation anfangen möchte? Ja, also das Thema umfasst verschiedene Bereiche, deswegen ist es vielleicht, wenn man noch keine Erfahrung damit hat, erstmal wirkt erstmal sehr komplex und auch so ein bisschen erschlagend, deswegen muss man sich erstmal Gedanken machen, was sind überhaupt Prozesse, die ich automatisieren kann.
00:05:55
Speaker
Und welche Pain Points habe ich vielleicht in meinem Arbeitsalltag, wo ich selbst als Marketer nicht weiterkomme. Und das fängt ganz oft schon bei den einfachsten Sachen an, sowas wie Buttonfarbe anpassen bei AB-Tests. Oft braucht man dafür die IT, kann das nicht selber. Die IT ist aber bekanntermaßen immer sehr ausgelastet. Solche Marketing-Themen haben dann auch nicht die höchste Priorität.
00:06:18
Speaker
bei der IT und werden dementsprechend hinten angestellt, somit verzögert sich dein Testing und so weiter und so fort. Oder die Automatisierung von E-Mails, auch das läuft in größten Teilen über die IT, lässt sich aber durch NURCO Tools auch ganz einfach
00:06:33
Speaker
so lösen, dass du als Marketer das komplett in der eigenen Hand hast und auch direkt an die Daten kommst, weil viele der Tools die Daten entweder direkt an dich liefern oder du die über Exporte bzw. über eine API ansteuern kannst und so deine Daten selber zusammenkramst, ohne immer an die IT angewiesen zu sein. Und das sind Sachen, die im Arbeitsalltag eines Marketers oft
00:06:55
Speaker
sehr schwierig sind und dazu führen, dass man Reports und auch Auswertungen von Kampagnen oft über händische Exporte in Excel importiert, dann das Ganze zusammenrechnet und so viel Zeit verloren geht und das Ganze im Endeffekt auch
00:07:11
Speaker
nicht schön aussieht. Und da gibt es doch einige Lösungen, das Ganze erstmal zu automatisieren und dann auch soweit zu automatisieren, dass du sogar ein fertiges Reporting bekommst. Nicht nur für dich, auch für deine Kollegen. Und wie genau das aussieht, das wollen wir jetzt mal ein bisschen genauer besprechen, würde ich sagen.
00:07:28
Speaker
Ja, total gerne. Was brauche ich denn dafür, um überhaupt erst mal zu starten? Erst mal müssen wir uns vor Augen führen, was ist denn überhaupt meine Customer Journey auf der Website? Welche Kontaktpunkte haben potenzielle Kunden mit unserem Unternehmen?
00:07:47
Speaker
Die sollte man skizzieren, alle möglichen Touchpoints sich erstmal aufschreiben und dann gucken, was sind relevante KPIs, die ich für diese Touchpoints haben möchte. Was ist das Ziel meiner Marketingkampagne?
00:08:01
Speaker
Da lohnt es sich erstmal weit oben in der Customer Journey oder weit vorne in der Customer Journey anzufangen. Und da ist natürlich das Thema sowas wie Kontaktformulare und dann daraus resultierend ein E-Mail Marketing der erste Schritt, wo wir angreifen können. Und dann überlege ich mir,
00:08:21
Speaker
Was brauche ich? Das heißt, ich will einen Kontaktformular auf meiner Website haben und danach die Leute, die sich für dieses Kontaktformular anmelden, möchte ich ihnen einen E-Mail-Flow schicken. Das heißt, ich brauche ein Tool, was mir dieses Kontaktformular liefert. Natürlich kann dir dieses Kontaktformular auch deine IT
00:08:38
Speaker
bauen, dann bist du aber wieder sehr auf die IT angewiesen. Das heißt, zum einen muss das ganze Design festgelegt werden, das umfasst meist schon verschiedene Feedbackstufen, dann hast du im Nachhinein keine Anpassungsmöglichkeiten.
00:08:52
Speaker
Dann laufen die Daten natürlich auch irgendwo in deine Datenbank, auf die meist nur die IT Zugriff hat. Oder halt du suchst dir ein Tool raus, mit dem du selber mit wenigen Klicks ein Kontaktformular auf deiner Website implementieren kannst und auch die Daten direkt geliefert bekommst. So das wäre jetzt ein erster Schritt.
