C'est quoi un COO ?



J'entends autant de définition de ce rôle que je vois d'entreprises.

C'est à dire un bon paquet.



Je suis donc allé poser la question à un invité de marque : Nicolas Fritz, COO historique de ContentSquare.



Il a tout connu comme COO : avec lui, ContentSquare est passé d’une entreprise de 30 personnes, sans logiciel à une scale-up de 1700 salariés et 300M€ de revenus récurrents.



Une histoire de croissance fulgurante, mais surtout de culture, de lucidité… et d’humilité.



Car scaler, ce n’est pas juste grossir.

C’est savoir se poser les bonnes questions :



 * Comment construire une équipe solide quand on ne sait pas encore ce qu’il faudra affronter ?

 * Faut-il choisir les profils les plus expérimentés… ou ceux qui matchent vraiment avec notre culture ?

 * Jusqu’où peut-on intégrer une entreprise dont la culture est à l’opposé de la nôtre ?

 * Comment rester lucide sur soi-même quand on est "numéro 2"… et qu’on construit un poste qui n’existait pas ?

 * Et surtout : que faire quand la machine s’arrête, quand la crise frappe, et que le modèle "croissance à tout prix" vacille ?

 * 

Dans cet épisode, Nicolas partage ce qu’il aurait aimé savoir au début, les erreurs qu’il a faites, les convictions qu’il a construites, et les méthodes qui ont fait leurs preuves.

Un épisode à mettre entre toutes les oreilles de CEO, de COO, de RH… et de ceux qui s’apprêtent à faire le grand saut.



Bonne écoute à tous !



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Pour retrouver le premier passage de Nicolas sur Harmony Inside, c'est par ici : Nicolas Fritz, Contentsquare - Atteindre 2,8 Mds de $ de valo en s'appuyant sur sa culture [https://smartlink.ausha.co/harmonist/rediff-nicolas-fritz-contentsquare-atteindre-2-8-mds-d-de-valo-en-s-appuyant-sur-sa-culture]



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Harmony Inside, c'est aussi le Label qui distingue les entreprises harmonieuses.



Une entreprise harmonieuse, c'est entreprise alignée entre ce qu'elle est, ce qu'elle dit et ce qu'elle fait. Le label Harmony Inside distingue les entreprises authentiques et alignées autour d'une culture forte et d’une stratégie claire.



Si vous souhaitez savoir et faire savoir à quel point votre entreprise est harmonieuse, vous pouvez faire le test gratuitement ici ! [https://www.evalandgo.com/f/209095/4psGB1NVJwnd8LtaT9WyTn]



Et pour aller plus loin et bénéficier d'un diagnostic à 360° de votre culture d'entreprise, écrivez-nous sur hello@harmonyinside.fr, [vincent@b-harmonist.com]ou rendez-vous directement sur notre site. [https://www.harmonyinside.fr/]


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Scaler comme COO, avec Nicolas Fritz, ex-COO de Contentsquare

Est-ce que c'est facile d'être RH en 2025 ?



C'est la première question que j'ai posé à Séverine Loureiro, la Directrice Générale du Lab RH.



Spoiler : non.



Séverine identifie 4 grands challenges pour les RH en 2025.



 * Comment appréhender les impacts de l'IA ?

 * Comment redonner un sens collectif à un travail qui s'est fortement individualisé ?

 * Comment projeter sa politique RH quand le futur évolue plus vite que notre capacité à le comprendre ?

 * Comment enfin s'intéresser au collaborateur en tant que personne et que citoyen pour adresser son bien être global ?



On a balayé tous ses thèmes, et bien d'autres ensemble dans le dernier épisode d'Harmony Explore. Le résultat : le guide du RH du présent, à défaut de pouvoir prévoir le futur.



Bonne écoute à tous !



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Être RH en 2025 : pivoter pour s'adapter, avec Séverine Loureiro, DG du Lab RH

"Ces jobs sont destructeurs. Et les choisir, c'est nuire".

