T07E11 Tecnologia e Empatia: Como a inovação transforma a relação com o consumidor, com Marcelo Tinti do Grupo Águia Branca
No novo episódio do SambaTalks, Marcelo Tinti, CEO da divisão comercial do Grupo Água Branca, traz uma visão única sobre como tecnologia e empatia andam juntas no mundo automotivo – e, idealmente, em todo o mercado. Com uma compreensão profunda das expectativas e desejos dos consumidores, Marcelo acredita que o segredo é ajustar o discurso para cada perfil, usando a tecnologia para antecipar tendências e entregar uma comunicação assertiva. Mas, no fim do dia, como ele bem diz, ‘é gente com gente’ – no centro de tudo, estão as emoções, aspirações e necessidades das pessoas. A tecnologia é indispensável, mas ela só faz sentido quando está a serviço de construir conexões humanas reais e satisfazer as expectativas do cliente. Não perca esse episódio do SambaTalks, que está repleto de insights sobre inovação e o futuro do setor!