00:09:10
Speaker
Direkt danach dann halt das Thema E-Mails. Wie schaffe ich es einen E-Mail Flow zu entwickeln? Wie kann ich den soweit individualisieren, dass sich jeder Kunde auch abgeholt bekommt? Weil gerade Individualisierung spielt da eine sehr, sehr große Rolle auch um die Conversion hinterher zu erhöhen.
00:09:25
Speaker
Keiner möchte irgendwelche 0815 E-Mails haben. Man möchte schon durch das Kontaktformular gewisse Sachen abfragen, worauf du dann deine E-Mails direkt ab der ersten E-Mail individualisieren kannst. Und das wären so die ersten beiden Punkte, die du abhaken kannst dann. Und dann geht es natürlich darum, welche Anforderungen an das jeweilige Tool hast du im Allgemeinen. Das heißt,
00:09:48
Speaker
Wir sind in Deutschland, in der EU. Das heißt, das allererste, wenn du sowas wie ein Kontaktformular hast, ist natürlich Datenschutz. Welche Daten werden gesammelt? Wo werden sie gespeichert?
00:10:00
Speaker
und
Die Bedeutung von Tests und Berichterstattung im Marketing
00:10:01
Speaker
so weiter und so fort. Gab es vorher eine Zustimmung zu den Cookies. Was passiert dann mit den Daten? Hast du eine Datenschutzverordnung, sodass deine Daten, die du über das Kontaktformular beziehst, auch speichern darfst? Hast du ein Double Opt-in? Das bietet dann hoffentlich auch das E-Mail-Programm. Das heißt, da hast du dann auch wieder eine andere Anforderung. Und wenn du deine ganzen Anforderungen an diese beiden Programme, die wir jetzt erstmal nutzen, zusammen hast,
00:10:29
Speaker
Da muss natürlich eine Entscheidung für ein bestimmtes Programm treffen, weil auch da gibt es auf dem Markt hunderte von Tools mit verschiedenen Funktionen, mit verschiedenen Preisen natürlich auch und auch mit einer verschiedenen Zuverlässigkeit. Und da ist immer die Sache, also
00:10:46
Speaker
Das ist ein kleiner Dschungel der No-Code-Markt. Ich meine, du kennst das auch, Lilith. Es wird immer größer. Es gibt jede Woche neue Tools. Und da sollte man sich einfach auch auf Experten verlassen, sich eine Beratung holen, welche Tools kommen überhaupt in Frage und welche passen dann auch auf mein Anforderungsprofil.
00:11:03
Speaker
Du hast es gerade schon erwähnt, wir haben dazu auch einen White Paper, da werden aus unserer Sicht die besten Tools für Marketer vorgestellt. Da ist unter anderem auch Send in Blue drin und für das Erstellen der Formulare nutzen wir Typeform. Dazu muss man aber auch sagen, das sind immer Sachen, die jetzt auf unseren Use Case am besten passen. Je nachdem, welchen Use Case du hast, kann es natürlich auch sein, dass das bei dir ein anderes Tool relevanter ist und besser geeignet ist.
00:11:31
Speaker
Aber deswegen sage ich immer, lasst euch beraten von Experten, die sich damit auskennen, die auch schon mit verschiedenen Tools gearbeitet haben, weil nichts ist ärgerlicher als sich in ein Tool einzuarbeiten, das Tool dann vielleicht zu nutzen und dann nach ein paar Monaten zu merken, oh, das Tool kommt da und da an die Grenzen oder das passt nicht und dann muss das Ganze gewechselt werden.
00:11:48
Speaker
Aber auch das ist das Schöne am No-Code, auch das ist kein Weinbruch, weil Tools natürlich modulweise ausgetauscht werden könnten. Das heißt, nicht dein ganzer Prozess ist sofort im Eimer oder muss neu gemacht werden, wie jetzt bei einem IT-Prozess, der von vorne bis hinten durchprogrammiert wird, sondern du kannst auch einfach diese Bausteine dann austauschen. Aber um sich das zu ersparen und auch Fehler zu vermeiden, die vielleicht andere schon gemacht haben, hilft es immer, sich da eine Beratung zu holen.