Ces mots, ce sont ceux d'un collectif d'étudiants d'AgroParisTech, lors de leurs discours de remise des diplômes, désormais célèbre.

Célèbre, car il a introduit auprès du plus grand nombre le concept de "bifurcation".



Bifurquer, c'est refuser la voie tracée pour soi pour mettre fin à la dissonance cognitive insupportable que crée la réalité d'avoir un job bien éloigné de ses valeurs et des réalités qui s'imposent chaque jour un peu plus à nous.



Bifurquer, c'est, littéralement, changer de voie.



Mais pour aller où ?

Comment faire ?

Et si je me trompe ?



Ces questions, nous les avons posées à Laura Cagnot-Genevois, qui a créé en 2017 MonJobdeSens [https://monjobdesens.com/] pour accompagner des centaines de personnes à "mettre leurs heures de travail au service du monde dans lequel ils veulent vivre.



Si comme beaucoup, vous sentez cette boule qui grandit dans votre ventre,

Vous entendez cette musique entêtante qui vous répète que non, ça n'a pas de sens,

Vous pensez qu'il est trop tard et que vous sauriez bien faire d'autre que votre job actuel,

Alors, cet épisode est pour vous.



Bonne écoute à tous !



PS : vous pouvez également retrouver Laura en spectacle pour son seul en scène "Un futur s'il vous plait" le 5 avril prochain à Paris [https://www.billetreduc.com/370366/evt.htm]





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EXPLORE Faut-il bifurquer pour aligner son job et ses valeurs ?

Carbo veut prouver qu’une entreprise écologique peut être viable économiquement, socialement juste et capable de changer la donne.



🎙️ Dans cet épisode, Anouk, responsable People & Culture chez Carbo, nous plonge dans les rouages d’une entreprise qui réinvente la gouvernance et le business pour avoir un impact positif.



🔑 Trois piliers clés structurent leur modèle :

1️⃣ Écologie intégrale : Une entreprise écologique, ce n’est pas juste réduire son empreinte carbone. C’est aussi prendre soin de ses équipes, créer un cadre de coopération sain, et assurer la viabilité du vivant. Carbo ne se contente pas de prêcher : l’entreprise applique ces principes jusque dans ses choix technologiques et organisationnels.

2️⃣ Gouvernance partagée : Chez Carbo, le pouvoir est redistribué. Pas de managers traditionnels, mais une organisation en cercles, où chacun a un vrai rôle et une autonomie réelle. Un modèle inspiré de l’holacratie, qui repense la prise de décision et casse les dynamiques de domination classiques.

3️⃣ Rentabilité & impact : Peut-on réconcilier écologie et performance économique ? Anouk explore les paradoxes du modèle capitaliste et les solutions mises en place chez Carbo pour trouver un équilibre viable, tout en restant fidèle à leur mission.



L'entreprise peut-elle être écologique ? Si oui, Carbo fait partie de ceux qui ouvrent la voie vers ce modèle.

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INSIDE Carbo : l'entreprise écologique, avec Anouk Jugla, Directrice People & Culture

Brevo est un animal mythique. Une licorne, un centaure, et surtout... une boite tech qui va bien en 2025. Et qui concurrence les géants mondiaux.

Le secret de ce succès ?



Pour Laure Rudelle Arnaud, Chief People & Impact Officer de Brevo, ce sont les valeurs de l'entreprise qui en sont l'ingrédient.

Au prisme de ces 3 valeurs, elle met en exergue les clefs d'un passage à l'échelle réussi :



 * Today is Day One : je vous confirme de première main qu'au vu de l'effervescence qui règne chez Brevo, on a l'impression d'être au début d'une startup. Tout le monde cherche des manière de mieux faire en permanence, et le cap peut être ajusté très, très vite. Startup donc... sauf qu'on compte 950 Brevonautes, sur 3 continents

 * Walk in their shoes : la notion d'empathie est structurelle chez Brevo. Qu'il s'agisse de comprendre les besoins des clients ou de réussir à gérer l'interculturel entre l'Inde, les Etats-Unis et la France, cette valeur est une clef de voute de l'entreprise. Et explique beaucoup de choses dans la réussite de son passage à l'échelle.

