I denne episoden har jeg besøk av Magnus Joyce som er leder for kundestøtte i Fiken . Fiken er en 10 år gammel suksesshistorie som har utfordret regnskapsbransjen på en spennende måte. Joyce har sammen med sine kolleger utviklet et arbeidsmiljø og en prestasjonskultur som har bidratt til veldig lav turn-over blant ettertraktede regnskapsressurser i et hett arbeidsmarked. Dette er en smakebit av episoden for deg som drømmer om litt lavere turn-over og bedre kunnskapsakkumulasjon på kundesenteret.