00:12:18
Speaker
Genau, entweder das oder wenn ihr eben auch starten wollt und erstmal euch einen Überblick verschaffen wollt. Wir haben auf unserer Tool-Seite, könnt ihr natürlich auch nach E-Mail-Marketing-Tools filtern und euch da die gängigsten No-Code-Tools gerade für das E-Mail-Marketing beziehungsweise generell auch die anderen Tools fürs Marketing anschauen und genau, wie gesagt, wir stellen die, die wir
00:12:39
Speaker
vor allem empfehlen würden, also sowohl was den Preis, was den Datenschutz angeht, aber auch was die Kompatibilität angeht, also in meinem Fall, wie gut kann ich das automatisieren, wie gut kann ich das mit anderen Tools verknüpfen. Genau, da könnt ihr euch schon mal einen ersten Überblick verschaffen und wenn ihr da mehr Hilfe braucht, wenn ihr Fragen habt, kommt gerne auf uns zu, entweder in Slack oder einfach per Mail oder in den Kommentaren unter dieser Folge. Genau.
00:13:08
Speaker
Und wenn ihr euch dann für Tools entschieden habt, ist es natürlich erstmal super wichtig, das Ganze zu testen. Das heißt, schafft euch eine Testumgebung, schafft euch oder legt euch Testdatensätze an, mit denen ihr das Ganze durchtestet, holt Kollegen mit ins Boot, die den ganzen E-Mail-Flow einmal durchgehen sollen, um zu gucken, ob auch wirklich alles so funktioniert, wie das für euch gewünscht ist. Und erst dann geht natürlich live mit dem Ganzen.
00:13:35
Speaker
ihr jetzt mit No-Code arbeitet oder mit True-Code, es wird immer vorher eine Testumgebung geschaffen, in dem eure Prozesse getestet werden. Und das ist super relevant, um dann wirklich auch das Ergebnis damit zu erzielen, was ihr wollt, nämlich Arbeitskraft einsparen, Arbeitszeit einsparen und eure Prozesse einfach verbessern.
00:13:58
Speaker
Genau. Und wenn ihr euch auch gerade für ein Tool entscheidet, es gibt einige Kurse, die euch schon mal einen ersten Einstieg in diesen Tool-Dschungel geben.
00:14:14
Speaker
unser Lead Automation Kurs. Da kriegt ihr einen ersten Einblick in beispielsweise auch Send in Blue und Adriano führt euch dadurch, wie ihr einen sehr guten automatisierten Lead Generierungs Funnel aufbaut und so habt ihr schon mal einen ersten Einblick, ob diese Tools dann auch wirklich auf euren Zweck passen. Genau, aber
00:14:34
Speaker
wirklich auch nochmal aus meiner Erfahrung. Vor allem, ich habe mir am Anfang viel selber beigebracht und hätte mir wirklich viele Fehler sparen können. Und die Automatisierung, die ich teilweise früher gebaut habe, würde ich heute niemals wieder so bauen, auch wenn sie funktioniert haben. Aber ich hätte mir einige Zeit und Nerven ersparen können. Deshalb macht es auf jeden Fall total Sinn, von anderen zu lernen. Ihr müsst nicht die Fehler machen, die auch schon andere gemacht haben.
00:14:58
Speaker
Genau, ich meine, dafür gibt es uns ja auch so ein bisschen, um euch das mit Wissen weiter zu vermitteln. Genau. Ja, und ihr nehmt auch der IT ein bisschen Sorge oder eurem Vorgesetzten, wenn ihr sagt, hey, ich bin im Tool geschult, ich kenne mich damit aus, ich weiß, was ich hier tue, weil
00:15:16
Speaker
gerade die IT oft ein bisschen skeptisch ist, wenn NoCo-Tools ins Spiel kommen, weil denen natürlich ja quasi ihre Hoheit über Daten und über alles so ein bisschen entzogen wird. Aber im Endeffekt erleichtert ihr die Arbeit der IT natürlich auch. Ihr entlastet die mit euren Themen, die ihr dann selber bearbeiten könnt. Und deswegen ist da die Schulung und Befähigung, diese Tools auch nutzen zu können, das A und O.
