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Website-Optimierung: Konzentriere deine Aktivitäten um die Ziele deiner User
29 Plays5 years ago
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Transcript
Übertrifft individuelles Marketing das von Amazon?
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Speaker
Ist dir eigentlich schon mal aufgefallen, dass du mit einer hohen Wahrscheinlichkeit mehr Marketingaktivitäten betreibst als Amazon? Ich glaube, wir sollten uns darüber mal unterhalten.
00:00:30
Speaker
Das war jetzt wahrscheinlich aus deiner Sicht erstmal eine sehr gewagte Hypothese, die ich da aufgestellt habe, dass ich glaube, dass du mehr Online-Marketing-Aktivitäten betreibst als der große Riese Amazon. Aber ich glaube ganz ehrlich, da steckt eine ganze Menge Wahres dran. Weil ich bin selber Käufer bei Amazon und Nutzer Amazon glaube ich sehr intensiv auf unterschiedlichen Ebenen. Ich nutze deren AWS.
00:01:00
Speaker
Ich nutze deren Onlineshop ganz regulär und ich nutze den auch für sehr, sehr alltägliche Gegenstände.
Konzentration auf den Kernzweck der Website
00:01:08
Speaker
Da hat jetzt jeder eine eigene Meinung und vor allem Haltung zu, aber so ist eben meine. Aber worauf ich eigentlich in dieser Episode hinaus möchte, ist, dass ich glaube, dass wir gut daran gelegen werden, wenn wir mal ein bisschen uns konzentrieren auf das eigentliche Kerngeschäft und den eigentlichen Zweck unserer Website.
00:01:30
Speaker
Und ich weiß, dass wir sehr getrieben sind in der heutigen Zeit, dass wir versuchen uns irgendwie zu wehren gegen eben die großen Marken innerhalb unserer Bubble. Aber wenn man mal überlegt oder die Frage stelle ich jetzt besser gesagt mal dir, wann hast du zuletzt von Amazon einen Newsletter erhalten? Wann hast du zuletzt ein Feld gesehen, wo man sich für ein Newsletter bei Amazon anmelden kann?
00:02:01
Speaker
Also ich ehrlich gesagt habe das noch nie gesehen. Und ich bin zwar Mitglied im Partnernet von Amazon. Dort bekomme ich auch ab und zu mein Newsletter zugeschickt, eben um Aktivitäten zu betreiben, die eben für Provision sorgen. Aber als Kunde von Amazon habe ich tatsächlich noch nie ein Newsletter im klassischen Sinne bekommen, der mich auf Produkte hinweist. Und geschweige denn habe ich irgendwo mal die Möglichkeit gehabt, mich dafür anzumelden.
Warum verwendet Amazon keine Newsletter?
00:02:30
Speaker
Dann stelle ich mir die Frage, wir alle verschicken Newsletter. Warum macht es der Große nicht? Vielleicht weil er gar nicht braucht. Das könnte eine Idee sein oder eine Hypothese, warum sie kein Newsletter machen. Ich kann mir vorstellen, dass sie eine Menge Geld verdienen würden, wenn sie zusätzlich noch zu ihren sonstigen Aktivitäten Newsletter verschicken würden.
00:02:57
Speaker
Ich glaube aber auch, dass das tatsächlich kein Zufall ist, dass eben Amazon keine Newsletter als solches verschickt.
00:03:05
Speaker
Ich bin bei allen Dingen, die ich so mache, bin ich sehr, sehr auf mich bezogen. Das bedeutet, dass ich zum Beispiel nur sehr, sehr dezent mit solchen Dingen arbeite wie Exit Intent, wie irgendwelchen Slide-Ins oder solchen Geschichten, die eben Menschen auf zusätzliche Kanäle von mir aufmerksam machen sollen.
Neuausrichtung von Marketingstrategien
00:03:27
Speaker
Manche davon muss ich bedienen, weil ich schlicht und ergreifend
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Speaker
nicht die Möglichkeit habe, sonst eben beispielsweise meine Webinare vorzustellen, gerade dann, wenn es eigentlich darum geht, einen Fachbeitrag zu lesen. Und auch hier muss man selbstkritisch einfach mal sagen, ja, muss das wirklich sein? Muss ich dieses Vehikel nutzen? Habe ich keine anderen Möglichkeiten? Ich glaube, ich habe andere Möglichkeiten, aber ich habe sie vielleicht noch nicht für mich evaluiert.
00:03:54
Speaker
Und da möchte ich jetzt eigentlich dich so ein bisschen mal darauf anstoßen, ob die Dinge, die du machst, tatsächlich im Sinne des Nutzers sind, den du eigentlich mit diesen Inhalten erreichen möchtest. Und ich weiß, da schlagen jetzt wahrscheinlich einige Alarm, die Marketing betreiben, die Geschäftsführer sind, die natürlich ihr Business betreiben, weil sie fest davon überzeugt sind, dass das, was sie machen, wirklich hochgradig interessant ist.
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Speaker
Ich glaube nur, dass wir zu wenig an den Kunden da draußen dabei denken, ob das wirklich interessant ist und eher unseren eigenen Fokus in den vorderen Stellen statt des Fokus des Nutzers.