 * Boots on the ground : pour faire fonctionner ce système de valeurs - et cette entreprise - il ne peut y avoir aucune déconnexion entre le "haut" et le "bas" de la pyramide. Laure nous raconte comment elle recrute des talents qui ont cette capacité rare de savoir à la fois mettre les mains dans le cambouis et prendre de la hauteur... avec quelques histoires incroyables à la clef*.



Cet épisode est une plongée de première main pour comprendre comment bâtir une entreprise prospère, robuste, et dans laquelle l'humain a grandi aussi vite que le business. Nous sommes très heureux de les avoir accompagnés pour mettre des mots plus clairs sur leurs valeurs et leur mission.



Welcome Inside Brevo !



* on y apprend par exemple qu'on peut être le fondateur d'une entreprise de 950 personnes et prendre 15 jours pour répondre à des tickets clients. La suite est dans l'épisode !





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INSIDE Brevo : la recette du succès d'un géant français, avec Laure Rudelle Arnaud, Chief People & Impact Officer

Dans cet épisode passionnant, Cécile Lassus-Carrois, DRH du groupe VYV, partage sa vision sur l'importance cruciale de la culture d'entreprise et son impact sur la performance globale. Elle explique que, pour elle, la culture et la stratégie sont indissociables. En effet, une culture d'entreprise forte et congruente renforce l'engagement des équipes, ce qui, à son tour, se traduit par une meilleure performance. Cécile souligne l'importance de comprendre cette culture, notamment lors de phases de transformation ou de réorganisation, où elle agit comme une boussole, garantissant navigation et résilience.

Cécile évoque également les défis liés à la coexistence de différentes cultures au sein d’un même groupe. Plutôt que d’éradiquer les identités distinctives, elle plaide pour une approche qui favorise leur cohabitation, car chaque culture peut apporter des avantages dans l’interaction avec divers segments de marché. Elle explique comment créer un sentiment d’appartenance tout en encourageant des communautés et des filières métiers, ce qui alimente une dynamique d’échange enrichissante.

Ce dialogue aborde également la question de la congruence entre l’intégration de nouvelles entités et les valeurs du groupe. Cécile insiste sur la nécessité d'examiner les cultures, notamment lors d'acquisitions, afin de maintenir une cohésion tout en respectant les particularités des nouvelles entités. Son expérience souligne que la culture est à la fois un levier de performance et un atout stratégique qui, lorsqu'il est géré avec soin, peut propulser le développement de l’entreprise.

La discussion se poursuit sur le sujet des besoins d’adaptation de la culture face aux évolutions stratégiques. Cécile explique qu’il est possible de transformer une culture, mais cela nécessite une compréhension claire de celle-ci ainsi qu’une cartographie précise des comportements souhaités. Elle évoque divers leviers pouvant être mobilisés, notamment des initiatives de développement personnel, qui sont essentielles à la transformation en tant que leaders.

En fin d'épisode, Cécile invite les dirigeants à prendre conscience de l'importance de la culture comme avantage compétitif, soulignant qu’elle est l’un des éléments les moins copiables d'une organisation. Pour elle, il est impératif que la culture soit considérée comme un vecteur indissociable de la stratégie, et c'est à travers une attention constante à ce lien que les entreprises peuvent véritablement prospérer.

Cet échange riche en enseignements inspire ainsi les auditeurs à réfléchir à leur propre culture d'entreprise et à l'importance de l'alignement entre vision stratégique et identité culturelle. Bonne écoute et réflexion à tous !