00:15:43
Speaker
Ja, ich erinnere mich, als du angefangen hast bei Visual Maker Theory, wo du erzählt hast, auch von, also da ging es um, teilweise um Webseiten, teilweise um E-Mail-Marketing-Tools, wo du erzählt hast, dass du, dass du einfach ewig warten musstest, beispielsweise auf die Veränderung einer Buttonfarbe, einfach nur um einen AAB-Test zu machen oder super viele Daten auch händisch zusammengetragen habt, weil die IT einfach keine Zeit hatte und
00:16:07
Speaker
euch hat es mega Stress gemacht, weil ihr einfach nicht weiter kamt und der IT hat es mega Stress gemacht, weil die euch halt in dem Fall auch nicht helfen konnten, weil es halt auch einfach höhere Prios gab für die IT. Ja, deshalb macht das sehr viel Sinn, wenn ihr das selber könnt. Apropos Daten zusammentragen, ich finde eins,
00:16:28
Speaker
Der wichtigsten Thema, das super oft unterschätzt wird, ist das Thema Reporting und Visualisierung von Daten.
00:16:38
Speaker
Wie wird das denn ursprünglich gemacht oder wie wird das in den meisten Filmen, die du kennst, gemacht, so ein Reporting zusammen zu tragen von allen Daten, die man vielleicht auch aus allen verschiedenen Kanälen hat? Ja, also erstmal möchte ich auch nochmal betonen, wie wichtig überhaupt Reporting sind, weil jede Marketingkampagne, jede Marketingmaßnahme
00:16:59
Speaker
kann nur eingeschätzt werden, ob sie erfolgreich ist, wenn es ein entsprechendes Reporting gibt. Und deswegen solltet ihr, bevor ihr diese Kampagne startet oder auch die vielleicht Automatisierung eurer Kampagnen oder Maßnahmen startet, immer erstmal die KPIs ins Gedächtnis rufen, was will ich überhaupt mit dieser Kampagne erreichen. Und wenn ihr die vorher festgelegt habt, müsst ihr natürlich auch hinterher überprüfen, habe ich das erreicht. So, und dafür ist das Reporting unumgänglich.
00:17:27
Speaker
Und natürlich braucht auch jeder Mitarbeiter, der in dem ganzen Prozess involviert ist, ein anderes Reporting. Das heißt, ich als Marketer will natürlich sowas wie Conversion-Raten, Anzahl der Leads, vielleicht Abbruchraten, wo wurde abgebrochen im
Praktische Beispiele für Marketing-Automatisierung
00:17:45
Speaker
Prozess und so weiter und so fort, um dann meine Kampagne anpassen zu können. Jemand aus meinem Sales-Team braucht diese Daten aber nicht. Ihm interessiert nur, was kommt hinten raus.
00:17:56
Speaker
Leads und er will qualifizierte Leads. Das heißt, für den muss ich dann meine Daten vielleicht auch noch anreichern. Sei es jetzt im B2B Marketing vielleicht mit LinkedIn-Daten. Jemand meldet sich über unser Kontaktformular an mit Vorname, Nachname.
00:18:12
Speaker
wenn ihr daran gedacht habt, vielleicht sogar schon ein Firmenname als Pflichtfeld oder aber auch eine E-Mail-Adresse natürlich. Und die Daten kann man dann anreichern. Zum Beispiel mit LinkedIn-Daten. Das heißt, allein über die E-Mail-Adresse könnt ihr ja oft schon rausfinden, in welcher Firma ist derjenige. Über LinkedIn könnt ihr dann die Position rausfinden. Ihr könnt rausfinden, wie groß das Unternehmen ist. Und so die Daten für euer Sales schon anreichern und dem dann ein Reporting über qualifizierte Leads zum Beispiel liefern, was für den viel, viel wichtiger ist.