00:04:35
Speaker
Ich versuche im Moment sehr, sehr viel daran zu arbeiten, eben genau diesen Shift hinzubekommen, dass ich mich zurücknehme mit den Dingen, die ich tue und tatsächlich eher daran bin, den Nutzer viel mehr in den Vordergrund zu stellen und eben solche Aktivitäten wie ein Newsletter, der, sofern du für meinen angemeldet bist, wie du weißt, sehr, sehr
00:04:56
Speaker
spärlich überhaupt nur verschickt wird, eben genau aus diesem Grund, weil ich glaube, dass es gar nicht zwingend notwendig ist, ständig präsent zu sein im Posteingang des Nutzers, weil ich würde mich selber
Amazon's personalisierte Nutzererfahrung
00:05:08
Speaker
abmelden. Wenn mich jedes Mal wegen irgendeinem neuen Blogpost einer anschreibt oder wegen einem neuen Podcast, da hätte ich auch keine Lust drauf und würde mich mit einer hohen Wahrscheinlichkeit eben wieder davon abmelden. Weil wenn das jeder macht, mit dem ich in irgendeiner Art und Weise zu tun habe,
00:05:22
Speaker
Dann hätte ich wahrscheinlich eine Menge zu tun oder zu lesen, sofern ich überhaupt Interesse daran hätte. Ich glaube, dass es auch ein Grund ist, warum Amazon sich da deutlich reduzierter darstellt und solche Kanäle nicht nutzt, weil sie eben nicht noch zusätzlich dem Nutzer irgendwie, ich unterstelle das jetzt Amazon, einfach mal belasten möchte mit zusätzlichen E-Mails.
00:05:52
Speaker
weil ein Mensch ganz normal sehr, sehr viele Newsletter bekommt und da möchte Amazon jetzt nicht noch einen negativen Kontaktpunkt quasi generieren, indem sie eben sowas wie Newsletter nutzt. Ebenso Push-Notification. Klassiker, seit drei, vier Jahren wird das auch in Deutschland sehr aktiv genutzt.
00:06:09
Speaker
Aber Amazon nach wie vor nicht. Und es sind so viele Sachen, wo ich das Gefühl habe, Social-Media-Kanäle, also ich denke mal, die werden noch was haben. Ich habe jetzt ehrlich gesagt nicht nachgeschaut, weil ich schlicht und ergreifend nicht auf sozialen Medien aktiv bin und auch gar keine Accounts habe. Aber es wäre mir nicht bewusst, dass die mal groß damit beworben haben, kommen wir jetzt Fan von unserer Facebook-Seite um attraktive
00:06:36
Speaker
Ich glaube, das liegt auch schlicht und ergreifend an dem riesigen Sträuferlust. Die haben so viele Angebote, sie könnten gar nicht alles wirklich so darstellen, dass wirklich jeder, der das liest, das interessant finden würde.
00:06:51
Speaker
Website-Optimierungsphilosophie gehen, weil sie eben dieses persönliche, personalisierte Ergebnis auf der Website haben. Und das wäre ja über eine soziale Plattform so ohne Weiteres gar nicht möglich, beziehungsweise es wäre ja so divers, dass sie Unmengen an unterschiedlichen Contenttypen dort veröffentlichen müssten, sodass es sich, glaube ich, für die gar nicht lohnen würde, einen organischen
00:07:17
Speaker
eine Seite zu betreiben, wo eben organischer Content dargestellt wird. Und ich glaube, dass das einfach mal Grund genug ist, sich darüber mal Gedanken zu machen, ob das, was man da eigentlich hat als Geschäftssinn, als Inhalt,
Bedeutung von Inhalten vor Marketingkanälen
00:07:33
Speaker
welcher Weg der richtige ist, um diesen Inhalt zu transportieren. Michael Pretorius, ich mache momentan sehr, sehr viel mit ihm zusammen und wir haben uns darüber schon viel unterhalten und er sagt immer, der Content muss stehen und dann kann ich mir Gedanken darüber machen, wie kriege ich diesen Inhalt
00:07:50
Speaker
so zum Kunden, dass es für den Kunden auch Sinn macht. Und ich glaube, da steckt eine Menge Wares dran und da ist Amazon ziemlich weit, weil sie eben nicht penetrieren, sondern wirklich genau in dem Moment, wenn der Nutzer auch sagt, ich will das jetzt, dann lassen sie das eben zu und geben eben diese Informationen raus.
00:08:08
Speaker
eben durch ihre personalisierte Website. Ich weiß, das ist für viele ein schwieriges Thema. Personalisierung ist auch nicht unbedingt das einfachste, wenn es darum geht, Websites zu optimieren. Soll auch gar nicht Thema dieses Beitrags sein. Ich möchte nur dazu aufrufen, sich mal Gedanken zu machen, ob die Menge an unterschiedlichen Kanälen überhaupt der Zielgruppe gerecht wird, weil ich einfach glaube, dass
00:08:32
Speaker
nicht jedes Thema dazu geeignet ist, plump per E-Mail verschickt zu werden. Ich glaube nicht, dass ein Blogpost eines Unternehmen, das Käse verkauft exemplarisch, mir eine Push-Notification verschicken muss, wenn sie einen neuen Käsebeitrag veröffentlicht haben. Und ich glaube, du weißt jetzt, worauf ich hinaus möchte. Überlege einfach mal, über welche Kanäle es wirklich einen Mehrwert hat, mit dem Kunden zu kommunizieren.
00:08:59
Speaker
Aber erstmal muss wie gesagt der Inhalt klar sein und dann kann der Kanal bestimmt werden. In diesem Sinne, ich hoffe du konntest jetzt einfach mal ein paar Denkanstöße mitnehmen in dieser Episode und morgen ist ein neuer Tag und morgen kümmern wir uns wieder ein bisschen direkter um die Website-Optimierung. Dir noch einen schönen Tag und bis morgen. Ciao!