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[INSIDE] VYV : Culture + stratégie pour fédérer 46.000 personnes, avec Cécile Lassus-Carrois, DRH Groupe

Nouveau format sur Harmony Inside : EXPLORE vous propose de découvrir les concepts et tendances qui façonnent le monde du travail d'aujourd'hui et de demain.



Et pour ce premier épisode, ce sont les liens entre santé mentale et performance que je vous propose d'explorer ensemble.



Pour ça, j'ai le plaisir de recevoir pour la deuxième fois Julia Néel Biz, la co-fondatrice de Teale, plateforme dédiée à la santé mentale en entreprise.



J'avais à coeur de débuter cette série par un thème fondamental, au coeur de nos vies et de nos intimités. Et pourtant considéré tabou par 75% des Français en 2024 (IFOP / Fondation Aesio). Et d'autant plus au travail, où nombre d'entre nous se sont déjà vus demander de "laisser nos problèmes à la maison".



Pourtant, l'entreprise pourrait être un acteur clef de l'évolution des mentalités. Et plus que ça, elle aurait tout à y gagner.



Julia s'appuie sur une étude réalisée par Teale sur 10.000 salariés dans 200 entreprises [https://www.teale.io/contenus-telechargeables/barometres/investir-dans-la-sante-mentale?utm_campaign=6954535-FR%20-%202025%20-%20Rapport%20-%20ROI&utm_source=linkedin&utm_medium=social&utm_content=team]. Son résultat est sans appel : 1 € investi dans la santé mentale des salariés rapporte en moyenne 4,40€ à l'entreprise.



Dans l'épisode, Julia nous éclaire sur les dessous de ce chiffre, et dresse un large panorama de la santé mentale des salariés français.

On y discute également :



 * De comment détecter les signaux de souffrance, et comment y réagir en tant que dirigeant

 * Des ingrédients des cultures d'entreprises capables de prévenir l'apparition de cette souffrance

 * De pourquoi prendre soin de la santé mentale des salariés est la responsabilité indiscutable de l'entreprise

 * De savoir si ce n'est finalement pas la quête absolue de la performance qui crée les conditions de la souffrance... et de si santé mentale et performance constituent un cycle vertueux.



Julia nous livre un éclairage aussi rigoureux et scientifique qu'inspirant et chaleureux. Si vous êtes dirigeants et que le sujet de la santé mentale vous fait peur... cet épisode est pour vous.



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Pour aller plus loin après cet épisode, quelques suggestions :

 * Le premier passage de Julia sur Harmony Inside [https://smartlink.ausha.co/harmonist/60-julia-neel-biz-teale-permettre-a-chacun-de-prendre-soin-de-sa-sante-mentale-grace-a-l-entrepreneuriat], pour entrer plus en détail dans la culture de Teale

 * L'épisode 114 avec Willy Siret de LNA Santé [https://smartlink.ausha.co/harmonist/114-creer-du-sens-et-de-l-appartenance-dans-une-entreprise-de-9000-personnes-willy-siret-lna-sante], pour voir de l'intérieur une vraie culture du Care

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[EXPLORE] Santé mentale = levier de performance ?

Comment rester fidèle à ses valeurs humaines tout en traversant des crises majeures ?



C’est le pari réussi par Charles Darbonne et l’entreprise Darégal.



 1. Une culture forte et inclusive : Depuis 137 ans, Darégal conjugue tradition et innovation. Leur secret ? Une attention sincère envers chaque collaborateur, une gestion humaine et une quête de sens.

 2. Faire face aux crises avec résilience : Que ce soit lors d’un ransomware paralysant ou de la pandémie, l’équipe de Charles a toujours su se réinventer, démontrant une incroyable capacité d’adaptation.

 3. Penser long terme : En investissant dans la société à mission, Charles prépare Darégal pour la... sixième génération



Bonne écoute à tous !

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#123 Inscrire l'entreprise dans le temps long - Charles Darbonne, Darégal

Accélérer l'économie circulaire à l'échelle mondiale, tout en passant 4 mois par an sur son voilier.