00:18:43
Speaker
Dann ist es so, dass natürlich gerade der Umgang mit Zahlen nicht jedem liegt und der muss auch nicht jedem liegen. Also so Exporte sind oft super unschön, sind irgendwelche Excel-Exporte, mit denen die wenigsten was anfangen können, gerade wenn man nicht sozialenaffin ist und kann oft gar keine Schlüsse aus sozialen ziehen. Deswegen hilft es unheimlich viel Daten zu visualisieren. Das heißt,
00:19:08
Speaker
Erschafft schöne Grafiken, die nicht nur schön sind, sondern die auch noch eine gewichtige Aussage treffen und auch diese Aussage unterstreichen, sodass auch vielleicht Leute, die nicht sozialen affin sind, das Reporting nutzen können und auf einen Blick ohne sich
00:19:23
Speaker
vielleicht stundenlang damit auseinandersetzen zu müssen, sofort die wichtigsten Outcomes für sich rausziehen können. Und nur dann werden Reportings auch genutzt, wenn sie einfach zu lesen sind, schnell zu erkennen sind und vor allen Dingen auch einfach aufzufinden und immer aktuell. Und das sind Sachen, die bei händischen Daten dann oft schleifen gelassen werden, weil man vielleicht andere Sachen hat, die gerade wichtiger sind.
00:19:48
Speaker
Man möchte nicht jedem Kollegen dann noch das eigene Reporting erstellen, sondern verschickt dann ein Reporting an alle, wo 80, 90 Prozent der Daten überhaupt nicht relevant sind für denjenigen Kollegen. Und dementsprechend werden die Reports dann auch nicht gelesen. Deswegen auch hier
00:20:04
Speaker
Es ist so einfach, sowas zu automatisieren, dass jeder Kollege in regelmäßigen Abständen immer das für ihn oder für sie relevante Reporting automatisch per E-Mail bekommt. Und so lässt sich auch dieser ganze Workflow quasi von jemanden, füllt ein Kontaktformular bei euch auf der Website aus, bis der Kollege kriegt das Reporting in sein E-Mail-Postfach, lässt sich komplett automatisieren, ohne irgendeine Zeile kurz zu schreiben.
00:20:32
Speaker
Und das ist was, das habe ich auch erst in den letzten Monaten gelernt, dass es wirklich so einfach ist. Und mit einfach meine ich nicht, dass jeder das auf Antib kann. Man muss sich ein bisschen damit auseinandersetzen. Man muss ein bisschen logisch denken, gerade bei Automatisierung. Aber du musst wirklich überhaupt keine Programmierkenntnisse haben und kannst trotzdem so einen ganzen Workflow automatisieren.
00:21:00
Speaker
Ja, total. Und zum Thema Visualisierung nochmal, die Daten auch in Relationen zueinander setzen und das auch wiederum zu visualisieren, weil man daraus dann lesen kann, was sollten denn meine Folgereaktionen auch vielleicht sein, dass man da auch wirklich
00:21:20
Speaker
daraus handelt und nicht das Reporting einfach im Nirwana verschwindet. Auch das kann man automatisieren mit ein bisschen Logik, dass man sagt, wenn das passiert, dann soll das passieren oder wir wollen die und die Aktion dann fahren, wenn wir so und so viele Lieds erreicht haben oder wenn wir
00:21:41
Speaker
bestimmte Ziele nicht erreicht haben und das eben zu visualisieren in einem schön aufbereiteten Dashboard, was dann eben aber auch für jeden relevant ist. Auch noch mal ein ganz ganz wichtiger Punkt. Also ich kann nur 17 mal unterstreichen, wie viel Impact das haben kann und wie wichtig das ist, weil ich habe lange Zeit zum Beispiel auch ohne
00:22:03
Speaker
sehr wenig datengetrieben gearbeitet, obwohl ich ja an der Quelle saß. Also ich meine, ich hätte ja alles automatisieren können. Früher, bevor wir Visual Makers angefangen haben. Und da ist auf jeden Fall viel Potenzial auf der Straße liegen geblieben. Und gerade auch, was du gerade nochmal gesagt hast, mit das zu lernen. Jeder kann das lernen. Du brauchst keine Programmierkenntnisse.
00:22:30
Speaker
einfach zu greifen, aber dann auch wirklich alle Möglichkeiten zu kennen und wirklich das volle Potenzial ausschöpfen zu können, da lohnt es sich auf jeden Fall, da einen Kurs zu machen, da sehr tief drin einzusteigen. Genau.
