Construa um atendimento eficaz e humanizado | Vozes do Ecommerce convida Virtual Make e Shopinfo

No décimo sexto episódio do podcast Vozes do Ecommerce, recebemos Katia Caetano (Virtual Make) e Marcela de Almeida Lopes (Shopinfo).

A dupla compartilha estratégias para construir uma rotina de atendimento que seja eficaz e, ao mesmo tempo, coloque o cliente no centro da experiência. Entendendo as suas necessidades e desejos para ir além das expectativas.

Também dicas para fortalecer a relação, a antecipar e resolver problemas de maneira proativa e a utilizar a tecnologia a favor do atendimento.

Vamos nessa?

Apresentação: Bárbara Fernandes e Diego Gomes