C'est l'incroyable réussite d'Olivier Gambari et d'iNex Circular.



Tout d'abord en construisant une technologie hallucinante qui permet à toutes les entreprises de visualiser leurs ressources inexploitées et le moyen d'en tirer parti.

En prenant en compte toutes les contraintes techniques et réglementaire.

Et tout ça grâce à un modèle prédictif, qui se substitue à un long et fastidieux travail d'inventaire.



Ensuite en investissant depuis le jour 1 sur l'excellence opérationnelle.

Olivier et son équipe documentent tout.

Ils créent des processus pour chaque aspect.

Tout en leur donnant la place d'évoluer avec le développement de l'entreprise.



Le résultat : quand je demande à Olivier comment il envisage son passage à l'échelle, il me répond :

"Ca ne m'inquiète pas du tout".



Ce sont les clés de cette sérénité dans l'ambition qu'Olivier nous partage dans cet épisode.



Bonne écoute à tous !



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#122 Pousser l'efficacité pour valoriser ses ressources inexploitées - Olivier Gambari, iNex Circular

Faire pousser des antennes clients à 100% des collaborateurs.

C'est la mission que s'est fixée Marie Eve Saint Cierge Lovy, responsable de la culture client au sein du Groupe Apicil.



Chez Apicil, la promesse client est inscrite dans leur raison d'être : Par une relation proche et attentionnée, soutenir toutes les vies, toute la vie.



Et la raison d'être d'une entreprise ne saurait être l'affaire que d'une partie des équipes.



Même dans une entreprise d'assurance, où la différence entre le "front" et le "back" peut parfois être énorme.



Dans cet épisode, Marie-Eve nous raconte :



 * Son processus pour créer, diffuser et renforcer une "culture client" dans une entreprise de + de 2000 employés

 * Comment homogénéiser cette experience client dans un groupe qui compte une vingtaine d'entités, allant de 10 à 800 collaborateurs

 * Ce que veut vraiment dire "culture client" dans la vraie vie, dans une activité où les contacts clients sont souvent liés à des drames

 * L'importance d'avoir une approche intégrée de la culture, qui implique les différentes directions

 * Comment elle transcrit l'intangible en données, et pourquoi la mesure est la clé de tout



Merci beaucoup Marie-Eve pour cet épisode passionnant !



Bonne écoute à tous !



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#121 Diffuser la culture client à 100% des collaborateurs - Marie-Eve Saint Cierge Lovy, Apicil

🎙« Harmony Inside » est le podcast qui interviewe des dirigeants d’entreprises se développant magnifiquement. Ils vous ouvrent le capot sur leur style de leadership et sur leur culture d’entreprise. Car OUI il existe des cultures qui ne sont pas pipeau. Vous verrez à quel point ces dirigeants sont authentiques et ces entreprises différenciantes, attractives, alignées et performantes. Pour faire simple on vous montre que la culture d'entreprise (raison d’être, valeurs, etc.), ainsi que la cohérence et un leadership inspirant sont des ingrédients clé d'un succès harmonieux ! Cette série de podcasts est animée à tour de rôle par les Harmonistes Hélène de Saint Front, Vincent Aboyans-Billiet et Patrick Vignaud. Les Harmonistes sont un collectif d’experts animé par la société B-Harmonist, qui partagent leur passion et coachent des entreprises pour se développer de manière harmonieuse, c'est-à-dire en cohérence à 360° autour d'une culture authentique et d'un leadership inspirant. 👉 On n'en dit pas plus, ne manquez pas tous les mardis la sortie d'un nouvel épisode, car les plus belles entreprises sont sur "Harmony Inside !" 👀 ▶️ Et surtout abonnez-vous pour ne louper aucun épisode ◀️ 🎁 Profitez d'un petit moment d'inspiration également avec notre newsletter :  https://fildharmonie.substack.com, parfait pour faire le plein d'énergie positive !

Harmony Inside - La culture d'entreprise en action !

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