00:22:48
Speaker
Ich würde gerne noch mal ein Beispiel dafür geben, weil wir jetzt sehr viel über Theorie gesprochen haben. Für eine ganz einfache Automatisierung. Sagen wir mal, ihr habt ein Schuhgeschäft und ihr schickt ein Newsletter raus zu den neuen Winterschuhen, die jetzt kommen. Da habt ihr eine super gute Klickrate, die die Anzeige geklickt. Vielleicht habt ihr sogar noch einen Rabatt hinterlegt, sodass die Leute direkt mit einem Rabatt auf eure Seite kommen.
00:23:17
Speaker
und haben super viel Traffic über den Newsletter. Seht aber im Endeffekt, dass ihr keine Verkäufe habt oder unwesentlich mehr Verkäufe als sonst, obwohl der Traffic ja super erhöht ist. Ihr verspreche den Leuten 20% Gutschein, wenn sie jetzt über den Newsletter auf euren Shop kommen. Das wird auch direkt angezeigt, wenn der oder diejenige auf eurer Website landet. Findet dann sogar ein paar Schuhe, was gefällt und packt das in den Warenkorb.
00:23:41
Speaker
Trotzdem findet kein Kauf statt. Jetzt könnt ihr natürlich sehen, wo die Leute raus droppen. Ihr seht, es wird geklickt auf den Newsletter. Ihr seht, die kommen auf eure Landingpage. Ihr habt dann natürlich im Newsletter einen UTM-Link hinterlegt, sodass ihr auch genau seht, wer kommt über den Newsletter. Und ihr seht auch, dass die Leute was in den Warenkorb packen, aber nicht kaufen. Jetzt kann es ein ganz einfaches technisches Problem sein, dass der Gutschein nicht automatisch im Warenkorb angewendet wird.
00:24:09
Speaker
Das heißt, der reale Preis wird wieder aufgerufen und es gibt sogenannte Warenkorbabbrüche, weil die Leute natürlich eigentlich das mit dem Rabattcode kaufen wollen. Das seht ihr jetzt in eurem Analytics-Tool, welches ihr auch immer verwendet, dass ihr unheimlich viele Warenkorbabbrüche habt.
00:24:25
Speaker
Wenn die Leute eingeloggt sind, könnt ihr auch genau sehen, wer im Warenkorb abricht und was im Warenkorb lag. Und da greift dann eine ganz einfache E-Mail-Automatisierung. Alle, die was in den Warenkorb legen und innerhalb von, sagen wir mal, vier bis sechs Stunden nicht kaufen, kriegen eine Reminder-E-Mail.
Vorteile der Selbstverwaltung von Automatisierungen durch Marketer
00:24:44
Speaker
Hey, du hast was im Warenkorb vergessen.
00:24:46
Speaker
Und so eine E-Mail erhöht die Abschlussrate ungemein. Wenn ihr jetzt natürlich den technischen Fehler mit dem Gutschein habt, könnt ihr so auch analysieren, warum brechen alle im wahren Korb ab. Ihr testet das vielleicht einmal durch und seht, oh kacke, der Gutschein funktioniert im wahren Korb nicht.
00:25:01
Speaker
Das heißt, ihr könnt in eure E-Mail-Automatisierung reinpacken. Hey, wir haben gesehen, du hast was im Warenkorb vergessen. Hier ist nochmal dein 20%-Gutscheincode, den ihr dann ganz einfach anwenden könnt und könnt so vielleicht euren Umsatz deutlich erhöhen und euren Kaufabschluss. Und das ist so eine ganz einfache Sache, das was vielleicht im Anlegen des Prozesses
00:25:21
Speaker
mit der automatischen E-Mail. Das ist eine E-Mail, da muss gar keine große Logik hinter sein. Die einzige Logik ist, es wurde was in Warenkorb gelegt und innerhalb von vier Stunden nichts gekauft mit Benutzerprofil XY, dann geht die automatische E-Mail los. Das ist vielleicht in der Umsetzung eine halbe bis dreiviertel Stunde, kann aber eure Abschlussquote extrem erhöhen.
