ep154 久しぶりのNASで知るメリットと敗北感／新幹線線路に落下したApple Pencil回収劇の神対応とXの残念サポートの温度差

423 plays · Oct 28, 2025

久しぶりのNAS購入でRAID設定や便利機能に感心しつつ、VPN接続で敗北。出張先を間違えていて慌てて下車するも、Apple Pencilが新幹線の線路内に！JR東海の駅員による回収対応が、Xのプレミアム解約に対するサポートとあまりに質が違うのを実感した話。

01:11 NASを買ってRAID 1 ミラーリング構成、でもIPv4/IPv6の複雑な設定で複数拠点間のVPN接続できず敗北感

02:30 Google PhotosではなくNASの理由：360度カメラの大容量映像保存

05:49 ハードディスク容量2TB：久しぶりに聞いた「MBR（マスターブートレコード）」と「LBA（ロジカルブロックアドレッシング）」

08:48 Sonyのnasne（ナスネ）はバッファローが継続している

09:54 NAS（OSはたぶんLinux）にはいろんなアプリが乗り、AIによる顔認識や風景認識も可能でとても便利

10:38 Google Photosの顔認識機能は当初気持ち悪かったが、犬やキャラまで認識するので今となっては超便利

12:00 位置情報が入らないデジカメで撮った写真は「場所」による検索ができない

14:53 出張先を勘違い！慌てて降りた名古屋駅でApple Pencilを線路に落としてしまう

16:05 新幹線線路内から落とし物を回収するまでのJR東海の駅員さんの細やかな対応

17:22 素晴らしい対応に感動し、JR東海の公式ウェブサイトから担当駅員さんの名前を記載して感謝メッセージを送信

21:11 Xで全く知らない人からプレミアムギフトが送られてきたがキャンセルできず、的が外れたサポート対応が続き困惑

23:44 外れたと思ったプレミアムが数日したらまた復活していて、再度外してもらうという不毛なやりとり

25:45 Devinというソフトウェア開発AIは人間の名前でSlackに参加し、人間よりも的確な対応をすることが多い

26:54 Zencastrに問い合わせたら一次窓口のAIとのチャットを何往復かしてから人間の担当者につながった

テック業界で働く3人が、テクノロジーとクリエイティブに関するトピックを、視点を行き交わしながら語り合います。

及川卓也 @takoratta
プロダクトマネジメントとプロダクト開発組織づくりの専門家
自己紹介エピソード ep1, ep2

関信浩 @NobuhiroSeki
アメリカ・ニューヨークでスタートアップ投資を行う、何でも屋
自己紹介エピソード ep52

上野美香 @mikamika59
マーケティング・プロダクトマネジメントを手掛けるフリーランス
自己紹介エピソード ep53