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S5EP52 來了位設計名人 😍 Marc Stickdorn 《這就是服務設計 This is Service Design Thinking》作者
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10 months ago

English interview starts from 30:00 竟然來了一位設計名人: Marc Stickdorn,他是那本著名的服務設計黑皮書的作者,活躍在各大歐洲客戶中,用策略角度導入服務設計。
這一集有關服務設計的導入,務實地從內部流程開始,如何用正確的語言,找到同盟,並且推廣到更策略性、商業價值更高的情境。
他也稍微透露了下本書的 This is journey mapping 的安排和構想,來聽聽世界上最有名(之一)的設計師在想什麼吧!

節目中提到的白皮書: https://www.smaply.com/blog-whitepaper-download?session=scaling-service-design



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