00:25:43
Speaker
Und ich finde, das ist so ein gutes Beispiel auch für, warum sollte man das im Marketing selber können? Warum solltest du das selber können und nicht nur in der IT oder nicht nur im Dev Team oder im Produkt Team oder so, sondern
00:26:00
Speaker
Weil, also diesen ganzen Prozess jemandem zu erklären, der aus der IT kommt, der sich dann irgendwie da reinarbeiten muss, wenn er oder sie dann überhaupt Zeit dafür hat, das dauert so lange und da geht so viel Kommunikation verloren, was man, wie du sagst, einfach in einer halben oder dreiviertel Stunde selber machen kann, wenn man die Tools beherrscht. Das kann halt so einen riesen Unterschied machen, sowohl eben auf den Umsatz, aber auch um selber
00:26:25
Speaker
die eigene Arbeit und die Frustrationsgrenze quasi komplett zu verschieben, weil man es einfach eben selber machen kann. Und ich finde das so wichtig, dass es gibt so viele Tools,
00:26:39
Speaker
die einem so sehr helfen, in verschiedenen Abteilungen, aber gerade auch im Marketing, wo sich einfach so extrem viel automatisieren lässt und dadurch halt auch ein Kundenprozess. Die Erfahrung des Kunden wird ja auch viel besser, wenn das so automatisiert wird und wenn dieser technische Fehler zum Beispiel passiert, wo der Gutscheincode nicht angewendet wird über den Link, dass dann aber trotzdem ein Abschluss passieren kann durch
00:27:06
Speaker
Ah cool, ich kriege jetzt nochmal eine Mail und die haben an mich gedacht und auch wenn es automatisiert ist. Und das kann einfach so einen riesigen Impact haben und genau, deshalb plädiere ich auch immer so krass dafür, dass die einzelnen Abteilungen wirklich wissen oder die einzelnen Teams wissen, welche Potenziale sie mit den Tools haben, die es so auf dem Markt gibt.
00:27:29
Speaker
Und vor allen Dingen weißt du als Marketer ja viel, viel besser, was deine Anforderungen an gewisse Prozesse sind, weil die IT oft ganz andere Ansprüche daran hat. Das muss dann, die Daten müssen sauber übergeben werden, die müssen ein bestimmtes Format haben, die müssen das und das erfüllen. Und was dir ja als Marketer erstmal egal ist, du willst nur an deine Daten rankommen.
00:27:49
Speaker
und kommst das dann auch nicht, weil es für die IT nochmal ein ganz anderer Anspruch an die Daten ist. Und dementsprechend ziehen sich so Prozesse dann auch. Und wenn du so, ich würde auch immer dazu raten, mit so einfachen Automatisierungen anzufangen, sei es eine nette Bestätigungs-E-Mail für das Doppelopt in zum Beispiel des Newsletters,
00:28:12
Speaker
dann sowas wie wahren Kopfabbrecher, super dankbar, keine große Logik hinter, und sich dann langsam an komplexere Prozesse heranzutrauen, sowas wie, was mit jemandem, der mehrere Monate nicht gekauft hat, wie kann ich den nochmal ansprechen, oder jemand kauft Babyschuhe,
00:28:32
Speaker
Wenn jemand Babyschuhe kauft, kann man davon ausgehen, dass der vielleicht in zwei oder drei Jahren Schuhe für Kleinkinder braucht. Das heißt, du kannst direkt in deinem CRM die Daten so anreichern, dass hinterlegt wird, der könnte sich dann und dann für Kleinkinderschuhe interessieren. Kauf dann vielleicht auch Kleinkinderschuhe und sie kauft Mädchenschuhe. Das heißt, du kannst deinem CRM wieder hinterlegen, diejenige hat wahrscheinlich eine Tochter. Das heißt,
Ermutigung zum Einsatz von No-Code Tools und Weiterbildung
00:29:00
Speaker
dementsprechend kann es natürlich
00:29:01
Speaker
die ganzen E-Mails, die ganzen Newsdata und so direkt super individualisieren und so auch ein ganz anderes Kundenerlebnis schaffen, ohne auch nur quasi ein Finger selber rühren zu müssen. Das läuft alles automatisch ab und der Kunde hat ein gutes Gefühl, du hast bessere Abschlüsse und du machst dir das Leben viel, viel einfacher. Und du kannst dann auch bewerten natürlich über ein gutes Reporting, ob das Ganze funktioniert oder nicht.
00:29:31
Speaker
Es gibt so viele Möglichkeiten im Marketing. Wo kann ich denn einen Einstieg finden? Wo finde ich erste Infos und vielleicht auch eine erste Anleitung zur Automatisierung?
00:29:48
Speaker
Das ist natürlich das, was wir bei Visual Makers machen. Wir möchten die Leute befähigen, mit Tech umgehen zu können und auch ohne Angst an die Programme und Tools heranzugehen. Deswegen startet mit einem kostenlosen Kurs bei uns, setzt euch erstmal mit dem Thema auseinander und vielleicht findet ihr erstmal eure Leidenschaft für das Thema.
00:30:09
Speaker
oder aber auch einfach die Notwendigkeit des Themas. Ihr seht, wie viel Zeit ihr wöchentlich einsparen könnt, indem ihr einfach gewisse Prozesse nicht mehr händisch machen müsst. Traut euch über einfache Sachen an das Thema ran. Schult euch. Es gibt sowohl bei uns als auch auf anderen Plattformen genug kostenlose Kurse. Und hangelt euch langsam daran. Und wenn ihr merkt, ihr möchtet Experte darin werden, dann bildet euch fort. Macht Zertifikate, die bestätigen euerm Chef,
00:30:39
Speaker
der IT, dass ihr mit dem Thema umgehen könnt, euch damit auseinandergesetzt habt und habt keine Angst, das Ganze anzugehen.
Abschluss und Aufruf zur Community-Beteiligung
00:30:48
Speaker
Es hört sich oft schwieriger an, als es eigentlich ist. Man muss sich nur ein bisschen auseinandersetzen und im Endeffekt lohnt es sich, sowohl was euren zeitlichen Aufwand angeht, das Tool zu lernen, als auch die Kosten, die sich dann, wenn was automatisiert ist, innerhalb von Wochen zum Vielfachen wieder eingespielt haben einfach.
00:31:09
Speaker
Ja, ja, unterstreich ich komplett. Und auch für, also gerade im Marketing, glaube ich, gibt es Potenziale für auch jede Art von Firma. Also ob es jetzt ein Start-up ist, ein Mittelständler, aber auch große Konzerne tatsächlich.
00:31:25
Speaker
wo in den jeweiligen Teams einfach super viel mit No-Core-Tools automatisiert werden kann. Schaut es euch an und wir verlinken euch alle Links, die wir für relevant halten und die ihr euch auf jeden Fall mal anschauen solltet in die Show Notes.
00:31:46
Speaker
Wir freuen uns auch immer über Feedback, über unsere Kurse, über unseren Podcast. Schreibt uns gerne, lasst uns gerne wissen, was ihr jetzt auch von einem neuen Format haltet mit dem Tool der Woche und den No-Code-News. Abonniert uns, wie gesagt, hier auf den Podcast-Plattform. Wir freuen uns auch sehr über eine Review, weil das hilft uns tatsächlich, gefunden zu werden, sodass auch viel, viel mehr Leute aus dem deutschsprachigen Raum über No-Code lernen.
00:32:14
Speaker
Und genau, mehr News gibt es auch auf LinkedIn und wir freuen uns auf nächste Woche. Nächste Woche kommt eine neue Podcast-Folge und wir freuen uns sehr, wenn ihr wieder dabei seid. Mir hat es sehr großen Spaß gemacht und wir werden das Thema Marketing oder No-Code-Marketing auch noch eine Weile beibehalten in den nächsten paar Folgen. Da freue ich mich sehr darauf, dass Juri auch wieder dabei. Vielen Dank, dass du auch diesmal mit dabei warst. Ja, sehr gern.
00:32:42
Speaker
Wenn ihr noch Fragen zu dem Thema habt, wendet euch gerne an uns über LinkedIn Direct oder über unsere Slack Community. Wir helfen euch natürlich gern weiter. Wenn ihr noch Anregungen habt vielleicht für Themen, die euch besonders interessieren, auch da sind wir super offen und freuen uns über euer Feedback. Bis zum nächsten Mal.